Интернет-магазин обуви merrell-rubato.ru -мошенники!?
оплатил товар, его не отправили, деньги не возвращают
оплатил товар, его не отправили, деньги не возвращают
Уважаемые Пикабушники и Пикабушницы. С середины июля (завершил проект) нахожусь в поиске работы. Основные направления: офлайн розница и онлайн продажи. Специализации: Директор по развитию, Директор интернет-магазина, Руководитель e-comm проекта. Опыт ~10 лет. Стараюсь всегда быть в трендах электронной коммерции, маркетинга, инструментариев и глобальных изменений. Даже если это не прямо связано с рабочим проектом. Последний завершённый опыт: проект печати фотографий, сувениры с фото, холсты, багетные изделия, полиграфия. СФО. В бэкграунде также бытовая техника и электроника, парфюмерия и косметика (успешно вывел бренд на рынок с "0") и др.. Большой опыт в нейминге (бренды, слоганы, тексты).
Но суть сейчас не в этом: за почти полтора месяца начал понимать, что без практики очень быстро "выйду за забор". Поступающие в данный момент предложения по вакансиям находятся в либо не устраивающих меня направлениях (риелторы, агентства недвижимости, онлайн школы и инфоцыгане), либо находятся в городах, в которые в данный момент релокация по финансовым обстоятельствам мне недоступна (и\или работодатель не способствует).
Поэтому, если у кого то из вас в данный момент имеется потребность в анализе текущей деятельности вашего онлайн канала вашего дела\бизнеса\увлечения\хобби с монетизацией, либо старт-ап проект на стадии разработки\вывода с рекомендациями и реальной помощью с моей стороны, то с удовольствием, абсолютно безвозмездно (в разумных объёмах задач) помогу вам в этом направлении, пока нахожусь в свободном полёте.
Полное резюме скину при необходимости для того, чтобы вы смогли правильно сформулировать ваши запросы ко мне с учетом моего опыта..
Если кому-то будет интересно это предложение, пишите комментарии под постом с указанием вашего ТГ или в Почту: encoded1985@mail.ru
Типичные ошибки и вредные советы персональных менеджеров Яндекса на созвонах с заказчиками контекстной рекламы — разбираем на реальных примерах.
Мы в Jam Agency настраиваем контекстную рекламу для интернет-магазинов с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц. В этой статье на примере наших заказчиков покажем, какие рекомендации дают персональные менеджеры Яндекса, и почему большинство из них не стоит внедрять.
Тем, кто стабильно тратит на рекламу сотни тысяч рублей, Яндекс назначает персонального менеджера. В последнее время они активно предлагают клиентам «оптимизировать» рекламу. В основном рекомендации сводятся к тому, чтобы увеличить рекламный бюджет.
Мы созвонились с менеджерами нескольких наших заказчиков. Один из них действительно пробовал разобраться в проекте и давал дельные советы. Но в большинстве случаев рекомендации были вредными, а их авторы не вникали в экономику проекта и рекламные настройки.
Понятно, что задача Яндекса — сделать так, чтобы вы потратили больше денег. А наша задача — выдать лучший результат за минимальный бюджет на основе KPI.
Рассказываем, как понять, что ваш персональный менеджер предлагает ерунду, из-за которой можно потерять деньги.
Диалог с одним из клиентов
На созвоне менеджер показывает презентацию с анализом вашей рекламы и предложениями. Рекомендации они дают на основе действий конкурентов и ваших рекламных настроек. И с этим большие проблемы. Вот с какими ошибками мы столкнулись.
❌ Онлайн магазин товаров для охоты и тюнинга оружия Guns Parts. Предложили платить не за конверсию, а за клики. В результате стало в 5 раз меньше заявок, и они сильно подорожали
У нас работал Мастер РК с оплатой за конверсии: пришел заказ, мы за него заплатили 1300 ₽. Стоимость цели такая, потому что так экономика клиента окупается — мы работаем в заданной ДРР.
