idler

Пост очень похож на вброс, так как ни пруфов, ни каких пояснений автора в комментариях нет. Поэтому хочу поделиться тремя историями, которые со мной случились за последние два месяца. Может кому пригодится как действовать в подобных ситуациях.

Спойлер: две со счастливым финалом, одна пока не решилась. Для ЛЛ - в конце поста краткое описание.

История 1. Сбермегамаркет.

Как многие помнят, 11.11.2022г была черная пятница. Воспользовавшись промокодом, а также акционной ценой на товары, я делаю очень выгодный заказ:

Как видно из скрина, заказ должны были доставить 14 ноября. Однако заказ не доставили. Я позвонил на горячую линию, и мне сообщили, что заказ доставят 18 ноября. Но поста бы не было, если бы заказ доставили). Ну и в телефонном разговоре поддержка предложила заказ отменить и оформить его заново. После чего я решил запилить пост на пикабу и рассказать, какие сбермегамаркет редиски написать претензию.

Через пару дней со мной связались представители сбермегамаркет, и сообщили, что заказ доставят в течении пяти дней, и в качестве компенсации предложили бонусные рубли, на что я и согласился.

Как итог - заказ доставлен через две недели от заявленного срока и получена приятная компенсация за возникшие неприятности.

История 2. Озон.

Предвидя, что в декабре зима все таки будет, моя жена решает, что нам обязательно в коляску для ребенка нужен теплый чехол. И, о чудо!, находит чехол, который хотела купить, по очень выгодному предложению на озоне. Поэтому 18 декабря я оформил заказ на сайте и ожидал доставки. Продавцом чехла в данном случае выступал не озон, а компания "Чудо-чадо". Но доставка должна была осуществляться силами озона.

В дату доставки в личный кабинет озона приходит сообщение:

Новогодний ажиотаж. Бывает. Я тоже человек и нормально отношусь к таким факторам, если все происходит по-человечески. Через пару дней решил уточнить, что там с заказом, на что получил сообщение:

И так еще несколько дней подряд. В конце концов такое отношение мне надоело, и я решаю 25 декабря написать претензию озону или ООО "Интернет решения". Форма претензии и требование выдать мне товар в разумные сроки, такие же, как со сбермегамаркетом. Но вместо счастливого финала 26 декабря озон отменяет заказ. После чего начинается моя длительная переписка со службой поддержки и их футболом в отношении меня.

Ну и, собственно, все общение с поддержкой свелось к общению с шаблонным ответом, как в скрине выше: "Нам очень жаль". На что 27 декабря я отправляю вторую претензию, в которой повторяю первую претензию, а также указываю на незаконность отмены оплаченного заказа в одностороннем порядке. И уже 28 декабря получаю ответ на претензию.

Ответ вроде бы и по делу, но и не по делу. Не разобравшись в сути вопроса, они ссылаются на то, что ответственность полностью лежит на продавце. Однако, исходя из приведенного п.2.1. ст.12 ЗоЗПП

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе

следует, что, все-таки, между озон и продавцом разделена ответственность, так как доставка товара осуществлялась средствами озона.

Также роспотребнадзор дал разъяснения по работе маркетплейсов и заказов в интернете:

При дистанционном способе продажи товара в сети «Интернет» или посредством мобильного приложения, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор и выдаче покупателю номера заказа или иного документа, позволяющего идентифицировать заказ (п.п. 13, 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463).

Продавец также не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки3.

Следовательно, продавец должен исполнить обязательства по договору и предоставить товар по цене и в сроки, указанные в договоре (заказе).

Для получения заказанного товара по заранее согласованной цене, в случае отказа продавца в его предоставлении, рекомендуем потребителю направить продавцу соответствующую претензию. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, обязать продавца предоставить товар может только суд.

Теперь, пытаюсь узнать как связаться с продавцом.

