Sur.Mistake

В одной из наших предыдущих статей мы уже писали о Павле и его бизнесе. К сожалению, проект пришлось закрыть. Сегодня мы расскажем, чем он занялся после неудачи. Это уже вторая попытка заняться бизнесом.

Сфера бизнеса: #Маркетплейсы #Продажи

Предприниматель: Павел Васев

Возраст, когда начинал: #до35

Как начинал: #спартнером

Страна и год: Россия, 2022

Стартовый капитал: #до5млн

«Сейчас я зашёл на Wildberries, начал продавать там какой-то товар. Он у меня хорошо идёт. Я делюсь этим с людьми, начинаю рассказывать как есть, показываю цифры. Через неделю ко мне приходят и говорят: слушай, вот у меня есть столько-то денег, а давай сделаем ещё такой проект» — о Павле мы уже писали в одной из наших статей. Он запускал ЭКО-проект в 2021 году: системы по очистке воздуха. Сегодня же Павел делится своим опытом выхода на Wildberries, ссылку на предыдущую статью оставили по кнопке ниже, а пока что — начинаем!

ЭКО-проект за 4 млн рублей закрылся через полтора года. Бизнес ради идеи, а не прибыли.

После неудачного опыта с ЭКО-проектом Павел с бизнес-партнером стали искать подходящую нишу для нового старта. На одном из бизнес-мероприятий встретили человека, который предлагал обучение по выходу на маркетплейсы с помощью парфюмерии.

Сразу после этой встречи Павел определился с направлением и начался процесс запуска бизнеса. Ребята (Паша и бизнес-партнёр) закупили первую партию товаров, наняли дизайнера для создания карточек, а также взяли на работу менеджера, который помогал им с операционной деятельностью на маркетплейсе. Первая отгрузка состоялась 8 октября, и с этого момента они начали активно вникать в процесс и продвигать свой товар.

Фича для тех, кому интересен бизнес на маркетплейсах:

Павел рассказывает о том, как селлер (это крупный или малый бизнес, который продает товары на маркетплейсах) может упростить процесс отправки товаров на онлайн-площадку.

Для этого ему нужно найти компанию-посредника, так называемый Fulfillment, которая возьмет на себя задачу переупаковки товаров, их хранения на складе и доставки. Это позволяет упростить продажи товаров онлайн. Павел рассказывает, что они быстро нашли подходящее помещение для запуска производства и наняли первых сотрудников. Таким образом они начали процесс упаковки товаров для отправки на площадку.

Достижения, планы — не всё получилось

Павел с партнёром с самого начала ставили перед собой конкретные цели, опираясь на данные о рынке. Ребята видели, что один из лидеров рынка имеет ежемесячный оборот в 20 миллионов рублей с чистой прибылью в 5 миллионов и рентабельностью 25%. Целью было достичь таких же показателей.

Ребята осознавали, что для достижения выручки в 20 миллионов рублей им нужно продать определенное количество товаров по определенной цене с определенной маржинальностью. Стартовав перед Новым годом, они рассчитывали на повышенный спрос во время праздничного периода, чтобы получить дополнительный толчок и органически (без дополнительных вложений) увеличить свою видимость в поисковых запросах.

Их промежуточной целью было войти в из топ-50 мест в выдаче поисковых систем. Однако ребята скоро осознали, что достижение этой цели требует гораздо больше времени и ресурсов, чем они предполагали изначально. Необходимость дополнительного обучения, финансовых и операционных ресурсов заставила их пересмотреть свой подход.

На данный момент ребята понимают, что им еще многое предстоит учить, и реализация их исходной цели займет больше времени, чем ожидали.

Главная ошибка: перекладывали яйца из одной корзины в другую

После Нового года Павел и партнёр задумались о том, как увеличить продажи своих товаров. Ребята предполагали, что если у них есть 3 товара, которые продаются по 50 штук в день, то добавив еще 50 новых товаров, они смогут увеличить свою общую выручку. Однако ребята столкнулись с неожиданной проблемой: создавая новые товарные карточки, они просто перераспределили спрос с первых товаров на новые, что приводило к снижению продаж у старых товаров из-за появления конкуренции между ними.

Теперь ребята понимают, что важно не просто увеличить количество товарных позиций, но и эффективно управлять ими. Вместо того чтобы добавлять новые товары, они сосредотачиваются на оптимизации уже имеющегося ассортимента. Изучают методы продвижения своих текущих товаров в топе, правильно подбирая ключевые слова и настраивая рекламные кампании.

Ключевым уроком, вынесенным из этой ошибки, является необходимость более внимательного и стратегического подхода к масштабированию бизнеса. Павел и его команда поняли, что успешное развитие не всегда связано с увеличением числа продуктов или услуг, а часто требует глубокого понимания рынка, потребностей клиентов и оптимального использования имеющихся ресурсов.

Основываясь на этом опыте, важно извлечь следующие уроки:

1. Анализ конкурентной среды: прежде чем расширять ассортимент товаров или услуг, необходимо провести тщательный анализ рынка и конкурентов. Это поможет понять, какие рыночные ниши еще не заняты и какие продукты или услуги могут дополнить существующий ассортимент, а не создать внутренюю конкуренцию.

