ТОП-15 лучших курсов менеджера по продажам: обучение онлайн с нуля для начинающих, бесплатные + платные
В этой статье сравниваем ТОП-15 лучших обучающих онлайн-курсов менеджера по продажам (подходят для начинающих с нуля и продвинутых специалистов) + рассматриваем бесплатные курсы. Эти курсы также подойдут для тех, кто ищет курсы по продажам.
Менеджер по продажам играет ключевую роль в бизнесе, обеспечивая эффективное взаимодействие с клиентами. Он идентифицирует потребности клиентов, предлагает подходящие продукты или услуги, управляет воронкой продаж и разрабатывает стратегии для достижения целей. Успешный менеджер по продажам владеет навыками коммуникации, переговоров и анализа рынка. Его усилия способствуют росту продаж, укреплению клиентских отношений и обеспечению прибыльности компании.
Информация о курсе: стоимость — 7 341 ₽ / мес. в рассрочку на 12 месяцев, длительность курса 2 месяца
Особенности: личная консультация с автором курса.
Вы освоите навыки внедрения CRM-систем, разработки стратегии продаж и оптимизации трудовой деятельности сотрудников с целью обеспечения прибыльности даже в условиях экономического кризиса. Вы усвоите инструменты эффективного управления, проанализируете операционную деятельность отдела продаж и внесете изменения в соответствии с рекомендациями экспертов, представленными в рамках курса.
Что вы изучите:
Повышение объемов продаж:
научитесь успешно выполнять продажные планов, построите конверсионные воронки и эффективно взаимодействовать с клиентами.Стимулирование работников:
узнаете разнообразные методы мотивации персонала, развивая их навыки и улучшая показатели продаж.Руководство командой:
освоите навыки найма сотрудников, распределения ролей и зон ответственности, обеспечивая эффективную работу коллектива.Внедрение CRM-системы:
поймете значимость клиентской управления отношениями, способы её внедрения и обучите коллег работе с данной системой.Презентация результатов вышестоящему руководству:
сможете эффективно создавать презентации, составлять отчеты и аргументированно защищать их перед руководством.Оптимизация деятельности отдела:
разберетесь в структуре работы отдела, автоматизируете ключевые бизнес-процессы и определите ключевые показатели эффективности.
Программа курса включает в себя следующие модули:
Философия продаж и миссия руководителя отдела продаж
Анализ текущей ситуации
Оценка существующих процессов
Анализ существующей системы управления продажами и мониторинга
Подбор персонала для отдела продаж
Создание изменений для оптимизации отдела продаж
Внедрение модификаций в структуру отдела продаж
Поддержание мотивации сотрудников в отделе продаж
Обучение и развитие навыков менеджеров по продажам
Технологическая инфраструктура и процессы автоматизации
Процесс подготовки презентаций и резюме. Корпоративные публичные выступления.
Вам будут доступны следующие навыки:
Организационная структура управления
Распределение обязанностей среди сотрудников
Внедрение и мониторинг ключевых показателей эффективности
Контроль выполнения планов продаж
Оптимизация конверсионных воронок
Построение отчетности
Мотивация персонала
Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Оптимизация операционной деятельности отдела продаж
Руководство коллективом
Подбор персонала
Оценка эффективности деятельности.
Информация о курсе: стоимость — 44 200 ₽ или рассрочка на 18 месяцев - 2 582 ₽ / месяц, длительность курса 3 месяца
Особенности: удостоверение о повышении квалификации, подходит для начинающих с нуля.
Мы предоставим вам знания и навыки, необходимые для преодоления клиентских возражений и успешного завершения сложных сделок. Вы овладеете методиками продаж, применимыми к разнообразным типам клиентов, и сможете развивать себя в качестве компетентного менеджера по продажам.
Обзор программы обучения:
Взаимодействие с клиентами и заключение сделок:
Вы освоите навыки, позволяющие эффективно взаимодействовать с клиентами, выявлять их потребности и успешно закрывать сделки. Вы поймете, как разбираться в отказах клиентов и как устанавливать продуктивный диалог при продажах через звонки и встречи. Вы также узнаете о методе выявления потребностей "СОПРАНО", о применении SPIN-технологии и об искусстве мягкого, деликатного завершения сделок без нажима.Инструменты прямых продаж:
Получите навыки эффективной презентации продуктов и услуг, научитесь проводить переговоры о цене, а также работать с возражениями и негативом со стороны клиентов. Вы изучите три метода подачи аргументов для убедительных презентаций, поймете, как правильно обсуждать цену с клиентом, усвоите искусство успешной продажи даже с минимальными скидками и научитесь эффективно управлять сложными ситуациями с клиентами.Дополнительные инструменты продаж:
Освоите клиентоориентированный подход к продажам, научитесь работать с холодными звонками, продажами через мессенджеры и на событиях. Вы познакомитесь с особенностями работы с разными видами клиентов: B2B, B2C, B2G и ключевыми клиентами. Вы научитесь преодолевать возражения в холодных звонках, поймете, как влиять на сроки сделок и как использовать особенности продаж через мессенджеры. Также вы научитесь работать с важными клиентами компании.Заключительная задача:
Подготовите презентацию, в которой разработаете стратегию продаж в зависимости от типа продукта. Вашу работу оценит эксперт и предоставит персональный фидбек.
В результате обучения вы достигнете следующих навыков:
Убедительная презентация продукта, преодоление возражений и негатива
Организация клиентской базы и составление отчетов
Выбор методики продаж в зависимости от клиента
Работа с различными видами клиентов (B2B, B2C, B2G)
Применение клиентоориентированного подхода в продажах
Управление сроками и объемами сделок.
Кроме того, вы овладеете навыками создания продажных сценариев, эффективной работы с холодными звонками и использования инструментов дополнительных продаж для привлечения клиентов.
Информация о курсе: стоимость — 2 933 руб. / мес. в рассрочку на 12 месяцев, длительность курса 1 месяц
Особенности: практическая отработка навыков продаж во время обучения, удостоверение о повышении квалификации, есть обучение для B2B.
Этот практичный курс в онлайн формате предоставит вам возможность овладеть умениями выбора оптимальной методики продаж для конкретного рынка. Вы сможете анализировать финансовые аспекты сделок и успешно продавать через разнообразные каналы. Курс также предоставит знания по созданию эффективных продажных сценариев, разбору возражений, подготовке к сложным переговорам и эффективной деловой переписке.
Ваши будущие достижения:
Мастерство в применении разнообразных методологий продаж
Навыки преодоления возражений и успешных переговоров даже в сложных ситуациях
Успешные продажи через различные каналы
Компетенция в деловой переписке и умение презентовать свои идеи
Эффективное составление предложений и коммерческих предложений
Умение управлять эмоциями и повышать личную эффективность.
Обзор учебной программы:
Разнообразные методологии продаж
Способы поиска клиентов
Создание эффективных сценариев продаж
Работа с возражениями клиентов
Техники успешных переговоров
Правила деловой переписки
Профессиональное оформление презентаций
Развитие эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости
Управление временем.
В процессе обучения вы овладеете:
Способностью выбирать наиболее подходящие методологии продаж
Умением обходить возражения клиентов и вести успешные переговоры
Навыками продаж через разные каналы
Навыками профессиональной деловой переписки и умением убедительно представлять информацию
Компетентностью в формулировании предложений и создании коммерческих предложений
Опытом управления своими эмоциями и повышения эффективности работы.
Этот курс также поможет вам разработать умение управления временем, что является важным навыком в любой сфере деятельности.
Информация о курсе: стоимость — 48 400 руб.
Путем пройденного онлайн-курса по эффективным методам продаж возможно значительно увеличить поток клиентов, направляемых в отдел продаж, на троекратное количество за период в 3 месяца.
По завершении данного курса вы будете способны:
Выявить высокооплачиваемую позицию в надежной компании.
Поднять уровень своих навыков общения.
Создавать связь с любым индивидом.
Увеличивать объем продаж.
Преодолевать возражения клиентов.
Сформировать и развивать отдел продаж.
Программа курса:
Роль менеджера продаж: обязанности, функции, стандарты.
