На днях тестировали сборку нового комплекта детского столика и стульчика
По регламенту разработки и выпуска нового продукта на рынок, один из этапов - сборка мебели по тестовой инструкции. Это для того, чтобы проверить инструкции на ошибки, опечатки, удобно ли будет покупателям (большинство из них - мамочки).
Поэтому собирает мебель менеджер по маркетплейсам Екатерина, которая подходит под портрет нашей аудитории)
Наш кот Лютик помогал со сборкой. Кстати, его забирает домой наши сотрудник - опытным путем выяснили, что наше производство не безопасно для своевольного кота)
Инструкция у нас максимально красочная и яркая. Многие здесь писали, что лучше бы делали как у Икеи без текста и простую, и вообще это бессмысленно и все как обычно херово. Покупатели, наоборот, отмечают это нашим преимуществом - детям очень интересно собирать мебель вместе с родителями.
Готовый комплект выглядит так. Лютик оценил.
Выпускаем в продажу еще не скоро - не хватает производственных мощностей. Планируем в начале 2024 года. По традиции потом расскажу, как разрабатывали тестировали и сколько это стоило.
В группе Вконтакте можно посмотреть, что мы еще производим и продаем)
Разрабатываем новый продукт для детей - собираем идеи)
Об этапах разработки на примере растущей парты делал пост. Мы анализируем ниши, конкурентов, опыт покупателей, затем беремся непосредственно за разработку моделей.
Этой осенью планируем занять нишу мебели для малышей - делаем универсальный столик и стульчик.
Конкурентов много, но и оборот ниши на ОЗОН, например, высокий. Как видите, в категории нас нет)
Преследую несколько целей:
1 - присутствовать во всех доступных нишах на маркетплейсах (у нас мебель из дерева)
2 - выйти в топ среди конкурентов, как мы сделали в категории балансбордов и растущих парт.
Сейчас продукт на этапе тестирования.
Выпилили несколько комплектов и бесплатно отдаем их на тестирование семьям с детьми. Так делаем с каждой моделью, чтобы еще до выпуска получить реальный опыт использования.
Решил поделиться наработками.
1 вариант
Из особенностей - наклонная столешница, новый для нас дизайн стульчика
2 вариант
Без наклона столешницы, дизайн стула сделан на основе уже существующего растущего стульчика.
Пикабушники, какой вариант лучше?
Есть еще идеи по функциональности? (у нас были идеи добавить меловую доску, ящики, рулон бумаги для рисования и другие плюшки).
Один из главных вопросов - нужна ли регулировка столешницы или лучше оставить плоскую?
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Как я мебелью начинал заниматься, часть 4
Друзья привет, не мог не заметить появившихся подписчиков, кому то все таки интересно что будет дальше.
Заканчивалось лето 2021 года, мы работали постепенно улучшая наши стандартные модели, меняли деталировки, смотрели где можно убавить количество кромки, логистику. В общем как это называется у эффективных управленцев бизнеса занялись оптимизацией расходов. Сразу скажу сильно наэкономить у нас не получилось, потому что за что бы мы не взялись, оказывалось что у нас и так все дешево. Стало понятно что единственное на чем мы можем увеличить оборот/доход это скорость отдачи изделий заказчикам и улучшение операций на которых часто браковались детали. например у нас была операция, когда мы сверлили в торце детали ЛДСП отверстие длинной 50 мм, сверлили мы дрелью, часто приходилось сверлить примерно 150 отверстий за пару часов, и при условии что толщина ЛДСП 16 мм бывало что трескалась ламинация из за смещения оси сверления в сторону какой нибудь стенки. Детали были всегда четко рассчитаны и повреждение одной это означало невозможность собрать изделие. Подумали, и решили купить сверлильный станок, ниже фотку прикреплю, идеально нам подошел под наши задачи, при деталях 55 мм, ход сверла был 60 мм, процент порчи деталей упал почти до нуля. По деньгам вышел 12 330, но пока доставляли на сайте интернет магазина цена упала до 9 000 руб.
В тисках установили жертвенную деталь для настройки.
