Интересный диалог получился в комментариях про компьютерщиков-домушников
Вот статья по ссылке - почитайте комментарии и мои статьи и много что встанет на свои места
Вот статья по ссылке - почитайте комментарии и мои статьи и много что встанет на свои места
Классическая воронка продаж выглядит таким образом:
верхний уровень — это прохожие,
потом посетители,
потом покупатели.
Это наипростейшая воронка. У нас есть какой-то рынок, люди зачем-то к нам зашли. Наша задача — чтобы они у нас купили.
Ещё одна сверхзадача — сделать их клиентами, превратить их в постоянных клиентов.
То есть мы должны выстроить действия, как мы будем двигаться на всех этапах воронки продаж в социальных сетях.
Воронка в соцсетях выглядит таким образом: у нас есть охваты, то есть есть все пользователи социальных сетей. Если вы работаете на город, значит, это все всё население вашего города.
Дальше вы их дробите на целевые аудитории. Соответственно, вы знаете, кто вам в этом городе конкретно нужен.
Если ваш бизнес, например, товары для детей, то вам нужны мамы с детьми, бабушки.
Задача — передвинуть их на следующий этап воронки — привлечение. То есть привлечь их внимание. На это работает как раз контент-маркетинг, на это работает всё наше продвижение.
Это могут быть:
таргетированная реклама (про настройки писала пост тут),
посевы,
конкурсы,
розыгрыши,
партнёрки.
Сейчас мы с вами говорим про онлайн-воронку, а у нас ещё есть офлайн-воронка. Есть офлайн-воронка, когда мы из онлайна в офлайн идём дальше.
Мы привлекли внимание подписчика, целевое действие на этом этапе — подписка. Тут мы считаем количество подписчиков в месяц. Считаем, на какое число количество подписчиков увеличилось.
Дальше вовлечение. На этом этапе нам важно чтобы люди из наших соцсетей не уходили. Идут те самые прогревы. ВКонтакте это клипы, в Нельзяграм рилсы. Какая-то короткая история, интересная жизнь. В рилс мы можем транслировать свою экспертность, новинки, обзоры.
Видеоконтент хорошо качает, поэтому мы используем данный инструмент. Делаем так чтобы клиенту было интересно. То есть задача — не сразу продать в лоб.
Конечно, все хотят сразу продавать в лоб. Но наша задача — выделиться среди всех других ресурсов в социальных сетях, на которые подписан клиент, чтобы ему было интересно с нами.
То есть мы должны увеличить вовлечённость.
Вовлечённость — это ещё и реакция аудитории на ваш контент. То есть это лайки, комментарии, репосты, какая-то обратная связь.
Дальше мы должны, конечно, не просто так находиться в соцсетях. А мы должны продавать! Мы конвертируем в продажу, продаём через контент. Пишем продающие посты.
Всё это настраивается на этапе контент-маркетинга.
Следим за показателями по вовлечению: отслеживаем активность аудитории, откуда она приходит, количество просмотров постов, количество просмотров клипов, лайки, репосты. Всё это влияет на конверсию в продажу.
Дальше в группе должны быть настроены клиентские пути.
Клиенту должно быть понятно:
- что мы продаём,
- как мы продаём,
- как это купить.
Очень большая ошибка в контент-маркетинге — когда думают: "клиенты про нас и так всё знают". И не постят, например, адрес.
Не постят целевое действие — что нужно сделать, чтобы купить.
Не постят какие-то истории о товаре или свойствах, ассортименте, время от времени забывают напоминать, что вообще есть в продаже.
Вспомните себя: вы листаете ленту, а что вы помните из того, что вчера прочитали? Возможно, один-два поста вы запомнили.
Но когда у вас возникает потребность купить, к покупке есть мой любимый пример про металлическую дверь. Когда вам эта дверь нужна, тогда вы в ленте начинаете выделять для себя посты, которые попадают в вашу потребность. И вот тогда начинаются продажи.
