Как говорят комментарии излишни)))

Доброго времени суток. Помогите проучить недобросовестного продавана на ВБ.

Жена заказала на ВБ черевички, детские вещи и что то по мелочи, вызвала курьера на дом, т.к. у нас маленький ребенок, самой сходить не вариант, я на работе с 9 до 21, тем более почему бы не воспользоваться такой услугой если есть возможность.

По итогу курьер приносит пакет, мы его забираем, жена начинает смотреть вещи, а там два испорченных товара, об одном из них и пойдет речь. Обе черевички с отклеенными стельками.

Написали продавцу о браке, хотим оформить возврат, на что продавец ответил, что брака нет, проводите независимую экспертизу если хотите.

Но, самое удивительное, что тех. поддержка ВБ встала на сторону продавца.

Ссылка на товар.

https://www.wildberries.ru/catalog/342335343/detail.aspx

Продавец ООО "ЛАБРАДОР"

Помогите закидать продавца негативными отзывами, с надеждой, что продавец одумается.

А я наоборот ждал. Добавил в Яндексе наушники и следил за ценой 2 месяца. Не росла, но и не падала. Потом Яндекс сделал еще акции, собери монеты и на них потом промокод. Ну что-то собирал там. В итоге на 11.11 со всеми скидками взял наушники. Считаю выгодная покупка была.

Решил купить ребёнку в подарок недорогой аппарат, т.к. бюджет ограничен. Посмотрел в Мвидео, т.к. там были баллы (2500р, до 17.11.2025 включительно). Выбор пал на Xiaomi Redmi A5 4/128GB (продавец сама Мвидео) по цене 7999р, т.к. других достойных аппаратов по разумной цене (до 12к) на 16.11.2025 уже не было, а ранее просто не было денег, т.к. почти любой заказ нужно оплачивать сразу.
Поехал сразу в магазин, удостовериться, что в наличие есть модель не с витрины (это же всё таки на подарок!). Менеджер достал с хранения заветную запечатанную коробочку, и приступил к оформлению. На кассе я узнал, что бонусами можно оплатить только 15%(!) А именно 1200р, хотя у меня было 2500р бонусов. Я отказался от покупки и позвонил на горячую линию. Там создали обращение с пометкой "срочно" и уверили меня, что такое обращение решается в течение 24 часов. В нём было указано, что для списания должно быть 25% бонусов. Приехав домой, я прочитал Правила программы лояльности М.Club - нигде не сказано ни про 25% (на которую менеджеры впоследствии ссылались) ни про 15% (как оказалось, это максимальная скидка для магазинов-партнёров и то нигде нет этой информации). Более того, там есть пункты 7.2 и 7.3, в которых чётко сказано, что и как я могу использовать (ссылка на правила https://www.mvideo.ru/rules-mclub):
"7.2. Бонусами Участник может оплатить до 50% стоимости товара.
7.3. При оплате покупки Бонусами по желанию Участника может быть использовано любое их количество из имеющихся и доступных к применению. "

В приложении, где показан баланс бонусов, чётко сказано: "Теперь оплачивайте до 50% стоимости товаров бонусами программы лояльности M.Club в М.Видео и Эльдорадо". А это уже получается оферта.

Я написал в чат поддержки, чтобы прояснить этот момент. Пробившись через их робота, со мной соизволил пообщаться менеджер, он (как и последующие менеджеры) начали кормить меня обещаниями и присылать разные данные по их "скидкам":
- 1й вариант от менеджеров: "Списать до 50% бонусов можно при покупке крупной бытовой техники и климатической. На товары-партнёров до 15%, на всё остальное - до 25%"
- 2й вариант от их робота: "до 50% на КБТ и встройку/климатическую, до 20% на товары партнёров, до 25% на остальные товары".

Я уже был согласен на скидку и 25% (хотя скидка в 2500р от 7999р это больше 30%, что, кстати, укладывается в их же правила - ДО 50%) и на мои запросы следовать им их же правилам, мне упорно пытались всучить скидку в 15%, ничем это не аргументируя и нарушая свои же правила!

Все менеджеры говорили, что могут помочь, но они только и делали, что постоянно (минут по 15-20) "уточняли информацию", когда я им прямо указывал на их же правила, они соглашались, говорили, что применили мне скидку в 25%, но в итоге выяснялось, что они нагло лгали и скидка оказывалась 15%, а это нарушало уже мои права по ИХ же правилам.

Компания М.Видео, объясните мне, почему вы нарушаете свои же правила? Я потратил на общение с вашими некомпетентными менеджерами много времени ради чего? Вы меня, как покупателя, заманили своими "сладкими скидками", "бонусной программой" и "плюшками", потратили моё время, а так и не исполнили взятые на себя обязательства!

Я требую от вас исполнения взятых на себя обязательств!