Сидя на официальной работе, по приколу решил попробовать настроить рекламу в одной запрещенной соц сети. Раньше просто был наслышан о сложности настройки, через фейсбук, личный кабинет, сложности оплаты и все прочие страшилки. Скажу сразу, настроил первый раз первую рекламную кампанию буквально за 10 минут, условно просто нажимал далее-далее-далее. Во всех будущих рекламных кампаниях я просто менял рекламируемый пост, немного целевую аудиторию и много экспериментировал с регионами рекламы. Рост заказов мы ощутили конечно не с первого дня, но рост сообщений со стандартными вопросами мы заметили чуть ли не через два часа. Было много комментариев под постами, много сообщений в директ и запросов на сообщения в директ (не знаю я как там происходило это распределение).
Работая дальше, в будущем мы наращивали количество рекламы в этой соц сети. Так вышло что к концу следующего месяца мы побили наш рекорд по обороту в 400 тыс, доставив в последний день месяца 3 зеркала на сумму почти 30 тыс руб. Далее в течении короткого промежутка времени стало понятно, чем больше зарядил на рекламу бюджета, тем лучше. Первый месяц на рекламу выделено было 2 или 3 тыс, через пол года постепенно повышая 27-29 тыс. Количество просмотров страниц выросло с менее 1000 человек за 30 дней до 450 000 человек за 30 дней. Уникальные пользователи составляли больше трети. Работая на оф работе, я писал посты, выкладывал сторис и тестил разные настройки кампаний. Мог запустить кампанию, а через 2 часа остановить ее, потому что становилось понятно что модель на которую запущена реклама не интересует людей. Интересует модель человека или нет было понятно по большому количеству просмотров и отсутствию комментариев с запросом цены.
В конце августа на меня вышел молодой парень, озвучил кратко тех задание, с этим чувством идущей крупной рыбы я уже был знаком, поэтому был спокоен, я предложил звонящему все что он хотел услышать, и напросился на замер. Приехал на замер, послушал краткую личную историю, что он с девушкой и своим другом детства переехал в наш город, хотят открыть бар, опыта нет, денег ограниченно, но хватит на нормальное обустройство, история как у меня с товарищем когда мы открывали кальянную, я рассказал свою краткую историю, поделился своими ошибками, в общем прониклись проблемами друг друга. По факту замера стало понятно что им нужно, много столов, много стульев, много скамеек и главное диванчиков, которые мы не делали ни разу и всегда отказывались. При таком заказе у меня были выкручены руки, отказаться от диванчиков означало потерять этот заказ. Это была не главная проблема, учится мы умеем, и диванчики бы делать научились, проблема была в том, что взяв заказ нам нужно было поменять помещение, мы бы просто не сварили в нем все что нам требовалось, короче заказ давал как возможность заработать, так и предлагал потратиться. В общем заказ был взят.
Я решил уволиться с оф работы. Заказов стало много, деспотичное руководство меня достало и откровенно пыталось прогнуть. В общем позвонил начальнику, с ним у меня до сих пор отличные отношения, объяснил ему все, он все понял. Сказал, что нечего мне у них работать, мне нужно идти дальше и с чувством мужского одобрения уточнил когда увольняюсь. Я сказал что завтра буду писать заявление. В общем по факту через 14 дней я был свободен. Свободен только от одной работы...