Либо другой путь: мы формируем у клиента желание купить. То есть он подписан: "О, прикольные штучки продают, прикольные услуги оказывают. Да, мне это интересно может быть когда-нибудь". Таким образом, с помощью контента мы формируем у клиента потребность к покупке. У него не было этой потребности, пока он не увидел наш контент.
То есть у нас всегда два пути:
получаем человека, когда у него есть потребность — он нас находит и понимает, как купить;
либо мы ему формируем потребность сами. И продаём сверху.
Дальше — удержание и возврат. Что касается социальных сетей: на удержание и возврат работают рассылки, программы лояльности и какие-то активности для постоянных пользователей, для подписчиков группы.
Что-то уже эти люди у нас купили — мы должны допродать. Мы опять-таки должны возвращаться к вопросу ассортимента в линейке. Есть ли у нас товары или услуги, которые можно допродать? А как мы продаём?
Того, что человек купил один раз, МАЛО!
После покупки он пользуется вашим товаром или сервисом, формирует мнение, потом это мнение он транслирует и говорит вам и окружающим, что ему нравится, а что нет. Либо вообще может не транслировать мнение, а просто уйти. Наша задача — его вернуть. А с этим мало кто работает. Даже рассылки в основном строят на лид-магнит, чтобы продать, чтобы автоворонку построить. А о том, чтобы удержать и вернуть клиента, мало кто задумывается.
Поэтому ещё раз: наша воронка выглядит таким образом.
Из всего обилия пользователей мы должны привлечь к себе внимание, удержать это внимание качественным контентом, дальше вовлечь, продать и удержать клиента.
Иногда предприниматели приходят и просят: "Сделайте нам прогревы". Мы говорим:
— Так у вас ничего нет! Ни группа, ни логистика, ни цепочка продаж, ни путь клиента не отстроены, внутренние процессы тоже. Кто будет отвечать на сообщения? Там вообще есть с чем работать? А мы хотим переместиться сразу на третью позицию воронки. Так не бывает!
Прогревами мы конвертируем в продажи, когда есть что продавать. Да, не забываем про продающий контент и соответственно работаем со своими постоянными клиентами. Одно из основных правил маркетинга (и это подтверждено годами работы всех маркетологов) — то, что привлечение нового клиента всегда дороже чем удержание уже имеющегося!
Выбор профессии — один из самых сложных. Сегодня поговорим о том, чем занимается пиар-менеджер, что должен уметь, сколько зарабатывает и как начинает карьерный путь.
PR-менеджер: что за специалист и где работает
Пиар-менеджер необходим компаниям, которые развивают бренд в СМИ и интернете. Это очень популярная профессия, о чем свидетельствует около 5000 вакансий на HeadHunter по всей стране.
PR-менеджер — это специалист по связям с общественностью (в переводе с английского: public relations). Он занимается созданием и поддержанием положительного имиджа компании или персоны. Также может продвигать и группу людей, местность, предмет, проект, общественное событие.
Пиарщик работает в различных фирмах, включая корпорации, агентства, некоммерческие организации, политические кампании, шоу-бизнес и т. д. Часто хороший опытный специалист уходит на фриланс.
Задачи PR-менеджера могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности, но обычно включают в себя создание стратегий связей с общественностью, управление информационной политикой, проведение медийных мероприятий и др. Об этом поговорим подробнее, потому что требования к специалистам в разных организациях не типичные.
Задачи PR-менеджера на рабочем месте
Чаще всего каждый специалист сталкивается со следующим списком заданий:
Разработка пиар-кампаний для продвижения бренда, продукта, услуги. Сначала пиарщик изучает цели и миссию компании, подбирает нужные инструменты, организует команду и контролирует процессы (например, ставит задачи копирайтерам и дизайнерам).
Анализ эффективности PR-кампаний и отслеживание реакции общественности на деятельность организации. Если говорить конкретно, то специалист оценивает, сколько людей прочитали материал, какое количество комментариев оставили, стали ли лучше узнавать бренд. На основе этих данных PR-менеджер формулирует гипотезы о том, как улучшить эффективность пиара.
