Математика, беспощадная ты с*ка !
Когда друзья-бизнесмены придумали шедевральный бизнес-план,
но чёртов калькулятор снова всё испортил 😬
Когда друзья-бизнесмены придумали шедевральный бизнес-план,
но чёртов калькулятор снова всё испортил 😬
Просили деталей? Получите.
Ранее, в материале «Обезврежена банда криптобандитов» говорилось о том, что в Новосибирске полицией было вскрыто ОПГ занимавшееся незаконным майнингом криптовалют, а выявлены преступники были благодаря анализу нагрузки на электросеть и выявление аномалий в потреблении. Ссылка вот, если кому надо: https://t.me/official1wru/204
В данном же случае про уголовные дела речь не идет, но свои финансовые планы участникам придется пересмотреть.
Итак, дано: Ярославская область, деревня в выдающейся локации. Граждане выкупили с десяток участков, объединили их в одну территорию общим ландшафтом, логистикой, инфраструктурой, строениями и проч. Денег вложили – караул сколько, построили там с десяток-другой красивых домиков и… стали сдавать их всем страждущим, как под просто кратковременное загородное проживание, так и под проведение масштабных мероприятий, типа ретритов, тематических корпоративов и т.п.
То есть по сути, создали бинес-предприятие – турбазу, направленную на извлечение прибыли посредством оказания определенных услуг. Заметим, что граждане-организаторы все это делали как физики, не сподобившись даже хоть как-то легализоваться, посредством организации ИП, ООО, хотя для таких дел имеются и куда более интересные и перспективные варианты. Ну да ладно – это их риски и они самостоятельно принимали на счет них решения.
Веселье продолжалось несколько лет, пока от местных энергетиков не прилетело расторжение договора на поставку электроэнергии. Граждане метнулись в местные сети, с вопросом «а что, собственно, происходит?», где им популярно объяснили, что:
- они находятся на землях ИЖС, а то что у них там происходит, не ИЖС ни разу;
- тарификация 3 руб/квт.ч – это для населения, проживающего в деревнях, а предприятия расположенные там же – 10 руб/квт.ч;
- то, что они не оформлены как предприятие, но работают как предприятие никакого значения в данном ключе не имеет, а всего лишь плодит вопросы, которые им скорее всего зададут впоследствии в ОБЭПе или ИФНС;
- вскрыта их деятельность была посредством анализа потребления электричества, а когда была выявлена аномальность, был совершен выезд на место, который все подтвердил;
- и вот, на основании вышеизложенного, будьте любезны подписать новые договора на энергоснабжение, в которых уже не 3 рубля, а 10, уже есть содержание сетей, участие в их реконструкции, авансовые платежи и т.п.
Граждане вздохнули, но все подписали, согласившись с увеличившимися втрое расходами. А учитывая скрытые платежи и финансовые алгоритмы работы сетей – вчетверо.
Впереди у них либо легализация, либо придется рулить вопросы с:
- ОБЭПом, на предмет незаконного предпринимательства;
- ИФНС, на предмет налогов, которые не платились с сумм, легко доказываемых посредством анализа банковских транзакций;
- Местной администрацией, на предмет нецелевого использования земли и т.п.
На предмет последнего, кстати, вообще отдельная тема. И отдельная история. Вот какой интересный документ у меня есть:
То есть, муниципальные образования Московской области уже начали плющить своих инициативных граждан, строящих дома под сдачу и сдающих их. Оцените цитату:
«…В ходе осмотра выявлено земельного законодательства выразившееся в использовании земельных участков не по целевому назначению..».
Ну а далее там про конские штрафы. Причем, замечу – данный гражданин как ИП зарегистрирован, деятельность в ОКВЭДах отражена, налоги платятся, строения - не самострой, а на кадастре, официальней историю про малое предпринимательство хрен придумаешь.
Выводы сами сделаете, или подсказать? Ну там про деньги, контроль, последствия и прочее.
Будете звать, про @ незабываем, иначе просто не вижу.
Всем не хворать!
Привет, меня зовут Денис Турушев, я основатель сервиса по работе с отзывами DailyGrow поделюсь пошаговым планом работы с отзывами. Когда у вас несколько филиалов по всей стране или зарубежом. Как собирать рейтинг со всех площадок, как отвечать клиентам на разных языках и делать это в десятки раз быстрее чем вручную.