Не задолго до этого большого заказа мы варили качели, и варили мы их в соседнем помещении 120 м2, аренда стоило что то чуть больше 30 тыс руб, оно было с высокими потолками, но там снова было не обустроено, в общем мы не думали на тот момент и после аванса на бар от ребят мы взяли большое помещение в аренду со следующего месяца, таскание из малого помещения в новое заняло несколько дней, у нас было дико много барахла. Переехали, начали обустройство, построили покрасочную камеру. Решили купить покрасочный инвентарь, компрессор и шланги с пульверизатором. Выбрали компрессор на 50 л, маловато оказалось я скажу, но для первых разов норм. В общем мы кое как отдали этот заказ, трудно работать с тканью и поролоном, но на мой взгляд получилось хорошо. Как часто бывает, оглядываясь назад понимаешь что могло было быть лучше. ГРОМ СРЕДИ ЯСНОГО НЕБА, из нашей команды отвалился сотрудник. Единственный. Прям на середине большого заказа он озвучил что увольняется. Знаете, когда у вас сформировалась команда, и каждый четко знал чем он занимается сегодня, завтра и в конце недели, лишиться сотрудника это как потерять половину времени из суток. В общем мы погоревали пару дней, реально было не по себе, но мы смогли убедить нашего сотрудника закончить хотя бы металл на заказе для бара. Спасибо ему за это. В общем мы разошлись, и очень быстро набрали много работы, а у нас сложился формат разъездной работы и руками работать уже некогда. Вакантных друзей не было. Искали работников по авито, НН и делали сторисы с поиском работников. В общем удивительно, но факт работать мужики не хотят, а девушки вовсе не против, писали несколько хрупких молодых девушек, согласны были и тяжести тоскать, и краску с растворителями нюхать, и работать по 13 часов когда очень надо, и учится готовы. Но мы не были готовы, поэтому им мягко отказывали. Приходили всякие маргиналы, нерусских желающих было несколько, в итоге взяли русского парня, плюс минус наш ровесник. Грамотный, рукастый, спокойный и без вредных привычек. Команда заиграла новыми красками.
С успехом рекламы очень быстро поменялись приоритеты, хотя случись такой успех сейчас я бы не упустил первоначальные достижения, я говорю про авито. На авито мы забили, по двум причинам, первая это низкое относительно таргета в соц сети (запрещенной))) количество вовлеченной целевой аудитории. Вторая же причина, это высокие требования заказчиков, высокие требования влекли за собой большее количество трудозатрат и увеличение себестоимости. Другое дело работа с таргетом, человек мог через два сообщения уже быть готовым скинуть 100% оплату, абсолютно без лишних вопросов, да и работа стала в основном на отправку. То есть у нас почти не стало доставок, только отправки которые с началом оборотов продаж по другим регионам мы отвозили в транспортную компанию сначала сами. Потом когда масштабы продаж дошли до 1-11 зеркал в день (11 единиц товара был рекорд за день) мы начали пользоваться услугами ТК ПЭК по забору груза с нашего адреса. Условно мы заполняли заявку, с размерами, весом, и количеством мест. Добавляли на каждое место груза получателя, печатали штрих коды и клеили их на упаковку. Доставки в авральном режиме решили фиксировать просто, на малярном скотче писали товар и куда, иногда ник или номер телефона заказчика. И клеили на стенку стеллажа, было очень удобно. Фотка ниже это заказы набранные к отправке в течении пары дней.
Успехи с рекламой только начинались и мы не понимали своего счастья, смотря на прошлое из настоящего. Оборот рос, к ноябрю мы достигли отметки 700 000 руб оборот. Работали с соц контрактами, тогда их давали по 250 тыс самозанятым и ИП. С документами по отчетности мало кто мог помочь, а мы могли. И у нас заказывали со всей России, людей не смущала доставка, главное что бы были документы. Чем больше мы отправляли, тем чаще мы сталкивались с проблемами от транспортных компаний, не важно КИТ или ПЭК, деловые линии или энергия, косячили все одинаково, то размер напишут на глаз и всегда больше чем надо, поэтому доставка стоила космос, то разобьют и отдадут изделие только после подписи, а не опытный заказчик открывает поддон видит высыпанное зеркало и покоцанные детали. То фамилию не верно запишут. В общем отрабатывали алгоритмы работы с транспортными компаниями. Учились получат страховки и обучали заказчиков. По итогу мы отработали этот механизм до автоматизма и возврат страховок был в 100% если делать по нашему чек листу. Его мы давали заказчику в случае проблем. Примерно в это время мы начинали варить что то сложнее чем прямоугольные формы. Стеллажи. Казалось бы что там сложного, но по факту это габаритная форма, у которой есть углы и длинные диагонали, которые при нагреве и остывании может сильно повести. Плюс влиял материал полок, если ЛДСП, дерево и другой листовой материал то полку можно сделать с некоторой погрешностью, например угол какой нибудь мог быть выше на 1-1,5 мм, визуально никогда не заметите отклонения. Но если материал полок стекло, то тут придется попотеть с выводом углов и высот.