Взаимодействие со СМИ. Создание и размещение пресс-релизов, статей, интервью и других материалов. Для этого специалист находит контакты редакций, пишет нужным людям и обсуждает с ними темы и инфоповоды. При этом, часть контента менеджер создает сам. В связи с этим часто в вакансиях указывается такое требование как грамотность и опыт написания определенных материалов.
Организация мероприятий, встреч, пресс-конференций для привлечения внимания к проекту.
Управление кризисной коммуникацией в случае возникновения проблем или скандалов.
Хотя в целом упор в работе PR-менеджера делается на формировании позитивной репутации и установлении доверительных отношений с заинтересованными сторонами, иногда встречаются и другие специфические требования. Это зависит от компании, которая ищет пиарщика и предъявляет условия, которым он должен соответствовать.
Рассмотрим список дополнительных требований из реальных вакансий:
Работа с блогерами.
Участие в подкастах.
Коммуникация с внешними подрядчиками (поздравления с днем рождения, ответы на запросы о сотрудничестве).
Подбор локаций для съемок, помощь в организации съемочного процесса.
Создание и верстка презентаций.
Знание английского языка.
Умение работать в Photoshop и другие требования.
Какими знаниями и умениями должен обладать PR-менеджер
Помимо профессиональных компетенций, о которых говорилось выше, специалисту по пиару необходимы и «мягкие» навыки (soft skills). Они определяют умение человека коммуницировать с людьми.
Например:
Коммуникативные навыки: умение общаться, находить подход к собеседнику, убеждать. Пиарщику придется много договариваться о чем-либо.
Работа в команде и управление сотрудниками.
Творческое мышление и умение находить нестандартные решения.
Тайм-менеджмент: организация своей и чужой работы.
Стрессоустойчивость: иногда придется работать в условиях сильной загруженности.
Умение слушать и понимать потребности клиентов и аудитории.
Тактичность и дипломатичность. К сожалению, не всегда специалисту приходится иметь дело с приятными людьми.
Желание постоянно учиться и развиваться в профессиональной сфере.
Зарплата PR-менеджера
Ставки заработной платы могут значительно варьироваться в зависимости от многих факторов, включая опыт работы, местонахождение, размер и тип компании, а также образование.
В среднем PR-менеджеры могут зарабатывать от 40 000 до 120 000 рублей в месяц.
Рассмотрим уровни заработной платы более подробно в зависимости от опыта и квалификации:
Начинающий специалист без опыта или с опытом до года зарабатывает в среднем от 25-30 тысяч рублей в месяц. В вакансиях на неполный рабочий день может предлагаться зарплата от 15 тысяч.
Пиарщики с опытом могут рассчитывать на 60–70 тысяч рублей в месяц. Если опыт специалиста от 6 лет, то средняя зарплата в Москве — это 100 тысяч рублей. На фрилансе состоявшийся PR-менеджер может зарабатывать 150 тысяч в месяц.
Если говорить о карьерном росте, то пиарщик может дорасти до начальника отдела, руководителя пресс-службы или PR-директора. Зарплата на этих должностях может составлять 100–300 тысяч в месяц в зависимости от масштаба фирмы.
Как выучиться на PR-менеджера
Существует два пути, по которым возможно прийти к заветной цели. Первый — получить высшее профильное образование. Подойдут следующие специальности: маркетинг, реклама, журналистика, социология. И хотя вузовское образование, как правило, дает устаревшие знания, работодатели часто отдают предпочтение кандидатам с высшим образованием. Поэтому пренебрегать им все-таки не стоит.
Второй путь — пройти соответствующие курсы. На этих занятиях даются более актуальные и прикладные знания. К тому же, на курсы не нужно тратить годы.
Подробнее о маркетинге читайте в материале «30 полезных советов для маркетологов: как поставить соцсети на службу собственному бизнесу».
