"фокус" от "Первого мебельного" (+1К рублей)
В общей ленте товаров кровать стоит 4 с небольшим тысячи
А когда открываешь её отдельно: 5К+
В общей ленте товаров кровать стоит 4 с небольшим тысячи
А когда открываешь её отдельно: 5К+
Часто заказываю через приложение "Пятерочки" продукты. И несколько раз магазин не доставлял мне положенных позиций. Когда была мелочь, я спокойно принимала промокоды. Но сегодня, 22.04.2023, мне не досталось ПЯТЬ позиций
Знаете, что отвечают операторы? Что могут дать промокод на оплату товаров или вернуть деньги. Последний вариант не работает - банальные 50 рублей до сих пор мне не пришли. Когда я спрашивала, могу ли я заставить магазин просто доставить мне недостающие товары, операторов унисон твердили мне, что нет технической возможности.
Хорошо, соглашаюсь на промокод - обещали, что он покроет доставку и сами товары, если их перезакажу. Начинаю вводить - оп, не работает! Потому что акционные товары там есть.
Звоню повторно. Оператор твердит, что надо другие товары брать, не по акции, а эти товары сейчас ищут. Аналогичные не могут, там же маркировки другие! Учитывая, что товары без акции явно дороже, мне придётся переплатить, чтобы использовать промокод.
Итог: связать с руководством по телефону не могут, связать с магазином, откуда привезли - тоже мимо. Возврат средств не приходит. Промокод не даёт возможность именно свои товары заново купить. То есть, я должна платить за ошибку магазина, и эти средства мне не вернуть. @Pyaterochka или как ещё обратиться к вам - мне как быть? Почему я должна за ваши ошибки и косяки платить больше?
P.S. Прошу хоть немного поднять этот пост, чтобы проблема начала мелькать в интернете. Я думаю, я не одна переплатила за косяк Пятерочки или получила некачественный товар. Пусть меняют у себя систему, раз у них такое регулярно
Хозяева собак, таскающие своих псов по магазинам и катающие этих блоховозов в тележках, заслуживают всяческого порицания и звиздюлей по голове.
Выбесил вчера один такой: заехали в гипер, а там дегенерат, здоровенную овчару в телеге продуктовой катает - реально овчарка, молодая ещё, но сути не меняет - и туда же продукты складывает.
Такого я ещё не видел, мелких видел, в сопровождении безмозглой хозяйки, но здоровенного пса - нет.
Я не понимаю, почему администрация магазинов никак не реагирует на такие вещи: эта шерстяная жопа, сначала только что нагадила на газоне, потом грязными лапами катается в телеге, в которую люди продукты складывают.
Нет, я понимаю, может самим хозяевам очень приятно паразитов разных со своих питомцев жрать, но о других тоже думать то надо.
История о том, как меня выбесил СберМегаМаркет.
До сих попользовался услугами СберМегаМаркета (Далее СММ для краткости). В целом было удобно, потому как время от времени пользуюсь Сберовской картой. Причем, начал её использовать, после звонков от «Службы безопасности Сбербанка», «Следователей МВД», «Капитанов из прокуратуры» и прочей шелупони, которая настойчиво мне сообщала, что с моего счета в Сбербанке (которого у меня отродясь не было) мошенники пытаются увести некоторую сумму. Все эти методы тупой разводки, вы и без меня знаете! Наверное, каждому уже такой «Блазень» -(Шут, клоун, паяц в переводе с украинского) успел позвонить.
Эти мошенники не предполагают даже, кому звонят, а одна из составляющих частей моих должностных обязанностей, как раз бороться с такими мошенниками, так что разговоры у меня с ними получаются весьма содержательными и увлекательными. Как ни будь выложу запись в раздел 18+.
Решил короче я завести карту Сбера. А то как-то неудобно перед мошенниками (нет).
Ну так речь не о них. А о СММ.
Я терпеливо сносил то, что у них дико тормозной сайт, ограниченный ассортимент, я терпел длительные, дольше чем у остальных, сроков доставки, отмены доставок и мутную систему возврата товара через Сбербанк и многое чего ещё. Кто что-то покупал через СММ знает, о чем я.
Но недавно, они превзошли самих себя. От чего жопа моя улетела в стратосферу!
