О том как Яндекс водителей обманывает
Всем привет. Хочу поведать пикабу замечательную историю о монополисте на рынке доставки в России и о том, как отвратительно работают алгоритмы и поддержка Яндекса. Пост будет длинным, ситуации случились странные.
Небольшое введение для тех, кто не работал на Яндекс:
Для курьеров периодически Яндекс делает "Цель". Суть этой цели в том, чтобы в определенный промежуток времени сделать некоторое количество заказов и получить за это бонус. Обычно цель приходит на неделю и выполнить ее нужно с субботы по пятницу. Количество заказов и денежный бонус за них каждый раз отличаются. Может придти цель на 63 заказа и бонус 7500 ₽, а может на 124 заказа и бонус 19000 ₽. Не выполняешь цель - не получаешь бонус. Так же, для некоторого понимания добавлю, что в среднем заказы падают с частой 1-2 заказа в час. Они могут быть разными по времени, может быть один заказ на 2,5 часа, а может быть 3 заказа в одном (иногда приходят такими "пачками") на 40 минут. Ночью чаще приходят короткие заказы, типа доставки из ресторана или Лавки. Днем - длинные поездки от частников.
Так же существуют коэффициенты - при большом спросе в некоторых районах, которые отмечены на карте, Яндекс "доплачивает" за доставку из этих районов. Днем коэффициенты по всему городу, ночью их почти нет, поэтому заказы получаются либо с доходом 150 рублей в час, за вычетом стоимости бензина, а бывает и того меньше.
Из всего этого следует, что для заработка денег лучше ездить днем, а для количества заказов - ночью.
Ну а теперь к сути дела.
24.05.2024 мне приходит такое сообщение от Яндекса:
Я успешно выполняю цель, при этом работаю и днем и ночью для того чтобы сделать больше заказов и точно получить бонус. Последний заказ приходит за полчаса до закрытия Цели, и им же она закрывается. Ну, это если размышлять по-человечески. С точки зрения Яндекса, этот заказ был сделан за пределами города и в расчет цели не идет. Ниже, на скриншотах вы можете наблюдать баталии с поддержкой Яндекса, которая постоянно повторяет мне одно и то же, и которой совершенно плевать на ситуацию.
Не добившись никакого внятного ответа, плюю на это все дело и работаю дальше. И, вот это да, мне снова приходит цель на еще большее количество заказов. В поте лица работаю по 14 часов в сутки, чтобы закрыть эту цель. После последнего, 96-го, заказа Цель из приложения пропадает, я, считая, что она выполнена, еду домой на заслуженный отдых и жду вознаграждения на следующий день. Но не тут-то было! Новая причина нае, простите, не платить деньги:
Собственно, Пикабу, к вам вопрос, что делать в такой ситуации? Кто-нибудь смог в итоге эти бонусы получить? Я получал один раз, до этого, но сумма была небольшая - около пяти тыс. Честно, не знаю что тут думать. Я действительно катался в минус по некоторым заказам, работал днем и ночью, а меня второй раз обманывают. Чувствую себя дураком. Парк мне особо ничем помочь не может, у них не сильно больше связи с Яндексом, чем у меня. Писал на почту Яндекса по первой ситуации, ответ тот же - отправили на повторную проверку. Поддержка по телефону сделать ничего не может - говорят писать в чат. Хочется материться и бить тех, кто придумал такой формат взаимодействия с работниками. А этой монополии по барабану - уйдет один, придет другой. Да и уходить-то особо некуда, монополия же.