По делам общаюсь в компании преимущественно женщин от 25 до 35 лет. Работают в чём-то типа госкорпорации или госоргана (далее - ГОС). Зашёл разговор про конфликт интересов*. Рассказал пару историй, что, например, если вдруг прокуратура выяснит, что ГОС заключил договор с фирмой, где работает друг или родственник директора либо иного сотрудника ГОСа, то директору/сотруднику не поздоровится. Обычно прокуратура требует увольнения, но иногда человек обходится замечанием или выговором.
Дамы спрашивают, а как прокуратура выяснит, что работник контрагента друг сотрудника/директора ГОСа, они что следить за нами будут? Я что-то аж заржал. Говорю, так за вами не надо следить, вы сами всё выкладываете: запрещёнограм, ВК, Одноклассники и пр.**
Все такие сразу засмущались ))
*Под конфликтом интересов понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) лица, замещающего должность, замещение которой предусматривает обязанность принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов, влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных (служебных) обязанностей (осуществление полномочий).
Под личной заинтересованностью понимается возможность получения доходов в виде денег, иного имущества, в том числе имущественных прав, услуг имущественного характера, результатов выполненных работ или каких-либо выгод (преимуществ) лицом, указанным выше, и (или) состоящими с ним в близком родстве или свойстве лицами (родителями, супругами, детьми, братьями, сестрами, а также братьями, сестрами, родителями, детьми супругов и супругами детей), гражданами или организациями, с которыми лицо, указанноевыше, и (или) лица, состоящие с ним в близком родстве или свойстве, связаны имущественными, корпоративными или иными близкими отношениями.
**Пример:
Начальнику отделения судебных приставов объявили выговор. Поводом стало наличие ситуации, свидетельствующей о личной заинтересованности госслужащей при исполнении должностных обязанностей, о которой она не уведомила руководство.
Как выяснилось, в производстве возглавляемого служащей отделения ФСПП находились исполнительные документы в отношении ее близкой подруги - бывшей коллеги. Близкий характер отношений подтвердили в том числе размещенные в соцсетях фотографии совместного досуга госслужащей и ее подруги, в том числе с семейных праздников и заграничных путешествий.
Суд пришел к выводу, что служащая в данной ситуации могла иметь определенную выгоду, что повлияло на объективное и беспристрастное исполнение ею должностных обязанностей - установлены факты бездействия подчиненных судебных приставов по взысканию задолженности вследствие покровительства начальника отделения.
Кассационный суд признал факт нарушения служащей антикоррупционных требований. Но ввиду процессуальных нарушений, допущенных судами первой и апелляционной инстанций, отправил дело на новое рассмотрение. (Определение Восьмого КСОЮ от 16 января 2024 г. по делу № 2-435/2023)
В 2022 году я начала строго худеть. У меня славно получалось. Огромное количество времени я посвящала просмотру видео на Ютубе с тренировками, с интервью спортсменов, читала книги и старалась применять узнанное на практике. По мере сил.
Ежедневно я вела свой первый фитнес дневник, отмечая в нем главным образом количество полученных калорий и день цикла. Целый год ежедневных записей и подсчетов с помощью FatSecret. А это значит ежедневное взвешивание каждой редисочки, каждой травиночки, которую ела.
Делилась тут с вами своими мыслями и результатами и получала мощную поддержку. Спасибо вам, друзья. Иногда, когда своей веры в себя не хватает, помогает вера других людей в нас. Так все и было. Похудела я тогда на 19 кг. Старт был с 92,2 кг. Рост мой 162,2см.
бывало я делала фотосессии, но даже на них старалась обмотаться в плед.
К Лисовцу в пледе подходить было неудобно. Пришлось делать вид, что я себя не стесняюсь.
Дальше я отметила свой день рождения, а после устроила себе Новогодний рефид, на котором сорвалась. Утешалась комментариями о том, что мне уже хватит, что я уже красивая и так.
купила черные линзы и казалась себе немножко таинственной и инфернальной. Одна пришла в бар.
Дурковала перед зеркалом и все равно отклячивала зад ради того, чтобы типо не видно было живот.
Второй фитнес дневник тем не менее завела. И тоже писала в нем ежедневно. Но в отличие от первого с бодрыми «Ура, получилось», во втором все больше лаконичного «Блять» и разочарованного «ну разве можно так отекать»? Жалобы на бессонницу, жалобы на слабость.
Брала себя в руки и выходила сюда с залихватским «Эге-гей, кто со мной?», а затем сдувалась... Жиза.
Сегодня стартует третий год. Третий дневник начинается.
ну на третий то год должно получиться? да ведь?))
При этом есть ощущение, что сил во мне больше стало и, несмотря на то что откатилась я к 87, 3 кг. я все равно не сдамся. Буду начинать столько раз сколько потребуется. Тем более сейчас я просто возьму всю ту инфу, которая мне помогала раньше, соединю это с опытом откатов и срывов, все это учту и непременно смогу достичь желаемого веса.
Леночка – обаятельная, даже красивая девушка. Ей всего 24 года, а она уже коммерческий директор немаленькой и вполне успешной компании. Долгое время я, да и многие, наверное, задавали себе вопрос. Как ей удалось добиться в столь юные годы, столь высокого положения?
Недавно удалось пообщаться с нею. Без ложной скромности скажу, я раскрыл секрет. Сегодня и вам его открою. Десять пунктов, которые помогают человеку добиваться всего или почти всего, из желаемого.
Как ни странно, может показаться, но многочисленные гуру успешного успеха этого не договаривают. Труд важен, критически важен, но есть ещё кое-что.
Давайте же узнаем эти пункты.
Пункт первый, Леночка не привыкла лениться. Она просыпается ежедневно в пять тридцать. В любой день, будни ли, выходные ли, праздники, всегда. Будильник срабатывает ровно в пять тридцать, и Леночка встаёт, без поблажек, даже если полчаса назад вернулась из клуба.
Вторым пунктом идёт ежедневный утренний контрастный душ. Многократный. Холодная и горячая вода сменяют друг друга, придавая телу бодрость, а уму ясность мысли.
