На странице описания товара сегодня появилось несколько новых вопросов, уточняющих что конкретно продаётся: 2Тб или 8/16Гб.
Мне особенно понравился вот этот вопрос:
Здравствуйте! Прочитал в интернете, что ваш диск очень лёгкий по весу. Подскажите, пожалуйста, планируете ли в будущем вклеивать внутрь несколько стальных гаек? Если да, то каких?
UPD2:
Страницу товара удалили, а на странице продавца количество объявлений сократилось в разы.
UPD3:
Представители Озона через комментарии сообщили, что начата проверка магазина.
UPD4:
Докладываю:
- была переписка с продавцом. Ну как переписка: они спросили "что случилось?", я описал проблему. Моё сообщение продавцом до сих пор не прочитано
- сегодня от Озона пришёл возврат денег в полном размере, за что выражаю благодарность.
Но предлагаю Озону вопрос с негативными отзывами всё-таки проработать, т.к. это универсальный способ осуществления выбора товара.
На этом считаю историю завершенной, всем спасибо за обсуждение, Озону спасибо за возврат.
Проснулся сегодня утром и обнаружил, что мой профиль на Авито с очень высоким рейтингом (таким трудом заработанным в течение 10 лет) заблокирован! Причина: "Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение". Как и почему мои объявления вводят в заблуждение покупателей - объяснения, конечно же нет.
Но могу предположить, что я просто получил жалобу от недовольного покупателя, которому я предложил внести предоплату, потому что тот вёл себя подозрительно! В предыдущий раз, когда покупатель был не доволен тем, что я предложил ему внести предоплату, мне заблокировали объявление. Только по этому, я могу предположить, что на данный момент ситуация такая же. Моя работа, к сожалению, сопровождается затратами, поэтому рисковать я был не готов. Сервис Авито совершенно не защищает продавцов от мошенничества со стороны покупателей. Поддержка Авито отказалась даже банально заблокировать профиль человека, который получил товар (отправлялся курьером такси) и не перевёл оплату! Но всё это мои предположения, т.к. о причинах блокировки моего профиля мне не сообщают.
Во время попытки войти в профиль, в приложении Авито предложило для разблокировки пройти проверку по паспорту. Что я собственно и сделал: сфотографировал паспорт, потом себя, попросило на камеру повертеть головой и т.д. Ответ Авито был совершенно не радостный. В письме был ответ, которого я уж точно не ожидал: "Документ не прошёл проверку, т.к. его уже использовали для проверки в другом аккаунте".
В каком таком аккаунте уже использовали мой паспорт и как такое может быть? - представители Авито ответа не дают.Но сообщают, что: фото паспорта они действительно получили, но не смогли проверить подлинность моих документов!
Как такое вообще возможно?! Пол года назад на этом профиле я проходил проверку по Тинькофф ID, для получения некоторых преимуществ. Соответственно Авито уже получили мои данные. Данные в паспорте совершенно ни чем не отличаются от данных в Тинькофф, я выполнил всё что требовалось! В ответ: мы не смогли подтвердить подлинность документов...
Конечно же я предложил поддержке пройти любые проверки, перефотографировать паспорт или прислать иные документы, но всё тщетно! Ответ один: решение по вашему вопросу предоставлено, нового не будет. Мы не смогли проверить подлинность вашего паспорта!
Авито, я не понимаю как такое вообще возможно?! Общаешься как будто с роботами, а не с живыми людьми. Сотрудники вообще не готовы идти на диалог и решать сложившуюся проблему! Как мог реальный паспорт не пройти проверку и какие проверки вообще вам нужны после прохождения проверки через банк?! Почему нет других способов подтвердить подлинность паспорта?
Кроме того, сегодня же мне пришло письмо на почту, что рейтинг моего профиля вырос. Что уровень на сегодня у меня лучший из возможных!!!! Как можно блокировать профиль и в тот же день повышать его уровень?!
По итогу, диалог с поддержкой закончился такими словами:
Мы не раскрываем технические подробности наших проверок. Ваш профиль заблокирован и мы не можем восстановить его. Мы также не можем сообщить, в каком профиле пройдена проверка, чтобы защитить владельца профиля от возможных недобросовестных лиц и обеспечить конфиденциальность данных.
Соответственно, поддержка Авито прямым текстом мне сообщила, что любой злоумышленник, получивший копию/фото моего паспорта, мог пройти проверку в другом профиле с его использованием, а я в этом случае ни чего сделать не могу и сам теперь считаюсь злоумышленником. При том, что на этом самом профиле я проходил проверку через Банк, а номер и электронная почта, привязанные к профилю, не менялись в течение этих 10 лет и всё ещё принадлежат мне.
Таким образом, я не просто потерял профиль на Авито! Я потерял:
- 10 лет жизни;
- более 10 успешных объявлений, которые реально продавали;
- более 500 честных отзывов с 5* от реальных покупателей;
- постоянных клиентов, которые теперь обратятся за услугами и товарами к другим продавцам;
- и деньги, которые были оплачены за размещение объявлений в категориях, где бесплатно разместить объявления не возможно!
