Правильно разработанная схема материальной мотивации способна значительно повысить эффективность работы менеджеров по продажам, увеличив их производительность на десятки процентов. Однако важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы избежать распространенных ошибок.
Как избежать ситуации, когда выплачиваемые премии не оказывают должного мотивирующего эффекта на сотрудников? Как привлечь к себе сильных и высокопрофессиональных специалистов, не нанося при этом ущерба общей прибыльности компании?
В данной статье я постарался доходчиво и вдумчиво изложить наш практический опыт использования различных бонусных схем для стимулирования менеджеров отдела продаж. Надеюсь, что приведенные в материале рекомендации будут полезны для руководителей, заинтересованных в повышении эффективности своих продажников.
Из данной статьи вы узнаете:
1. Как правильно распоряжаться своим окладом:
- Как эффективно управлять и распределять средства из фиксированной части заработной платы.
- Какие стратегии и методы помогут вам минимизировать риски, связанные с размером оклада.
2. Различные виды окладов и их особенности:
- Что такое составной, накопительный, регрессивный и пропорциональный оклад, и в каких ситуациях они применяются.
- Как правильно рассчитывать и внедрять каждый из этих видов окладов.
3. Как рассчитать и получить бонусы и премии:
- Методика определения бонуса за выполнение плановых показателей.
- Алгоритм начисления премии с продаж, учитывающий все необходимые факторы.
В целом, данная статья предоставит вам комплексную информацию по управлению окладом, различным формам его начисления, а также эффективным способам получения дополнительного вознаграждения.
Что делать с окладом?
Когда речь заходит о заработной плате, стоит рассмотреть этот вопрос всесторонне, учитывая как оклад, так и показатели интенсивности и эффективности.
Вопрос с окладной частью сопряжен с противоречием. Работодатель не хочет брать на себя риски, связанные с выплатой заработной платы, но вынужден это делать, чтобы предлагаемая вакансия соответствовала ожиданиям рынка.
Главный риск при определении схемы оплаты труда заключается в том, что материальная мотивация требует материальных затрат, но не обязательно приносит ожидаемый результат. Уменьшение фиксированной части практически делает невозможным найм эффективных менеджеров по продажам, в то время как ее увеличение влечет за собой рискованные зарплатные обязательства.
Зарплатные риски особенно ощутимы при длительном цикле продаж и высокой стоимости контрактов. Первое время менеджер не должен ничего продавать, во второй месяц он рассказывает о перспективах, а в третий может заявить: "Продаж нет. Увольняйте, если хотите". Руководитель оказывается перед нелегким выбором: уволить сотрудника и потерять вложенные усилия, либо еще некоторое время ждать, надеясь, что что-то изменится.
С точки зрения рентабельности отдела продаж, зарплатные риски являются основным каналом утечки средств. Такие риски нельзя нести, поскольку они делают невозможным дальнейшее масштабирование.
Некоторые работодатели пробуют нанимать сотрудников с минимальным окладом, рассуждая, что если менеджер уверен в своих продажах, то оклад не играет большой роли. Кроме того, небольшой оклад может отсеять претендентов, не планирующих активно продавать.
Проблема такого подхода состоит в том, что наемный сотрудник имеет только один источник дохода и часто не может диверсифицировать риски. Поскольку его зарплата зависит от продаж, он хочет иметь все необходимые ресурсы: хорошее обучение, возможность резервирования на складе, участие в выставках и других оффлайн мероприятиях. Оклад является единственным материальным подтверждением серьезности намерений работодателя.
Когда кандидат просматривает вакансии, он в первую очередь ищет информацию о зарплате. Если ее нет, ему проще открыть новое предложение, чем разбираться с текущим. Таким образом, никакие дополнительные бонусы не смогут заинтересовать кандидата, если не указаны оклад и совокупный доход, либо они ниже ожиданий.
Как справиться с рисками, связанными с заработной платой
Как указать конкурентную зарплату в вакансии и в дальнейшем сдержать свое обещание? Ответ на этот вопрос можно найти, обратившись к Трудовому кодексу. В нем говорится, что если сотрудник без уважительной причины не вышел на работу, то за этот день ему не производится выплата заработной платы.
Давайте продолжим эту логику и ответим на вопрос, что будет, если сотрудник все же вышел на работу, но не выполнял свои обязанности. Например, токарь пришел на предприятие, но до станка так и не дошел. Должен ли ему быть оплачен этот день?
С точки зрения законодательства этот вопрос неоднозначен. Однако с точки зрения предпринимательской практики я бы сделала этот день, но не в полном размере оклада.
А что, если этот токарь все-таки дошел до станка, но точил не то, что требовалось, или в недостаточном количестве? Следует ли оплачивать такой день? Если провести аналогию с управлением продажами, то я бы сделала несколько важных выводов:
1. Абсолютно фиксированных окладов не существует. Для получения любого оклада необходимо выполнить определенные условия.
2. Оклад целесообразно разделить на несколько частей и привязать их к нескольким ключевым показателям эффективности.
Структурированная система оплаты труда
Оклад сотрудника может быть разделен на несколько частей с привязкой к различным показателям эффективности. Так, первая часть может выплачиваться просто за факт присутствия сотрудника на рабочем месте. Вторая часть - за выполнение показателей интенсивности труда, например, количество совершенных звонков. И третья часть - за достижение ключевых показателей эффективности, таких как выполнение плана продаж.
Например, при общем окладе в 60 000 рублей, его можно разбить на три равные части по 20 000 рублей: 20 000 за выход на работу, 20 000 за план по звонкам, и 20 000 за выполнение плана продаж. Дополнительно к этому, сотрудник может получать процент от выручки или прибыли, чтобы его совокупный доход при достижении целевых показателей составлял 120-150 тыс. рублей.