Заключение
Хотя профессия пиар-менеджера популярна, нужно отдавать себе отчет в том, что она требует наличия качеств, которые есть не у каждого. Это коммуникация, уверенность в себе, харизма, ответственность, стрессоустойчивость и др. Они необходимы, чтобы пробовать и рисковать, выстраивать отношения со СМИ, клиентами, аудиторией и начальством. Нужно обладать хорошим творческим потенциалом, уметь нестандартно мыслить. И все это не говоря о профессиональных навыках. Поэтому быть PR-менеджером хотя и престижно, но непросто. Но если решение принято, то поздравляем с началом интересного творческого пути!
Есть у меня постоянная клиентка профессор истории... ремонт компа был банальный, но затяжной и достаточно пассивный, когда ты кликаешь мышкой и 30 минут ждёшь реакции, и так несколько раз по кругу
Во время ожидания мой взгляд упал на книгу на столе, которую моя клиентка написала и издала, и я прям зачитался:
Суть книги в двух словах, про то как в 1943 году в самый разгар войны, дети высшей партийной номенклатуры создали тайную фашистскую организацию "четвертый рейх" с целью после окончания войны когда им будет по 18, сместить своих родителей самим захватить власть и построить новое государство с блекджеком и шлюхами со всеми европейскими атрибутами развлечений и прелестей...список заговорщиков поражает:
1) Володя Шахурин - сын наркома авиационной промышленности СССР А.И. Шахурина.
2) Серго и Вано двое сыновей А.И. Микояна члена Политбюро КПСС
3) Леонид Реденс племянник Сталина
5) Сын зампредседателя Госплана П. Кирпичникова,
6) Сын близкого сотрудника К.Е. Ворошилова генерал-лейтенанта Р. Хмельницкого,
7) Сын главного хирурга эвакогоспиталей Москвы и Лечебно-санитарного управления Кремля А.Н. Бакулева,
8) Племянник дружественного СССР американского миллиардера А. Гаммера.
И самое лучшее в этой книге, что она полностью построена на выписках из раскрытых уголовных дел из Главного Архива ФСБ... А мы при чем в 2022 году с клиенткой обсуждали как удобнее переписывать архивы ФСБ, так как там фотографировать строго запрещено, но можно переписывать вручную или перепечатывать на планшет или ноутбук... т.е. в книге ни слова выдумки или домысла, а в конце выложены протоколы допросов по тому самому делу
Дело Р -788. Следственные материалы по делу участников организации «Четвертая империя». Июль 1943 г
Теперь я понял как работают настоящие историки, которые верят только историческим документам и готовы месяцы и годы своей жизни тратить, чтобы до них добраться... всем рекомендую к прочтению
QR-код и Data Matrix — это различные виды двумерных штрихкодов. Внешне они очень похожи друг на друга — состоят из черных и белых элементов разной яркости на фоне одного цвета, но в них есть особые различия.
QR-код — это особый вид двумерного штрихкода, который может быть нанесен на поверхность или упаковку товаров. Однако, отличительной особенностью QR-кода является то, что он не предназначен для вывода маркированных продуктов из оборота.
Data Matrix, в свою очередь, представляет собой другой тип двухмерной матричной символики. Он состоит из квадратных модулей, расположенных в определенном порядке внутри шаблона поиска. Код Data Matrix используется для маркировки товаров с помощью идентификации. Особая структура Data Matrix позволяет даже при 30% повреждении изображения успешно считывать код. Это делает его более надежным в условиях, когда код может быть частично поврежден или искажен.
Поддержка Озона помогла. Получилось восстановить доступ в старый аккаунт и грохнуть его. После этого смог использовать нужный почтовый адрес на своем активном аккаунте.
Доволен, как слон.
Ну или вдруг сам @Ozon увидит и поможет. Я прям не знаю, что делать.
Есть у меня адрес электронной почты. Один единственный.
