Ответ на пост «DNS и продажа ремонтированного товара»
Когда то давно работал в СЦ ДНСа, вот такое описание неисправности, мягко говоря, удивило, даже сфотал.)
Когда то давно работал в СЦ ДНСа, вот такое описание неисправности, мягко говоря, удивило, даже сфотал.)
Негодования пост, а так же предупреждения - смотреть внимательно ВООБЩЕ все. Которого бы не было, если бы не
Давеча решил приобрести себе для нужд бытовых девайс заграничный - отвёртку аккумуляторную, дабы винты-шурупы и другой крепеж мелкий вращать. И уж лучше бы пошел по пути проверенному и на сайте с вещами не новыми приобрел сей девайс в состоянии нерабочем, да руками своими изогнутыми к жизни его возвратил. Ведь тогда знал бы что и как там сделано было.
В общем заказал на сайте DNS-a отвёртку, на следующий день (31.12.22) забрал. На странице товара ни слова что из ремонта, обычно такое в уценке продается. В магазине поверхностно осмотрел - корпус чистый, биты без следов использования, доки в пакетике, пожужжал туда-сюда - вроде все чинно-благородно.
Дома достал, воткнул на зарядку, и тут вылез первый косяк - повреждена внешняя изоляция провода
Детальное изучение бит, в частности головок, дало понимание что они разные. В том плане что из разных наборов - у головок не "8" и "11" совсем другой шрифт клейма, да и покрытие отличается.
Ну и самое главное - забытый в паспорте лист из ремонтной мастерской
Отзыв на сайте, оставленный 31.12.22, модератор потёр, так что оставлю здесь. Отвёртку тоже оставлю - вроде как работает штатно, гарантия есть, но осадочек остался.
DNS, ничего личного, только наебизнес, да?
Как говориться - никогда такого не было, и вот опять.
- Будьте добры, мобильный телефон вашего директора. Или наберите его сами.
- А что такое?
- Я хотел бы пообщаться с вашим руководством. Прямо сейчас.
Я стоял в легком офигении, поскольку шефа, говорящего в подобном тоне, до этого не видел. Жестко, требовательно, с наездом.
Через час нас ждал заказчик. Ждал с распечатанными предложениями по проекту. Предложения у нас, безусловно, были, а вот распечатать было негде и не на чем. Командировка. Город чужой, новый, район – спальный, навигаторы пока что роскошь, где искать эти службы и сервисы? Поэтому шеф принял стратегическое решение, принтер попросту купить.
Пришли в торговый центр с обилием маленьких контор, нашли ближайшую витрину с ай-ти требухой, ткнулись и обнаружили закрытые двери с приляпанным на скотч объявлением: «Буду через 5 минут». Дергаясь и чертыхаясь, прождали полчаса. Наконец, появилась трепетная лань с шикарным маникюром, шеф и выдал…
Продавщица в компьютерном магазинчике, хлопая ресницами, натыкала в своем мобильном номер и озадаченно протянула трубку суровому посетителю.
- Как имя директора?
- Сурен Анварович…
Шеф кивнул и приложил аппарат к уху.
- Добрый день, Сурен Анварович! Меня зовут Валерий, я ваш потенциальный покупатель. Давайте, я обрисую вам ситуацию и мы решим, как правильнее поступить. Только что я был обманут вашей сотрудницей.
Продавщица вытаращила глаза. Но шеф не обратил на это ни малейшего внимания.
- Несмотря на внятно обозначенное на дверях время работы, она отлучилась из магазина, оставив записку, что вернется через 5 минут. Мы вместо обещанных пяти прождали тридцать. Если бы в объявлении было честно написано «буду через полчаса», мы бы нашли иную фирму, торгующую подобным товаром. Мы же были вынуждены ждать. Да. Да. Согласен. Нет, у меня есть иное предложение, а решение – за вами. Я предлагаю за подобный прокол вашей сотрудницы немедленно сделать нам двадцатипятипроцентную скидку, а потом медленно вычесть данную потерю из зарплаты… эээ… - шеф прикрыл трубку рукой - как вас зовут? Из зарплаты прекрасной и обаятельной Татьяны. Да. Мы довольны, вы ничего не потеряли, а Татьяна повысила свой профессиональный уровень.
На этом и порешили. Правильное решение?
В связи с изменением курса рубля к доллару магазин DNS снова завел старую шарманку.