Объясняю от чего:
В Сбере до последнего была хитрая бонусная система при оплате картами, у вас копятся баллы «СберСпасибо» при этом в личном кабинете СММ у вас копились свои бонусы, в виде % от заказов. И то, и другое можно было использовать при оплате новых заказов. Просто копилось оно разными способами. Ну да бог с ним, как оно там копилось, главное, что это работало!
Пока какие-то темные силы, внутри Сбера, не решили обе эти бонусные программы слепить в одну кучу. Нарушив тем самым главный принцип всех ИТ-шников – РАБОТАЕТ? НЕ ТРОГАЙ!
И если бонусы «СберСпасибо» копиться продолжают, то баллы в СММ просто исчезли. Все. Совсем. И за прошлые заказы, и за новые. При тыкании пальцем в вкладке приложения СММ «Баллы» ты попадаешь на такую страницу:
Но при нажатии «Подключится» тебя выкидывает нафиг с ошибкой не известного происхождения с жизнеутверждающей кнопкой «Понятно».
На сайте то же самое только ошибка иначе выглядит:
Все необходимые условия для перехода я выполнил…
Ещё более забавным выглядит вот этот баннер на оф.сайте маркетплейса СММ:
Естественно никаких СМС с бонус кодами, бонус кодов, кодов и бонусов я не получал. Сегодня 14 марта на минуточку. Заказы до 13 февраля у меня были.
Поддержка у сайта мёртвая и выглядит общение с ней — вот так:
Бот Онлайн-консультант «Лия» чата с поддержкой впала в ступор, живые консультанты раньше заходили в чат поддержки, сейчас перестали совсем. Обращение можно подать только по заказам, по работе сайта обращение подать не получится.
Вся эта канитель продолжается уже месяц! МЕСЯЦ КАРЛ!?!?!
Естественно, сейчас никаких заказов я через СММ не делаю, до починки системы лояльности.
У меня только один вопрос к службе технической поддержки приложения и сайта маркетплейса СберМегаМаркет. – НАХ..Я???77?? Зачем ломать то, что работает? Ну раз уж ты решил ломать, создай план действий, подготовься, протести обновления и оповести пользователей о сроках работ. Раз уж ты не знаешь или нарушаешь сроки работ, сообщи об этом пользователям, посули им морковку за неудобства! Делай хоть что то, а не забивай демонстративно ХУ...
Мне не жалко этих баллов, хрен бы с ними! Дело в другом. Я сам ИТ-шник и как все НОРМАЛЬНЫЕ ИТ-шники терпеть не могу не профессионалов, 1С-ников и индийских программистов Microsoft.
За маркетплейсами настоящие и будущее во всяком случае обозримое. Так нафига себя выпиливать из рынка, позволяя конкурентам занять твое место. Не ужели руководство СММ это невидит?
Не понимаю… А вы?
Добрый день, маму угораздило заказать куртку осеннюю в одном из магазинов на диване, все оплатила курьеру при доставке, пару дней куртка повисела дома и мать решила ее вернуть, толи размер не подошел толи не понравилась, сдала назад курьеру вместе с чеком, товар в личном кабинете значился как отправлен, и стала ждать деньги назад, сказали чек поступит на почту в течении месяца, как вы поняли ничего не поступило ни через месяц ни через 3, магазин кормит обещаниями то у них ошибка и вот вот вышлют, то еще бог весь что, на работе маме составили претензию магазину но на них не подействовало, сейчас у нас проходит день открытых дверей роспотребнадзора как раз по правам покупателя, я посоветовал ей обратиться туда, сказали помогут бесплатно составить иск в суд, нужны документы, а какие то ли она прослушала толи сказали все что есть и можно побольше, кто с таким сталкивался что требуентся? чек я как нибудь из личного кабинета распечатаю, и все передвижения товара тоже заскриню и распечатаю а дальше, есть ли шанс что охуевший магазин вернет деньги увидев досудебку или нужно будет идти в суд? я никогда до такого не доходил всегда удавалось порешать на месте, а тут ну прям совсем в край охуели месяца 3-4 не возвращают и как будто так и надо.
Вот вам жалобная книга. Кто-то жалобу даже до страниц не донёс - на обложке разместил.
У стойки застряла я, тег - "моё".
Мы начинали свой бизнес именно с ВКонтакте, это был далекий 2011 год. Тогда не было маркетплейсов, заказы из Китая были затруднены, карты только появлялись, пейпал и прочие только начинали их принимать.