Получаю отписку (скрин выше), а также информацию, что с продавцом не так уж легко связаться. Но также оператор напоминает, что доставку товара должен осуществлять озон. После начинается перекладывание ответственности, а я в свою очередь пытаюсь понять, с кого же все-таки спрос, кто доставлял заказ и по чьей вине его отменили. Помимо общения в чате, я вел переписку и по электронной почте, так как туда поступил ответ на претензию. На очередной мой вопрос, о том, на ком же ответственность и кто осуществлял доставку товара, получаю такой ответ:

На что, я им указываю, что доставка должна была осуществляться силами озона, а также направляю скриншот из переписки выше. И о чудо:

Вину в итоге признали, но делать ничего не хотят. А меж тем цена на чехол выросла на 30%. Отправив третью претензию 29 декабря и, не получив ответа, уже в новом году написал жалобу в роспотребнадзор.

Поэтому с озоном история пока не окончена.

История 3. Тиньков+вкусвилл.

Самая короткая история. В середине декабря приходит рекламное предложение от тинькова с 30% кэшбэком в магазине вкусвилл при заказе через партнерский сервис банка и магазина. Вспомнил я об этом предложении 30 декабря, когда мы решили вкусно поздравить друзей в другом городе с новым годом. И я сделал заказ в сервисе. Доставка должна была осуществиться в 14:00. Но, ни в 14:00, ни в 16:00 доставки не было. Пообщавшись с оператором, договорились перенести ее на 22:00. Но и в 22:00 доставку не осуществили, и в общении с поддержкой перенесли ее на 10:00 31 декабря. Но к 12:00 опять ничего не привели, и я пишу в чат:

В итоге заказ отменяется и уже первого января приходит ответ:

На что я и согласился.

А вкусный подарок в итоге заказал на озоне, который несмотря на мой негативный опыт из второй истории, осуществил доставку точно ко времени, и друзья были рады такому неожиданному, но и предполагаемому подарку (мы несколько раз уточняли, дома ли они на протяжении двух последних дней, что знатно подогрело их интерес).

Может в моих действиях есть что-то неверное. Я не юрист. Но, изучив законы нашей страны, считаю, что нужно добиваться своей правоты, а не просто писать жалобные посты в спортлото.

И в конце, как и обещал, для лл:

1. Сделал заказ в сбермегамаркете. Не везли. Написал претензию. Привезли. Дали бонусов.

2. Сделал заказ на озон. Не везли. Написал претензию. Отменили заказ. Написал жалобу в роспотребнадзор. Жду.

3. Повелся на рекламу и сделал заказ во вкусвилл через тиньков. Не везли. Написал претензию. Заказ отменили. Договорились о компенсации.

Я по жизни редкостный душнила. Особенно, когда это касается правил, соблюдение которых  я считаю обязательным (избирательный душнила =D). И когда вижу какие то несостыковки или их нарушения, я чувствую при этом так:

Поэтому на пикабу я один из борцов с баянами и всегда негодовал, когда их видел. Их и раньше было много, но в этом году количество просто начало зашкаливать.

И вот в августе выходят дополнения к текущим правилам, которые разъясняют что баян - это баян, повтор - повтор. Вроде все становится на свои места, все должны возрадоваться, всем плюсиков, котиков, сисек и постов с тегом моё.

Однако:

3.2 Похожие посты. Тегом “Повтор” помечаются:
....
- идентичный пост, который оставлен модератором в ленте на усмотрение пользователей;

Я видел массу идентичных постов, и все они отправлялись в повторы, а не в баяны. Пытаясь выяснить, как правильно трактовать правила, либо получить хоть какие то разъяснения, я уже три раза улетал в бан за последние три месяца за этот, этот и этот комментарии.

Многие ответят, что вышло же обновление, по которому можно настраивать свою ленту. Но, во первых, с мобильных устройств это делать крайне неудобно, а во вторых умная лента - такое себе решение, особенно, когда сидишь в свежем.

Поэтому, @moderator, вы может крестик снимите, или трусы наденете? Может оставить баян баяном, либо вообще убрать его?

Люблю я, когда готовлю, включить рандомный канал на телевизоре (обычно это тот, который был перед выключением) на кухне для создания звукового шума.

Так я и поступил вчера, когда готовил с утра завтрак. На часах около десяти утра, а по ТВ идёт новостная программа "Сегодня". Вот этот выпуск.