Такая схема оплаты является логичной, но в то же время достаточно жесткой, и на практике применяется не так часто. Если сотрудник не справляется с поставленными задачами - например, не работает с учебными материалами, не работает с срм и отчетами, не выполняет план по звонкам, - руководитель может сразу отреагировать и, при необходимости, расторгнуть с ним трудовой договор. В случае, если сотрудник демонстрирует высокие показатели интенсивности труда, но не достигает плановых показателей по продажам, он все равно получит оплату в размере 40 000 рублей, так как его труд считается полезным для компании.
Виды окладов:
Накопительный оклад - это система, которая применяется в ситуациях с низким средним чеком, но высокой маржинальностью, коротким циклом продаж и быстрым выходом менеджера на план. При этом все денежные средства, полученные от клиентов в течение месяца, идут в накопительный оклад менеджера. После того, как этот оклад будет полностью сформирован, все последующие продажи будут оплачиваться стандартным процентным вознаграждением.
Такой подход усложняет прямую привязку зарплаты к показателям интенсивности или эффективности. Однако эти параметры можно регулировать через распределение входящего потока заявок, отдавая более перспективные лиды более результативным менеджерам.
Регрессивный оклад - это система вознаграждения, которая используется в ситуациях, когда менеджер имеет возможность формировать собственную клиентскую базу и осуществлять продажи существующим клиентам.
В течение первых двух-трех месяцев сотруднику выплачивается значительный оклад, который можно рассматривать как авансовый платеж. По окончании этого начального периода, согласно замыслу работодателя, менеджер должен выйти на приемлемый уровень дохода за счет продаж. Если этого не происходит, то для снижения рисков работодателя размер оклада сотрудника уменьшается.
Такой подход позволяет работодателю увеличить срок ожидания, прежде чем результаты продаж покроют изначальные инвестиции в менеджера. Тем самым работодатель повышает вероятность возврата своих инвестиций.
Пропорциональная оплата труда - данный подход предполагает, что размер заработной платы прямо пропорционален результатам работы сотрудника. Например, если менеджер по продажам выполнил план на 90%, то он получает 90% от полного оклада.
Такая схема оплаты часто применяется для удаленных сотрудников, таких как менеджеры по продажам. По согласованию с работодателем, сотрудник может перейти на частичную занятость, например, на полставки. В этом случае уменьшаются не только оклад, но и плановые показатели результативности.
Главное преимущество пропорциональной оплаты - это прямая связь между трудовым вкладом сотрудника и его заработной платой. Это стимулирует работников к более высокой эффективности и производительности.
Бонусы за выполнения плана
Сумма бонуса за выполнение плана часто включается напрямую в оклад менеджера. Но если менеджер перевыполнил план, например, выполнил два плана, то имеет смысл выплатить ему дополнительное поощрение в размере еще одной части оклада.
В других ситуациях также распространена практика устанавливать фиксированную сумму бонуса, которая выплачивается полностью при условии достижения планового показателя. План в данном случае представляет собой пороговое значение, которое либо достигнуто, либо нет. Выплата бонуса за частичное выполнение плана может ослабить мотивацию сотрудника к его полному выполнению.
Важным фактором мотивации также является прозрачность и понятность самого плана продаж для менеджера. Чем более прозрачным и объективным является план, тем эффективнее он работает как инструмент стимулирования.
Премиальные за продажи
На мой взгляд, наиболее простой и правильный способ - это выплата фиксированного процента со всей суммы поступлений от продаж.
Такой подход предпочтительнее, чем расчет от выручки или прибыли. Хотя это и усложняет управленческий учет, зато существенно повышает мотивацию менеджеров по продажам. Они будут заинтересованы в максимизации общего объема поступлений, а не только в погоне за высокой маржой или прибылью.
Думаю, тот, кто пытался создать что-то свое, начать что-то для себя новое или пойти нестандартным путем, встречал критику, осуждение, непонимание, абсолютное отсутствие веры и отрицание. Постараюсь разобрать со стороны тех, кого критикуют, и как им быть. Также поговорим и о тех, кто критикует. Работа с критикой крайне важна, особенно в проекте. На своем опыте покажу, как моя команда проходила через это.
Тема крайне объемная и довольно сложная. В повествовании можно легко запутаться, поэтому разделю его на отдельные главы:
Основа и виды критики.
Почему люди критикуют? Как это работает?
Как критика влияет на социум и общество: плюсы и минусы.
Как человеку, начинающему свой путь, не сойти с него в самом начале из-за отсутствия веры и поддержки со стороны окружающих?
Как работать с критикой и как извлекать из нее положительные моменты?
Почему критика — это хорошо?
Основа
Начнем с понятия критики. Многие путают обсуждение или просто комментирование, не содержащее положительную или негативную оценку, с критикой. Спутать зачастую легко, и для понимания системы координат, на которую я опираюсь, предлагаю разобрать два примера, которые сразу дадут вам понять, что я имею в виду:
У Mercedes двигатель большего объема и мощности. Это может стать ключевым фактором для победы в гонке.
У Mercedes двигатель мощнее и объемнее. У других участников шансов очень мало в любом случае.
“В чем разница между этими двумя комментариями?” — спросите вы меня.
Я специально в качестве примера привел похожие комментарии, так как откровенно критикующие или хвалебные высказывания распознать очень просто.