Создание успешной стратегии продаж.
Ориентация на клиента: типология, адаптация под нужды.
Поиск клиентов: портрет, целевая аудитория, инструменты.
Эффективные продажи по телефону: подготовка, сценарии, преодоление барьеров
Установление связи с клиентами B2B и B2C
Понимание потребностей через СПИН-техники
Эффективная презентация решений
Закрытие сделок: приемы и навыки
Промежуточное тестирование навыков
Обслуживание и сервис после продажи
Финальный экзамен.
Информация о курсе: стоимость — 13 900 ₽ или рассрочка - 4 700 ₽ / мес
Программа обучения позволит вам овладеть навыками эффективных продаж, включая методы увеличения среднего чека и умение преодолевать возражения клиентов, а также успешно выполнять продажи, структурировать воронку сбыта и эффективно взаимодействовать с самыми требовательными клиентами.
В рамках программы вы узнаете, как устанавливать эффективные связи с клиентами, выявлять их потребности, применять эффективные методы продаж и увеличения среднего чека, успешно заканчивать сделки и увеличивать свой доход.
Обучение включает в себя два этапа: первый – это курсы для начинающих, охватывающие навыки грамотного общения с клиентами, формирование экспертности продавца, подготовку скриптов для успешных презентаций продукта, стратегии преодоления возражений клиентов и успешного завершения продажи; второй – это более продвинутые курсы, на которых вы освоите расширенные техники и методы продаж, научитесь эффективно взаимодействовать с сложными клиентами, применять стратегии увеличения среднего чека, такие как Up-sell, Cross-sell, Down Sell, освоите навыки организации онлайн-продаж и развивать "жесткие" и "мягкие" навыки менеджера по продажам.
Информация о курсе: стоимость — 18 900 ₽
Изучите базовые принципы технологии продаж и эффективные методы взаимодействия с клиентами на различных этапах сделки – это поможет успешно стартовать в своей карьере и быстро адаптироваться в новой профессиональной области.
План обучения:
Введение в сферу продаж
Мы рассмотрим характеристики роли менеджера по продажам, а также мотивацию выбрать эту профессию и развиваться в ней. Вы получите инструменты, способствующие повышению эффективности менеджера по продажам, ознакомитесь с особенностями рынков B2B, B2C, B2G и C2C – это поможет вам лучше понимать потребности клиентов и достигать хороших результатов с самого начала карьерного пути.Продажи в деталях
Вы узнаете о концепции воронки продаж и ее влиянии на показатели. Также будут рассмотрены этапы технологии продаж, определены цели и действия менеджера на каждом этапе, предоставлены примеры коммуникационных стратегий. С выполнением домашних заданий вы создадите свою воронку продаж, разработаете персонализированный подход к презентации продукта с учетом его характеристик, специфики рынка и корпоративных процессов. В завершении этого блока вас ожидает индивидуальная получасовая онлайн-встреча с экспертом от Контур.Школы для анализа звонков, презентаций и рабочих кейсов.Дополнительные инструменты продаж
Вы освоите навык составления клиентского портрета, расширения клиентской базы через разнообразные платные и бесплатные источники, а также создания коммерческих предложений. Заключительный урок курса позволит вам выявить и преодолеть негативные установки, которые могут мешать менеджерам по продажам в их работе.Финальное тестирование.
Результаты обучения:
Выявление преимуществ работы в сфере менеджмента продаж.
Овладение навыками работы с различными видами продаж на рынках B2B, B2C и B2G.
Полное овладение методологией продаж – это позволит эффективно взаимодействовать с клиентами и успешно закрывать сделки.
Приобретение умения работать с настоящими и мнимыми возражениями со стороны клиентов.
Применение инструментов продаж на практике с последующей обратной связью от экспертов.
Понимание, как донести ценность продукта до потенциального покупателя.
Овладение навыком преодоления отказов.
Практическое составление коммерческих предложений.
Информация о курсе: стоимость — 19 490 ₽ - 34 200 ₽ или рассрочка - от 1 040 руб. / месяц
Вы получите обзор организации процесса продаж, ключевых принципах успешной деятельности на каждом этапе сделки, а также важных аспектах правового и психологического характера в работе менеджера по продажам. В рамках занятий будет активно использоваться интерактивные методы обучения.
В ходе курса вы приобретете следующие навыки:
Эффективное построение аргументации, управление вниманием покупателя и обоснование цены продукта;
Компетентное представление и презентация продукта;
Умение установить контакт;
Изучение потребностей клиента через активное прослушивание и методику SPIN;
Качественное ведение деловых разговоров по телефону;
Успешное завершение сделок;
Развитие навыков для становления эффективным менеджером по продажам.
Структура курса:
Роль менеджера по продажам: определение и характеристики.
Процесс успешных продаж: ключевые этапы.
Ориентированность на клиента в сфере продаж.
Продажи через чаты и мессенджеры.
Особенности телефонных продаж.
Эффективное установление контакта при встрече с клиентом.
Анализ потребностей. Применение воронки вопросов и методики SPIN.
Профессиональная презентация решения.
Завершение сделок.
Информация о курсе: стоимость — 19 900 ₽
Современные подходы к продажам. Обучим навыкам работы с возражениями клиентов и успешному завершению даже сложных сделок. Поможем в развитии компетенций для становления эффективным менеджером по продажам.
Вы освоите следующие темы:
Роли продаж в B2B и B2C секторах;
Взаимодействие с клиентами и успешное заключение сделок;
Использование инструментов для непосредственных продаж;
Учет финансовых данных и составление отчетности;
Эффективные стратегии взаимодействия с разными типами клиентов;
Техники поиска потенциальных клиентов;
Методы выявления потребностей;
и многое другое...
В итоге вы научитесь:
Эффективно представлять продукт, преодолевать возражения и решать негативные ситуации;
Адекватно формировать базу клиентов и создавать отчеты;
Выбирать подходящую методику продаж в зависимости от особенностей клиента;
Работать с клиентами разных уровней в секторах B2B, B2C и B2G;
Применять клиентоориентированный подход в сфере продаж;
Управлять временными рамками и объемами сделок.
Информация о курсе: стоимость — 15 000 руб.
Этот курс предоставит вам возможность овладеть востребованной и хорошо оплачиваемой профессией менеджера по продажам. Вы получите все необходимые знания и навыки для успешного карьерного пути:
Разбор экономической сущности "продаж", структуры продаж в организационной среде;
Планирование и прогнозирование продаж в рамках организации;
Управление каналами распределения и обслуживание клиентов;
Эффективное руководство оптовыми и розничными продажами;
Аспекты электронного бизнеса и интернет-торговли;
Оценка эффективности сотрудников;
Проведение успешных деловых переговоров;
Основы экономики, управления и маркетинга;
Разработка стратегии управления продажами;
Применение тактики управления продажами и многое другое.
Информация о курсе: стоимость — нет информации
Информация о курсе: стоимость — 1 900 руб.
Вы приобретете умения установления связи с клиентами, выявления их потребностей и убеждения их в заключении сделок.
Ваши перспективы после прохождения обучения:
Освоите навык поиска потенциальных клиентов.
Овладеете системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – современным инструментом для управления клиентской базой.
Освоите методики эффективной коммуникации.
Поймете, как вызвать интерес у собеседника, не готового к покупке.
Разовьете умение применять методы, склоняющие человека к совершению сделки.
