Привет, Пикабу! Меня зовут Александр Троицкий, я автор канала AI для чайников, и я решил поделиться своим небольшим исследованием о самых быстрорастущих российских IT компаниях.
1 апреля закончился срок сдачи бухгалтерской отчётности для российских компаний, а это значит, что мы можем посмотреть на финансовую отчетность российских компаний и проанализировать её.
Методология
При составлении этого рейтинга использовалась следующая методология:
К "небольшим" компаниям я отношу тех, у кого выручка за 2023 год составляет менее 2 млрд рублей. Это считается официальной классификацией ФНС. Больше 2 млрд рублей считается крупным бизнесом
Не учитываются компании, у которых в 2022 году выручка была меньше 60 млн рублей. Если взять совсем маленькие компании, может получится "эффект низкой базы", когда при делении на маленькое число рост покажется очень большим. Например, если компания в 2022 заработала 100 рублей, а в 2023 смогла достичь выручки в 1 млн рублей, то рост составит 1000000%, но нам вряд ли интересны такие кейсы
IT компанией считаются те, чья основная деятельность связана с разработкой ПО, обработкой данных или продаже товаров через интернет (маркетплейсы)
В рейтинге не участвуют дочки крупных компаний или совместные предприятия крупных компаний - рост их выручки часто может объясняться изменением внутрикорпоративных денежных потоков, а не увеличением реального бизнеса
Компанию должно быть просто найти в Интернете, у нее должен быть сайт с указанием ее юридического лица и списком продуктов, которые она предоставляет
Интеграторы и аутсорс компании без своих коробочных решений в рейтинг не включены, так как не разрабатывают собственные продукты
Данные о выручке я брал из ФНС и официальной открытой отчетности, которую все компании обязаны публиковать, иногда уточнял данными с сайта (если они есть). По этой причине в рейтинге нету ИП - они не публикуют отчетность
Я изучил 100 компаний с самым большим ростом выручки, ниже первой сотни я не опускался, так как это требует много времени
Здесь нету рекламы и продакт плейсмента. Мне никто ничего не платил за составление этой статьи (хотя может быть и стоило бы заморочиться). Решение о добавлении компании в эту таблицу я принимал исключительно по критериям выше
Я не проверял эти компании на отзывы в сети или на качество их услуг - так что данная статья не является рекомендацией, а лишь сухой выжимкой из цифр
Основные наблюдения из рейтинга:
Количество B2B компаний больше B2C. Смею предположить, что это связано с импортозамещением и заменой ушедших иностранных брендов на местные российские аналоги
Неожиданно было увидеть компанию, позиционирующую себя как майнинг криптовалюты
На таких, казалось бы, уже состоявшихся рынках, как edtech всё равно можно что-то сделать, если правильно выбрать свою нишу - яркий пример тому Ukids. Или Bibi в такси перевозках. Или Reglab в кибербезопасности. Или Hello, Doc! в телемедицине.
Лидер рейтинга Mile-on-air добился такого роста за счет стратегического партнёрства с Тинькофф, хотя упоминания о M&A я не нашел.
Среди 100 проверенных мной компаний с самым большим ростом выручки было много совместных предприятий или технологических дочек больших компаний. Если честно, я даже не знал, что почти каждая более-менее крупная российская компания выделила такие дочки. Скорее всего, чтобы их сотрудники получали отсрочку от армии.
Заключение
Если этот рейтинг вызовет у вас интерес - я могу сделать какой-нибудь еще. Например, про банки или страховых компании. Если у вас есть замечания - пишите, я учту их.
Просто публиковать посты на ваше усмотрение и надеяться на отклик аудитории - это путь в никуда.
Чтобы ваш контент был читабельным и продающим, необходимо глубоко понимать свою аудиторию и знать, что ей нужно и чего она хочет.
К примеру, вы эксперт в области криптовалюты и вы хотите начать продавать свое наставничество по созданию капитала на крипте.
Допустим с выбором аудитории вы разобрались. Пусть это будут люди, которые недовольны своим финансовым состоянием и хотят приумножить свой капитал при помощи инвестиционных продуктов.
Но вот как составить контент, который будет интересен этой аудитории? Как сделать так чтобы они покупали ваш продукт?
Разберем несколько ключевых моментов:
Проведите анализ аудитории
Если у вас уже есть аудитория читателей, исследуйте ее.
