В одной из наших предыдущих статей мы уже писали о Павле и его бизнесе. К сожалению, проект пришлось закрыть. Сегодня мы расскажем, чем он занялся после неудачи. Это уже вторая попытка заняться бизнесом.
«Сейчас я зашёл на Wildberries, начал продавать там какой-то товар. Он у меня хорошо идёт. Я делюсь этим с людьми, начинаю рассказывать как есть, показываю цифры. Через неделю ко мне приходят и говорят: слушай, вот у меня есть столько-то денег, а давай сделаем ещё такой проект» — о Павле мы уже писали в одной из наших статей. Он запускал ЭКО-проект в 2021 году: системы по очистке воздуха. Сегодня же Павел делится своим опытом выхода на Wildberries, ссылку на предыдущую статью оставили по кнопке ниже, а пока что — начинаем!
После неудачного опыта с ЭКО-проектом Павел с бизнес-партнером стали искать подходящую нишу для нового старта. На одном из бизнес-мероприятий встретили человека, который предлагал обучение по выходу на маркетплейсы с помощью парфюмерии.
Сразу после этой встречи Павел определился с направлением и начался процесс запуска бизнеса. Ребята (Паша и бизнес-партнёр) закупили первую партию товаров, наняли дизайнера для создания карточек, а также взяли на работу менеджера, который помогал им с операционной деятельностью на маркетплейсе. Первая отгрузка состоялась 8 октября, и с этого момента они начали активно вникать в процесс и продвигать свой товар.
Фича для тех, кому интересен бизнес на маркетплейсах:
Павел рассказывает о том, как селлер (это крупный или малый бизнес, который продает товары на маркетплейсах) может упростить процесс отправки товаров на онлайн-площадку.
Для этого ему нужно найти компанию-посредника, так называемый Fulfillment, которая возьмет на себя задачу переупаковки товаров, их хранения на складе и доставки. Это позволяет упростить продажи товаров онлайн. Павел рассказывает, что они быстро нашли подходящее помещение для запуска производства и наняли первых сотрудников. Таким образом они начали процесс упаковки товаров для отправки на площадку.
Достижения, планы — не всё получилось
Павел с партнёром с самого начала ставили перед собой конкретные цели, опираясь на данные о рынке. Ребята видели, что один из лидеров рынка имеет ежемесячный оборот в 20 миллионов рублей с чистой прибылью в 5 миллионов и рентабельностью 25%. Целью было достичь таких же показателей.
Ребята осознавали, что для достижения выручки в 20 миллионов рублей им нужно продать определенное количество товаров по определенной цене с определенной маржинальностью. Стартовав перед Новым годом, они рассчитывали на повышенный спрос во время праздничного периода, чтобы получить дополнительный толчок и органически (без дополнительных вложений) увеличить свою видимость в поисковых запросах.
Их промежуточной целью было войти в из топ-50 мест в выдаче поисковых систем. Однако ребята скоро осознали, что достижение этой цели требует гораздо больше времени и ресурсов, чем они предполагали изначально. Необходимость дополнительного обучения, финансовых и операционных ресурсов заставила их пересмотреть свой подход.
На данный момент ребята понимают, что им еще многое предстоит учить, и реализация их исходной цели займет больше времени, чем ожидали.
Главная ошибка: перекладывали яйца из одной корзины в другую
После Нового года Павел и партнёр задумались о том, как увеличить продажи своих товаров. Ребята предполагали, что если у них есть 3 товара, которые продаются по 50 штук в день, то добавив еще 50 новых товаров, они смогут увеличить свою общую выручку. Однако ребята столкнулись с неожиданной проблемой: создавая новые товарные карточки, они просто перераспределили спрос с первых товаров на новые, что приводило к снижению продаж у старых товаров из-за появления конкуренции между ними.
Теперь ребята понимают, что важно не просто увеличить количество товарных позиций, но и эффективно управлять ими. Вместо того чтобы добавлять новые товары, они сосредотачиваются на оптимизации уже имеющегося ассортимента. Изучают методы продвижения своих текущих товаров в топе, правильно подбирая ключевые слова и настраивая рекламные кампании.
Ключевым уроком, вынесенным из этой ошибки, является необходимость более внимательного и стратегического подхода к масштабированию бизнеса. Павел и его команда поняли, что успешное развитие не всегда связано с увеличением числа продуктов или услуг, а часто требует глубокого понимания рынка, потребностей клиентов и оптимального использования имеющихся ресурсов.
Основываясь на этом опыте, важно извлечь следующие уроки:
1. Анализ конкурентной среды: прежде чем расширять ассортимент товаров или услуг, необходимо провести тщательный анализ рынка и конкурентов. Это поможет понять, какие рыночные ниши еще не заняты и какие продукты или услуги могут дополнить существующий ассортимент, а не создать внутренюю конкуренцию.
2. Фокус на качестве, а не на количестве: вместо того, чтобы стремиться к количественному росту ассортимента, стоит уделить больше внимания качеству предлагаемых товаров или услуг. Потребители всегда предпочитают качество количеству, и инвестирование в его улучшение может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.
3. Оптимизация существующего ассортимента: прежде чем расширяться, важно оптимизировать работу с текущими товарами или услугами. Это включает в себя правильную настройку рекламы, анализ покупательского поведения и поиск новых способов продвижения продукции.
4. Итеративный подход к развитию: развитие бизнеса должно быть итеративным процессом, основанным на постоянном анализе и адаптации к изменениям рынка и потребностей клиентов. Это позволит быстро выявлять и исправлять ошибки, минимизируя потери и оптимизируя использование ресурсов.
Продуктивность и оптимизация в производстве
Помимо уроков, вынесенных из опыта в продажах, Павел также поделился выводами из опыта оптимизации производственных процессов. Ребята смогли значительно снизить себестоимость товара, пересмотрев подход к закупке и использованию сырья.
Вместо приобретения готовых смесей, бизнес-партнеры стали закупать отдельно ингредиенты и самостоятельно готовить продукцию на своем производстве. Этот подход не только позволил снизить затраты на производство, но и обеспечил лучшее качество продукции за более выгодную цену.
Из этого опыта Павел понял, что постоянный поиск оптимизации и улучшения процессов является ключом к успеху в современном бизнесе. Ребята продолжают экспериментировать с новыми идеями и подходами, стремясь сделать свой бизнес более эффективным и конкурентоспособным.
Интервью с Павлом позволяет увидеть, что в бизнесе важно не только избегать ошибок, но и извлекать уроки из них для дальнейшего развития и роста.
Предпринимателем может быть каждый?
Мне кажется, что если человек искренне желает стать предпринимателем и обладает адекватностью и осознанностью, то он обязательно сможет достичь этой цели. Даже если он начнет с малого, будь то микропредпринимательство или что-то подобное, он всегда может двигаться вперед и постепенно развиваться в этой сфере. Поэтому я остаюсь при своем мнении.
Павел Васев
На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно)
В сентябре мы запустили партнёрскую программу, которая позволяет, по сути, любому селлеру и практически без инвестиций и буквально за пару дней подключить к своему магазину на WB многомиллиардный остаток из нескольких тысяч SKU «на реализацию». Прошло более 3 месяцев. За это время удалось отладить процессы и обзавестись группой успешных партнёров … но и без «приключений», конечно же, не обошлось. Рассказываем, как это было.