По статистике более 82% покупателей изучают отзывы перед покупкой, поэтому важно отвечать как на хорошие, так и плохие отзывы. Самые ценные это подробные отзывы с фото, поэтому важно быстро находить такие отзывы и развернуто на них отвечать, тем самым доносить ценности и сильные стороны компании.
Многие клиенты сначала читают подробные отзывы с фото и ответами на них и уже потом принимают решение о покупке.
Есть несколько типов отзывов о компании, на которые нужно отвечать по-разному.
1. Положительные без деталей - в формате все понравилось приду еще, на такие отзывы нужно обратиться по имени поблагодарить клиента за обратную связь, этим вы покажите, что вам важны отзывы о компании и другие клиенты это заметят.
2. Положительные с деталями - клиенты развернуто описывают работу с вашей компании, указывают детали и прикрепляют фотографии. Благодарим клиента за такой отзыв, развернуто даем обратную связь и упоминанием про наши ценности.
Пример развернутого ответа на отзыв клиента.
3. Отрицательные без деталей - клиент недоволен и жалуется на компанию в целом без деталей, пытаемся помочь клиенту и разобраться в ситуации. Отвечаем нейтрально и оставляем контакты для связи.
4. Отрицательные с деталями - клиент развернуто пишет причину отзыва, указывает дату, адрес и прикрепляет фотографии. Для компании это хорошая обратная связь и повод улучшить процессы или качество обслуживания. Здесь работа по шаблонам уже не подойдет, нужно понять проблему клиента дать обратную связь развернуто на неё ответить и доработать процессы, чтобы такого больше не повторялось.
Развернутый ответ, где слышат клиента и разбираются в ситуации.
Пример ответа по шаблону, сразу видна формальная отписка.
Идея создания сервиса по работе с отзывами пришла случайно, один из наших клиентов пожаловался, что маркетолог вместо своей основной работы по привлечению новых клиентов, тратит 1 день в неделю, чтобы вручную зайти на все площадки, скопировать рейтинг компаний в табличку и ответить на все новые отзывы. У них было около 20 филиалов на 3 площадках и нужно было 60 раз проделать одно и тоже, а потом еще пару часов на подготовку отчёта для руководителя.
Мы созвонились и обсудили детали и через месяц выкатили прототип, в итоге маркетолог вместо 8 часов, стал тратить на ту же самую работу не более 40 минут, а ответы на отзывы приходили в тот же день, а не спустя неделю.
Сейчас в личном кабинете DailyGrow, доступны три площадки для интеграции, это Яндекс Карты, 2ГИС и Google карты, настройка занимает не более 10 минут, а отзывы подтягиваются за последние 12 лет работы, и вы всегда можете видеть актуальный рейтинг со всех площадок.
Аналитика отзывов по филиалам в DailyGrow
Мы собираем все отзывы с площадок и выводим их в единую ленту, в которой легко можно отсортировать отзывы по филиалам, площадкам, ответам и рейтингу. (Работе в единой ленте отзывов)
В день могут поступать десятки положительных отзывов, на которые сложно ответить индивидуально, но сделать это нужно, поэтому мы подготовили 7 шаблонов для отзывов разной тональности, чтобы ответить на основные запросы клиентов. В ответах мы автоматически подставляем имя клиента и название филиала. (пример для кафе)
Высокая оценка
Добрый день, {name}! ✨🌿 Спасибо за вашу высокую оценку. Очень рады, что вы остались довольны. Надеемся увидеть вас вновь в нашем кафе! С уважением, команда {org}
Благодарность
Добрый день, {name}! ✨Благодарим за отзыв и высокую оценку. Всегда рады вас видеть в нашем кафе. С уважением, команда {org} 🌿
Подробный отзыв
Добрый день, {name}! Благодарим вас за подробный отзыв и высокую оценку. Рады, что у вас остались приятные впечатления о визите в наше кафе. Всегда рады вас видеть! 🌿💚 С уважением, команда {org}
Обратная связь
Добрый день, {name}! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о посещении нашего кафе. Надеемся, вы дадите нам еще один шанс 🙌🏻 С уважением, команда {org}
По телефону
Добрый день, {name}! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложились такие впечатления о посещении нашего кафе. Будьте любезны, свяжитесь с нами по телефону для обсуждения данной ситуации 🙌🏻 Тел: +7 900 000-00-00. С уважением, команда {org}
Работа с командой
Добрый день, {name}! Нам очень жаль, что сложились такие впечатления. Проведём дополнительную работу с персоналом, чтобы больше такого не повторялось. Надеемся, что мы встретимся ещё раз, но уже на позитивной ноте 🙌 С уважением, команда {org}
Ответ на отзыв занимает пару секунд
Один из клиентов попросил сделать отчет по рейтингу и самим отзывом, чтобы раз в 2 недели, проводить оценку качества работы филиалов, а их почти 50 по всей России, для этого сделали возможность скачать отчет в excel за любой период.