Кто ваши потенциальные читатели? Что их волнует? Какие у них проблемы и желания? На основе ответов на эти вопросы создавайте контент, который будет для них действительно полезным и интересным.
А если у вас нет аудитории, проведите интервью с теми людьми, которые интересуются темой вашего продукта. Их можно найти в соцсетях, на пабликах по интересам, среди друзей или знакомых.
С анализом аудитории вам помогут кастдевы и опросы
Регулярно взаимодействуйте с вашими читателями через опросы и интервью – кастдевы.
О том как проводить опросы и интервью с вашей аудиторией я рассказываю в этом посте, ссылка.
Получая обратную связь, вы сможете генерировать дальнейшие идеи для контента. Так вы значительно улучшите свой контент и появится ощущение, что вы действительно слышите свою аудиторию.
Не бойтесь экспериментировать с форматами контента
Тексты, видео, кружочки, голосовые подкасты, статьи – пробуйте разные форматы и следите за реакцией аудитории. Нестандартные подходы и креативные решения могут привлечь больше вовлеченности от аудитории. Но не стоит слишком сильно увлекаться тестами.
Делитесь своими результатами
Рассказывайте о своем опыте. Так вы не только укрепите вашу репутацию как эксперта, но и сделаете ваш контент более доверительным и практическим.
Будьте маркетологом, который привлекает заинтересованную целевую аудиторию, превращая её в потенциальных покупателей, а не просто публикует посты.
Ваша задача – создать контент, который действительно полезен и который будет сподвигать вашу аудиторию к покупке вашего продукта. Подробнее об этом в моем блоге на телеграм https://t.me/blogmilova
Поговорим о том какой дизайн для своих beauty-брендов выбирают знаменитости. Я расскажу лучшие фишки и инструменты, которые используют в своих брендах Хейли Бибер, Кайли Дженнер, Селена Гомес, Дженнифер Энистон и другие.
Привет, меня зовут Настя, я бренд-дизайнер. Подписывайся, ставь палец вверх и продолжаем!
Rare Beauty
Уход для лица и декоративная косметика, бренд Силены Гомес.
Когда впервые увидела сайт, он у меня не вызвал никаких эмоций, даже подумала, что не стану включать в обзор. Но изучив бренд, мне понравился дизайн уходовой линейки, оформление полиграфии и шрифтовое сочетание, которое сейчас в тренде - это рукописный шрифт+шрифт с засечками.
Основной цвет сайта - светло-бежевый, близкий к белому, кнопки обозначены абрисом со скругленными углами пурпурного фирменного оттенка. На сайте использованы несколько шрифтовых сочетаний - для заголовков тонкий с засечками + прописной для выделения, усиления отдельного слова в заголовке, тонкий простой без засечет для большого объема текста.
Основная уходовая линейка имеет общий тон упаковки - главного фирменного цвета - пурпурно-пудрового, логотип и текстовое сопровождение на них - нежно розового цвета.
Полиграфия на мероприятиях со скругленными углами, линейные плашки обозначенные абрисом со скруглением и минималистичное оформление с легкими векторными иллюстрациями.
Основные цвета черно-белый, серебристый. Шрифтовое сочетание - шрифт напоминающий печатную машинку для заголовков, кнопок и просто лаконичный для основного объема текста.
Сайт не произвел никакого впечатления - еще один бренд “без лица”, но упаковка мне понравилась, поэтому я захотела включить его в обзор.
Лаконичный шрифтовой логотип в полном начертании имеет жирный шрифт названия и тонким начертанием имя создательницы. Цвета - нежно-розовый и серый + другие пудровые оттенки, все текстовое сопровождение белого цвета.
Сайт выглядит просто - нежно-розовый фон и серые плашки с продукцией. Интересней упаковка - основной продукт и его упаковка представлены в фирменном моно-цвете - розовом, боксы имеют градиент к белому. Здесь мы снова видим прием, когда весь текст белого цвета, что делает его не броским и создает ощущение “total pink”.
Дизайн детской линии отличается - упаковка имеет градиентную заливку от голубого к розовому и дополнительные векторные иллюстрации в виде облаков белого цвета.
Когда я перешла на сайт и увидела яркий дизайн, то сразу поняла, что хочу включить в обзор из-за цвета и его применения.
Лого представляет собой современный вариант монограммы заключенный в квадрат. Больше всего меня привлекла яркая упаковка - светло-бежевая в основе и с ярким цветным пятном в центре под текстом - соответствует цвету пигмента.
