— «Эффективный менеджер, блеать!», не вздрагивайте. Это не оскорбление. Это комплимент. Просто с акцентом на зависть.
Вы что-то начали менять — это и есть преступление века. Кто посмел сунуть руку в священную корову под названием "Мы так всегда делали"?
Те, кто ещё вчера мило цокали по офису в шлёпанцах и бухтели про руководство, теперь кричат:— «Серёга был человеком, а теперь гандон командующий!»
Особенно если последние 10 лет эти люди были уверены, что Excel — это название шампуня.
А вы всего лишь попытались сделать рабочий процесс чуть менее похожим на концерт по заявкам на радио «Сатанинская анархия FM».
Сопротивление будет:
Одни хлопнут дверью, как гусеница о бетон, и ускачут в закат.
другие останутся — но начнут дезертировать на планёрках,
третий сорт — просто уйдёт в отказ, как коробка «Лады» на первом морозе.
А вы — один. На поле боя. Вокруг обгорелые графики, разбросанные KPI и где-то в углу — бухгалтер, пересчитывающий души погибших.
Для вас — это рост. Для кого-то — катастрофа, сравнимая с отключением вай-фая в аэропорту.
Если получится сделать плавно — повезло.
Если нет — готовьтесь: "Ад не разочарует тебя, Сергей."
Берите план. Закатывайте рукава. И не забудьте улыбаться. Иначе подумают, что вам не нравится.
Итак, что было дальше в той эпичной Санта-Барбаре с начальницей? (Ключ, яйца и мозги)
Сделать всё плавно не получилось. «Плавно, аккуратно и без жертв» — это только в мультике про Винни-Пуха (и то Иа там жизнь потрепала основательно). Земля там была выжжена настолько, что хоть навоз вози, хоть святой водой поливай — результат будет один: полный ахтунг.
Там даже тараканы уехали в Питер искать лучшей жизни.
Пришлось увольнять начальницу производства. С болью, но с песней.
На её место посадил заместителя генерального директора по производству. Чем занимался зам и сам генеральный на этом скромном заводике — хер его знает. Там такое дублирование было, что, казалось, собака с пятью ногами выглядит рациональнее.
Ну, чтобы вы понимали: на маленьком заводике зам гендира — это как вешать на лошадь два седла одновременно.
(К слову, через пару месяцев зам сам убежал искать счастье на другом фронте, оставив после себя только запах Chanel №5 и невыполненные KPI.)
Из сварщиков я выцепил одного толкового парня — голову светлую, руки из плеч, глаза не пьяные. Он тихо ненавидел бардак вокруг себя и мечтал о нормальной работе, а не о бесконечном курении у будки. Сделал его технологом. Так у меня в команде впервые появились нормы.
Нормы были, конечно, кривенькие, как забор после урагана, но свои, родные, хоть какие-то!
Начали аккуратно впихивать их в сменные задания. Маленькими дозами. Чтобы не загнать коллектив в анафилактический шок.
И что вы думаете?
Сварщики начали разбегаться, как тараканы при включении света.
Это было одновременно страшно и прекрасно. Сначала стресс, потом облегчение. Потому что на их место приходили новые ребята — с чистой памятью, без застарелого желания посидеть в курилке до второго пришествия.
Объёмы полезли вверх, как тесто на дрожжах.
Но тут начал взвывать слесарный участок. Парни, привыкшие, что "работа не волк — в курилку не убежит", внезапно столкнулись с тем, что их начали дёргать на реальные задачи. Когнитивный диссонанс наступил такой силы, что некоторые начали слегка охуевать. И увольняться.
Начался лёгкий местный апокалипсис.
Кто-то уходил сам.
Кого-то приходилось пинками отправлять в астрал.
Кто-то устраивал истерики в стиле: «Вы убили мой курильный дзен!»
Но! Шаг за шагом завод встал на ноги.
Объёмы выросли.
Компания стала зарабатывать.
А я начал верить в бизнес-реинкарнацию.
И вот мораль, детишки:
Чтобы построить новую жизнь, иногда надо поджечь старую. Причём вместе с сараем, трактором и любимой собачкой.
Разбираемся, как не сгореть, если работаешь под началом токсичного руководителя
Самый простой совет, если работаешь под токсичным руководителем: уходи!
Но давайте честно: не всегда есть такая возможность. Бывает, нужно досидеть. Добить проект. Найти новую точку приземления. Не каждый может позволить себе уходить в никуда.
Значит, пока ты там, — надо выживать. Не «расти», не «строить карьеру», а не сгореть и не потерять себя.
Если пока не можешь уйти — важно понимать, с кем имеешь дело, и как не поехать головой. Ниже — типажи, с которыми чаще всего горят люди. И мои рекомендации, как не сгореть:
Микроменеджер
Хочет знать каждый шаг, перепроверяет, не доверяет. Что делать: не жди, когда начнёт дёргать. Сам давай апдейты по ходу — коротко, по делу. И спрашивай: «На чём стоит фокусироваться?».
Пропавший без вести
Его никогда нет: вечно в переговорах, на встречах, без обратной связи. Что делать: отправляй короткие письма с чёткими формулировками. Предлагай конкретное решение и проси утвердить. Если молчит — фиксируй, что ты предлагал, и иди дальше.
Крадёт заслуги
Рассказывает о твоих победах, как о своих. Что делать: сохраняй переписку, файлы, любые доказательства. И продумывай, как самому озвучить вклад, — на встречах, в письмах, в отчётах. Без агрессии, но ясно.
Вспыльчивый и непредсказуемый
Моментально заводится, орёт, обесценивает. Что делать: не включайся. Молчи, выдыхай, возвращайся к теме позже.
Не может принять решение
То «да», то «подумать», то «давай по-другому». Что делать: готовь два варианта и говори, какой из них ты рекомендуешь.
Завален и перегружен
На всё нет времени, не отвечает, всё забывает. Что делать: чётко обозначай проблему и предлагай пару вариантов, как её решить. И регулярно напоминай, если не ответил.
Говорит загадками
Пытается вдохновлять, кидается словами типа «прорыв», «стратегически», «на перспективу», но не говорит, что именно делать. Что делать: переводи идеи в конкретные шаги. Присылай план: «Вот как я понял задачу. Подтверди, если всё ок, — начну делать».
Боится сильных
Чувствует угрозу, когда ты проявляешь инициативу или знаешь больше. Может пытаться тебя принизить. Что делать: публично признавай его вклад, если он есть. Подчёркивай, что ты не соперник, а партнёр.
Одержим правилами
Никаких импровизаций. Всё по регламенту. Что делать: подавай любые новшества как маленькие, безопасные тесты.
Вечный пожарный
Присылает важные задачи по вечерам накануне дедлайна. Что делать: старайся заметить паттерн. Например, если перед встречей с его руководством всегда прилетает срочное, — готовься заранее и подсовывай решения до того, как вспыхнет.
Ты вряд ли изменишь такого начальника. Но можешь не дать ему сломать себя.
Когда вы смотрите короткий ролик в любой соцсети, современный телефон передает информацию о вашем эмоциональном фоне. И соцсеть начинает "подпихивать" вам те ролики на которых вы больше всего нервничаете. Самой соцсетью учитывается временной фактор, тоесть, ролики которые вы смотрите до конца, ставити паузу, пересматриваете заново. Но это первый этап. Второй этап, телефон передает информацию ии соцсети, через фронтальную камеру телефона с видео и звуком, температуру пальцев рук и пульса. Таким образом для ии соцсети выстраивается нужный параметр ротации роликов. Что хочет система от вас при просмотре роликов? Что бы вы при просмотре роликов начали излучать "нужную" для "темных" сил энергию. При этом вы вредите себе. (Смотрите выше, "зачем хотят отделить разум от души") Так вот как правильно смотреть, теперь зная, вы просто пролистываете ролик на следующий, но не там где шуты и клоуны веселят вас, типо Дорохова, а ищите любой полезный контент, для вашего развития. Просмотрите полезный ролик полностью и найдите еще такой и тд. В процессе поиска присмотритесь, как система ии соцсети пытается манипулировать вами..