Восстановить такое за короткий срок не получится!
Неужели самому сервису Авито не выгодно иметь продавцов с высоким рейтингом?! Неужели самому Авито не выгодно получать деньги за размещение моих объявлений и комиссию за отправку товаров Авито-доставкой (которые я отправляю очень часто)?!
Добрый день! Отзыв о работе ООО «КИТ: ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ». ИНН 6679113421. Была осуществлена перевозка грузачерез Тк "Кит". Маршрут г. Санкт-Петербурга - г. Нижний Новгород. Экспедиторская расписка № СПБНОВ0113481744 от 10.10.2023 г. 16 октября 2023 получили груз. Груз был застрахован на полную сумму, согласно УПД (306 735 рублей). Упаковка и груз были повреждены. Составили коммерческий акт. Претензию отправили 29 октября, приложили все запрашиваемые документы и фото поврежденного груза и упаковки. Отправили претензию по электронной почте. 30 октября от ООО "Кит" пришел ответ: Претензия зарегистрирована № 20000059078. Установленные законом сроки (30 дней) прошли. 6 декабря от ООО "Кит" получили ответ о том, что тотальная гибель груза не произошла, и необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость восстановление груза. 25 декабря предоставили счет от поставщика на ремонт (сумма 120 000 рублей), а также два счета на оплату от перевозчика (наши расходы на транспорт: доставка груза до г. Санкт-Петербурга на ремонт, и доставка груза до г. Нижний Новгорода после ремонта, общая сумма 21 126 рублей). Также 25 декабря от представителя отдела ущерба Тк "Кит" получили сообщение: о том, что документы передаются в страховую компанию, и что выплата ожидается в январе. Хотя на официальном сайте Тк "Кит" указано, что срок возмещения от СК составляет 1-5 рабочих дней. Сегодня уже 2 февраля 2024 г.: нам не поступала выплата от СК и не приходило письмо об отказе выплаты. На наши сообщения по электронный почте, в мессенджерах, в ВК Тк "Кит" никак не реагирует. То есть по факту: мы оплатили полностью перевозку, полностью оплатили страховку. По отправке документов выполнили все требования Тк "Кит". А ответа от Тк "Кит" как положительного, так и отрицательного нет. Все доказательства, документы, переписки, все есть.
Задача о выброшенном коте. В вагоне кот сбежал с переноски, бегает по вагоне, его тайно от владельца ловит проводник, далее действуя умышленно, вопреки установленному ст. 2, 227, 230, ГК РФ, тайно переместит к двери и выкинет. Кот относится к имуществу(ст. 137 ГК РФ). Проводник не имеет право выбрасывать кота, а должна незамедлительно найти владельца по вагону, при невозможности вызвать полицейского(поездного полицейского, либо на станции) и сдать кота им как бесхозную вещь ч. 2 ст. 227 ГК РФ, или как безнадзорное животное (ч. 1 ст. 230 ГК РФ). А так же доложить руководству.(где-то в инструкциях работодателя должно написано)
Должностные инструкции работника (локальный не опубликованный нормативный акт Работодателя) (ст. 5, ч. 1 ст. 8, ст. 189, ч. 4 ст. 13 ТК РФ) РФ не могут противоречить ГК, УК, ТК РФ иным ФЗ (ч. 5 ст. 76 Конституции РФ).
Доводы проводника о том что она выполняет инструкцию работодателя не состоятельны так, как незнание закона не освобождает от обязанности соблюдать законы и проводник не должна выполнять незаконный пункт инструкции (ст 158 УК РФ, ст. 227, 230 ГК, ст. 2-3, ч. 5 ст. 76 Конституции РФ, Постановление Конституционного Суда РФ от 27 марта 2012 г. № 8-П).
Если введен такой пункт значит виноват еще и перевозчик, т.к. допустил пункт о высадке имущества - животных, который не соответствует требованиям ст. 2, 227, 230, ГК РФ
Таким образом если не доложив о коте руководству поезда/станции и не сдав сотрудникам полиции, с корыстной целью, (например что бы не иметь лишних проблем с начальством и движений с отчетностью, актами и поиском хозяев, сном на работе и пр.), зная что в поезде едут животные выбросит кота, при этом после выброса в дальнейшем длительно будет скрывать от руководства и полиции уже сам факт перемещения и выброса кота. То в зависимости от оценки полной стоимости кота, если менее 2500 рублей значит будет мелкое хищение( ч. 2 ст. 7.27 КоАП), если более 2500 рублей значит кража (ст. 158 УК РФ)
Работодатель перевозчик может уволить проводника за хищение имущества по "г" п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ
Итог: котов не трогать, а вызывать и сдавать полиции
Вводные данные: - Заказ ванной под ключ от Леруа Мерлен - Подрядчик: КОИФ от Леруа Мерлен - Замен мастеров: 2 - Всего мастеров: 4 - Переносов даты доставки ванны: порядка 10 - Срок: три месяца - Количество потраченных нервов - несчетное
Квартиру мы купили с ремонтом от застройщика. Выглядело не очень, но зато не нужно было тратиться на демонтаж плитки. Чистый холст.