Немного о самом концепте Напомним, что наша компания – крупнейший производитель спецодежды. В ассортименте тысячи моделей и колоссальный складской остаток, который мы и сами продаём по FBS. Последние годы мы видели, что многие из наших дилеров в регионах (впрочем, и не только дилеров) тоже пробуют зайти на маркетплейсы с продукцией компании. Понаблюдав, решили никого в этом не ограничивать и не цепляться за мифический эксклюзив, а дать ход процессу, причём на дилерах не останавливаться. За несколько месяцев мы разработали программу для запуска продаж на маркетплейсах, в которой фактически предоставляем товар на реализацию и берем на себя всю складскую операционку. Подключиться может любой человек со статусом ИП и ЭДО.
Суть программы заключается в передаче по API актуального складского остатка на любые позиции из нашего ассортимента, которые партнёр захочет продавать на WB. Мы также через интеграцию получаем информацию о поступивших в личный кабинет заказах. Сами отбираем, маркируем и доставляем товар на склад WB. Плату с партнёра берём только за заказанные и отгруженные товары. А для большего комфорта делаем очень жирную скидку (почти максимальную оптовую), даём отсрочку до 35 дней и не берем дополнительной платы ни за обработку, ни за упаковку заказов… только за товар.
Сам товар, кстати, достаточно удачен с точки зрения продаж несколькими продавцами без каннибализации. Спецодежда и спецобувь – сегмент с большим предложением и крайне низкой осведомлённостью покупателя о брендах, моделях и пр. Исследования отдела маркетинга показывают, что у розничного клиента нет привязки к конкретному продавцу. Он покупает не фирменные кроссовки, а чисто утилитарный товар (хоть и уникальный). Будет справедливо сказать, что продукцию лидеров рынка, компаний с миллиардными оборотами в корпоративном сегменте, розничный клиент в выдаче WB и Ozon не ищет. С одной стороны грустно, но это даёт большие преимущества таким игрокам для развития партнёрских программ на маркетплейсах.
Это подтверждается многократными и вполне удачными экспериментами выведению «в топ» одних и тех же товаров под разными брендами и с разными ценами. Любимое наше дело… можно и так сказать.
Два идентичных комбинезона с разными фото
Более подробно о работе программы, всех нюансах и логике концепции рассказывали ранее в этой статье.
Первые месяцы работы
Прошлая публикация о тогда ещё концепте партнёрской программы спровоцировала бурные обсуждения в комментариях и сформировала поток первых лидов. Честно говоря, количество заявок оказалось даже выше ожиданий. Планировали найти пару смельчаков на тест, но получили десятки откликов и по состоянию на февраль в программе активно участвует 10 партнёров. Важно сказать, что каких-то особых усилий по продвижению программы мы не предпринимали. Почти все действующие партнёры работают с нами с начала осени.
Совокупная выручка по участникам партнёрки уже во второй месяц работы вышла на шестизначные значения и продолжает расти. Тем не менее, предпринимателей, делающих миллион и более в месяц пока нет. Лидеры продают на 400–600 тыс. рублей.
По нашим оценкам, средний уровень рентабельности участников программы находится в коридоре 14–16%. То есть примерно 15 тысяч грязными на каждые 100 тыс. рублей выручки. Таких результатов можно достичь, затрачивая всего несколько часов в неделю на работу с карточками, ценами и отзывами. Это можно расценивать как неплохой дополнительный доход, который при большем вовлечении имеет все шансы стать даже основным. Причём, заниматься этим можно в любой точке мира – хоть в Португалии, хоть в Магадане.
Для компании экономика проекта тоже оказалась вполне удовлетворительной. Опасения насчёт просроченных платежей, террора в части компенсации штрафов и пр. претензий не подтвердились. Все настроены на плодотворную работу и платят вовремя.
Также не подтвердились опасения критиков, касаемые пресловутой каннибализации. Присутствие на площадке сразу ряда магазинов с одинаковым товаром не оказывает влияния на продажи отдельных продавцов. Разные ценовые стратегии, представление и позиционирование товаров позволяют избегать пересечений в достаточно ёмких категориях на десятки тысяч конкурирующих товаров.
На фото один и тот же медицинский костюм
Продавцы используют разную инфографику, категории, цены, а иногда и сами проводят съёмки с моделями. Среди тысяч однообразных белых костюмов идентичность определит только модельер-конструктор. Впрочем, многие предприниматели не заморачиваются с дополнительным тюнингом и всё равно успешно продают.
Что касается проблемных мест, то ожидаемо подтвердились опасения о невыкупах и следующих из них кассовых разрывах. Ситуацию усугубила и изменившаяся политика WB в отношении периодичности выплат. Напомню, что по партнёрскому договору предприниматель оплачивает товар, который мы отгружаем, получив FBS заказ из его кабинета. Всё идёт как по маслу, если товар действительно выкупают, но если клиент от покупки отказывается, то товар уезжает на хранение на один из складов WB. Это, разумеется, создает неудобства партнёрам. При проценте выкупа в районе 60–65, часть товара начинает накапливаться на балансе на складах WB. Ситуация, в которой партнёр «уже должен нам за товар, но ещё не получил денег от маркетплейса» отчасти нивелируется отсрочкой, однако, чем ближе дело к единоразовому месячному платежу, тем больше шансов, что кто-то из участников программы попросит временно отключиться от обмена с нами. Реализовав через некоторое время часть зависших стоков, партнёр возобновляет обмен и продолжает отгружаться через нас. Получается вроде и терпимая, но взаимно неудобная история, где каждая из сторон несёт дополнительные издержки. Над этим моментом сейчас активно думаем.
Ещё одна проблема – брак. Когда покупатель возвращает халат с оторванной пуговицей – крайне трудно реально понять, в какой момент и по чьей вине возник дефект. Очевидных кейсов в вопросе брака традиционно немного. Классическая же процедура экспертизы для таких случаев – дело долгое. Стоит, однако, признать, что она крайне редкая. За 3 месяца наши партнёры получили буквально несколько реальных заявок на возврат брака от покупателей.
Также в прошлый раз мы писали про желание реализовать аналогичную схему с Ozon. Ввиду того что голубой маркетплейс возвращает к нам на склад абсолютно все возвраты, кратно возрастает стоимость обработки отправлений, причём не только складской, но и бухгалтерской. Для нашего магазина это терпимо, но если на склад будут приходить возвраты одинаковых товаров от десятков контрагентов, то экономика компании в рамках проекта может и не сойтись. В этой связи пока не видим вариантов работать ещё и через Ozon, хотя и запускаем в ближайшее время внутренний тест в надежде на возникновение неординарных идей уже по ходу дела.
Продолжаем эксперимент О каких итогах можно говорить сегодня? Схема действительно скорее рабочая. Компания зарабатывает, партнёры тоже.