Здесь же ключевое отличие состоит всего лишь в одном: в первом комментарии написаны конкретный факт и вывод без оценочного суждения, во втором есть оценочное суждение, поэтому его нужно обсуждать как критику. В данном конкретном случае она вполне справедливая и мягкая, но главной отличительной чертой всегда будет оценочное суждение человека. Если вам просто перечисляют факты или вопросы без своей оценки (в том числе завуалированно) , это считается лишь обсуждением темы, а не критикой.
Виды
Переходим к разделению критики на виды. Это необходимо, так как каждый вид требует разных реакций или ответов и может принести пользу для вас по-разному.
Аргументированная и конструктивная. Здесь все просто и понятно, несмотря на то, что многие люди не умеют принимать такую критику, на самом деле ее много. Но большинство не может высказывать ее корректно, поэтому конструктив зачастую теряется за агрессией. Если научиться правильно ее воспринимать, то такая критика станет самой ценной для вас.
Крайне негативная. Такую вы сможете отличить сразу. Аргументов там будет немного, а если и будут, то их нужно оценивать очень критично.
Смешанная. Одни из сложнейших комментариев для ответов. Конструктив есть, но при этом и откровенного информационного мусора достаточно.
Провокационные и агрессивные. Пишут их люди, которые питаются негативом, и в 80% случаев они даже не прочитали ваш материал или не разобрались в вашей работе. Такие комментарии оставляют, потому что людям это нравится, это их дофамин. Конструктив здесь крайне редок.
Почему люди критикуют? Как это работает?
Теперь перейдем к психологии. Чтобы понимать, как с чем-то работать и находить в этом плюсы, нужно разобраться откуда растут ноги и почему так происходит.
80-85% комментариев всегда будут критикой, примите это как факт. Получается так потому, что положительные вещи в нашем обществе писать не принято. Люди не понимают, зачем это нужно. А написать критику — это важно, ведь так наше общество занимается самоцензурой и устраняет некомпетентных или “неправых”.
Все может начинаться с детства: детей часто ругают, а хвалят либо незначительно, либо не хвалят совсем. Отсюда дети перенимают модель поведения, а потом переносят ее на свою жизнь уже в осознанном возрасте.
Бывает и обратная ситуация, когда хвалят слишком много. В этом случае при зависти или чувстве несправедливости человек начинает искать недостатки и пытаться критиковать по максимуму что-либо. Этим он оправдывает себя благодаря самообману: это способ самозащиты и это норма. Этими примерами само собой не подвожу всех под одну гребенку. Это лишь основные паттерны поведения человека, который постоянно занимается критикой в публичном поле. Это вовсе не плохо, так получается, люди в этом не виноваты, и осуждать их не за что.
Есть также люди, которые пишут критику, так как искренне желают помочь, но таких, конечно, меньше. Запомните одну истину, которую пишут во всех книгах и обсуждают все богатые и успешные люди мира: ярый хейт пишут люди, которые сами ничего не добились, либо добились не того, что они хотели.А вот осознанную, конструктивную критику нужно ценить и любить, ее очень сложно получить особенно от профессионалов в своем деле, которые добились успеха в своей сфере.
Успешный человек, который прошел большой путь и достиг чего-то серьезного сам, никогда не будет писать людям в медийном поле, которые как и он хотят добиться чего-то большего в жизни, откровенный хейт и его отсутствие веры в идею или проект. Во-первых, из-за нехватки времени и других приоритетов в жизни. Во-вторых, потому что он сам был в похожей ситуации и знает, что негатив и хейт убивают инициативу и желание работать у очень многих.
Но это не означает, что критика — это плохо. Это лишь говорит о тенденциях общества, и, если ты хочешь чего-то добиться, ты должен использовать эти тенденции себе во благо, а не жаловаться, как все плохо. Ярый негатив — отголосок критики, необходимая вещь, чтобы получать нужную обратную связь. Ведь все эти комментарии с критикой оставляет огромный пласт людей, который пытается найти в вашем продукте недостатки и рассказывает вам о них. Это как группа тестировщиков, которые бесплатно на вас работают, но просто не всегда умеют культурно и правильно изъясниться.
Как критика влияет на социум и общество: плюсы и минусы
Теперь подробнее о том, как критика формирует наше общество через плюсы и минусы.
Плюсы:
Цензура, которая не пропускает откровенный информационный мусор, так как у такого контента сильнейший хейт.
Формирование критического мышления у людей к своим публичным работам и проектам. Они знают, что будет строгий подход и оценка, а значит прорабатывают все проблемные зоны и стараются сделать лучше изначально.
Зачастую получается крайне важная обратная связь, которую без критики получить было бы намного сложнее.
Поддержка в обществе, где преобладает критика, особенно ценна, и имеет более серьезный эффект.
Минусы:
Критика, особенно агрессивная и едкая, может полностью убить желание человека заниматься своим делом.
Критика может переходить в откровенную злобу, не имеющую под собой аргументацию, а несущую лишь агрессию и токсичность.
Из-за такого негативного поля многие даже ничего не начинают, боясь плохой оценки или неодобрения, хотя могут иметь хорошие идеи и наработки. Это большая проблема.
Критика практически никогда не мотивирует человека, а действует в обратную сторону, добавляя стресс и эмоциональную нагрузку. А если и так есть проблемы, все это только наслаивается.
Иногда цензура — это плохо.
Как человеку, начинающему свой путь, не сойти с него в самом начале из-за отсутствия веры и поддержки со стороны окружающих?
Очень актуальный вопрос, который мне задавали не раз в личные сообщения, а также люди из моего окружения. И он действительно крайне сложный. Этот пункт будет тяжело понять тем, кто не сталкивался с критикой напрямую, особенно направленную на его проект или дело, в которое человек вкладывает все время и душу, но все же попытайтесь поставить себя на место таких людей. Это важный мысленный эксперимент.
