Хотел написать про очень важную тему. Банки постоянно нарушают законодательство РФ. Согласно разъяснения ВС РФ любое нарушение прав потребителей должно компенсироваться. Однако банки ничего не компенсируют или очень редко что-то компенсируют. Более того, тебе даже не дают положенного по закону ответа на твою претензию. Я рассуждаю лично так - мне нужна компенсация убытка, т.е реальная выплата. Т.е. мне компенсировали ущерб, все - вопрос решен. Не компенсировали, значит его отправляют решать в другие инстанции. Раз вопрос идёт в другие инстанции - суд, омбудсмен, ЦБ и т.д., то должен быть мне предоставлен юридически значимый ответ! Вот тут и начинается самое интересное. Ответ от банка может по закону подписывывать руководитель организации, тут тоже есть исключения, но не будем усложнять или уполномоченное лицо. Полномочия лица по ст. 185 ГК РФ подтверждаются доверенностью. Так вот - значит все эти письма от всяких команд, представителей, анонимные смски, письма от клерков всяких разных - юридически ничтожны. Их по закону нельзя прикладывать к иску по ст. 131 ГПК РФ в суд и вообще называть ответом банка. Отмечаю снова, что ответ пишется по закону не мне, а в суд, надзор и т.д. Совкомбанк вот постоянно мне шлёт вместо ответа смски, иногда, раз в месяц , шлет ответ на бланке, но категорически отказывается давать доверенность на подписанта. Т.е. дает юридически ничтожный ответ. Есть еще один вариант - по ст. 182 ГК РФ руководитель банка может подтвердить все написанное неуполномочеными его работниками. Но опять-таки ни один руководитель банка мне такое утверждение пока не предоставил. Но нам же не нужны отписки клерков банка, поэтому считаем, что банк нарушает ст. 16 и 10 Закона о ЗПП, уклоняется от досудебного урегулирования и т.д. Т.е. банк нарушает законодательство, т.е. подпадает под штраф по ст. 74 Закона о ЦБ РФ, для Совкомбанка это 2.4 млн руб, для ТБанка уже 6.4 млн руб, а для другого любителя анонимных отписок - МКБ уже 33 млн руб!! Существенно вообще-то. Более того есть еще штраф по ст. 14.8.4.1 КоАП РФ Необоснованный отказ от рассмотрения требований потребителя, ст. 5.39 КоАП РФ - отказ в предоставлении информации и т.д. Естественно эти штрафы идут и за игнорирование предоставления ответов. Важный момент штрафы за однородные правонарушения суммируются, т.е. каждое новое однородное правонарушение рассматривается КоАП РФ, как более тяжкое. Отдельно отмечаю ТБанк и его так называемое издевательство Почтой России. Суть его такова, что вам на любое обращение постоянно пишут неуаолномоченные клерки, что вы должны дескать слать им только на Почту России и только туда. Естественно это издевательство. Нарушение ст. 16 Закона о ЗПП - навязываете платных услу третьих лиц. Следовательно, тот же путь - в ЦБ на штраф по ст. 74 Закона о ЦБ, претензию в ЦБ, он по 442-фз пересылает, правда не всегда пока, претензию в ТБанк и они вам шлют ответ. Естественно этот ответ, это просто перенос лабуды, которую они писали в обращениях анонимно за факсимиле и подписью неуполномоченного товарища. Может у кого иначе, у меня так. На товарища давали доверенность, но без паспортных данных. При этом в своем ТЖурнале сами же писали о ничтожности доверенности без паспортных данных. Грустно. Естественно весь текст это мое прочтение законов и мой опыт. Все ИМХО. Вполне допускаю, что кому-то пишут правильно и т.д и т.п.
З. Ы. Еще у Совкомбанка есть фишка - они постоянно пишут в ответе про моральный вред. Дескать он взымается в суде. Да. Он взымается в суде. Но в претензии заявляется Ущерб. Это другая статья ГК - 15. Моральный вред - 151. Так вот от отказа от добровольного урегулирования ущерба взыскивается в суде штраф 50%. Т.е. законодатель специально требует решать этот вопрос не в суде. Формально ответ про моральный вред это ответ на что-то другое, но не на претензию об ущербе - т.е. снова запрос на штрафы в ЦБ, КоАП и т.д.