Я Иван, за двадцать лет самых разных занятий в области инфотеха успел плотно поработать переводчиком внутри разных удалённых команд, даже поруководил проектом. Людей было не много, но сейчас жалею, что не пользовался одним из этих таск-трекеров, а вёл вручную огромный чек-лист контроля качества текстов.
Сегодня делюсь рейтингом из восьми лучших, перебранных руками, систем управления задачами — именно задачами, причём для небольших и средних команд.
Критерии обзора систем управления
В список попали российские системы управления проектами, которые в том или ином виде закрывают основные нужды любой команды.
Простота в создании задач: легко создавать задачи, делить на подзадачи, отслеживать сроки, устанавливать связи.
Удобство командного общения: возможность полноценного обсуждения задач и быстрого обмена информацией.
Прозрачность процесса: инструменты планирования, календари и прочее.
Наличие бесплатной версии или хотя бы пробника.
Сам я немного помешан на процессах, автоматизации, экономии сил и времени. Мой быт при моих с женой инвалидностях (я опорник, жена — опорник с коляской) в идеале требует довольно жёсткого планирования — это своего рода производственный процесс. Поэтому в последнее время живо интересуюсь системами оптимизации времени — и для личной жизни, и для работы.
У каждого инструмента свои крутые фичи, которые при выборе могут стать решающими, по ним я подробно пройдусь.
YouGile — система управления задачами, в которой качественно сделаны именно основные, самые важные для работы функции: таск-трекер в виде канбан-досок, задачи и подзадачи, отчёты, диаграмма Ганта и мессенджер. А всякое дополнительное или сложное включается расширениями.
Цены:
Бесплатно для команды в десять человек и без каких-либо ограничений. Это редкость: большинство сервисов дают бесплатный доступ только для пяти пользователей, ставят лимиты. Платно — 495 ₽/мес. при оплате за год, с 11-го пользователя.
Коробка — от 849 ₽/мес. за пользователя.
Ещё есть LowCode-платформа для кастомизации системы под большие команды. По сути, та же коробка, но можно быстро апгрейдить под иезуитские запросы тех, кому простота хуже воровства. Цену нужно узнавать у разработчика.
Плюсы:
Простота внедрения. Я искал бесплатную систему управления задачами, которой будет удобно пользоваться сразу, без обучения. У сервиса хороший UX — не надо никаких туториалов, просто зарегался, начал создавать задачи. На всё ушел час.
Общение вместе с планированием. Когда ставишь задачи и обговариваешь всё в одной системе — это однозначно жирный плюс. А здесь — полноценный встроенный мессенджер и своя фишка для командного обсуждения задач. О ней расскажу в киллер-фичах.
«Сводки» для контроля процессов. Можно фильтровать задачи по срокам, приоритетам или ответственным людям. Посмотреть статистику по времени. В каждой карточке есть лог событий с историей согласования и других действий.
Интеграции. Много разных дополнительных автоматизаций в «галерее расширений». Включаются они по желанию и не загружают базовый интерфейс. Из последних, которое мне зашли: уведомления в Telegram через бота и AI-ассистент в чатах.
Мобильная версия. Удобно получать пуши по задачам на мобилку и быстро чатиться. Но если застрял в пробке, то можно зайти в проект и полноценно поработать с задачами.
Киллер-фичи:
Чаты внутри каждой задачи. Не просто комменты, а полноценный мессенджер. Можно прикреплять файлы, обсуждать, делать запись экрана и согласовывать все детали. Не надо больше долго искать по чатам, контекст обсуждения перестал теряться.
Гибкая настройка прав доступа. С десяток опций, чтобы настроить роли и права. Можно определить, кто видит задачи, кто может их редактировать или менять статусы. Приглашать пользователей-гостей можно без ограничений.
Удобная работа с подзадачами. Подзадачи — моя боль. В большинстве сервисов они открываются в отдельных окнах, их неудобно редактировать. Здесь они отображаются сразу на доске, можно ставить дедлайны и назначать человека. У подзадач куча неожиданных сценариев: бесконечная вложенность, цикличность, подзадачи могут связывать разные доски, а их количество не ограничено.
Подзадачи в системе управления проектами YouGile
Минусы:
Нет глубокой аналитики. Всё же этот инструмент ближе к командному таск-трекеру, чем к полноценной CRM.
Нет зрелого wiki-раздела. Почему за семь лет на рынке система не обзавелась базой знаний? Для меня это большая загадка.
Кому подойдёт:
Командам и стартапам, где нужно быстро организовать работу без сложных настроек.
Командам, работающим по Agile, или выходящим из Trello.
IT-командам, диджитал- и маркетинговым агентствам, небольшим производствам и отделам продаж.
Заслуженная топ-2 программа по управлению проектами в моём списке. Дизайн подкупил — чистый, понятный, красивый.
Содержит базу знаний, где можно создавать и редактировать документы, поддерживает миграцию из Jira, Trello, Asana, ClickUp и всеми любимого Notion.
Цены:
Есть бесплатная версия с неограниченным количеством участников, но ограниченным функционалом.
Платный тариф начинается от 420 ₽/мес. за пользователя. Пакеты отличаются количеством модулей: в стандартном тарифе их два, а в профессиональном шесть.
Есть коробочная версия Enterprise со всеми фичами и модулями — цену нужно узнавать у разработчика.
Плюсы:
Гибкая работа с задачами. Позволяет создавать очень сложные рабочие пространства с несколькими досками, дорожками, настройками разных задач и отделов.
Хорошая аналитика. Несколько вариантов представления: доски, списки, таблицы, таймлайн, диаграммы и календари. Можно распределять задачи по этапам, отслеживать загрузку команды, время выполнения задач и узкие места.
Куча опций в платных тарифах. Всё и не перечислить. В основном это точечные дополнения к основным, а также такие фичи, как автоматизация процессов, диаграмма Ганта, установка ограничений для разных пользователей.
Киллер-фичи:
Поддержка Agile. Можно работать со скрамом и канбаном: добавлять юзер-стори, вести бэклог, планировать спринты, оценивать сложность покером планирования и использовать диаграммы сгорания, чтобы отслеживать прогресс. Увы, не бесплатно.
Широкая интеграция. Подключает Slack, Telegram и Microsoft Teams для уведомлений и создания карточек, синхронизирует задачи с Google календарём. Есть интеграции с GitHub и GitLab. Kaiten можно связывать с другими приложениями через Zapier.
Планирование спринта в системе управления проектами Kaiten
Минусы:
Ограниченная базовая версия. С одной стороны, разные модули — это круто. Но всё доступно только платно — это сильно влияет на выбор системы управления проектами. Причём в Standard можно подключить всего двух человек, а в Pro — шестерых. С другой стороны, вряд ли кто-то будет пользоваться всеми фичами.
Перегруженность. Функций слишком много. Чтобы работать с этим инструментом на продвинутом уровне, надо долго сидеть и разбираться. А в идеале — выделить человека под настройку рабочих процессов.
Кому подойдёт:
Компаниям, работающим с большим количеством команд и проектов одновременно.
Разработчикам, маркетологам и руководителям, которым нужна программа по планированию портфелей проектов.
Тем, кому важен функционал шире контроля задач. Например, корпоративная база знаний.
Относительно свежая российская программа по планированию проектов, которая набирает популярность.
Сразу отмечу очень приятный дизайн и достойный UX: этот сервис тоже освоил почти без подсказок.
