Всем привет! Хочу рассказать о ситуации с Озоном. История такая: пользуюсь их картой для покупок вне банка, все отлично, утром 20го сентября оформила заказ продуктов в Окее, но после сборки товаров заказ отменился, при этом, баланс суммы на карте уменьшился. Связалась с магазином, они сказали «оплата не прошла, поэтому мы отменили заказ». Оказывается, Озон заблокировал эту сумму. Такое бывает, обычно деньги сразу же возвращают, но сейчас прошёл почти месяц - статус операции «покупка обрабатывается». В чате сотрудники дают отписки «мы вернёмся через 2 рабочих дня с ответом» и никто не возвращается, сейчас и вовсе не отвечают. Составила претензию, сейчас направлю на почту. Кто-нибудь сталкивался с таким? Как ещё можно решить такую ситуацию? Буду благодарна за ответы
Приветствую всех, кто заглянул и прошу помощи как дальше действовать.
Ситуация в следующем, купил холодильник он оказался с браком, заменил на такой же и опять оказался с браком. Сегодня 12 день с подачи претензии на возврат денег, в поддержке говорят ничего не знаем, в магазине по телефону вчера предложили вернуть 45.000 тысяч, это меньше чем я заплатил, и меньше чем холодильник стоит на данный момент, они типо списали с суммы еще 2000 бонусов, при отказе сказали что заявление еще не рассмотрено ждите звонка. По шагам распишу как все было и приложу сканы всех документов.
15.03.2023 через сбермегамаркет купил холодильник в эльдорадо за 47 784 рубля.
20.03.2023 привезли.
24.03.2023 Обратился в сервис Горение.
31.03.2023 приехал мастер, посмотрел и сказал ждать акт о неремонтопригодности.
7.04.2023 Акт был готов, причем узнал я об этом только 10 числа позвонив им сам.
17.04.2023 Забрал акт, пришлось ехать в рабочее время через весь город за ним.
20.04.2023 Приехал в розничный магазин написал заявление на вывоз.
22.04.2023 Забрали старый холодильник
23.04.2023 Опять поехал в розничный магазин писать заявление на замену. Продавец при этом выдала бонусную карту с 2000 бонусов и взяли 500 рублей за доставку. При этом на сколько понимаю, доставить по замене они должны были за свой счет.
24.04.2023 привезли холодильник, при распаковке были обнаружены царапины, брак пластика внутри. решено возвращать деньги.
25.04.2023 Подал досудебную претензию через обратную связь эльдорадо, и на емаил. На следующий день позвонили и сказали обязательно ехать в магазин. Хотя у них на сайте написано что позвоните нам при замене\возврате и мы все сделаем сами(нарушение публичной оферты?).
28.04.2023 Приехал в розничный магазин подал досудебную претензию на возврат денег по стоимости товара на сегодняшний день 58 999 руб.
29.04.2023 Приехал в очередной раз в магазин, взять заявление на вывоз для ихних же грузчиков. В магазине сказали ждать звонка о принятом решении по претензии.
30.04.2023 Грузчики забрали холодильник, подписали акт приема-передачи, если бы сам его не распечатал никто бы мне его и не дал, хотя в претензии указывал, чтобы акт при вывозе составляли.
10.05.2023 12 день с момента подачи претензии. От магазина никаких движений. Вчера сам звонил, поддержка перевела звонок на розничный магазин. Там предложили что писал в самом начале.
Как действовать дальше? В мировой суд, в розничный магазин или еще одну досудебную претензию заказным с уведомлением на юридический адрес эльдорадо?
На сколько понимаю, дальше надо идти в мировой суд, как там и что писать. Сколько раз надо будет ходить в суд?
Куда можно подать жалобу на работу этой чудо сети? роспотребнадзор и фас? За такое скотское отношение к людям на тормозах спускать не хочу, 2 месяца без холодильника с бардаком на кухне, потратил 8 рабочих дней на поездки за актом и в магазин, где сотрудники не могут за 1 раз все сделать.