Я надеюсь, вы уже записываете? Это очень важно! Без контрастного душа день не начинается!
Третьим пунктом на нелёгком пути успеха значится йога. Леночка говорит, что именно йога помогает достигать успехов.
Записывайте, йога – это прямой путь к просветлению! В самом деле, какой успех без просветления?
Туда же ведёт четвёртый пункт повествования. Дважды в день Леночка освобождается от мирской суеты и медитирует. После сеанса медитации несомненно укрепляется дух и ещё что-то.
Простите меня, это я забыл записать, но верю, что медитация – это важная составляющая успеха.
Пятым пунктом Леночка назвала интервальное голодание. До этого момента я не слышал о таком, но сейчас пойду искать материалы, ведь успех сам по себе не приходит. Вы тоже запишите. Интервальное голодание очень помогает добиться успеха!
Пункт шестой. У Леночки много книг по саморазвитию. Она говорит, что мало просто читать авторов. Нужно понимать, а, главное, принимать те простые вещи, о которых говорят в этих книгах. Это не сложно.
Признаться, раньше не особо доверял и вчитывался. Особенно, если на слуху факты о том, что Дейл Корнеги умер в одиночестве, автор 20 книг о счастье Чхве Юн Хи покончила с жизнью в жутком депрессняке, а врач-диетолог Роберт Аткинс – умер от ожирения, но кто я такой, чтобы не верить Леночке, которая добилась таких мощных результатов в свои 24? Вот же оно, как говорится – факт налицо.
Пойдём дальше. Пункт номер семь – это спорт. Леночка всегда занимается спортом. Три-четыре раза в неделю она проводит силовые тренировки. Чаще всего перед работой.
А для чего, вы думали, она поднимается в пять тридцать? Это всё неспроста!
Пунктом восемь для любого успешного человека должен стать список дел и позитивное мышление. День нужно планировать, с утра до вечера, тогда не будет оставаться незавершённых дел. А позитивное мышление позволит позитивно воспринимать действительность и не кукситься, если что-то пошло не так, как планировалось.
Номер девять в списке, но не девятым по значимости, стоит уход за собой и своим телом. В начале и в конце рабочего дня необходимо позаботиться о собственной коже и волосах. Это не занимает долгого времени, не стоит каких-то огромных денег, так что этот пункт можно и нужно отнести к списку необходимых. Ещё полезно ходить в СПА. Полежать на массаже, принять расслабляющую ванну, но это уж по желанию.
Вот собственно и всё. Эти пункты позволяют достичь всего или практически всего, что пожелаете.
Ах да, чуть не забыл десятый пункт. Но он малозначим и его можно не записывать…
Ладно, если настаиваете, скажу и о нём.
Десятый пункт – папа Леночки. Он просто владелец компании и кое-где помогал ей советом. А так она всего добилась сама. По предыдущим девяти пунктам.
Читайте их, следуйте и успех не заставит себя ждать!
Поспать на клиентской встрече, но с уважением? Чуть не выхватить люлей от водил-нелегалов с Садовода, но в рамках проекта? Каждый раз мечтать уволиться, но по завершении проекта рваться на новый? Почему бы нет, если работаешь в консалтинге. Рассказываю самые яркие истории за годы своей работы в этой удивительной профессии.
Почти два года назад я написал две популярных статьи про ремесло, в котором сам отпахал 5 лет - про консалтинг. Сначала я разобрал, как конкретно устроена эта индустрия, и что с ней стало в РФ после 2022 года. А потом препарировал основные мифы и предубеждения насчет консалтинга, чтобы вы могли лучше понять, чем конкретно занимаются эти странные молодые ребята с перманентными мешками под глазами и очень недурными зарплатами.
С тех пор меня много раз спрашивали:
“Алексей, вот ты вроде все понятно расписал… Но расскажи еще конкретнее, чтобы мы поняли про эту профессию решительно всё. Возможно, ты мог бы нам поведать несколько показательных историй из собственного опыта? Чтобы было видно на практике, в чем цимес этого твоего консалтинга”.
Конечно, у меня есть такие истории, и сегодня я с радостью поведаю самые яркие, характерные и памятные из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только устроился в консалтинг и готовится ходить на встречи с директорами Газпромов и Сбербанков (а чем мне предстояло заниматься на самом деле - расскажу в этой статье). На фото справа я пишу для вас эту статью :)
Скажу сразу, сегодняшние истории могут показаться вам весьма неожиданными. Тем лучше - сразу увидите на практике, что консалтеры не только красивые презенташки клепают, да циферки в иксельчике считают.
Итак, поехали:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно пояснить, что такое “черный проект”. Нет, это не когда офис клиента находится in the hood в Комптоне.
В силу некоторых особенностей профессии, о которых я писал в статье про мифы, консультанты работают гораздо больше других специальностей из мира бизнеса и менеджмента. Пожалуй, еще больше рабочих часов на квадратный метр только у инвестбанкиров, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только связана со всякими инвестиционными сделками, структурированием IPO и т.п.
Важный момент - здесь я говорю про пахарей на регулярной основе. Понятное дело, что всем нам порой приходится вкалывать. Но если для большинства это исключение, то для консультантов - обычная рутина.
Так вот, работа 60-70 часов в неделю - это консалтинговая норма. По сути, изи катка. 80-90 часов в неделю тоже легко могу себе представить. А иногда на проекте возникает такой специфический расклад, что консультанты буквально ночуют в офисе, утром едут домой сходить в душ и сменить одежду, после чего сразу едут работать дальше. Такое бывает не всегда и не на всех проектах, но и назвать такие ситуации совсем уж редкими язык не повернется.
Дело в том, что консалтинговый проект - это когда нужно выполнить целую кучу весьма непростых задач в очень сжатый срок и со строгим дедлайном. При этом легко может попасться не самый дружелюбный и покладистый клиент, который будет регулярно подкидывать доп задачки, причем непременно в самый последний момент.