Филиалы разбиты по трем площадкам, а все изменения подсвечиваются цветом.
Отчет по рейтингу филиалов за месяц
Отчет по отзывам и ответам на них
У нас есть клиент с 50 филиалами от Владивостока до Варшавы, и гости пишут отзывы не только на русском и английском, поэтому мы добавили поддержку ещё 12 языков, теперь можно спокойно работать с отзывами по всему миру. С Google картами мы работает по официальному API, поэтому отзывы собираются за несколько минут, а ответы уходят мгновенно.
Работа с отзывами важная, но довольно трудоемкая задача для компаний с 3 и более филиалами. Вы можете делегировать работу с отзывами нам в DailyGrow, мы бережно соберем отзывы со всех площадок, развернуто ответим на отзывы и перехватим негатив от ваших клиентов и передадим в вашу службу поддержки, а вы сможете отслеживать рост рейтинга в личном кабинете и получать отчеты в удобном формате для всей сети.
Спасибо, что дочитали статью до конца. Я разрабатываю сервисы для предпринимателей и делюсь опытом в канале → Телеграм
Есть такой подход - считать стоимость своего времени в формате денег/час и дальше на основе этого принимать решения. Например, что надо нанять уборщицу, а не мыть пол самому, или отказываться работать потому что ставка ниже ожидаемой, и отдыхать.
В целом, это верно. Знать цену своей работе важно. Нюанс в том, что у это концепции есть два подхода, которые надо применять раздельно и не смешивать
Подход первый: часовая ставка рабочего времени
Если ты зарабатываешь 160 тысяч рублей работая 160 часов в месяц ты зарабатываешь 1000 в час в рабочее время. И, если тебе предлагают подработать или, скажем, повыращивать картошку на даче, это работает только в будни с 8 до 17 с перерывом на обед. Или во время, когда есть клиент, готовый оплатить твое время, если речь про работу не в найме.
Т.е. если тебе предлагают подработку то сравнивать ставки можно только если эта подработка в рабочее время, и ты отказываешься от одной работы чтобы взять другую. Или заменяешь одного клиента другим. Во внерабочее же время или в отсутствии клиентов твоя ставка равна 0, и любой допдоход во внерабочее время или дороже 1000 в рабочее - это плюс.
Второй подход: часовая ставка всего времени.
Доход делить на 30 дней в месяц по 24 часа, т.е. из примера выше 160К делится на 30 и на 24 и получается 222 рубля в час. Исходя из этого любое наемное занятие силами других людей, которое стоит дороже 222 рублей в час в любое время стоит делать самому, а любой доход вообще - в плюс.
Знать цену себе - полезно, хотя бы для того, чтобы понимать - даже если ты голливудская звезда, зарабатывающая 1 миллион долларов в год, ты, в масштабе года, зарабатываешь 115 долларов в час. И если, живя в Голливуде, вызов электрика поменять лампочки стоит 150 баксов, и у тебя прямо сейчас нету нового контракта и есть время - поменять лампочки лучше самому.
В случае же конфликта между разными видами деятельности сказать что "я не буду делать потому что это ниже моей часовой ставки" можно только если на это прям время было 2 варианта занятий, и нужно было выбрать что подороже. Если же клиент был только один - это чистая потеря денег, без учета, конечно, что демпинговать на рынке - это самому себе рыть яму.