Такая кампания приносит 2-3 конверсии в неделю. Яндекс считает, что для нормального обучения автостатегии должно быть минимум 10 конверсий в неделю. Поэтому менеджер настаивал, что у нас мало конверсий. И предложил сделать кампанию с оплатой за клики — не ограничивать цену конверсии.
Клиент решил попробовать:
Ребята из Яндекса убеждают тратить больше. Будет много кликов — хорошо. И если бы стояла задача просто нагнать трафик, вопросов нет. Но когда нужны продажи, клики сами по себе их не дадут. Зато экономика улетит в трубу.
Причем у нас нет проблем платить больше. Сколько Яндекс выдаст подходящих конверсий, за столько и заплатим. Хоть за 200, но они должны приносить прибыль.
❌ Онлайн магазин тканей Reava. Для анализа взяли статистику из другого рекламного кабинета, а конкурентов — из соседней ниши. Не уточнили нашу экономику и предложили заведомо убыточные решения
Помимо тканей, у клиента есть еще интернет магазин парфюма. В отчете менеджер смешал статистику этих двух аккаунтов. Нам говорят: у вас 25 кампаний не работают. Мы смотрим: у нас в тканях всего 4 кампании. Так что вся статистика, прогнозы и рекомендации основывались на неверных данных.
Наконец, менеджер не уточняет, как у нас сходится экономика. В этом проекте целевой CPA ~350 ₽. Нам предложили запустить смарт-баннеры и ретаргетинг с CPA соответственно 1600 ₽ и 6100 ₽. Но зачем нам подключать функционал, который точно будет работать в минус? Если бы они спросили наши KPI, то не добавляли бы этот слайд.
Ну и танцующие графики. В одном столбце поиск и сети дают суммарно больше 100%, другие столбцы меньше по сумме, но выглядят одинаково:
✅ Магазин спортивного оборудования и тренажеров Оmegasport. Нормальные рекомендации без навязывания лишнего
Здесь менеджер давал дельные рекомендации. Мы обсудили, как выделить кампании с небольшим количеством конверсий в отдельную пакетную стратегию. Решили, что единственная точка роста — это смарт-баннеры. Договорились запустить месячный тест с бюджетом 60 000-100 000 ₽, чтобы увеличить присутствие в сетях. После этого сделаем срез и посмотрим на результат.
Было видно, что человек действительно разбирается в рекламе и стремится помочь.
❌ Онлайн магазин премиум-мебели. Сравнили с конкурентами из бюджетного сегмента и насоветовали много странного, не вникая в нашу экономику и настройки
Клиент продает диваны со средним чеком 150 000 ₽. В начале презентации мы узнали, что менеджер подготовил отчет по конкурентам, у которых диваны стоят до 20 000 ₽. На этом можно было и закончить — рекомендации точно будут бесполезными. С таким же успехом можно выдать нам рекомендации на примере рекламы Ozon.
Покажем несколько слайдов со странными советами:
1. Советуют добавить в объявления 8 быстрых ссылок вместо 4. Но у нас на быстрые ссылки в месяц приходится ~0,47% от всех откликов. Как это повлияет на эффективность?
2. Считают, что временные ограничения на показ рекламы — это плохо. Не важно, что офис не работает в выходные и поэтому мы не показываем объявления.
3. Сначала советуют не запрещать площадки в РСЯ, чтобы не ограничивать кампанию. Хотямы их добавили не просто так. Через несколько слайдов рекомендуют периодически запрещать площадки.
4. Советуют сделать товарную галерею. Но это не наш инструмент: люди не покупают диваны за 200 тысяч в товарной галерее.
5. Рекомендуют не ограничивать стоимость клика — в кампании, где у нас 0 конверсий, что видно из презентации.
6. Советуют убрать ручное управление ставками и не ограничивать ставки — не выяснив, почему мы это делаем. А делаем, потому что выгодно и приносит результат.