Shtab содержит, конечно, трекер задач, финансовое планирование и контроль рабочего времени. Последнее, между прочим — самая известная функция сервиса. Но обо всём по порядку.
Цены:
Бесплатно до пяти участников, но с ограничениями по функциям и объёму хранилища.
Цена подписки на облачный сервис зависит от тарифа (Start, Base и Pro) и начинается от 100 ₽/мес. за пользователя.
Цена коробки рассчитывается индивидуально.
Плюсы:
Разные варианты визуализации. Можно работать с задачами на канбан-доске, в списках, на диаграмме Ганта, в календаре и с матрицей Эйзенхауэра. Последнее удобно для личных задач, чтобы сортировать карточки по срочности и важности.
Финансовое планирование. Можно вести бюджет проекта прямо в этой системе. По затраченному времени рассчитывать оплату сотрудников, работающих по почасовым ставкам.
Гибкая командная работа. Есть настройка доступа к отдельным проектам, задачам и документам для разных пользователей. Можно подключить клиентов или подрядчиков как гостей системы.
Широкая интеграция. Работает с Jira, Trello, Asana, Wrike. Через Zapier и Albato Shtab связывается с другими сервисами. Интегрируется с Telegram, где, помимо создания задач и уведомлений, можно отвечать на комментарии. На подписке PRO доступен API.
Есть приложения. В App Store, Google Play и RuStore.
Киллер-фичи:
Учёт рабочего времени. Shtab фиксирует, когда люди начали и закончили задачу, делает скриншоты экранов сотрудников и отмечает, сколько времени ушло на паузы (когда активности на экране приложения не было). Насколько это этично — решайте сами.
Встроенный прямо в задачу редактор. Можно писать тексты, добавлять таблицы, ссылки и файлы. Для разработчиков — вставка кода с подсветкой синтаксиса основных языков. Собственно, так работало и в Notion, где каждая задача — мини-база знаний.
Учёт рабочего времени в системе управления проектами Shtab
Минусы:
Это не полноценная программа по планированию проектов. Хотя в Shtab есть блок учёта финансов, полноценного управления ресурсами здесь нет. Аналитика тоже простая, мало чем отличается от аналитики других инструментов подборки.
Ограниченная кастомизация. В Shtab можно менять названия элементов, группировать пространства в папки и управлять отображением карточек. Но если нужно что-то сложнее — например, настраивать структуру досок, добавлять особые поля или создавать сложные сценарии — инструмент может показаться недостаточно гибким.
Кому подойдёт:
Небольшим командам, где важны простая работа и простая же организация задач.
Проектам с удалённым штатом — для дополнительного контроля за работой сотрудников.
Креативные команды, которым нужен редактор контента внутри задач и приятный визуал.
Система управления проектами и задачами, которая стала особенно популярной после ухода Notion. Объединяет таск-трекер, базу знаний, CRM и систему аналитики.
В целом похожа на Kaiten, но может меньше и осваивать её проще. При этом переносит данные из Jira, Trello, Asana, ClickUp и Notion.
Цены:
Бесплатно для команд до пяти человек. Но с ограничениями по количеству досок, проектов и документов в базе знаний.
Остальные тарифы начинаются от 199 ₽/мес. за пользователя. Причём подпиской Lite могут пользоваться только команды до десяти человек.
Плюсы:
Удобная интеграция. Weeek отправляет уведомления в Telegram, VK и Slack. Можно прикреплять файлы, включая доски Miro и Figma. Сервис поддерживает календари Google, Яндекс и Apple. Есть открытый API, чтобы настроить платформу под свои задачи.
Хороший набор для планирования. Включает канбан-доски, списки, таблицы, диаграмму Ганта, таймлайн и календарь. Плюс кастомные поля и теги, что полезно, когда нужно сгруппировать задачи или подсветить что-то нестандартное.
Управление доступом. Есть удобные настройки: можно ограничить видимость задач до отдельных пользователей или дать гостевой доступ подрядчикам и клиентам.
Приложения. Для Android, Windows, iOS и MacOS.
Корзина. Все файлы и задачи попадают в корзину. Поэтому можно не переживать про «ой, я что-то нажал, и всё удалилось».
Киллер-фичи:
Экспорт задач. Можно выгружать задачи в XLSX, CSV или JSON. Это полезно для анализа, отчётности, миграции и архивации данных.
Неограниченные рабочие пространства. Нет ограничения количества рабочих пространств. Каждое настраивается отдельно: доступы, задачи, доски, таймлайны. И можно установить приватность отдельных ролей или пользователей.
Шаблоны досок. Разработчики могут выбрать шаблоны канбана или скрама, а контент-команда — редакционную доску, контент-план и т. д.
Шаблоны для разработчиков, система управления проектами Weeek
Минусы:
Неудобная работа с подзадачами. Как я уже писал, для меня это важный момент, и в Weeek я с ними намучился. Не видно, кто отвечает за подзадачу, какой у неё дедлайн. А чтобы это узнать, приходится заходить в каждую задачу отдельно. Причём подзадачи открываются в отдельном же окне. А если его закрыть, то сразу перекидывает обратно.
Слабый UX. Здесь, конечно, минимализма нет и близко. Из-за того, что можно раскрашивать всё подряд (привет коллегам!), карточки выглядят крайне сумбурно. Выполненные задачи автоматически зачёркиваются, а просроченные — подсвечиваются, даже если дедлайн проставлен случайно. А теперь представьте, что у вас таких карточек на доске штук 40…
Кому подойдёт:
Агентствам с разными заказчиками, компаниям с большим числом отделов.
Командам с гибкими процессами, которые работают с канбан-досками и хотят использовать таймлайны, календарь и другую визуалку.
Тем, кому нужен комплексный сервис с продвинутой базой знаний.
Доска в системе управления проектами Yandex Tracker
Облачный инструмент управления проектами и задачами для пользователей экосистемы Яндекса. Если бы у минимализма был свой сервис, это был бы Yandex Tracker.
Проект ориентирован на Agile-команды. Есть уже всем привычные канбан- и скрам-доски, набор фич управления задачами, скромная аналитика и ограниченная кастомизация. Короче, самая базовая база.
Цены:
Бесплатно для всех пользователей с аккаунтами Яндекса, для команд — до пяти человек. Без ограничений по функционалу.
Тарифы для бизнеса начинаются от 360 ₽/мес. за человека. Цена зависит от размера команды.
Плюсы:
Интеграция с Яндексом. Можно подключить Яндекс.Вики и создать базу знаний по проекту. А Яндекс.Формы помогут автоматизировать сбор данных — заявки или ответы сразу превращаются в задачи.
Простота. Никаких ярких красок или сложных элементов — всё выглядит спокойно и понятно. Дизайн не отвлекает от работы и подойдёт тем, кто любит, чтобы в интерфейсе было чисто и аккуратно.
Понятная автоматизация. Настройка проще, чем в сложных сервисах типа Jira: это триггеры, автодействия и макросы.
Пакет фич для работы по Agile. В целом стандартный набор — доски со спринтами и бэклогом. Плюсы — диаграмма сгорания, которая показывает, как быстро выполняются задачи; она помогает оценить, успевает ли команда. И покер планирования для совместной оценки задач.
Открытый API. Технические команды могут автоматизировать рутину или интегрировать трекер с другими сервисами.
Мобильные приложения. Можно контролировать задачи с Android и iOS.
Киллер-фичи:
Простая настройка очереди задач и SLA. Можно создавать отдельные очереди для разных процессов и для каждой задать статусы, этапы и сроки. Настройка понятна даже пользователям без опыта работы.
Работа с инфраструктурой. Удобно вести задачи закупки оборудования, учёт расходов, или инвентаризацию. Например, можно настроить заявки на ремонт с конкретными сроками через SLA и контролировать их. Это фича для IT-отделов или служб, которые поддерживают работу офиса.