План курса обучения:
Путь к успеху в продажах
На этом уроке мы проанализируем, что требуется для успешного завершения сделки, каковы этапы этого процесса. Мы исследуем примеры каждого этапа и рассмотрим распространенные ошибки.Поиск потенциальных клиентов
На этом уроке мы обсудим, где можно находить потенциальных клиентов. Мы также обсудим понятие целевой аудитории и изучим возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для эффективного управления клиентской базой.Инициирование контакта с клиентами
На этой встрече мы обсудим основные задачи на этапе начального контакта. Мы рассмотрим популярные методики установления связи и разъясним разницу между "горячими" и "холодными" клиентами. Будем также рассматривать аспекты работы с последними.Анализ потребностей клиентов
На этом занятии мы изучим, как быстро оценить потребности собеседника, выявить его запросы и особенности характера. Мы ознакомимся с популярными классификациями личностных типов и обсудим, какие аргументы будут убедительны для разных типов клиентов.Презентация
На этом занятии мы проанализируем, как строить презентацию товара, ориентируясь на потребности собеседника. С помощью реальных кейсов мы рассмотрим типичные ошибки и попрактикуемся в создании презентации продукта или услуги для B2B и B2C аудитории.Преодоление возражений
На этом уроке мы изучим базовые методики анализа возражений клиента, выявления причин его сомнений. Мы познакомимся с концепцией СПИН-продаж и попробуем создавать цепочки вопросов для более эффективного общения.Завершение сделки
На этом занятии мы разберем, когда сделка считается успешной и какие существуют методы завершения сделки. Мы также рассмотрим, когда следует использовать определенные методы и научимся их применять.Техники "подогревания" клиентов
На этом занятии мы обсудим двухэтапные продажи и способы повышения интереса клиента к покупке. Мы рассмотрим плюсы и минусы скидок, бесплатных образцов и консультаций.Постпродажное обслуживание
На этом уроке мы рассмотрим, как взаимодействовать с клиентами после завершения сделки. Мы также изучим понятие лояльности клиента и научимся использовать CRM-систему для фиксации важных данных о клиентах и их истории.Анализ статистики
На последней встрече мы сфокусируемся на факторах, определяющих эффективность продажника. Мы разберем, как составить информативный и убедительный отчет для руководства о своей продуктивности.
Информация о курсе: стоимость — 71 700 руб.
Вы освоите способы успешного звонка потенциальным клиентам, способы убедительной презентации продукта или услуги, учитывая их интересы. Вам предоставится возможность изучить стратегии для преодоления возражений и принципы ведения переговоров.
Преподаватели-практики поделятся своим опытом по организации эффективного процесса работы с задолженностью клиентов. Вы также разработаете план работы и развития ключевых клиентов компании. Этот курс позволит вам стать компетентным менеджером по продажам и адекватно позиционировать себя с самого начала вашей карьеры.
В рамках программы вы изучите следующее:
Сложные продажи в B2B: методы влияния и убеждения
Особенности телефонных продаж
Применение подхода SPIN в продажах
Презентация продукта: техники и подходы
Переговоры о цене и заключение сделки
Программа включает в себя детальные разборы каждой темы:
Выявление сложных продаж в B2B, методы разработки клиента и управления переговорами. Рассмотрение последовательности в процессе сложных продаж и способов повышения вероятности сотрудничества.
Подготовка к телефонным звонкам, формирование аргументов и ключевых фраз. Психологическая подготовка к успешным звонкам. Работа с клиентской базой и создание первичного контакта по телефону. Техники выявления лиц, принимающих решения. Переговоры и закрытие сделки в рамках телефонных контактов.
Внедрение подхода SPIN в продажи, роль вопросов в больших продажах. Выявление и развитие потребностей клиентов на разных этапах. Использование различных видов вопросов для эффективного общения.
Принципы успешной презентации продукта: анализ клиентов, ментальные карты, структура и стиль презентации, планирование выступления. Работа с возражениями и публичными выступлениями.
Техники переговоров о цене, стратегии предъявления цены и расширения пространства для переговоров. Принципы правильной оценки ожиданий клиента. Психологическая готовность к торгам и заключению сделок.
В результате курса вы овладеете умениями эффективного общения с клиентами, а также сможете убедительно представить продукт или услугу, преодолевать возражения и умело заключать сделки.
Информация о курсе: стоимость — 101 150 руб. или рассрочка - от 9 917 руб. / мес.
Курсы включают в себя:
Основы экономики и юриспруденции
Принципы менеджмента
Аспекты финансов в организации
Стратегии маркетинга
Профессиональное управление продажами
Доп. модуль (на выбор): управление человеческими ресурсами или Организационное поведение
Заключительная аттестация в форме защиты итоговой аттестационной работы.
Информация о курсе: стоимость — 9 500 руб.
План обучения включает:
Ознакомление с начальными концепциями курса
Анализ процесса покупки с точки зрения клиента
Разбор психологии успешных продаж
Изучение системы, лежащей в основе продаж
Рассмотрение профессии продавца
Освоение техник продаж в различных каналах: по телефону, в мессенджерах, в социальных сетях
Изучение электронной коммерции.
Информация о курсе: стоимость — 16 800 руб. - 21 000 руб.
Учебный план включает:
Основные аспекты управления
Стратегический подход к управлению
Процесс организации и ведения переговоров
Товар и его ценообразование
Принципы микроэкономики
Основы управления продажами
Разработка стратегии продаж
Построение системы мотивации для продаж
Эффективное оперативное управление продажами
Применение информационных технологий в продажах
Психологические аспекты бизнеса
Разрешение конфликтов в бизнесе
Культура корпорации
Корпоративная социальная ответственность
Итоговый междисциплинарный экзамен
Оценка знаний в конечной аттестации.
Бесплатные курсы и уроки менеджера по продажам
Вы овладеете следующими компетенциями:
Профессиональные умения
Вам будет представлена ключевая терминология, используемая в сфере продаж. Вы сформируете представление о основных инструментах, необходимых для достижения целей в области продаж.Цифровые навыки
Вы освоите возможности применения современных цифровых инструментов в процессе заключения сделок с использованием актуального программного обеспечения.Гибкие навыки
Вам предоставится возможность приобрести неотъемлемые личностные качества, которые помогут находить решения в сложных ситуациях и строить долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
Образовательная программа включает в себя следующие модули:
Терминология в сфере продаж
Мастерство в искусстве продаж
Основы современного Excel
Продажи через интернет
Автоматизация процессов продаж с использованием CRM-систем
Возможности включения разнообразных инструментов от Microsoft
Устойчивость к стрессу
Эффективное общение и работа в коллективе
Развитие эмоционального интеллекта
Техники влияния и убеждения.
Образовательная программа включает:
Основы роли менеджера по продажам
Погружение в методы продаж и завершение плана продажных целей.Управление сектором продаж
Планирование процесса продаж и подгонка адаптации сотрудников.Электронный экзамен.
По завершению вы:
Освоите инструменты техники продаж.
Ознакомитесь с видами возражений и принципами их обработки.
Приобретете способность через ответ клиента определить, стоит ли ожидать своевременную оплату.
Сможете взглянуть глазами управляющего на процесс анализа продаж.
Разберетесь с планом внедрения нового сотрудника.
Овладеете ключевыми аспектами внедрения KPI (ключевых показателей эффективности).
С использованием данных бесплатных обучающих курсов для менеджеров по продажам, вы сможете пройти обучение в области продаж и повысить свои результаты. В данной подборке включены видеоуроки, формирующие курс по продажам, в котором охвачены ключевые методы ведения продаж и взаимодействия с клиентами, навыки коммуникации в контексте продаж, стратегии работы с возражениями, умение определения потребностей и другие важные компоненты.
Содержание видеоуроков:
Эффективные подходы к масштабным и удобным продажам. Принципы переговорной тактики.
Создание клиентской лояльности: методы привлечения, удержания и увеличения числа постоянных клиентов.
Освоение 20 ключевых аспектов успешных публичных выступлений. Мастерство оратора и искусство убеждения.
Основное правило эффективных продаж и ведения переговоров. Скрытые методики успешных продаж.
Стратегии и места быстрого поиска клиентов. Генерация потенциальных лидов и инновационный маркетинг в условиях меняющегося рынка.
Десять способов неявной продажи. Элегантные методы стимулирования покупок без манипуляций.
Мощные методы в области продаж. Продажа практически всего всем. Кейсы и шаблоны успешных продаж.
Семь этапов продаж нового поколения. Инновационные подходы, методики и шаблоны.
Основные принципы аналитической психологии Карла Юнга.
Пять шагов к финансовой независимости. Правила финансов. Мышление успешного и обычного.