Решили заказать видеокарту которую очень давно хотели. Цена в 43 999 рублей полностью устроила. Закинул в корзину и оформил заказ. Карта должна была приехать в магазин в эту пятницу. Но не тут то было! Вечером получаю СМС что заказ отменен в связи с отсутствием товара (ага). Пишу в техническую поддержку - там мне подтверждают что товара нет в наличии. На следующий день ВНЕЗАПНО приходит оповещение что видеокарта снова в наличии xD, только уже совсем по другой цене - 46 299 рублей.
Переписка с сотрдуниками ДНС прилагается. Абсолютно наплевательское отношение к постоянный клиентам.
Вот, давайте лучше этих уёбков сливать!
Заказал у Сима-Лэнд через Алиэкспресс попсокет белого цвета.
На карточке товара, в графе "Цвет" из двух вариантов (чёрного и белого), естественно, был выбран белый цвет, который тут необычно называется "Принт 007".
Получил вот такое говнище:
Вживую выглядит ещё хуже, поверьте.
Сима-Лэнд на аргумент: "А что вообще происходит?" ответил, что при выборе цвета... цвет ты выбрать не можешь.
Русский Алиэкспресс Сима-Лэнду поверил, и одобрил возврат 0 рублей, завершив диспут.
Продолжаю разоблачать мошенников, на которого я чуть сам не попался, благо имею привычку проверять магазины незнакомые, прежде чем заказывать.
Я уже устал от пикабушных "умников" что лишь хейтят и делают себя дофига умными и умничают, поэтому сразу попрошу таких просто закрыть эту статью. За оскорбления / и пр. как обычно жалоба и скрытие коммента. Адекватным всегда рад)
Историю начну с того, что я смотрел стиральную машину через сайт-сравнитель цен, ну знаете там, где дешевле можно купить определенный товар. Там я собственно и нашел этот недомагазин "renlux"... Цены в этом магазине на 3-5 тыс. меньше, чем в других (не знаю, на все, или нет, я сранивал цены на ту стиральную машину, которая нужна). В обычных надежных магазинах она стоит 33к, а в этом 28к. Разница немалая.
В общем, обо всем по порядку...
Сегодня у нас магазин бытовой техники "renlux".
Сайт: магазин - https://renlux.ru
При заходе на сайт сразу начинает пахнуть прогорклыми пончиками:
На их сайте написано, что магазин основан в 2010 г., хотя если проверить по данным Whose (что я очень люблю делать) - оказывается ему всего 5 мес. (ну не мог же он 11 с лишним лет работать в невидимом режиме инкогнито :) - а прочитав отзыв на стороннем сайте, вовсе понятно, что это магазин-однодневка. Даже с той точки зрения, что магазин якобы с 2010 г. работает - отзывов нет нигде больше никаких, будто они просто чистятся. Просто возьмите в пример любой нормальный магазин, введите в поисковике: отзывы и название магазина, и там выскачат отзовики и пр., а тут вообще чисто, нашел лишь единственный отзыв - и это они работают 11 с хвостом лет???
Я НИКОГО НЕ ПРИЗЫВАЮ, НО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ - ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ МАГАЗИН, КОТОРЫЙ БУДЕТ НАДЕЖНЫМ!
Убедиться в достоверности моих слов может любой, просто проверив возраст доменного имени и прочитав отзыв.
У них есть "пункт выдачи", только вот если ввести указанный на их сайте адрес этого пункта выдачи в специализированном сайте, где высвечиваются все помещения (магазины и пр. - вы поняли) по этому адресу, то мы видим (адреса не буду выкладывать сюда, кто хочет может сам проверить) лишь 2 помещения по этому адресу (Магазины•Видео и аудиотехника•Сантехника и санфаянс•Музыкальные инструменты - с рейтингом 2.0 из 5 и Недвижимость•Аренда помещений - но думаю бытовая техника не связана с недвижимостью)
Тут лично я вижу несколько вариантов: либо у этого "renlux" договоренность с этим левом магазином с рейтингом в 2.0., либо адрес вообще левый, и их магазин расчитан на доставку на дом, которой скорее всего и не будет вовсе.
В отзыве одного человека (можете прочесть внизу картинкой он, или прямо на сайте https://1000otzyvov.com/renlux-ru) можете увидеть, что он пишет: "кто не верит можете купить и убедиться в кидалове" - но я не советую, не думаю, что все готовы немалые деньги в мусорку выкинуть. И не стоит кормить мошенников, не будет покупок - магазин просто перестанет работать.
Если я вижу, что сайт/магазин кидалово - и это очевидно и понятно - то рассказываю о нем, чтобы других людей предостеречь!