Подходит для согласования документов. Вы создаёте задачу, прикрепляете файл, добавляете участников и назначаете действия. Статусы показывают этап процесса, все изменения фиксируются в ленте, а уведомления напоминают о действиях. И вся история остаётся в задаче.
Создание очереди. Система управления проектами Yandex Tracker
Минусы:
Зависимость от Яндекса. Интеграции ограничены. Yandex Tracker работает с GitHub, GitLab, почтой и мессенджерами через API, но в основном ориентирован на экосистему Яндекса. А миграции с других сервисов нет.
Ограниченная настройка. Настроить можно статусы задач, связи между ними и этапы выполнения. На этом всё. Для сложных процессов маловато, а работать со связями неудобно: подзадачи спрятаны внизу карточки, на основной доске они не отображаются.
Дизайн. Это чистая вкусовщина, но иногда монохром и минимализм заставляют скучать. И в целом дизайн кажется слегка устаревшим.
Кому подойдёт:
Компаниям, которые работают с другими сервисами Яндекса.
Небольшим и средним командам с простыми процессами, где для задач не нужны сложные зависимости или глубокие настройки автоматизации.
Мы подобрались к полноценным, корпоративным системам управления проектами. На мой взгляд, последние три инструмента в списке есть смысл применять, когда компания уже работает с этой программой или нужно комплексное решение для разных процессов.
Pyrus — это платформа LowCode со множеством функций: от управления задачами и CRM до документооборота, аналитики и внутреннего общения. Возможности зависят от тарифа и выбранных модулей.
Сразу оговорюсь, что расскажу только о возможностях в рамках ведения проектов, чтобы сохранить контекст статьи.
Цены:
Бесплатно и без ограничения по количеству пользователей. Тариф содержит только опции постановки задач и общения с командой. И это как раз то, что нам нужно.
Цена платной подписки — 415 ₽/мес. за человека. Сюда входят функции автоматизации.
Есть коробка, стоит от 82500 ₽/мес. за компанию.
Плюсы:
Канбан-доски без перегруза. В некоторых платформах есть сложные настройки: нужно задавать типы задач, статусы, зависимости, изменять отображение. В Pyrus проще — ставишь задачу, перетаскиваешь её между статусами, и она автоматически обновляется.
Чаты в задаче. В каждой карточке — встроенный чат, где можно обсуждать вопросы и прикреплять файлы. История переписки сохраняется.
Дашборды и контроль. Аналитика здесь простая: видно, сколько задач выполнено, где задержки и кто перегружен. Это не слишком глубокий инструмент, но для понимания общей картины достаточно.
Есть мобильные приложения. Для iOS и Android. Можно ставить и закрывать задачи, обсуждать их в комментариях. Синхронизация с веб-версией автоматическая.
Базовая интеграция. В бесплатном Pyrus можно подключить облачные хранилища. В платных тарифах доступны интеграции с почтой, мессенджерами, Jira, 1С, телефонией и т. д. Есть связь через Zapier и доступ к API.
Киллер-фичи:
Опция согласования документов. Файл прикрепляется к задаче, этапы согласования видны в статусах, а вся история комментариев остаётся в карточке.
Простая автоматизация. Можно настроить автоматическое изменение статуса задач. Например, установить маршрут согласования: кто проверяет, кто утверждает. Уведомления отправляются сами, чтобы участники не забыли о действиях. Всё настраивается быстро и просто.
Поиск внутри сервиса. Есть встроенный поиск по задачам и людям, чтобы быстро найти нужную карточку, не перелистывая доску.
Поиск. Система управления проектами Pyrus
Минусы:
Мало гибкости. Интерфейс и рабочие процессы в Pyrus трудно адаптировать под уникальные задачи или сложные сценарии. Простота — это плюс, но для команд с необычными процессами она может быть не совсем удобной.
Ограниченная интеграция. Несмотря на API, готовых интеграций меньше, чем у конкурентов. Нет удобного импорта задач Trello, Asana и других популярных инструментов.
Зависимость от платных тарифов. Многие функции, включая автоматизацию процессов, интеграции и отчёты, доступны только за деньги.
Устаревший дизайн. Явно уступает сервисам, которые мы разобрали выше.
Кому подойдёт:
Небольшим компаниям, которые ищут простой инструмент без лишних сложностей в настройке.
Проектным командам с типовыми процессами, где можно обойтись стандартными маршрутами и настройками.
Platrum — российская облачная платформа управления задачами, проектами, финансами и бизнес-процессами. Содержит полноценную базу знаний, а ещё можно собирать обучающие курсы. Подходит для компаний разного масштаба, в том числе стартапов.
Цены:
Бесплатно для одного человека, но часть функций недоступна, а некоторые с ограничением по объёму.
Платные тарифы начинаются от 1710 ₽/мес. при оплате за полгода. В самый простой входит пять пользователей. Можно добавлять новых за 225 ₽/мес. Чем дороже подписка, тем больше функций и людей, которых можно подключить.
Плюсы:
Канбан. Это основа работы над задачами. Пользователь может создавать ежедневные ToDo и автоматически двигать карточки оттуда.
Удобная работа с задачами. Задачи можно разделить на мелкие шаги, добавить чек-листы и наблюдать за выполнением каждого из них.
Управление доступом. Разделение прав до мелочей: у каждой роли свои возможности редактирования и просмотра.
Киллер-фичи:
Гибкая автоматизация. Здесь можно настроить сложные сценарии. Например, создание новых задач при завершении этапов или уведомления руководителей при задержках. Уровень гибкости выше, чем в той же Weeek.
Дашборды с актуальными данными. Отчёты обновляются в реальном времени, не нужно запускать сбор данных вручную.
Интеграция задач. Platrum объединяет задачи с инструментами обучения и контроля KPI. Это не просто таск-менеджер, а ещё и полноценная платформа управления командой.
Контроль результатов команды системы управления проектами Platrum
Минусы:
Слишком широкий функционал. Полезен скорее в масштабах всего бизнеса, когда нужен корпоративный софт.
Слабая интеграция. Не переносит данные из других таск-трекеров. Синхронизируется только с календарём Google. Всё остальное отдаётся в руки разработчиков и API.
Сложный продукт. Для настройки процессов часто нужна помощь техподдержки. Она может занять достаточно много времени.
Кому подойдёт:
Командам, которым нужна система управления бизнес-проектами с продвинутой автоматизацией.
Разработчикам, проектным командам и компаниям, которые хотят по максимуму настроить систему под себя.
Разработчик позиционирует продукт как CRM-систему онлайн. Но на деле CRM — один из вариантов, а с платформой можно работать и без неё.
В Мегаплане есть общая база клиентов, инструменты для управления проектами и задачами, база знаний, складской учёт и функции для общения внутри команды. Объём возможностей зависит от тарифа и количества людей.
Цены:
Есть бесплатный тестовый период на две недели.
Тариф без функции CRM только один и начинается от 331 ₽/мес. за трёх человек, от 332 ₽/мес. — за пятерых и от 454 ₽/мес., если в команде до ста человек.
Есть Лайт-подписка до пяти человек, которая начинается от 480 ₽/мес. Самый укомплектованный тариф «CRM: Бизнес» стоит 1499 ₽/мес. за пользователя помесячно, и 1049 ₽/мес., если платить за год.
Можно купить коробку — от 45000 ₽ на команду до десяти пользователей.
Плюсы без CRM:
Простое управление задачами. Стандартный набор: канбан-доски помогают структурировать задачи, а диаграммы Ганта — отслеживать зависимости между ними и не терять контроль над сроками.
Интерактивные дашборды. Есть визуальные отчёты: сразу можно понять, где работа стоит, кто перегружен или на каких этапах надо пойти кого-то попушить.