1/2
Было
В начале июля мы решили, что больше так жить нельзя и решились на ремонт ванной и туалета. Будучи новичками в этом деле, мы направились в Леруа Мерлен. Где-то в интернетах я нарыла, что там можно сделать дизайн проект на базе ассортимента магазина, рассчитать стоимость и прямо у них заказать материал. Так мы и думали сделать, а потом нанять бригаду с какого-нибудь профи ру.
Записались в Леруа на встречу с дизайнером, придумали проект, составили черновую смету по материалам. На встрече дизайнер вежливо предложила нам услугу ремонта под ключ от Леруа, и мы, конечно, клюнули. Важный бренд, гарантии, удовлетворительные сроки и повышенный срок на сдачу остатков по материалам. Кажется, сплошные плюсы и снятие головняков с нас. Мы платим, они работают, мы получаем ванную с туалетом.
Поскольку статья здесь не заканчивается, вы можете догадаться, что все прошло не совсем по плану.
Нам вызвали сметчика чтобы обсчитать предстоящие работы. Сметчик классный, пришел, задавал каверзные вопросы. Через пару дней прислал смету. Потом я попросила немного переделать покрытие стен и пересчитать смету, что и было сделано. Все! Мы довольные внесли первоначальный взнос и укатили в отпуск.
Вернулись мы в начале сентября, и сразу списались с дизайнером. Через какое-то время нам назначили мастера.
16 сентября 2023 он зашел на объект.
Были названы сроки в месяц. Мы съехали на съемную квартиру рядом с домом, потому что жить рядом с ремонтом без ванной и с периодическими отключениями воды довольно тяжко.
Тут я сделаю маленькую ремарку, как устроена работа с Леруа: мы, как заказчики заключаем договор с Леруа Мерлен, а они предоставляют подрядчика на свое усмотрение, так что сменить его мы не можем.
Мастер, на первый взгляд, был неплох, все делал с чувством, с толком, с расстановкой. Все началось с демонтажа от застройщика и прокладыванию коммуникаций. Из минусов — много болтал, громко слушал музыку через колонку, периодически ему звонили из микрозаймов, и все время просил поменять плитку кабанчика на что-то другое. Мол, кабанчика муторно укладывать и затирать. Он всеми силами пытался нас переубедить. Последним аргументом было «ну это как в шавухе». Хорошо что нам было глебоко пофиг.
Шло времечко, мы поочередно приходили домой караулить мастера. По вечерам вдруг выяснялось, что срочно нужны трубы, переходники, краны, иначе уже завтра невозможно будет продолжать работу, а для таких мелочей доставку не заказать. Так что первые пару недель в Леруа мы катались через день.
Через некоторое время мастер начал жаловаться, что ему не платят, дали аванс и теперь просят оформиться как самозанятому, а он, конечно же, отказывается. В итоге деньги он все же получил, но начал заметно грустить, считая прошедшее время, прикидывая оставшуюся сумму, и глядя на нераспечатанные упаковки плитки. Мастер начал договариваться с прорабом на плиточника, который будет работать одновременно с ним, чтобы быстрее сдать проект. Плиточник нашелся. Как настоящий художник выложил на полу кухни плитку, засыпал в щели затирку, показал нам, как это будет выглядеть.
Объяснил, что крестики для плитки, которые мы купили не подходят - обязательно нужны колышки. Положил еще несколько плиток, насыпал еще больше сухой замазки. Сказал, что все сделает, и ушел, а мы остались подметать следы его творчества. Больше мы его не видели.
К этому времени мы уже вернулись в квартиру. В конце-концов, ремонт должен был закончиться через месяц, а он уже прошел, так что осталось немного, так ведь?...
В один прекрасный день, 26 октября (ага) наш мастер пришел, собрал свои вещички и был таков, мотивировав тем, что ему достанется за проект совсем мало денег (ценник за квадратный метр плитки в нашей смете и смете мастера различался практически в два раза). От него остались: коммуникации, бойлер на новом месте, стенка под инсталляцию, плитка на полу, и три ряда кабанчика от пола в ванной и туалете (повесим это ружье здесь, пусть повисит немного). А, еще он зачем-то покрасил потолок, мягко говоря, преждевременно. Зато - на два раза. 🙂
Фоток тогда особо не делали - на том этапе мы еще верили в людей.
Тут я не знаю как Федя, а про себя уже не помню, но мне сейчас кажется, что я не сильно нервничала. Ну ушел этот, пришлют нового. Написали менеджеру от Леруа, контакты которой нам дала девушка-дизайнер (это ружье повесим рядом с предыдущим). Та связалась с прорабом и нам назначили новых мастеров. “Это хорошие мастера, - сказала менеджер, - я сама их подбирала, с нами не первый объект”
Уже 28 октября они вышли - целых два сразу. Родственники, то ли отец и сын, то ли дед и внук. Они начали так резво, что за день почти выложили плиткой две стены в ванной, я счастливая гуляла, получая от Феди радостные сообщения. А потом не очень радостное.