Мне понравился дизайн этого бренда, смелое использование цвета электрик больше типично для технологичных компаний и это его выделяет в первую очередь. При большем изучении поняла, что мне нравится в нем все - упаковка, цвета, шрифты, материалы, сайт.
Шрифтовой логотип верхним регистром, простой тонкий шрифт без засечек цвета электрик. Имеет два вида полная версия - в строчку и сокращенная версия скомпонована в квадрат.
Минималистичный сайт без цветовой подложки или визуального сахара. Важные элементы выделены фирменным синим, включая кнопки и значки, в полиграфии используется векторная линейная иллюстрация с природными мотивами. Заголовки выделены капсом.
Вся продукция имеет белую матовую упаковку и синий шрифт с информацией о продукте. Исключение - флагманский продукт, баночка темно-синего цвета - за счет цвета самой маски, в этом случае использована инверсия в дизайне - белый текста.
Я не могла не включить этот бренд, потому что он на слуху и разобрать, что в нем такого интересного, кроме чехлов с отделением для тинта. Честно скажу - многое.
Лаконичный шрифтовой логотип со строчным написанием темно-серого цвета, мягкие обтекаемые буквы со скругленными элементами. Фирменный цвет - серый, варьируется от светлого к графитовому, тонкие кнопки и плашки, тонкие линии в качестве разделителей, вертикальный текст с эффектом бегущей строки.
Упаковка основной уходовой линии серого цвета. Для упаковки тинтов выбраны пыльные цвета - это помогает сделать бренд единым и визуально “не выбивать” их из общего концепта.
Все средства имеют минималистичный дизайн упаковки - это и про коробки и про баночки, тюбики, но главная деталь, которая позволяет им выглядеть стильно - моноцвет создает обволакивающее ощущение дороговизны продукта. Все тексты нанесены белым или неконтрастного цвета.
Честно скажу, сначала, когда его увидела, решила, что мне скучно, но когда повнимательней изучила бренд, поняла, что нравится, он соответствует Дженнифер, он визуально на нее похож - это хороший классический пример элегантного минимализма, который мы все полюбили с 2020 года и он точно останется в тренде, об этом я рассказывала, в обзоре трендов на Met GALA 2024.
Шрифтовой логотип верхним регистром, шрифт элегантный с засечками и мягкий, за счет скруглений - этот шрифт используется только для лого в бренде. Цвета бренда - черный и белый, дополнительный шрифт простой, тонкое начертание, для заголовков использован капс, кнопки в форме прямоугольника без скруглений и декора.
Какой бренд больше нравится вам? Пишите в комментариях чем именно.
В завершении обзора, конечно, подведем итог, какие приемы используются в брендах звезд.
Первый приём только шрифтовой логотип, лишь у одного из семи увидели монограмму.
Второй прием использование моноцвет, для основной уходовой линейки, он соответствует основному фирменному цвету бренда.
Третий прием текст сливается с упаковкой, он почти незаметен - когда для него используется цвета близкие к тону упаковки или неконтрастные.
Четвертый прием текст является контрастным акцентом - наоборот контрастирует, особенно яркий пример бренд Скарлетт Йоханссон.
Пятый прием в 6 из 7 проектах использовались цвета. Это важный пункт, потому что заказчики часто боятся работу с цветом, боятся, что он “выйдет из моды”. Здесь же мы видим, что бренды берут сложные, часто пудровые, оттенки - глубокие цвета всегда выглядят благородно и вне времени.
Какой прием больше всего понравился вам?
Обязательно напишите в комментариях в какой сфере предпринимательства хотите обзор трендов!
Если вы предприниматель - приглашаю в бизнес сообщества для девушек, чтоб найти бизнес знакомства в дружеской атмосфере, совет или поделиться опытом в бизнес вопросах, компанию на бизнес мероприятия, единомышленниц для коллабораций. Присоединяйтесь к чату у телеграм https://t.me/shanee_business
Красивый эффект, который можно сделать за минуту и который может добавить необычности в твои сдайды. Лучше всего использовать для не сильно серьезных презентаций, а в чем-то образовательно увлекательном.
На слайде жмем insert (вставка) ➡️3D models ➡️ Stock 3D models. Далее, дублируем слайды с 3D картинкой и крутим ее в пространстве как хотим (см видео). Заходим в transitions (переходы) и применяем morph. Запускаем режим презентаций и наслаждаемся.