Тут мое ухо цепляется за репортаж "Дорогое удовольствие: из-за высоких цен на электроэнергию европейцы начали выбирать между покупкой еды и оплатой квитанций". По таймингу - 7:00. И из телевизора льется поток информации о высоких ценах на газ в Европе и приводится сравнение о дешевизне газа в России. При этом все подаётся так, что в России чуть ли не рай на земле, коммунизм, всё почти бесплатно, всё в кайф... Кто ж будет цифры-то из телевизора проверять?

Но я не такой!

Что имеем из исходных данных, полученных из телевизора:

1. Домовладение в Англии, двухэтажное, с двумя спальнями.

2. Сферическая, сравнимая по площади, трехкомнатная квартира в Санкт-Петербурге.

3. Траты на газ в английском доме - 3000£/год.

4. Траты на газ в квартире в Петербурге - 2600р/год.

5. Траты на питание британской семьи из 3 человек (1 взрослый, два ребенка) - 2700£ в год.

6. Зарплата в Великобритании больше российской не в 100 раз, а где то в 2 раза, в отличии от платежек.

7. Соответственно, в России все очень выгодно по отношению к доходу.

Итак, поехали считать и проверять.

Если принять, что газ в Англии реально подорожал в 1,5 раза, тогда средний годовой счет за газ по стране будет составлять 750£, а вместе с электричеством 2000£.

Но в репортаже говорится только о газе, поэтому давайте примем, что наше домовладение в 84 м2 (эту цифру объясню чуть позже) в 2 раза больше, чем в среднем по стране.

Тогда получим 1500£/год, что не похоже на заявленные траты в 3000£.

Попробуем посчитать по-другому. Для отопления кирпичного дома до 100м2 в средней полосе требуется 700м3 газа (допустим, что в Англии не будет холоднее, чем у нас). Также, примем наш норматив на готовку и подогрев воды на человека - 32 м3/мес.

Стоимость газа в Великобритании - 296£/1000м3.

Итого за год домовладение потратит 2600£/год. Опять же, получаем цифру ниже заявленной, но уже ближе.

Примем, что квартира в Санкт-Петербурге имеет газовую плиту, но при этом имеет горячее водоснабжение и центральное отопление, но не имеет счётчика. В этом случае норма потребления газа составит 10,4 м3 на человека. Стоимость газа - 6,95 р/м3. Так мы имеем, что  один человек, живущий в трешке в Питере будет тратить на газ по нормативу 72,3р/мес или 867,4р/год. Что даже меньше, чем указано в репортаже.

Но я считаю, что нужно все-таки считать аналогичные примеры, поэтому теперь примем, что на отопление квартиры в Питере тратится  8,2м3 газа на 1 м2 площади. Средняя площадь трёхкомнатной квартиры - 84м2 (отсюда). Так как в репортаже говорилось о сопоставимой площади, то площадь дома бралась равной площади квартиры.

Итого на отопление трехкомнатной квартиры будет уходить 688,8 м3 газа в месяц.

Также по тому же нормативу, если в квартире нет центрального обеспечения горячей водой и нужно готовить на газовой плите, то норма потребления газа составит 32м3/мес на человека. Итого, петербуржец, живущий один, будет тратить на поддержание тепла 720,8м3/мес или 8649,6 м3/год.

И будет платить за это 58817 р/год. И тут уже сумма сильно отличается от заявленной в репортаже.

Для корректного сравнения переведем сумму из фунтов в рубли. И получим счет за газ 158656 р/год. При текущем курсе ЦБ (61,02р/£). Итого, британец платит в 2,7 раза больше чем петербуржец.

Средняя зарплата в Санкт-Петербурге - 82 тыс. рублей. Средняя зарплата в Англии - 2620£ или 159,9 тыс. руб. Получаем, что британец получает в 1,9 раза больше чем петербуржец.

А как же налоги, спросите вы? Вот тут все интересней. Из источников тут и тут, я нашел, что британцы платят подоходный налог в размере 20% на сумму превышающую 1047,5£ (там прогрессивная шкала и такой налог платят с рассматриваемой зарплаты в 2620£) и социальный налог в размере 14%. Тогда зарплата британца после вычета налогов составит 118300р/мес. Зарплата петербуржца после вычета налога - 71340р/мес.