Посреди выложенной стены плитка вспучилась и легким движением руки мастера была отковыряна от стены. Как выяснилось в процессе, предыдущий мастер просто не прогрунтовал часть стены. Глаза мастеров потухли, как и наши. Поскольку мы не могли точно знать где предыдущий мастер не прогрунтовал стену, впереди нас ждал демонтаж положенной плитки, повторные выравнивание и грунтовка.
Новости рассказали менеджеру, договорились о замене потраченной плитки, как и об оплате работ по демонтажу - Леруа взяли все на себя. Плитку прислали, но мастера перестали приходить, начав работать на другом объекте. Шло первое ноября, мастера на объекте появились 2 раза за неделю, но собирались закончить все за три дня. Прораб пообещал закончить работы к пятнице (3 ноября).
В конечном итоге мастер (уже один) пришел, и начал работать. Выложил целую стенку в туалете за половину дня, и где-то ближе к завершению подозвал нас с вопросом в духе: “это лыжи не едут, или со мной не все в порядке?”. С ним все было в порядке. С плиткой - нет.
Верхняя - та, что у нас была. Нижняя - та, что нам прислали взамен потраченной. И, поскольку коробки с ней стояли ближе, именно их мастер и брал. Надо ли говорить, что перед заказом мы прислали менеджеру фотографию упаковки плитки со всеми маркировками, а получили вот это.
Так что стена в туалете оказалась процентов на 80 заклеена матовой плиткой, и редкими вкраплениями глянца. Ну и три ряда глянцевой плитки внизу от прошлого мастера никуда не делись.
После нескольких минут раздумий и матов в пространство, было принято решение снять глянцевые вкрапления посреди стены, и всю заменить на матовую. На три ряда глянца внизу решили забить - все равно она должна была быть закрыта ванной, стиральной машинкой и частично унитазом.
Теперь нам предстояло заменить, теперь уже большую часть плитки, чтобы не останавливать работы. К тому моменту мы поняли, что присутствием мастеров нужно пользоваться по максимуму, потому как угадать, когда в следующий раз они появятся на объекте, невозможно.
План был такой: мы оформляем возврат глянцевой плитки и ждем для этого машину столько сколько нужно. В это же время заказываем отдельным чеком матовую, и ее привозят на следующий день.
Плитку привезли.
Мастера не пришли.
К этому моменту за 2 недели у нас они появились 3 раза.
Немного иллюстраций вам с того периода, для атмосферы, так сказать.
1/3
В куче мусора на первой фотографии можно разглядеть перфоратор. Молоток разглядеть нельзя - его мы нашли в процессе разгребания этого хлама - уборкой эти работники не занимались никогда.
8 ноября мы обратились к менеджеру с просьбой заменить бригаду или, если у подрядчика свободных людей нет — сменить подрядчика, потому как не хочется затягивать ремонт до нового года. В ответ:
Мы с вами договорились на один срок и он даже еще не вышел вы уже начинаете переживать.
А он вышел.
У вас действительно сложный объем работ, тк на объекте вы находитесь во время работы. Это всегда увеличивает срок работ.
То есть проблема не в том, что работники не приходят на объект, а в том, что мы там живем. + почти на месяц квартиру мы освободили.
Я помогаю чем могу. Мы сменили вам мастера по первой же просьбе.
Прочитав это, мы подумали, что сходим с ума. Она действительно пыталась нас убедить в том, что первый мастер не сам ушел из-за разногласий в цене работ, а потому что мы попросили его заменить. Когда мы переспросили, что она имеет в виду, получили в ответ: “Я вижу ситуацию иначе, вы - иначе”.
Только что созванивалась с мастером он едет к вам на объект будет в течение часа, так же срок выполнения конец этой недели.
Тут речь уже про 12 ноября.
Поэтому я очень прошу не нервничайте заранее. Ничего не идет к тому, что мы будем делать ремонт до нового года. Спасибо.
Добавим к нашему арсеналу. Не за что.
Работники таки начали появляться, но радовались мы недолго - пока не начали проверять.
1/3
Стикерами помечали кривую плитку — без нас проблем работники не замечали. И они перекладывали и перекладывали… разгадка оказалась в использовании разных крестиков (или не использовании их вовсе).
К 11 ноября наша ванная выглядела вот так (да, это ванная). Как вы понимаете, мы немножечко сомневались, что они закончат все за оставшийся день.
“А что это под потолком?” - спросите вы. А это наше первое ружье - от последнего ряда плитки до потолка оставалось сантиметра два. Обрезать и без того маленькую плитку до подходящего размера не представлялось возможным, поэтому, по совету прораба, это пространство начали замазывать чем только можно, с целью дальнейшей покраски. Сохло это чудо почти неделю.
К тому времени у нас уже забрали ненужную глянцевую плитку, и мы поехали получать за нее деньги, но наш заказ не могли найти и мы опять потеряли кучу своего личного времени в разбирательствах. Закончилось благополучно, хотя в моменте было “весело”.