1. Клиент просит сделать дофига дополнительной работы, которая ранее не обговаривалась. 2. Ваш начальник говорит "не проблема". 3. В этот момент вы и другие ребята из команды проекта, которым всё это в итоге делать...
Консультанты подписываются на такую работу не из праздного мазохизма. Причина - быстрый карьерный рост и возможность прокачать свои навыки в режиме “год за два, а то и за три”. Так что, консалтеры 27-28 лет от роду нередко переходят на руководящие позиции в очень неплохие компании или запускают свои крепкие стартапы. Одним словом, консалтинг - это то самое высокое давление, под которым алмазы превращаются в бриллианты.
Тем не менее, если совсем пережистить, то даже самый мотивированный и работоспособный консультант выгорит и уволится, проклиная компанию на чем свет стоит. Поэтому у всех уважающих себя консалтинговых фирм есть так называемый Health check.
Health check (pulse check, барометр, “индекс выживания”- зависит от фантазий эйчар-отдела) - это ежемесячный опрос, где всех сотрудников компании от стажера до партнера просят ответить на пару вопросов а-ля “Сколько часов вы в среднем работаете в день?” и “Вы - норм? Или совсем тяжко?”.
HR-отдел анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. В моей компании было так:
Если у вас совсем лайтовый график (условно, вы работаете в среднем до 11-12 часов в день или даже меньше), то вы отражаетесь в системе как “зеленый”. Если терпимо - допустим, 13-14 часов, то “желтый”. Если больше 14 часов, то “красный”. А если вы совсем-совсем упарываетесь, ночуя на раскладушке возле рабочего места, то “черный”.
Если руководство видит, что у всей команды конкретного проекта результат “красный”, то оно понимает, что нужно принять меры (ну, или хотя бы задуматься). А если проект “черный”, то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе вся команда такого проекта умрет. Или, еще хуже, уволится.
Так вот, в самом начале своей карьеры я попал на проект, который уверенно балансировал между красным и черным, причем с креном в сторону черного по мере развития событий. У нас был жесткий недостаффинг, т.е. вместо нужных 5-6 человек на проект поставили меня (зеленого начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, а также руководителя проекта, который был толковый и опытный, но его регулярно отрывали на другие задачи. При этом клиент был очень тяжелый и несговорчивый. Сама тема тоже была непростая - проект был на стыке бизнеса и госуправления, поэтому возникало дофига разных нюансов, многие из которых становились понятными только в процессе. Сам же клиент находился у черта на куличках, так что каждую неделю-две мы летали по 7 часов на самый восток нашей необъятной. В результате адский джетлаг накладывался на регулярный 3-4-часовой сон, что гарантировало незабываемые ощущения.
Я и другой аналитик (назову его, по доброй традиции, Олегом) кое-как выдержали два месяца подобного графика, но под конец мои полномочия были практически всё.
И вот мы в очередной раз прилетели в город N. На следующее утро стояла важная клиентская встреча, где нам нужно было согласовать с ответственными ребятам ключевые рекомендации по проекту. Расклад был такой: рано утром мы вылетели из Москвы, прилетели уже вечером по местному (прибавьте 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утром уже стояла большая встреча. Так что, у нас была ночь, чтобы окончательно вылизать все тезисы, а также проверить, что на финальные слайды презентации не закрался какой-нибудь комментарий а-ля “Миша, все херня, давай по новой!”.
Мы все сделали, я поспал полтора часа, кое-как разодрал глаза, в режиме зомби нацепил костюм и вызвал такси до офиса клиента. Около офиса меня чуть не сдул с ног дальневосточный ветер - в общем, блаженство.
Началась встреча. План был такой - сначала вводную часть расскажет руководитель проекта, потом со своими слайдами выступит Олег, а в конце свою часть расскажу я. Однако, случилось непредвиденное - пока выступал руководитель проекта, я отрубился. Прямо на встрече у всех на виду.
Более того. Вот, знаете, заснуть можно по-разному. Можно прикрыть глаза и слегка прикорнуть, а потом быстро проснуться. Но у меня была ситуация иного рода - я вырубился капитально. Как я понял, меня пытались разбудить, но не вышло. В итоге я проспал примерно два часа прямо на встрече. Когда проснулся и понял, что произошло, то приготовился к получению неиллюзорных.
Но каково было мое удивление, когда я узнал, что команда клиента не просто не разозлилась, но даже оценила мой финт!
Дело в том, что это был регион, граничащий с нашими восточными соседями. Местные чиновники и бизнес регулярно контактировали с китайцами, японцами и корейцами. И переняли кое-какие их деловые традиции.
Одна из таких традиций - это вздремнуть на встрече. У азиатов в этом нет ничего зазорного. Более того, если сотрудник задремлет на важной встрече, то это значит, что он очень усердно и качественно поработал.
Инэмури (“присутствовать и спать”) - традиционная японская практика поспать на работе, в общественном транспорте или любом другом месте. Поощряется и уважается обществом, так как свидетельствует о большой самоотдаче работника.
Обязательно расскажите об инэмури вашему начальнику, пусть знает!
Однако, как мне рассказали, спать на встречах нужно с уважением. То есть, не вырубаться башкой в стол (как я это сделал), а слегка вздремнуть, аккуратно запрокинув голову или опершись ею от руку. Но мне простили - видимо, посчитали, что я трудился особенно самоотверженно. Да и не японец я, в конце концов!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов - это не просто какой-то аутсорс, а набор неординарных и весьма творческих задач. Решать эти задачи зачастую приходится такими же творческими и неординарными способами.
Один раз я делал проект, где нам нужно было разложить по полочкам индустрию междугородних пассажирских перевозок компактного формата. Проще говоря, рынок маршруток. В том числе, сделать прогноз этого рынка на несколько лет вперед. Ну знаете, чтобы клиент посмотрел на него и сказал “ого, нифига себе, как эта штука вырастет, точно надо расширяться и [зачеркнуто] купить у вас еще парочку проектов”.