В статье поделюсь подборкой типовых ошибок менеджеров по продажам, которые бесят всех. Иногда дёргается глаз, когда нужно быстро решить вопрос, но вместо этого операторы начинают мяться, тупить или переключать ещё на 100 коллег. Информация для менеджеров по продажам, владельцев бизнеса и обычных людей, которым уже надоело «Оставайтесь на линии…».
Всем привет! На связи Миша из Сконта, с помощью контроля по видеокамерам мы увеличиваем продажи, защищаем бизнес от воровства и даже помогаем избежать ошибок в разговорах с клиентами.
От того, насколько качественно менеджеры по продажам обрабатывают лиды, решают вопросы клиентов и совершают исходящие звонки, будет зависеть объём продаж и прибыль компании. Чтобы не терять клиентов, посмотрите, может, ваши продажники (или вы) совершают эти ошибки ⤵
P.S. Для тех, кому лень читать, мы сделали видео, переходите по ссылке и смотрите ;)
1. «Ни здрасьте, ни до свидания» или длинное приветствие с музыкой, а-ля «мы вас соединяем»
Приветствие и его продолжительность — то, с чего начинается взаимодействие с клиентом. Отсутствие приветствия может стать грубой ошибкой, так как у клиента сложится впечатление, будто менеджеру всё равно на него, лишь бы «втюхать» свой товар. А под нескончаемую «расслабляющую» мелодию или «ваш звонок очень важен для нас ту-дуу-ту-дууу» успеваешь 100 раз перебеситься и забыть, зачем звонил. Но вот очень классный пример долгого приветствия и ожидания на линии:
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Бренсон, сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, то я вам обещаю скидку 700$, договорились? Итак, я считаю: 18, 17, 16, 15…»,
— такой фразой приветствовали людей, позвонивших в авиакомпанию Virgin Atlantic.
После этого сразу хочется подождать, желательно подольше. И тут при каждом исходе, клиент, почувствовав заинтересованность и уровень обслуживания, наверняка, станет постоянным.
Тот самый Ричард Брэнсон, который заставил клиентов на том конце провода радоваться фразе «все операторы сейчас заняты»
Кстати, нашёл статью о том, как музыка влияет на качество обслуживания и как подобрать мелодию, подходящую именно вашей компании. Ведь не каждый готов делать скидки в 700$. Рекомендую :)
2. «Ваш звонок очень важен для нас, но сейчас все операторы заняты»
После того, как человек снимает трубку со ВХОДЯЩИМ звонком автообзвона (но пока об этом не знает), начинает играть мелодия и голос робота говорит: «Подождите, пожалуйста, на линии, в данный момент все операторы заняты» 🙃🙃
Ожидание на линии — плохой показатель, но если звонок входящий, понятия «ожидание на линии» не может существовать в принципе. Если у вас телефония и автообзвоны, то сначала звонок направляете менеджеру и только потом клиенту.
3. Навязчивость и несоблюдение этики
Никому не нравится, когда на него давят. Человеку можно продать всё, но если товар ему не нужен даже со скидкой 99% и бесплатной доставкой, то увы :( Иногда менеджеры продолжают навязчиво предлагать: «Подумайте ещё, а я пока схожу к руководителю, согласую скидку, давайте-давайте, а что именно не устраивает?»
Навязчивость — смертный грех для менеджера по продажам. Менеджер тактичен, очарователен, ищет подход, использует НЛП, воздействует голосом. Но не навязчив! Под руку с назойливостью идёт несоблюдение этики, а это уже минус для имиджа компании.
Иногда именно так и бывает))
Навязчивые менеджеры по продажам часто руководствуются правилом: «Не купит сейчас — не купит никогда!». У такого менеджера на каждое возражение заготовлен ответ, думать над предложением будет исключительно вместе с клиентом, уговаривать полтора часа, а если уж нужно посоветоваться с женой — сам возьмёт номер супруги, чтобы позвонить и рассказать о всех достоинствах «Суперпылесоса 2000». Иногда перед серьёзной покупкой и правда нужно взвесить все за и против, а такая назойливость будет лишний раз раздражать и торопить.
4. Звонить не надо писать
Звонить, когда нужно быстро получить реакцию. Если человек колеблется, то в переписке, скорее всего, он будет игнорировать или долго отвечать. Заинтересовать клиента будет намного проще, созвонившись.