По факту, единственное, что вас спасет, если вы вышли в публичное поле — исключительная и непоколебимая вера в проект вами и вашей командой.
Как эту веру получить? Пойдем по порядку. Важно понимать, что у любого проекта в мире, абсолютно у каждого, можно найти недостатки. Если бы существовали идеальные бизнесы, люди, проекты, идеи, то мир был бы совсем другим.
С явной ненавистью справится достаточно просто, прочитайте эту цитату и вам сразу станет намного легче:
Помните, что несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом.
Дейл Карнеги
При этом нужно понимать, что некоторый скептицизм вокруг проекта — это признак успеха, а не наоборот. Проект, у которого нет скептиков, скучен, банален и неинтересен. Он не вызывает эмоцию, в нем нечего обсудить, а значит, в большинстве случаев, проект уже обречен на провал. Просто определите для себя простую истину, что критика — инструмент для вашего улучшения, а не топор, который пытается вас зарубить. Вокруг всего есть критика и хейт, но это никак не мешает добиваться успеха. Apple, Facebook, Disney, Yandex, Тинькофф — перечислять можно бесконечно. Даже крупнейшие и самые успешные игроки на рынке имеют огромный шквал негатива, но это норма — к этому все привыкли и используют для своей выгоды. Поэтому, если вы решили создать что-то новое для себя, четко определили, что в этом ваша цель и вам это интересно — просто верьте. Критика не должна сбивать вас с пути или убивать весь ваш настрой.
Никогда нельзя стричь бороду в присутствии двух людей. Один будет говорить, что она сильно короткая, а другой, что сильно длинная.
Как извлекать из критики выгоду?
Так как же использовать критику, если она только обижает и расстраивает?
Отбросьте эмоции. С пониманием вышеописанных вещей, если в них вдуматься и проработать в себе, вы сможете спокойно видеть в критике не негатив, а важные проблемы. Поняв их, вы определите, что стоит улучшить в себе, в проекте, в идеи, в реализации, в технологии. Конечно, не вся критика адекватная и не все нужно переделывать в угоду “диванным аналитикам”, но вы, как создатель чего-либо, должны будете оценить аргументированность и оправданность указанной вам проблемы. При этом на любую критику прежде всего нужно задать себе вопрос: “А если я сделаю так, как предлагает человек, то… ?”.
Опыт нашей команды: очень многое из комментариев взяли себе на карандаш, а большую часть из этого даже реализовали. Статьи, которые я пишу про NFCKEY, во многом нужны для того, чтобы видеть обратную связь от людей, перенимать ее и улучшать наш продукт. Это замечательная возможность, которую необходимо использовать для достижения успеха.
Мудрый человек всегда на стороне тех, кто нападает на него; он заинтересован больше их в обнаружении своих слабостей.
Р. Эмерсон
Как работать с критикой и на нее отвечать?
Важно также иметь в виду, что работа с критикой при анализе и ответах крайне важна. Вы не должны падать в грязь лицом, иначе это будет просто унижение, что очень очернит и вас, и ваш проект. Не нужно отбиваться от любой критики, как от ударов боксера, не нужно проявлять агрессию в ответ и так далее.
Приведу инструкцию работы с комментариями нашей команды, которая применяется на всех ресурсах, и особенно на нашем корпоративном блоге на Habr, где ответы на комментарии могут давать все участники команды.
1. Провокации или агрессия (вид № 4)
Пример комментария
Здесь отвечаем крайне сухо. Я попробовал на такие комментарии давать аргументацию — это абсолютно бесполезно. Таким людям ничего не получается доказать.
Хороший прием в таких комментариях — пробовать продавать: “Спасибо за комментарий. Нам кажется вы не совсем разобрались, предлагаем вам пройти на сайт и изучить информацию. ”. Это может быть очень удачным решением в некоторых ситуациях. Но, конечно, нужно смотреть по контексту и ситуации.
Главное в таких комментариях оставаться полностью хладнокровным. Начинать со «спасибо», заканчивать тем, что «все будет учтено». В основном все ответы строятся на этом. Реагировать на такие провокации — большая ошибка, проверил на собственном опыте по глупости.
2. Сложные, длинные комментарии, в которых есть дельные вещи (вид № 1 и № 3)
Хороший пример ответа на подобные комментарии
Если понимаете, что где-то стоит уточнить, где человек не прав — делайте это. Здесь можно поправлять человека и показывать ваши преимущества. Для людей, которые просто читают комментарии, вы будете смотреться в хорошем свете. В основном подобные комментаторы готовы к диалогу, а значит полезных замечаний можно получить еще больше при правильных ответах. Самые полезные комментарии из всех, по моему мнению.
3. Абсолютно не понимающие люди как работу команды, так и суть и идею продукта (вид № 2)
Пример комментария
Желательно, конечно, объяснять, что они не правы и почему не правы, показав тем самым ваши знания в области. Но на своем опыте знаю, что бывают ситуации, когда оказываешься в ступоре. Так что если понимаете, что такой ответ не потяните и подобный диалог только ухудшит ваше положение — лучше ответить очень сухо: “Спасибо, изучим.”
4. Комментарии «экспертов», которые точно знают, что и где будет работать лучше, а ваш продукт — провал изначально. (вид №2 и №3)
Наверное самые сложные и тяжелые комментарии. Хейт и провокации не вызывают сильной эмоции, если знать, как к ним относиться. Они простые из-за чего и задеть им вас сложнее. “Эксперты” же сутками сидят в поиске возможности показать свою экспертность во всем, и описать это очень подробно. Из этого, кстати, тоже много, что можно подчеркнуть. Порой, несмотря на агрессивность, люди могут действительно хорошо разбираться в теме.