Маршрутки дальнего следования, как и все другие рынки, состоят из нескольких сегментов, например:
Есть официальные рейсовые маршрутки, которые регулярно курсируют между городами по расписанию. По ним можно выгрузить официальную статистику, после чего предсказать дальнейший тренд. Достаточно взять динамику за последние годы, наложить на неё экономические, рыночные и регуляторные тренды, а затем сделать прогноз в виде нескольких сценариев.
Есть всякие цифровые игроки, через которых можно забронировать уютное местечко в транспорте, примерно как в билетном агрегаторе (что-то вроде европейских зелененьких Flixbus, но только поменьше). С ними чуть сложнее, но в целом тоже можно раздобыть данные из новостей и разных пресс-релизов.
А еще есть “серый сегмент”. Это всякие полулегальные или откровенно “черные” возилы, которые стартуют от какого-нибудь пустыря в Московской области и едут на рынок в Рязани. По ним данные хрен найдешь.
Часто бывает так, что серый сегмент рынка небольшой, и тогда его можно проигнорировать. Но пассажирские перевозки - не тот случай. В этой индустрии нелегальные калымаги делают чуть ли не половину всего пассажирооборота, а может быть и больше. Так что, нелегальщину тоже обязательно нужно было обсчитать, чтобы выяснить, а что, собственно, мы собираемся “обелять”.
Этот рынок очень пестрый. На одном и том же маршруте могут курсировать как красивые современные авто с мультимедией и безбарьерной средой, так и рухлядь из 80-х, которой уже давно пора на свалку, но она все еще возит людей.
И те, и другие вносят свой вклад в общий объем рынка, так что, анализировать нужно обоих.
Однако, с серым и не вполне легальным рынком есть загвоздка - а как его, собственно, анализировать? Данных нет. Компаний, сотрудников которых можно вытянуть на интервью, тоже не имеется (точнее, они есть, но как их найти и уломать на сотрудничество?). У экспертов и знатоков индустрии есть только поверхностные отрывочные данные, на которых не построишь нормальный анализ. Короче говоря, задача есть, а как её делать - непонятно. А заказчику пофиг, он просто спросит за финальный результат. Кстати, вот вам яркая иллюстрация одной из причин, почему консультанты так много работают.
Короче говоря, если есть задача, то её нужно решать (найди/ укради/ роди, но результат должен быть). Мы с командой посоветовались и решили собрать данные по методу “bottom up”, т.е. “снизу-вверх”.
То есть, нужно взять и загуглить самые популярные точки, откуда по городам и весям разъезжаются не вполне легальные маршрутки. Прикинуть и сопоставить их размер. Потом понять, сколько рейсов (и, соответственно, пассажиров) уезжает из каждой точки в сутки или в час. В результате получим данные по Москве, которые потом можно экстраполировать на всю Россию (например, по числу населения). В итоге получим более-менее адекватную картинку, пусть она и рассчитана весьма грубым и брутальным способом.
Итак. План-капкан готов, приступаем к работе. Изучить основы серых перевозок и нагуглить основные места скопления подобных товарищей - это несложно, гугл и карты в помощь. Посчитать число рейсов, отъезжающих от каждой точки - уже сложнее, но тоже выполнимо. Какое-какая информация есть даже у агрегаторов, а что-то можно догуглить в новостях и разных транспортных хрониках. Стоимость билетов тоже можно кое-как прикинуть.
А вот дальше затык. Как понять, сколько пассажиров уезжает на каждом рейсе? Хотя бы в среднем. Мы не придумали ничего лучше, кроме как пойти туда ногами и посчитать с помощью собственных глаз. “Консультанты не занимаются промышленным шпионажем”, - говорили они…
Я обнаружил, что две самые крупные точки серых перевозчиков - это где-то в Химках и у легендарного ТК Садовод. Я тогда жил ближе к югу Москвы, поэтому переться в Химки мне показалось не барским занятием. Так что, я решил отправиться на Садовод. А вы думали, консультанты умеют только сидеть в красивых переговорках в блестящих офисах??
Итак, морозное февральское утро. Я еду на ТК Садовод в предвкушении незабываемых ощущений и стремительной прокачки профессиональных навыков… А параллельно думаю “Где я в жизни не там свернул?”.
Приезжаю я, значит, на Садовод. Если кто не в курсе, это гигантский рынок на большом пустыре около МКАДа.
Вообще, ТК Садовод выглядит вот так, но тем февральским утром мне он казался “Галактическим рынком” из 5-й серии Кибердеревни. Кстати, именно из этого огромного ангара к вам едет львиная доля заказов с маркетплейсов.
Продираюсь через вереницы торговцев утварью для дома и дачи, палатки с тандырами и бесконечные ряды шмоток разной степени палёности. Наконец, на задворках рынка нахожу этот самый, с позволения сказать, автовокзал. Под хлипкими навесами стоит куча автобусов, маршруток и прочих неведомых науке драндулетов, на каждом из которых красуются таблички - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых табличках город написан маркером от руки - в общем, уровень.
Я встал поодаль и начал наблюдать. Обзор был так себе и я подошел поближе. Стою, считаю, никому не мешаю. Вскоре ко мне подходит мужик и спрашивает: “Куда едешь?”. Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне подходит этот же мужик, а с ним еще двое крепких ребят, и они спрашивают уже более напористо:
“Ты поедешь или нет? Заходи в автобус и там своего друга жди давай, а то че тут стоишь глаза мозолишь. Тебе какой рейс нужен?” (намеренно упускаю несколько привычных междометий, подчеркивающих культурный уровень собеседника)
Я заметил, что на ближайшей транспортном средстве была надпись “Тольятти” и решил, что именно этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так и сказал, но в ответ получил шедевральную реплику:“Что-то ты не похож на человека, который едет в Тольятти с Садовода”.
Одет я был совершенно обычно - спортивки, куртка, кроссы и рюкзак. Но, видимо, консультанта на проекте видно за версту. Возможно, какая-то особая аура из вэльюшки и структурности, не знаю.
Я снова сказал, что жду друга, но на лицах моих новых друзей начали проявляться оттенки агрессии:
“Вали отсюда, пока мы тебе не помогли”, - заявил мне самый здоровый из трех. В этот момент я четко осознал, что вреда от не совсем точного расчета заполненности маршруток будет меньше, чем если я выпаду из проекта по медицинским показаниям.