В общем нам нужен был сварщик. И его я нашел в самокате) однажды зимой приехал курьер на велосипеде из самоката, и я предложил ему работу. В общем эту историю расскажу в след раз. Да и про огромные проблемы расскажу. И как мы вернулись к обороту в 100 тыс. И как нам сказали "пацаны, у вас 2 недели на выезд, мы сносим здание." В общем еще есть что рассказать.
Все ради покупателей: как нам пришлось оперативно доработать последнюю доработку парты
Моя главная цель — делать качественный и доступный продукт.
Хочу, чтобы покупатели получали больше, чем ожидали, поэтому мы с командой постоянно работаем над улучшениями конструкций мебели, упаковкой, постпродажным обслуживанием и негативом
Расскажу о случае обработки негатива, который снова заставил внести изменения в конструкцию парты-конторки.
У нас есть многострадальная конторка Хронос. О ее разработке и изменениях писал здесь.
В течение двух лет после ее выпуска мы сделали больше 10 доработок, включая изменение высоты регулировки, добавление дополнительных деталей, улучшение устойчивости, улучшение полки и другие.
Все благодаря отзывам покупателей. Кого-то не устраивала функциональность, кто-то просто вносил свои предложения.
Этой зимой мы заменили способ регулировки столешницы.
Раньше был деревянный ключик — вынимается из отверстия, поднимается столешница, ключик вставляется обратно. С ним было много проблем — почти невозможно полностью исключить люфт, так как нельзя сделать размер отверстия и диаметр ключа одинаковыми.
Было много негатива.
Ключ заменили на барашек на шурупе, но и с ним у покупателей не заладилось.
У одних барашек прокручивается, у других не выкручивается, у кого-то вообще не двигается.
Такие проблемы мы обычно решаем в несколько этапов.
Просим покупателя прислать нам видео, чтобы выяснить, все ли правильно он сделал и с чьей стороны проблема
Запрашиваем решение у специалистов с производства
Помогаем покупателю со сборкой либо высылаем детали на замену, если проблема с нашей стороны. В таких случаях вкладываем небольшой подарок в качестве извинений.
Для производственных проблем, с которыми обращаются покупатели, у нас есть чат в Телеграме.
На примере барашка.
Здесь его не могут достать.
Здесь барашек не крутится.
На производстве даже сняли видео, как работать с барашком)
Это один из тех случаев, когда наша разработка оказалась неудачной и нужно все переделывать.
Одной доработкой больше, одной меньше — для Хроноса уже не имеет значения)
Решили проблему заменой барашков на пластиковые ручки.
Казалось бы, взять и заменить очень просто, но надо
- во-первых, переделывать пользовательские и производственные инструкции
- во-вторых, искать поставщиков ручек и внедрять новую статью расходов
- в-третьих, переобучать сотрудников производства
- в-четвертых, дополнять визуальный контент на всех площадках и переснимать видео-инструкции
Однако, прежде чем все менять, нужно продать старые модели.
То есть одно маленькое изменение затрагивает буквально все отделы и требует несколько недель работы.
Сейчас пытаемся выстроить процесс разработки новых продуктов, чтобы изначально минимизировать доработки. По новой системе с тестированием в несколько этапов недавно выпустили растущую парту. Писал о ней статью.
На подходе спортивный комплекс Пиклер. Выпущу о нем статью с названием “Как мы опоздали с выходом сезонного продукта на 4 месяца из-за миллиона проблем”. Отдельно напишу про согласование ручек для регулировки — смеялись всем цехом))
Для чего я вообще рассказываю инсайты — чтобы люди понимали, что красивой упаковкой и хорошим продуктом скрываются миллионы рублей и непрерывная работа десятков специалистов. Поэтому открытие своего дела должно быть максимально осознанным решением, иначе оно принесет лишь страдания)
Всем добра!
Подписывайтесь на группу Вконтакте.
Уличный прилавок для попкорна и мороженого
Было дело знакомым братьям вдруг захотелось заняться мороженым и попкорном на пешеходной улице нашего города. Обратились со словами " нам нужна телега. Здесь делюсь этим опытом с Вами.
Цвет мне на самом деле не понравился, но инициатор проекта определил такой. А как вам полившися прилавок?
Хороших выходных.