Немного истории
Мы создали группу в ВК и начали ее вести. Товары выкладывали в альбомы, посты на стене и прочее. Тогда еще было очень мало групп, они делились по городам и сортировались тупо по количеству подписчиков. Нагнав 10к ботов ты просто выходил в ТОП и собирал уже реальных людей. Годы шли, ВК развивался, появился раздел товаров, не очень удобный, но появился. Параллельно была Юла, которая могла бы конкурировать с Авито, но не срослось, думаю, ее скоро тоже прикроют.
Потом появилась площадка МультиМаркет, казалось бы, удобный инструмент, но по факту ваяли его не пойми кто и как и он был нежизнеспособным, что подтвердил ВК, закрыв проект. О нем можно было бы создать отдельный пост, но не будем о покойниках, давайте вернемся к тому, что мы имеем на 2023 год.
Модерация
в Юле убрали персональных менеджеров, модерацию перевели в ВК, но вот что они творят, я уже в ТП не раз предлагал приехать к нам в магазин и убедиться, что 5 руб это реальная цена за маленький пакетик. Аналогично со следками, заколками и прочими дешевыми вещами.
Наверное это какой-то неправильный русский язык у меня
А вот новинка, для которой мы еще не сделали фото, поставили заглушку. Но у модерации претензии к цене в 899 руб. Еще были претензии к «рекламе« на фото резинок для волос и другие надуманные причины. Бороться не имеет никакого смысла, по 2-3 суток на ответ, и сводится к »что хотим, то и делаем». Благо это банят в Маркете, а в группе товар видно.
Импорт товаров из YML
МультиМаркет закрыли и оттуда перенесли функцию загрузки YML, но это во-первых, убьет все товары сделанные до этого, во вторых, файл от МультиМаркета по ссылке не принимает. Но главное — НЕТ автообновления. И зачем это нужно тогда? в ММ это было, Ctrl+C, Ctrl+V и вуаля. Но нет, мы внешне скопировали 1-в-1, но все сломали. Абсолютно бесполезная функция.
Вот выше на картинке пишут про 4 свойства, но в ВК их 2 только можно. Но это ладно, их можно добавлять только вручную, программно это не сделать. Я просил это с момента появления свойств, но нет, не могу я сделать карточку с кофтами, чтоб там можно было выбрать цвет и размер, только разные карточки.
Категория может быть одна, если у тебя платье-трансформер, которое можно носить и как платье, и как юбку. Делай дубль или определись, что же это такое.
А позже выяснилось, что из фида ВК может дергать только одно фото товара. Это вообще как, нормально? Импорт не понимает CDATA в описании... Нет слов, одни эмоции
Первое что я увидел - в ссылке на группу восклицательный знак написан в виде кода - это что, как и почему? А не начни писать статью, и не узнал бы. Ладно там кавычки тоже в код превращает...
Второе - ваш поиск ищет только по названию, описание ему до лампочки, но в 90% случаев поисковая фраза будет именно в описании. Например, близкое мне, ищем книги по автору, скажем Андрей Левицкий, логично что автор будет указан в описании, а не в названии. И получаем, что почти ничего не найдем в магазине ВК.
Казалось бы, почему не вывести все товары магазина? А нет, хочешь в конкретный магазин - ищи его в сообществах, переходи, иди в раздел товары. Мы не даем легких путей.
Магазины в разных городах
Вот представим, у нас магазины в трех городах. Мы занимаемся одеждой. Что нам делать? Я бы мог занести в свойства товара магазин (город) в котором есть нужная шмотка нужного размера (а вот цвет тогда уже не влезет). Но тогда девушка не сможет отфильтровать по наличию в ее городе.
Можно сделать подборки по городам, но тогда надо дублировать все товары, в примере с тремя городами, это уже 100 / 3 = 33 подборки на город. Дубли товаров будут очень мешаться всем пользователям и админам.
Остается один вариант. 1 город = 1 группа. Но тогда получается, что вместо прокачки одного большого сообщества, мы будем делить людей по ГЕО, нам надо будет также дублировать товары, дублировать посты, дублировать сторисы (делать репосты конечно же) и прочее, ЗАКУПАТЬ В ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ РЕКЛАМЫ. Модерировать это будет в три раза сложнее. Верификацию пройти, интересно, получится у трех одинаковых сообществ, но в "разных городах".