Эффективные стратегии дорогой продажи. Три пути увеличения ценности товара или услуги. Ценообразование и добавленная ценность.
Мастерство победы в разнообразных переговорах.
Путеводитель к достижению целей в сфере продаж. Личная эффективность и повышение продуктивности на новом бизнес-уровне.
Формула 100% успешной сделки. Продажи без противоречий.
Эффективные ответы на возражения клиентов. Работа с возражениями в контексте продаж.
Быстрый рост объемов продаж в сегменте B2B.
Освобождение от негативных мыслей, эмоций и переживаний через подсознательные программы.
Путь к достижению целей в продажах. Основной секрет продуктивности. и многие другие.
Уроки включают:
Стратегии увеличения объемов продаж. Оптимизируйте бизнес для большей прибыльности, раскроется, как повысить продажи.
Поднятие показателей конверсии сайта. Разберемся, почему клиенты покидают сайт и как повысить его конверсию.
Привлечение клиентов: множество методов их привлечения для роста прибыли.
Эффективное взаимодействие с клиентами. Разъяснение понятия скриптов продаж и правильного общения с клиентами.
Суть СРА-сетей. Раскроем, что такое CPA-сети и как функционируют СРА-сети.
Объяснение аутсорсинга: его плюсы и минусы, механизм действия и смысл.
Генерация трафика на сайт. Рассмотрим различные рекламные источники и методы получения посетителей.
Техники увеличения объемов продаж. Введение в концепции Up-sell и Cross-sell и их влияние на объемы продаж.
Поиск стабильных клиентов. Принципы нахождения и удержания клиентов в виде 5 ключевых положений.
Обход конкурентов. Пятерка стратегий, как опережать конкурентов в бизнесе.
В ходе курса мы рассмотрим следующие аспекты:
Концепция продаж и ее сущность.
Ретроспектива профессиональных продаж: исторический обзор.
Популярные методики и системы, используемые в области продаж.
Уникальные черты бизнес-взаимодействий "поставщик-покупатель" и ситуации "необходимости продукта".
Практические приемы и методологии.
Проанализируем отрывки из известных фильмов для дистанцированной развлекательной паузы.
Обсудим потенциальные области для личного и профессионального роста.
Что должен уметь менеджер по продажам?
Чтобы быть успешным менеджером по продажам, нужно обладать рядом важных навыков и компетенций:
Знание продукта или услуги
Коммуникационные навыки
Навыки ведения переговоров
Аналитические способности
Управление временем
Умение работать в команде
Навыки управления отношениями с клиентами (CRM)
Умение работать с возражениями и отказами
Эмоциональный интеллект
Адаптивность
Навыки презентации
Стрессоустойчивость
Заключение сделок
Самомотивация
Обучаемость
Какой карьерный рост у менеджера по продажам?
Вот некоторые типичные ступени карьерного роста для менеджера по продажам:
Продавец. Это начальная ступень карьеры.
Старший продавец.
Заведующий отделом продаж или командой продавцов.
Менеджер по продажам. Это более высокий уровень руководства. Менеджер по продажам обычно имеет больший объем ответственности, управляя несколькими отделами или командами продавцов, разрабатывая стратегии продаж, участвуя в планировании бюджета и анализе результатов.
Директор по продажам. На этой ступени вы будете отвечать за стратегическое управление всеми аспектами продаж в организации.
Вице-президент или руководитель отдела продаж.
Главный коммерческий директор (CCO) или генеральный директор.
ТОП-3 GPTs ассистента, которые помогут вашему бизнесу
Marketer GPT Pro - персональный советник по маркетингу. Проанализирует рынок, выявит тенденции и предоставит маркетинговую стратегию для вашего продукта.
Sales Trainer - тренер и преподаватель для ваших сотрудников отдела продаж. Инициирует диалоги с клиентами и предлагает эффективные решения.
Idea Generator — Brainstormer v2 - соберет нестандартные бизнес-идеи и детально опишет стратегию реализации. Примечательно, что gpt's натренирован на книгах известных и выдающихся людей с нестандартным мышлением - Стив Джобс, Альберт Эйнштейн, Джон Леннон и т.д.
Хотите узнавать первыми о полезных сервисах с искусственным интеллектом для работы, учебы и облегчения жизни? Подпишитесь на мой телеграм канал НейроProfit, там я рассказываю, как можно использовать нейросети для бизнеса.
Невыполнение плана продаж не является основанием для привлечения работника к ответственности
Можно выделить три основные причины, которыми суды обосновывают незаконность взысканий за невыполнение плана продаж.
❗️Невыполнение плана — не является проступком
Часть судов считают, что работников в принципе нельзя привлекать к дисциплинарной ответственности за невыполнение плана.
Объясняется это тем, что в трудовых отношениях важен процесс исполнения трудовой функции, а не получение результата. Учитывая это, привлечение к ответственности за невыполнение плана в рамках трудовых отношений недопустимо. Более того, сама по себе обязанность достижения определенного результата ухудшает положение работника (апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 13.02.2020 по делу № 33-2809/2020).
❗️Вина работника в невыполнении плана отсутствует
Проступком можно считать только нарушение обязанностей по вине работника, то есть без уважительных причин. В случае же с выполнением плана не все зависит от сотрудника. На то, заключит ли потенциальный контрагент договор, влияет также воля третьих лиц, экономическая ситуация, ценообразование и другие факторы, на которые работник повлиять не может (определение Четвертого КСОЮ от 07.10.2021 по делу № 88-24348/2021).
Поэтому то, что сотрудник не выполнил план, еще не означает, что он плохо работает. При этом, если работодатель не сможет убедить суд в том, что план не выполнен именно по вине работника, он проиграет дело.
❗️План продаж необоснован или невыполним
Требовать выполнение плана можно, если он обоснован и все сотрудники при его выполнении находятся в одинаковом положении. Если план взят с потолка, невыполним или установлен только одному работнику, тот обязательно заявит об этом в суде. Вероятность того, что суд в такой ситуации поддержит работника, весьма высока. То, что другие сотрудники также не справились с планом, станет доказательством невозможности его выполнения (определение Четвертого КСОЮ от 07.10.2021 по делу № 88-24348/2021).
☝️Кроме того, проверяя возможность выполнения плана, суды смотрят, создал ли работодатель условия, при которых можно достичь требуемого результата.
Например, в одном деле суд, признавая взыскание незаконным, учел в том числе и то, что работница не выполнила планы, поскольку у нее не было доступа в «1С». Сотрудница могла работать без этой программы, но гораздо менее эффективно (определение Первого КСОЮ от 01.11.2022 по делу № 88-28704/2022).
Работа не волк - полезные советы и ценная информация для всех категорий работников
ТОП-25 курсов для менеджеров по продажам от лучших онлайн-школ
Менеджер по продажам — это ключевое звено торговли, чья главная задача заключается в создании гармонии между клиентскими потребностями и продуктами. Он внимательно следит за изменчивыми рыночными трендами, строя успешные сделки и создавая взаимовыгодное сотрудничество.
Последнее обновление: 21 ноября 2023 года.
В нашей подборке вы найдете 15 платных курсов для менеджеров по продажам, 10 бесплатных мини-курсов и видеоуроков, а также полезные Telegram-каналы, чтобы быть в курсе новостей и узнавать о современных методах и инструментах продаж.
ТОП-10 курсов менеджера по продажам в 2023 году
«Искусство коммуникации» от Skillbox — 30-дневный курс с практикой в игровом формате и бессрочным доступом к материалам (промокод ГДЕКУРС — скидка 45% на обучение)
«Передовые практики продаж» от Нетологии — курс с воркшопами по расписанию и возвратом средств, если обучение вам не подойдет (промокод GDEKURS — дополнительная скидка 5% на обучение)
«Менеджер по продажам» от MITM — курс с актуальной информацией, которым можно закончить экстерном
«Школа продаж» от Русской школы управления — курс с упором на практическую отработку навыков
«Менеджер отдела продаж» от Eduson Academy — курс-симулятор реальной работы менеджера по продажам
«Онлайн-курсы техник продаж» от Международной школы профессий — курс с возможностью отработки полученных знаний на онлайн-занятиях
«Мастер продаж» от Контур.Школы — курс с возможностью выбора темы для изучения
«Менеджер по продажам» от Moscow Business School — мини-курс без обратной связи для изучения телефонных продаж (промокод GDEKURS — скидка 5%)
«Особенная часть: продажи» от SF Education — курс для построения эффективного отдела продаж на примере реальных кейсов (промокод GdeKurs — скидка 60% на обучение)
«Продажи» от 4brain — обучение в формате подписки с бесплатной теоретической частью
Подробнее об этих и многих других школах, а также о полезных бесплатных ресурсах вы можете прочитать далее.