Работники продолжали твердить, что работы тут осталось на 3 дня (все еще). Федя (как настоящий менеджер) составил им план работ, по которому даже при самом удачном сценарии быстрее чем за 5 дней не управиться. План был представлен работником, те с восклицаниями в духе “ничего себе тут еще делать?!” его изучили, и приняли к исполнению.
Но менеджер проиграл.
Работники просто опять перестали приходить.
“Но постойте, - спросите вы, - Не должен ли этим заниматься прораб?”.
Должен. В ответ на вопросы по “посещаемости” он ответил, что “не может их притащить за шкирку”.
Роль прораба сводилась к повторению двух фраз: “работы осталось на три дня” и “мы ориентируемся на конечный результат, все будет сделано в срок и качественно”.
Бесило наплевательское отношение к материалу. Мы купили плитки очень с запасом, но в итоге у нас осталось пара пачек. Спил под 45 братья Марио сделать не могли потому что у них нет нужного станка, поэтому пришлось ехать делать это самостоятельно. Сейчас кажется, что надо было повесить это на прораба или мастеров, но все настолько затягивалось, что проще и быстрее было сделать это самим. Квартира превратилась в руины или даже поле боя.
Когда плитка на стены была уложена, наступило время затирки. Плитку затерли с кучей пробелов и дыр. Уходя, мастер сказал: “ну вы если найдете какие-то косяки - отметьте на плитке”. Мы отметили.
1/6
Тут хочу отметить как проходили коммуникации. Когда с нашей стороны пошли претензии к качеству, мы написали дизайнеру, который вел наш проект. Но она быстро перенаправила нас на менеджера Леруа (как мы тогда подумали) прикрывшись тем, что она всего лишь рисует красивые картинки. Очень много коммуницировали с менеджером, она ходила к прорабу, качество не улучшалось, все нервничали.
Где-то здесь работники покрасили потолок еще на 2 раза, заодно закрасив слой замазки между плиткой и потолком.
Напряжение и недовольство работой нарастало. Затирка кончилась и пришлось купить еще пару банок чтобы затерли пробелы. Тут мы оказались не слишком осведомленными и то, что затирка должна быть из одной партии, мы узнали, когда поры были уже затерты и швы высохли неравномерным цветом.
Новая затирка оказалась на минимум два тона светлее. А это значит, что нужно все перезатереть, а для этого - расшить существующие швы. А это все не входит в смету и оплачивать услугу подрядчику нужно было нам, потом ехать в Леруа писать претензию чтобы вернуть эти деньги.
Тут хотелось уехать куда нибудь в глухую тайгу и орать в мох. И я поехала в Леруа, за новой затрикой (на этот раз купила пять ведер из одной партии) и чтобы претензию написать. Совершенно случайным образом сотрудник отдела возвратов направила меня к менеджеру отдела плитки.
И вот тут я познакомилась девушкой, которая и была нашим менеджером! (вспоминаем второе ружье) Шло 23 ноября, или около того, самое время узнать менеджера чей отдел ведет ремонты под ключ. Тут мы понимаем, что со стороны Леруа никто не в курсе о проблемах которые возникают на объектах, они этим даже не интересуются. А девушка, с которой мы все это время общались - менеджер со стороны подрядчика.
Я излила душу, показала все фотографии косяков, сказала, как работает их подрядчик и наблюдала, как расширяются ее глаза. От менеджера я узнаю, что все закупки должна вести дизайнер, которая делала и обсчитывала нам проект, а не мы должны были сломя голову мотаться по городу, что все, что происходит это не нормально и быть такого не должно.
Было решено собрать консилиум у нас в ванной с менеджером от Леруа, руководителем фирмы подрядчика, прорабом, мастерами и нами. Настал день икс, к нам приехала делегация. Менеджер офигевала, рукль КОИФа смотрел и думал, прораб делал важный вид, мастер (один) пытался работать.
Во время осмотра поднимали тему расшивания швов, и решения проблемы зазора между плиткой и потолком. КОИФ предложили сделать натяжной потолок за их счет или присобачить плинтус. Я попросила мастеров просто вывести этот угол вровень с плиткой, потому что ни натяжные потолки, ни плинтуса я не перевариваю в принципе.
Дальше мастера начали расшивать плитку, то есть выколупывать старую затирку, параллельно проводили дни на другом объекте. Расшивали дрелью потому что быстро. Скололи кучу плитки, которую мы конечно же попросили отколупать и заменить на целую. Напряжение росло.
В конце одного рабочего дня мы обнаружили что часть плитки они не достали и более того начали затирать сколотую плитку пытаясь замаскировать косяки, а может уже настолько задолбались от нашей ванной, что просто забили.
1/2
На втором фото, заново затертый шов и типа целая плитка
Тут мы реально уже начали бояться, что придется снимать все заново и перекладывать потому что количество исправлений порождало новое количество косяков и мы попросили сменить мастеров снова, на этот раз уже через настоящего менеджера Леруа.
