Ростелеком пробивает очередное дно
Вчера внезапно без объявления "войны" Ростелеком отключает интернет. Отличный подарок ко дню рождения, - разбираться с проблемами, в которых ты даже не виноват. Захожу в личный кабинет, а там пеня в размере 400 с копейками и информация, что интернет отключён якобы за неуплату. Это при том, что все счета я всегда оплачиваю раньше срока и долгов у меня нет. Пишу в чат, и что же я узнаю: якобы в августе 2022 года счёт оплачен меньше на 500 рублей. (Спойлер:нет, всё оплачено в полном объеме).
Сообщаю, что с пеней я не согласна, оформляют заявку на разбирательство. Ок, но интернет по-прежнему недоступен. Пополняю баланс, т. к. интернет нужен очень срочно. Списывается размер пени, баланс остаётся положительным. Говорят, что через 30 минут всё заработает. Разумеется, ничего не включилось. Оформляют новую заявку, срок рассмотрения 24 часа. Захожу утром и вижу, что списано ещё около 45 р. Звоню в 4 раз, пишу уже вообще не знаю в какой, говорят, что пеня вообще не влияет на доступ к интернету, но предлагают ожидать, пока "специалисты" разберутся. Итого: 24 часа прошло, мои заявки по-прежнему отправляют к "специалистам", сроки включения уже не сообщают. Баланс положительный. Прекрасная клиентоориентированность. Если есть альтернатива, не пользуйтесь Ростелекомом! В нашем посёлке альтернативы к сожалению нет. Раньше пользовались йотой и мегафоном, вечером даже обычные интернет-страницы открывались с трудом, не говоря уж о видео.
P. S. если кто-то может что-то посоветовать, буду благодарна за помощь.