1. Искусство коммуникации — Skillbox
🎁 По промокоду ГДЕКУРС доступна скидка 45% на обучение.
Этот обширный курс подойдет не только менеджерам по продажам, ведь он помогает прокачать Soft Skills. Здесь вы найдете путь к своему собственному стилю общения, поймете, как находить общий язык с командой и партнерами компании, и научитесь грамотно презентовать продукт.
Здесь вас также научат повышать продажи и достигать поставленных бизнесом целей через переписку. В качестве бонуса вы получите год обучения английскому абсолютно бесплатно.
Skillbox — онлайн-курс по искусству коммуникации, самопрезентации, ведению переговоров и деловой переписке
Аудитория: начинающие
Цена: 53 600 ₽ или в рассрочку от 4 704 ₽/мес. на 12 месяцев
Формат обучения: видеоуроки + практические задания
Продолжительность обучения: 1 месяц
Документ об окончании: сертификат
Преимущества:
Доступ к курсу остается с вами навсегда.
Большую часть курса занимают практические задания.
Собственная платформа для обучения.
Возможность оформить налоговый вычет.
При единовременной оплате цена курса становится ниже.
Недостатки школы:
Если берете курс в рассрочку, вы будете продолжать платить за обучение еще продолжительное время после его завершения.
Другие курсы Skillbox: Профессия «Руководитель отдела продаж B2B и B2C», «Управление продажами».
2. Передовые практики продаж — Нетология
🎁 По промокоду GDEKURS доступна дополнительная скидка 5% на обучение.
Этот курс дает фундаментальные знания о техниках продаж, психологии клиентов и эффективных стратегиях убеждения. Обучение обеспечит вас необходимыми инструментами для успешного ведения переговоров и заключения сделок.
К окончанию курса вы научитесь выгодно представлять продукт, отрабатывая возражения и негатив, правильно формировать клиентскую базу, управлять сроками и объемами сделки и даже работать с клиентами из разных сфер, таких как B2B, B2C, B2G.
Нетология — практический курс по работе с клиентскими возражениями и сложными кейсами
Аудитория: начинающие
Цена: 37 800 ₽ или в рассрочку от 3 320 ₽/мес. на 12 месяцев
Формат обучения: видеолекции + практические задания + воркшопы
Продолжительность обучения: 3 месяца
Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
Комьюнити студентов и выпускников курса.
Собственное приложение для телефонов.
Если вам не понравится обучение, школа вернет деньги.
Возможность оформить налоговый вычет.
Записи вебинаров, воркшопов и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете.
Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где нет интернета.
Доступно корпоративное обучение.
При единовременной оплате цена курса становится ниже.
Недостатки:
В отзывах люди жалуются на работу менеджеров по продажам.
Другие курсы Нетологии: «Руководитель отдела продаж».
3. Менеджер по продажам — MITM
Сфера продаж постоянно развивается, и этот курс от MITM обеспечит обучение с учетом последних тенденций и инноваций в профессии. Менеджеры получают доступ к актуальной информации, что поможет им быть на шаг впереди конкурентов.
Всего обучение в институте займет у вас 7 месяцев, а по его окончании вы получите диплом о профессиональной переподготовке.
MITM — онлайн-курс менеджера по продажам с нуля
Аудитория: начинающие
Цена: от 29 000 ₽ или в рассрочку от 2 420 ₽/мес. на 12 месяцев
Формат обучения: видеолекции + практические задания
Продолжительность обучения: 7 месяцев
Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке
Преимущества:
Программа обновляется и адаптируется под новые реалии рынка.
Программу можно пройти интенсивно всего за 3 месяца.
Доступ к онлайн-библиотеке с дополнительной информацией для самостоятельного изучения.
Возможность оформить налоговый вычет.
Если вам не понравится обучение, школа вернет деньги в течение первых двух недель обучения.
Возможно обучение сотрудников.
На протяжении обучения у вас будет куратор, который ответит на все вопросы.
Недостатки:
Не обнаружены.
4. Школа продаж — Русская школа управления
Курс фокусируется не только на теоретических аспектах, но и предоставляет большой пласт практических упражнений, заданий и кейсов — он составляет 70% от всего курса. Это позволит студентам курса сразу применять полученные знания, развивая свои навыки на практике.
Курс займет у вас 250 академических часов, а по его окончании вы получите диплом о профессиональной переподготовке.
Русская школа управления — комплексный онлайн-курс по современным инструментам продаж и менеджмента
Аудитория: собственники бизнеса, действующие менеджеры
Цена: от 71 825 ₽ или в рассрочку от банка
Формат обучения: вебинары или видеоуроки
Продолжительность обучения: в своем темпе
Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке, удостоверение о повышении квалификации, сертификат
Преимущества:
30 дней доступа к материалам курса в личном кабинете.
Общение с преподавателями в формате онлайн.
Пакет отчетных документов в день окончания обучения.
Скидка на обучение от трех участников.
Пополняемая библиотека подкастов.
На выбор три тарифа: онлайн с прямыми связями и вебинарами, тариф с видеолекциями или очно.
Свежее обновление курса в 2023 году.
Недостатки:
Не обнаружены.
Другие курсы Русской школы управления: «Менеджер по продажам», «MBA Эксперт: Продажи».
5. Менеджер отдела продаж — Eduson Academy
Работа менеджера по продажам — это постоянные вызовы, разнообразные сценарии и возможность взаимодействия с различными клиентами. Если вы любите разнообразие и динамичную обстановку, эта профессия создана для вас. Опробовать, подходит ли вам эта профессия на самом деле, можно на практическом курсе от Eduson Academy.
Здесь вы на личном опыте узнаете, кто такой современный менеджер по продажам и научитесь выбирать верную методологию продаж для конкретного рынка.
Eduson Academy — практический онлайн-курс по методологиям продаж для различных рынков
Аудитория: начинающие
Цена: от 31 000 ₽ или в рассрочку от 2 595 ₽/мес.
Формат обучения: видеоуроки + практические задания + тесты
Продолжительность обучения: 1 месяц, в своем темпе
Документ об окончании: диплом о прохождении курса, удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
Бессрочный доступ к материалам курса.
Помощь в трудоустройстве.
Школа постоянно обновляет материалы курса.
Интерактивные уроки: тренажеры, кейсы и сценарии.
Возможность корпоративного обучения.
Частые скидки и акции.
Недостатки:
В отзывах люди жалуются на долгую обратную связь.
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу технических неполадок при работе с сайтом.
Другие курсы Eduson Academy: «MBA Управление продажами».
6. Онлайн-курсы техник продаж — Международная школа профессий
Курс научит вас не только техникам продвинутых продаж (активные, агрессивные и консультативные техники), но и всем необходимым в работе стратегиям увеличения вашего среднего чека.
Курс не обошел стороной и онлайн-продажи. Все полученные знания вы сможете отработать в паре со своими одногруппниками под наблюдением преподавателя.
Международная школа профессий — онлайн-обучение продвинутым техникам продаж и повышению среднего чека
Аудитория: начинающие
Цена: 9 400 ₽
Формат обучения: вебинары + практические задания
Продолжительность обучения: 2 недели
Документ об окончании: сертификат
Преимущества:
Возможность оформить налоговый вычет.
Вы можете выбрать удобную для себя группу посещения.
Возможность корпоративного обучения.
По запросу выдается диплом международного образца, подтверждающий ваши навыки за границей.
Частые скидки и акции.
Возможность заниматься с разными группами.