Пример комментария
Что в таком случае важно в ответе:
Безэмоциональность.
Четко и последовательно идти по фактам.
Обращать внимание на мелочи контекста и невнимательность самого автора комментария.
Показывать несогласие или нет — это ваш выбор. Обычно при ответе на такие комментарии часто получаешь негатив. Здесь может и не быть вашей вины, это просто правило с таким типом комментариев. Люди всегда будут знать лучше вас.
5. Комментарии, на которые вы не понимаете как ответить
Здесь все очень просто. Либо пытаетесь изучить вопрос, если видите, что вам не хватает знаний, либо даёте сухой ответ, как в пункте №3. Такого не нужно бояться, это просто показывает, что вам точно нужно что-то дополнительно изучать в теме и обратить на это больше внимания.
Почему критика — это хорошо?
Почему был выбран такой заголовок статьи? Я ведь сказал много отрицательных моментов и в целом скорее на стороне тех, кого критикуют, а не того, кто критикует.
Но я как никто понял, как именно критика продвинула меня и мой проект. Во многом благодаря ней мы обратили внимание на очень тонкие проблемы, которые могли не заметить и не смогли бы двигаться дальше.
Ключевым является ваше отношение к критике. Над этим нужно работать прежде чем выходить в публичное поле. Всех людей так или иначе она задевает, но те, кто умеют с ней работать, кто понимают как из гневного комментария выцепить важную тонкость, достигают результатов быстрее и чаще.
Несмотря на все плохое, связанное с критикой, я искренне рад, что мы начали писать статьи, вышли в публичное поле, получили обсуждение, как положительное, так и отрицательное, и смогли преобразовать это в развитие. Спасибо всем активным людям, эта статья отчасти посвящена вам.
Критика — это то, чего мы можем легко избежать, ничего не говоря, ничего не делая и будучи никем.
Аристотель
Если хотите посмотреть на наш продукт, опросы, внутреннюю кухню команды и многое другое вам сюда.
Всю остальную информацию о проекте и технологии можете найти на сайте.
Привет, я Настя, руководитель отдела контента в Aigital — сервиса на основе нейросетей для решения маркетинговых задач. Мы придумываем и разрабатываем шаблоны, которые упрощают пользователям создание контента для рекламы, СМИ и соцсетей. Каждую неделю мы рассказываем о развитии стартапа и изнанке продукта.
В этом выпуске расскажем об ИИ-ассистентах на каждый день и преимуществах новой модели от OpenAI для создания текстов. Поделимся, как сами пользуемся нейронками и какие результаты принесло ведение дневника стартапа.
Кадр из фильма Her (2014). За мемы с котом Мисти спасибо Саше, главному по тг-каналу Aigital
Интеграция GPT-4o
OpenAI вчера анонсировали релиз новой модельки GPT-4o. Ночью протестировали, как она работает, и подключили ее к нашим навыкам. В новой модельке сократили расходы на генерацию на русском языке, соответственно, и кредитов будет расходоваться меньше. Навыки на GPT-4o отвечают молниеносно: по нашим подсчетам, модель работает в 3–4 раза быстрее, чем GPT-4 Turbo. При этом не теряется качество, к которому привыкли пользователи. Теперь свои задачи в Aigital можно решать быстрее, лучше и с меньшими затратами.
Итоги публикаций дневника стартапа
До майских мы выпустили пять дайджестов о жизни проекта, что показало отличные результаты. Мы удвоили трафик с контента и почтовой рассылки. А наш с вами честный разговор в комментариях помог подсветить и исправить недочеты продукта, до чего ранее просто не доходили руки.
Так, мы переосмыслили переключатель «Улучшить результат» и отказались от него. На переоценку натолкнул один комментарий, в котором увидели, что «Улучшатель» сильно перебивает основной промпт. Навык «Деловое письмо» построен на «Правилах деловой переписки» Максима Ильяхова, но при включении «Улучшателя» промпт отрабатывал по классическим принципам зарубежного делового письма.
Еще один момент: в графических навыках вы могли заметить лоадер, который информирует, сколько времени займет процесс создания графики. Он появился тоже благодаря вам. Дело в том, что время генерации изображений увеличилось из-за перехода на новые графические модели и усложнения цепочки нейронок под капотом навыка. Об этом рассказывали подробнее в первом выпуске. Прислушались к обратной связи читателей и подсветили в интерфейсе примерное время ожидания результата, пока мы работаем над повышением скорости генерации.
ИИ-ассистенты на каждый день
Мы обратили внимание, что сервисом не пользуются на ежедневной основе, а приходят за решением конкретной рабочей задачи. Изучили тему подробнее и узнали, что это проблема не только Aigital, большинство ИИ-инструментов, включая GPT, не используются ежедневно. Это натолкнуло нас на идею расширить линейку ИИ-ассистентов, добавив помощников не только для рабочих, но и повседневных задач. Составили список, кто мог бы быть полезен. Проголосуйте, пожалуйста, за своего будущего ИИ-помощника в Aigital.
Какой повседневный ИИ-ассистент нужен вам?
Если у вас есть другие идеи повседневных ИИ-ассистентов, давайте обсудим их в комментариях.
Как мы используем ИИ
Мы работаем с нейронками каждый день, как и многие создатели сервисов на основе ИИ. Но пока остаемся в меньшинстве. Чтобы вдохновить вас использовать ИИ чаще, мы решили коротко рассказать, какие рабочие задачи закрываем с их помощью.
Наш продакт-менеджер ищет новые пути развития продукта, исследуя поведение пользователей с помощью нейронок. А разрабатывать новые навыки помогают созданные им ИИ-гуру. Они задают наводящие вопросы, раскрывают идеи и саммаризируют их для презентации команде и пользователям.