Поддержка Agile. В Мегаплане удобно будет людям, работающим со скрамом и канбаном. Можно вести бэклог, распределять задачи и следить за прогрессом прямо на доске. В целом как и во всех сервисах из подборки.
Интеграции с полезными инструментами. На сайте есть раздел с доками по интеграции. Ещё есть API настройки под специфичные задачи.
Киллер-фича:
Работа без переключений. Чаты и комментарии собраны в одном месте — в карточке задачи. Для совещаний есть видеозвонки, никаких дополнительных мессенджеров не нужно. Также есть модуль базы знаний, который подключается в отдельных тарифах.
Чаты. Система управления проектами Мегаплан
Минусы:
Нет бесплатной версии. На мой взгляд, не очень конкурентно. Но, как я понимаю, разработчик ориентируется в основном на средние и крупные команды.
Не поддерживает миграцию с Trello и Jira. И с популярными сервисами вроде Slack. То есть работа сервиса больше ориентирована на CRM-нужды.
Не самый современный интерфейс. Визуально Мегаплан уступает лёгким, интуитивным системам. Вид кажется устаревшим и перегруженным — можно потеряться в изобилии карточек и вкладок.
Честно говоря, изучал сервис для написания статьи. Мне не нужны для работы функции CRM, а все основные задачи по проектам спокойно закрывают системы с бесплатным доступом.
Но думаю, что инструмент будет полезен:
Тем, кому нужно совместить управление задачами и работу с большой клиентской базой.
IT-отделам и службам поддержки — для учёта заявок и контроля их выполнения.
Производственным командам, чтобы управлять заказами, остатками и планировать выпуск товаров.
Как выбрать свою систему управления задачами?
Здесь не скажу ничего нового. Всё держится на трёх китах — это ваши задачи, визуал и удобство. Если первые два пункта можно закрыть через ресерч в сети и чтение такой вот статьи, то последнее нужно проверять руками.
Агитирую всех и каждого не брать первое попавшееся решение, потратить хотя бы пару дней на сервисы, которые вам приглянулись. Войти, потыкать все вкладки, создать тестовые задачи и затем уже выбрать свой инструмент.
На Пикабу часто ругают "эффективных менеджеров" (да и на хабре видел статью, в которой говорилось что плохих управленцев в процентном соотношении намного больше, чем плохих работников), пришедших на смену не эффективным управленцам времён плановой экономики, которых тоже часто ругали. Но при этом, "рыночек до сих пор не порешал" эту проблему.
Почему это так и какие могут быть (или есть) альтернативы?
Почему конкурентная борьба не привела к тому, что остались только по настоящему эффективные руководители, на опыте которых учатся (вынуждены учиться) остальные?
Была у меня как-то в подчинении начальник производства. Хорошая женщина. Милая. Но не начальник совсем. Ща расскажу…
Вот был случай в самом начале моей работы с этим производством (нам его передали в подчинение, как более успешному подразделению). Пришёл большой заказ на изделия из металла и нужно было его сделать довольно оперативно (впрочем, как всегда). Я ещё ничего толком не понимал в специфики данного производства и только разбирался.
Тут нужно сказать ещё одну вещь - исторически там сложилась довольно странная система оплаты. Вроде как сделка, но с планом. То есть сварщику ставился план, при выполнении которого, его сделка будет соответствовать плюс-минус рыночной медиане зарплат сварщиков в регионе. Но всё, что сварщик делал сверху плана, оплачивалось ему в двойном размере. Вроде как считалось, что это он после работы остался и делал переработку.
Конечно же, никто никогда после работы не оставался. А бывало, что и уходили чуть после обеда. При этом переработок сверх плана был чёт многовато.
У меня тогда прям сразу красная лампочка тревоги в голове зажглась, но я ещё не представлял масштаб пиздеца, который создала эта система. Поэтому резких движений не делал, а решил понаблюдать.
Ну вернёмся к нашей истории. Сели мы обсуждать, как заказ этот делать будем. И эта начальник производства ответственно заявляет, что план на каждого сварщика 11 изделий в смену (очень хорошо эту цифру запомнил. Технологов там не было, тех.карт тоже, а даже примерных нормативов я не знал).
Я посчитал и понял, что мы ни при каких условиях с такой выработкой сроки не выполним. На что начальница меня успокоила: «Не переживайте. Сделаем! Ребята будут штук по 40-50 закрывать!»
Я: «Как по 40?! А почему план тогда 11?»
Она: «Ну это у нас всегда так было»
Я: «В этот раз давайте будет по-другому. Ставим план минимум 35 изделий».
Она: «Хорошо».
Я тогда ещё был не очень опытным менеджером, поэтому столь лёгкое согласие не вызвало у меня никаких подозрений, и красная лампочка в голове не загорелась. Ещё бы! Очевидная же вещь! Если сварщики, работая в пол ноги, могут делать за смену 40-45 штук, то план в 35 выглядит очень разумным и выгодным обеим сторонам: и ребятам есть возможность заработать, и компания лишних издержек не несёт. Понятно, что сварщикам это не очень понравится, но всё же можно объяснить.
Наивный…
Традиционно, в этой компании ТОП менеджменту не было особо дела до того, что происходит в производстве. Делают, работают и слава Богу. Анализ затрат и фин.реза тоже вёлся так себе. В результате, низкие показатели волновали только собственников (почему и были произведены организационные изменения, и данное производство оказалось в моём подчинении).
Мне бы оценить эти предпосылки и взять выдачу сменных заданий под контроль. Но я не оценил. И не взял.
Предсказуемо (теперь, но не тогда), заказ стартанул с планом в 11 штук в смену. Ярости моей не было предела, но менять что-то было уже совсем опасно.
Позже, выяснилась ещё одна деталь. Участок сборки находился в другом здании. Вся заготовка передавалась туда. Сварщики, понимая, что они делают этот заказ за зарплату в три-четыре раза выше рынка, очень хотели отхватить побольше такой халявы. Но оставаться после смены делать изделия или выходить в выходной никто не собирался. Вместо этого, они начали прятать заготовку в шкафах, в кустах возле цеха, в подсобках и так далее.
График у них был два-два. И чтобы после выходных у них было, что делать и чтобы не отдавать объём другим – размер этих схронов был приличный. Конечно же, новой смене заготовки не хватало. Искать было некогда. Никто не признавался, что и как. Учётные данные совершенно не шли с фактом, а сроки горели.
В результате, заготовка перезапускалась и….. снова пряталась. На этот раз уже другой сменой. Естественно, после выполнения объёма у нас оказалось «чуточку» лишней заготовки. А поскольку, изделия были «под заказ», то ничего не оставалось, как эти детали выкинуть в лом.
Короче, жесть, угар и выжженная земля.
Понятно, что заказ мы выполнили с маржой, мягко говоря, ниже плановой.
Дело в том, что эта начальница была типичным представителем Социало Ответствиенс (от Хомо Сапиенс, если кто не понял). То есть очень «социально ответственной» перед рабочими и не очень перед компанией. Что, наверное, не так уж и плохо, если бы компания в результате такого менеджмента не оказалась на грани банкротства.
Но это только лишь малая часть от того, что должен (или не должен) уметь начальник производства. Проблема здесь существенно глубже. Я назвал её «ключ, яйца и мозги». Расскажу тогда следующим постом. Может будет полезно кому-то.
Ну а что было дальше, думаю, более или менее понятно. В принципе, контр.меры довольно очевидны. Но вы напишите в комментах, что бы вы сделали))))).
Ну и залетайте к нам на "Саня, давай!" Мы там про производство истории травим. https://t.me/sanya_davay
Слова «а давай займёмся сексом» должны вызывать не большего восторга, чем «а давай займёмся планированием».