7. Не спрашивают, на какую цель мы ориентируемся. Мы выгружаем из Roistat в Директ две цели: «созданный лид» и «продажа», плюс доход по ним. Нам же построили отчет по другим целям: «все лиды и формы» и «лид с квиза». Цель «все лиды» еще можно считать корректной. Но «лиды с квизов» входят во «все лиды».
Итог рекомендаций: у вас сейчас бюджет 400 тысяч, давайте потратим миллион. Что мы с этого получим? Не знаем. Будет ли реклама окупаться? Наверное, нет. Но просто давайте.
Основные моменты, на которые будет напирать менеджер:
Убрать любые ограничения: по времени суток, бюджету, цене клика, стоимости конверсии, запрещенные площадки.
Добавить широкие таргетинги, автотаргетинг, look-alike аудиторию в смарт баннерах — то, что ведет к быстрому увеличению бюджета. В отлаженных кампаниях эти инструменты часто не используются, потому что работают хуже других: их сложно контролировать и оптимизировать, так как они работают автоматически и не содержат гибких настроек.
Ваши конкуренты тратят столько-то денег, а вы меньше — давайте увеличим бюджет. Когда мы не знаем экономику, цели и задачи конкурентов, сравнивать бюджеты и инструменты не имеет смысла.
Чтобы не поддаться на уговоры, вам нужно понимать, какой результат дадут рекомендации
Определитесь со своими KPI.
▫ CPA — стоимость целевого действия.
▫ CPL — стоимость лида.
▫ CPO — стоимость заказа.
▫ ДРР — отношение рекламных расходов к доходам от рекламы.
Посмотрите сезонность. Если предлагают запустить какие-то тесты, лучше делать это не на спаде сезонного спроса.
На каждое предложение менеджера об увеличении бюджета или изменении настроек, спрашивайте — как это повлияет на KPI?
Какой результат это даст: измеримый в цифрах или процентах, а не просто «ну станет больше трафика и конверсий». Они и правда могут вырасти, но реклама будет работать в убыток, а больше денег заработает только Яндекс.
Если персональный менеджер сам разбирается в рекламе и хочет помочь, его советы могут быть дельными. Он может заметить и техническую ошибку. В таком случае человек не будет ничего навязывать, а согласится с разумными доводами.
Но пока в большинстве случает персональные менеджеры Яндекса не слишком вникают в проекты клиентов. Ни в экономику, ни в уже проделанную работу и выбранные настройки.
Если их рекомендации послушает человек, который не особо разбирается в рекламе — запросто может подумать, что реклама на издыхании и срочно нужно вкинуть полмиллиона.
Страшная картина: все красное — значит не работает
Если дальше хотите узнавать новое про контекстную рекламу для интернет-магазинов, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
Мы на свою голову решили обновить каталог в Яндекс Маркете последнее время много изменений и они о них особо не распространяются в рассылках, просто что то добавляют обновляют Каталог в ЛК меняют структуру обновления товара, ранее все было через файл, теперь часть с файла, часть с ЛК погрузкой через excel, часть по API через модули Битрикс/1с без пол-литра и не разберёшься, а если захочется воспользоваться услугами ТП Яндекса то придётся самогон литрами хлебать..
У нас сильно снизилось кол-во заказов, до 50 в месяц, чек у нас не маленький, и для небольшого бизнеса этого было достаточно, оборот порядка полумиллиона в месяц. Но Яндексу видимо не нужны не большие магазины, удобнее всех пустить по нож и оставить свою доставку и большие магазины-сети.
В общем нам пришел заказ и мы не смогли его выполнить, расчет рейтинга Яндекс рассчитан на большие объемы, и допустимый % отмен это 4%, переносов примерно такой же., ЧТо бы уронить рейтинг нам было достаточно отменить 2 заказа, что мы и сделали. Магазин отключили, после переписки в пару дней магазин включили и поставили под наблюдение. Далее мы копались с каталогом, переделали его, в процессе у нас с выставки случайно позиция попала в оригинальный каталог и на витрину. В результате отмена - мгновенное отключение. Далее техподдержка и новый сюрприз, следующая отмена заказа в течении 6 месяцев равноценна разрыву договора, и им наплевать что мы работаем с 2011 года у нас кучу непосильно нажитых отзывов, работа с клиентом и т.д.