Это был конец ноября — первые числа декабря. Подрядчик упирался, но в итоге согласился, а что ему оставалось. Мне хотелось уже просто крыть всех матом и проклинать, и я еле как подбирала слова, пытаясь выдерживать вежливый тон.
Спустя пару дней нам нашли нового мастера и даже назначили день его прихода, но этот мастер отвалился, потому что по личным делам ему пришлось уехать в Армению.
Нам нашли нового. Пришел он на следующий день, посмотрел объем работ и сказал, что возьмет пару дней на подумать.
Через день пришел. Первым делом навел порядок на своем рабочем месте и повесил унитаз) На нашу радость отреагировал фразой: «Мастер пришел».
Приходил конечно не вовремя, пару дней пропустил, но доделал нам ванную. К слову предыдущим мастерам мы не дали расшить туалет, и этот новый мастер просто развел затирку чуть пожиже и перетер все поверх новым цветом). Ничего не отвалилось, все держится и казалось, что этого вообще можно было не делать. Так что не знаю зачем расшивали ванную, может потому что тупые, а может - хотели заработать на доп работах.
Да, и поскольку плитку снова затирали, и вокруг летели серые брызги, потолок пришлось покрасить еще на 2 раза.Итого - 6 слоев краски.
В целом, тут не то чтобы есть над чем ворчать, после всего пережитого, человек скорее спас ситуацию.
Тут как будто можно было бы закончить, но нет. После в процессе эксплуатации нашлись недочеты и косяки. Можно было бы расписать работу этого мастера, но мне особо нечего тут сказать кроме того, что он все равно хитрый жук, и местами экономил себе время костылями. Что-то исправлял по просьбе, а какие-то косяки вылезли уже в процессе эксплуатации.
вот например криво положенная плитка, но позже переложенная по просьбе
Так же была и вишенка на торте. КОИФ предоставил нам в подарок клининг из-за затянутых сроков. Подписание акта назначили на 19 декабря (Итого 3 месяца и три дня на ремонт ванной и туалета!!!!) В 7.19 утра я получаю сообщение от прораба, что «я поздно получил информацию, клининг будет сегодня с 9». Чтоб было понятнее большая часть кухни на тот момент у нас была занята строительным мусором, в ванной еще доделывает по мелочи мастер, а коридор так же завален лишним материалом и строительным мусором. Я написала прорабу, что мы не успели освободить квартиру на что получила ответ:
Клининг приходит, офигевает. Разводит руками и всем видом показывает, что ничего он таскать не будет. Половина квартиры под толстым слоем строительной пыли.
Про то что ему предстоит убрать еще и кухню с коридором никто ему не сказал. Из этого делаем вывод, что прораб назвездел про то, что уберут нам все и ничего дальше не эскалировал. Потому что менеджер со стороны подряда написала, что уборку кухни и коридора с ней не согласовывали. Очередной раз прораб просто звездел.
Кстати клининг был отвратительный. Да, после этого все равно оседает пыль и еще несколько дней оседала, но я перетирала совершенно очевидные вещи. Я просто перемыла ванну и туалет потому что все осталось в разводах и каких-то потеках от средств которыми работает клиннер).
И вторая вишенка на торте: после клиринга стало видно, что очень много поцарапанной плитки осталось, кое-где видны темные царапины и небольшие сколы после расшивания.
Что касается выявленных при эксплуатации дефектов. О них я написала прорабу, прораб проигнорировал мои сообщения. С менеджером Леруа мы договорились, что она решит это после новогодних каникул. Написали нам после каникул? Нет.
Что имеем по итогу.
Отсутствие коммуникаций между Леруа и их подрядчиком
Ошибки менеджмента со всех сторон, никто не видел процесс целиком
Мастера у которых нет нужного инструмента (у нас они брали дрель, например)))
Мастера с низким уровнем компетентности
САМОЕ ГЛАВНОЕ мы рассчитывали, что за почти х2 от средней стоимости ремонта по рынку, мы получим спокойствие и делегируем кучу всего, например закупка материала, но нет. Тут мы были и прорабами, и закупщиками, и менеджерами. Не экономит вообще нисколько времени
Банальное вранье со стороны исполнителя
Несоблюдение сроков
Из плюсов то, что есть гарантии пока акт не подписан, подрядчик готов переделывать и устранять косяки, Леруа готовы брать на себя расходы по испорченному материалу.
Единственный человек, который пытался что-то исправить это менеджер из Леруа, на которую я случайно наткнулась.
Последний мастер почти спас ситуацию, в целом четко отработал но все же косяки оставил
Ну и итог к которому мы так долго шли, с потолочным блин плинтусом, потому что мастер сказал "ну я так ровно как вам надо шпателем не выведу". Плюнула.
1/2
Вывод могу сделать только один - в Леруа больше ни ногой.
P.S. Хорнология и основной текст мои , дополнения и шуточки от Феди.