И есть учетная запись на Озоне. Привязанная к номеру телефона. А емейла на ней нет. Хочу связать учетную запись и емейл. Указываю адрес - говорит, обломайся, этот адрес уже зарегистрирован в системе. Когда-то и и вправду регистрировал, но не пользовался, что-то не так там пошло.
Ну, делов-то, думаю. Войду от этой учетки, аннулирую ее или сменю емейл на другой, этот отпустится.
Но войти не могу: эта учетная запись заблокирована Озоном, и хер знает, по какой причине.
В результате: Озон не дает отпустить емейл, но и пользоваться им тоже не дает.
На саппорт писал, там сказали, что помочь ничем не могут и даже не собираются начинать. Подтвердить, что этот адрес - мой, я могу, даже могу подтвердить, что домен этого почтового адреса - именно мой.
Всех дел - грохнуть невалидную учетку и дать мне снова пользоваться этим адресом. Но увы, ни фига.
Спасите-помогите, в общем. Наверняка же есть инструменты, позволяющие решить простую проблему.
Я бы и не дергался, конечно, но там бензогенератор, если его с Озон карты оплачивать, на пять тыщ получается дешевле. Хочу сэкономить.
UPD: Сдался, подсунул еще один мейл, настроил переадресацию. Но блин.
Продолжение серии постов об ошибках клиентов при обращении в сервисный центр.
Ссылки на предыдущие ошибки: Ошибка №1 ; Ошибка №2
В продолжении данной серии разберём любителей экономить.
Да, деньги любят счёт и хранение где ни будь на вкусных процентах, но чёрт побери, это же твой инструмент!
И вопрос тут стоит не о куче инструмента что для надежности перемотан изолентой вдоль и поперёк, ведь зачастую поломки что способна устранить изолента - это мало влияющая на работоспособность поломка (трещины в корпусе, провода, ручки, кнопки и т.п).
Тут вопрос стоит куда более остро как для инструмента, так и для мастера.
Хорошие мастера не любят халтуру. Когда мастер диагностирует оборудование, он смотрит степень износа многих элементов (зачастую куда заведёт диагностика) и когда мастер говорит - "Нужно заменить это, это и это", то это действительно нужно менять, если только перед "это", не звучит "в идеале".
Клиент когда ему сказали "ну, если делать так, то МОЖЕТ БЫТЬ поработает"
Хорошему мастеру важно, чтобы оборудование которое он отремонтировал, ему не принесли через несколько дней\недель\месяцев со словами - "та хрень от которой я отказался по итогу отвалилась", или, ещё хуже - "Из-за той хрени, от которой я отказался, весь предшествующий ремонт придётся повторять снова."
И дело здесь не в том, что мастер добрый, мастер зарабатывает имя, как для себя, так и для сервиса в котором он работает. Никто не будет рекомендовать сервис и мастера, где после ремонта в n-ое количество рублей, оборудование снова сломалось, а значит у мастера будет меньше заказов, меньше работы, меньше денег. (К сожалению данный момент, зачастую, работает только там, где мастер работает на сделку или процент, мастер сидящий голой жопой на окладе будет, скорее всего, этой же жопой ремонтировать вам оборудование)
По классике история клиента:
Пила - не заводится (отсутствие компрессии показало, что действительно не заводится)
По диагностике выявили смерть поршневой, общий ремонт - 12-15 тысяч рублей. Ради экономии 2 тысяч от общей суммы, клиент отказался от чистки карбюратора (чё, я сам не почищу?!) и новой свечи (а чё, она же искру даёт). После долгих споров и настаиваний клиента (он же всегда прав), была произведена замена поршневой без чистки карбюратора и замены свечи. Итог через месяц:
Новый поршень, жаль бедолагу.
Диагностика: Перелив топлива карбюратора, детонация свечи в поршень.
Заканчивая статью, не спешите ставить точку. Уделите должное внимание самой недооцененной части текста. Ведь сильный финал - это возможность не только подытожить идеи, но и мотивировать читателя к действиям, оставить яркое послевкусие. Узнайте, как написать заключение, которое запомнится читателю.