Стали ли мы ближе к совместному завоеванию е-ком рынка продукцией нашего производства? … Наверное на самую малость. Конъюнктура рынка сейчас такова, что партнёры могут кратно расти вместе со 100–процентным приростом материнской компании на том же самом маркетплейсе. Более корректно ответить на вопрос можно будет через год-два, когда мы сможем сравнить показатели обоих направлений в длинной динамике, лучше понять ограничения партнёрской программы, её влияние на наши собственные продажи (если оно будет). На сегодняшний день мы точно намерены продолжать эксперимент, так что приглашаем к нам.
Уровень абсурда: чтобы узнать что с моим заказом, мне пришлось лично писать в сортировочные центры разных городов, узнавать их e-mail и написать письмо. Поддержка СберЛогистики и Мегамаркета за 6 моих обращений даже не удосужилась проверить это.
Идет вторая неделя задержки мегамаркетом и сберлогистики моего заказа и введения меня в заблуждение.
Заказ был сделан 19.12.2023 ( продавец мегамаркет москва, не левое ИП, именно официальный магазин ) на сайте мегамаркета. В этот же день получил чек по электронной почте и трек-номер, который "был отправлен" из сортировочного центра Шарапово. После 20.12.2023 трек не обновляется и поддержка шаблонно отвечает, что мой заказ активен и переживать не о чем.
2 января решил взять инициативу в свои руки и написать на электронную почту сортировочного центра СберЛогистики своего города. Узнал, что заказ к ним не поступал, обратились в ближайший сортировочный центр СПБ. Через 2 минуты получаю ответ: посылка утеряна на складе.
Трек-номер СберЛогистики. Она якобы "отправлена", специально вводят в заблуждение.
Ответ представителя Мегамаркета, после которого мне пришло СМС, что заказ задерживается, мол подождите еще)) Никакого обновления в личном кабинете не было. Так же стоит дата доставки 23 декабря.
Прекрасно! Вы Логистическая компания, которая не может даже найти посылку на складе? Это нормально вообще? Мы в 2024 году вроде.
@Sber@Megamarket Обратите на эту ситуацию внимание и примите необходимые меры для решения.
Выход из ситуации пока вижу один: если в течение пары дней никаких движений с заказом не будет, буду писать досудебную претензию, так как сроки доставки уже затянулись, а я без денег и без товара. Надеюсь, конечно, обойдется...
Буду держать всех вас в курсе развития событий в этом посту) Всех с Новым Годом.
UPD #1: звонил по номеру 9-00, передали, что есть доставка на 04.01.2023. Ждемс) Так же написал на почту региональных менеджеров сортировочных центров по поводу утери моей посылки, теперь жду мейлы от них.
UPD #2 04.01: сообщение от номера 900 с подтверждением пропажи) заказ все еще числится в активных в личном кабинете. Волеизъявление на получение денежных средств я не давал. Поэтому завтра отправляю досудебную претензию, по причине расторжения публичного договора в одностороннем порядке со стороны продавца, что недопустимо законом.
UPD:
UPD от 05.01.2024
Сообщение Мегамаркета от 05.01.2024
"Мы уже уточняем новую дату доставки, и постараемся привезти заказ как можно быстрее. Понимаем, что это может быть не совсем удобно, но сейчас немного подождать - самое верное решение."
В этот же день связался с поддержкой Мегамаркета и получил ответ, что заказ активен. То посылка не нашлась 04.01, то заказ активен 05.01, эта биполярка порядком надоела.
UPD от 09.01.2024
Тишина, поддержка как обычно говорит про неизвестные сроки доставки, в выходные ждал юриста, сегодня день X
UPD от 18.01.2024
За неделю, что писал в поддержку Мегамаркета формулировки не менялись: заказ активен, ждите СМС. 17.01.2024 отправил досудебную претензию продавцу, спасибо юристу. Готовлю вторую часть)
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
На острове Бали произошло необычное событие - предприниматель Вадим Сапунов провел бизнес-тренинг для группы эскортниц о заработке на маркетплейсах, создав возможность для девушек выстроить свой доход и бизнес, чтобы перестать заниматься эскортом.
Тренинг начался с того, что Вадим рассказал девушкам о возможностях, которые дает современный онлайн-бизнес.
"Маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.маркет, - источники неисчерпаемого потока клиентов. Но чтобы добиться успеха на этих платформах, нужно уметь выделиться из толпы. И вот здесь мне пришла идея совместить мои навыки предпринимателя с вашим профессионализмом", - отметил Вадим.
Эксперт дал важные инструменты, как создать собственный бренд и продукт, который будет привлекать внимание покупателей. "Вы должны задуматься, какой уникальный подход или особенность вы можете предложить своим клиентам. Найти нишу, где сможете проявиться", - сказал предприниматель.
Следующим важным моментом он назвал качественное оформление карточек товара: фотографии, видео и описание. "Не стоит недооценивать значимость визуального представления. Качественные, привлекающие внимание фотографии помогут вам привлечь больше клиентов. Кроме того, не забывайте о том, какими ключевыми словами Вы описываете товар. Они должны соответствовать Вашей нише", - отметил он.
Далее Вадим Сапунов поделился секретами продвижения, которые помогут эскортницам достигнуть успеха на маркетплейсах. "Социальные сети стали мощным инструментом продвижения. Они позволяют вам донести до аудитории информацию о своих товарах и создать теплые отношения с потенциальными клиентами. Используйте их на полную мощность!" - подчеркнул он.
В конце тренинга предприниматель рассказал о важности отзывов и обратной связи. "Ни одно дело не может процветать без довольных клиентов. Уделите время и внимание отзывам, отвечайте на вопросы своих клиентов и постарайтесь поддерживать долгосрочные отношения с ними. Они станут вашими лучшими пропагандистами", - объяснил Вадим.
Лекция проникла в сердца эскортниц, вдохновив их на новые возможности и успех. Вадим Сапунов стал настоящим наставником для девушек, он помог им перестать быть просто исполнительницами и стать успешными предпринимательницами.
Он закончил свою речь, пожелав девушкам счастливого пути к финансовой независимости и процветанию на маркетплейсах. Вадим уверен, что их профессионализм и его знания о бизнесе сделают их успешными.
Вадим Сапунов проводит тренинг для эскортниц на Бали
Все мы, наверное, слышали о легендарных рынках Москвы, таких как Люблино, Южные ворота, Садовод. Эти рынки изобилуют разнообразием товаров и предлагают покупателям отличную возможность не только найти интересные вещи, но и выбить хорошие скидки от продавцов. Торговля - это искусство, и если вы хотите стать мастером этого искусства, вот несколько советов, как успешно торговаться на московских рынках:
1. Знайте Рынок и Товары: Прежде всего, изучите рынок и товары, которые вас интересуют. Чем больше информации у вас о товаре и его стоимости, тем легче будет вам убедить продавца предоставить вам хорошую скидку.
2. Начните С Дружелюбности: Начните разговор с продавцом дружелюбно. Познакомьтесь, улыбнитесь, пожелайте хорошего дня. Создайте позитивное начало вашей беседы.
3. Не Будьте Слишком Спешны: Никогда не выглядите слишком срочным в своих запросах на скидку. Переговоры требуют времени, и продавцы часто ценят терпение.