Как и зачем я создал полезный, но немаржинальный продукт из обрезков фанеры. Раскладки и расчёт стоимости
Есть такая штука — межполушарные доски. Это развивающая детская игра для укрепления межполушарных связей у детей, реабилитации взрослых после травм мозга и тренировки мозговой деятельности у пожилых. Часто доски используются в нейропсихологии.
Несколько лет назад хотел заняться их производством, но не сделал это по одной причине — экономически невыгодно, так как себестоимость получается выше чем у других производителей.
Этим летом вернулся к этой идее. Мы производим башни помощника для детей, и после распила остаются довольно крупные обрезки фанеры. Раньше мы их выбрасывали, но в какой то момент я вспомнил о межполушарных досках — они как раз подходят по размеру. При таком раскладе я мог «пренебречь» себестоимостью фанеры и учитывать только расходы на работу и упаковку.
Прикрепляю макеты раскладок:
Полный расчёт себестоимости межполушарных досок:
— фурнитура 8,22 руб
— упаковочные материалы на 24,80 руб
— бумага (11,66 руб), шпагат (8,72 руб), скотч (3,85 руб), грипер (0,57 руб)
— коробка с ручкой 53,50 руб
— листовки и инструкции на 21,25 руб
Стоимость работ:
ЧПУ: 16,50 руб
шлифовка: 145 руб
контроль качества: 6,51 руб
сборка/упаковка: 25 руб
Итого: 300,78 руб
Теперь с учётом фанеры. На момент расчета экономики, фанера стоила 2100 руб за лист (прямо сейчас цена упала, как долго это продлится — вопрос и отдельный разговор). Стоимость на 1 комплект 350 руб. Себестоимость получилась бы 650 руб. Кажется, вполне приемлемо, если мы бы продавали большие объёмы клиентам напрямую. Но в дело вмешиваются маркетплейсы.
Как установил цену на маркетплейсах на примере ОЗОН
В расчёте стоимости и кол-ва штук в комплекте исходил из предложений конкурентов на маркетплейсах. В среднем продают по 6-12 лабиринтов по цене 50-150 рублей за 1 лабиринт, без учёта основы и бегунков/указок.
При создании комплектов взял как раз среднее кол-во и стоимость — 8 лабиринтов по цене 950 рублей.
С Озоном работаем по модели FBS, комиссия 280 руб.
Я сейчас не учитываю другие услуги которые навязывает озон: реклама, программа озон премиум, баллы за отзывы, распродажи. Когда выводишь новый продукт, их приходится применять и расход можно смело увеличивать в два раза минимум.
И ещё я не пишу об аренде, коммуналке, обслуживании оборудования, налогах…
Если учитывать стоимость фанеры, дохода здесь нет — только расходы. Без учёта фанеры мы где-то в районе нуля в лучшем случае. Если бы я их продавал тысячами, как растущие стулья, был бы какой-то экономический смысл (сейчас тираж всего 150 штук в месяц).
Как другие производители могут продавать дешевле и на этом зарабатывать?
— Тонкая фанера, в среднем 6 мм — дешевле фанеры 15 мм.
— Детали вырезаются на лазере и не шлифуются — нет затрат на работу шлифовщиков.
— Простая, небрендированная упаковка, нет полезных материалов — экономия на печати и распечатке.
В результате получаем доступное и маржинальное изделие, но часто некачественное. Чтобы не быть голословным, нашёл у популярного конкурента несколько отзывов:
С другой стороны, я как раз уделяю много внимания пользе и брендированию продукта, чтобы у покупателей складывалось ощущение, что они получили больше, чем заплатили.
Отличия наших досок:
— Доски невозможно сломать или погнуть, даже если сильно постараться — сделаны из фанеры 15 мм.
— Качественная шлифовка и обработка
— В основании предусмотрели отверстия для хранения бегунков. У конкурентов такие встречаются редко.
— В комплект вкладываем противоскользящие накладки, клеящиеся на основание.
— Упаковываем каждую доску в крафтовую бумагу, далее в яркую подарочную коробку с нашим логотипом и ручкой. Удобно нести домой, приятно дарить.
— Вкладываем полезные листовки для воспитания детей.
Это подтверждают отзывы, среди которых нет ни одного с оценкой ниже 5 звёзд. В качестве подтверждения оставлю ссылку на товар здесь.