В стремлении поскорее закончить материал авторы довольно часто не обращают внимание на то, какими именно словами завершается статья, поскольку, как они считают, всё главное уже сказано в основной части. В результате финала либо нет вовсе, либо он получается скомканным, либо чрезмерно наставительным, либо он просто «пережевывает» все сказанное ранее.
А между тем, заключение (наряду с заголовком и лид-абзацем) – такой же важный элемент не только научной статьи, но и любого другого текста – отчета, презентации, рекламного или PR-материала. Заключение делает любой текст по-настоящему завершенным и цельным, создает положительный эмоциональный посыл и желание продолжить взаимодействие.
В этой статье мы рассмотрим, какие функции выполняет заключение, его структуру, наиболее частые ошибки при его составлении, а также основные принципы написания сильного заключения, чтобы максимально вовлечь аудиторию и донести собственные идеи.
Функции заключения
В заключении автор должен четко обозначить ключевые идеи, о которых шла речь в основной части статьи. Например, если в статье речь шла об эффективности новых методов продаж, то в заключении нужно резюмировать, какие именно методы оказались результативными и почему.
Это позволит читателю еще раз убедиться в обоснованности основных выводов автора. Кроме того, компактное резюме поможет лучше запомнить главные идеи статьи.
Еще одна важная функция заключения – подтвердить или опровергнуть гипотезу, выдвинутую в начале статьи. Например, если изначально предполагалось, что новая маркетинговая стратегия повысит продажи на 15%, то в заключении нужно указать, оправдалась ли эта гипотеза.
Если описанные в статье данные подтверждают гипотезу, то следует четко об этом написать. Если же гипотеза не подтвердилась, нужно объяснить почему – возможно, потребуется ее скорректировать или пересмотреть подход.
Так заключение показывает, насколько корректными были первоначальные предположения автора. Это важно для понимания обоснованности выводов статьи.
В заключении важно продемонстрировать, как полученные в статье результаты могут быть использованы на практике или внести вклад в предложенную теорию. Например, если статья посвящена новым методам лечения, следует указать, как это может помочь врачам и пациентам – снизить смертность, повысить качество жизни и т.д.
Если статья носит теоретический характер, можно показать, как сделанные выводы расширяют имеющиеся знания в данной области науки или меняют сложившиеся представления.
Заключение также предоставляет возможность дать практические рекомендации на основе полученных данных.
Например, в статье об эффективности онлайн-обучения можно предложить внедрить определенные образовательные технологии.
Кроме того, следует наметить дальнейшие перспективы изучения темы – что еще предстоит выяснить, какие гипотезы проверить. Это поможет другим исследователям продолжить работу в данном направлении.
Таким образом, заключение не только подводит итог, но и открывает новые горизонты для изучения темы.
Заключение – это хорошая возможность мотивировать читателя на осуществление каких-то конкретных действий на основе прочитанного. Например, если статья о пользе регулярных пробежек, можно призвать читателя начать бегать по утрам хотя бы по 5-10 минут.
Или если в статье рассказывается о новом программном продукте, то в заключении логично дать ссылку на сайт разработчика и предложить скачать пробную версию, чтобы оценить преимущества лично.
Таким образом, заключение помогает перевести интерес читателя в практическую плоскость, заставить его действовать.
Заключение – это финальный аккорд статьи, который должен оставить у читателя приятное послевкусие и желание вернуться к этому автору.
Для этого в конце можно высказать пожелание, напутствие читателю. Например, пожелать удачи и успехов в освоении новой полезной привычки или использовании полезного софта.
Также можно закончить на оптимистичной ноте – выразить надежду, что советы из статьи помогут читателю достичь поставленных целей и изменить жизнь к лучшему.
Такой позитивный и мотивирующий финал поможет надолго запомнить статью и создать положительный образ автора.
А теперь давайте разберем заключение «до винтика» и заглянем внутрь.