Как относитесь к голосовым?
Писать в остальных ситуациях. И главное: никаких голосовых. Если об этом не просят, конечно же. Особенно с суммами, датами и временем. Если с такими деталями состоялся звонок — продублируйте потом всё текстом в мессенджере.
Можно напомнить о компании, например, допустимо и ненавязчиво будет в марте поздравить с днём рождения, в апреле уведомить об изменениях в договоре (если в мессенджере, то убедиться далее, что сообщение доставлено и прочитано). В мае или июне пригласить на мероприятие. Всё можно и звонком, и текстом. Если отношения формальные и обычно общение проходит в мессенджере, то отправьте сообщение, если менее формальные и вы уже общались по телефону, уместно позвонить.
5. Голосовые автообзвоны
Все скидывают звонок в первую секунду после того, как поняли, что это автообзвон. Но! Когда клиенты говорят, что не готовы общаться в мессенджере, то на помощь как раз приходит этот волшебный инструмент. Благодаря ему создавайте автоматические уведомления о готовности товара или о времени, когда его можно забрать. Также направляйте автозвонок за 30 минут до приезда курьера — полезно, потому что многие не сразу читают мессенджеры 😉
6. Незнание продукта → «я позову коллегу»
Если дело в незнании продукта — изучите вопрос детальнее, гарантирую, это даст плоды.
Когда позвонил узнать, куда деньги последние деньги с карты, а у тебя уже второй час переводят с оператора на оператора...
Но бывает, что люди звонят в компанию, менеджер понимает, что решить данную проблему не в его компетенции и… переключает на ещё семь таких же коллег, которым заново (заново все эти семь раз) приходится объяснять, чего вы хотите. И two hours later по-прежнему разводят руками и «подождите на линии, пожалуйста». Поэтому сначала пересказываем коллеге ситуацию, затем подключаем человека.
Пересказывать ситуацию желательно коллеге, который точно решит вопрос))
7. «Вы не правы!»
Да, некоторые менеджеры начинают спорить с клиентом, считая, что это отработка возражений: говорят клиенту, что он не прав, перебивают, начинают доказывать свою правоту. Помните, что отработка возражений помогает донести до клиента мысль, что ему нужен предлагаемый товар. А спор — это давление и манипуляции, после которых пропадает желание что-либо покупать. В любой ситуации, даже конфликтной, менеджер должен оставаться на стороне клиента.
Было?
Клиент говорит, что багажник слишком маленький. Вместо того, чтобы предложить тест-драйв и убедить клиента в обратном, начинается грубый спор: «Это ты ещё маленьких багажников не видел, а этот очень даже вместительный. И вам он, ну идеально подходит!»
Также часто происходит ситуация, когда клиент сравнивает ваш товар с товаром конкурента, и вместо преимуществ своего товара менеджеры начинают в красках описывать недостатки конкурента. Или же расхваливать свой товар. Так тоже делать не следует.
8. Отсутствие отработки возражений
Несмотря на то, что все возражения отрабатывать не нужно (выберите два-три утверждения, с которыми согласны, чтобы избежать давления и неестественности речи). Отсутствие отработки возражений — путь в никуда. Если не использовать этот чудесный метод — у потенциального клиента так и останутся сознательные и бессознательные препятствия в голове, а покупка так и не будет совершена.
В этой статье ребята сделали подборку из 45 самых частых возражений и рассказали, как с ними работать. Рекомендую сохранить :)
9. Ложь: цены, сроки, обязательства…
Естественно, менеджер обязан выполнять договорённости, начиная со сроков и заканчивая информацией, которую обещает уточнить. Клиент почувствует свою незначимость, усомнится в профессионализме менеджера, если на каком-то из этапов о нём забудут или скажут неверную информацию.
Если вы настолько хотите угодить клиенту, что готовы откровенно врать — ох, ну и на скользкую дорожку вы ступаете)) Например, если в организации ремонт занимает, допустим, две недели, а в других неделю — не говорите, что уложитесь в три дня. Сделка может и состоится, только вот вряд ли клиент вернётся. Лучше сначала рассказать о преимуществах сервиса, а потом честно сказать о сроках.
Также недопустима ситуация, где менеджер не перезванивает, назначив дату следующего звонка.