Моё мнение такое: при создании чего-то нужно в первую очередь думать о качестве и о людях, только потом о деньгах. Да, люди у нас не избалованные — устроит и низкое качество, чтобы цена была доступная. Я стараюсь закрыть обе потребности.
Благодаря созданию досок, я решил несколько вопросов:
— Создал полезный для людей продукт, который давно хотел сделать.
— Позаботился об экологии — теперь выбрасываем гораздо меньше фанеры.
— Сделал продукт для маркетинговых активностей и акций: вкладываем комплекты в качестве подарков к заказам, разыгрываем, присылаем микроблогерам по бартеру.
Для клиентов это выгодная интеграция в бренд. Я не жалею времени и средств на улучшение продукта и упаковки, потому что после удачного опыта использования клиенты снова обращаются к нам и покупают уже маржинальные продукты.
Если бы я изначально думал только о деньгах и прибыли, никогда не построил бы бизнес.
Сейчас активно занимаюсь оптимизацией производства, чтобы сократить расходы, привести всё к единым стандартам и увеличить поток производимых продуктов. Буду рассказывать обо всех внедрениях, подписывайтесь на блог)
Как мы создавали наш главный «шедевр»: год ошибок и доработок самой популярной парты-конторки (много фото)
Я занимаюсь производством регулируемой мебели для учёбы и работы: столы для работы стоя, растущие парты и стулья, аксессуары для творчества и другое. Начинал я с конторок для работы стоя, поскольку спрос был именно на них. По мере роста спроса нужно было создавать новые модели, которые удовлетворят растущие запросы нашей аудитории. Один из основных запросов: конторка, чтобы можно было учиться сидя.
Оно и понятно — ни к одной нашей модели не подходил обычный стул из-за особенностей конструкции. Дети, в основном, сидели на коленном стуле или просто иногда стояли за конторкой и учились за обычной партой. Особенно это было нужно родителям, ведь далеко не каждый их них разделяет идеи Базарного (учёного, который в СССР работал над идеей учёбы стоя). Надо чтобы ребёнок сидел и иногда стоял за конторкой.
Конторки, к которым не подходят обычные стулья, выглядят у нас так:
С этого начался наш тернистый путь создания универсальной конторки для работы/учёбы стоя и сидя длинною в год (и ещё продолжается).
Целью мы поставили не просто создать конторку, а сделать её по ГОСТам, чтобы ей можно было оборудовать школьные классы. Запросов на конторки в школы было много — к лету 2021 года уже больше 50 частных школ и центров были оборудованы нашей мебелью.
Мы давно вынашивали идею сделать конторку для работы сидя, даже выпиливали прототип — массивную, страшненькую парту, которую использовал отдел разработки в личных целях. Для продажи она не подходила от слова совсем. Решили на её основе сделать что-то стоящее.
Первая модель была готова в начале лета 2021 года. Хотел успеть к учебному году, когда собираем максимальное кол-во заказов. Сделали фото, запланировали релиз в соцсетях и… поняли, что ошиблись в главном.
За конторкой нельзя сидеть.
В смысле, сидеть-то можно, только очень неудобно. Поняли это девчонки из отдела маркетинга во время фотосъёмки. Наглядно видно на фото. Судя по лицу, сидеть ну ооочень неудобно.
Конструкцию сделали такую, чтобы можно было опускать конторку на высоту 64 см. Только теперь из-за конструкции ноги упираются в планку и нельзя подвинутся близко к столешнице.
Не учли. Даже тогда, когда это было одной из целей, у нас не вышло. Новый гемор для разработчицы — придумать, что делать со столешницей.
Решение нашлось. Выяснили, если развернуть столешницу на 180 градусов, то и места для ног станет достаточно, и подвинуться к парте можно вплотную.
Конторка с развёрнутой столешницей:
С развёрнутой столешницей так сделать нельзя — придётся менять высоту парты. Что ж, из двух зол выбрали меньшую — работу сидя.
Зато такая столешница идеально подошла к растущим стульям — нашим и любым другим. Как раз для чередования учёбы сидя и стоя для младшеклассников — сидит ребёнок на растущем стуле, потом можно развернуть столешницу и заниматься стоя. При таком раскладе край столешницы всегда на уровне солнечного сплетения — как раз правильное положение.