Узнать, как избежать провалов в подготовке PR-стратегии »
Структура заключения
Заключение стоит начинать с переходной фразы, которая плавно приведет читателя от основной части статьи к итоговой. Это может быть такое предложение:
«Подводя итог всему вышесказанному…»
«Обобщая результаты проведенного исследования…»
«На основе проанализированных данных можно сделать следующие выводы…»
Такая фраза покажет, что основная часть закончилась, и далее последует резюме и выводы.
Далее в 1-2 предложениях следует кратко резюмировать ключевые идеи и результаты статьи – ее главные тезисы и выводы. Это будет своего рода «выжимка» самого важного, о чем шла речь в основном тексте.
Такое резюме поможет читателю еще раз вспомнить главные моменты и подготовит почву для финальных выводов автора, которые прозвучат далее.
В заключении важно не просто перечислить основные идеи статьи, но и продемонстрировать логическую связь между ними, показать, как один тезис подкрепляет другой.
Например, можно написать: «Идея о том, что регулярные физические нагрузки улучшают настроение (идея 1), подтверждается данными исследования о выбросе эндорфинов (аргумент 1). Это также объясняет, почему при занятиях спортом снижается уровень депрессии (идея 2)».
Еще один важный элемент – прямо указать, подтвердилась ли гипотеза, выдвинутая в начале статьи, или нет. Например, если предполагалось, что новый метод терапии повысит эффективность лечения на 20%, а данные показали 15% – гипотезу можно считать частично подтвердившейся.
Это поможет оценить корректность изначальных предположений и понять, насколько выводы соответствуют первоначальным ожиданиям.
В заключении имеет смысл дать конкретные рекомендации на основе результатов статьи. Например, если речь шла об эффективности онлайн-терапии, можно предложить специалистам чаще использовать этот метод при работе с пациентами.
Также следует наметить дальнейшие направления для исследований – что ещё предстоит изучить в этой области, какие аспекты рассмотреть более детально. Это даст толчок для продолжения научной работы.
В самом конце стоит сформулировать итоговую мысль, которая подтвердит достижение заявленной в начале статьи цели. Например, если целью было доказать эффективность нового лекарства, то в конце можно написать: «Таким образом, результаты данного исследования убедительно продемонстрировали высокую эффективность нового препарата в лечении заболевания».
Также сделать заключение более живым и заинтересовать читателя помогут риторические вопросы. Например: «Не пора ли пересмотреть подход к решению этой проблемы?» Вопросы также создают эффект диалога с аудиторией. Однако нужно следить, чтобы вопросы соответствовали теме и не выглядели искусственно.
В структуру заключения полезно включить ссылки на интересные материалы других авторов или источники дополнительной информации по теме статьи.
Это позволит читателю, который заинтересовался затронутым вопросом, более подробно его изучить. К примеру, если ваша статья посвящена эффективным методикам изучения иностранных языков, то в заключении уместно дать ссылки на полезные ресурсы, где раскрываются отдельные аспекты этой темы.
Ссылки должны быть тематически релевантны основному содержанию материала. Они могут указывать на научные публикации, статьи, книги, обучающие курсы, видео и другие источники.
Главное – чтобы эти материалы действительно расширяли и дополняли информацию вашей статьи, а не просто дублировали ее.
Далее рассмотрим, какие типичные ошибки допускают авторы при составлении заключения к статьям.
Основные ошибки при написании заключения
Отсутствие заключения.
Это весьма распространенная ошибка в сетевых публикациях. Причем, такой подход существенно снижает ценность материала для читателя. Ведь заключение не только подводит итог, но и помогает структурировать информацию, сделать основные выводы. При отсутствии заключения статья выглядит незавершенной. Как если бы человек был в шляпе, в костюме-тройке, но при этом босиком. Если у статьи нет заключения, читатель остается в подвешенном состоянии.
Чересчур короткое, формальное заключение.