10. Отсутствие выводов в общении
Резюмировать важно, чтобы понимать какие шаги предпринимать в дальнейшем. Когда чётко понимаете, что нужно клиенту — он доверяет, видит, что не вы не просто пытаетесь впарить ему товар и, в итоге, совершает сделку.
Выводы в общении — сверка по компасу «Верно? Верно.» — после непродолжительного диалога могут звучать так:
— Наталья, давайте подтвердим, что мы сейчас с вами обсудили: вам нужен полноприводный автомобиль со светлым салоном и опцией «подогрев руля». Верно?
— Верно.
*Договариваетесь о тест-драйве*
— Хорошо, тогда на тест-драйв вы приедете в субботу, в 17:00. Там я подробнее расскажу об автомобиле, и вы посмотрите, насколько он вам подходит.
11. Не назначать следующий шаг — отсутствие закрытия сделки
Тут важно понять, что вы несёте ответственность за коммуникацию с клиентом. Клиент может сказать всё, что угодно: «меня всё устраивает, но надо подумать», «да-да, я обязательно перезвоню» и «мне нужно посоветоваться» и т.д. Кто-то поскорее завершает диалог, потому не хочет показаться меркантильным, врёт, что цена устроила, другой — не хочет обидеть вас отказом. Печальный итог состоит в том, что клиенты чаще всего сами не перезванивают 😖
Чтобы заключить сделку, назначайте следующий шаг: будь то время, чтобы перезвонить или время, чтобы встретиться. Если запись или встреча отменены — сами предлагайте перенести её на другое время.
И в конце встречи или созвона, подводите итог диалога — подтверждение и дублирование информации :)
12. Невнятная речь и ужасное качество связи
Если вас не понимают по причине плохого качества звука или невнятной речи, то первое желание будет просто отключиться от разговора.
Начнём с того, что тут мало причин, по которым может быть невнятная речь: не разбираетесь в товаре, который продаёте, проблемы с дикцией или недостаток подготовки и практики. Последнее решается, соответственно, получением нужного опыта. Если это проблемы с дикцией, то на помощь придут ораторское искусство, скороговорки и упражнения для развития чёткости речи.
А если дело в незнании товара, то вы будете терять клиентов и вот почему: клиент ждёт чёткой и ясной информации, хочет услышать конкретику в ответах на свои вопросы. Невнятная речь вызывает недоверие и сомнение, отталкивая от совершения сделки.
Пример того, как менеджер даёт размытые формулировки, не предоставляет конкретных деталей о функционале и преимуществах продукта:
«Э-э, так вот, стиральная машина «Мойдодырка» вроде как имеет семь программ стирки. И отжим у неё есть — 1000 оборотов в минуту. Так сказать, имеет все функции, которые помогут вам постирать ваши вещи. В общем, хорошая такая стиралка, я маме в том году её дарил 👍».
А здесь менеджер фокусируется на конкретных выгодах, которые клиент получит от продукта:
«С нашей стиральной машиной «Мойдодырка» вы получаете почти сухое бельё после стирки, всё благодаря функции скоростного отжима. А технология «умной стирки» не потребует от вас никаких дополнительных настроек, всё, что нужно — выбрать тип ткани и нажать на кнопку. Остальное машина сделает за вас!».
Плохое же качество связи — игра в сломанный телефон, в диалоге обе стороны раздражённые и, как итог, минус клиент. Конечно, порой невозможно мигом устранить неполадки. Но контролировать качество связи нужно всегда, насколько это возможно на рабочем месте. Хотя бы постарайтесь организовать тишину на фоне звонка.
Как бороться?
Собственными силами
Если у ваших менеджеров по продажам есть все перечисленные ошибки, отправляйте их на тренинги, приглашайте спикеров в офис, постоянно повышайте квалификацию сотрудников. Не лишним будет внедрить отдел контроля качества, который будет постоянно прослушивать звонки и давать обратную связь.
Минусы: затратно — как финансово, так и эмоционально.
Аутсорс
Тут вы заключаете договор и доверяетесь профессионалам, делегируете проблемы и наблюдаете за результатами. Как раз здесь Сконт и может прийти на помощь: благодаря чек-листам и ежедневному контролю оценим работу ваших сотрудников, а после — предоставим всю аналитику и отчёты. Менеджеры увидят свои ошибки, и совместными усилиями вы начнёте решать выявленные проблемы.
Промахи — это нормально, главное, их вовремя заметить и предотвратить. Буду рад, если в комментах поделитесь своим опытом и расскажете, каких ещё ошибок не хватает в этом топе.