В общем полный абзац, чего делать на знаем, условия не выполнимые, для нас это не реально расчет рейтинга просто не предназначен для маленьких магазинов, они его делали в расчете на 1000 заказов в месяц и ситуация с отменой 2 заказов = отключению магазина просто не возможна для крупного магазина, но ТП Яндекса спокойно применяет к нам эту формулу и им совершенно наплевать что это не справедливо и не выполнимо. отмените 3 заказа и идите вон.
А мы за пол года никак не сможем НЕ отменить заказ. А отменим, рейтинг опять в ноль, опять отключение и все.
Что делать, не понятно. Магазин отключили и боимся включать, так как любая накладка и шанса все восстановить не будет.
Привет пабушникам/цам, кто в теме - кто-нибудь пользуется этим приложением? Что там с доставкой. Действительно ли доставка быстрее Алика? Кто сколько пользуется, цены/условия возврата одинаковые?
Стоит ли менять, или это будет обмен шило на мыло?
Без рейтинга. Не реклама.
Вчера мы узрели там телефоны Nokia 206, модели от начала 2010-х годов, но они, скорее всего, новоделы, ибо на скринах производителя можно заметить нестандартное меню. Едрить, чего нашел!\
Безотносительно китайских реплик культовых телефонов, для онлайн-площадок типично то, что многими их продавцами являются ликвидаторы старых складов. Я ранее уже покупал со всяких Озонов и Вайлдберрисов изделия 2010-2012 года (дата выпуска подтверждалась документами или указывалась на коробке). Поэтому пошутил о том, что буду не удивлён, если увижу в продаже БелОМО Зенит ЕТ 1988-1990 года (выпуск, который фактически убил фотопромышленность СССР своей необоснованной массовостью и который до сих пор теоретически реально найти на заброшенных складах). Что ж, в каждой шутке есть доля шутки...
Не ликвидаторы, но барахольщики.
Да, это не новые, а, судя по виду, б/у камеры, подкрашенные в тех местах, где традиционно проступает голая латунь. Неестественные искажения света есть на рёбрах пентапризм. И, да, судя по виду, все они как раз из периода 1988-1990, когда чёрный цвет был основным. Впрочем, основным он оставался и по конец выпуска (~1996 год), хоть и были попытки красить пентапризмы в вырвиглазные цвета под цветное воронение, как у дешёвых стульев для общепита. И это при том, что верхние крышки были уже не латунные, а пластиковые.
Остается только надеяться, что они хотя бы обслужены, а не продаются как есть. На момент, когда я активно занимался советской фототехникой, в 2020 году количество живых Зенитов до 1987 года выпуска стремилось к -оо. Значит, можно смело докинуть 3 года и границей, когда фотоаппарат с большей вероятностью ещё пригоден к эксплуатации, считать 1991 год и новее.
Если бы их извлекли со склада, то продавцы не устояли бы перед тем, чтобы похвастаться фотографиями распаковки одного экземпляра.
Пример распаковки со складского хранения с просторов ВК. https://vk.com/wall186669318_1442
Мы также видим здесь КМЗ Зенит-122К. Базовая модель 122 - тоже ровесница кризиса перепроизводства, только вот на тот момент она была ещё новой (2 прототипа изготовлены в 1989, массовый выпуск с 1990), в то время как Зенит ЕТ клепали с 1982 года. Зенит-122 и его производные (212, 312, 412) по инерции делали до 2005 года, после чего еще лет 15 эти фотоаппараты можно было заказать напрямую от изготовителя, пока КМЗ окончательно не расчистил склады.
Видимо, те, кто напокупал их в те годы, теперь реализуют свои запасы на Озоне.
