Вывод массаж это не про услугу это про продажи.

Странное поведение женщин. Были 3 клиентки которые расстались с парнем и пришли на массаж. Во время процедуры начинали рыдать. Я у них спрашивал все ли хорошо, может воды или в другой раз проведем сеанс. Но нет как мыши рыдали и продолжали грызть кактус, так и они лежали в слезах. (У меня одного такое случилось?)

Девушка ХХХ. Обычная запись. Девушка в оверсайз свитере коричневом и как-то загадочно на меня смотрела. Встретил, поздоровался, пригласил в кабинет, в кабинете стандартно объяснил (сюда лицо, сюда ножки, на живот и ТД.) вышел из кабинета. Прошло пару минут, постучал сказал, что захожу и зашёл. Она стоит рядом с кушеткой в одних трусиках. Смотрит улыбаясь и спрашивает как вам моя грудь, я ее недавно сделала, там был 3-4 размер. Я настолько был в шоке с происходящего, что молча вышел из кабинета. Сказал что бы легла и провел сеанс массажа. Больше она не приходила.

Бабка врунья. Пришла клиентка на курс массажа ног. Она упала с велосипеда и ей хирург посоветовал массаж как профилактику. Я сначала заметил шишки, но раз врач назначил делал. Мну шишки ей больно, гладить бессмысленно. Начал интересоваться вопросом и появились сомнения в правильности врача и массажа. Попросил перенести выписку от врача. Она принесла в мой не рабочий день, руководитель посмотрела и сказала всё - окей. Курс заканчивается последний сеанс, я подозреваю что у неё новообразования, пока не говорю - плохо себе представляю как сказать такое клиенту, я ей говорил сходить к другим врачам, конечно она не ходила. Закончил последний сеанс говорю, что не приму без повторного посещения врача, ее это возмутило и она побежала к руководителю. Конечно рукодительница была рада моему решению. И через несколько дней мне принесли бумажку с неразборчивым почерком типа вот по этому и хожу(просто листок и все). Я ей сказал свои подозрения, она спокойно покупает абонемент ещё на 4 сеанса и говорит, что сама все знает. Отработав эти сеансы, я ее больше не видел.

Вот ссылка на мой телеграмм канал, может кому-нибудь будет интересно:

https://t.me/KhromovDenisMasseur

Когда может понадобиться повторный чек

По инициативе покупателя
Закон не обязует делать копию по запросу клиента. Но в большинстве случаев лучше пойти навстречу, чтобы не провоцировать конфликт.

Из-за технических проблем
Если в момент расчета произошел сбой, чек зажевало или закончилась лента, кассир обязан распечатать чек повторно.

Для внутренней отчетности
Иногда торговой точке нужно сформировать копию для учета, сверки и других рабочих целей.

Как кассиру сделать повторный чек

Порядок действий зависит от программного обеспечения. Мы разберем процесс на примере нашего ПО.

Бумажный дубликат через кассу

Сделать его можно в день покупки.

1. Открываем меню кассового ПО.

2. Выбираем пункт «Печать копии».

3. Находим нужный документ.

Если нужно несколько копий, команду запускают несколько раз. Важно, чтобы покупатель помнил хотя бы примерные время и сумму покупки, иначе кассир может не найти документ или выдать не то.

Электронный дубликат

Можно сделать двумя способами. Первый — через журнал чеков.

1. Находим нужную операцию в журнале чеков.

2. Вводим контакты покупателя.

3. Отправляем на них чек.

Второй способ — через ОФД.

1. Находим нужную кассу.

2. Сортируем чеки по дате и времени для удобства.

3. Находим нужный документ и отправляем на адрес заявителя.

Как покупателю найти чек самостоятельно

Если кассир не может распечатать дубликат, а покупатель не хочет сообщать контакты для отправки электронной копии, чек можно найти без кассы или ОФД.

Через сервис ФНС «Проверка чека»
Для этого нужны реквизиты, которые кассир может продиктовать:

• дата и время расчета;

• сумма;

• признак расчета;

• номер фискального накопителя;

• номер фискального документа;

• фискальный признак.

Через приложение «Мои чеки онлайн»
Если покупатель оплачивал картой, приложение автоматически подтягивает документы по банковским операциям в раздел «Мои чеки».