Оплата и доставка
Нас принуждают использовать VK Pay, но там очень странные лимиты, ограничения и вообще, доверия у пользователей самого же ВК нет. А чтобы настроить онлайн платежи, нам надо подвязать облачную онлайн-кассу. За отдельную ненужную кассу дополнительно платить не хочется, но это уже другая история... Скажите, кто из вас пользовался ВК Пей?
Вы предлагаете якобы интеграцию со СДЭК и Боксберри, но работает это через одно место. Посмотрите как устроена Авито. Доставка, там все удобно и относительно прозрачно.
Мобильная версия
У вас в ВК я даже на сообщения в сообществе нормально не могу ответить, потому как клиент ВК перегружен всяким мусором, а вот управлять группой он не позволяет. Вы выпускали кривой-косой ВК Админ, но потом он умер, и нас второй (третий?) год кормят завтраками, что вот-вот скоро-скоро он будет снова доступен.
Как можно управлять заказами, если на мобильной версии они работают через одно место на букву Ж? И у покупателя отображаются через раз, и у нас. Был заказ у нас с доставкой «сегодня», только вот связи вы с клиентом не даете, мол, нельзя, приватные данные. Благо девушка на ЛС ответила и мы успели к сроку. А кто редко заходит? Сиди кукуй без данных о клиенте.
Промокоды
Запустили промокоды… и опять в лужу. Работают всегда или 1 раз. А 1 раз на аккаунт — так нельзя. Я молчу про гибкие настройки акций, накопительные системы, бонусы и прочее. ВК не МП, тут не требуем многого.
Индекс качества
Ввели индекс качества, заставляете превращаться в Тиктокеров, ладно жена в одежде насняла немного сторис, причем какой-то лабуды, просто чтобы у вас счетчик пикнул. Но я с техникой буду прыгать сторисы снимать? Ради чего? Количество постов… что это за странный показатель качества?
Дизайн
Ох, вот это самое важное по мнению ВК, надо каждую неделю менять радиус закругления кнопочки, передвигать их, убирать, менять размеры обложки. Ломать подгон по пропорциям, вчера шапка была нормальной, а сегодня все уехало. А на мобильной версии так и вовсе... а завтра она еще как-то "поедет". Причем ладно, хотите вы разные размеры обложек в разных версиях, так и дайте нам возможность загрузить несколько, в нужных форматах. А не так, что сегодня одно, а завтра другое. Красотой и креативом теперь удивить нельзя, он продержится пару дней и снова все поедет.
Подборки, это как категории. Ограничены в 100 шт, этого хватит за глаза, но вот нет иерархии, а значит все в кучу, пользоваться ими просто неудобно. Надеюсь не надо объяснять почему? Вот в ВК не видят в этом проблемы
Устаревшие данные
Я сейчас не за фейковые страницы и сообщества, которые косят под официальные страницы с целью мошенничества. Рассмотрим просто "мертвую" страницу
2015 год последняя активность, аккаунт создателя давно забанен. Не знаю что это за Варя 9 лет назад создала группу с нашим названием и нашим городом, но теперь она просто мешается в поиске. И там ничего не может произойти даже в теории. Но ВК не удаляет такое...
Аналогично, если захочешь найти себе ремонтную мастерскую в городе, тебе выпадет большой список, многие сервисы были закрыты 5-10 лет назад, доступ к страницам зачастую потерян, но ВК будет бодро сообщать, что в твоем городе аж 53 варианта, правда рабочих из них осталось 2.
Соответственно, как и в случае с поиском товаров, трафика из поиска сообществ не факт что дождешься. Только целенаправленно приводить его самому, через QR-коды на визитках, на баннерах и т.д. А также платить за таргет ВК, в нашем городе - бесполезное занятие. О какой-то органике даже мечтать не приходится.
Пончики
Третий год существования VK Donut, но пользоваться им совсем неудобно. Я не говорю о технических проблемах, которые были эти годы, то двойные списания, то наоборот. Я не говорю, что комиссии большие или нет. Просто комиссия, на вывод комиссия. Люди годами просят разные уровни подписки. Просят просто отображать дату, когда "дон" впервые стал доном. Это же вывести дело 2 минут, но нет, второй год ждут.
Мы хотели использовать платную подписку для доступа к эксклюзивным скидкам и распродажам, то есть подписка себя бы окупала при покупках. Но тут ключевое слово "хотели".