После чего я ретировался от моих новых друзей и перебрался на другой конец импровизированного вокзала. На глазок оценил заполняемость двух других калымаг и поехал домой.
История закончилась хорошо, но я сделал из неё два ценных вывода. Во-первых, консультанты должны быть готовы ко всему. Недостаточно просто считать циферки на компьютере, нужно уметь реагировать на странные и незаурядные ситуации. Во-вторых, иногда лучше остановиться на приемлемом результате, не впадая в перфекционизм. Это справедливо и при отрисовке презентаций перед клиентской встречей, и при общении с авторитетными пацанами на нелегальной автобазе.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эта история гостевая, её мне рассказали мои друзья из компании Strategy Partners. Это один из лидеров российского консалтинга и самая крупная компания чисто российского происхождения, которая и раньше была довольно известной на рынке, а после “большого исхода” западных консультантов усилилась дополнительно. А еще именно в Strategy Partners я начинал свою карьеру (сформировался как специалист, так сказать).
Сейчас российские компании разной степени продвинутости хорошо знакомы с консалтингом. Они купили далеко не один проект, а самые крупные и мощные серьезно пропылесосили консалтинговые конторы на предмет лучших кадров. Так что, наш бизнес уже сложно удивить продвинутыми методиками и авторскими подходами (“Пффф, да у нас весь отдел из консалтинга набрали…”).
Но так было не всегда. Перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только-только распробовали “большой консалтинг”. Тогда большинство начальников и собственников бизнеса очень смутно представляли, что это за зверь такой. Многие искренне думали, что консалтинг - это консультация на несколько часов, где им ответят на разные сложные вопросы (причем сразу дадут единственно верный магический ответ, после чего их прибыль сделает иксы и игреки).
Одна из проектных команд Strategy Partners тогда консультировала крупный агрохолдинг - мясо-молочка, сахар и прочая пищевая продукция. Делали стратегию выхода на новые рынки. Несколько месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки, прорабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
В конце всех работ, как и всегда, планировалась большая встреча, куда пришли почти все начальники со стороны заказчика, включая самых главных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге такие “битвы с финальным боссом” обычно называют Steering Committee или SteerCo. У нас же - “Управляющий комитет”, “Стирка” (западная калька), или же просто “хурал”.
Вообще, хурал - это собирательное название нескольких буддийских праздников, на которые всегда стекается много людей. А еще так называется парламент у некоторых монгольских и тюркских народов. Думаю, аналогия ясна.
Так вот, начался, значит, этот самый “хурал”. Сначала команда рассказала основную часть презентации - представила обновленную стратегию и ключевые инициативы для её реализации, ответила на вопросы. После чего началась вторая часть - финансовый прогноз.
Вообще, большинство консалтинговых проектов устроены так - сначала идет смысловой блок, где консалтеры выдают свои находки и рекомендасьоны, а в конце им надо все это окончательно продать ребятам, отвечающим за бюджеты (то есть тем, кому потом принимать окончательное решение - стоит ли голосовать за эту историю баблом или нет).
Типичная консалтинговая презентация в вакууме обычно имеет ту же структуру - сначала выводы и рекомендации, а в конце расчет финансов.
Финмодель решили строить по стандартным канонам, в качестве основного результата взяли всем привычный показатель EBITDA (не буду здесь пояснять, что это такое - если не знаете, погуглите).
В какой-то момент партнер SP (партнер - это высшая позиция в консалтинге, совладелец бизнеса), курирующий данный проект, уловил озадаченный взгляд одного из топ-менеджеров агроходинга. После этого последний подошел к партнеру и тихо на ухо спросил: “Спасибо вам за интересную презентацию и качественный анализ, но объясните мне уже наконец, что это за EBITDA такая, про которую вы все время говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили и разложили, на то они и консультанты. Клиент остался доволен (EBITDA то в анализе хорошо сходилась!). А еще топы холдинга заявили, что теперь тоже будут у себя ЕБИТДУ считать - ведь если хочешь стать продвинутой компаний и нанимаешь консультантов, то нужно не бояться меняться и за рамками проектных рекомендаций.
Мораль истории - консультанты должны не просто делать качественный анализ, но и доступно и понятно его преподносить. Ведь главное - это не красивая презентация, а чтобы клиент мог понять и нормально внедрить ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали еще детальнее уточнять, все ли представителям клиента понятно в рамках проекта. Думаю, бизнес (да и вообще все людские отношения) строился бы гораздо эффективнее, если бы все помнили об этом простом правиле.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою карьеру консультанта я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня были крупные проекты в Беларуси, Казахстане и Узбекистане, да и в других странах тоже, но по-мелочи.
Если честно, я всегда обожал проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я понимал, что наклевывается интересная работёнка в одной из этих стран, то вызывался первым.
У проектов в этих странах есть любопытная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особого интереса не вызывают (ну пришли, ходят, делают что-то, хрен с ними), то в Беларуси и в соседних странах на “-стан” обычно не так. Тут два варианта:
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, хлеб-соль, все дела. И вообще, будут проявлять к вам неприкрытый позитивный интерес. А также, скорее всего высокое начальство настойчиво попросит своих сотрудников вам всячески содействовать и помогать выполнять проектные задачи. В таком случае вам повезло - вы не только сделаете интересный проект, но еще и хорошо проведете время.
Как встречают консультантов в центральном московском офисе продвинутого холдинга и региональном отделении какой-нибудь белорусской компании. Так, конечно, не всегда, но часто.
Но иногда бывают и обратные ситуации, когда вас встретят с резким негативом, который может быть выражен даже сильнее, чем в большинстве российских компаний, даже если они откровенно недружелюбные. Не знаю, почему так происходит - возможно, если начальству на местах навязали консалтинг из центрального офиса (в том числе из Москвы), а он ему нафиг не сдался.