Нет, серьёзно. Планирование избавляет нас от такого количества стрессов и тревог, что по уровню эндорфинов могло бы сравниться с самой жаркой ночью. Нашему счастью ничего не мешало бы, даже при виде ослика Иа, угнетённого режимом Каддафи.
Но почему-то от этого слова становится так душно, что дышать нечем. Вот люди и не планируют… При этом от секса не отказываются, а планировать – попробуй заставь. (Если это не планирование секса, конечно. Хотя и его не планируют. Всё на случай полагаются. Эх, молодёжь…)
Так вот. К чему я это всё?
Услышал я тут недавно фразу: «Боюсь попасть в кассовый разрыв». Вполне понятный страх. Особенно, когда вероятность наступления этого нежелательного события 50 на 50 - или попаду, или не попаду.
А если вероятность 90 на 10, где 90%, что не попаду. Живётся же всяко легче, правильно?
А ведь такой расклад легко получить, если планировать ДДС (движение денежных средств). Казалось бы – отчёт простенький, а вот поди ж ты - не делают (((
Или другое - «Да у нас миллион проблем. Авралы каждый день. То чертежи не выдадут, то сроки горят, то материала нет, то людей…» - обычное дело для производства.
И правда – производственники обычно, как ужаленные, носятся по цеху на телефонах, с пачками чертежей и с равнодушным отчаянием в глазах. Все друг у друга что-то спрашивают, ругаются, выясняют.
И каждая новая проблема для них неожиданна, как лось в кустах.
Только лось этот вообще не новый. Хорошо знакомый лось. Много лет уже с ним вместе. Можно сказать, сидит в соседнем кабинете этот лось. Но почему-то каждая встреча, как в первый раз.
А всё потому, что кусты. Ни хрена же обычно не видно, что в производстве происходит. Все вроде работают, не сидят, бегают. И тут бах – из кустов лось. Пусть и знакомый. Но неприятно всё равно. И так каждый день.
Но время идёт, встречи с лосём уже становятся привычными и эмоций больше не вызывают. Глаза у людей всё равнодушнее и равнодушнее… А объёмы как не росли, так и не растут…
Это планирования нет, потому что. Или слабовато оно. А было бы – не было бы кустов. И сразу все лоси видны стали бы. И легко было бы их убивать. (Хоть и жалко животинку – хуёвый, но родной, как говориться).
Лосём этим может быть кривой процесс, а может быть и человек какой-то. Это вы уж сами определите. Но тянут они компанию вниз не хило – так можно и на дно уйти... И нужно, стало быть, нам всех этих лосей достать, по старшинству и званиям расставить и устранять потихоньку.
А чтобы вытащить и по порядку расставить – планирование нужно. Без него кустов не вырубить. (Это я сейчас так иносказательно план-фактный анализ описал).
Так что, планируйте, господа, как бы душно это не казалось. Иначе не видать нам счастья в нашей производственной жизни. (Секса, правда, будет много. Но не по обоюдному согласию))))
P.S. Мысли выше – это такое шуточное выражение довольно нешуточных переосмыслений последних дней. Дело в том, что, когда я работал внутри компаний, планирование всегда у нас было поставлено очень неплохо (за исключением одного случая). Это позволяло нам выявлять проблемы ещё до того, как они появлялись. Ну или же чётко видеть отклонения и работать с ними, выстраивая вокруг них производственную систему.
Теперь, когда я всё больше и больше знакомлюсь с производствами со стороны внешнего помощника, я очень часто вижу отсутствие планирования даже в самых простых вещах. Это приводит к наличию такого количества лосей, которого я не видел никогда раньше.
И что самое прикольное, люди живут с ними в мире и согласии. Несмотря на то, что эти лоси тянут их бизнесы вниз.
Другими словами, отсутствует путеводная звезда. Маяк. Вектор развития производства. Люди бредут кто в лес, кто по дрова. Нет единой цели и ориентира. У руководителей не получается расставить приоритеты - люди занимаются тем, что создаёт больше шума.
Плюс, совершенно невозможно отличить разовые проблемы от системных. А даже если можно – никто системно системные проблемы не решает. Некогда! Нужно разгонять лосей с поляны, иначе всю траву (прибыль) сожрут. То есть, начинается массовая импровизация и тушение пожаров. А это приводит к полному отсутствию личной ответственности. Все борются со всем…
Разумеется, любые изменения (запуск нового оборудования, продуктов, найм нового персонала, рост объёмов) начинает генерить больше ошибок. Эти ошибки генерят ещё больше проблем системного характера (лосей). У людей появляется апатия и отсутствие веры, что это когда-нибудь изменится.
И вот уже никто даже не пытается думать в сторону системности. Круг замыкается. Дальше становится только хуже.
В этих условиях совершенно абсурдно смотрятся попытки некоторых консультантов заходить с инструментарием Бережливого производства. Это выглядит настолько несуразно, что становится страшно.
(Когда отсутствует скелет организации, накладывать гипс на палец не имеет никакого смысла. Но они почему-то продолжают эти заниматься.)
В общем, мне видится, что начинать нужно с совершенствования системы управления. Обучать этому людей. Создавать атмосферу доверия и взаимоуважения. Растить команду, которая умеет в системные решения. Это даст 80% успеха. Или даже 90. А может и все 100)
Но системе управления нужно на что-то опираться. А это как раз планирование. Для слепого каждое препятствие оказывается сюрпризом. Вот поэтому и родился этот пост))) Пишите свои мысли. Интересно, что вы думаете.
На сцену выходит контрпродуктивность разработчиков.
Продуктивные разработчики тратят больше времени и энергии на деятельность с высокой отдачей. Контрпродуктивные разработчики тратят больше времени и энергии на деятельность с низкой или отрицательной отдачей. Этот перекос часто лишь в незначительной степени поддается контролю (а иногда и полностью выходит из-под их контроля). Это объясняет, почему одни и те же разработчики в разных условиях могут быть гораздо более (или менее) продуктивными.
Этот пост о том, куда уходит время/энергия. Да, индивидуальные знания, навыки, мотивация и привычки имеют значение. Но в большинстве организаций эти вещи меркнут по сравнению с ежедневными задачами и окружением разработчиков. Вместо того чтобы измерять производительность отдельных разработчиков, лучше сосредоточиться на устранении известных источников низкой/отрицательной отдачи. Возможно, когда вы возьмете эти вещи под контроль, вы сможете начать фокусироваться на «производительности» команды.
Действия для вашей команды:
В течение следующих двух недель отслеживайте, когда ваше время попадает в эти области.
Действия для руководителей:
Где вы можете сдвинуть время, затрачиваемое на эти области, в сторону более значимых областей?
Примечание: Для краткости я использовал «потраченное время» вместо «потраченного времени и энергии». Это различие важно, поскольку в течение дня у нас не одинаковый уровень энергии. Предположим, что я имею в виду «потраченное время и энергию».
Реактивная, незапланированная работа
Время, потраченное на реактивную, незапланированную работу, которая устраняет только самые неотложные проблемы. Сюда относятся незапланированные сбои в системе, инциденты безопасности или другие чрезвычайные ситуации, которые можно было бы предотвратить с помощью лучшего планирования или мониторинга.
Такое ощущение, что я целыми днями тушу пожары. Вместо того чтобы писать код, я играю в "ударь-крота" с системными проблемами.
Переключение контекста и стартовые затраты
Время, потраченное на переключение контекста и «стартовые затраты» на переход от одной задачи к другой, настройку и сбор необходимых вещей для выполнения работы.
Время, потраченное на освоение новых частей кода.
Время, потраченное на то, чтобы сориентироваться в задачах, над которыми вы работали, но приостановили работу.
Время, потраченное на то, чтобы «войти в курс дела» после долгого и утомительного совещания.
Как только я вхожу в зону, мне приходится переключаться на другую задачу. У меня уходит еще полчаса на то, чтобы вернуться к тому, на чем я остановился.