<b>Рекламный кабинет</b>
Я не затрагиваю рекламный кабинет, мы не пользуемся рекламой, так как в нашем ГЕО по вашим же подсчетам у нас максимум 3900 людей (это без фильтров), в нашей группе и то больше уже состоит. Но люди жалуются, как и на пропажу денег, на претензии к креативам и прочее.
Модерацию объявления могут проходить днями, и в итоге не пройти вовсе, а бывает смешное, что по итогом попыток дать рекламу, блокируется и сообщество. Красота!
Вместо итогов
Продолжать о недоработках можно бесконечно, их так много, зачастую они настолько быстро могли бы быть исправлены, что злость берет.
Когда это только все намечалось, в голове рисовалась прекрасная картина - единая база товаров между Юлой, ВК, ОК… это ж какая ЦА потенциально большая, отвечать в любой соц. сети можно и прочее, а по факту, охваты всех площадок вместе взятых не достигают и 10% от трафика Авито. ВК.Доставки, как у Авито, нет и не планируется, с оплатой палки в колеса ставите.
Почему же мы до сих пор пинаем эту старую клячу? Да потому что 12 лет на площадке, наши основные покупательницы здесь. После закрытия сами знаете чего, там просело, но при этом все равно куча девушек заходят через VPN и пишут, и следят там. И конверсия там даже выше, чем в ВК, хотя усилий в ВК прилагаем гораздо больше.
Но вот на рекламу ВК денег не жалеет, предлагает бизнесу заводить страницы, вести их, создавать контент и превращаться из магазинов в вктокеров. В это вливается достаточно денег.
Вывод: Бизнес в ВК могут вести только домохозяйки, пекущие тортики, суши-бары, пиццерии, и какие-то обслуживающие организации, у кого мало услуг и они типизированы, типа парикмахерских или сервисных центров. Что их объединяет? 5-20 карточек, в которых изменений не бывает, а если такие и могут быть, то раз в полгода и делаются руками. Товар в группах является безлимитным и не может закончиться. А если у тебя хотя бы 1000 SKU, постоянно продажи и пополнения ассортимента, акции и прочее. То извини, тебе не сюда.
Чуть позже еще напишу статью со стороны разработчика...
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Пост очень похож на вброс, так как ни пруфов, ни каких пояснений автора в комментариях нет. Поэтому хочу поделиться тремя историями, которые со мной случились за последние два месяца. Может кому пригодится как действовать в подобных ситуациях.
Спойлер: две со счастливым финалом, одна пока не решилась. Для ЛЛ - в конце поста краткое описание.
Как многие помнят, 11.11.2022г была черная пятница. Воспользовавшись промокодом, а также акционной ценой на товары, я делаю очень выгодный заказ:
Как видно из скрина, заказ должны были доставить 14 ноября. Однако заказ не доставили. Я позвонил на горячую линию, и мне сообщили, что заказ доставят 18 ноября. Но поста бы не было, если бы заказ доставили). Ну и в телефонном разговоре поддержка предложила заказ отменить и оформить его заново. После чего я решил запилить пост на пикабу и рассказать, какие сбермегамаркет редиски написать претензию.
Через пару дней со мной связались представители сбермегамаркет, и сообщили, что заказ доставят в течении пяти дней, и в качестве компенсации предложили бонусные рубли, на что я и согласился.
Как итог - заказ доставлен через две недели от заявленного срока и получена приятная компенсация за возникшие неприятности.
Предвидя, что в декабре зима все таки будет, моя жена решает, что нам обязательно в коляску для ребенка нужен теплый чехол. И, о чудо!, находит чехол, который хотела купить, по очень выгодному предложению на озоне. Поэтому 18 декабря я оформил заказ на сайте и ожидал доставки. Продавцом чехла в данном случае выступал не озон, а компания "Чудо-чадо". Но доставка должна была осуществляться силами озона.
В дату доставки в личный кабинет озона приходит сообщение:
Новогодний ажиотаж. Бывает. Я тоже человек и нормально отношусь к таким факторам, если все происходит по-человечески. Через пару дней решил уточнить, что там с заказом, на что получил сообщение:
И так еще несколько дней подряд. В конце концов такое отношение мне надоело, и я решаю 25 декабря написать претензию озону или ООО "Интернет решения". Форма претензии и требование выдать мне товар в разумные сроки, такие же, как со сбермегамаркетом. Но вместо счастливого финала 26 декабря озон отменяет заказ. После чего начинается моя длительная переписка со службой поддержки и их футболом в отношении меня.