Имел на днях неосторожность зайти в один из сетевых магазинов электроники.
Прогулялся по рядам, посмотрел что и по чём сейчас продают. Пока ходил по рядам, слышал как сотрудники общались между собой используя великий и могучий диалект Русского языка.
Купил что мне было нужно, прихожу на кассу.
Там девушка говорит:
- Продиктуйте свой номер телефона
Спрашиваю:
- Нахрена вам мой номер, для бонусной программы?
- Нет, у нас уже полгода как бонусная программа не работает.
- А зачем тогда вам мой номер?
- Он нужен для оформления гарантии. Если вы вдруг чек и упаковку потеряете.
Ну ладно, это аргумент. Даю номер.
Проходит два дня. Звонок с левого номера в московским кодом (центральный офис похоже).
- Здравствуйте, я представитель компании (та самая сетевая компания электроники). Вы у нас в магазине по адресу ..... произвели покупку. Как вы оцените обслуживание в магазине?
Но как всегда позвонили не вовремя, когда мне было вообще не до них.
- Добрый день девушка. У меня к вашей компании два вопроса.
1. Какого хрена вы вообще мне звоните со своими опросами?
2. Какого хрена, ваши сотрудники в магазине ругаются матом?
- Ой, приносим вам наши извинения. Мы разберёмся.
Думаю, ну хрен с вами. Разбирайтесь. Отключаюсь.
Вечером того же дня. Звонок с левого номера.
- Добрый вечер, я директор того самого магазина. Уважаемый Иван Иванович Иванов, проживающий по адресу ул. Пупкина дом 11 квартира 47. Мы приносим вам жуткие извинения за наших сотрудников. Мы просмотрели камеры наблюдения и ваши претензии получили подтверждение. Виновные уже (расстеляны) очень-очень серьёзно наказаны. Больше такого не повториться. У вас ещё есть вопросы к нашему магазину. Вы готовы ещё воспользоваться нашими услугами?
Говорю что мне на их контору честно говоря насрать. Ибо они в городе не единственные торгуют электроникой.
И вот теперь жду следующий звонок, от того самого сотрудника которому вломили пилюлей (может даже и уволили) и он назначит мне стрелку.
Ибо как оказалось все мои данные у них есть.
Обходите этот магазин стороной ,если хотите сберечь нервы .Расскажу кратко.
В подарок мной была приобретена дрель ,которая оказалась бракованной и ремонту не подлежит.
В сервисном центре выдали акт о том,что ремонт не возможен и я связалась с магазином, оставила обращение.Обратите внимание на дату.
Никто даже позвонил, заявку не обработал.За работой даже забыла ,что должны были позвонить. Вспомнила, снова позвонила в компанию .(тоже гляньте на дату)
В этот раз связались через почту, попросили привезти акт в офис на литовский проспект.(г Санкт-Петербург ).
Не откладывая в долгий ящик ,акт был отвезёт и передан вместе с бракованной дрелью. Через некоторое время возврат согласовали.
По Зопп денежные средства должны были вернуть в течение 10 календарных дней ,то есть 22 сентября этого года.Денег нет,но вы держитесь. Позвонив в колл-центр чтоб узнать,а где собственно, мои кровно заработанные,они отправили меня писать письмо в службу заботы о клиентах,есть у них такая. Ну что могу сказать,служба действительно заботится ,за это время вообще ни разу не побескоили ни звонками ,ни письмом.
Так как эта служба стесняется писать письма ,я снова стала звонить в К.Ц. собственно ,они предлагают всего 3 варианта :1 -писать на почту заботы, 2-связаться с менеджером ,но их отдел вообще не берет телефон 3-это просто ждать ,больше они ничем помочь не могут.
Это я правильно понимаю, компания работает вопреки законам Р.Ф и сама решает ,когда и в какие сроки возвращать деньги? В их группе вк куча отрицательных отзывов, людям по 2 и больше месяцев деньги не возвращают . В общем ,как дело доходит до возврата, так они в кусты.
В общем ,на сегодняшний день (06.10.22) денег нет ,дрели нет уже с июня (тогда мы отнесли её в сервисный центр) .Мной написано обращение в роспотреб. Ждём дальше развития событий.Сумма хоть и небольшая, но заработала я её лично, каждую копейку и вот так не возвращать деньги ,я считаю это наглость. В общем ,если у вас есть возможность, не советую покупать там что либо,ибо чревато вот такими проблемами. Спасибо за внимание,за ошибки извиняюсь.