Меня больше интересует вопрос почему продавцы Ленты каждый, сука, раз спрашивают: "QR-кодом сможете оплатить?" ⁉️
Даже если заранее сказать : "Оплата картой".
🤦🏻
В крупных сетях покупатели всё чаще слышат на кассе: «Вам нужен чек?». На первый взгляд это забота об удобстве, но за вопросом могут стоять юридические, финансовые и этические нюансы.
В 2022 году из‑за перебоев с поставками в России возник дефицит чековой ленты. ФНС временно смягчила подход к штрафам за невыдачу бумажных чеков, и магазины стали чаще уточнять, нужен ли чек. Позже поставки наладились, но привычка задавать этот вопрос осталась.
Почему же продолжают спрашивать? Экономия расходных материалов и ускорение обслуживания. Сложившаяся внутренняя практика. Риск злоупотреблений: при отсутствии выданного чека легче «потерять» продажу в учёте и занизить выручку. В крупных сетях работают автоматизированные системы контроля, но человеческий фактор полностью не исключён.
Что говорит закон? Продавец обязан сформировать чек и передать его покупателю (54‑ФЗ о применении ККТ). По умолчанию чек - бумажный. Электронный возможен только с согласия покупателя и при наличии его контактов (e‑mail или телефон). Даже если покупатель не забрал чек, его всё равно должны пробить и предложить. При явном отказе чек можно уничтожить, но не «не пробить» вовсе.
Невыдача чека и расчёты без ККТ - административное правонарушение (ст. 14.5 КоАП РФ) с риском штрафов и дополнительной проверки.
Зачем покупателю настаивать на чеке и нужно ли это делать? Это подтверждение покупки: что, где и когда было приобретено. Это - основание для возврата, обмена и гарантийного обслуживания. Ну и доказательство в спорных ситуациях и защита прав потребителя.
Вопрос «Нужен чек?» не должен заменять обязанность пробить и выдать чек. Магазинам игнорирование правил грозит штрафами и проверками, а покупателям - потерей доказательств своих прав. Самый безопасный вариант - всегда брать чек (бумажный или электронный по вашему выбору).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Все же слышали когда товар при распаковке оказывался битым или подмененным? На Пикабу неоднократно были посты про такие случаи. В комментариях всегда пишут - что же вы не проверили прежде чем покупать? Вот и я про такое читал. Поэтому заказал монитор в магазине ДНС с оплатой при получении с целью проверить его при покупке. Прихожу получать и прошу показать, что не разбит, что включается (уже не прошу проверить на битые пиксели, знаю что данная услуга в ДНС платная). В ответ - категорический отказ, мол плати, а потом хоть запроверяйся. Ссылаются на некие правила магазина. Но разве правила магазина могут быть выше ГК РФ?
ст.495 п.2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Я так понимаю мониторы не входят в список товаров, проверка которых запрещена правилами розничной торговли?
И кстати раньше при покупке в ДНС можно было проверить товар, насколько я помню. С каких пор ввели эти новые правила или это инициатива конкретного менеджера?
А представитель ДНС тут есть кстати?
Хочу поделиться историей о моих увлекательных гастрономических приключениях с сервисом быстрой доставки «Самокат». Раньше это была любовь, а теперь — какая-то токсичная созависимость, где тебя постоянно пытаются накормить чем-то... интересным.
Начнем с экспонатов моей коллекции.
Экспонат №1: "Привет из прошлого". Паста «Санта Бремор», на момент получения мной просроченная 23-го числа прошлого, Карл, месяца! Был уже новый месяц, шла уже вторая неделя, как она просроченная. Видимо, это был эксклюзивный винтаж. На мой резонный вопрос «Вы издеваетесь?!» поддержка, подумав, предложила вернуть товар курьером. То есть мне нужно было бережно хранить этот артефакт, ждать курьера и торжественно передавать ему просрочку для «внутренней проверки».
Экспонат №2: "Научный эксперимент". Вздутая сметана. Срок годности в норме, но упаковка недвусмысленно намекала, что внутри зародилась новая форма жизни, готовая вот-вот вырваться на свободу. И снова та же песня: «Мы должны забрать товар для проверки». Конечно, забирайте! А мне верните деньги, пожалуйста.
И вишенкой на этом просроченном торте стал ответ поддержки, где мне со всей серьезностью процитировали пользовательское соглашение. Оказывается, согласно пункту 6.7, я — «Получатель» — и в мои обязанности входит при курьере «осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту», а также «проверить срок службы и целостность упаковки».
Вы просто представьте эту картину. Прилетает курьер, у которого каждая секунда на счету. Он протягивает мне пакет, мысленно уже мчась на следующий заказ. А я ему: «Стоп, любезный! Не торопитесь!». И начинаю прямо в коридоре священнодействие: достаю каждый товар, вглядываюсь в микроскопические цифры срока годности, верчу упаковки, проверяю сметану на предмет вздутия... А если вдруг с упаковкой порядок, но внутри продукт испорчен, допустим, из-за неправильного хранения? Мне ещё всё распаковывать и пробовать при курьере?
Курьер, который абсолютно ни в чем не виноват, вынужден стоять и смотреть на этот цирк, теряя своё время и деньги. Ведь торгует-то испорченным магазин, а страдает либо курьер, ожидая меня, либо я, когда потом пытаюсь вернуть протухший товар.
А ведь ещё несколько месяцев назад всё было иначе. Прислал фото — получил деньги обратно. Иногда это делал даже бот, без участия оператора. Что же у вас случилось, Самокат? Решили, что клиенты стали слишком счастливыми и нужно добавить в их жизнь немного бюрократического абсурда?
P.S. Специально для тех, кто в комментариях уже готовит пламенную речь на тему «А чего самостоятельно в магазин не сходишь?»: вот на днях была куплена сметана. В офлайне в Ашане. Упаковка целая, срок годности — с запасом. Открывалась сметана на следующий день, а там — живописное пятно плесени.
Так что дело не в лени, а в том, как компания решает свои же косяки. И пока Самокат предлагает решать их за счёт времени и нервов клиента.
Ходил тут в магаз, а там на полке тушёнка с гордой надписью "Байкальская Консервная Компания":
"Классно", думаю, надо посмотреть в какой доблестной местной деревне производится сей продукт, чудным образом попавший на прилавки в красивой баночке. А там:
Собственно, о чем говорить в отношении высших материй, если даже в таких мелочах местной конторе проще купить банку за тридевять земель, привезти к себе и перепродать, чем разводить скотину, или даже банально заплатить местным фермерам?
Зато из каждого утюга кричат "покупай продукцию местного производства, поддержи наших, своё-родное!".
Хотел вернуть электронный билет на поезд, купленный через приложение, находясь на отдыхе во Вьетнаме, а рзд мне очень (нет) помогли.
И дальше опять по кругу.
А на сайт рзд, находясь за границей вообще нельзя зайти, просто не заходит.
Дозапрещались блять.
П.С. пишу рзд без ошибок, потому что аббревиатуры РЖД и RZD никак не связаны логически.