Никто не видит в вашем стартапе потенциал к миллиардному бизнесу? Не беда, ведь ваш продукт может оказаться полезен крупной корпорации за счет аудитории, что вы собрали.
🎧 Подкаст «Стартап-секреты»: Сезон 3, выпуск 12
В гостях у меня Дмитрий Литвинов, серийный предприниматель, создатель 47 проектов, 20 из которых были запущены им как основателем, а 27 – по найму. И это все за 24 года!
Детально обсудили, как Дима с командой создали, развили и продали стартап BandLink – инструмент для комплексного продвижения творчества артистов. Продан он был как вы поняли Яндексу.
0:00 Интро и знакомство с Димой, который запустил 47 проектов и продал один из них Яндексу
5:10 Почему Дима выбрал «бедных музыкантов» в качестве целевой аудитории стартапа
9:25 Дима про первые оплаты и разворот от фантазий к реалиям музыкального рынка
17:47 Дима про первую зарплату основателя
19:54 Серийный предприниматель. Откуда Дима брал деньги на финансирование стартапов
21:29 «Самый эффективным способом продвижения BandLink оказалась виральность продукта»
25:07 Реферальная программа. Как команда BandLink управляла виральностью
33:47 Почему BandLink стал актуален. Как менялась музыкальная индустрия последние годы
37:26 «BandLink – новый музыкальный носитель»
42:33 Зачем музыкантам платить за простую «страничку с кнопочками»
47:26 Почему конкуренты не смогли побороть BandLink
52:21 Какие внешние и внутренние проблемы были у BandLink
58:18 Почему Яндекс заинтересовался проектом BandLink
1:03:31 VK и Сбер тоже хотели купить BandLink, но команда выбрала Яндекс
1:10:03 Как шли переговоры о продаже Яндексу компании BandLink
1:17:58 Зачем Яндекс сделал BandLink бесплатным и как к этому относится Дима
1:22:33 Сколько Дима заработал на продаже стартапа Яндексу. Как оценивали BandLink
1:32:10 Димины грабли, на которые не надо наступать стартаперу
1:40:09 Почему Дима ушел из BandLink и вообще музыкальной темы, после продажи проекта Яндексу
1:46:28 Как Дима справляется со стрессом
1:47:08 Где у Димы сейчас слабые места
1:50:09 Кого Дима читает в Телеграм
1:53:31 Главный секрет успеха стартапа от Димы
Приятного прослушивания!🙌
Поддержать подкаст можно на официальной страничке 🙏
На сайте подкаста «Стартап-секреты» вы найдете все выпуски с возможностью фильтровать по интересующей вас теме, например, «Запуск стартапа», «B2B-проекты», «Инвестиции» или «Глобальные рынки».
Секрет №68: Стратегия продукта и аналитика: как создаются продукты, которые опираются на рынок и данные
Секрет №67: Стратегия продукта: как создать продуктовую стратегию, которая выдержит всё или почти всё
Многие хотят заниматься тендерами, но не представляют, что это такое и из чего состоит из работа, чтобы зарабатывать.
Опишу конфигурацию:
1. Ищете тендеры на площадке
2. Изучаете у них задание, что требуется выполнить или поставить
3. Через поставщиков запрашиваете счета на товары в заказе
4. Рассчитываете сколько денег Вы потратите на заказ и накидываете сверху свой % прибыли.
5. Изучаете требования, чтобы заявиться на участие
6. Суммируете 4 пункт и у Вас получается цена, ниже которой вы не упадете в торгах
7. Выиграли? Исполняете контракт. Нет? Ищете новый тендер.
Так по кругу. Научиться может любой желающий.
Это не так трудно, как изначально кажется - главное в этом деле знания.
Дальше Вы нанимаете себе сотрудников, которые это делают за Вас
Ещё больше про тендера, маркетинг и свою жизнь, я пишу в своём канале
Так же жду ваши вопросы, буду рад на них ответить.
— Здравствуйте, дети. Тема сегодняшнего урока — «Откат». Кто мне скажет, что такое откат?
— Откат — это денежный эквивалент благодарности за то, что в тендере выбрали именно нашу фирму.
— А что такое тендер?
— Тендер — это чемпионат отрасли по откатам.
— Молодец! Садись, шесть. Четыре тебе и два сам знаешь, куда.