2. Фокус на качестве, а не на количестве: вместо того, чтобы стремиться к количественному росту ассортимента, стоит уделить больше внимания качеству предлагаемых товаров или услуг. Потребители всегда предпочитают качество количеству, и инвестирование в его улучшение может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.

3. Оптимизация существующего ассортимента: прежде чем расширяться, важно оптимизировать работу с текущими товарами или услугами. Это включает в себя правильную настройку рекламы, анализ покупательского поведения и поиск новых способов продвижения продукции.

4. Итеративный подход к развитию: развитие бизнеса должно быть итеративным процессом, основанным на постоянном анализе и адаптации к изменениям рынка и потребностей клиентов. Это позволит быстро выявлять и исправлять ошибки, минимизируя потери и оптимизируя использование ресурсов.

Продуктивность и оптимизация в производстве

Помимо уроков, вынесенных из опыта в продажах, Павел также поделился выводами из опыта оптимизации производственных процессов. Ребята смогли значительно снизить себестоимость товара, пересмотрев подход к закупке и использованию сырья.

Вместо приобретения готовых смесей, бизнес-партнеры стали закупать отдельно ингредиенты и самостоятельно готовить продукцию на своем производстве. Этот подход не только позволил снизить затраты на производство, но и обеспечил лучшее качество продукции за более выгодную цену.

Из этого опыта Павел понял, что постоянный поиск оптимизации и улучшения процессов является ключом к успеху в современном бизнесе. Ребята продолжают экспериментировать с новыми идеями и подходами, стремясь сделать свой бизнес более эффективным и конкурентоспособным.

Интервью с Павлом позволяет увидеть, что в бизнесе важно не только избегать ошибок, но и извлекать уроки из них для дальнейшего развития и роста.

Предпринимателем может быть каждый?

Мне кажется, что если человек искренне желает стать предпринимателем и обладает адекватностью и осознанностью, то он обязательно сможет достичь этой цели. Даже если он начнет с малого, будь то микропредпринимательство или что-то подобное, он всегда может двигаться вперед и постепенно развиваться в этой сфере. Поэтому я остаюсь при своем мнении.

Павел Васев

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно)

«Давай ты за меня сходишь в МФЦ, вот тебе 50 000 рублей». Как предприниматель из Казани открывал барбершоп в Дубае.

Сфера бизнеса: #Бьюти #Услуги

Предприниматель: Эмиль Гильманский

Возраст, когда начинал: #до25

Как начинал: #сам

Год и страна: 2013 — Россия, 2022 — ОАЭ

Стартовый капитал: #до5млн

Эмиль — предприниматель из Казани, открыл свой первый барбершоп в 2013 году с друзьями-коллегами. До этого он работал наёмным сотрудником в салоне красоты и подмечал несовершенства в его концепции. В первую очередь, считал Эмиль, стоит разделить на мужские и женские залы. Много раз Эмиль наблюдал, как клиенты салона вдруг «закрываются», перестают открыто коммуницировать с мастером, когда в зал входит клиент другого пола.

Сначала Эмиль пошел к руководству с предложением разделить залы, но его идею не поддержали. Тогда Эмиль решил, что может и сам открыть салон красоты (понятия «барбершоп» тогда не было), в который будут ходить, например, только мужчины.

Как работать мастерам: за процент, за еду или за свой интерес?

Барбершоп работает только по записи, в нём восемь рабочих мест. Теоретически за день до 15 мастеров могут записать своих клиентов на стрижку в течение рабочего дня, но в пределах одного временного интервала, учитывая ограничение посадочных мест, салон могут посетить только восемь клиентов.

На каждого гостя выделяется 60 минут – в это время можно успеть и сделать стрижку, и провести уход за бородой, и стрижку + уход за бородой.

При этом Эмиль внедрил интересную финансовую модель. Обычно мастера в барбершопах работают либо за зарплату, либо за процент, либо на комбинированной системе. Но Эмилю ни одна из этих моделей не показалась ни эффективной, ни выгодной для него самого. Потому он нашёл третью.

Его мастера работают сами на себя, а доход Эмиля является костом для мастеров. К примеру: суммарно на поддержание работы салона (включая всё необходимое для работы мастеров) нужно потратить 100 тыс. руб. + 100 тыс. руб. – заработок самого Эмиля. Эти потребности он раскладывает на косты в месяц и получает ориентировочную стоимость часа работы салона. Эти косты закрываются мастерами.Допустим, нужно продать в салоне 1000 рабочих часов в месяц — это могут сделать 5 мастеров, продавшие по 200 часов, или 10 мастеров, продавшие по 100 часов.

От Эмиля пожелание одно: закрывать цену коста-часа работы салона. Мастера сами выбирают, сколько часов им работать и когда,сами привлекают клиентов и решают, какую цену часа ставить клиенту. При этом мастера оплачивают не только расходники так же амортизацию оборудования – как следствие, мастера относятся к ним очень бережно.

