Вообщем такая история.
Выложила на Авито в очередной раз на продажу вещь (на Авито от меня было представлено видео, фото и все подробно о изделии). Через 1,5 месяца где-то утром рано пишет женщина, что хочет приехать, примерить и возможно купить вещь, на что я соглашаюсь пишу ей адрес, время на вечер и тп. Приезжает вечером женщина с ребёнком 1г где-то, все красные от мороза (на улице на тот момент погода -38) запыхавшиеся, я в афиге и понимаю, что как-то не очень все норм это, говорю присаживайтесь сейчас все принесу. Начинаю смотреть то место, куда я откладывала вещь и понимаю, что спустя 1,5 месяца я это тупо куда-то переложила, тупость несусветная. Начинаю метаться по квартире, мужа подключила, параллельно начал нервричать у женщины ребёнок и все это в течении 3 мин не больше. Далее понимаю, что так не пойдет, незачем держать людей и подхожу с извинениями искренними и объясняю всю ситуацию, предлагаю перенести встречу, прошу ее войти в ситуацию, прошу прощения, что ранее не подготовилась и не убедилась, и тп, она меня стояла слушала долго и потом резко начала громко кричать, оскорблять, задавать вопросы "что ей сейчас делать и куда идти, как ей добираться?", "я с ребёнком в мороз -38 приехала к вам на автобусе с другого конца города, чтобы померить шубу, а вы говорите ее нет", но что я ей отвечаю, что она есть, просто я куда-то ее переложила, и сейчас нет возможности ее найти, тк у самой двое маленьких детей дома, прошу перенести встречу и всего лишь, "не в шубе же планировали обратно ехать?", и "как то же обратно вы планировали ехать с ребёнком в -38? ", "моей нет вины, что вы решили в мороз -38 с маленьким ребёнком приехать на автобусе в другой конец города, чтобы просто померить декоративную короткую шубу, которую увидели на Авито и которая висит на Авито уже 1,5 месяца, моя вина в том, что я вам ее не предоставила и извиняюсь за это, предлагаю решение проблемы и тп".
Далее человек мне начал кидать обвинения по правам продавца, как будто я юридически являюсь продавцом на Авито, хотя это не так естественно, и я должна ответить по всем правам через Авито, и что она будет этому способствовать, и что у меня будут проблемы и тп. И только после этого она ушла и то при помощи мужа.
Муж пытался предложить вызвать ей такси, но ярость была выше всего.
Далее от нее я получила отзыв, естественно, где она написала, что я невменяемая, странная, что все, что я там продаю на самом деле не существует, и обязательно уточнила в отзыве, что она приехала померить вещь с ребёнком в -38, в другой конец города на автобусе.
Я пишу в поддержку Авито, объясняю всю ситуацию, на что мне естественно пишут, что покупатель всегда прав в кратце и предложили мне удалить аккаунт.
Друзья, ситуация на самом деле наитупейшая, как по мне, прошу на ваш суд, не кидаться тапками, а просто кто как думает,? по каким правам я должна ответить в данной ситуации? И должна ли понести наказания, те, которые переписывала мне женщина?