Команда маркетинга подружилась с «Маркетологусом», он помогает проводить маркетинговые исследования, анализировать тренды, конкурентов, ЦА и выявлять новые возможности для продвижения продукта.
Для контента мы используем audio-to-text расшифровки созвонов. Для этого пока пользуемся модельками, не интегрированными в Aigital. После работаем с текстовой расшифровкой в Aigital — просим сделать саммари и план статьи.
Посты для телеграм-канала пишем на основе дайджестов в навыке «Пост в телеграм». О его работе мы подробнее рассказывали в дневнике № 2.
Сегодня мы без описания навыка, майские ведь были :) На следующей неделе расскажем о работе навыка «Путь пользователя (CJM)», который выбрало большинство читателей предыдущего выпуска.
О каком навыке рассказать в следующем дайджесте?
Голосуйте за навык из новой подборки, который мы разберем в нашем восьмом выпуске.
Самая частая история среди тех, кто приходит ко мне на Разбор.
Не могу обойти эту проблему стороной, поэтому статья будет именно об этом!
Так вот, чаще всего с такой проблемой сталкиваются начинающие эксперты, а также часть действующих, которые до сих пор не закупают рекламу и не выстраивают систему в своем бизнесе.
Самый главный канал трафика у таких экспертов это - сарафанное радио.
Самый главный минус, что на него невозможно повлиять, поэтому о стабильном доходе не может быть и речи.
Чаще всего, вся прибыль с такого канала трафика используется экспертом в личных целях и не инвестируется в развитие своего бизнеса.
Знаю, что многие эксперты таким образом попадают в западню и ходят по кругу.
Изо дня в день пытаются что-то продать на свою уже измотанную аудиторию, где каждый пост с продающим оффером, от которых людей тошнит и они начинают отписываться.
Более того, глядя на все это, чаще всего эксперты начинают обесценивать себя и вынужденно понижают чеки, в надежде чтобы хоть кто-нибудь что-нибудь купил, есть то хочется.
После этого бОльшая часть экспертов выгорает, теряет интерес к своей деятельности, залезает в долги и тд.
Друзья, коллеги запомните - ни в коем случае нельзя забывать о рекламе!
Для многих экспертов это большой страх и риск, чтобы выделить рекламный бюджет и начать тестить несколько каналов трафика, в поисках «своего».
Да, здесь частично можно слить РБ и это нормально.
На этом этапе самое главное не останавливаться и продолжать действовать в части теста гипотез.
Вам никто не давал гарантию, что в бизнесе все получится с первого раза!
И на подрядчиков тоже нужно обратить внимание, насколько они компетентны в том, чем занимаются.
Очень часто бывает такое, что на ваших деньгах (РБ) они учатся и набивают руку.
Чтобы всего этого избежать, Вам необходимо взять контакты тех заказчиков, с кем данный подрядчик уже работал/работает, для получения обратной связи в части его компетенций.
Если подрядчик ведет свою деятельность экологично, то ему не составит труда поделиться 3-5 контактами своих заказчиков в целях получения Вас, как очередного клиента.
Знаю массу таких экспертов, которые вложили деньги в рекламу, а ожидаемого результата не получили, расстроились и сделали для себя определенные выводы, что так делать больше не надо и реклама в их случае/нише не работает.
В предпринимательской деятельности много рисков и с этим нужно смириться!
Успех - это количество попыток!
Еще есть такой момент, по себе знаю, чем больше ожиданий от той или иной рекламы, тем меньше шансов, что она сработает.
Лучше всего изначально не надеяться, как на последнюю возможность и убрать все ожидания.
Моя рекомендация, чем больше Вы тратите на рекламу, тем лучше, минимум 20% от прибыли необходимо реинвестировать в продвижение своего бизнеса.
Если в США и многих других странах вы спросите про пластилин (plasticine по-английски) в местном аналоге Детского мира, то в лучшем случае вас просто не поймут, а в худшем - подумают, что вы просите пластид и вызовут копов.
Знаете почему? Потому что там дети играют с Play-Doh.
По сути, содержимое этих баночек похоже на старый-добрый советский пластилин, но есть очень важные отличия. Во-первых, Play-Doh - это не товарная категория (как весь пластилин - не важно, кто его производит), а вполне конкретный бренд. Во-вторых, Play-Doh все же отличается по свойствам - например, он не становится твердым как чугун. Наконец, эта штука была придумана вообще для другого. И в целом, у Play-Doh удивительная история:
В начале ХХ века дома топили углем, из-за чего на стенах и обоях оседала копоть. В ответ на эту проблему в 1912 г. компания Kutol из Огайо придумала специальную пластичную смесь, которая собирала сажу с обоев. Ну, примерно как некоторые товарищи вычищают мусор из клавиатуры с помощью лизунов. Однако в середине ХХ века домохозяйства стали массово отказываться от угля в пользу электричества и газа, так что Kutol столкнулась с резким падением спроса.
У основателя Kutol по имени Ноа Маквикер был племянник по имени Джо, чья невестка (жена брата) Кей работала воспитательницей в детском саду. Как-то раз она заметила, что малышам не очень заходит пластилин - детские ручки не справляются с его твердостью. Так что, она дала детям поиграться со смесью Kutol. Малышне зашло - они стали радостно раскатывать колбаски и лепить фигурки. Женщина сразу рассказала об этом своему брату. Она же предложила название Play-Doh. Судя по всему, слово "Doh" - это адаптация английского "dough" (тесто).
Ноа Маквикер. Повезло мужику с племянником (а особенно с его невесткой).
