Прошу помощи Лиги Юристов. Купили девушке ботинки марки Tendance 24 марта 2023 года в магазине Рандеву. Девушка нормально отходила в этих ботинках около двух сезонов, а в начале осени 2024 года от простого хождения по мокрому асфальту (да даже не по лужам) ботинки внутри начали промокать. Беру дома в руки эти ботинки и вижу интересную картину - в подошве что-то латунного цвета, как будто на что-то наступила.

А девушка говорит, что видела маленький кусок этой "блестяшки" ещё раньше, когда мыла ботинки но значения не придала. Разглядываю дальше. Согнул ботинок и становится видно, что это вплавленный кусок металлической молнии в подошву!!!

Читаю про возврат, гарантию и производственный брак, несу в магазин с претензией и просьбой провести экспертизу. А экспертиза отвечает, что в ботинках всё в порядке, потёртости, износ в норме, остальное в рамках нормативов и всё.

Первый раз сталкиваюсь в ритейле с таким отвратительным отношением к клиенту, поэтому есть стойкое желание идти дальше до компенсации и показать потенциальным покупателям, с чем они могут столкнуться.

Проблема только в том, что дальше независимой экспертизы я просто не представляю что делать и куда дальше идти и вообще каковы перспективы затеи с возвращением средств. Так как по закону на производственный брак 2 года ещё не прошло, то немного времени ещё есть.

Прошу Лигу Юристов помощи.

Пост "без рейтинга" прошу поднять для огласки, как поставить тег при создании поста - не нашёл, пожалуйста, поправьте.

P.S. В начале пошли в обувную мастерскую, показали мастеру, но он сказал, что это неремонтопригодно, так как подошва внутри имеет полости для облегчения конструкции (так сейчас льют подошву), отремонтировать это с наибольшей вероятностью не получится и лучше попытаться обратиться в магазин для решения проблемы.

P.S.S. Фото моё, девушка моя, публикую с разрешения девушки =D

Upd.: Проблема не столько в деньгах за ботинки, сколько в том, что это были очень удобные ботинки и скорее всего отходили бы ещё сезона 2 минимум и в том, как магазин относится к клиентам и своим явным косякам.

Анора — девушка, которая работает в ночном клубе. Она веселая и оптимистичная снаружи, но у нее депрессивное ядро внутри.

В фильме хорошо считывается ее внутрення пустота и пронзительное одиночество. Мы можем предположить, что она ребенок, который рос в среде, где она никому не была нужна, ей не интересовались, ее не замечали.

Когда ребенок не получает отзеркалинности в глазах матери, не получает во взаимодействии с ней главного жизненного послания: «Ты есть!»; - то он переживает состояние исчезновения.

Тебя будто бы нет …

Можно представить тогда, какая потребность для человека станет жизненнонеобходимой — получать постоянное внимание и приковывать к себе взгляды, чтобы больше никогда не переживать состояние, что тебя будто бы нет!

Тогда в ход идет все то, что позволит обратить на себя внимание: эпатажные образы, нестандартное проявление, ошеломляющее поведение.

Я много раз встречалась с этим в своей практике. Кто-то демонстрирует в соц. сетях красивую яркую жизнь, кто-то блогер - миллионник, который развлекает аудиторию, кто-то скандальная персона, у кого-то эпатажная профессия. И все это лишь для того, чтобы привлечь внимание, потому что когда на тебя «не смотрят», ты снова будто бы исчезаешь. Из-за этого главный страх, с которым приходят в терапию — это потерять интерес аудитории и что про тебя забудут!

Депрессивное ядро личности, характерно для детей, которые воспитывались эмоционально «мертвой» матерью по Андре Грину.

Это очень ранняя травматиция и так, как у психики есть стремление к исцелению, то человек будет делать выбор «партнера по травме», чтобы эту травму переработать. То есть выбор будет падать на того человека, кто изначально не способен на человеческое тепло и любовь, но при этом ожидать в этих отношениях репарацию.

Так Анора встречает Ваню — инфантильного нарцисса, который не способен на тепло и любовь, но способен создать иллюзию грандиозных отношений между вами.

Ваня ее выкупает сначала на час, потом на ночь, потом на вечеринку, а потом и вовсе делает своей женой. Вот так просто. Ничего настоящего и реального, но она рада, ведь она ему интересна и нужна.

Правда ровно до тех пор, пока она удовлетворяет его нарциссические потребности.

Так, как только ее надобность стала не актуальна, Ваня стоя на трапе самолета, говорит ей, что она просто дура и значения для него никакого не имеет.

Мы можем предположить, что повторение травматичного опыта с Ваней — это экстраполяция ее первичных отношений с материнской фигурой, которая была такой же «эмоционально мертвой», и которой она, как и Ване была не нужна.

Терапевтическая работа здесь отягощена еще и тем, что все, кто подводит к утрате иллюзий — злодеи; а те, кто их создает и подпитывает — доброжелатели.

Так у Аноры и с Игорем, который увидел в ней не Энни, он увидел — её! Однако для нее он злодей, который разрушил её иллюзию о счастье с Ваней, а инфантильный и бесчувственный Ваня тот, с кем она хочет быть.

Но помогает ей именно Игорь. И она пытается расплатиться с ним тем, что всем от нее только и было нужно — ее тело, лишенное ее самой! Игорь останавливает ее. Ему не нужно ее тело, ему нужна — она!

В конце фильма она горько плачет от обрушения своих иллюзий. И впервые в фильме мы видим не Энни, мы видим — Анору! Пусть и на последней минуте фильма, но она появилась!

Кристина Степанова,

аналитический психолог, психоаналитически-ориентированный психолог, магистр психологии.