Клининговая отрасль в России развивается быстрыми темпами, но не имеет единого отраслевого регулятора. Это создает ряд проблем: недобросовестная конкуренция, отсутствие общих стандартов качества услуг, отсутствие четких требований к сотрудникам и компаниям.
К примеру, в Германии предусмотрено обязательное лицензирование – без него клининговая компания не может начать свою работу. У нас низкий барьер входа позволяет любому ИП начать оказывать клининговые услуги просто потому что «захотелось».
Во Франции и Швеции существуют так называемые коллективные договоры –отраслевые соглашения, регулирующие зарплаты и условия труда. У нас - неофициальное трудоустройство, зарплаты в конвертах и прочие «прелести» ухода от налогов, с помощью которых некоторые недобросовестные схематозники получают конкурентное преимущество.
ОАЭ особое внимание уделяют строгому контролю за трудовыми мигрантами – клининговые компании обязаны соблюдать квоты и обеспечивать работников жильем.
Кроме того, европейцы имеют единый европейский стандарт качества клининговых услуг - Сертификация по стандартам EN 13549. В США важна Сертификация ISSA. В России единого стандарта просто не существует, а без единых правил отрасли сложно перейти на качественно новый уровень.
Но ситуации с профессиональной уборкой в офисах, торговых центрах и прочих общественных местах резко меняется последние несколько лет. ФНС разработала нормативы совокупной налоговой нагрузки для отрасли, отклонение от которых более, чем на 20% является основанием для проверки. К сожалению, немногие компании дисциплинированно их уплачивают, но налоговая служба имеет (как всегда) козырь в рукаве. Согласно рекомендации налоговиков, заказчики самостоятельно должны проверять налоговую нагрузку своих подрядчиков по уборке, чтобы тоже не стать объектом излишнего внимания.
Что касается, единых стандартов, то попытки делаются, например, крупнейшая профессиональная ассоциация отрасли АКФО их разработала и ее члены придерживаются норм, делаются аналогичные попытки и со стороны других объединений, но в условиях отсутствия регулятора довольно проблематично установить единые нормы для всех.