Да, очередное "Списали деньги за подписку". Да, не уследили, всякое бывает. Но мы не должны спускать это им. Плюс отличился Альфабанк (банк ппц как сильно испортился в последнее время). Начало классическое, после пробного периода подрубается автопродление на More.Tv. Но есть и нюансы: 1) More.Tv вообще никак не предупреждает о предстоящем списании. Яндекс плюс, например, шлёт письмо на почту. 2) Пока активна подписка, нельзя отвязать карту. -- И вот приходит чек на почту за подписку. Да, нужно было сразу отменить, не нужно умничать, всякое бывает, видимо был какой-то заман в тот день. Иду к ним на сайт, пишу в поддержку, что и в пробный период то почти не пользовались (там до смешного серий штук 5 или что-то типа того), и что подписка не нужна. Прошу отменить её и вернуть деньги. More.tv идёт в полный отказ, хотя по закону о защите прав потребителя обязаны это сделать. -- Ну дело знакомое. Пишу заявление в @AlfaBank так как близкие уже сталкивались с этим, и банк успешно и без вопросов возвращал деньги за подобный случай с Premier. Тинькоф вообще яндекс плюс отменял через сообщение в чат поддержки, без всяких заявлений. Но видимо More.tv особенные и как-то подвязаны с Альфой. Потому что банк пошёл в отказ, и пишет "сначала блокируйте карту" (повторюсь, с другими сервисами всё было ровно и карту блокировать не просили). Понятное дело, что это бред, блокировать карту из-за 300р, у меня кэшбэка за месяц уже больше. Забавно, что Альфабанк готов по тыще раздавать за новых клиентов (которые просто берут бабки и забывают про карту), а многолетним клиентам говорит "блокируйте карту" из-за гаденького сервиса. --- Сегодня добавлено заявление в роспотребнадзор, посмотрим, что будет. Да, сумма до смешного маленькая, но это дело принципа. Мы не должны спускать этим, как они думают, хитрецам и рубля. Нужно отстаивать свои права, чтобы они не борзели. Если надо, то будет судебная претензия, буду идти до конца. А Альфабанк в очередной раз показал, как сильно он продолжает скатываться. Да, покупайте больше рекламы в ТГ, ведь это же главное, а не существующие клиенты.
08.03.2023 было оформлено несколько заказов с комплексной оплатой на сумму 6 316.00
Часть заказа(№ 202873254) на сумму 3 559.00 была отменена Яндекс Маркетом в одностороннем порядке из-за невозможности оказать услугу.
Были заказаны 2 букета: Букет из цветов(1 530.00 рублей) и Весенний букет из тюльпанов и мемозы(1 530.00 рублей), а так же услуга доставки(499.00 рублей)
Продавец: Цветы – Кофе (ИП Егорова Ольга Владимировна), Яндекс-Маркет выступил как посредник по расчетам.
Мало того, что мои мама и бабушка не получили внимание от меня в день 8 марта из другого города, как вы понимаете, деньги контора тоже возвращать отказывается.
08.03.2023 меня в поддержке Яндекс Маркета заверили, что средства вернутся на счет.
20.03.2023 обратилась повторно, уточнить, почему средства не поступили, на что получила ответ о возврате до 30 дней.
Покупку совершала по карте Альфа-банка, обратилась к ним в поддержку с идентификатором RNN, который предоставил Яндекс Маркет. Такую операцию банк не обнаружил.
Сегодня я составила очередное обращение в Яндекс Маркет, его номер соответствует номеру отмененного заказа((№ 202873254 от 17.04.2023)
Помочь мне не смогли.
Я написала жалобу в Роспотребнадзор, чтобы привлечь к ответственности ООО «ЯНДЕКС» и потребовать исполнить обязательства о возврате на счет оплаты денежных средств в размере 3 559.00 рублей.
В качестве подтверждения предоставила выписку со счета оплаты(карточного счета) от сегодняшней даты и скриншоты переписок с поддержкой Яндекс Маркета и своим банком.
Операция по карте была на общую сумму товаров 6316.00 рублей(помимо заказа № 202873254 на сумму 3 559.00 рублей одновременно был оплачен заказ № 202873255 на сумму 2 757.00 рублей) и никаких возвратов не поступало.
В общем, делайте выводы из чужих ошибок и постарайтесь избегать оформления заказов в этой, видимо, крайне бедной компании, которая обворовывает своих покупателей.
Следующим шагом, будет заявление в прокуратуру на присвоение ден. средств и неоказание услуг в сроки, оговоренные в заказе товара.
Всем добрый день , интересует ваше мнение по данному поводу , и есть ли возможность вернуть разницу или получить аналогичный товар. На данный момент я написал в обратную связь DNS данный текст : "Добрый вечер, несколько дней назад я возвращал товар(Мышь беспроводная Logitech Gaming Mouse G703 [910-005640] черный) по гарантии, сегодня мне пришло сообщение от DNS-SUPPORT о том , что процесс завершён, придя в магазин продавец-консультант сказал , что данной модели больше нет в наличии и предложил выбрать другую мышь в ценовом сегменте приблизительно равному по цене мышки которую я покупал 2 года назад(тогда она стоила 5099 рублей), я уточнил у консультанта , что на момент последней продажи мышки которую я покупал , её ценник был 10999, и я спросил у консультанта , можно ли выбрать мышь за такие же деньги или дешевле , на что продавец-консультант ответил мне отрицательно и сказал , что при покупке новой мышки будет учитываться стоимость старой в 5099(цена на момент покупки) , а не 10999 (её последняя актуальная цена), что ввело меня в заблуждение так как это противоречит (Пункт 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения продавцом такого требования в добровольном порядке, а если продавцом указанное требование не удовлетворено, на момент вынесения решения судом.), я согласился на возврат денежных средств, поскольку не был добросовестно осведомлён, на данный момент я хочу вернуть разницу в сумме за которую я покупал мышку и сумму которая она стоила в последний момент продажи , так как за те же деньги нет аналогов мышки, а так же консультант сообщил мне , что есть эта же мышка(Logitech Gaming Mouse G703), но доставленная путём параллельного импорта , между ними разница в коде товара (в последней добавлен в конце артикула ”CN”, больших различий- нет ), но нет возможности выдать её в виде замены именно из-за другого кода товара, как мне сообщил продавец-консультант. При неудовлетворении моего права потребителя , я буду вынужден писать досудебную претензию.
(номер заказа Б-16591217)"
На данный момент я уже получил чек о возврате 5099 рублей , точно такая же мышка , но доставленная параллельным импортом стоит 9299 рублей , есть ли у меня шансы получить замену в виде её или получить разницу в цене в размере 4200 рублей .
Здравствуйте! Точно не знаю, куда лучше задать вопрос, так что напишу тут. Ситуация следующая.
В 2019 году покупала билеты через концерт ру на французские мюзиклы "Дон Жуан" и "Ромео и Джульетта". В связи с ковидом и всеми ограничениями, они несколько раз переносились. Последняя дата для "Дон Жуана" была на 14 марта. В итоге его снова перенесли, уже на неопределенный срок. В "концерт ру" написали, что с вопросом о сдаче билета и возвращении его стоимости обращаться к организаторам. Те по электронной почте прислали следующий ответ:
Можно ли в данной ситуации что-то еще сделать? Тот же ответ пришел и по второму мюзиклу.
Всем привет! Недавно заказывал на WB канистру моющего средства. В пункт выдачи канистра пришла поврежденной (с неё текло). Работник ПВ уверила, что при приёмке товара оформила брак. Я конечно же отказался получать. Через 10 минут после посещения ПВ с моего счета было списано 100 р. за возврат. И это при стоимости товара где-то в 350 р. При обращении в поддержку, мне ответили, что ничем помочь не могут, такая сейчас система, ждите.
Хочу попросить людей, кто столкнулся с подобной проблемой помочь советом, как поступить в такой ситуации, как вернуть деньги и возможно наказать воришек.
Акция продлится до 3 июня и команда GGSel.net спешит рассказать вам о самых интересных тайтлах распродажи.
Rust
Начнем с классики жанра в лице Rust. Она доступна в Steam с 50% скидкой по цене 550 рублей. Проект не нуждается в представлении, ведь именно он заложил основы многих современных выживалок. Игроки называют его симулятором бомжа и ценят за динамичный геймплей и острые ощущения. Помимо добычи ресурсов для выживания и строительства базы, в игре можно рейдить других игроков, уничтожать их убежища, либо заключать союзы и отстраивать целые города.
Эту новинку можно приобрести со скидкой в 25% по цене 1124 рубля. Отправляйтесь исследовать постапокалиптическую землю, полностью покрытую водой. Соберите собственную лодку, наймите команду и промышляйте контрабандой или исследуйте окружающую местность. Несмотря на скомканный старт, разработчики продолжают активно устранять ошибки и улучшать геймплей игры.
Игра по схожей тематике с возможностью играть в кооперативе. Постройте базу, воюйте с NPC-кланами и исследуйте затопленные небоскребы. Проект доступен с 20% скидкой по цене 568 рублей. Пару дней назад разработчики анонсировали выход глобального обновления с улучшенной графикой, настройкой оружия, усовершенствованными механиками выживания и динамической системой погоды.
Отправляйтесь исследовать безжалостную пустыню с видом от третьего лица. Кенши стала одной из самых хардкорных ролевых игр в мире игровой индустрии и предлагает широкую систему прокачки и богатый геймплей. Игровой процесс построен таким образом, чтобы показать игроку, что он лишь ничтожная часть этого большого и глубокого мира. В проекте имеется гибкий редактор персонажей, проработанная боевая система и возможность строительства базы. Игра доступна с 60% скидкой за 440 рублей.
Pacific Drive является уникальным представителем выживалок, в которой основное действующее лицо не вы, а ваш автомобиль. Этот семейный универсал станет верным спутником на протяжении всего игрового процесса. Исследуйте Олимпийскую зону отчуждения, добывая новые детали и модифицируя своего железного коня. Помимо уникального геймплея, игра предлагает качественный саундтрек и славится превосходной атмосферой. В Стиме игра доступна с 20% скидкой по цене 1439 рублей.
Бросьте вызов Гибельной перине в удивительном мире Enshrouded. Путешествуйте по лесам, пещерам, подземельям, ищите сокровища и сражайтесь со злобными тварями. Постройте базу, чтобы освоить ремесла и привлечь на свою сторону союзников. Объединяйте усилия с друзьями в режиме совместной игры до 16 человек. Проект доступен с 20% скидкой по цене 1119 рублей.
Легендарный Valheim доступен со скидкой 50% всего за 217 рублей. Несмотря на простую пиксельную графику и ранний доступ, игра получила огромную фан-базу и стала известной благодаря уникальной системе строительства, процедурной генерации мира и 1 ГБ занимаемого места. Победите боссов, чтобы попасть в Вальгаллу в огромном и случайно генерируемом мире игры.
Любителям пощекотать нервишки в мире зомби-апокалипсиса мы рекомендуем Project Zomboid со скидкой в 33% по цене 475 рублей. Эта игра с видом от первого лица позволит использовать уже готовые шаблоны сложности или создать свой. Большой игровой мир может похвастаться проработанными игровыми механиками. Недостаточно просто найти пистолет — вам нужно добыть к нему патроны, чтобы стрелять. Забудете еду на огне — лишитесь обеда. Неотъемлемой частью геймплея стало возведение убежища. Игрок может занять готовый дом или возвести свой. Проведите электричество и водопровод, следите за транспортом и выживайте в этом полном ходячих мертвецов мире.
Разработчики No Man's Sky буквально вытянули игру со дна, исправив многие ошибки. Теперь это один из самых высоко оцененных проектов в Steam с огромным процедурно-генерируемым миром и межгалактическими перелетами. Путешествуйте по бескрайнему космосу, собрав собственный звездолет и исследуйте неизведанные уголки галактики. Находите поселения и развивайте их, прокачивая производство и торговлю. Игрушка продается с 50% скидкой по цене 950 рублей.
The Long Dark стал одной из лучших игр, сфокусированной на выживании и исследовании. В период проведении акции проект можно взять с 50% скидкой по цене 309 рублей. Принимайте правильные решения, исследуя огромную и холодную дикую местность, пережившую геомагнитную катастрофу. В игре нет подсказок, придется полагаться на собственные знания и чутье. Следите за состоянием организма, контролируя голод, жажду и температуру. Ищите припасы, чтобы выжить на территории Северной Канады площадью более 50 м². Игра предлагает четыре уровня сложности: от «пилигрима» для новичков и до «незваного гостя» для профи.
Желающим провести время за строительством, рекомендуем игрушку Space Engineers по скидке в 50% и цене в 417 руб. Постройте свой космический корабль, станцию, планетарный аванпост и исследуйте планеты. Проект стал известен своей проработанной системой строительства и поддержкой пользовательских скриптов. Чтобы разобраться во всех тонкостях игры, потребуется не один десяток часов и комьюнити игры в шутку называет ее Майнкрафтом для взрослых.
Palworld стала настоящим хитом в мире игровой индустрии и предлагает игрокам интересный игровой опыт. Этот мир населяют палы или в простонародье — Покемоны. Отлавливайте их, чтобы скрещивать между собой и используйте в качестве рабочей силы. Стройте базу, занимайтесь производством или отправляйте их в бой против сородичей. Желающим стать рабовладельцами этих милых созданий, предлагается приобрести игру с 10% скидкой по цене 990 рублей.
Хотите приобрести игру себе на аккаунт? Переходите на GGSel.net — торговую площадку, где вы найдете игры для ПК и консолей, DLC, сможете пополнить баланс популярных игровых и неигровых сервисов, купить и продать игровой аккаунт. И все это — по выгодным ценам!
Наступает день, когда товар поступает в пункт выдачи. Приходим на почту и осматриваем товар. Товар просто был упакован в пакет, естественно товар пришёл повреждённым. Как будто его ногами писали, а не транспортировали. Оформили акт возврата. Товар уходит обратно продавцу. А возврат денежных средств так и не поступил.
По итогу, у продавца поврежденный товар, который пошёл обратно. Пока идёт обратно, наверное ещё не раз пнут его на почте. А у меня нету возврата денежных средств, которые были уплачены за товар.
Зашли в официальную группу ВКонтакте, и там множество отзывов, что авито не возвращает денежные средства за отменённые заказы, люди неделями, месяцами ждут, и ответа от авито нет. Написали также в группу им, но там сидит бот. Который вечно напоминает, что они не забыли про меня, и скоро ответят ...
Раньше заказывал авито доставкой, никаких проблем не было. Если возврат был, без каких либо проблем денежные средства поступила обратно на карту. Авито, становиться всё хуже и хуже, плата за просмотры, комиссия за авито доставку, а где сам сервис?
Теперь не знаю, сколько времени ждать возврата средств. В приложений пишут - неделю ждите. Оператор сообщает в течений 5 дней. Банк сообщает в течений 30 дней. А что не год то сразу?
Как деньги списывать - так быстро списывают. А как возвращаться за поврежденный товар - ждите, ждите, ждите