Недостатки школы:
В отзывах люди высказывают недовольство о частом переносе занятий.
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу работы администраторов.
Другие курсы Международной школы профессий: Профессия «Менеджер по продажам».
7. Мастер продаж — Контур.Школа
Профессия менеджера по продажам не ограничивается лишь заключением сделок. Такой специалист строит долгосрочные отношения с клиентами, что зачастую становится ключевым фактором в успехе компании. Контур.Школа не предлагает обширные курсы — здесь вы можете выбрать один из шести курсов по интересующей вас теме.
Бонусом для будущего студента станет подарочный экспресс-курс на любую выбранную тему.
Контур.Школа — онлайн-курс по продажам от ведущих экспертов отрасли
Аудитория: начинающие
Цена: 18 900 ₽ или в рассрочку от 3 150 ₽/мес. на 6 месяцев
Формат обучения: видеоуроки + тесты + практические задания
Продолжительность обучения: в своем темпе
Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации или свидетельство.
Преимущества:
Помощь куратора и техподдержка 24/7.
Дополнительные методические материалы.
Частые скидки и акции от школы.
Недостатки:
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу рассылок от школы.
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу того, что время от времени некоторые преподаватели не проводят запланированные онлайн-встречи, заменяя их записями вебинаров.
Другие курсы Контур.Школы: «15 техник отработки возражений».
8. Менеджер по продажам — Moscow Business School
🎁 По промокоду GDEKURS доступна скидка 5% на обучение.
Курс рассчитан на узкую нишу и раскроет вам секреты телефонных продаж, тем самым подойдет работникам call-центров, желающим начать более эффективно закрывать планы.
После этого курса задачи KPI перестанут быть пугающими. Ведь здесь вы узнаете алгоритмы холодных продаж, техники общения с клиентами по телефону и типологии клиентов.
Moscow Business School — видеокурс по телемаркетингу и секретам телефонных продаж для менеджеров
Аудитория: действующие или начинающие менеджеры
Цена: 3 300 ₽
Формат обучения: видеоурок + тест
Продолжительность обучения: в своем темпе, 2 часа 40 минут
Документ об окончании: сертификат
Преимущества:
Возможно обучение за счет работодателя.
Сертификат после прохождение итогового теста.
Старт сразу после оплаты.
Недостатки:
Отсутствие обратной связи.
9. Особенная часть: продажи — SF Education
🎁 По промокоду GdeKurs доступна скидка 60% на обучение.
Что делать, если вы руководитель и хотите выстроить эффективный отдел продаж, но не знаете с чего начать? Можно обратить внимание на этот курс от SF Education, ведь он рассчитан на построение эффективного отдела продаж с помощью анализа данных.
По окончании обучения вы будете уметь мотивировать сотрудников, грамотно составлять систему KPI и оценивать эффективность работников.
SF Education — онлайн-курс о работе отдела продаж, оценке его эффективности и аналитике продаж
Аудитория: бизнесмены
Цена: 25 000 ₽ или в рассрочку от 1 041₽/мес. на 24 месяца
Формат обучения: видеоуроки + практические задания
Продолжительность обучения: 23 часа
Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
Начало курса со стартом потока, но возможен асинхронный формат обучения.
При единовременной оплате цена курса становится ниже.
Возможность оформить налоговый вычет.
Недостатки:
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу работы менеджеров по продажам.
10. Продажи — 4brain
Ни для кого не секрет, что Soft Skills включают в себя совокупность разных умений и качеств. Однако вы вполне можете не знать, каких именно качеств не хватает вам. Эксперты 4brain составили тест, который поможет определить, какие навыки нужно развивать именно вам, и отправят специализированные материалы вам на почту.
4brain — онлайн-курс по техникам эффективных продаж, которые можно применять в любой сфере
Аудитория: все желающие
Цена: 2 990 ₽ в месяц по подписке
Формат обучения: текстовые лекции + тесты + упражнения
Продолжительность обучения: в своем темпе
Документ об окончании: сертификат
Преимущества:
Все текстовые лекции доступны бесплатно.
Множество полезных дополнительных материалов в открытом доступе.
Во время занятий вам доступна помощь тьютора в чате и статистика о вашем прогрессе.
Если курс вам не понравится, вы пройдете не дальше четвертого урока и не более недели, школа возвращает деньги.
Подписку можно оформить на месяц, полгода и год.
Недостатки:
В отзывах люди высказывают недовольство по поводу технической стороны работы сайта.
Ещё 5 курсов менеджера по продажам
Менеджер по продажам от Института профессионального образования — после обучения на этом курсе вы получите не только диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией менеджера по продажам, но еще и международный диплом (ID), что поможет найти востребованную работу в любой точке мира.
#Реальный отдел продаж 14.0 от Михаила Гребенюка — авторская программа-практикум поможет бизнесменам или управляющим построить эффективный отдел продаж, который приведет компанию к лидирующим позициям на рынке.
Специалист по продажам. Курс обучения менеджеров по продажам от EUROINST — курс рассчитан на обучение через живое общение, поэтому здесь вы сможете выбрать любой удобный для себя вариант: очно, онлайн или комбинированно. Обучение займет у вас 5 месяцев.
Менеджер по продажам от NBU — здесь вас ждет дистанционное обучение, которое состоит из 7 частей и тестов, а по окончании обучения здесь вы сможете получить диплом. Школа имеет государственную лицензию, за счет чего они гарантируют качество своего обучения.
Менеджер по продажам от группы «Актион» — на этом курсе вы изучите три основных темы: подготовку к продажам, звонки как холодным, так и горячим клиентам, — и узнаете инструменты, которыми должен владеть профессиональный менеджер по продажам.
Полезные телеграм-каналы для менеджера продаж
Михаил Гребенюк — автор канала, Михаил Гребенюк, делится со своими подписчиками размышлениями по поводу бизнеса, проводит прямые трансляции, пишет небольшие статьи и ведет свой канал на YouTube.
Человеческое управление продажами — авторский канал Дмитрия Шамко; топы, списки, советы, авторские статьи и видеоконтент на темы, волнующие каждого специалиста, занимающегося продажами.
Психология маркетинга — авторские размышления Николая Молчанова на тему продаж, взаимодействия покупателя и продавца.
Заметки продавца B2B — авторский канал Тараса Алтунина, где вы можете прочитать о практических приемах B2B-продаж, а также познакомиться с личным опытом автора. В канале присутствует много юмора, так что вы точно не заскучаете.
Владимир Якуба — авторский канал Владимира Якубы, где вы можете черпать для себя вдохновение в продажах, а также читать полезные статьи и смотреть видеосообщения автора.
Максим Батырев — автор канала, Максим Батырев, не только пишет свои размышления на различные темы мира продаж, но также ведет свой подкаст.
Маркетинг | Продажи | Заработок — авторы затрагивают важные темы, касающиеся продаж: от целей и задач бизнеса до небольших исторических фактов мира маркетинга.
Давай голосом — узкоспециализированный канал для менеджеров по продажам, занимающихся обзвонами и холодными звонками.
Продажник +1 | B2B продажи — на этом телеграм-канале вы сможете ознакомиться с новостями мира бизнеса, изучить различные кейсы в продажах. Также авторы делятся своим практическим опытом, полезными ссылками на ресурсы и даже ведут свой подкаст.
Темная сторона / Темнографика — Аркадий Морейнис, автор этого канала, пишет просто о сложном, подкрепляя свои размышлениями картинками в едином стиле.