Привет, меня зовут Анастасия, я бренд дизайнер. 7 мая 2024 года состоялся ежегодный модный бал Met Gala. Мы посмотрим общие тенденции в образах и что нас ждет в развитии визуальных трендов в других сферах дизайна.
Все просто, фешн - самая быстро реагирующая и меняющаяся сфера, именно от нее как круги по воде расходятся тренды и перетекают в другие направления.
Ну а мы приступаем к обзору Met GALA 2024.
Met GALA - ежегодное мероприятие по сбору средств в пользу Института костюма Метрополитен-музея в Нью-Йорке. Его особенность - театральность, в отличие от других значимых мероприятий.
Тема этого года - “Сад Времени”. Буквально за неделю до бала я смотрела выпуск Модного Подкаста, где Алексей Сухарев и Мария Миногарова обсуждали ее и пришли к мысли, что цветы с такой темой - слишком прямолинейная и примитивная трактовка для модных домов, которые собирают образы на такое значимое мероприятие.
Честно скажу, после просмотра сложилось впечатление, что один записал задание, а остальные списали - все нарядились цветочками. После этого не говорите, что ваша команда не умеет читать тех.задание)))
1. Первое, что я вижу - “голые” платья не желает сбавлять обороты, со времен Шер с 1974 года - уже 50 лет! Они были представлены разных видов - усыпанного блеском, цветами как на Дав Камерон, бусинами на Рите Ора, до мокрого на Доджа Кэт - что считывается мной, как отсылка к периоду ампир. Голые платья уже стали своего рода новой классикой, потому что мы их видим и на юных девушках - Эмили Ратаковски, так и более взрослой возрастной категории в разных форматах - и Дженифер Лопес и Саре Джессике Паркер - при наличии каркаса имеет тонкую ткань.
Что это значит для нас?
Тренд на прозрачность - прозрачные плашки, плашки с блером - размытием под ними, совсем графичный формат - абрис элемента без заливки.
Что это значит для бренд дизайна? Значит, что сохранится тренд на удлиненные элементы в типографике. Да именно в таком виде фешн тренды отражаются на на ваших логотипах.
3. Третье - мы видим очень много архитектурных платьев с пластичными каркасами - и я не про юбки с кринолинами, я про каркасные элементы в верхней части, как у Минди Калинг, Деми Мур, Греты Ли.
4. Дополнительный декор, который является частью платья - цветы и птицы. Например птицы на “стеклянном” платье Эль Фэннинг или бабочки на платье Ума Турман.
В логотипах это может проявляться в большом количестве мелкого декора, который своей общностью составит объем или наоборот станет дополнительной изюминкой в массивном логотипе - придаст ему проработанность, благодаря наличию деталей.
Здесь даже трактовать нечего, т.к. это прямой инструмент, имеющий аналогичное применение в любом виде дизайна. Но вот что мне понравилось, так это градиенты от текстуры к цвету. Кстати, такой прием я уже использовала в проекте в 2020 году, но он по прежнему актуален.
6. Много было разводов и дыр - сочетание противоположностей, как будто хипстерская тема перешла на кутюр - такой пример мы видим в платьях Шарло́тты Э́ммы Э́йтчисон и Хлои Севиньи.
Что это значит для брендинга? Наверняка, уже видели прием, когда для текстуры букв используются текстура полиэтиленового пакета, мятая банка Колы - тренд вот про это.
7. Графичное деление верха и низа платья, где нельзя не отметить сходство образов Кендалл Дженнер в Givenchy и Дуа Липа в Marc Jacobs - темный общий тон платья и полоска пожи V образно разделяющая верх и низ.
В граф. дизайне прием не новый, но явно будет иметь популярность в ближайшее время - позитив и негатив в типографике - когда отсутствие элемента является элементом или буквой.
Креативного агентство DAVID
Брендинговое агентство LINII
А какие тенденции заметили вы, какие понравились - обязательно делитесь в комментариях!
В завершении обзора хочу пройтись по моим фаворитам образов и обсудит, как эти приемы можно перенести в брендинг.
5 место двухслойное платье Бри Ларсон - оранжевое платье-футляр внутри и голубой прозрачный каркас снаружи.
В брендинге можно обыграть аналогично через диаметрально противоположные цвета+прозрачность у одного из них, что дает возможность наложения элементов. Как можно обыграть прозрачность, я рассказала в самом начале.