4. Сравнивайте Цены: Если у вас есть возможность, сравните цены у нескольких продавцов. Указывая, что вы видели аналогичный товар по более низкой цене, вы можете попросить продавца сделать вам более выгодное предложение.
5. Спрашивайте Открыто: Не стесняйтесь спрашивать продавца о возможности скидки. Просто спросите: "Можете ли вы предложить мне скидку?"
6. Покупайте Оптом: Если вы покупаете несколько товаров у одного продавца, у вас есть лучшие шансы на получение скидки. Продавцы обычно ценят крупные продажи.
7. Будьте Готовы К Уходу: Если продавец не соглашается на ваш запрос о скидке, будьте готовы уйти. Оставьте свой контакт, и возможно, продавец свяжется с вами с лучшим предложением.
8. Не Стесняйтесь Торговаться: Торговаться - это часть культуры рынка. Не бойтесь попробовать. В большинстве случаев продавцы ожидают, что вы попытаетесь получить скидку.
9. Будьте Вежливыми: Всегда будьте вежливыми и уважительными. Вежливое общение может сделать ваше взаимодействие с продавцом более успешным.
10. Помните О Границах: Не забывайте, что вы не должны становиться агрессивными или назойливыми. Уважайте решение продавца, если он не согласен на скидку.
Торговля на московских рынках может быть увлекательным и прибыльным опытом, если вы знаете, как правильно подходить к ней. Помните, что успешная торговля - это искусство, которое требует умения общаться и договариваться. Следуя этим советам, вы увеличите свои шансы на получение хороших скидок и удовлетворительных покупок.
У меня своё небольшое производство одежды с принтами. Так что я в этом смыслю, и я хотел бы рассказать:
Как вообще принты наносятся на одежду?
Как понять каким методом нанесён принт на вещь, которую вы видите в магазине?
И сколько она вам прослужит сохранив принт?
До того, как заняться печатью на футболках, я думал, что существуют специальные принтеры, в которые заправляется готовое изделие и принтер сразу по нему печатает долговечной краской. Спойлер: принтеры для прямой печати существуют, но вот о долговечности изображения речи не идёт.
Ниже пробегусь по самым популярным методам печати и приложу фоточки с примерами.
Самым популярным методом сейчас остается шелкография, она же шелкотрафаретная печать:
Краску продавливают на ткань ручками, через специальный трафарет.
Представьте себе очень мелкое сито в рамке. Сито пропитывают специальным светочувствительным составом, а потом в шайтан-машине светят на нужные пиксели и состав в одних местах твердеет, а в других "пробивается". Получается своего рода пиксельный трафарет. И чем больше в принте использованно цветов - тем больше нужно трафаретов. На трафарет вываливают краску похужую на жиденький понос, а потом её "продавливают" через него на предварительно разглаженную и правильно закрепленную в форме вещь.
Чтобы ускорить процесс часто используют такие вот громоздские карусельные станки:
Ещё не самая большая карусель. Видны трафареты с разными цветами.
При шелкографии очень сложно добиться градиента в цвете, и она больше подходит для четких векторных изображений, несколько мультяшного характера. Нанести с помощью шелкографии принт можно на металл, картон, кожу, почти все виды тканей.
Существует огромное множество красок для шелкографии, и с её помощью можно добиться эффекта вытравки изображения, или его "прорезиненности", однако лично для меня недостатки перевешивают преимущества:
Во-первых, добиться 100% передачи цвета с помощью шелкографии очень сложно, потому что краски наносятся по-очереди и почти не смешиваются.
Во-вторых, данный метод экономически целессобразен только при больших тиражах одного принта - потому что трафареты надо изготавливать отдельно, по несколько штук на каждый принт, а они стоят дороже чем средняя футболка.
В третьих, шелкография это долго - трафареты долго просвечиваются, краска очень долго сохнет на футболках.
Ещё тут очень важен личный скилл шелкографа, так тут много ручной работы.
Ну и наконец - хоть все и говорят про высокую долговечность изображения, оно начинает выцветать и блекнуть примерно после 50 стирок.
А я вот мужик и привык носить любимую футболку, пока она не превратится в любимую тряпочку. Когда ткань ещё жива, а принт уже не радует яркостью я расстраиваюсь.
От шелкографии переходим к прямой печати:
ФУтболочка наятнутая на рамку выезжает из принтера, что ваш лист офисной бумаги.
Прямая печать, она же DTG-печатать, выглядит очень просто: Берём текстильный принтер, кладем в него изделие, печатаем, фигак и у вас шмотка с принтом. А на деле всё сложнее: Большинство растровых изображений предполагают, что они нарисованы на белой бумаге, следовательно принтер думает, что печатает картинку по белому и просто не запечатывает эти области. Да и краситель ложится не на 100% поверхности ткани из-за особенности её волокон, поэтому на цветных и темных тканях принт получается немножко других оттенков. Чтобы этого избежать - обычно черную ткань по контурам принта заливают белой краской, а потом наносят сам принт. Так же краска плохо держится на некоторых натуральных тканях. Поэтому область принта покрывают праймером - специальным составом, который связывает краситель с волокнами ткани. Минусы и тут есть:
Краска стоит очень дорого.
Праймеры имеют свойство подсыхать и изображение начинает "трескаться" после долгого воздействия солнечных лучей.
Ну и я как печатник, предупреждаю вас: нет ничего хуже внепланового секса с текстильным принтером. Нарушили владность воздуха - краска засохла в печатающей головке, меняйте голову или трахайтесь и пытайтесь её промыть. Краска сохнет если принтер выходные стоит без дела. краска забивет печатающие дюзы просто переодически, потму что может. Принтер буквально обладает своим сознанием и он та ещё сука.
Я много думал над этим методом печати, но потом посмотрел на свои футболки запечатанные прямым методом и отказался от него. Все принты потрескались. и выглядят как-то так:
Одна из моих любимых футболок. Трескаться начала примерно после полугода ношения.
Термотрансфер. Ещё один метод, от которого я отказался.
Апликация уложена под термопресс.
Термотрансфер - это очень простой и достаточно старый метод на равне с шелкографией. Покупается специальная пленка, которых существует целая куча: светоотражайка, светонакапительные, пленки под печать, пленки с глиттером, пленки с текстурой ткани и тыпы. Вот например светоотражайка:
Так вот пленка покупается, заправляется в плоттер и плоттер режет из неё картинку. А потом начинается секс с выборкой. Выборка - это снятие с подложки лишних элементов пленки, выглядит это как-то так:
Удалять крупные куски достаточно просто.
А вот мелкие надо выбирать специальными приспособами - палочками и щипчиками.
Представьте, что вы решили термотрансфером нанести например слово Pikabu на ткань. Например на 50 футболочек. Буквы Pab вызовут у вас нервный тик, а когда вы в 20ый раз нечаянно сосребете точку над i вы превратитесь в киборга-убийцу от триждыблядской ярости. Как и прямой печатью, я некоторое время занимался термотрансфером и проклял всё. Только тут ненависть была к процессу выборки, а не к капризности оборудования. Ну и самоле главное - при термотрансфере принт не наносится на волокна ткани, а пленка приклеивается к ткани, как термоапликация. Это самый капризный метод нанесения принта. Если термоперенос выполнен правильно, то принт прослужит достаточно долго: если его стирать на низкой температуре и гладить только с изнанки. При этом если принт начал отходить в одном месте, то скорее всего рано или поздно он отклеится весь. Ну и пленки достаточно тяжелые и неприятно ощущаются на ткани, если покрывают большую площадь.
