Для ЛЛ:
Все просто, не пользоваться KIWI.COM ! )
Мой друг попал почти на 1к евро, потому что с киви пришло сообщение что ваш рейс задерживается на ~1,5 часа, и он послушался, приехал позже, а рейс вылетал вовремя как оказалось, в итоге увидел как взлетает его самолет.
Это было в его день рождения, пришлось этот день ждать с маленьким ребенком другой самолет аж до вечера и покупать дорогие билеты.
В Киви, сказали надо было покупать страховку, но в отзывах в последней ссылке видно что это не поможет. В итоге они вернули какие то копейки, за сборы, дали виртуальный кредит на билеты на сумму в 4 раза меньше стоимости беиолетов. Но конскую сумму потеренную за авиабилеты уже никто не вернет и они ясно дали это понять.
Он попросил опубликовать эту историю чтобы люди не попадали на деньги и не получали моральных травм. Я поискал на пикабу и нашел несколько постов с негативным опытом о киви от пикабутян, они будут в конце. И еще один источник с отзывами с инета.
Cобственно история:
Доброго времени суток. Хочу рассказать мой случай, произошедший в конце августа этого года. Дело было в Барселоне. Я с семьёй полетел на выходные на самолёте авиакомпании Vueling, используя сервис KiWi. При помощи этого сервиса я уже приобретал несколько авиабилетов и ничего не предвещало ничего неожиданного. Наш рейс должен был быть в 12:55. Мы вышли из отеля примерно в 9:00, сели в метро и добрались до аэропорта около 10:00. По дороге на мой смартфон пришло сообщение, что авиаперевозчик изменил время вылета и теперь мы вылетаем в Вену в 14:19. Мы, не долго думая, решили скоротать время в кафе и подошли к стойке регистрации примерно в 11:30. Через автомат зарегистрироваться не удалось, и пришлось встать в огромную очередь пассажиров. Мы слегка занервничали и, как оказалось, не зря: когда мы подошли к стойке регистрации, менеджер сказала, что регистрация на наш рейс завершена, а нового рейса не будет. Мы были в шоке. Первой мыслью было связаться со службой поддержки. Я отписал туда при помощи чата, но сразу ответа не получил. Пришлось решать проблему. Мы подошли к информационной стойке в аэропорту и нас отправили к дочерней авиакомпании AirFrance. Там ответили, что есть рейс, но он будет через Амстердам и будет стоить около 1500 евро. У нас таких денег не было. Мы решили обратиться к интернету и поискать вручную рейсы. Интернет был отвратительный и с ноющим ребенком было очень весело. Наконец через Booking был найден нужный рейс Austrian Airlines на 20:35. Рейс неоднократно переносили, как и все остальные, которые вылетали после 15:00. В итоге поле долгих ожиданий и всеобщей моральной усталости мы прибыли в Вену около 1 часа ночи. Во время ожидания рейса к нам пришло сообщения от менеджера KiWi, в котором он(а) ответил(а), что они всего лишь брокеры и просто передают сообщения авиаперевозчика и что мы не зарегистрировались вовремя - наша вина и они ничем не могут помочь. Прочитав этот ответ, я был в бешенстве. Я удалил свой аккаунт в KiWi, зашёл в Google Play и написал негативный отзыв. Почти сразу пришло сообщение о том, что они готовы помочь и надо написать email с указанием деталей рейса. На следующий день, я отписал на электронную почту и начал ждать ответа. Ответ пришёл через несколько дней от менеджера, в которой она не поленились проверить на Флайтрадаре и отписала, что рейс был задержан и что это наша вина. Другими словами, обвинила во лжи. В ответ я отписал подробное письмо со скриншотами. Через несколько дней она ответила, что это они всего лишь брокеры и просто передают сообщения и это наша вина. Но в качестве жеста доброй воли они возвращают нам 37 евро и дают 150 кредитов в системе Kiwi. Меня это привело в ярость. Я ответил, что они мало того, что не возместили даже трети стоимости билета, так ещё не признают вину. Я отказался и решил рассказать всем, кому можно, об этих мошенниках.
ссылки на опыт c пикабу:
Kiwi.com не возвращает деньги!
Не покупайте билеты через kiwi.com
KIWI.COM мошенники и воры!
Kiwi против потребительства
отзывы с отзовика:
https://www.sitejabber.com/reviews/kiwi.com