Некоторые оправдывают это также тем, суровость исходит от "мы искренние и говорим прямо", то опять же является непосредственностью, которая является вовсе не достоинством, а всего-лишь дурным тоном и неспособностью правильно выбирать выражения, позволяющие сказать все что угодно, но вежливо и неконфликтно.

Отсюда, в том числе, заблуждения, что если тебе улыбается девушка то она тебя хочет, а если женщине улыбнулся мужик (даже и симпатичный) то он подкатывает, и нужно охолонить его гримассой презрения (сельская спесь), чтобы не думал что связался с простушкой, перед ним цельная прынцесса, которую нужно добиваться подношениями, демонстрирующими богатство, а не приветливостью.

Поскольку у нас сейчас преобладает сельский менталитет, который очень медленно уступает городскому (буржуазному), нельзя надеяться на скорое распространение приветливости и любезности, и как следствие позитивному общественному настрою и хорошему сервису.