Суд списал долги? Хрен там плавал
Андрей Костин (по совместительству глава банка ВТБ) видимо решил показать всем банкротам АскерЗАДЕ (извините за каламбур)
А дело вот в чем. Провел я своему клиенту процедуру банкротства, списал долги, есть определение суда о завершении процедуры, все на руках.
Через пару недель клиент пишет мне - мол так и так, в личном кабинете банка ВТБ все ещё весит долг по кредиту, не списывается.
Ну, думаю, может ошибка какая, приложение не обновляется. Предлагаю компромиссный вариант - положите, говорю, 100 рублей на счет и проверьте, будут списываться в счет кредита или нет. Если нет - значит просто ошибка отображения и счетом можно пользоваться.
Совет мой моментально причинил убытки клиенту в размере 100 рублей. Понятно. Придется разбираться.
Я, наученный безрукости сотрудников банка, отправляю его сходить ножками в банк с судебным актом и ткнуть их носом в слова "освободить должника от дальнейшего исполнения обязательств", что с юридического на Русский переводится как "списать долги". Обычно, такого не сложного действия хватает чтобы вопрос закрылся раз и навсегда. Но тут особый случай, под конец истории я расчехлил все бубны в доме чтобы Вразумить Тех Бесноватых.
Однако и этот совет оказался мимо кассы в прямом и переносном смысле слова. Клиент расстроенный отзванивается после банка и говорит (цитирую): "Мне в банке сказали: вы же брали кредит, вот когда вернете - тогда и исчезнет из личного кабинета".
Понятно, деградацию банковской системы невозможно пробить человеку без юридического образования. С нотариальной доверенностью на перевес, а также подкрепив свою уверенность свеженьким заверенным всеми печатями судебным актом о списании долгов - я отправляюсь в банк лично чтобы вставить какой-нибудь Жанночке все вышеперечисленные документы по самые помидоры. Ах если бы я знал, что даже отсутствие вазелина в этой истории заставит меня возвращаться к Жанночке вновь и вновь.
Встреча № 1
- Здравствуйте, мне нужно убрать долги из личного кабинета должника, вот документы
- Здравствуйте, подождите, я свяжусь с юридическим отделом
* 5 минут спустя*
- Вы знаете, я оставила им заявку, они все сделают, до свидания
Проходит неделя. Долги не списаны. Снова иду.
Встреча № 2
-Здравствуйте, вы обещали убрать долги, они все ещё висят
-О да, пришел ответ из юр.отдела что такие запросы мы рассматриваем только по письменному заявлению. Будете оформлять?
***Ворчливо пишу от руки заявление***
- Когда ждать ответ
- В течение недели
Прошла неделя. Угадайте, какую сумму из 700 000 рублей списали моему клиенту? А никакую. Тем, кто угадал лайкну комментарий. Иду в банк.
Встреча № 3
-Добрый день. Вы вопрос вообще собираетесь решать?
-Добрый день. Да, пришел ответ из юр.отдела, что технически не предусмотрено исключение долгов из программы банка. Поэтому долг исчезнет только после погашения.
Что, б**ть? на этом моменте я настолько сильно орнул с их работы, что Жанночке даже стало неудобно. А мне стало абсолютно понятно, что никакой юр.отдел и никакая Жанна мой вопрос не решат.
Идем дальше (мы ж юристы).
1.Пишем жалобу в ЦБ
2.Параллельно пишем жалобу в прокуратуру.
***проходит примерно 20 дней***
О чудо! Оказывается сотрудники прокуратуры настроили в банке все программы и все долги удивительным образом списались. И даже в БКИ не забыли сведения передать. Видимо ту кипу бумаг что я оставил у Жанны надо было не только вставить, но ещё и прокрутить хорошенько. Намотаю на ус, дабы в следующий раз не беспокоить доблестных служителей правопорядка.
Кстати, вот мой инстаграм (ссылку удалил)