Такие тушки, но без набора оригинальных аксессуаров, документов и коробки, при желании можно найти до 500 р/штука. Однако история у них была бы та же - продавец снял объектив и забарыжил его отдельным лотом. Тех, кому нужен только объектив, покупка целого фотоаппарата отпугивает. А потом у него скопился мешок не особо востребованных фотоаппаратов, которые можно сдать в металлолом, а можно попробовать сыграть вдолгую и неспешно распродавать на протяжение лет 20, если этот мешок не мешается под ногами. Только вот за это время мешков может образоваться уже несколько, если человек будет так же активно пылесосить фототехнику ради объективов.
К слову, панорамические камеры КМЗ семейства Горизонт делались как минимум до 2012 года (лично срывал пломбу с такой коробки, взятой напрямую с завода), а старшие модели типа Perfect и Pro могут выпустить под заказ хоть сейчас. Удивительно, что я их не нашел на Озоне. Зато продаются первые модели Горизонта в двух исполнениях - на внутренний рынок и на экспорт. Очевидно, что товар единичный. Найти заброшенный склад с такими редкими камерами 60-х - 80х годов - это из области фантастики. Просто кто-то додумался использовать Озон, как Авито.
Ещё один фотоаппарат эпохи кризиса перепроизводства - Смена-35.
Конечно, кризису этому больше поспособствовала ее предшественница - Смена-8М. До сих пор самый массовый фотоаппарат в мире. Да и вообще, многие советские модели занимают высокие места в рейтинге массовости
Смена-35 - это последняя и, пожалуй, лучшая Смена в плане того, что детали механизма её затвора производились не напильником. Благодаря автоматизации удалось добиться повторяемости качества от экземпляра к экземпляру. Однако Смене-35 не суждено было побить рекорд Смены-8М - устаревшая мыльница столкнулась со своими моторизированными узкоглазыми братьями, когда открылся рынок. Забавно, что китайские обмылки были хуже в плане оптики (у многих линзы вообще не было, просто пинхол), зато у них был мотор, на который тогда купились многие из нас. А потом в альбомах стали появляться фотографии, будто снятые в сильный туман. Эх, прикрути ЛОМО мотор к Смене - возможно, успели бы хайпонуть на хвосте пленочной эпохи. Впрочем, они и так хайпонули - фотоаппарату Ломо Компакт-Авто до сих пор поклоняются фанатики по всему миру.
А он здесь есть! Цена, конечно... Расхайповали эту модель так, что до сих пор подешеветь не может.
В комплект к Смене-35 продавец положил фотопленку Тасма Аэро (чей-то ребрендинг аэрофотопленки Тасма Тип-25Л или Тип-42Л), которая удорожает набор рублей на 500. А если учитывать то, что чёрно-белые негативы большинство лабораторий не берёт в работу, то это ещё тысяча-другая на бачок и реактивы, о чём впоследствии узнает юный хипстер. Но это сейчас одна из самых дешевых фотокинопленок в России. Тоже продается в онлайн-магазинах.
А вообще, Смену-35 при желании можно достать в диапазоне от 300 рублей до бесплатно, как и все остальные массовые Смены (и даже не очень массовые, если повезет), ибо некоторые владельцы таких фотоаппаратов считают, что серия, которую делали миллионами штук в год, вряд ли чего-то стоит даже спустя столько лет.
Кстати, радует, что и проявочные реактивы от отечественных производителей можно добыть в интернете. Несколько лет назад с этим были проблемы, потому что Славич, Тасма и другие нигде не афишировали, что все еще в деле. О том, что у них можно заказать фотопленку, фотобумагу и/или реактивы, узнавали только из прайс-листов, запрятанных на официальных сайтах.
Продукция киевского Арсенала здесь тоже представлена. Особенно много Киевов-19, несмотря на их очень ограниченный выпуск. Младшая модель Киева-20- пожалуй, лучшего в СССР малоформатного фотоаппарата. С большим братом 19-го могли потягаться разве что ЛОМО Алмаз и перспективные семейства Зенитов, но на начало 80-х конкуренты у него были только за рубежом.