Переходим к сублимации.
Сублимация - это мой любимый метод печати. Он самый простой, недорогой в исполнении, прекрасно передает цвета и... обладает несколькими критичными минусами.
Выход изделия из под термопреса. Ребятки явно печатали на засранном куске ткани, зато тут видна крутейшая цветопередача.
Из-за дешевизны оборудования и расходников многие печатники презрительно воротят нос от "сублимашек" и идут покупать новую голову за 40 к для своего тексильного принтера. Или к психотерапевту, потому что ненавидят весь мир после оптового заказа на термотрансфер с текстом.
При сублимации принт наносится на ткань специальными полимерными чернилами, принцип работы весьма схож с полимерной глиной: термопресс вытравливает из чернил всю влагу и полимерные частички пигмента закрепляются прямо на волокнах ткани.
Процесс печати выглядит так:
Переоборудованный струйный принтер печатает принт на специальной бумажке, можно брать фотобумагу, но тогда цвета будут не настолько яркими.
Бумажка укладывается на футболку под термопресс. И "запекается". Влага выкипает, полимер обволакивает частицы ткани.
Всё готово!
Принт получается супер-долговечным, он не выглядит как наклейка, отлично передает все цвета и проживет буквально дольше, чем сама футболка:
Вот, например, отпечатанная нами футболка, которую уже 100 раз постирали в домашней машинке. Принту хоть бы что.
Какие же минусы у сублимации? Они весьма критичные:
Принт виден только на светлой ткани.
Принт можно нанести только на синтетические волокна, которые выдерживают достаточно большую температуру. На хлопок можно попытаться перенести, но яркость принта будет ниже и со временем частички полимера с него сотрутся.
Можно покрыть хлопок праймером, но тогда мы получим аналог прямой печати, который со временем потрескается. Это увы особенность всех праймеров.
Разумеется никто не хочет носить чистую синтетику, поэтому мы шьем наши футболки из специального спортивного трикотажа. Внутренняя сторона - 100% хлопок, а наружная - микросетка из полиэстера. Такая ткань используется для пошива спортивной формы, чтобы кожа дышала и вещь не теряла товарный вид, потому что с микросетки куда легче отстирываются загрязнения, и в отличие от хлопка она не желтеет и не сереет со временем. Забавно, что когда мы начинали - было много возвратов с комментарием "галимая синтетика", тогда я волевым решением стал заказывать внутреннюю сторону из необработанного пушистого хлопка. Ткань в закупке получилась дешевле, а клиенты довольны: "пушистая, мягкая, сразу видно, что внутри хлопок"
Сублимация - это очень стойкий и недорогой метод переноса на ткань. Если выбрать хорошую ткань - клиенты будут довольны. Сам я с удовольствием ношу такие футболки.
Однако все больше предпочитают черные футболки. Поэтому переходим к следующему методу:
DTF печать. Она вам не DTG.
Вот такие принты выходят по яркости и четкости цветов.
DTF расшифровывается как Direct To Film, то бишь "прямо на пленку". И это самый новый и современный метод печати. Принт наносится на PET-пленку и дальше происходит магия: он покрывается специальным полимерным клеем, затем в 2 этапа переносится на футболку. При первом этапе клей затвердевает на пленке в специальной печке. А на втором - с помощью термопресса он вплавляется в ткань. Принт выходит наощупь немножко "прорезиненным". Однако он очень сильно отличается термотрансфера где подобным клеем к ткани припаивается пленка. Всё в дело в том, что при ДТФ-печати окрашивается сам клей. То есть если вы решите ножом отскрести принт от футболки, он отскребется только там, где вы его поскребли и то с огромным трудом. То есть изображение выходит ярким и долговечным.
ДТФ чернила тоже капризны и могут комкаться и засыхать, однако они не такие сволочи, как DTG-чернила. Двухэтапное запекание ткани - небольшой геморрой, но достоинства перекрывают все минусы.
Можно печатать на любом материале, кроме пенопласта и эва-пены. Принт держится на металле, коже, всех видах ткани, можно переносить на дерево и картон. Однако по ммоим субъективным ощущениям скилл печатника должен быть даже выше, чем при шелкографии. Чтобы принт получился четким и долговечным - его надо очень аккуратно покрывать полимерным клеем, и лучше это делать вручную, так как автоматические системы сыпят очень много клея и принт выходит достаточно толстым. Его надо запекать и закреплять на ткани по таймеру, что тоже требует реакции и внимательности.
Однако результат выше всяких похвал и по цветопередаче и по долговечности.
Вот пример нашей футболочки с принтом. Сиси прикрыл кошачьими глазками ради плюсов, разумеется, и чтобы в обнаженку не улететь.
Поскольку я много печатаю ДТФ-кой, то выявил один лайфхак: плотный прорезиненный принт не ощущается таким инородным только на качественной плотной ткани. Поэтому черные футболки мы пошиваем из премиальной ткани плотностью 180-200 г/м. А конкуренты печатают на дешевом узбекском хлопке и принт там натуральной бронепластиной ощущается.
Моя бизнесмодель простая: я делаю много карточек товара на маркеплейсах, но физически в мастерской храню только уже пошитые футболки и расходники для печати. Поступил заказ - сразу же наносим принт на изделие, и на следующий день передаем товар в доставку. Так я могу фактически иметь ассортимент из десятков тысяч принтов, при этом склад не перегружен.
Если захотите поддержать российского производителя, можете найти ссылки на мои магазины у меня в профиле.
Вдруг пост зайдёт? Тогда смогу подробнее рассказать про печатный бизнес и его подводные камни.
Привет! Я, Костерин Сергей, пишу, на примере своего магазина autoradiator.store, как продавать автозапчасти на 2 млн. рублей в месяц, не выходя из дома. О нейросетях, сейчас, не писал только ленивый. Вот и я решил рассказать, как нейросети помогают в моей работе.
Картинки в статье тоже нарисовала нейросеть. Картинка от GigaChat
1) Описания товаров.
Часто бывает, что к автозапчастям нет подробных описаний. Вместо этого, мы видим лишь краткие характеристики, размеры, материал изготовления и применяемость. Но на авито на момент написания статьи, 18 млн объявлений о продаже только новых автозапчастей, а вместе с б/у 39 млн. предложений. Большинство продавцов делает стандартную выгрузку, соответственно описания товаров как под копирку. Я же взял несколько брендов и с помощью gerwin и ChatGPT сделал небанальные описания:
Например так: «отличный выбор для поддержания оптимальной температуры двигателя. Этот алюминиевый радиатор имеет пластиковые бачки и пластинчатую конструкцию, обеспечивая превосходную эффективность охлаждения. Радиатор спроектирован как легкий и прочный, что гарантирует долговечность изделия, способного выдержать самые суровые условия эксплуатации. Благодаря своим превосходным охлаждающим способностям этот радиатор обеспечит бесперебойную и эффективную работу вашего двигателя. Радиаторы просты в установке и обслуживании, что делает их отличным выбором для любого автомобиля.»