P.S. Как оказалось позднее, обращение вовсе не срочное, дата его решения стоит аж на 30.11.2025

Если есть море, есть и пираты- малийская поговорка.(с)

Привет, пикабушники! Сегодня история пойдёт о том как один не хороший человек (DK SELL аккаунт на @Wildberries, , а именно ИП Кривопутский Дмитрий Андреевич, ИНН: 772391903196 ОГРНИП: 315774600247027) стал на тёмную сторону пиратов. Вообще лично к обычным пиратам не имею никаких претензий! Ром и свиная грудинка кайф!

Так вот о чем пойдёт история! Когда-то давно в одно зимнее утро в году 2000 я обнаружил у себя под ёлкой приставку Sony Playstation. И понеслось- Tekken 3, Medal of Honor Underground(да-да в те годы это был Underground, а не серия NFS хотя она тоже была прекрасной для того времени) и миллионы игр. Диски кстати стояли тогда по 60 рублей и собственно пиратской продукцией было завалено все. Ох уж эти нулевые. Властелин Колец от Гоблина, кассетные плееры, пейджер Моторола....

Годы бежали, приставки сменяли друг друга, пиратский рынок ушёл, да вот оказывается не совсем. Я как и любой взрослый мальчик периодически засиживаю в новинки. И тут решено было купить прекрасную игру Ghost of Yotei! Был выбран диск на @Wildberries. Собственно курьер принёс его на дом, без задней мысли он был распакован и всунут в приставку....

Вжик-вжик. Вжик-вжик. Звучал мой дисковод. Перед моими глазами уже горели огни японских кленов...
Пиньк! "Диск не распознается" выдает мне приставка!

Эх подумал я. Ничего сейчас еще раз вытащу и вставлю и все получится ,подумал я как и многие люди мужского пола! Но не тут то было. Не захотел диск играть. С недовольным лицом я полез почитать отзывы... А там уже более 10 постов с тем что у всех данная проблема.

Погрустив немного, решил осмотреть диск и тут я увидел, что действительно качество обложки оставляет желать лучшего. А на самом диске красуется лазером гордо PS 4( кстати в PS 4 диск тоже отказался работать)

Что же делать? Что же делать? Думал я. Решено было конечно же вернуть диск. Описав проблему... я вдруг получаю отказ. Открыв спор и описав ситуацию специалистам( а специалистам ли?) @Wildberries, получил..... Отказ!

Решив что может специалисты просто устали, написал напрямую в поддержку. И... Делайте экспертизу, НО: "ПРОДАВЕЦ ПРОВЕРИТ И ПРЕДОСТАВИТ ВАМ ОТВЕТ. ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНО ВОЗВРАТ У НАС НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ"

АЛЕ! @Wildberries, он мошенник, как я могу отправить экспертизу заведомо зная, что господин Кривопутский Дмитрий Андреевич заведомо занимается обманом?!

Ну что же делать? Что же делать? подумал я. И позвонил в Роспотребнадзор. Там мне буднично сказали- звоните в мировой суд по месту жительства. Позвонив в мировой суд мне сказали, ну да пишите исковое и гос пошлину 3.000 оплатите.

Звонок знакомому дяденьки юристу принес следующую информацию: Ну смотри, дорогой, ну исковое будет стоит от 1500. Скорее всего экспертизу назначать, от 5000 рублей. Выиграв суд, ну когда он отдаст тебе эти деньги и отдаст ли вообще? Попробуй с ним выйди на связь порешай.
Думаю ну да, может как-то можно порешать, напишу ему открою еще раз возврат. И снова отказ, а продавец вообще молчит.

при этом продавец Кривопутский Дмитрий Андреевич ( DK SELL ) выкладывает снова данную игру ариткул 617730871.

И конечно же я заказал ее, но в этот раз проведу распаковку прямо в пункте выдачи и сниму видео ,но это будет уже продолжение истории.

Кстати:

Мошенничество на wildberries которое выгодно площадке

Мой брат по несчастью.
В принципе понятное дело, что ситуация так себе. Для меня как для человека выросшей в семье со среднем достатком и понимающим цену денег, обидно не за себя, а за таких же родителей как мои в те нулевые, которые работали выкроили денег и купили ребенку игру и сейчас сидят и не знают, что им делать. я говорю об обычных семьях которые вы не можете защитить Ну и предостеречь вас, ребят, что @Wildberries, не такая уж и чистая платформа и не всегда готова рассмотреть ваш случай в частности. Даже если проблема массовая.

И кстати если специалисты @Wildberries, собираются писать под этими постами вы либо берите и разбирайтесь в данной ситуации полностью с каждым обманутым потребителем, либо вы соучастники обмана.

Сегодня я плюю в лицо корпорации с фиолетовым флагом на котором виднеется пиратский череп.
А продавцу хочу сказать одно, я каждый твой товар закажу и у каждого найду причину чтобы вернуть его и поставить одну звезду. Я изучил все отзывы и знаю про твои паленые б/у приставки и прочее.

— Капитан, перехитрил вас Джон Сильвер! Он замечательный человек!
— Он был бы ещё замечательнее, если б болтался на рее! — (с) Остров сокровищ