Яндекс.Маркет - Полное отвращение
08.03.2023 было оформлено несколько заказов с комплексной оплатой на сумму 6 316.00
Часть заказа(№ 202873254) на сумму 3 559.00 была отменена Яндекс Маркетом в одностороннем порядке из-за невозможности оказать услугу.
Были заказаны 2 букета: Букет из цветов(1 530.00 рублей) и Весенний букет из тюльпанов и мемозы(1 530.00 рублей), а так же услуга доставки(499.00 рублей)
Продавец: Цветы – Кофе (ИП Егорова Ольга Владимировна), Яндекс-Маркет выступил как посредник по расчетам.
Мало того, что мои мама и бабушка не получили внимание от меня в день 8 марта из другого города, как вы понимаете, деньги контора тоже возвращать отказывается.
08.03.2023 меня в поддержке Яндекс Маркета заверили, что средства вернутся на счет.
20.03.2023 обратилась повторно, уточнить, почему средства не поступили, на что получила ответ о возврате до 30 дней.
Покупку совершала по карте Альфа-банка, обратилась к ним в поддержку с идентификатором RNN, который предоставил Яндекс Маркет. Такую операцию банк не обнаружил.
Сегодня я составила очередное обращение в Яндекс Маркет, его номер соответствует номеру отмененного заказа((№ 202873254 от 17.04.2023)
Помочь мне не смогли.
Я написала жалобу в Роспотребнадзор, чтобы привлечь к ответственности ООО «ЯНДЕКС» и потребовать исполнить обязательства о возврате на счет оплаты денежных средств в размере 3 559.00 рублей.
В качестве подтверждения предоставила выписку со счета оплаты(карточного счета) от сегодняшней даты и скриншоты переписок с поддержкой Яндекс Маркета и своим банком.
Операция по карте была на общую сумму товаров 6316.00 рублей(помимо заказа № 202873254 на сумму 3 559.00 рублей одновременно был оплачен заказ № 202873255 на сумму 2 757.00 рублей) и никаких возвратов не поступало.
В общем, делайте выводы из чужих ошибок и постарайтесь избегать оформления заказов в этой, видимо, крайне бедной компании, которая обворовывает своих покупателей.
Следующим шагом, будет заявление в прокуратуру на присвоение ден. средств и неоказание услуг в сроки, оговоренные в заказе товара.