Несмотря на косяки, новая парта зашла на ура. Она побила рекорд по популярности среди всех наших конторок. Название ей придумали Хронос. Покупатели как увидели возможность заниматься на растущем стуле — так начали брать сразу комплектами.
Я уже писал, что каждую модель мы постоянно дорабатываем. Хроносу мы уделили много внимания.
Доработка 1 — увеличение нижней полки
Изначально полку позиционировали для школьных учебников. Опять же во время тестирования выяснили, что при положении мольберта на неё нельзя поставить художественные принадлежности, потому что она слишком узкая. Сначала её увеличили по запросу одного из оптовиков — они планировали использовать парту как мольберт, поэтому полка им была необходима. Дальше изменили в основной модели.
ФОТО ДО. Узкая полка с пазом для упора холста:
ФОТО ПОСЛЕ. Широкая полка. В последствии убрали паз для более простого распила и потому что он не нёс практической значимости.
Доработка 2 — новое крепление для нижней полки
В первой модели Хроноса нижняя полка крепилась на стяжки. Оказалось, что некоторые покупатели часто выкручивают полку и ставят её выступом вперёд или назад (скорее всего, когда рисуют на мольберте). Решили заменить стяжки на винты + гайки-бочонки, чтобы не съедалась резьба.
Доработка 3 — добавили отверстия для органайзера
Ранее парта не была предназначена для дополнительного органайзера для книг, который подходил к другим конторкам. Опять же по запросу клиентов сделали дополнительные отверстия.
Доработка 4 — сделали парту более устойчивой
Поскольку парта является ещё и конторкой для работы стоя, она поднимается до 134 см. В верхнем положении конторка была немного неустойчивой, поэтому сделали дополнительные отверстия для более устойчивого крепления.
Доработка 5 — дополнительный фиксатор
У всех наших конторок и столов в комплекте есть фиксатор, который держит тетради и листы бумаги. В учёбе штука незаменимая — под него дети суют тетрадь, сверху кладут учебник. Иногда детям не хватало одного фиксатора, поэтому решили вкладывать 2 фиксатора в комплект. Теперь рабочая поверхность может делиться на 3 части.
Доработка 6 — добавление универсального держателя
В одной из моделей столов в комплекте шёл крючок-держатель для сумки и наушников. Покупатели, бывало, приобретали его отдельно для детских рюкзаков. Решил включить его в комплект — от нас не убудет, а покупателям дополнительное удобство.
Доработка 7 — создание новых ключей для столешницы
Наклон столешницы парты регулируется с помощью деревянных ключиков. Это быстро и максимально просто — достать ключи с двух сторон, наклонить столешницу и вставить их обратно. Проблема в том, что при надавливании на столешницу есть небольшой люфт. Для некоторых клиентов это проблема, поэтому мы пытались либо сделать толще ключи, либо уже отверстия, но даже лишний миллиметр имеет большое значение. Как раз сейчас разработчица делает новые ключи, чтобы полностью искоренить проблему.
Все доработки, кроме дополнительного фиксатора, мы применяем на двух моделях Хроносов — детского и взрослого. Разница у них только в диапазоне роста.
Со всеми существующими доработками конторка выглядит так:
Также сейчас занимаемся новой упаковкой по аналогии с уже сделанными на другие продукты (писал об этом здесь). За год цена на Хронос, как и на все конторки повысилась на 500 рублей. Только не из-за улучшений, а из-за резкого повышения цен на зарубежное сырьё.
Доработки мы делаем не ради увеличения прибыли, а ради дополнительного удобства покупателей. Цель моего бизнеса — принести как можно больше пользы обществу. Где можно, я даже снижаю цену, если издержки позволяют (например, если дешевеет фанера).
Почему я пишу про провалы и доработки? Потому что хочу рассказать, что иметь своё производство, разрабатывать продукты — это не просто распиливать и красить фанеру, как думают многие. Это умственный и физический труд нескольких отделов на протяжении месяцев просто для того, чтобы выпустить в продажу 1 достойный продукт. Сейчас у нас их около 30. И несмотря на все трудности, мы продолжаем работать, (надеюсь) на благо общества :)