Представьте: вы заходите утром в офис, а там… никого. Ключевого сотрудника нет — ушёл в отпуск? Нет, уволился! Да ещё и ключи от всех цифровых дверей у него на носу. Паника? Ох, крепитесь, друзья, это не конец света, а просто начало увлекательного марафона под кодовым названием «72 часа спасения бизнеса»!
Почему именно 72 часа? Потому что это самое время, где вы либо сорвете кучу задач и клиентов, либо покажете команде, что «не боги горшки обжигают» (и даже без магии одного сотрудника можно выжить).
Итак, пошаговый план, с юмором, но без паники:
1. Не падайте в обморок. Да, первый порыв — завыть «Куда делся Вася?!» и звонить ему 46 раз подряд. Второй порыв — убегать в закат (или в бар). Оставьте в сторону «первый порыв» — он не поможет.
2. Оперативно искать клады. То есть — составьте список всех дел и проектов, за которые Вася отвечал. Кто знает об этих делах? Кто может помочь или хотя бы накидать план?
3. Штаб «аварийного управления. Создайте чат, соберите ключевых сотрудников, не боясь устраивать мозговой штурм даже в 22:00. Вопросы: кто может временно забрать задачи? Какие действия критичны?
4. Выпускать дымовые сигналы клиентам. Иногда честность — лучшая политика. Сообщите клиентам, что процесс временно перекроет небольшой шторм. Лояльные клиенты оценят.
5. Делегировать и распределять. Кто-нибудь может взять на себя часть обязанностей? Не бойтесь «размазывать» ответственность - ведь сейчас главное — не быть Гэндальфом, а скорее Сэмом, который помогает всем вокруг.
6. Анализ и вычленение уроков. После 72 часов уже ясно, какие дырки появились, и как их залатать. Может, стоит создавать инструкции? Внедрять систему? Или просто не держать все яйца в одной корзине?
Пора подумать: а что если завтра ключевой сотрудник уйдёт у вас? Готовы ли вы к этому тесту на выживание? А у вас была похожая история? Как справлялись? Делитесь в комментариях, поболтаем и посмеёмся над нашими «рабочими драмами».
Нет ничего страшнее, чем осознать: бизнес рухнет без одного человека. Но это миф! Главное — это система, команда и план действий.
Если хотите перестать быть заложниками «пожарных» режимов в вашем бизнесе и научиться плавать в бурном море управления — подписывайтесь на мой канал PROЛидерство — здесь я делюсь способами систематизации и лидерскими лайфхаками: https://t.me/PRO_Leading