На большинстве моих проектов в СНГ реализовывался первый сценарий, но один раз случился второй. Мы делали стратегию для крупной госкомпании из одной среднеазиатской страны. Еще перед поездкой “на клиента” мы начали готовиться из Москвы, и сразу почувствовали неладное - клиент затягивал отправку корпоративных данных для анализа, не горел желанием назначать интервью, очень долго отвечал в почте и мессенджерах. В общем, с самого начала приступил к саботажу проекта.
Мы уловили этот прохладный вайб и приготовились, что маячащая на горизонте двухмесячная командировка не станет приятной прогулкой. Штош, бывает, с таким тоже надо уметь работать (полезный жизненный опыт, мать его).
При первой поездке к клиенту консультанты обычно делают установочную встречу (kick-off meeting). Для нее готовится небольшая вводная презентация, где расписывают цели и план проекта, представляют команду, а также обычно показывают некоторый первичный анализ. И мы тоже сделали такой - глянули данные по их индустрии из открытых источников, изучили основные продукты компании, покрутили сегменты рынка. В итоге наклепали примерно 20 слайдов, из которых было видно, кто мы вообще такие, зачем приехали, что собираемся делать. А также, что мы подготовились предварительно, погрузились в тему, кое-что соображаем, и нам можно доверять.
Итак, прилетели к клиенту и пришли на установочную встречу. На сие мероприятие подтянулось несколько руководителей департаментов со своими сотрудники, пока что без высокого начальства.
Когда начали рассказывать нашу коротенькую презу, то четко заметили, что сотрудникам клиента вообще пофиг. Вяло реагируют на наши потуги, залипают в телефонах, зевают. В общем, такое себе. Однако, когда мы доходим до анализа рынка, появляется слайд с мекко-диаграммой. Примерно вот такой:
Типичный график Мекко в вакууме (взял откуда-то с просторов Гугла, чисто как пример, чтобы показать, как оно вообще выглядит).
С помощью него можно показать сегменты рынка и долю ключевых игроков в каждом из них. Такой слайд выглядит красиво и диковинно, поэтому консультанты любят к нему прибегнуть, когда нужно пустить пыль в глаза (особенно если клиент не очень искушен консалтингом).
Видим, что несколько глав департаментов сразу поменялись в лице. Их взгляд сфокусировался на экране, в глазах появилась искорка, а от вялой усталости не осталось и следа.
Через пару минут один из главных людей заказчика (из тех, кто был на той встрече) нам говорит:
“Слушайте, мы первый раз видим такие крутые графики, научите нас так же”.
Наш менеджер отвечает: “Без проблем, но давайте ближе к концу проекта, а то сейчас график плотный”.
“Нет, давайте сейчас, начнем с этого”.
Что ж поделать. Состряпали небольшой импровизированный тренинг, где я с коллегой рассказали, как быстро создавать подобные великие шедевры инфографики через через надстройку Think-cell в PowerPoint (на самом деле это вообще несложно).
После этого сотрудников заказчика словно подменили (в лучшую сторону). Встречи и интервью стали проходить более энергично и продуктивно, ребята охотно делились своими мыслями и данными, а большинство наших инициатив если и не утверждались сразу, то принимались с гораздо большим энтузиазмом и оптимизмом. Даже ответы на наши имейлы стали приходит быстрее.
В итоге проект закончился хорошо, а линейные руководители компании даже немного помогали нам отбиваться от каверзных вопросов начальства, когда мы защищали финальные рекомендации на Управляющем комитете.
Из этой истории я сделал очень простой и важный вывод. Если дать небольшую, но осязаемую ценность сразу, то клиент начинает видеть ценность во всей остальной вашей работе. Хороший лайфхак, забирайте и пользуйтесь.
***
Вот с такими приколами столкнулся в консалтинге лично я. Уверен, у любого моего коллеги есть не менее яркий набор своих историй (делитесь в комментах!). А вообще, несмотря на все бессонные ночи и убитые нервные клетки, я ничуть не жалею, что сразу после универа пошел в консалтинг. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнес-спеца. Даже, не побоюсь этого слова, школа молодого бойца. Признателен и благодарен всем компаниям, где я работал, в частности Strategy Partners (и всей её команде), где я начал - ведь не зря говорят, что именно в первый интенсивный год работы из личинки специалиста вылупляется этот самый специалист.
Если вам понравилось, то подпишитесь на мой тг-канал Дизраптор. Там я пишу посты про самые интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и технологий, а также разбираю кейсы компаний и продуктов, которые многое изменили. Там же анонсирую все свои статьи, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Фичизм, где я более точечно разбираю новые продукты и фичи - тоже заходите.
в детстве часто смотрел телевизор именно как телевизор. Сейчас я его воспринимаю как корявый монитор, который лучше цеплять через шнур к компьютеру, т.к. wi-fi не вытягивает трансляцию.
На кухню купил некоторое оборудование. Например, фритюрница. По факту не используется и была выброшена. Соответственно, условную яйцеварку даже в теории не куплю, т.к. не употребляю вареные яйца.
Отдельную мою ненависть заслуживают смарт-датчики. Долбоe6ы называют эти датчики "умными", т.к. такой датчик умнее среднего долбоe6a.
У смарт-датчиков сразу много "детских" болезней:
- разные виды шин, конечно же, несовместимых
- разные частоты и типы связи
- ограниченность дальности связи, а ретрансляторы не всегда существуют
- ограниченность функционала самих датчиков, всякие "для ленивых жоп", а чуть сложнее и нестандартнее - все, ищи килобаксы на оплату из промышленных решений или проектируй сам
- зависимость от центра управления. Например, от сяоми устройства перестают работать, когда недоступны китайские сервера. Локальные решения ведут к другой проблеме - риск, что отвалится все, если сервак решит обновиться сам
- обновления - отдельная боль. Шел 2024 год, а обновление на смартфонах и прочих устройствах до сих пор глючное или говно-производитель может решить, что часть функций пользователю не нужна (сони, эпл, самсунг и т.д.)
- короткий цикл поддержки. 1-3 года в лучшем случае, т.е. "замуровывать" датчик даже не вздумай, будешь менять периодтчески.