4 место - элегантности и минимализм Виттории Черетти - визуально простой крой и простая текстура ткани, открытая спина.
Элегантный минимализм - мой любимый в 2020 элегантный минимализм, хоть, на мой взгляд, уже не интересен, т.к. свое цитирование этого формата сделали буквально все, но он сохранит свои позиции. Честно говоря, я понимаю заказчиков - это лаконично, элегантно и статусно.
3 место - топ с капюшоном на Каре Делявиль, напоминающий кольчугу. Этот тренд с капюшоном очень актуален в последнее время. Мне его прочтение не всегда нравится, но в данном образе зацепило все - топ переходящий в капюшоном, открытый живот, элегантная юбка.
Как читать в брендинге? сочетание брутализма, элегантности и шика - брутальная форма в сочетании с мягкой элегантной текстурой и тонким элегантным шрифтом с мягкими линиями, возможно, засечками и завитками.
2 место - Мона Патель в Платье с кинестетическими бабочками на рукавах - очень нежно и футуристично одновременно - и это сочетание меня покорило - своей жесткостью форм и мягкостью линий.
1 место - мой фаворит - сочетание силы, брутальность, монотонность, женственность и тонкость в складках и блеске песка - Платье скульптура. Тайла в образе от Balmain.
Как интерпретируем - снова сочетание брутализма - основательности форм, добавляем тонких элегантных элементов - как складки платья и изгибы тела, мягкие цвета и немного блеска - необязательно в прямом смысле.
После обзора обзора Met GALA 2024 хочется подвести итог, какие тенденции сохранятся или какие придут: мы увидели очень много образов, которые объединили в себе брутальность и женственность, силу и элегантность - это общий тренд который мы видими, который явно нас ждет и в остальных визуальных сферах.
Какой образ больше всего понравился вам, как вы видите его переход в другие визуальные направления - обязательно пишите в комментариях!
Если вы предприниматель - приглашаю в бизнес сообщества для девушек, чтоб найти бизнес знакомства в дружеской атмосфере, совет или поделиться опытом в бизнес вопросах, компанию на бизнес мероприятия, единомышленниц для коллаборации. Присоединяйтесь к чату у Телеграм https://t.me/shanee_business
Зашел забрать посылку в CDEK, а там миссия на стене висит:
Плохо написаная миссия CDEK!
Давайте я перепишу:
Мы доставляем ваши ништяки вовремя и целыми!
В этом и только в этом ваша миссия CDEK! А как вы это делаете никого не волнует, и каждый ваш сотрудник должен знать, что его миссия доставлять наши ништяки вовремя и целыми, а не оказывать спектр услуг... постоянно повышая... внедряя технологии... эффективно используя... :-)
CDEK не благодарите, с Вас миллион за новую улучшенную миссию ;-)
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Меня зовут Софья Гаева, я владелец веб-студии «Сеослон» и маркетолог. Суть моего бизнеса – давать заявки клиентам.
К нам обратился руководитель группы компаний “УРУС”, которая организовывает ускоренные автомобильные грузоперевозки по России. Запрос - создание отдела продаж, с акцентом на привлечение новых клиентов через холодные звонки. На тот момент в компании уже работали два менеджера, но они больше занимались существующими клиентами. Поэтому было принято решение расширить команду, внедрить новые технологии и оптимизировать процессы.
Первым делом внедрили CRM-систему, объединив все виды коммуникаций с клиентами. Добавили функцию записи звонков, интегрировали мессенджеры и электронную почту компании. Это позволило нам собрать все данные о клиентах транспортной компании в одну систему для более эффективного управления.
В CRM-систему импортировали базу клиентов из разных источников, для удобного хранения, доступа и управления.
Разработали скрипты для различных сценариев общения с клиентами.
Создали регламент работы и инструкции по использованию CRM.
Разработали две воронки продаж: для потенциальных и для постоянных клиентов. Это помогло лучше структурировать процесс продаж и отслеживать прогресс.
Сформировали команду из трех менеджеров и одного руководителя. Позднее, в результате успешной работы руководитель был повышен до должности коммерческого директора транспортной компании.
Провели обучение и аттестацию сотрудников.
Передали инструменты контроля руководству компании.
В результате отдел продаж стал активно работать с холодными звонками и увеличил объемы продаж в 2,5 раза за три месяца.