Некоторые моменты, возможно, требуют небольших доработок, но в целом, карточка товара уже сильно выделяется среди аналогичных предложений.
2) Скрипты на Python
Картинка по запросу "Нейросеть пишет скрипт"
Для выгрузки информации на платформу Avito, мне приходилось создавать несколько файлов - по одному для каждого региона. Однако, на платформе требовалось, чтобы данные были представлены в едином файле. Ранее, мне приходилось это делать вручную - открывать один файл, копировать его содержание, вставлять в другой файл, и так 17 раз. Написал задачу в ChatGPT, после часа переписок, он мне выдал решение, с помощью которого все делается запуском скрипта. Теперь, мне нужно всего лишь сделать пару кликов, и создается единый файл, в котором собрана вся информация из 17 исходных файлов. Это экономит мне уйму времени.
Второй скрипт был написан для копирования фотографий и присвоению им артикула. Нужно было создать 1000 одинаковых фотографий, но с разными наименованиями, которые соответствуют нужным товарам. 20 минут переписки с ChatGPT и готов скрипт, который делает нужные мне вещи просто молниеносно! К слову, я не знаю правильно ли работает скрипт, может быть программист это сделал бы более изящно, но результат есть, он получен бесплатно. Не для этого ли и нужны все эти нейросети?
3) Помощь с другими продуктами.
Я для общения с клиентами использую salebot, там можно сделать, ух как, много без знания программирования и еще больше если эти знания у тебя есть. Что-то очень простое, как например задать переменную в сделке, а потом использовать ее в другом сообщении, я могу сделать самостоятельно по инструкции, а вот в дебри пока не лезу. Так получилось, что мини интеграцию со СДЭК я решил сделать самостоятельно. Мне подсказали как получить вебхук от СДЭК и первоначальную настройку я сделал, а вот дальше был затык. Мне надо было разобрать JSON-ответ, а как это сделать я увы не знал. И, опять, на помощь приходит ChatGPT, задал вопрос, привел пример, получил ответ, задал еще один, в итоге, через 15-20 минут общения глухонемого со слепым, получил решение, которое работает. Браво!
В общем, что я всем этим хотел сказать. Нейросети действительно помогают в некоторых аспектах работы. То, на что раньше уходило много времени и усилий, теперь стало доступно в несколько кликов. Жаль, что пока еще не научилась подбирать детали по vin номеру самостоятельно. Но думаю, с таким развитием нейронок, это случится уже скоро.
Всем привет! Меня зовут Олег Неворотов и у меня свой фулфилмент для маркетплейсов. Наконец-то собрался с мыслями и собрал в одно свою семилетнюю историю про то, как начал с гаража, пролетел мимо списка Forbs 30 under 30, как выбрался из апатии и чем занимаюсь сейчас. Но начнем с начала.
2017 год.
Я работал в сети магазинов, торгующих электроинструментами. В какой-то момент мне захотелось пуститься в свободное плавание, открыв свой собственный магазин. Ассортимент и саму нишу не стал менять, так как хорошо в ней разбирался и знал все нюансы, поставщиков и прочие прелести.
Идею озвучил друзьям еще со времён университета, Карену и Вове. Предложение встретили с энтузиазмом, который мог даже напугать, настолько это оживило всех нас. Уже в мае у нас появился интернет-магазин Мастершоп.рф с модным по тем временам, но дурацким по своей работе домену: при копировании адреса получалась абракадабра, еще и индексировался к поиске плохо.
Начали работу в маленьком кабинете, а потом переехали в ангар, на который было страшно взглянуть. Попытались совмещать новую и нынешнюю работы — не получилось. Я уволился почти сразу. Карен какое-то время стойко держался, но спустя время не выдержал и он.
Вот он, первый оплот богатства.
Для продвижения использовали внешнюю рекламу, но она довольно плохо работала. Поэтому хочется сказать спасибо Яндекс.Маркету. На тот момент это был просто агрегатор цен, а не маркетплейс, но он здорово помог в начале пути. Заходя в сферу предпринимательства, я не думал, что получится сразу генерировать большие суммы, но практически со старта смогли доводить цифры до 3 млн в пике за месяц.
Из персонала были только мы с Кареном, поэтому вся упаковка, приёмка и отправка товаров была на нас. Всё напоминало день сурка: каждый день мы формировали заказы с тяжёлыми электроинструментами. Устраивали челночный бег между коробками с ними и нашими компьютерами, меняя муки пакования на муки возни с документами.
Это, собственно, я молодой.
Довольно быстро наш полуразвалившийся ангар стал для нас маловат. Мы радовались растущим заказам, и с небольшим ужасом понимали, как тяжело нам дастся переезд.
Нашли подходящее помещение, немногим лучше первого. Первым шагом был ремонт. Всё было весьма печально, но мы не унывали. Делали не своими силами, конечно, наняли бригаду строителей. В углу сделали себе подобие офиса — хрупкую конструкцию в два этажа, которая открывала невероятные виды наверх сидящим снизу. Бррр…
Второй склад. Уже побольше.
А это тот самый офис. Места внизу для самых отчаянных и смелых.
2018 год
Нам захотелось новизны: решил, что пора переехать сайту на новую CMS. Если бы тогда кто-то сказал, как сильно это навредит Мастершопу, такая мысль даже на секунду бы не задержалась в голове.
Переезд на новый склад решили совместить с переездом сайта. Звучит уже нездорово, а на деле было еще хуже.
Мы с Кареном решили примерить на себя роли грузчиков, объяснив это оптимизацией расходов. Оптимизация расходов превратилась в сущий ад: все наши товары лежали на новом складе, а мы разносили их по своим местам. Это не были легкие дрели. Был самый сезон для мотокос, и мы на своём горбу познали, насколько хрупок человеческий организм. В какой-то момент показалось, что это никогда не кончится и мы застряли в этом колесе Сансары навсегда. Карен до сих пор говорит, что никогда так не уставал, а я просто старался забыть этот день.
Уважаемо, солидно.
Новый сайт тоже дал нам пинка: подрядчики, которым мы доверили работу над ним, очень сильно накосячили и подставили нас. В итоге мы пропустили сезон, к которому так упорно готовились. В спешке перетаскав товар, мы не нашли, кому можем его продать. Пришлось вернуться на старую версию сайта.
Осень принесла нам много новых сотрудников: мы стали расширяться. Теперь коллектив магазина состоял не только из нас с Кареном. К нам пришли специалист по опту на маркетплейсах, менеджер, закупщик и кладовщик. Мы увеличились в три раза, и я крайне гордился этим.
Были и моменты, которые заставляли меня волноваться. Наш магазин был небольшим, и любая более-менее здоровая конкуренция могла ему сильно навредить, а тут еще и на маркетплейсах стали появляться электроинструменты. Локальный интернет-магазин с товарами на складе в 400 метров конкуренцию с тем же OZON явно выдержать не мог. Мастершоп начал постепенно угасать.