и т.д. и т.п. Прям горит от рукожопия мировой ит-индустрии, которая даже норм ОС до сих пор не сделали (запросту могу обосрать винду, линукс, мак и андроид)
Привели нам новенькую, бабе 67 лет и приехала она к нам по 159ст - мошенничество. Баба Нога её назовём. Она была оооооооочень толстая, крупная. Мы на неё посмотрели и ахуели. Старшая ей говорит - вот, будешь спать на втором ярусе. Тут уже начинается со стороны Ноги нытьё... Оказывается у неё была операция на тромбах и ей надо расхаживаться, а ещё у неё болят ноги и спать наверху она не хочет. Старшая ей вроде объяснила всё и та с обидой всё же согласилась на верхний шконарь. Тюрьма это то место, в котором всем похуЮ и дальше на твои болячки, есть ПВР, внутренние порядки камеры и ты должен этому придерживаться. Баба Нога оказалась принцессой на горошине. спала она в трусиках... Трусики как чехол на боинг, зрелище отвратное. Как у вас от моей безграмотности кровь из глаз так и у нас от такой "красоты". Мы попросили старшую поговорить по поводу этого. Старшая сказала что она тоже это видела и знатно прихуела со столь "замечательного" вида. - я всегда сплю в белье дома, мне так удобно. Старшая ей по этому поводу мозги промыла и та недовольная стала спать в штанишках. (фу, бля, пока писала я аж вспомнила её... наизнанку всё просится... фууу, это вот прям мерзкое было зрелище... баба весом в 150 кг, старая, с ногами этими в тромбах...) Обычно кто был жаворонок и самый первый вставал, будил и остальных. Вот девочка будит всех по очереди подходит к нашей Бабе Ноге , а та ей - отвали от меня! Ну, ладно... Мб человек с просони просто... Рассказали старшей, она с ней поговорила, а та губки бантиком, ножки свои гладит, вытягивает, вся из себя такая жалкая, всем своим видном показывает как ей тяжело наверху спать... Что она не специально так гаркнула с утра. Старшая идет к нам курить, а я ржать начинаю. - Что это за фигня была? Мы все ждали что она тебе ногой в рот залезет. Мы поржали, старшая тоже сказала что заметила её посылы ножками. Ну, со стороны выглядело забавно, она сидит ноги вытягивает, с ноги на ногу меняет, прям показывает свои ножки. Она опять старшей вынесла мозги что она бедная, несчастная и ей наверх неудобно лазать. Старшая ей опять объяснила что тут болячками никого не проймешь и жди своей очереди, пообещала спросить сотрудников насчет её ножек. Сотрудники по итогу сказали. чтобы жила она как и все, никаких послаблений. Нога постоянно показывала себя как принцесса, всё ей не так, всё ей ни этак... Наши чуханки повадились у неё сигарет стрелять, старшая ей запретила, а она начала - Ну, это же мои сигареты, хочу даю, хочу нет. Они же люди, почему я им не могу сигарету дать. Вроде объяснили что к чему и почему. - Девочки, надо быть человечнее.. Думаю, как жаль что вы не понимаете , что наша старшая самая добрая и отходчивая и старается для всех чтобы мы жили лучше.. А это было действительно так. Наша голозадая принцесса всё больше показывала своё "фиии" на этот мир. Отскочим к быту немного. Утро у нас начиналось в 6 утра, кто спал на нижних шконарях могли до завтрака проваляться и спать. Те, кто с верхних могли попросится рядом поспать - вальтом или на скамейках, а кому-то нравилось что все дрыхнут и они занимались собой пока все дрыхли. Днём спать если что запрещено, поэтому иногда мы отхватывали словесных люлей от некоторых галёрных. А они еще любили ебануть по двери с ноги, там не то что проснёшься от грохота, но и обосрешься. А ещё ты не имеешь права садиться к кому-то без спроса на кровать. Нашу Ногу мы собственно тоже предупредили , о таком правиле, ей похуй. Пока не выгонишь так и будет твоё место занимать. Каждое утро эта Нога вскакивала , психовала и мешала жить другим. Очередное утро, девки на суды собираются и наша дневалка тоже на суд собирается. Нога как рявкнула на дневалку - ТИШЕ МОЖНО??? СПАТЬ МНЕ МЕШАЕШЬ! Дневалка ей сказала чтобы та живо вставала, идут сотрудники. Нога с психом стала слезать, шконарь аж затрещал. Она чуть не ударила девочке лицо ногой, девочка ей сделала замечание, а Нога и на неё рявкнула. Кинула, постельное бельё на пол, начала причитать, что мы ей спать не даём и как она от нас устала... Она пошла в туалет и как ебанула дверью. Мы думали даже старшая проснётся ( она просто в берушах спала). Так-то уже подъём был... Видимо принцессу это мало беспокоило. Тем более уже на этаже ходили и забирали в собачник на суды. А когда дверь открывается все должны встать и убрать руки за спину. Я аж ахуела с поворота событий. Дневалка сказала чтобы я ей на время покурки даже сесть недавала к себе на кровать. Она сказала - Приду со старшей поговорю. -Ок. Я девочкам тоже сказала, нахуй с таким поведением её пускать сидеть. Пусть сидит на лавке. Девок забрали на суды, валяюсь мордой в подушку, все собираемся курить. Эта пизда прибежала первой и чуть не отдавила ноги. - Кто тебе сесть разрешал? Я больше не хочу чтобы ты сидела у меня на кровати. Она тут же спрашивает добро у моей соседки, которую она с утра чуть ногой не огрела так ещё и нахамила. Она ей тоже нет сказала. Она прям побежала к соседнему окну где сидела старшая. Старшая сказала - ну, её кровать, её право... Спрашивает у меня - а что случилось? Я ей рассказала про утро, она ахуела и высказала ей что больше с ней она не собирается нянчиться и пускай она со своими ногами делает что хочет. А вот с другой стороны, ведь её даже не отпиздишь... ей 67 лет, сдохнет так и мы виноваты будем. В общем ей можно было только на скамейке сидеть. Она конечно пыталась к малолеткам нашим пристроится, я её быстро отгоняла от них. Настало время дежурства её. Начались обидки. психи, опять песни про больные ноги... - я не могу убираться! у меня больные ноги! Старшая ей сказала - первое дежурство от и до дежурь, у всех болячки и ни чё. Психовала, тряпки с психу кидала. Но отдежурила. Самое забавное что она всегда ныла про свои ноги в любой ситуации. Ей было не раз сказано -ходи по камере, делай упражнения легкие, выходи во дворик гулять и ходи там. Знаете что? А ничего она не делала. Видимо, ни так уж ей было и жизненно необходимо ножки свои расхаживать. А ещё она постоянно бедных чуханок их прошлого поста постоянно дёргала... Вроде и забавно было, а иногда даже мне их жалко было. - Сядь нормально! - Руки со стола убери когда ешь! - Подвинься! нет сюда, нет туда! - Дай, подай, передай! - Не сиди тут! - Иди читай там! Даже я уже в какой- то момент стала ей говорить, чтобы она уже отъебалась от них. Хорошо хоть недолго с нами провела она время и ушла на домашний арест.