А если считать от Киева-17 1977 года... Единственным преимуществом других советских изделий было наличие ТТЛ-экспонометра и надёжность. ТТЛ-замер появился у серийных малоформатных Киевов только в 1983 году, хотя прикрутить автоматику уровня никоновского AI пытались ещё на прототипах 1979 года. AI, к сожалению, в серийных моделях не реализовали вообще, превратив Киев-20 просто в Киев-17 с расширенным набором выдержек и ТТЛ-замером.
Другой брэнд из УССР - ФЭД. Я решил найти их самое культовое изделие - первый в истории СССР массовый малоформатный фотоаппарат. И, сцуко, его здесь продают! Довольно поздние исполнения, но никто и не ожидает, что сюда вывалят ФЭД 1934 года - у таких вещей нет фиксированной цены, они ходят по рукам через аукционы и чёрный рынок.
В те годы потягаться с ними тиражами мог разве что ленинградский ГОМЗ Фотокор.
И он здесь тоже есть. Фотокоры являлись вообще первыми массовыми фотоаппаратами СССР.
История обоих в чём-то похожа, ибо начало им дали немцы. Фотокор изначально имел из отечественного только оптику и корпус, однако впоследствии удалось разработать свои затворы на основе закупавшихся для его производства Варио и Компуров.
Кстати, у среднего фотоаппарата здесь как раз-таки Compur.
ФЭД же изначально был немецкой Leica II, кустарным производством которой пытались занять беспризорников в Трудкоммуне им. Ф. Э. Дзержинского наравне с выпуском электродрелей и других механических изделий. В итоге к моменту расформирования трудкоммуны и создания комбината многие продолжили на нём свою трудовую деятельность.
После войны техническая документация ФЭД помогла Красногорскому механическому заводу им. Зверева начать свой путь в производстве фототехники - они начали делать прямую копию довоенного ФЭД-а. Его название затем постепенно заместили на своё: сначала Зоркий типа ФЭД (также ФЭД-Зоркий), а с 1949 года - просто Зоркий.
ФЭД тоже продолжил развивать эту платформу, но, к сожалению, засиделся. Производить фактически Лейку 1932 года с незначительными улучшениями по 1992 год - это перебор. После остановки производства они еще и планировали прикрутить к своему последнему флагману - ФЭД-5 - ТТЛ-экспонометр и назвать это ФЭД-6 ТТЛ, но выпускать такой фотоаппарат на заре XXI века в условиях открытого рынка было бы невозможно.
Последним фотоаппаратом ФЭД можно считать ФЭД-Стерео, потому что его клепали до талого с 1988 по 1998 год. На Озоне он не представлен. Зато в самом начале поста вы уже могли увидеть последний фотоаппарат, созданный на КМЗ (не считая обновлённых Горизонтов).
Зенит КМ/КМ+. Камера, которая смогла дотронуться до плюшек современных плёночных зеркалок... В то время как мировые производители фототехники уже переделывали свою продукцию под цифру.
Не, КМЗ тоже попытался разработать цифрозеркалку, но его к этому моменту уже распилили. Однако распилили не до конца. Это один из немногих оборонных заводов СНГ, который сохранил возможность делать наравне с военной продукцией гражданскую - объективы, всё такие массивные и металлические... И пленочные, сцуко, Горизонты.
Хотя ходят легенды, что Горизонт можно заказать и с цифровой матрицей. Модель DL-3 была представлена в 2010 году, но нигде особо не светилась.
Это серия постов о том, как мы с девушкой с минимальными финансовыми вложениями и без опыта в продажах стали производить собственные настольные игры и запустили полноценный онлайн-магазин.
Никогда до этого не писал на Пикабу, понятия не имею, как тут все устроено, но, думаю, попросить заинтересованных поддерживать актив лишним не будет. Собственно, прошу)
В прошлых частях [ первая | вторая | третья | четвертая ] я поведал о том, как мы разработали собственную настольную игру, провели очень успешный предзаказ и превратили квартиру в цех. Читать эту запись, не прочитав предыдущие, на мой взгляд, не имеет никакого смысла.
