Развитие искусственного интеллекта и робототехники стало причиной изменений на кадровом рынке: возможности автоматизации снижают потребность в привлечении реальных специалистов. Рассмотрим профессии и сферы, в которых роботы полностью или частично заменят людей:
1. Клиентский сервис и обслуживание
Виртуальные помощники, такие как Siri и Alexa, а также чат-боты, используются для оказания поддержки клиентам, отвечая на вопросы и предоставляя полезную информацию, постепенно вытесняя онлайн-менеджеров и консультантов. Они доступны в режиме 24/7, что выгодно для работодателей, но не для специалистов. В офлайне роботов внедряют в сферу гостеприимства, например, в Японии открылся отель Henn-na, в котором есть портье, уборщики и гардеробщики, но это машины, заменяющие людей.
2. Уборка и обслуживание помещений
Специалисты из сферы клининга тоже под угрозой, ведь роботы по типу Roomba легко моют полы и удаляют жирные пятна, устраняют пыль и автоматизируют другие процессы, связанные с уборкой. Однако машины пока выполняют лишь часть задач, они не слишком адаптированы к квартирам, домам, офисам: робота нужно заправлять, сливать грязную воду и наливать чистую, следить за уровнем зарядки.
3. Логистика и транспорт
Тестирование и внедрение беспилотных автомобилей активно проводится компаниями, вскоре они вполне смогут лишить рабочих мест водителей. В аэропортах уже применяются автоматизированные транспортные системы, осуществляющие перемещение багажа и материалов. В перспективе – доставка как мелких, так и крупногабаритных посылок дронами, а роботы Яндекса уже несколько лет успешно колесят по разным городам.
4. Переводчики
Автоматические переводчики Google и Яндекс становятся умнее, развитие набирают нейросети, например, DeepL. Они предлагают массу функций, таких как перевод живой речи, документов, картинок, попутно анализируя контекст. Результат может потребовать простого редактирования и проверки, однако автопереводчики справляются с задачами хорошо, поэтому в перспективе могут вытеснить с кадрового рынка профильных специалистов.
5. Финансовые аналитики и трейдеры
Роботы и алгоритмы используются для анализа больших объемов данных, выполнения торговых операций на финансовых рынках. Такие системы, как High-Frequency Trading (HFT), совершают сделки за миллисекунды, реагируя на изменения рынка быстрее, чем человек. Алгоритмическая торговля и анализ данных могут быть полностью автоматизированы.
6. Сельскохозяйственные рабочие
Роботы могут собирать фрукты, овощи и другие сельскохозяйственные культуры, что снижает зависимость от сезонных рабочих. Машины, такие как Agrobot, оснащены датчиками и искусственным интеллектом, чтобы аккуратно собирать урожай без повреждения растений и плодов.
7. Работники складов
Роботы на складах занимаются сортировкой и упаковкой товаров. Amazon использует роботов Kiva для перемещения стеллажей с товарами к работникам, что значительно ускоряет процесс комплектации заказов и снижает потребность в ручном труде. Китайская компания Cainiao (входит в группу Alibaba) для грузов применяет беспилотных роботов, которые поворачиваются на 360 градусов и перемещают до 500 килограмм. Машины оснащены системой лазеров, предупреждающей столкновение, по данным компании их использование сократило работу персонала примерно на 70%.
Роботы и автоматизация постепенно заменяют людей в различных профессиях, повышая эффективность и снижая издержки. Однако возникают вопросы о будущем трудовой занятости и необходимости адаптации работников к новым условиям.