Ростелеком запрещает Мегафону подключать кабельный интернет своим бывшим клиентам в течение 3 месяцев. Вчера пытался подключиться к Мегафону, но в Мегафоне мне отказали, назвав такую причину. Причем, у оператора Мегафона есть даже доступ к базе квартир, в которые Ростелеком запрещает проводить интернет.
Обрубает интернет уже в который раз. Я неделями раздаю интернет с телефона (благо, ОПСОСы уже не берут дополнительную плату за это). Но каждый раз мне приходится покупать дополнительный трафик у ОПСОСа, ибо для работы текущего пакета не хватает.
Я фуллтайм на удалёнке. Конференции с вебками и демонстрацией экрана сжирают трафик беспощадно. Музыка, кино на это время вычёркивается.
Круто, конечно, что я могу в этот период книжки почитать и чем-то ещё полезным заняться, но!
Товарищи из поддержки при каждом обращении говорят "С вами свяжутся специалисты, ждите". Пошла вторая неделя очередной неисправности.
Мне, конечно, никто не звонит, приходится снова тиранить поддержку, которая возвращает меня к предыдущему шагу.
Заебали.
В их "Правилах оказания услуг" указано 14 дней. Если не свяжутся, начну суету с Роскомнадзором и дальше по списку.
Пост, скорее, для "проораться", но если это читают уважаемые представители Ростелекома, сделайте что-то со своим сервисом. В небольших городах вы устроили монополию и совсем охуели.
У моих родителей в доме (пгт), а так же в доме у деда, жив еще стационарный телефон и ДСЛ-интернет от Ростелекома. В октябре прошлого года решили избавиться от этого "добра" и с горем вызвонили оператора @Rostelecom, который вроде бы принял заявку на отключение. Отключали оба дома. Однако недавно мы получили квитанцию на оплату обоих точек. При повторном звонке ожидаемо услышали сказки о потерянных заявках, каких-то проблемах и в конце концов оператор просто соскочил (положил трубку). Интересный, конечно, подход у этой шарашкиной конторы: агрессивный маркетинг, плюс упорное нежелание терять клиента, которая переходит границы адекватности. Офисы поубирали, а звонками отказаться от их услуг - это целая длительная спецоперация. Не знаю какой идиот из их руководства это внедрил и какой одобряет, но среди моих знакомых много людей кто плюется при слове "Ростелеком".
Может у кого есть опыт борьбы с этим паразитом, так подскажите как с ними бороться.
Похоже взломал Пентагон или что-то хуже сделал, что же я там натворил через ваш личный кабинет, 2 месяца уже мурыжат, не могу зайти и посмотреть что там за весёлые услуги подключены, пени на 21 руб как сказал их интересный робот, поддержка работает оперативно, типа ваша заявка переслана техническим специалистам. В итоге приходит SMS - у вас всё в порядке, как итог, а воз и ныне там... @Rostelekom, ау .
Там вообще ситуации интересные порой бывают. Позвонили мне из Ростелекома, 8 декабря вроде. Мол вы наш пользователь, интернет пользуете, хотим предложить вам акционное ультра-мега-предложение. Согласился послушать что там за предложение. В общем за 200 рублей доплаты в месяц, дали бы там кинотеатр винк этот, с возможностью использовать его как кабельное тв и симку, не помню уже цифры, что-то вроде 500 минут и 30гб. А ещё, всё это, включая мой интернет, было бы бесплатным на 3 месяца. Ну я думаю, а почему нет, мать как раз хотела кабельное, да ещё и платить 3 месяца не нужно, говорю ладно, добро, подключайте. Назначили визит мастера на 24 декабря, ибо график там плотный и т.д. Стал ждать. 24 декабря вечером звонок, мол извините, мастер к вам не успел, давайте перенесём. Через пару дней позвонили, мол теперь только на 18 января. Ладно, хрен с ними. Ждём 18 января. в 9 утра звонок, напрямую от мастера, уточняет время, отвечаю, как договаривались, любое время после 15:00. Вечером звонок, мастер опять не успел ко мне, на днях перезвоним. Я им конечно высказал, что о них думаю, обещали перезвонить, да что-то вот до сих пор не перезвонили, может обиделись и втихую отменили заявку вообще.
Просто пример гениальной ситуации, когда звонят со своими акциями и прочим, а реализовать их подключение уже полтора месяца не могут. И неизвестно смогут ли. Интересно, есть ли на Пикабу оф. представитель ростелекома, и сможет ли он сказать что-то кроме "нам очень жаль, ничего ускорить не можем, ждите"
Есть у меня 2 сотовых номера, один старый (личный) для семьи и друзей + все старые договора я заключал с указанием этого номера телефона...
Один "рабочий", они оба активны одновременно, но при звонке на личный номер с неизвестных номеров, я просто игнорирую, при звонке на рабочий, я почти всегда снимаю трубку.
Месяца два мне начали наяривать на старый номер, причём номера сотовые из других регионов, наяривали почти каждый день (кроме новогодних праздников).
Сегодня раздаётся звонок с номера +7 911 7532188
Сдался, ответил
- Алло
- Здравствуйте, вы меня слышите ?
- Да, слушаю
- Здравствуйте, это Ростелеком ...
- идите вы на ___, зае___.