Джо Маквикер не стал медлить и основал компанию Rainbow Crafts. Эта компания стала дочерней структурой Kutol, то есть оба бизнеса оставались под контролем семьи Маквикер. Видимо, именно поэтому не возникло патентных споров и прочих преград.
Джо произвел первую партию Play-Doh, развернул рекламную кампанию и договорился о первых поставках с детскими и канцелярскими магазинами, а также некоторыми ритейл-сетями среднего пошиба.
Первая ретро-реклама Play-Doh. По тем временам возможность слепить такого слона была настоящим прорывом, притягивающим взгляды детей и их мам.
Первую партию быстро смели, так что компания расширила производство. К тому же, ввели новые цвета (сначала был только белый), а также чуть улучшили рецептуру, чтобы материал медленнее высыхал.
Спрос рос, Play-Doh становился популярной игрушкой в США и активно экспортировался в Европу. Rainbow Crafts прошла через несколько слияний и поглощений, в результате чего бренд Play-Doh в 1991 году оказался в лапах игрушечного гиганта Hasbro. И вот они уже оторвались по полной. Выкрутили маркетинг на максимум, поставили Play-Doh на полку каждого детского магазина, а также расширили продуктовый ассортимент - сделали тематические линейки, выпустили кучу новых цветов, запилили специальные гаджеты (вроде станка Play-Doh Fun Factory, который раскатывает плейдо в колбаску), а позже и вовсе выпустили брендовые слаймы, лизуны и чего только не.
На 50-летие бренда даже запустили линейку одеколонов с фирменным запахом.
Сегодня Play-Doh продается в 100+ странах мира и является одним из самых популярных детских товаров. Городская легенда гласит, что если пропустить весь проданный Play-Doh через Play-Doh Fun Factory, то получится змейка, которой можно обернуть земной шар больше 100 раз (сам я не проверял, если что).
Компания Kutol, к слову, существует и по сей день. Она производит разную бытовую и промышленную химию.
Больше историй успеха предпринимателей, брендов и компаний найдете на моем канале Дизраптор. Подписывайтесь.
Перспективы этой идеи остаются высокими, учитывая рост интернет-торговли и увеличение доли маркетплейсов. Однако, конкуренция на таких площадках значительна, и успешное выступление требует активной маркетинговой стратегии, адаптации к изменяющимся правилам и условиям маркетплейса.
Развитие торговли на онлайн-площадках в 2024 году: тенденции и советы Каждый год интернет-торговля неуклонно расширяется, и в 2024 году маркетплейсы остаются важным звеном этого процесса.
Исследования показывают, что доля продаж на маркетплейсах увеличилась на 20% в 2023 году и продолжит расти и в 2024. Какие факторы обеспечивают увеличение популярности маркетплейсов? Тенденции продаж включают увеличение спроса на онлайн-покупки, популярные категории товаров, рост мобильных покупок и использование персонализации и рекомендаций для стимулирования продаж.
Несколько ведущих маркетплейсов в России в 2024 году включают Ozon, Avito, Яндекс Маркет, AliExpress и Wildberries, предоставляя продавцам отличные возможности для привлечения покупателей.
В 2024 году российский рынок маркетплейсов остается активным и динамичным, привлекая как продавцов, так и покупателей. Вот несколько известных маркетплейсов, которые доминируют в России:
Ozon: Ozon продолжает быть одним из наиболее популярных маркетплейсов в России, предоставляя широкий ассортимент товаров и услуг, включая электронику, книги, одежду и многое другое.
Авито: Авито долгое время оставалось популярной площадкой для размещения объявлений о продаже товаров, и в 2024 году оно продолжает привлекать миллионы пользователей, особенно в сфере дешевых товаров или самых низких на популярные товары цен.
Яндекс Маркет: Яндекс Маркет также остается ключевым игроком на рынке маркетплейсов в России, предоставляя информацию о товарах и услугах, а также сравнение цен.
АлиЭкспресс: С ростом интереса к китайским товарам, АлиЭкспресс продолжает привлекать российских покупателей своим разнообразным ассортиментом и доступными ценами.
Wildberries: Wildberries, сфокусированный на модной одежде и аксессуарах, также остается популярным выбором для любителей моды в России. Эти маркетплейсы предоставляют продавцам отличные возможности для размещения своих товаров и привлечения широкой аудитории покупателей в России.
Рекомендации для продавцов на маркетплейсах Оптимизация описаний товаров: Подробные и информативные описания товаров с ключевыми словами помогут улучшить видимость в поисковых результатах. Конкурентоспособная ценообразование: Активно следите за ценами конкурентов и предлагайте конкурентоспособные цены.
Отзывы и рейтинг продавца: Уделяйте внимание уровню обслуживания и реагируйте на отзывы покупателей.
Использование маркетинга на маркетплейсе: Рекламные кампании и продвижение внутри площадки могут помочь привлечь больше клиентов.
Соблюдение правил и политик маркетплейса: Не нарушайте правила площадки, чтобы избежать блокировки аккаунта. В 2024 году маркетплейсы продолжат быть ключевыми площадками для продажи товаров, и следуя вышеперечисленным тенденциям и рекомендациям, продавцы могут максимизировать свой успех на этом динамичном рынке.
Самые продаваемые товары на маркетплейсах России в 2023 году: Топ-популярности
С каждым годом онлайн-торговля в России продолжает расти, и 2023 год не исключение. С маркетплейсами, такими как Ozon, Авито, Яндекс Маркет, АлиЭкспресс и Wildberries, предлагающими богатый выбор товаров, российские потребители имеют доступ к разнообразным товарам. Давайте рассмотрим, какие товары оказались на пике популярности в текущем году.