Но при этом англичанин тратит 11,2% зарплаты на газ, а россиянин - 6,9%.

Если говорить о количественном остатке, то после платежей за газ у англичанина остается 105078р/мес, у петербуржца - 66439р/мес.

А теперь самое интересное - это траты на еду.

Из репортажа получается, что семья британцев из трех человек тратит в год  164754 рубля или 13729 р/мес. Падазрительна!

Здесь я нашел что-то более правдоподобное. Примем самый высокий бюджет из этой статьи 519£/мес или 31669р/мес  на семью из трех человек. Т.е. на одного - 173£/мес или 10556р/мес.

Для Питера продуктовая корзина на человека составит 10000р/мес. Сопоставимые суммы. Получаем, что британец тратит на еду 8,9%, а россиянин 14,0%.

Что имеем в итоге? Расходы жителя Англии на газ и еду составят в сумме 23777,8р или 22,6% его дохода. Для жителя северной столицы 14901,4р или 20,9%. В целом пропорции схожие, но у британца будет чуть выше количественный остаток по итогу.

Ради чего этот пост? Чтобы показать, как можно манипулировать мнением, говоря, что что-то в другой стране настолько дорого, что люди недовольны и готовы даже снижать уровень комфорта и социально опускаться, при этом житель нашей страны имеет сопоставимые по отношению к его доходу траты.

Спасибо за внимание!

Попробуем оценить скачок цен за последнее время)

Месяц назад я закупился комплектующими, чтобы собрать родителям новый комп взамен старому, купленному аж лет 15 назад. Помониторив рынок, нашел все в одном месте по ценам, которые меня устраивали (почти что низ рынка, и да, это был нашумевший в последние дни ДНС). Но потом в другом магазине появилась скидка, и предложение там стало выгоднее. Я отменил заказ и перезаказал уже в другом месте ( при этом заменил часть позиций, в частности блок питания). В чеке ниже стоимость позиций, но с небольшой оговоркой, у меня был применен промокод на скидку 5%.

Итоговая сумма сборки без корпуса - 26083 (если без скидки - 27456).

Мне прислали не тот процессор. Вместо боксового исполнения (процессор идет в коробке и поставляется вместе с кулером) прислали просто процессор завернутый в пупырчатую пленку.

Поэтому пришлось спорить с магазином, чтобы обменять (долго, муторно) в итоге, согласившись на их условия (предложили вернуть старый, но за это дали скидку 1000р), купил еще раз процессор:

Для меня вышло даже дешевле, чем в первый раз. Цена без скидки - 9690. Но это уже была не самая низкая цена, так как магазин был достаточно крупный и с отзывами.

А теперь перейдем к текущим ценам на 27.02. Смотреть буду по самым дешевым предложениям.

Чтобы сравнение было более честным, сравнивать буду с ценами до скидки, т.е. ко всем позициями в чеки +5%.

1. Дисковод прибавил 8%.

2. Блок питания растет на 12%.

3. Жесткий диск подорожал на 25%.

4. SSD подскочил на 18%.

5. Материнская плата +29%.

6. Оперативная память почти бьет рекорд - +34%!

7. И вишенка на торте - процессор. Да, это был бюджетный процессор, ключевое слово был, да, наверное, по текущим условиям бюджетным и останется. Внимание - +45%!

И кстати, в магазине, где я в итоге купил процессор рост более значительный - +57%!

Бонусом - корпус я все таки заказал в ДНС.

Позавчера цена него подскочила до 2800 (+40%, Карл!!!). Вчера он исчез из продажи, а сегодня он уже стоит:

Возможно всеобщее негодование слегка сбило спесь.

И, кстати, сравнение сборки в ДНС в январе:

и сейчас:

Такая вот ситуация товарищи. Не только один магазин взвинчивает цены. Этим в условиях неопределенности занимаются все! С одной стороны, их можно понять - рыночная экономика. А с другой стороны - мы, простые пользователи. Всем добра! =)