— Дети, запишите условия задачи. У Игната было пять яблок. По документам. По факту три, а по договору семь. Вопрос: сколько яблок будет у того, кто проверяет хозяйственную деятельность Игната?
— Отвечаем устно. Как родственные связи влияют на коррупцию?
— Я не выучил.
— Садись, пять.
— Спасибо папа.
— В школьной программе хватает примеров коррупции. Гоголь «Мёртвых душ» сколько томов написал? По документам — два. А сдал сколько томов? Один. Где второй? Сгорел. Теперь вы понимаете, почему у нас новый компьютерный класс сгорел? И почему спортзал скоро сгорит?
— На сегодня всё. Не забудьте взять у родителей по пятьсот рублей на ремонт класса.
— Опять по пятьсот?!
— Мне сдадите по триста. Если родители будут спрашивать, скажу, что собирал по пятьсот. До завтра !
Компания Sheets & Giggles основана в 2018 году в штате Колорадо США. Основатель Колин Макинтош в 2017 году задался вопросом о создании постельного белья из эвкалипта. Идея продажи именно простынь зародилась у него во время просмотра фильма, где герой не мог продать постельное белье в дома престарелых.
За первые полгода компания получила 6000 заказов на полмиллиона долларов. К концу 2019 года объем продаж достиг 2,4 млн. долларов, а в 2022 году – 4,7 млн.долларов.
На сегодня фабрики Sheets & Giggles шьют все виды постельных принадлежностей, пледы, матрасы. Компания заняла 309 место в рейтинге лучших 5000 компаний Америки. Но, ребята начинали бизнес с небольшой суммы, которые ушли на рекламу и краудфандинг.
Узнаем как им это удалось ниже.
Статья написана в рамках проекта Футурология. Каждую неделю мы обозреваем 1 успешную компанию, построенную на простом продукте и несколько идей, которые станут успешными в течение 2-3 лет. Присоединяйтесь
Как Колин Макинтош смог начать бизнес по продаже простынь с миллионным доходом, имея всего 1000 долларов
Основатель Sheets & Giggles Колин Макинтош много лет проработал в различных стартапах, был хорошо подкован в интернет маркетинге. Поэтому, точно знал, что для лучшего старта надо придумать вызывающее, неожиданное название и по максимуму использовать онлайн маркетинг.
Основа успеха Колина в построении бизнес плана продукта до начала производства. Он разрекламировал продукт и начал шить только тогда, когда удостоверился, что его простыни будут пользоваться спросом.
Он решил отказаться от кредитов и привлечь средства через краудфандинговую кампанию. На руках было всего 1000 долларов, которые он решил использовать на рекламу. Выбрав продукт, разместил рекламу в Фб (синяя соц сеть), нацеленную на целевую аудиторию. Через месяц, убедившись, что за простыни из эвкалипта готовы платить, Колин договаривается с краудфанлиговым агентством Indiegogo о запуске компании.
Собрав команду из 2 надежных человек, Колин поехал на Weekly markets и нашел нужного производителя из Индии, который подходил под его бизнес модель.
Через пару месяцев, получив первый образец, он отснял контент. И занялся подготовкой к краудфандингу. Настроил таргет в Фб (синяя соцсеть) на сбор емейлов. В рекламных креативах компания сообщает людям ожидаемую цену, дату запуска и преимущества продукции с помощью забавных фото и текста.
В конце рекламного поста просит оставить им почту для предзаказа. Посчитав, что каждый спонсор может выделить 100 долларов, ребята поняли, что для старта им необходимо привлечь не менее 1000 человек.
Для привлечения клиентов компания разработала 12 целевых страниц в социальных сетях. На них проводили конкурсы, чтобы люди сами делились страницами и создали 50 вариантов рекламы. После тестов, выявили лучшие креативы и аудитории, и оставили самые лучшие. В результате за 10 недель ребята получили 11000 электронных писем с конверсией 46%. Этого было более чем достаточно для запуска краудфандинга. Каждый месяц компания отправляла клиентам по 1 электронному письму с опросом. В нем также сообщались цвета, размеры простыней и др.
