На этом этапе необходимо предоставить любые факты, документы и показания свидетелей, которыми подтвердить свое местонахождения в момент снятия наличных посторонними лицами. В случае, если держатель карты находился в этот момент в другой стране, необходимо предоставить заграничный паспорт с отсутствием отметок о пересечении границы той страны.

Помните, что вы блокируете карту, а не привязанный к ней счет. Снимать деньги, осуществлять платежи с него вы сможете через кассу.

Важно! Кража кредитки не освобождает заемщика от обязательств погашать вовремя долг.

Отмените транзакцию

Отказаться от операции по карте можно в течение суток после получения уведомления. Для этого нужно сообщить банку, что карту украли, и написать заявление об отмене транзакции. В документе перечислите все спорные списания и укажите, почему просите их аннулировать.

Соберите доказательства, что вы не могли совершить эти действия. Например, картой рассчитались в магазине в другом конце города, когда вы находились на совещании или в поликлинике. Рассматривают каждое заявление индивидуально, поэтому общих требований к его оформлению не существует.

Обратитесь в полицию

Кража, в том числе денег с карты, – это все же уголовно наказуемое преступление. Поэтому обратитесь в отделение полиции и напишите заявление. Особенно актуален этот совет, если пластик украли за границей.

Если не успели в течение суток отменить операции по карте в банке, расследованием могут заниматься только правоохранительные органы. Даже если успели, неизвестно, какое решение примут в финучреждении. Поэтому не теряйте время и пишите заявление в полицию.

В нем укажите:

реквизиты карточки;

обстоятельства кражи, если, например, видели, как пластик вытащили из сумки;

адреса, где аферисты ею расплачивались, – часто такая информация отображается в мобильном приложении. Сведения об операциях можно запросить в банке.

На банкоматах, как правило, стоят видеокамеры, и можно увидеть, кто снимал деньги. По запросу запись предоставляют правоохранительным органам. Но чаще всего мошенники не светятся перед камерами, а рассчитываются картами в магазинах. Искать афериста банк не будет – это полномочия полиции.

Данная ситуация подпадает под действующее законодательство РФ.

При составлении исков претензий и прочих документов можете воспользоваться нормативной базой содержащейся в следующих документах:

1. Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗСогласно 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк вернёт вам деньги, если будет доказано, что они потрачены незаконно.

2. Если по результатам расследования в банке приняли положительное решение, средства клиенту обязаны вернуть в течение 7 дней. (ст. 314 ГК РФ).

В заключение,

Как накажут того, кто рассчитался найденной картой?

Если человек потратил деньги с банковского счета, к которому привязана найденная карта, без ведома и без согласия его владельца, то он совершил преступление. Называется оно кражей (тайное хищение чужого имущества).

Под кражей понимают незаконное изъятие чужого имущества незаметно для окружающих или когда рядом никого нет. Если кто-то все же видел, что совершается хищение, но виновный об этом не подозревал, его действия также являются кражей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 декабря 2002 г. № 29 «О судебной практике по делам о краже, грабеже, разбое»).

В зависимости от стоимости похищенного имущества человек будет привлечен к ответственности – административной (ст. 7.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ) или уголовной (ст. 158 Уголовного кодекса РФ, далее – УК РФ). Если имущество стоит не более 2500 руб., то наступает административная ответственность за мелкое хищение. Если же вещь оказалась дороже, накажут по УК РФ.

Однако в случае с банковской картой сумма похищенных денежных средств значения не имеет – ответственность будет уголовная. Оплата товаров чужой картой считается кражей, совершенной с банковского счета. Ответственность за такое преступление предусмотрена п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Минимальное наказание – штраф 100 000 руб., а максимальное – до 6 лет лишения свободы.

Верховный Суд РФ разъяснил: кража денежных средств с банковского счета или электронных денежных средств – это тайное изъятие таких средств, например, когда безналичные расчеты или снятие наличных через банкомат осуществлялись с использованием чужой или поддельной платежной карты (п. 25.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 декабря 2002 г. № 29 «О судебной практике по делам о краже, грабеже, разбое»).

Вот и получаем: если человек нашел кошелек с наличными и потратил на свои покупки 1500 руб., ответственность будет административная (но только при отсутствии квалифицирующих признаков, указанных в ст. 158 УК РФ). А если он снял с карты те же 1500 руб. и оплатил ими товары, отвечать придется по УК РФ. Ответственность будет уголовной, даже если человек потратил 100 руб., рассчитываясь чужой банковской картой.

Вам удачи по возврату денежных средств.