Бандероль Шредингера.
Как истинные евреи, мы заранее прошерстили много информации касаемо перевозчиков и убедились, что наиболее выгодным вариантом будет доставка наших игр Почтой России в качестве бандеролей.
"Бандероль — почтовое отправление с бумажной продукцией и печатными изданиями, крупнее и тяжелее письма. В бандероли обычно пересылают книги, журналы, плакаты и др." (с сайта ПР)
Наша игра – это как раз таки бумажная продукция, целиком представляющая из себя воплощение полиграфических услуг. Единственное принципиальное отличие бандеролей и посылок — первые упаковываются исключительно в курьерские пакеты (как посылки с алика), а вторые можно пересылать в плотных коробках.
Мы стали упаковывать наши игры в курьерские пакеты, прокладывая по сторонам плотные куски картона (позже мы об этом ой как пожалеем). Пихать игры в эти пакеты было муторно, но такая посылка действительно ничем не отличалась от какого-нибудь упакованного словаря. Ни по весу, ни по форме.
Тем не менее, привезя такую посылку на почту в отправке бандеролью сотрудники нам отказали, предложив отправить игру посылкой. Проблема была лишь в том, что средняя стоимость отправки бандероли по России составляла около 120 рублей, а посылки — в два с половиной раза дороже за ту же услугу.
Перемножаем количество посылок на среднюю стоимость и получаем радостное известие: за пересылку мы должны будем Почте 100.000 рублей, или же 20% от всех вырученных нами денег за предзаказ.
Конечно, таким новостям мы не были рады, однако, у нас совершенно внезапно нарисовался план "Б".
По(ч/с)томаты.
Именно в это время Почта России начала запускать доставку в Почтоматы. А, дабы популяризировать это дело, установила фиксированную цену в 99₽ за любую пересылку (на самом деле, получалось больше, порядка 120₽). Для нас это могло бы стать спасательным кругом, поэтому мы стали ускоренно разбираться с тем, как все же отправить посылку в Почтомат.
Спустя какое-то время мы заключили с Почтой договор и связались с каждым заказчиком, вручную найдя на карте ближайший к нему почтомат и уточнив, устроит ли его получение доставки по указанному адресу.
Думаю, не стоит даже описывать, сколько времени заняла подобная процедура в масштабе всего предзаказа. Все делалось вручную.
К нашей радости, большинство заказчиков, в городах которых уже открылись почтоматы, были не против забрать посылку из них. В то же время, так как услуга только начала работать, городов с почтоматами было не так много. И, если в Москву и Питер (а это 30-40% заказов) мы доставили почти все посылки за ~120₽/шт, то на дальний восток заказы отправлялись за 600-700 рублей (и да, мы платили это со своего кармана, так как пообещали доставить игру в любую точку страны. Все эти заказы в итоге вышли для нас в минус, что уж тут поделать).
Еще было несколько заказов, оформленных в самом Краснодаре. Ну и, чтобы не выдумывать велосипед, мы решили доставить их покупателям самостоятельно. Было здорово вживую встретиться с нашими заказчиками и передать игры из рук в руки. Хотя, само собой, это тоже занимало очень много времени, учитывая краснодарские пробки.
Что же касается пересылок, то после всех разбирательств партия все же была готова к отправке и оплачена. Мы поехали в сортировочный центр и оставили там сначала первые 150 посылок, а потом и оставшиеся 110.
30 посылок было решено отправить отдельно. Причина проста: эти заказы были оформлены из других стран и их процедура отправки несколько сложнее, чем пересылка внутри страны.
Нужно было отправлять их сразу…
В следующей части я расскажу, как Почта России уничтожила несколько наших игр, почему часть посылок мы так и не смогли отправить получателям и при чем здесь война.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi