Бизнес-схема
Телеграм - Смешно до икоты!
Телеграм - Смешно до икоты!
Летом мы начали продавать парты в комплекте с стульчиками и столкнулись с проблемой — часть комплекта отсутствует.
Вот пример диалога в рабочем чате.
Покупателю приехала парта без стула. В каждой коробке у нас вложен гарантийный талон с контактами, чтобы клиенты могли связаться с нами с случае брака или других проблем. Всегда просим прислать нам фото.
Комплекты мы отправляли тогда в двух коробках, склеенных скотчем.
Выпасть вторая коробка точно не могла, остается одно — украли где-то при транспортировке или крал сам покупатель. Скорее всего, воруют, где — непонятно. Коробки обклеены скотчем в несколько слоев, и нужно приложить большие усилия, чтобы его оторвать, сам пробовал. Судя по фото, скотч аккуратно отрезан.
Такие же ситуации возникают со стульчиками для кормления с периодичностью 2-3 раза в неделю — столик с подлокотниками теряются.
Недавний случай с комплектом растущей парты и стульчика. И если стоимость стула или дополнений к нему возместить не так проблематично, то парты обходятся нам гораздо дороже.
И самый “прекрасный” случай, когда по фото точно понятно, куда делась парта)
Здесь мы решаем — либо клиент делает возврат, мы ему отказываем и получаем отзыв с одной звездой, либо присылаем ему недостающую парту или стул. Репутация бренда нам обходится дороже, чем одна парта, поэтому выбора у нас по сути нет.
Мы ничего не можем предъявить ни клиенту, ни маркетплейсы. Они либо требуют видеофиксацию сборки, либо с ними не связаться. Рабочие места у нас пока не оборудованы камерами, хотя думали над этим. Но это не решило бы проблему, у нас бы все равно регулярно “терялись” заказы и каждый раз мы бы тратили нервы и время на общение с поддержкой и предоставление данных. Зачем?
Лучшим решением было наклеить 2 наклейки и клиенту бы поехало все в отдельных красивых упаковках — но такой функции в озоне пока нет. Наклейка одна, заказ не разделить, хоть и галочка в карточке товара есть.
Сейчас разработали универсальную большую коробку для упаковки всех комплектов, и проблемы с потерей исчезла, как ни странно)
Хотя коробка пока без лого и пластиковых ручек, потому что такой вес они не выдержат.
На самом деле, мы сами виноваты — создали условия для воровства. Надо было изначально паковать все в одну коробку и не давать людям искушения — такова человеческая натура.
Это урок нам на будущее.
Расскажите, у кого были похожие случаи.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Достаточно часто на заправках самообслуживания , куда массово заезжают такси эконом сегмента замечал рекламные баннеры, с предложением удалить катализатор без вскрытия, и видимо реклама эта работает, так как машин такси от которых идет ядовитый шлейф, становится все больше и больше, не секрет что за катализатор можно получить 10-20 тысяч за свой катализатор, вот жулики в такси решают свои финансовые вопросы, мы знаем как просто стать таксистом, буквально за день, эти машины сдаются в аренду, куче разных водителей, пойми кто украл, а собственнику капает аренда он скорее всего даже не в курсе, ну а если заметит, ну что же сломался, ну ездит и ездит, профит тут только у таксиста и скупщика, остальным вред, машины без катализатора являются ядовитыми, происходит неправильное смесеобразование, при утреннем запуске объем выбросов в сотни раз превышает выбросы старого авто евро 0, они травят не только водителей позади, жителей домов где паркуются эти машины, они травятся сами и травят своих пассажиров, хорошо было бы если бы департамент транспорта устроил массовую проверку всего парка такси, а так же право охранители устроили проверку скупкам катализаторов, ведь именно они являются проводником схем, заинтересовывая директоров, мастеров, слесарей автопарков, предлагая особые условия.
Я думаю, тут есть люди, которые сталкивались с такой проблемой. Заказал ты какой-то товар, например, футболка, но вместо футболки приехала какая-то фигня. Проблема не такая прям частая, но бывает. С такой же проблемой столкнулась моя подруга.
Заказала она блузку, а вместо блузки приехала футболка. Она сразу начала винить ВБ, продавцов и т.д. Конечно, бывают случаи, когда именно они виноваты, но есть и другие случаи.
Наверно, все вы слышали об истории, как молодые люди заказали дорогие видеокарты на вб. На пвз зашли в примерочную, вытащили из коробок видеокарты и засунули какую-то фигню в них. И сдали обратно на пвз, типа возврат.
Такая же история случается и тут. Особенно часто это бывает в одежде, воришек подобных очень много. Из-за этого страдают остальные люди и клиенты вб. На озон, кстати, такие же ситуации бывают. У кого такое случалось?
Контакты :
https://t.me/vse_o_marketplace01 - канал для будущих и действующих продавцов на маркетплейсах.
Покупал сегодня одежду в бутиках. Среди прочего купил трусы в Colin’s. По приходу домой обнаружил на них противокражную магнитку. В магазине забыли снять. И ничто не запищало и не заорало. Теперь придётся завтра с чеками идти разблокировать бельё🤣 Теперь интересно почему не сработало ничего,если откинуть наипростейший момент что не работала сигнализация, кто нибудь сможет объяснить по простому как это все работает?
Прошло уже несколько лет, но рассказать об этой истории я решилась только сейчас- ибо стыдно до сих пор)
Декабрь 2016 года. У меня достаточно неплохая зарплата, достаточно плохой телефон и есть желание попробовать фруктовую компанию. Поскребла по карманам, наскребла тогда 67 тысяч - на тот телефон, который хотела, накопить не смогла, поэтому решила затестить Авито.
Нашла объявление, новый запечатанный телефон, человек дал номер IMEI, проверила - все ок.
Встретились с ним на Новослободской в Макдаке (это принципиально) - я коробку посмотрела. Чувак рассказал историю, что в компании жене подарили телефон к новому году, а у нее есть, поэтому нет чека и это причина продажи.
Я подвоха не заметила (ибо без мозгов). Отдала деньги и пошла по своим делам.
Все было хорошо до того момента, пока спустя 1,5 года мне не раздался звонок - “капитан Уголовного розыска Такойтович. Мы отследили вас по телефону, рядом с вашим местонахождением произошло убийство. Нам надо с вами встретиться и допросить…”
Сказать, что мне было стремно - ничего не сказать. Позвонила отчиму: он юрист, рассказала все. Сказал - встречайся, ты не можешь противодействововать правосудию. Но проверяй удостоверение, ничего не подписывай.
Пробила Такойтовича в гугле - все совпало. И должность и прочее. Страло еще стремнее.
Встретились мы спустя несколько дней у меня на работе. Удостоверение проверила, начала отпираться, что ничего не видела, убийства при мне не было, выстрелов не слышала.
Но Такойтович остановил: убийство было выдуманное, но чтобы я не отказалась от встречи, пришлось малец припугнуть. Оказывается, меня отследили по IMEI - телефон был в розыске. Мне показали копию страницы делопроизводства, где было еще порядка 30 номеров IMEI фруктофонов. И список 30 несчастных горе-покупателей.
Меня допросили, я рассказала как и что, и где покупала. Указала дату и время покупки - чтобы попытаться пробить номер продавца у оператора. Даже спустя 1,5 года могут запросить детализацию.
Рассказала про макдональдс и новослободскую.
С меня потребовали не продавать телефон - на всякий случай, сняли показания и ушли. 3,5 года прошло - больше не звонили. Вчера этот телефон продала. И навсегда зареклась покупать дорогую технику на авито.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Сегодня, гуляя на аллее, нам встретилась вот эта очень пожилая женщина, продающая прохожим Православную газету. Из тележки Мегамарт.
Когда я ее спросила, где она взяла тележку, она ответила, что в магазине.
На мой взгляд, такие акции сводят на нет все старания пропаганды РПЦ. Есть такая заповедь- не укради. А вывоз тележки за территорию магазина и парковки- это и есть кража.
Я все понимаю про мизерные пенсии, и она, наверное, тоже копеечку свою имеет с этих продаж. Но думать же надо головой.
У меня все.