Электроника и гаджеты Среди самых продаваемых товаров на маркетплейсах России в 2023 году можно выделить электронику и гаджеты. Смартфоны, планшеты, ноутбуки и аксессуары для них остаются востребованными среди покупателей. Технологические новинки и актуальные модели привлекают внимание потребителей, а выгодные акции и предложения способствуют росту продаж.
Мода и одежда Мода всегда оставалась одной из ключевых категорий на маркетплейсах. Одежда, обувь и аксессуары продаются активно, как для повседневной носки, так и для особых случаев. В 2023 году популярность набирают экологичные и устойчивые бренды, а также молодежные коллекции.
Товары для дома и быта Товары для дома и быта, такие как мебель, бытовая техника, посуда и текстиль, также пользуются стабильным спросом. Российские покупатели активно оборудуют свои дома и заботятся о комфорте и функциональности.
Красота и уход Косметические и парфюмерные товары, а также средства для ухода за кожей и волосами, остаются популярными среди покупателей. В 2023 году особенно востребованы натуральные и органические продукты.
Детские товары Товары для детей, включая игрушки, детскую одежду, коляски и автокресла, привлекают внимание родителей. Качество и безопасность продуктов для детей остаются приоритетом для покупателей.
Спорт и активный отдых Спортивные товары, от велосипедов и беговых дорожек до фитнес-оборудования, находят своих покупателей, особенно среди тех, кто следит за своим здоровьем и активно занимается спортом.
Рекомендации для продавцов Для успешных продаж на маркетплейсах важно следить за актуальными тенденциями, предоставлять качественные товары и обслуживание, а также эффективно использовать маркетинговые инструменты и акции. Таким образом, продавцы могут удовлетворить запросы российских покупателей и добиться высоких продаж в 2023 году. В заключение, маркетплейсы России продолжают предоставлять потребителям доступ к широкому ассортименту товаров, и успешные продавцы находят способы удовлетворить запросы рынка, предлагая самые актуальные и востребованные товары.
Обзор самых продаваемых товаров на популярных маркетплейсах и рекомендации для продавцов Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной онлайн-торговли и привлекают миллионы покупателей со всего мира. Каждая из популярных площадок имеет свои особенности и предоставляет уникальные возможности для продажи разных видов товаров. Давайте рассмотрим самые продаваемые товары на таких маркетплейсах, как: * Ozon * Wildberries * Авито * Яндекс Маркет * АлиЭкспресс А также дадим рекомендации продавцам, какие площадки лучше использовать для конкретных видов товаров.
Самые продаваемые товары на Ozon На Ozon одними из наиболее продаваемых товаров являются электроника и гаджеты, такие как смартфоны, ноутбуки и планшеты. Также популярны модная одежда и обувь, товары для дома и быта, косметика и уход, а также товары для детей. Для продавцов рекомендуется фокусироваться на качественных описаниях и конкурентоспособных ценах, а также активно использовать маркетинговые инструменты на платформе.
Самые продаваемые товары на Wildberries Wildberries известен своей широкой категорией одежды и обуви. Здесь также популярны товары для дома и быта, а также косметика и парфюмерия. Рекомендации для продавцов включают подробные описания товаров, отзывы и выгодные акции, чтобы привлечь внимание покупателей.
Самые продаваемые товары на Авито Авито часто используется для продажи товаров по самым низким ценам, включая автомобили, электронику, мебель и бытовую технику. Также популярны услуги и ремонт. Продавцам рекомендуется четкие фотографии и честное описание товаров, а также активное взаимодействие с потенциальными покупателями.
Самые продаваемые товары на Яндекс Маркете Яндекс Маркет предоставляет информацию о товарах и сравнение цен. Здесь популярны товары для дома и быта, электроника, и одежда. Для продавцов важно иметь качественные фотографии и предложения, которые легко находятся в поисковых результатах.
Самые продаваемые товары на АлиЭкспресс АлиЭкспресс предлагает широкий ассортимент китайских товаров, включая электронику, одежду, аксессуары и товары для дома. Для продавцов важно предоставлять подробные описания и отзывы, а также предлагать конкурентоспособные цены и доставку. Итак, выбор маркетплейса зависит от вида товаров, которые вы продаете. Понимание потребностей и предпочтений вашей целевой аудитории и эффективное использование функционала каждой платформы помогут вам максимизировать ваши продажи и успешно развивать свой бизнес онлайн.
Где купить товары для продажи на маркетплейсах: Создание успешного бизнеса на маркетплейсах требует грамотного выбора поставщиков и оптовых поставок товаров. Один из наиболее популярных и прибыльных источников товаров для маркетплейсов - это Китай.
Зачем выбирать оптовые поставки из Китая? Китай является одним из крупнейших мировых производителей и экспортеров разнообразных товаров. Множество продуктов, включая электронику, одежду, аксессуары, товары для дома и многое другое, производятся в Китае по доступным ценам. Это делает оптовые поставки из Китая привлекательными для продавцов на маркетплейсах, позволяя им получать товары по выгодным ценам и обеспечивать конкурентоспособные цены для конечных потребителей.
Как выбрать товары для продажи на маркетплейсах? Выбор товаров для продажи на маркетплейсах играет решающую роль в успехе бизнеса. Прежде всего, необходимо анализировать спрос и конкуренцию на маркетплейсах. Популярные категории включают электронику, одежду, аксессуары, товары для дома и сезонные товары.
Когда товары выбраны, необходимо обращать внимание на их качество и стоимость. Работа с надежным оптовым поставщиком, предоставляющим качественные товары по доступным ценам, может оказать значительное влияние на успех бизнеса.