Печалили еще и условия работы: на складе было очень холодно, отсутствовали банальные удобства в виде туалета. Обогревались масляными радиаторами и горячим чаем, но после чая надо было идти в соседнее здание.
В какой-то момент агония магазина и некомфортные условия привели к закономерному решению: мы переезжаем в офис, часть наших товаров уезжает на склады маркетплейсов.
2019 год
В начале года переехали в комфортный офис в бизнес-центре. На первом этаже здания располагалась компания, предоставляющая фулфилмент-услуги. Меньше всего нам хотелось снова паковать мотокосы и ковыряться с накладными, поэтому мы шустренько заключили договор.
В офисе нам нравилось больше, чем на складе. Тут были окна и туалет — настоящая роскошь!
Приёмку товара решили оставить на себе, но принимать товар на проходной бизнес-центра было менее удобно, чем ходить на руках. Спас ситуацию гаражный кооператив недалеко от БЦ. Мастершоп вернулся к истокам: Карен отправился искать помещение.
Потратив время, нашёл дедулю, который любезно согласился предоставить нам гараж. Это был единственный раз в жизни, когда Карен заключал договор на аренду!
Наш кладовщик Володя (ему, по-моему, можно посвятить отдельный лонгрид) нашёл на просторах кооператива продуктовую тележку и возил в ней наши товары от проходной БЦ до нашего гаража, который мы гордо именовали складом. У Володи в жизни было две самых больших любви — его дублёнка и огненная вода. Часто случалось так, что тележка в его сильных, но некрепких руках переворачивалась вместе с товаром. Весь наш коллектив имел удовольствие наблюдать из окна за его попыткой совладать с четырёхколёсным бесом. Для полноты картины не хватало лишь музыки из Бенни Хилла.
Гараж хоть и был близко к нам, но условия в нём были далеки от идеальных. Он, как и нас предыдущий склад, плохо отапливался, что вынуждало Володю обогреваться своим методом. Мы всеми силами старались обеспечить комфортную температуру: меняли щитки, подбирали новое оборудование, электрик ходил к нам как к себе домой. Особых результатов это не принесло, еще и выбивало пробки, отчего соседи по кооперативу нас сильно невзлюбили. В какой-то момент Володя в очередной раз укрепился в своей любви к водке. Мы и так его периодически подменяли в такие периоды, но больше нам делать этого не хотелось. С Володей мы попрощались и задумались, что делать дальше.
Магазин не радовал нас результатами, отнимал силы, еще и гараж этот дурацкий. Мы перестали верить в Мастершоп, и к нам пришёл логичный вопрос: “А зачем нам магазин?”.
Совсем скоро он приказал долго жить, а остатки (захотелось написать останки) товаров мы отправили на маркетплейсы OZON и Wildberries. Ушла наша головная боль и пришёл хороший доход. То время было золотым для селлеров: всё продавалось само. Не нужно было настраивать рекламу, вырисовывать инфографику и заниматься прочими вещами, которые так важны сейчас. Деньги текли рекой: одной рукой купюры перебирал, другой слёзы счастья вытирал. Наша среднемесячная выручка составляла 16 млн рублей. Недурно для стартапа.
2019 год порадовал нас настолько сильно, насколько это было возможно. Наша команда росла, мы, как это модно говорить, покоряли новые вершины. В какой-то момент на мозговом штурме родился UPMARKET и его концепция. Хотелось что-то созвучное с маркетплейсами. Слоганом стала фраза “Открываем новые торговые пути”, логотипом - компас, а символом — Марко Поло.
Начали делать сайт, и тут на нас обратили внимание ребята из VC.ru. Редакторам портала был интересен рынок компаний, работающих с маркетплейсами. UPMARKET же был примечателен тем, что занимался продажами через свои аккаунты. Про нас написали большую статью, и с этого началась история UPMARKET как компании по сопровождению селлеров.
2020 год
Снова захотелось офис побольше. Как раз по всему миру распространялся ковид, медленно, но верно протягивая свои ручонки и к России. Появились слухи о карантине, локдауне и вот этом всём. Слухи нас не пугали, мы спокойно переехали в новый офис. Вскоре законом всех разогнали по домам. Что ж…
Нам снизили арендную плату, но было кое-что получше: продажи взлетели до небес. Закрытые повсюду магазины вынудили людей рвануть на маркетплейсы. Мы начали продавать больше товаров. Этот период для многих стал роковым, приведя к краху бизнеса. Для нас же он стал началом по-настоящему успешного успеха и богатого богатства.
И тут надо отдать должное той самой статье, вышедшей еще до ковида. На момент её появления эффект был потрясающий: нас заметили. Количество чатов увеличилось: к рабочим добавились чаты с тусовкой e-commerce, коллектив UPMARKET приглашали на профильные встречи, появлялись новые полезные знакомства.
Начав отсвечивать еще до карантина благодаря статье, после возросшего интереса к таким компания на период локдауна мы стали расти быстрее, чем отчаяние запертых в квартирах вчерашних офисных трудоголиков.
Объёмы работы были такие, что успевали мы только немного спать и иногда завтракать. Если до ковида о нас слышали и интересовались, то с началом ковида мы стали востребованы и желанны.
Казалось, жизнь лучше стать не может, но тут к нам пришли инвесторы. Сама концепция инвестирования поражает: незнакомые люди на определённых условиях дают деньги на развитие бизнеса. В нашем случае это были еще и большие деньги.
Почти весь год мы выбирали, с кем будем работать в таком ключе. Сравнивали условия, спорили, взвешивали все “за” и “против”. Из локального интернет-магазина с товаром в разваливающемся гараже мы стали компанией, в которую выгодно инвестировать. Не хухры-мухры, да?
В итоге закрыли сделку с OKS GROUP. В рамках сотрудничества было решено развивать несколько новых направлений:
фулфилмент,
НЕ агентство (да, так и назвали направление), помогающее другим компаниям торговать со своих аккаунтов,
своё ПО, которое бы помогло компаниям работать с маркетплейсами.
2021 год
2021 год показал, кто тут главный. Главным был UPMARKET. У нас вырос коллектив: появился коммерческий директор, полноценные отделы продаж, сопровождения и маркетинга. Расширили контент-отдел. Наша стая молодых и предприимчивых перестала вмещаться в имеющуюся площадь, поэтому мы сняли еще один кабинет в БЦ.
Жизнь била ключом, и даже не по голове. Мы успели записать подкаст с маркетплейсом “Беру!”, что конечно же, еще больше добавило нам популярности. Специалисты UPMARKET ездили на конференции, выступали экспертами, записывали уроки для онлайн-школ и просто радовались жизни. К выходу готовился второй сезон подкаста “Пакет брать будете?”. Название супер, я считаю.