Каждый раз, когда мне приходится переключать контекст, я словно начинаю свой день заново. Это так выматывает.
Нет, у меня нет «секунды». Потому что секунда превращается в полчаса.
Административная работа и работа по соблюдению нормативных требований, не приносящая ценности
Время, потраченное на административную работу, которая не имеет прямой ценности для клиентов или команды.
Время, потраченное на получение разрешений на использование определенных инструментов (или на то, чтобы обойтись менее эффективными инструментами в это время, или когда вы вообще отказываетесь от них).
Время, потраченное на выполнение требований, которые не позволяют эффективно снизить риск для клиентов или бизнеса.
Время, потраченное на выполнение глобальных обязательных процессов без возможности адаптировать их к местным особенностям.
Сегодня я потратил три часа на заполнение форм, чтобы получить доступ к инструменту, который является стандартным для моей работы.
Неэффективное планирование
Время, потраченное на оценку, составление спецификаций, обсуждение и презентацию концепций и работ до «последнего ответственного момента». Часто это часть деятельности по планированию, которая в значительной степени носит исполнительный характер. Написание спецификаций и предложений и отсутствие ценных или совместных доработок идей.
Время, потраченное на неестественное или неэффективное разделение работы на части для планирования спринта, сгорания, метрик спринта и т. д. Добавление бесполезных концепций работы поверх реальной работы.
У нас было двухчасовое совещание по поводу функции, которая не будет создана еще полгода. Какая пустая трата времени.
Мы потратили недели на планирование, а теперь требования изменились. Все эти усилия кажутся бессмысленными.
Мы вообще ничего не планировали и просто начали кодить. Теперь мы несем ответственность за это.
Издержки управления зависимостями
Время, потраченное на координацию и управление зависимостями, которые можно было бы спокойно устранить.
Время, потраченное на ожидание результатов от других команд, которые отстают от графика, что приводит к задержкам в вашей работе. Теоретически вы можете выполнять и другую работу, но зачастую она не имеет высокой ценности.
Время, потраченное на совещания и обсуждения для согласования с другими командами, когда более упорядоченный процесс коммуникации (или менее структурированный, более встроенный) мог бы быть эффективным.
Мне кажется, что половина моей работы заключается в том, чтобы гоняться за новостями от других команд. Почему мы не можем просто иметь четкий план и придерживаться его?
Мы постоянно ждем другую команду. Такое ощущение, что успех нашего проекта не зависит от нас.
Неэффективные совещания и коммуникации
Время, потраченное на неэффективную коммуникацию, неэффективные встречи, синхронные встречи, которые должны быть асинхронными, и асинхронные встречи, которые должны быть синхронными. Это включает в себя обработку « зашумленной» информации, где сигнал был потерян.
Время, проведенное на совещаниях и других мероприятиях, где то, что должно быть сказано, не было сказано из-за низкой психологической безопасности, осуждения, страха возмездия и необходимости многократно повторять эти действия.
Время, потраченное на повторение одной и той же информации для разных аудиторий одним и тем же способом. Мы ожидаем, что информация будет переконтекстуализирована для разных аудиторий, но если это одна и та же информация, то это контрпродуктивно.
Время, потраченное на сканирование сообщений на предмет актуальности и « наверстывание» информации.
Мы только что провели часовую встречу, которая вполне могла бы обойтись электронной почтой. Теперь весь мой день насмарку.
Мы продолжаем проводить эти встречи, но никто не высказывается, потому что боится критики. Это бессмысленно.
Мы пытались решить этот сложный вопрос с помощью электронной почты и в итоге не поняли друг друга. Нужно было быстро созвониться.
Избыточный инструктаж и ввод в курс дела для руководителя
Время, потраченное на инструктаж и ввод в курс дела руководителей, потому что они слишком заняты, чтобы принимать непосредственное участие в работе.
Время, потраченное на то, чтобы вернуть людей в курс дела или информировать их о ходе работы, потому что они были слишком заняты, чтобы продолжать участвовать в происходящем.
Мой руководитель настолько не в курсе дел, что мне приходится тратить несколько часов каждую неделю на то, чтобы его просветить.
Я проинформировал своего руководителя на прошлой неделе, а сегодня он задал те же вопросы. Они вообще слушают?
Поиск консенсуса и задержка принятия решений
Время, потраченное на поиск консенсуса среди большой группы людей, когда решения можно было принять на месте.
Время, потраченное на принятие поспешных решений на местах, которые можно было бы лучше принять при участии еще нескольких человек. Принятие ключевых решений без соответствующей поддержки и информации..
Время, потраченное на адаптацию к быстрым и реактивным изменениям, спущенным сверху.
Значит, мы собираем еще одну встречу, чтобы решить то, что уже решили на прошлой неделе? Отлично.
Мне кажется, что мы находимся в цикле принятия решений. Мы обсуждаем, решаем, а потом снова сомневаемся в себе.
Решение было принято без участия тех, кто действительно работает над проектом. Теперь нам придется переделывать его.
Неэффективные механизмы сотрудничества
Время, потраченное на работу в одиночку, когда совместная работа была бы более эффективной, и наоборот.
Время, потраченное на использование транзакционных процессов и подходов к работе в ситуациях, которые должны быть кооперативными. И использование методов сотрудничества и «высоких ощущений» в ситуациях, которые могут быть безопасными для взаимодействия.
Если бы мы поработали в паре, это было бы сделано за час.
Я не могу выкроить ни секунды, чтобы поработать над этим в одиночку.
Недостаток помощи и поддержки
Время, потраченное впустую из-за отсутствия помощи, трудностей с получением помощи, того, что люди слишком заняты, чтобы помочь, или культуры, которая не одобряет просьбы о помощи.
Время, потраченное на поиск нужного человека или отдела, который мог бы помочь в решении конкретной проблемы, приводит к необходимости бегать по кругу.
Я мог бы решить эту проблему за пять минут с небольшой помощью, но все «слишком заняты», чтобы ответить на простой вопрос.
В конце концов я нашел нужного человека, который помог мне, но на это ушло три дня беготни.
Неэффективная документация
Время, потраченное на написание документации, которую никто не читает, или отсутствие документации, которая могла бы сэкономить людям время и улучшить их работу.
Время, потраченное на интерпретацию спецификаций или контекста, однажды или дважды оторванного от источника.
Сегодня я потратил два часа на расшифровку устаревшей документации. И до сих пор не нашел ответа.
Плохо поддерживаемый код и документация
Время, потраченное на навигацию или работу с трудным для понимания или плохо поддерживаемым кодом, документацией и т. д., без исправления проблем по мере их возникновения.
Код настолько запутан, что кажется, что это археология, а не программирование.
Костыли
Время, потраченное на "костыли", которые сами по себе работают медленнее, но при этом создают дополнительную путаницу для других членов команды.
Время, потраченное на документирование и объяснение "костылей" другим членам команды.
Время, потраченное на пересмотр и поддержку "костылей".
Сейчас в коде так много хаков, что это похоже на хождение по минному полю. Один неверный шаг - и все взорвется.
Я потратил половину своего дня на документирование "костыля", который просто запутает следующего человека, который его увидит.
Неэффективный онбординг
Время, потраченное на то, чтобы ввести новых членов команды в курс дела (которое можно было бы эффективно оптимизировать), не имея достаточно времени для обмена более широким контекстом и налаживания отношений.
Время, потраченное на повторное освещение основных деталей проекта для новых сотрудников из-за отсутствия стандартизированных материалов или процедур по введению в должность.
Время, потраченное на исправление ошибок и недоразумений, возникших в результате неполного или поспешного процесса введения в должность.
В первую неделю новые сотрудники тратят время на то, чтобы разобраться в нашем запутанном процедуре настройки.