Ну, что написать вам как я там оказалась? Учтите, там дохренище мне писать или могу сначала про сизо в общем написать и подытожим все ахуитительные "прелести" жизни в сизо. А то мне в коментах предъявили что нет у меня посыла, в том что не стоит нарушать закон. Так что вот вам выбор: 1. Моё начало, как я там оказалась, какие у меня были не очень хорошие отношения в камере первоначально. 2. Про наши развлекухи и голую фею Пифи. 3. Ну и конечно я помню как вы ждёте истории про отношения наших лезбушек. 4. Правда о содержании в сизо и все прелести жизни там. Это для тех кто думает что на тюрьме круто и УК нарушать это весело. Просто цифры пишите под пост и чего больше будет того и напишу в первую очередь.
Тоже самое актуально на автомобильную тематику. Я иногда в интернете нахожу чудиков, кто с серьезным лицом доказывает, что автомобиль не нужен.
Я купил свою первую машину, Chevrolet Niva, в 27 лет, это был примерно 2008 год. Нужен был именно внедорожник - я тогда только увлекся темой прогулок по полям с металлодетектором. За 280 000 руб. я получил почти новое авто в идеальном состоянии. Этой машины у меня уже давно нет, но она мне постоянно снится во снах как предмет, в одночасье сделавший мою жизнь в сто раз качественнее и интереснее. Это был просто резкий скачок от состояния убогого чмони, не выходившим далее границ определенной местности, до человека, имеющего безграничную свободу.
Я ездил на этой машине со своими друзьями в походах и вылазках на природу, на работу в центр Москвы, катался на ней по горам Крыма, возил на ней стройматериалы, занимался в ней сексом. Машина позволяла мне не мокнуть под дождем на остановке общественного транспорта, не шататься на улице в минусовые морозы, машина позволяла перемещаться ночью без опасения нарваться на пьяных гопников. Помимо этого, я обрёл отличный навык не бояться техники: научился крутить гайки и болты, научился прокачивать тормозную систему в одиночку и менять труднодоступные агрегаты на автомобиле без дрожжи в коленках.
Но вот чудики этого всего не понимают и начинают доказывать, что кататься в такси с посторонним человеком это дешевле, что не надо тратиться на ТО и ремонты, находят кучу нелепых оправданий, чем забитый общественный скотовозник лучше личной теплой колесницы.
Иногда с утра проезжаю мимо станции, где сотни людей в любую погоду стоят в ожидании электропоезда и благодарю Бога, что вовремя открыл для себя машину. Некоторые до конца жизни не познают кайфа водить автомобиль, ссылаясь то на отсутствие финансов, то на факт того, что они женщины, то ещё на какие причины. Они будут тратить совокупно годы жизни в ожидании автобусов и электричек; заражаться ОРВИ в битком набитом транспорте; сталкиваться на улице с неадекватными людьми; но у них даже не возникнет мысли поднять свой зад и пойти в автошколу. А в интернете они обязательно напишут автовладельцу со стажем в 16 лет, что машина не нужна и без неё можно "вполне комфортно жить".
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
Так сложилось исторически. Детство и юность я провёл на три дома, и в каждом из них от бедности стирали руками. Поэтому когда я вошёл в самостоятельную жизнь, мысль о покупке этого бытового прибора просто не приходила мне в голову.
Все, кто узнавал такую подробность, охреневали:
- Почему у тебя нет стиралки?
- Она мне не нужна.
- Как же ты стираешь?
- Ручками.
- Ты что, совсем?
- Я так привык, мне норм. Не переломлюсь.
В конце концов мать просто-таки подарила мне этот агрегат против моего желания. Я попробовал разок-другой и больше уже никогда в жизни не стирал руками, а наличие машинки стало моим непременным условием при аренде жилья.
Оказалось, это не стиральная машина мне не нужна, это я не представлял себе, как она может облегчить жизнь. Просто в силу отсутствия личного опыта.
С тех пор я усвоил одну вещь. Если какой-нибудь пожилой или молодой старик заявляет с пафосом: "Мне это не нужно", - надо прежде всего выяснить, а понимает ли он вообще, от чего отказывается. И если окажется, что ему не нужно то, чего он попросту знать не знает, то грош цена его словам, ибо передо мной не аскет и духовно богатая личность, а обыкновенный дурачок, каким был и я сам в случае с упрямым отказом от лишнего удобства.
Отказ от тех или иных материальных благ может быть уважаем только в том случае, если он осознанный, когда он не обусловлен слепой традицией, чужим влиянием или скудным опытом.
И вдвойне глупо выглядят все попытки определять на свой глазок потребности третьих лиц, вроде: "Наши предки смартфонами не пользовались и нормально жили, им это было не нужно". Нет, дурачок, наши предки не пользовались смартфонами совсем по другой причине. А если ты пишешь эту чушь со смартфона, то ты ещё и лицемер.