Я ужаснулся, цена билетов в музеи среднем 500-650 руб. как для иностранцев (зарплата от 4000$= 359840 рублей в мес.), так для Россиянина (24 тыс. рублей.= 266$ в мес. )одинакова, Туристы меняют свои "бумажки" на рубли (1=89,96 руб.) и ходят почти бесплатно(почти платно) по цене 3 рублей, а Петербуржцы вообще не ходят в музеи и не знают историю, потому что дорого - почти дневная зарплата. И так по всей России. Получается музеи доступны только для всего мира, но только не для Россиян, для нас это роскошь.
В Ленинградском зоопарке даже с инвалидов 2 группы дерут 300 рублей, хотя в целом по музеям инвалиды 1 и 2 группы ходят бесплатно.
Зато когда мы едем за границу - отдаем 3-4 месячных зарплаты и например билет за 30$ в нормальный музей в Европе, в Азии, ваши эти Турции, США для нас = 2698.8 рублей😱 а это без учета отеля, всяких сувениров.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Проезд для инвалидов, предпенсионеров, пенсионеров платный за 726 рублей, инвалидам предпенсам компенсацию за проезд ЕДВ 726 руб. не платят. От нищеты и жадности многие неработающие не покупают карту за 726 рублей, а сидят по домам никуда дальше магазина и поликлиники не выходят. Льгота на проездной есть, а по факту мало кто пользуется нуждающиеся, если надо пару раз в мес. Съездить куда-то приходится платить без льгот разовый проезд, чем власти и пользуются и рапортуют какой льготный проезд и инвалидов. В Москве и МО пенсионеры, предпенсионеры, инвалиды, давно ездят бесплатно на всем транспорте Москвы и МО.
Самые дешевые музеи в мире! Иностранцы с зарплатами от 4000$= 359840 руб. и Россиянине со зп. 24 тыс. Руб. = 266$ покупают билеты за одинаковые цену в музеи в среднем это на взрослого 500-1000 рублей билет, ). В итоге многие Петербуржцы не ходят в музеи т.к. дорого, а иностранцы в музеи ходят почти бесплатно(или почти платно), шоколады скупают пачками, зато как Россияне поехали за границу - отдаем 4 месячных зарплаты! где-то даже с инвалидов деньги берут за входной билет
Нет социального стандарта пенсии, минимальная пенсия 14 220. В Москве соц стандарт 24 500 рублей. Например, в МСК пенсионер без стажа получает 24 500, такой же пенсионер в СПб всего 14200 в регионах еще меньше.
Солнца очень мало, везде грязь, пыль, мусор, погода, слякоть сырость.
-УО очень плохо работают, убирают зимой сугробы и гололед посыпается только около подьездов,в домах регулярные проблемы в виде выключенных лифтов или горячей воды подъезды тоже убирают в основном первый этаж. На УО, как правило, работает только написание жалоб в ГЖИ, Прокуратуру.
Летом во дворах везде стригут траву триммерами, они орут 120 дб на весь двор превышая шум в 55 дб(пп. 1.4. Таблицы 5.35 СанПиН 1.2.3685-21). Давно пора запрещать как в МСК
В школах в мое время (до 2009 года) практиковалась селекция классов, когда создавали например классы "а" и "б" с хорошей успеваемостью, а "в" полный сброд куда принимали с низкой успеваемость. Сейчас наверное ЕГЭ исправило эту ситуацию и учителя вынуждены учить натягивать на тройки. Но если у всего класса "3" стоит пожаловатся руководству на качество обучения, возможно у вас пихают весь сброд
-В в поликлиниках нет табло электронной очереди к терапевтам и специалистам у кабинетов, в итоге часть посетителей "по-больничному" "я только спросить" сдвигают очередь по записи на часы и это бесит.
Мало психоневрологических диспансеров и они находятся очень далеко в 1 месте, хотя Санкт-Петербург лидер по количеству пациентов с психическими расстройствами и это не удивительно при такой погоде.
Отсутствуют бесплатные туалеты, углы и подъезды загажены. Киллометры в том числе в Центре можно пройти и не встретить бесплатного туалета, спасают гипермаркеты, только потому что в Санпин написана обязанность делать туалеты для посетителей, в сетевых магазинах нет, в рестораны надо унизится и попросить.