[повесил трубку]
Ростелеком, вот ответьте честно, какую реакцию вы ждёте от своего абонента, наяривая с сотовых номеров МТС-а Санкт-Петербурга ? Федеральный Закон (по обработке персональных данных) запрещает использовать IP телефонию, т.е. номера, которые никак не связаны с компанией осуществляющей обзвон и обработку персональных данных, а закон о рекламе запрещает без согласия абонента наяривать ему на все номера (потому, что вы осенью мне так же наяривали и на второй номер, а его я вам никогда не давал!!!).
Вы правда думаете, что после такого обзвона я захочу слушать вашего оператора ?
Пройдя этот тест, вы узнаете, сколько нужно сосисок, чтобы спуститься по ним на дно Марианской впадины. А еще сколько их можно съесть, пока длится самый долгий в мире поцелуй. Не пропустите!
Всем привет! Спешу представить Вам свой рассказ о том, как Ростелеком решил забить на своего клиента и тупо вытянуть из него деньги за неисправное оборудование. Начну издалека: год назад я в очередной перебрался в Петербург. Арендовал квартиру, и соотвтественно, нужно было подключить интернет. Так как дом новый, выбора практически не было, а из первых попавшихся - гигант РОСТЕЛЕКОМ. Естсетсвенно я подумал, что это огромный провайдер, и проблем с ним быть просто не может. Позвонил по телефону, там предложили три варианта: ТАРИФ + терминал под выкуп ТАРИФ + терминал в аренду Только тариф, но, без специального терминала подключить меня они не смогут, поэтому, выбирай из первых двух. Обсудив этот момент с владельцами квартиры решаю взять терминал под выкуп, так как даже если я сьеду с квартиры, интернет все равно нужен, а договор можно переоформить. Таким образом, мастер оказывается у меня дома, достает терминал ZTE RT-GM-5 из сумки(что не мало важно, упаковка с терминалом была вскрыта до визита ко мне. Не имела какой либо пленки или пломб, но тогда я на это своего внимания не обратил. Установили, подключили - пользуйся! Так и началась моя головная боль с интернетом от РТ! В первый же месяц начались какие то отвалы соединения у Wi-Fi, что на 5G, что на 2.4G. Позвонил в РТ, там по скрипту, подключите по кабелю, перезапустите терминал и тд. Какое то время мне это помогало, перезагрузил, подождал и снова в бой. Но еще спустя пару недель интернет переставал работать окончательно. При звонке на горячуюю линию снова скрипт. Прошу вызвать мастера так как не помогает. Один раз мастер пришел, зацепил по проводу свой НУБУК, говорит смотри, все работает. А у меня из техники старенький ноут и телевизор со смарт. Тащить два кабеля до рабочего места и спальни с телевизором, портить владельцам мебель и тд - не комильфо. Да и 21 век на дворе, кабель, как мне кажется, уже и не нужен совсем. Высказываю эту мысль мастеру, он закатил глаза, сказал что заявленная скорость ПО КАБЕЛЮ есть, остальное их не волнует, и ушел. Интернет к этому моменту очухался, и снова начал работать по вафле. Но, совсем не долго. Перебои начались примерно раз в неделю-две, и каждый раз я звонил на горячую линию и оставлял заявки, которые, частенько закрывались совсем без ответа. А если ответ и был, то шаблонный, что интернет нужно проверять по проводу и бла бла бла. На мой вопрос, зачем тогда в терминале Wi-Fi и за что я должен заплатить 7090р, за которые они мне его продали - ответа не последовало. Таким образом прошел целый год моей жизни... Куча оставленных заявок, куча нервов, пара дней когда я сидел без работы, из за того, что интернет отключили. В какой то момент меня бомбануло и я решил отключиться от РТ, так как в доме появился другой провайдер, и по словам соседей, он работает в разы лучше. Сосбственно позвонил, сказал, что я устал от вечных перебоев, неотработанных заявок и прочего, и о том, что хочу закрыть договор с возвратом оборудования. Но, не все так просто, если описать наши двухмесячные препирания парой приложений: Проблем с оборудованием нет, проблем с сетями нет. Терминал - технически сложный товар. Терминал - исправен. Вернуть не можем, выплатите сумму 3200р. При этом, договор на услуги связи был расторгнут. Как они проверили "Исправность" оборудования без его диагностики - я не понимаю, но каждый раз получаю шаблонный ответ.
Стандартный ответ РТ на мои обращения.
Так же, сообщили что РТ могут пойти в суд и взыскать с меня эти средства. После чего, назревает вопрос к всемогущим Пикабушникам! Что мне делать в такой ситуации? Оборудование на диагностику они не забирают. Договор на услуги у меня расторгнут. Терминал лежит в коробке. Висит долг 3200, который нет возможности выплатить. Как быть? Терминал скорее всего имеет какие то недостатки, поэтому были постоянные проблемы с интернетом, но так как РТ не планировал даже его диагностировать - пишут что "надлежащего качества". Я бы хотел просто вернуть им терминал, сумму которую я выплатил, назад я не просил. Просил просто списать остаток долга и закрыть на этом все взаимоотношения. За услуги связи я платил стабильно и без отклонений. Долгов перед РТ до этого инцедента не имел. Так же хочу добавить - не связывайтесь с этим провайдером, после всего этого и прочтения кучи информации, понимаю, что проблемы с качеством предоставляемых услуг у большого числа пользователей.
Так же, спешу поздравить всех с наступающим Новым Годом! Надеюсь, что у каждого, кто это читает, сбудутся все мечты и желания!