Создается впечатление, что каждый новый член команды изобретает колесо заново, потому что наш онбординг настолько неорганизован.
Проблемы с инструментами
Время, потраченное на то, чтобы заставить работать нестабильные инструменты, использовать устаревшие инструменты или заставить инструменты работать вместе. Это включает в себя ручную переустановку инструментов и многократную настройку среды вручную.
Время, потраченное на использование неподходящего инструмента для работы, более медленную работу и создание большего количества ошибок или "костылей".
Время, потраченное на неэффективную диагностику - что-то не работает, и вы пытаетесь выяснить причину, а у вас нет инструментов/возможности наблюдения, чтобы быть эффективным. В некоторых случаях вы оставляете проблемы открытыми. В других случаях на то, чтобы докопаться до сути, уходит гораздо больше времени.
Время, потраченное на решение конфликтующих версий библиотек или пакетов, когда они могли бы быть стандартизированы в разных проектах.
Если бы у меня был монетка за каждый раз, когда мне приходилось вручную переустанавливать свое окружение разработчика... У меня было бы много монет.
Мы автоматизировали эту задачу, но инструмент, который мы использовали, настолько сложен, что теперь никто не знает, как его починить, если что-то пойдет не так.
Ручные, автоматизируемые задачи
Время, потраченное на выполнение ручных, объемных, повторяющихся задач, которые являются хорошими кандидатами для автоматизации. Сюда также входит исправление ошибок, вызванных выполнением этих задач вручную.
Время, потраченное на ручное обновление зависимостей, когда можно было бы использовать средства автоматизации для поддержания их в актуальном состоянии.
Почему я все еще делаю это вручную? У нас есть технология, чтобы автоматизировать это! Такое ощущение, что мы застряли в 2004 году.
Ожидание в медленных процессах
Время, потраченное на ожидание медленного процесса без возможности контекстного переключения. Вы не можете делать что-то еще, но вы ждете.
Время, потраченное на ожидание завершения вычислительных задач, таких как сборка или преобразование данных, которые можно было бы оптимизировать.
Я пытался работать в многозадачном режиме во время ожидания, но переключение контекста только усугубило ситуацию.
Переработка, проверка, обратная связь и преждевременная конвергенция
Время, потраченное на работу над чем-то без подтверждения предыдущих предположений, поскольку это снижает эффективность того, что вы делаете прямо сейчас.
Время, потраченное на преждевременную фиксацию чего-либо, часто для того, чтобы «показать что-то» руководителям, когда лучше было бы начать с минимума и развивать его со временем.
Время, потраченное на задержку из-за отсутствия немедленной обратной связи. Да, вы можете заняться чем-то другим в ожидании, но при этом вы несете затраты на переключение контекста, а ценная задача, требующая обратной связи, оказывается отложенной.
Время, потраченное на работу с неполным контекстом или информацией, когда ваша работа могла бы быть более обоснованной и эффективной (или ваше время могло бы быть лучше потрачено на обучение).
Время, потраченное на погоню за идеальной информацией или полной уверенностью, когда достаточно просто принять правильное решение.
Время, потраченное на попытки расшифровать, как люди переводят потребности клиентов, когда лучше было бы установить прямой контакт. Время, потраченное на работу с поспешно собранными исследованиями или на то, что не было изучено правильными методами.
Я бы хотел, чтобы мы просто проверили это, прежде чем создавать. Теперь мы вынуждены отказаться от этого.
Нам следовало просто запустить его и начать отслеживать отзывы.
Я могу сказать, что эту историю пользователя придумал менеджер по продукту. Я не уверен, что он действительно понимал данные или отзывы.
Думаю, я буду продолжать, исходя из предположения, что это правда. Но доказательства очень шаткие.
Создание малоценных функций
Время, потраченное на создание того, чем не пользуются клиенты, что слишком сложно или перепланировано, или ориентировано только на краткосрочную прибыль, что перекладывает расходы на будущих разработчиков.
Время, потраченное на выдуманные проекты из-за задержек с обратной связью и направлением, а также из-за необходимости оставаться занятым во время затишья и пробелов.
Время, потраченное на « продвижение по службе», предназначенное исключительно для проверки отдельных разработчиков.
Я создал эту функцию, которой никто не пользуется. Это все равно что строить мост в никуда.
Что ж, моя оценка работы показала, что я слабоват в этой области, поэтому мы придумали этот проект, над которым я мог бы поработать, чтобы проявить себя.
Конечно, мы закрыли клиента, но это довольно слабый результат.
Невыпущенный код
Время, потраченное на код, который простаивает без дела, не получая обратной связи и не принося пользы.
Время, потраченное на то, чтобы не интегрировать код и не увидеть, как он сочетается с общей кодовой базой.
Мой код просто пылится, потому что его еще не выпустили.
Кто знает, пройдет ли он вообще проверку.
Мы находимся на пятой фазе этого проекта и еще ничего не сделали. Забавно, правда? Хотя отчетность выглядит неплохо.
Искусственные сроки и спешка
Время, потраченное на неэффективную работу, чтобы уложиться в искусственные сроки, что часто приводит к сверхурочной работе даже в условиях деградации.
Время, потраченное на поспешную работу и ошибки в пути, ощущение спешки.
Время, потраченное на выполнение работы раньше, чем это необходимо, или раньше, чем работа, которая может быть более ценной.
Мы спешим уложиться в сроки, которые кто-то придумал из воздуха, и при этом теряем кучу ресурсов.
Я работаю примерно на 50 %. Я не принимаю хороших решений.
Плохое соотношение времени и энергии
Время, проведенное в периоды плохого соотношения времени и энергии. Например, послеобеденные встречи для задач, требующих глубоких размышлений, и утренние встречи в период наилучшей концентрации.
Время, потраченное на отдых и подзарядку, но неэффективное из-за прерываний. Вы менее эффективны, когда пытаетесь продуктивно работать позже в течение дня.
Почему мы проводим мозговой штурм в 16:00 в пятницу?
Они запланировали рутинное совещание по обновлению в мои самые продуктивные часы. Вот и весь мой поток.
Каждый раз, когда я говорю, что пойду на настоящий обед, я оказываюсь на дурацком звонке в Zoom.
Несоответствие навыков
Время, потраченное на то, что плохо соответствует навыкам. Либо что-то, что выходит за рамки навыков сотрудника, либо что-то, что ниже его квалификации.
Мне не хочется признавать это, но я далеко не в теме..
Мне скучно, и я наполовину выдохся
Потеря знаний
Время, потраченное на повторное изучение информации, было потеряно, когда из компании ушли люди, у которых не было возможности передать эти знания.
Наш ключевой эксперт ушел, и теперь мы тратим недели на то, чтобы заново выучить то, что он знал.
Никто из команды не встречался с клиентами. Это безумие.
Упущенные возможности
Время, которое НЕ БЫЛО потрачено на высокоэффективную работу, обмен ценным контекстом, перекрестное обучение других людей и следование технологическим тенденциям. Это упущенные возможности, на которые другие пункты списка не дают вам уделить внимание.
Время, потраченное на то, чтобы не исправлять вещи, упомянутые в этом списке, особенно если если не исправление чего-то усложняет исправление в будущем.
Я хотел бы иметь время для работы над более значимыми проектами, но я застрял на выполнении неотложных задач.
Я бы хотел потратить один день на то, чтобы эти "порезы от бумаги" исчезли.
Эффекты второго и третьего порядка
Время, потраченное на менее эффективную работу, обусловлено эффектами второго и третьего порядка всех вышеперечисленных пунктов, включая потерю морального духа и уверенности, психологический удар, «отказ от работы» и отключение от нее.
Все эти мелкие неэффективные действия начинают сказываться на моральном духе команды. Это нисходящая спираль.
Деньги хорошие, и я хочу сохранить свои возможности. Я не могу изменить это место.