Бесплатные курсы по продажам
Управление продажами от Skillbox (12 видеоуроков продолжительностью от 1 до 2 часов, без регистрации)
Руководитель отдела продаж: что нужно знать, уметь и куда расти от Нетологии (запись вебинара продолжительность около часа, доступ после регистрации)
Демокурс о том, как продавать от Контур.Школы (видеоуроки и тесты, доступ к курсу два месяца, доступ после регистрации)
100% Бесплатный тренинг по продажам от Виталия Голицына (полезная рассылка длительностью в 21 день, видеоуроки и статьи, советы и PDF-файлы, доступ после регистрации)
Практикум по продажам от Stepik (видеоуроки и текстовые лекции, 31 тест, доступ после регистрации)
Видеоуроки по продажам
Техники продаж от канала «Скрипты продаж» (31 видеоуроков от 10 до 45 минут каждый, полезные советы, лайфхаки и подсказки для продаж)
Активные продажи от канала «Матерый переговорщик» (13 небольших видеоуроков на отработку тем с возражениями, советы и методы работы с ними)
Как продавать от Максима Курбана (14 видео на тему продаж: техники продаж и привлечения клиентов, холодные звонки, скрипты)
Активные продажи от Академии Сергея Костенкова (27 видеоуроков в помощь в работе менеджеру по продажам: скрипты, этапы в разговоре с клиентом, приемы и лайфхаки)
Продажи от Владимира Якубы (15 видеоуроков на тему продаж по телефону: скрипты, техники, тренажеры)
Как мы подбирали школы и курсы для нашей статьи?
Мы внимательно изучали содержание программ курсов. В подборке вы найдете только те предложения, которые включают в себя современные методы продаж, а также аспекты управления.
Внимательно смотрели на преподавательский состав школ, изучая их опыт и квалификацию. Профессионалы с практическим опытом в сфере продаж и управления смогут предоставить вам более ценные знания.
Внимательно изучали отзывы о каждом курсе, ведь реальные отзывы могут дать представление о качестве обучения и его финальной ценности. В этой подборке вы найдете знания как о важных плюсах, так и минусах.
Отдельно изучали форматы обучения в школах. Некоторые ученики предпочитают лекции, другие — интерактивные сессии или практические упражнения.
Обращали внимание на сертификаты и дипломы, выдаваемым школами. Это может быть важным фактором при трудоустройстве.
О профессии менеджера по продажам
Менеджер по продажам — это ключевой игрок в бизнесе. Его роль заключается не только в продвижении товаров или услуг, но еще и в построении долгосрочных отношений с клиентами.
Чем так привлекательна профессия менеджера по продажам?
Менеджеры по продажам находятся в центре динамичной и живой среды. Каждый день она представляет новые вызовы и возможности, что делает профессию увлекательной, так что жаловаться на рутину точно не придется.
Работа в этой сфере дает возможности для личного и профессионального роста. Новые продукты, технологии и методы требуют от менеджеров обновления своих знаний и навыков.
У эффективных менеджеров по продажам достойный заработок. Успех в продажах нередко связан с процентом от них, бонусами и премиями за достижения.
Профессия открывает возможность строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. Успешные менеджеры по продажам не только заключают сделки, но и создают базу лояльных клиентов. Такие знакомства останутся с вами навсегда и в будущем могут значительно помочь вам в продвижении.
Благодаря этой профессии вы можете не зацикливаться на одной нише. Менеджеры по продажам могут работать в различных отраслях — от технологий до здравоохранения. Это дает возможность выбирать направление, которое соответствует интересам и целям.
Итоги
По данным hh.ru, на 20 ноября 2023 года в России существует более 122 000 вакансий менеджера по продажам, 22 000+ из которых с зарплатой от 145 000 рублей. Решение выучиться на менеджера по продажам станет первым шагом в сторону динамичной карьеры:
Искусство коммуникации от Skillbox — если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки;
Передовые практики продаж от Нетологии — если вы хотите быть уверенными в качестве курса;
Менеджер по продажам от MITM — если вы хотите получать только актуальную информацию;
Школа продаж от Русской школы управления — если вы хотите уделить большое внимание практике продаж;
Менеджер отдела продаж от Eduson Academy — если вы не хотите скучать в период обучения.
Расскажите, какие курсы по продажам вы проходили или хотели бы пройти?
Реклама ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ООО «Нетология», ОАНО ДПО «МИТУ», АДПО «Русская Школа Управления», ООО «Эдюсон», АО «Эдутех Групп», АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур», АНО ДПО «Московская Бизнес Школа», ООО «СФ Образование», ООО «4БРЭЙН».
Работа в продаж в банке
Как вы думаете работа в продажах, меняет ли человека? Девушка год отработала в банке в Альфе менеджером по привлечению клиентов в малый бизнес, изменилась кардинально за 3 года какая она была и какая стала за год, от прежнего человека ничего не осталось, мировоззрение к миру к людям стало другое, ко мне отношение стало холодное и потребительское,только должен я, поменяться изменится, стремится, хотя за 3 года я работал и большую часть содержал ее, а теперь у нее карьера должность за год 4 повышение, зп в два раза больше моей стала, и ушла сказала ничего не чувствует больше но готова вернуться если я исправлюсь, какой-то бардак в голове человека, раньше такой не была, пока не устроилась туда, как будто другая прошивка человека стала где нужно следовать четкому плану как и на работе и с каждым разом все ваши ставки? Кто сталкивался с таким? Как ваше мнение работа в продажах меняет ли людей? Делает их более жестокими к другим?
7 инсайтов о том, как правильно оценивать менеджера по продажам
После первой сотни собеседований я увидел, что резюме – очень неудачный фильтр выбора кандидатов, потому что фавориты по резюме не доходят до финала отбора, а корреляция между коммуникативными навыками, опытом и текстом в резюме стремится к нулю...
После первой 1000 собеседований мне стало понятно: то, что люди называют опытом продаж, не имеет практически никакого значения на собеседовании, и абсолютно не влияет на результаты в продажах. После 5000 интервью я четко увидел, что именно те способы и методы оценки менеджеров по продажам, которые использует заказчик, являются причиной того, что он не может подобрать хорошего менеджера по продажам.
А сейчас, после 19 000 собеседований, я могу четко сказать и даже доказать математически, что качество менеджера по продажам в большинстве случаев очень слабо влияет на возможность увеличения продаж. Однако, подавляющее большинство клиентов и экспертов продолжает их оценивать, и поэтому я решил поделиться своими инсайтами.
Меня зовут Сергей Кошечкин. Более 390 предпринимателей доверяют мне подбор персонала, потому что получили по моей технологии свыше 990 менеджеров и руководителей отдела продаж. Если хотите узнать больше полезной информации, заглядывайте на YouTube. Ознакомиться с практическими кейсами по ведению бизнеса можно в Telegram-канале.№1 Как правильно оценить коммуникативные навыки менеджера по продажам?
Коллеги, в этом материале собраны самые сливки из моего многолетнего опыта. И тем не менее, он не претендует на истину в последней инстанции. Более того, я даже уверен, что эти положения пойдут вразрез с вашим мнением. Ну что же, оттого и более интересной должна показаться вам эта статья.
Скорее всего, она будет полезна не только вам, но и вашим знакомым и коллегам. Поэтому поделитесь ей с ними, а еще можете поставить лайк и написать комментарий. Ну а я начинаю.
№1 Как правильно оценить коммуникативные навыки менеджера по продажам?
Давайте сначала разберемся с тем, что такое навык продаж. Я уже 25 лет работаю в продажах и за последние 15 лет подобрал более 1000 менеджеров по продажам. Также я проводил тренинги по продажам в течение 10 лет, но до сих пор задаюсь вопросом: умею ли я продавать?
Например, я точно знаю, что умею готовить яичницу, плавать, подтягиваться и говорить на трех языках. Это значит, что в 100% случаев я получу результат. Однако в продажах все не так просто. Конверсия 50% считается высокой в продажах, но если вероятность приготовления яичницы равна 50%, то умеет ли такой повар готовить? 🧑🏻🍳
Чтобы оценить менеджера по продажам, нужно не столько слушать что он говорит, сколько как он это делает. Мелодика языка (это тембр, скорость, громкость и темпоритм) в 5 раз важнее, чем текст. Смотреть нужно не резюме, а невербалику. Поза, взгляд и жесты в десять раз более информативны, чем строчки в резюме, которые почти у всех одинаковые. Текст дает лишь 7 процентов сообщения, невербалика – 93. Оценивайте невербалику и метасообщение кандидата. Их крайне сложно подделать, в отличие от слов и текста в резюме.