Как говорит Эмиль, на такое решение его навело первоначальное сопротивление сотрудников. Когда салон работал по обычным финансовым концепциям, он никак не мог выстроить систему мотивации мастеров. Эмиль как будто заставлял их работать больше, а они не хотели, и постоянно возникала ситуация, когда владелец салона и мастера антагонистичны друг другу. В конце концов половина мастеров просто ушла. Зато появилось решение: окей, не работайте на меня, работайте себя! Пусть это будет ваш интерес, определяйте сами свою стоимость и загрузку!

Концепция оказалась такой востребованной, что мастеров появлялась всё больше, и как-то само собой пришло время, когда Эмиль открыл второй барбершоп, потом третий и пятый. На открытие одного барбершопа в России уходило 2-3 млн руб. (Эмиль с грустью вспомнит эти цифры, когда будет открывать свой первый барбершоп в Дубае).

Бизнес рос органично, адаптируясь к любым изменениям рынка и регулярным новшествам систем налогообложения. Мастеров больше не нужно было мотивировать, теперь они сами заботились о барбершопе, репутации заведения, сами организовывали собрания и даже сами вводили штрафные инструменты.

Где же была ошибка предпринимателя? В переносе привычной модели открытия бизнеса на реалии другой страны. Около двух лет назад, в 2022 г., Эмиль решил открыть новый барбершоп в Дубае.

Не зная броду, не открывай барбершоп?

Ключевой ошибкой этого этапа Эмиль считает попытку наложить опыт предпринимательства в России на бизнес-процессы Дубая. Следовало взять паузу и вникнуть, как ведется бизнес в другой стране, как происходят процессы, что сколько стоит, какие тут механизмы и темпы выполнения задач.

В Дубае в принципе гораздо сложнее и дороже открыть салон, чем в России. Аренда очень дорогая, ремонт очень дорогой, а согласования занимают массу времени даже там, где в России вообще не нужно было ничего согласовывать.

Начать с того, что вся коммерческая недвижимость в Дубае принадлежит управляющим компаниям, и добиться простого осмотра помещения не так уж просто. Действуют жёсткие квоты на типы бизнеса в помещениях. Например, есть одна квота на барбершоп на данной территории, и она уже заполнена кем-то другим – всё, ищи помещение в другом месте. А в другом месте на десять свободных коммерческих помещений может вообще не оказаться квот на барбершоп – иди дальше, тут тебе ничего не покажут.

Чтобы отремонтировать помещение под салон в России, у Эмиля уходил месяц, иногда два, а в Дубае потребовалось 9 месяцев со всеми согласованиями. Поскольку сначала требуется согласовать саму концепцию ремонта. Затем делается и согласуется техническая часть. После её рассмотрения выдаётся разрешение на строительно-ремонтные работы. Все работы тоже выполняются поэтапно с дальнейшими согласованиями и занимают очень-очень много времени.

И если в России на открытие салона требовалось 1-2 месяца и 2-3 млн руб., то в Дубае ушло 9 месяцев и $570 тыс.

Дополнительно Эмиль понёс около $50 000 необязательных расходов просто потому, что не знал местной специфики и то и дело переплачивал. Не знал, где найти ремонтные услуги подешевле. Не знал, где может справиться самостоятельно, не привлекая консалтинговых компаний.

В момент запуска бизнеса Эмиль выбрал сэкономить время, а не деньги, и обращался к услугам консалтеров регулярно. Но спустя несколько месяцев понял, что это было так же необязательно, как платить в России человеку, который вместо тебя сходит в МФЦ для получения пустяковой справки.

Зато на момент открытия барбершопа уже была готова заряженная клиентская база. Мастера, которые решили работать с Эмилем, всё это время собирали аудиторию по всему Дубаю, выполняя услуги на дому. Потом, как только барбершоп открылся, он тут же и наполнился, и по результатам работы сразу вышел в операционный плюс.

И сейчас Эмиль находится на этапе поиска сразу пяти помещений в Дубае в самых популярных его местах.

Советы Эмиля предпринимателям, которые хотят открыть бизнес за рубежом

• Постараться подучить английский (или другой местный) язык. Это мгновенно удешевит все переговоры, повысит их эффективность, и это в любом случае дешевле, чем везде ходить с переводчиком.

• Разбираться, разбираться, разбираться, как работают процессы на новом месте. Не бояться переспрашивать и задавать уточняющие вопросы, пока не сложится чёткое понимание механик запуска бизнеса на новом месте.

Предпринимателем может быть каждый?

«Это деятельность не для всех. Это для тех, кто готов брать ответственность за других и за собственные ошибки. Ключевое качество предпринимателя – быстрое принятие решения, когда очень мало вводных данных. Вот есть примерное представление, видение, куда надо идти, и… Требуется быстрое принятие решения, и неизвестно, какие камни предстоят на пути, к чему можно прийти, но ты берёшь ответственность за решение, которое принимаешь».

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было интересно)