Яндекс.Маркет или Плайт? Или как два сервиса друг на друга гонят
Краткая предыстория:
1) 17.03.2024 был оформлен заказ в Я.Маркете на сумму 3197.00 рублей
2) Заказ был оплачен через сервис Плайт (кто не знает, это такая херня для разбивки платежей на несколько частей), с внесением первоначального платежа по СБП.
3) Спустя 30 минут заказ отменяется как неоплаченный.
Начинается самое интересное. Первоначальный платеж списали, график платежей составили, а деньги, как говорит Яндекс, до них не дошли. Ок, будем разбираться. Составляется заявка в Плайт с вопросом "Где деньги, Лебовски?", на что получаем ответ:
Окей. Мы не горды и пишем в саппорт Маркета:
И так на протяжении всего времени до настоящего момента.
ВОПРОС: @Yandex.Market вы там в край охуели что-ли? Деньги списать - списали. А вернуть обратно не хотите?
Странная акция Яндекс 1000 призов
29 числа я заказала такси, оно подьехало и я как то машинально кинула телефон в карман куртки, села, еду, решила позалипать в него, а там открыто непонятное окно, какие-то задания билетки и тд. Стала разбираться, оказывается я зарегистрировалась в акции 1000 призов. Ну она мне нафиг не сдалась, эта акция, ищу кнопку отказаться, а ее нет. Лаадно, пишу в поддержку, описываю ситуацию, в ответ - отказаться нет возможности! Капец думаю я, лезу в правила - есть и аж целых 2 - отзыв согласия через почту и 2ой - отказаться предомтавлять данные( пасспорт инн и тд), аккаунт у меня пустой, кроме фио и телефона ничего не привязано, ну ладно пишу в поддержку, что ничего предоставлять не буду, нарушаю пункт - исключайте. В ответ мне - не можем и теряются снова. Для себя нашла решение - удалить аккаунт и зарегать новый, жаль конечно мои маршруты из такси, не так удобно стало. Вопрос - почему нет варианта отказаться от участия в акции? Почему о способах отказа не знает поддержка? Почему при указании на нарушение пункта пользовательского соглашения меня не смогли исключить из акции( что предписано правилами). Что за извращение с удалением аккаунта и регистрацией нового( а иного дистанционного и быстрого варианта отказаться от акции мне найти не удалось)
Как в Яндексе врут, выслали мне сообщение что я не выполнил 90 % заказов
А на деле, смотрите Комментарии.
Опровержение.
На деле из 100 по факту не выполнил 1😆
И один чтобы не пи🗣️👂и того за 108 заказов две отмены😂
Вопрос а кто эти вопросы решает, почему нагло лгут.
Я просто объяснюсь, ситуация такая что если я сегодня сделаю хоть 1 отмену которую я специально сделал они мне добрые сотрудники включат авто приём заказов.
Что это значит, это значит заказы будут включаться автоматически.
От авто приёма хорошо не будет не клиенту не мне не заведению.
Вы хоть иногда думайте что творите.
Пишет человек который за 1.5 месяца реально не работал только 1 день.
Тоесть я знаю о чём пишу.
Уважаемые читатели, буду рад 👍и ✍️
А также комментариям.
Всём хорошего дня.
У меня есть вся история заказов свяжитесь со мной.
Опровержение!!!!
Всё по чесноку.
Вот вам и Яндекс.
А началось вот с этого.
Яндекс выдал доступ к моим деньгам (и всей остальной личной жизни) мошенникам
ЧТО БЫЛО
23 марта, суббота, примерно в 15 часов, я обнаруживаю что разлогинен из всех сервисов Яндекса на телефоне и пк, на попытку войти снова система пароль не принимает. На почте для восстановления я нахожу письма о том, что кто-то несколько часов назад восстановил доступ к моему аккаунту.
Тут важно заметить, что у меня подключена двухфакторная аутентификация, что, согласно правилам самого Яндекса, исключает возможность восстановить доступ простыми способами и быстро, если вы утратили доступ к телефону/ключу. В этом случае процедура занимает минимум 3 дня, в течение этого времени у меня теоретически должна быть возможность нажать на ссылку «это не я». Мне на почту поступили следующие письма:
Письмо 1: 23 марта 11:57 Вы изменили способ входа в аккаунт *** 23.03.2024 11:57 IP 2a02:6b8:b081:b673::1:2f • Москва
Письмо 2: 23 марта 12:01 Здравствуйте, Александр! К Вашему аккаунту *** на Яндексе привязан номер телефона, позволяющий при необходимости восстановить доступ с помощью смс.
Письмо 3: 23 марта 12:01 Здравствуйте, Александр! Вы восстановили доступ к аккаунту — с возвращением!
Получается, что первым действием был изменен способ входа в систему, т.е. была отключена двухфакторка! Никакого смс при этом даже не было отправлено! Из письма видно, что сделано это было с адреса ipv6. Через пару минут поступили письма о изменении моих личных данных, таких как номер телефона для восстановления пароля и адрес электронной почты, это было проделано уже с классического ip4 адреса.