Наш привлекательный для инвесторов и сотрудников стартап продолжал расти. Увеличили площадь офисов, появился склад в Москве. В какой-то момент сотрудники перестали вмещаться даже в новые арендованные кабинеты в БЦ, и мы ввели график удалёнки. Что меня радует, так это то, что в коллективе всегда была настолько дружелюбная и здоровая атмосфера, что никто из дома работать не собирался. Наверное потому, что почти каждый вечер собирались и обсуждали будущее маркетплейсов, путешествия, искусство, пели в караоке и совсем не торопились домой. Молчу про конкурсы по поеданию самой острой лапши и магнитные доски с злободневными граффити от наших дизайнеров.
Это мы Новый Год праздновали
В какой-то момент возомнили себя айтишниками, поэтому ворвались в эту сферу с ноги. Хочется пошутить, что на костылях. Запустили разработку сервиса-ассистента для селлеров, который должен был помогать на каждом этапе взаимодействия селлера с торговыми площадками. Так у нас появился еще и отдел разработки.
Пока другие только начинали, мы уже были крутыми специалистами по сопровождению. Профессии менеджера по рекламе на маркетплейсах еще не было, а у нас уже был целый отдел. Команда состояла из лучших: растили своих, хантили чужих. Преподавали в Нетологии, записывали подкасты, давали экспертные комментарии и успешно делились знаниями в рамках собственной Академии .
Пока Карен создавал IT-продукт, я полностью погрузился в медийную жизнь владельца стартапа. В тот год меня вообще не было дома. Поездки, встречи, перелеты, записи, переговоры. И так по кругу.
Год заканчивался триумфом. UPMARKET был одним из лидеров рынка, самым быстрорастущим партнёром Яндекс.Маркета, входил в топ на Озоне.
Мы смотрели вперёд с максимальным оптимизмом, собрали почти всю агентскую команду (и даже удаленщиков) на масштабный новогодний корпоратив и просто радовались жизни. Конец 2021 давал нам реальные основания полагать, что в будущем году мы свернём оставшиеся горы.
2022 год
В 2022 году свернуть получилось только раскатанную губу.
Мы и предположить не могли, что в мире наступят те события, что случились. Особенного такого масштаба и абсолютно неконтролируемые. Запахло жареным.
Грандиозные планы по становлению как чуть ли не единственной топовой компанией в своей сфере рухнули. Ровно как и мои планы попасть в список Forbes 30 under 30. Помню, как в начале февраля мы обсуждали новый поток приятно шуршащих бумажек от инвесторов (предварительные договоренности были в 1.5 млрд рублей), а 22 февраля я возвращался домой с уверенностью, что скоро и работать не надо будет — я планировал продать компанию через 2-3 года стратегическому инвестору. Наша доля с Кареном от 2.5 млрд рублей обеспечила бы достойную старость, как принято говорить.
24 февраля утро началось не с кофе, а с шока. К чему это приведёт, понятно стало сразу. Очень быстро удалось проверить свои убеждения на практике: от инвестиций в российские компании отказались. Причём не только иностранные фонды, но и фонды самой РФ. Бизнес, на развитие которого мы отдали все силы, время, нервы, здоровье и деньги, перестал быть устойчивым за пару дней.
От происходящего и вороха неприятных мыслей пухла голова. По сути из всех денег, которые у меня были, осталось только то, что было на карте в тот день. Я ушёл в режим автопилота: две недели лежал дома и играл в плойку, стараясь держать в голове дзен.
Еще неделю назад моя компания росла как на дрожжах и набирала персонал вперёд, а сейчас стала компанией, будущее которой было, мягко говоря, туманным.
Успешных успех превратился в неуспешный.
Побыв некоторое время в прострации, мы взялись за наше самое прибыльное направление — технологическое партнёрство с Яндекс Маркетом и OZON. Кто не знает, такая программа позволяла получать выплаты от маркетплейсов за привлечение и онбординг новых селлеров. На некоторое время выдохнули и расслабились.В мае напряглись снова: OZON прислал сухое письмо, сутью которого было снижение суммы за онбординг новых клиентов.
Сконцентрировались на Яндексе. Яндекс через месяц сделал то же самое.
За месяц (!) наша выручка снизилась в несколько раз. Пройдя через глобальный рост, привлечение инвестиций и лидерство на рынке, мы вынуждены были начать почти с нуля.
Или даже не почти. Сократили клиентов в сопровождении, маркетинге, SEO. Закрыли отдел контента. Персонал тоже пришлось сокращать. Это было болезненно для всего коллектива. Команда была настолько сильной, что сложно было решить, кто уйдёт. В итоге кидали жребий, настолько тяжелым был выбор.
Пять офисов превратились в один. Свернули всё, что могли.
Крупная компания скукожилась до размеров стартапа. Осталось только снова снять разваливающийся гараж.
Почти полгода мы существовали в пассивном формате. Я и специалисты ездили по конференциям и наблюдали за рынком, но было понятно, что стоит двигаться дальше и совсем в другом направлении. Кардинально другом.
Таким направлением для нас стал фулфилмент. В очередной раз взяли руки в ноги, ноги в руки и в целом подсуетились, бросив силы и все ресурсы на развитие фулфилмента. Это принесло результаты: взяли номинацию “Сервис селлера” на Всероссийской премии поставщиков маркетплейсов
Стоит на полочке в офисе. Гордимся.
.2023 год
В 2023 году по старинке решили воспользоваться проверенным методом продвижения — классической рекламой.
Что ж, эффективнее было бы раздавать флаеры о нашей компании рядом с посредственной кофейней. Вложенные деньги ушли впустую, не принеся должной отдачи совсем.
Ушел в контент-маркетинг, вернул активность в телеграм-канал, запартнерился с крупнейшим клубом селлеров.
Это я в Сочи вещаю
Иначе подошёл к работе с персоналом. Схантил востребованного HRBP (можно погуглить, в чём отличие от обычного HR), решил таким способом проблему с кадрами.
Обновил систему обучения отдела продаж, продолжил дорабатывать базу Notion.
Конец года покажет итоговые результаты всех стараний. Но даже сейчас можно сказать, что все трудности пошли на пользу. Я мог бы написать здесь о том, как здорово, что мы вернули стабильность, твёрдо стоим на ногах и прочие красивые слова, но нет.
Всё гораздо круче.
Мы сейчас в сильно лучшем положении, чем были. Мы не зависим от условий техпартнёрства — мы работаем как фулфилмент с постоянными и новыми клиентами. Нам не нужно переживать из-за инвестиций — мы самостоятельно расширили складские помещения и планируем еще в ближайшее время.
Мы не смотрим вперёд с какой-то там надеждой. У нас уже есть определённость и уверенность. В сегодняшнем, завтрашнем и последующих днях. Но это, конечно, не конец. Кто знает, что там будет дальше.
Отдельным плюсом хочу отметить, что научился расставлять приоритеты, уделять внимание важному и даже отдыхать. Несмотря на важность бизнеса, события последних лет показали, что есть вещи, требующие более трепетного отношения.
Так вот к чему это я? Можно написать что-то мотивирующее типа "Ребят, работайте, не сдавайтесь и все будет!". И это по сути будет правдой. Можно написать, что успешный успех в запрещенных соцсетях - это картинка. Но я думаю, вы и так это знаете. Просто решил поделиться своей историей. Может быть она кого-то поддержит в эту минуту и этого будет достаточно.