Коллекцию типичных ошибок при найме менеджеров по продажам я собрал в этом видео:
А по каким критериям лично вы понимаете, умеет ли человек продавать? Напишите в комментарии 👇🏻
№2 Как оценить опыт менеджера по продажам?
Опыт менеджера по продажам измеряется далеко не годами работы в компании или отрасли. Кому вы доверите сделать операцию: медсестре, которая работает 30 лет, или хирургу, который работает 3 года? А? Опыт также не измеряется числом и тем более процентом побед и успешных успехов. Кому вы доверитесь: молодому врачу, которой сделал 3 операции и все успешно, или хирургу, у которого наверняка были фатальные случаи пациентов? 👨🏻⚕️
Опыт – это количество сделанных ошибок и извлеченных из них уроков. Спрашивайте менеджера, какие ошибки он сделал и какие уроки из них он извлек.
В этом видео я рассказываю о когнитивном искажении при оценке менеджеров "Эффект ореола":
№3 Как правильно смотреть резюме менеджера по продажам?
Резюме у менеджера по продажам, как фотка у разведенки в Тиндере. Выглядит красиво, но есть нюансы. И наоборот, резюме работающего спеца часто выглядит как комбез сантехника. А вообще, искать опыт в резюме менеджера по продажам все равно что искать исторические артефакты в сказках и былинах. Опыт отражается не в резюме, а в навыках. Опыт – не рассказы об успешных победах. Опыт – это множество совершенных и исправленных ошибок. И менеджер по продажам, который 3 раза менял компании за 2 года, может быть намного опытнее того, кто 10 лет проработал в одной компании. 👨🏻💻
Хотите проверить опыт? Задайте вопрос, какие у вас были провалы и какие уроки вы из них извлекли. Смотрите резюме менеджера по продажам только после того, как поговорили с ним и оценили его навыки. Это позволит избежать ложных надежд и иллюзий, которые может создать его резюме. Слишком вкусно написанное резюме – это результат копирайтинга. Это тоже хороший навык в продажах, но вопрос только в том, нужен ли вам именно он.
В предыдущем видео я также рассуждаю о том, почему отбор кандидатов по резюме – не всегда эффективная стратегия.
№4 Как отличить хорошего менеджера по продажам от плохого?
Плохой продает, а у хорошего покупают. Плохому менеджеру по продажам не помогут волшебные скрипты, потому что суть продажи – это не волшебное заклинание "ахалай-махалай". Суть продажи – это создание ценности. Хорошие продавцы умеют подстроиться и понять клиента, отличные умеют вызвать нужную эмоцию, талантливые умеют совершить переворот в голове клиента. 🦸🏻♂️
Настоящая продажа – это создание ценности в голове у клиента. И здесь сразу 3 задачи: 1. Понять, что есть ценность; 2. Уметь ее создать; 3. Попасть в голову клиента. Если мы говорим про экспертные продажи, эта ценность – трансформация исходного запроса клиента. А если про эмоциональные, то это трансформация исходного состояния клиента.
90% рекрутеров наивно оценивают продавцов по тому, как хорошо у них подвешен язык, еще 9,9% знают, что нужно оценивать невербалику и как продавец умеет подстроиться к клиенту (это уже лучше). И только 0,1% один из тысячи догадывается, что смотреть нужно не на продавца, а на то, что происходит в вашей голове во время общения с ним.
В этом видео я рассказываю об особенностях b2b продаж:
№5 Поиск идеального продавца
Знаете, почему вымирают коалы? Они очень избирательны в еде и питаются только молодыми побегами эвкалипта. А вот Макдональдс вкусно и точка не ищет идеального продавца, он берет всех подряд, и каждый продавец в макдаке вкусно и точка – конверсия 100%, поэтому макдак вкусно и точка процветает, а коалы вымирают. У них уязвимая бизнес-модель) 🐨
Каждый собственник мечтает об идеальном продавце. А каждая девушка о красивом, нежном и ласковом мужчине. Но сермяжная правда в том, что у красивого, нежного и ласкового мужчины уже есть другой мужчина. А у идеального продавца есть 2, а то 3 предложения от идеальных компаний. Помните об этом, когда будете в очередной раз подбирать персонал.
Чтобы найти подходящего продавца, нужно быть чертовски подходящей компанией. На этом месте отечески улыбнулись HR-ы Google.
№6 Фундаментальная ошибка атрибуции
Мы часто слишком сильно переоцениваем роль продавца в результатах бизнеса. Это следствие ошибки атрибуции, то есть переноса свойств явления на конкретный субъект. Это особенность работы нашего мозга. Мы видим, что на счете появляется выручка, и к этому причастен некто менеджер Иванов, и связываем успешность менеджера Иванова с появлением выручки на счете. Но вы же не думаете, что успешность таких бизнесов, как Ашан, Перекресток или Пятёрочка, зависит от результативности из кассиров (и да, кстати, у их кассиров конверсия 100%))). 👨🏻💼
Продавец влияет на результат продаж примерно также, как гидроусилитель руля на способность автомобиля ехать. Без него ехать можно, но неудобно. Если вы хотите больше продаж, нужно перебирать не менеджеров, а модель продаж.
Больше когнитивных искажений, которые сдерживают развитие вашего бизнеса, я рассмотрел в этом видео:
№7 Сколько должен работать менеджер по продажам на одном месте?
Часто слышу от своих клиентов такую фразу: "Да он же работал меньше года на одном месте, как его можно брать на работу?" 👶🏻
Если посмотреть на суть вопроса, то вопрос не в том, сколько он работал на прошлом месте, а в том, как быстро вы можете получить от него результат в вашем бизнесе. Если ваша бизнес-модель эффективна, то вы можете получить результат, то есть вывести менеджера по продажам на окупаемость в первый месяц. А еще лучше – в первый день.
А вообще это замшелый, поросший мохом стереотип. Вы же не требуете от курьеров, таксистов, парикмахеров и официантов, которые вас обслуживают, чтобы они отработали больше года в той компании – на качество их услуг и профессионализм это никак не влияет.
Спасибо, что дочитали эту статью до конца. Если вам интересна тема развития бизнеса и подбора менеджеров по продажам, то советую прочитать "Как оценить менеджера по продажам за 1 минуту" и "Как я провел свой 1-й подбор менеджеров по продажам". Буду признателен за лайк и комент, и, конечно, не забудьте подписаться на аккаунт, тут будет много полезной информации 👌🏻
Ответ на пост «Мошенники, новое (для меня)»
Вспомнил "бандитский" Петербург. Питер, годы примерно 2012-2013. Контора называется "Сан-Саныч" - известная в питере сеть по продаже инженерной сантехники и аналогичных стройматериалов и оборудования.
Офисные коллеги находят в инете строй. материалы по дешёвой цене. Жаба трахает разум и захватывает мозг главной героини - Татьяны (блондинка, если это важно). Заказывают партию товара. Товар приезжает на склад, всё путём, никаких накладок. Заказ приезжает и второй раз, снова всё путём. В третий раз заказывают видимо побольше / подороже. Товара нет, денег нет. Кинули их по крупному. Если не ошибаюсь примерно на 400.000 рублей. Вопрос почему так вышло? Думаю кармушечка их поебала маленько.
1) Кинули своего сотрудника (обещали увеличить з/п, но наебали).
2) Иногда водителя отправляли без согласования клиента. Естественно клиент либо не брал трубку либо прямым текстом говорил - идите на хуй - я не дома. Приезжайте по согласованию со мной.
3) Пытались играть в нечестную игру по доставке заказа между сотрудником и водителем. Т.е. чтобы их интересы пересекались, но контора была бы не при делах и выигрывала по любому.
В итоге мало того, что кинули. Наняли другого 2 новых сотрудников, которые так и не влились в коллектив. Да и по опыту, слаженности и желанию работать сильно отставали. Что было дальше история умалчивает.
Выводы каждый сделает для себя сам.
Кстати, к сожалению не знаю тех ребят которые их кинули. Если Вы это читаете - жму Вам руку и объявляю благодарность! Благое дело сделали!
Хорошо разбираетесь в звездах и юморе?
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!