Почитать по теме:

📎 Как вести кассовую документацию: важные правила и штрафы за нарушения
📎 Уголок потребителя: что это и зачем он нужен бизнесу
📎 Почему ваши клиенты не доводят покупку до конца? Разбираем феномен брошенной корзины в онлайн-магазинах

Ну и сама история, собственно. Был у нас клиент, можно сказать, что постоянный, но не совсем - за четыре года штук шесть заездов (пару раз масло менял, шинку делал, ну и по большей части диагностику). Последний заезд в июле текущего года. Автомобиль достаточно свежий по возрасту, Соренто Прайм 2020 года, но пробег за 200 уже был. В общем, клиент абсолютно ничем не примечательный, обычный рядовой клиент. По последнему заказ-наряду ему там целую грядку в рекомендации отсыпали, судя по которой за автомобилем он не следил совсем. Делать он ничего не стал. Ну, есть такая категория автовладельцев, которые тупо выкатывают авто, потом продают и покупают новый (хотя как они это делают с нынешними ценами я хз). Но продавать автомобиль можно по-разному...

Далее со слов мастера-приёмщика, изначально с клиентом общался он.
Сначала клиент позвонил числа 20го ноября и сказал, что мы ошибочно указали пробег его транспортного средства, нужно исправить, а то в Автотеке некорректные данные. Ну, ок, ошибки бывают, хоть и редко (да, человеческий фактор в любой сфере присутствует), такие ситуации исправляем. Сотрудник попросил фото одометра. Клиент прислал, сотрудник сверил с последним заказ-нарядом - действительно, сейчас почти на 70 тыс пробег меньше, чем был указан. Но наши фото приёмщик сразу не посмотрел (раздолбай).

Отправил приёмщик всю эту инфу мне на исправление. А спустя короткое время сам влетает ко мне в кабинет:

- Zizandari, отмена, у него не сходится по пробегу! Я проверил вообще все его предыдущие заказ-наряды, у нас всё совпадает - пробег указан такой же, как на наших фото! Он его тупо скрутил, а наши-то данные остались в Автотеке! Теперь он хочет их поменять! Продаёт, наверное!

Да, мы при каждом заезде делаем фото приборки, салона и весь автомобиль с четырех сторон, все эти фото грузятся в заказ-наряд. Фотографии эти в Автотеку не уходят от нас, но у нас они хранятся. Ок.

Я - позвони ему, скажи, что у нас по пробегу всё соответствует, менять ничего не будем.

Приёмщик ушел, вопрос закрыт (как я подумал). Но не тут-то было, подумал уважаемый клиент и...

Приехал и написал заявление, просит удалить персональные данные и всю информацию о его автомобиле. Еще с приёмщиками поскандалил на предмет того, что ему пришлось ехать лично, писать заявление, можно же было по телефону всё решить, он же, дескать, всё равно своего добьется, а мы тут такие редиски, законы нарушаем, это он еще добрый такой, что в суд сразу не пошел и по миру нас не пустил. Что ж, спасибо ему. А заявление сотрудники приняли, передали мне. В прошлый понедельник я направил ему письменный ответ:

...В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (в том числе фамилия, имя, отчество), является персональными данными, обработка которых осуществляется с согласия субъекта персональных данных.

Сведения об автомобиле (марка, модель, тип, категория, номера агрегатов, идентификационный номер транспортного средства (VIN), мощность двигателя, пробег и др.) таковыми не являются, поскольку они позволяют идентифицировать лишь вещь в ряду схожих с ней, благодаря чему конкретный автомобиль приобретает свойство индивидуально-определенной вещи, то есть вещи единственной в своем роде.

Соответственно, требования Федерального закона «О персональных данных» к транспортным средствам не применимы. Поэтому согласие владельца автомобиля на хранение информации об автомобиле не требуется, равно как и на передачу данной информации другим лицам.

Дополнительно ООО "*******" уведомляет Вас о том, что сведения, относящиеся к персональным данным, будут удалены из базы ООО "*******"....

Но и на этом история не закончилась. Уже в эту субботу он мне звонил. Мой рабочий телефон висит на приёмке для "если возникли вопросы по обслуживанию..." и тд и тп. Ответ же он получил письмом, и ответ этот его не устроил. А то ж он тачку продаёт, на приборке 140к пробега, а по Автотеке больше 200 - нестыков очка. Вот он приехал опять на станцию покачать права, с сотрудниками не получилось, требовал руководство, увидел номер и позвонил. Аргументы приводил - просто картина маслом. От нападок "Это моя собственность! Удалите!" до просьб "ну вам-то что? Не вы же её покупаете!". Да, не я её покупаю, но...

В общем, прикурил этот уважаемый джентльмен знатно, остался со скрученным пробегом на авто, но Автотека всё помнит!) Пусть теперь либо обратно докручивает, либо люди будут знать, что он за контрацептив.

Всем пис, не ешьте желтый снег и не крутите пробег!

*30 ноября 2023 года Верховный суд Российской Федерации объявил международное общественное движение ЛГБТ и его структурные подразделения экстремистскими организациями и запретил их деятельность на территории Российской Федерации.