- Собачники не надевают намордники на собак, более того все урны и пути около входов в дом, дороги всегда зас*ны, зимой это особенно видно
Социальное обслуживание инвалидов пенсионеров ужасно - например, что бы получить социальное обслуживание нужно пройти кучу бюрократии с поликлиникой, получив ИПРА или справку, надо записатся в ГКУ ЦОСО (только по телефону!!!) и прийти составить программу. Про срочные услуги тоже особо нигде на сайтах явно ненаписанно, например пенсионеры могут в КСЦОН получать одежду и продуктовые наборы, что и как делать, на сайте ЦОСО тоже нету. Надо быть достаточно юридически грамотным, что бы все это узнать и воспользоватся своими правами, как правило надо писать на страницу Беглова в ВК и получать ответ что и как делать
Сайты государственных учреждений, больниц и поликлиник малоинформативные, информация часто устаревшая и содержимое не контролируется, везде одни только телефоны по которым не дозвонится либо обхамят. Спасает ситуацию Портал госуслуг Санкт-Петербурга где описаны многие госуслуги подробно и доступно
Метро строится медленно, неудобное, оно красивое, но станции тусклые, нет кольцевой ветки, и соединяющих линий с 1-го района в другой надо ехать через центр города с пересадкой. Работники метрополитена, УП на метрополитене ездят на халяву на метро за счет пассажиров не имея льгот и прав на 400-600 млн в год. В метро запрещены газовые баллончики, любое оружие самообороны, ножи,
С антитеррористической безопасностью все очень плохо в большинстве вузах, колледжах, больницах, соцобьектах нет арочных металлодетекторов, стоят только турникеты, или вообще нечего, ночью вся охрана спит, можно пробратся и погулять по вузу, во многих учреждениях есть работники которые прямо на территории живут, везде ЧОП берут только на внешнее КПП, где они вахтами без выходных живут, а внутри учреждения одни вахтеры бабушки работают или вообще никого, сигнализаций на движения нигде нету.
Нет безопасности и в метрополитене- орава инспекторов досмотра ("вахтеров") это иллюзия безопасности они не имеют ни каких прав задерживать граждан например при драках, атаках абу-бандитов, применять силу, спецсредства, а только могут звонить полицейским, Им платят по 60 тыс. для примера ЧОПовцам и работников ведомственной охраны платят по 15-20 тыс. но они могут применять спецсредства и силу, оружие. В сети есть видео где 28.04.2022 "вахтеры" в метро Коменданский проспект долго не могли скрутить буяна с ножом.
Наземный транспорт ездят "змейкой" один за другим, в итоге ждать надо 20-30 минут при интервале 5-10. Сам очень медленный
Транспорт самый дорогой в России не развивается, древние автобусы, трамваи, троллейбусы, линии тоже непонятно как, в Красногвардейском районе нет метро и надо везде платить за проезд на наземном транспорте до метро
Работа здесь есть и ее много, но зарплата не растет, особенно рабочего персонала без высшего образования очень маленькая. 60 тыс. это 5 лет назад была нормальная зарплата и она остановилась. Дошло до того, что Курьеры с чемоданами и таксисты зарабатывают больше, чем водители трамвая или рабочие.
В Красногвардейском районе и правом береге невы с работой очень плохо, т.к. там мало заводов, предприятий, а где есть- копеечные зарплаты, если вы инженер добиратся придется с пересадкой т.к. на желтой линие тоже нету работы для инженерного или рабочего персонала. Только офисные, либо сфера услуг торговли
-В в городе есть НЕВА и реки, а так же везде заборы от ЖК, ЖД вокзалов, школ, садов, заводов, все это надо обходить, объезжать, тратить время и деньги, очень много пробок из-за этого.
Дома не перекрашивают грязные, убогие, серые, депрессивные на улицу выходить не хочется вообще особенно в спальных районах, даже новостройки в человейниках выглядят куда лучше спальных районов Питера, типа Красногвардейского и Невского правого берега невы
Много гаражных кооперативов, которые загораживают огромные пространства в итоге людям надо обходить, особенно около новостроек человейников
Во многих районах, и в ЖК очень много бесполезных голых газонов без засаженных деревьев, это называют "парками", парки и дворы должны быть как лес засажены деревьями максимально плотно с зеленью.
Нормальных парков таких как сосновка, или шуваловский парк, ржевский лесопарк, где много деревьев и травы очень мало, все заменили газонами в лучшем случае с кустарниками.
Во дворах очень мало зелени и деревьев особенно в относительно более новых районах и в новостройках, вся зелень - это голые газоны. И одно убогое деревце в центре, в некоторых более старых районах например в Калининском сохранилось много зелени во дворах.
Плюсы
спасает ситуацию исторический центр, много коммуналок где можно снять или купить относительно дешевое жилье,
(комнату лучше снимать именно в многокомнатных коммуналках, чем в малокомнатной квартире у собственника, иначе все претензии, и омут грязи по поводу уборок от собственника будете выслушивать, а в коммуналке вы сам себе хозяин).
есть новостройки где тоже можно арендовать, или купить жилье не так дорого как в Москве, так как рынок пересыщен квартирами.
Вода чистая так как проходит в ГУП Водоканал какие то очистки, в том числе оббезараживание ультрафиолетом.
Без еды не останетесь ведь есть универсам Народный с более дешевой едой, так же и другие сетевые магазины тоже радуют не очень дорогой едой в том числе своей маркой. С ЖКХ оплатой как повезет, но большинство УК держит оплату на минимальных тарифах и не задирает явно побеспределу.
В Вк есть страницы Органов власти в т.ч. Страница Беглова куда можно задать любой вопрос, или указать на проблему, и вам ответят за пару дней и ответы квалифицированные, альтернатива обращениям граждан.
Портал госуслуг Санкт-Петербурга содержит подробное описание многих гослуг подробо