Заключение, состоящее из 1-2 ничего не значащих предложений – тоже распространенный недостаток. Автор как бы «ставит галочку»: мол, заключение есть, и ладно. Но такая концовка не несет никакой смысловой нагрузки, она бессодержательна. В ней отсутствует резюме ключевых идей, выводы и ответы на вопросы.
Чересчур длинное заключение, растянутое на целую страницу и более.
Заключение должно быть лаконичным и включать только самые основные выводы. Следует избегать воды, длинных рассуждений, повторов, чтобы не утомлять читателя и под самый конец не испортить общее впечатление.
В век цифровых технологий лаконичность приобретает особую ценность, поэтому даже если ваша статья претендует на лонгрид, затягивать с концовкой не стоит. Читатель будет благодарен автору не только за полезный материал, но и за наличие чувства меры (и даже за сострадание, если хотите).
Использование сложных терминов, аббревиатур, профессионального жаргона.
Язык заключения (как и остального текста) должен быть максимально простым и понятным. Лучше использовать привычные слова, чтобы сделать текст доступным широкой аудитории.
При этом язык заключения не должен быть примитивным или упрощенным. Важно найти золотую середину между простотой и профессионализмом.
Использование шаблонных фраз типа «в заключение».
Не рекомендуется использовать банальные шаблонные фразы типа «В заключение хотелось бы сказать…» Это придаст ему формальный оттенок. Лучше начать с переходного предложения: «Подводя итог всему сказанному…» или «Обобщая результаты исследования…» Такой подход сделает заключение более естественным и органичным.
Отсутствует связь между введением и заключением, цель не достигнута. Хорошее заключение должно логически вытекать из введения. В начале формулируется цель или гипотеза, а в конце подтверждается, была ли она достигнута. Также во введении задаются основные вопросы, а в заключении на них даются ответы.
Эта связь придает работе целостность и завершенность. Читатель видит, что автор последовательно двигался к заявленной изначально цели.
Заключение не связано с основным содержанием и вводит новую информацию.
В заключении не стоит вводить абсолютно новые данные, аргументы или тезисы, о которых не было речи в основной части. Оно должно опираться на уже приведенные факты. Иначе у читателя возникнет вопрос – почему эта важная информация не прозвучала ранее.
Можно привести аналогию с персонажем одной из книг Джерома К. Джерома, который «каждые пять секунд… вводил в нить рассказа новую коллекцию действующих лиц на фоне совершенно новых событий».
Вместо конкретных выводов – общие слова и лозунги.
Еще одна распространенная ошибка, когда в заключении отсутствует резюмирование главных идей и конкретные ответы на вопросы статьи. Вместо этого используются абстрактные фразы и шаблоны. Такое заключение не имеет смысла, оно не выполняет своей основной задачи. Читатель так и не понимает, к чему в итоге пришел автор.
Заключение не мотивирует читателя ни к каким действиям.
Хорошее заключение должно содержать конкретные призывы, мотивировать читателя к действиям – просто задуматься над какой-то проблемой или предпринять определенные шаги, изменить привычки, использовать рекомендации, применить полученные знания на практике. Кроме того, если заключение содержит призыв к действиям, не помешает и пожелание успеха.
Однако призывы должны логично следовать из текста статьи и не выглядеть навязчивыми. Их цель – вдохновить, а не манипулировать.
Заключение
Статьи пишутся для читателей, поэтому важно сделать заключение по-настоящему полезным, ценным и вдохновляющим для аудитории.
Не забывайте пословицу: «Конец – делу венец». Если лид-абзац призван привлечь внимание к статье, то заключение – это то, какими словами вы прощаетесь с читателем. Пожалеет ли он о зря потраченном времени или будет не против продолжить общение, просто задумается о прочитанном или захочет претворить в жизнь – зависит в том числе и от вашего заключения.
Подробнее о том, как придумывать завлекающие лиды к статьям читайте в этой статье >>
Надеюсь, изложенные здесь советы помогут вам сделать ваши статьи и другие материалы более цельными и запоминающимися.
Успехов в создании интересного, полезного и грамотного контента!