Я связался со службой поддержки и в результате довольно длительного общения, через несколько часов, Яндекс заблокировал мою учетку полностью и пригласил меня с паспортом в офис для написания заявления лично, что я и сделал, как только офис открылся, в понедельник. Девушка приняла заявление и сказала, что в течение суток доступ мне восстановят, это было 25 марта, однако уже прошло пять суток, а воз и ныне там.
ЧТО ЕСТЬ
Доступ к моему счёту/учётке мне по-прежнему не возвращён. Служба поддержки ежедневно кормит завтраками «Ваш вопрос сейчас в работе…. Как только появятся новости, сразу же напишу вам» как под копирку.
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ВОПРОСЫ
Возможно ли, что сотрудник Яндекса, помогал мошеннику? Возможно ли, что сотрудник в цепочке не один? То есть возможно ли, что техподдержка не просто классически безучастна, а находится в преступном сговоре, и сотрудник поддержки, отвечающий на все мои письма, выгораживает кого-то не давая хода заявке? Ведь если 14 дней морозить человека, то все лишние контакты мошенников просто тихо исчезнут из моего аккаунта и уже никому ничего не докажешь
БЕСПОКОЙСТВО
У меня до сих пор нет никакой информации о ситуации. Похищены ли деньги со счёта? Похищены ли какие-либо файлы из облачного хранилища? Получили ли мошенники доступ к паролям сохранённым в менеджере паролей яндекс браузера?
Яндекс предоставляет различные сервисы критичные к безопасности, такие как: банковское обслуживание, лента фотографий, электронная почта, облако личных файлов и документов, облачный менеджер паролей и др. По факту же оказывается, что доступ ко всему этому компания Яндекс готова предоставить любому проходимцу в течение пары минут, даже если ваш аккаунт защищён двухфакторкой, причём в случае возникновения подобной ситуации с вами даже толком разговаривать не будут, отвечая стандартными заготовками (скрины ответов яндекса).
@yandex.ru, вы там что, совсем уже? Я вообще-то вам ещё и подписку оплачиваю! Это караул!!!
Курьер Яндекса вернул посылку по причине "у вас там оружие"
Последние полтора месяца я занимался съёмками своего фильма. 24 марта съёмки закончились и пришла пора возвращать арендованный реквизит.
Одна из вещей - это страйкбольный пистолет. Так как это не оружие, я решил отправить его Яндекс Доставкой. Пистолет хранится в коробке, коробку вместе с другими вещами сложил в обычный пакет.
Страйкбольный пистолет
Вызвал курьера, тот приехал, забрал. Спустя минут 10 курьер звонит и спрашивает код от домофона, говорит что не повезёт такую посылку, потому что "у вас там оружие, я не хочу проблем". У меня возник вопрос "а почему вы смотрели что в посылке". Курьер сказал, что по правилам Яндекса он имеет право знать, что повезёт (а-ля "нормальный водила должен знать что в тачке"), потому что его могут с этим остановить.
Когда возвращал, курьер добавил, что мне стоит написать в поддержку, там всё объяснят. Я, разумеется, написал.
был очень удивлён такому долгому ответу. При обращении по поводу еды/такси/лавки отвечают в течение пары минут
Ввиду того, что я сам был сотрудником Яндекса два месяца назад, буду использовать только информацию из ситуации, а не какие-то дополнительные знания (хотя у меня их и нет, работал в Поиске, а не Такси/Доставке).
По ответу получается, что курьеры действительно не имеют права смотреть посылку. Хотя, на самом деле, в этом плане я на стороне курьера: если пользователь доставки отправит что-то незаконное, то в первую очередь проблемы будут у курьера, а значит он должен иметь законную возможность защитить себя от этого.
Курьер про свои права говорил достаточно искренне, без ругательств, просто вернул посылку и всё. Плюс, сам сказал мне написать в поддержку. Не верить ему у меня причин нет. Так что предположу, что курьерам действительно можно смотреть посылки по правилам Яндекса (и пусть сразу идут куда подальше люди с мнением "это вторжение в частную жизнь!", вызывайте такси и сами везите, если что-то имеете против), но это не афишируется, и когда из-за этого происходит отмена заказа, поддержка Яндекса пытается это замять со словами "объясним курьеру правила сервиса".
27.03.2024
Снова Яндекс (
Девушка оплатила годовой абонемент на самокаты, который просто не включился, после обращения в поддержку ничего не произошло, игнорирование который день.
Продать услугу и не оказывать ее считается мошенничеством?
@yandex, как дела? Все хорошо?
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Яндекс все глубже и глубже
Пока менял машины и был без колес, проехался на Драйве.
Припарковался на городской парковке платной, без шлагбаума, не подземной, обычная парковка. Что видно из приложения.
Видимо яндекс не оплатил чего-то там и мне пришел штраф 5000, который они и списали с меня.
Максимум чем могут помочь, дать постановление чтобы я сам бегал по кабинетам и оспаривал.
Лучше бы поехал на метро.
Скрин из Драйва с окончанием поездки. Прямо перед музеем Бородинская панорама
Из приложения парковки
Письмо счастья