Ну и, собственно, все общение с поддержкой свелось к общению с шаблонным ответом, как в скрине выше: "Нам очень жаль". На что 27 декабря я отправляю вторую претензию, в которой повторяю первую претензию, а также указываю на незаконность отмены оплаченного заказа в одностороннем порядке. И уже 28 декабря получаю ответ на претензию.
Ответ вроде бы и по делу, но и не по делу. Не разобравшись в сути вопроса, они ссылаются на то, что ответственность полностью лежит на продавце. Однако, исходя из приведенного п.2.1. ст.12 ЗоЗПП
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе
следует, что, все-таки, между озон и продавцом разделена ответственность, так как доставка товара осуществлялась средствами озона.
Также роспотребнадзор дал разъяснения по работе маркетплейсов и заказов в интернете:
При дистанционном способе продажи товара в сети «Интернет» или посредством мобильного приложения, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор и выдаче покупателю номера заказа или иного документа, позволяющего идентифицировать заказ (п.п. 13, 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463).
Продавец также не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки3.
Следовательно, продавец должен исполнить обязательства по договору и предоставить товар по цене и в сроки, указанные в договоре (заказе).
Для получения заказанного товара по заранее согласованной цене, в случае отказа продавца в его предоставлении, рекомендуем потребителю направить продавцу соответствующую претензию. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, обязать продавца предоставить товар может только суд.
Теперь, пытаюсь узнать как связаться с продавцом.
Получаю отписку (скрин выше), а также информацию, что с продавцом не так уж легко связаться. Но также оператор напоминает, что доставку товара должен осуществлять озон. После начинается перекладывание ответственности, а я в свою очередь пытаюсь понять, с кого же все-таки спрос, кто доставлял заказ и по чьей вине его отменили. Помимо общения в чате, я вел переписку и по электронной почте, так как туда поступил ответ на претензию. На очередной мой вопрос, о том, на ком же ответственность и кто осуществлял доставку товара, получаю такой ответ:
На что, я им указываю, что доставка должна была осуществляться силами озона, а также направляю скриншот из переписки выше. И о чудо:
Вину в итоге признали, но делать ничего не хотят. А меж тем цена на чехол выросла на 30%. Отправив третью претензию 29 декабря и, не получив ответа, уже в новом году написал жалобу в роспотребнадзор.
Поэтому с озоном история пока не окончена.
Самая короткая история. В середине декабря приходит рекламное предложение от тинькова с 30% кэшбэком в магазине вкусвилл при заказе через партнерский сервис банка и магазина. Вспомнил я об этом предложении 30 декабря, когда мы решили вкусно поздравить друзей в другом городе с новым годом. И я сделал заказ в сервисе. Доставка должна была осуществиться в 14:00. Но, ни в 14:00, ни в 16:00 доставки не было. Пообщавшись с оператором, договорились перенести ее на 22:00. Но и в 22:00 доставку не осуществили, и в общении с поддержкой перенесли ее на 10:00 31 декабря. Но к 12:00 опять ничего не привели, и я пишу в чат:
В итоге заказ отменяется и уже первого января приходит ответ:
На что я и согласился.
А вкусный подарок в итоге заказал на озоне, который несмотря на мой негативный опыт из второй истории, осуществил доставку точно ко времени, и друзья были рады такому неожиданному, но и предполагаемому подарку (мы несколько раз уточняли, дома ли они на протяжении двух последних дней, что знатно подогрело их интерес).
Может в моих действиях есть что-то неверное. Я не юрист. Но, изучив законы нашей страны, считаю, что нужно добиваться своей правоты, а не просто писать жалобные посты в спортлото.
И в конце, как и обещал, для лл:
Сделал заказ в сбермегамаркете. Не везли. Написал претензию. Привезли. Дали бонусов.
Сделал заказ на озон. Не везли. Написал претензию. Отменили заказ. Написал жалобу в роспотребнадзор. Жду.
Повелся на рекламу и сделал заказ во вкусвилл через тиньков. Не везли. Написал претензию. Заказ отменили. Договорились о компенсации.