За 72 часа и накануне начала продаж были разосланы последние письма. В результате, только в первый день удалось собрать 45 тысяч долларов от 400 спонсоров. Собрав 284 504 $ за первую кампанию, они запустили ещё несколько мелких кампаний со скидкой, совокупно получив более 6000 предзаказов на комплекты постельного белья.
Sheets & Giggles делает все возможное, чтобы удерживать покупателей. Дефекты заменяют на новые комплекты, при задержках доставки предоставляют скидки, проводят конкурсы с призами.
Как Sheets & Giggles выделяется среди конкурентов
В одном интервью Колин Макинтош говорит, что многие производители зацикливаются на создании идеального продукта даже не зная, будут ли он пользоваться спросом. А потом, когда товар готов к продаже они не могут начать продавать, боясь отказа.
Поэтому, решив не тратить время и деньги на создание продукта, который может не пользоваться спросом, Макинтош в первую очередь создал подходящую бизнес модель. Для выбора ниши он создал следующий список целей:
1. Товар должен быть повседневного применения;
2. Без явного лидера на рынке;
3. Рынок должен быть с небольшой дифференциацией бренда;
4. Продукт с возможностью продажи онлайн;
5. Товар должен быть легким, без электронных и программных компонентов;
6. И главное, продукт должен быть создан из неожиданного состава.
В результате Макинтош остановился на постельном белье.
Целевая аудитория компании женщины в возрасте от 20 до 30, 40 лет, которые ценят экологичность и обеспокоены домашним уютом.
В первую очередь маркетинг компании построен на рекламе экологичности и безопасности эвкалиптовых простынь.
Продукция Sheets & Giggles позиционируются как теплые, с естественным охлаждением. То есть ими можно пользоваться как в холодную погоду, так и в жаркое время.
По сравнению с хлопком лиоцеллы эвкалипта потребляют очень мало воды. А также абсолютно не содержат инсектициды. Хлопок же обрабатывается химикатами для устранения пчел, насекомых.
В ткани из эвкалиптового дерева отсутствует пенопласт, пластик и другие токсичные элементы, как в полиэстере. Компания полностью за экологичность, поэтому товары доставляются в картонной упаковке, которую можно переработать.
Во вторых, Sheets & Giggles продают постельное белье только онлайн. У них даже упаковки созданы стильно, специально для красивой распаковки перед камерой. Чтобы клиент захотел покупать рассказать о покупке, внутрь кладут бесплатные бонусы. Например, мешочек и картинки.
Для привлечения новых клиентов постоянно проводят конкурсы и акции. Компания развернула огромную благотворительную кампанию. В целях сохранения лесов вместо одного использованного дерева сажает сразу 2 новых саженца.
Команда так же работает онлайн и ежегодно расширяется по всему миру. В компании нет определенного распорядка. Основа компании – доверие друг другу. Одно из основных правил Sheets & Giggles - общение с людьми. Сотрудники находятся по всему миру. Они рассказывают о продукте в своей повседневной жизни, без навязчивой рекламы.
Колин и его команда считают, что успех роста зависит от взаимодействия с целевой аудиторией. Они стараются отвечать на любые вопросы в течение нескольких минут, просят написать отзывы и поделиться впечатлениями покупателей. Они считают, что покупатель обращает внимание на отзывы и комментарии, а потом на рекламу.
Возможен ли такой сценарий успеха в России
В России нет сформированных лидеров в нише постельного белья. Рынок составляет почти 40 млрд, и точно отыграет падение в 20%, которое случилось за 2022-23 гг.
Постельное бельё, которое с которым не жарко летом и не холодно зимой – отличное УТП для продажи. Новые виды ткани – также будут новинкой на рынке и будут встречены как минимум с любопытством.
Вы также можете воспользоваться моделью предзаказов. Вам необязательно нужна для это краудфандинговая платформа, достаточно соцсетей и подписка, по которой вы уведомите о старте продаж. Можно взять в проект амбассадором какого-нибудь популярного блогера, который поможет вам собрать предзаказы.
Ну или воспользуйтесь доступными платформами: Planeta, Boomstarter и др. Успехов!
Статья написана в рамках проекта Футурология. Каждую неделю мы обозреваем 1 успешную компанию, построенную на простом продукте и несколько идей, которые станут успешными в течение 2-3 лет. Присоединяйтесь
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509