ryslyaev

Другими словами, большой симпатии между начальником производства и РОПом не было. И тем не менее, Рыскарь очень настоятельно рекомендовал начать поиск светлого будущего компании (и, как следствие, директора) именно в отделе продаж.

Они шли через весь цех в сторону АБК. Рыскарь спокойно и уверенно смотрел по сторонам и делал Сане различные замечания.

- Смотри, у тебя сразу на входе в цех бардак. Этого ни в коем случае нельзя допускать, если хочешь зарабатывать очки у начальства. Человек складывает впечатление о твоём производстве за первые 5 секунд. Если у тебя на входе будут лежать поддоны какие-то, части упаковки, незавершёнка и прочее – всё, пиши пропало. Это впечатление уже не изменится, будь у тебя хоть сто раз чисто дальше по маршруту. Плюс, линии должны ехать. А не как сейчас  - эта на ППР, эта на переходе, эта на чистке. А цех по сути и не работает. Если на входе чисто, и линии летят – считай уже пол дела для твоей репутации сделано.

- Вот тут, смотри, сколько незавершёнки. Это проблема! И с этим нужно будет разбираться очень детально. Не получится сказать плановому отделу – уменьшите мне незавершёнку. Так не работает. Нужно внимательно смотреть сквозь проблему  – в чём причина образования. Обычно, кучу процессов перестроить придётся, чтобы это решить.

- Здесь стойка с техническими салфетками пустая. Запомни, нельзя допускать того, чтобы у людей кончались средства гигиены, вода и прочее. Люди начинают чувствовать, что руководству на фиг ничего не нужно. А это исправить очень сложно. Если люди хоть на секунду заподозрят, что тебе пофиг – им в ту же секунду тоже становится пофиг. А тебе с ними ещё работать…

- А! И ещё одно. Ты же спортом занимался раньше? Вижу, что занимался и забросил. Твоя задача на выходных как минимум одну пробежку сделать. Понял?

Саня шёл рядом и молча кивал, пытаясь запомнить всё, что говорил Рыскарь. Но информации было столько, что он начал паниковать и забывать многие рекомендации. Вопрос про спорт поставил его в тупик.

- Пробежка? – нерешительно заговорил Саня. – Ну ладно. А зачем?

- Для уверенности, - коротко ответил Рыскарь. В этот момент они уже входили в АБК и направлялись в отдел продаж. Батый встретил Саню широкой профессиональной улыбкой и крепким рукопожатием.

- Какими судьбами? – весело спросил он, хотя глаза его оставались серьёзными и не очень доброжелательными.

- Да вот, мы хотели поговорить про будущее нашей компании, которое в твоём отделе находится. – ответил Саня, оглянувшись на Рыскаря. Того традиционно рядом уже не было. «Что ж. Не привыкать.» - успел подумать Саня.

- Будущее – оно вообще в продажах. Тут я согласен, – на этот раз довольно искреннее заулыбался Батый. – Только я сейчас не могу. Должен убегать. Дело одно личное есть. В понедельник норм?

- Да в понедельник поздновато уже. – загрустил Саня. – Мне бы на выходных кое-какую стратегию подготовить надо.

- Слушай! А это выход! Мне как раз помощь нужна. Одних рук не хватает. Давай я тебя у шефа отпрошу, он в курсе моей проблемы. Быстро сгоняем по делам, потом посидим где-нибудь. Поговорим.  – Антон, как и положено продавцу, был настроен на поиск обоюдовыгодного решения.

- Да без проблем. – ответил Саня. Антон на ходу начал набирать директору, и они вместе пошли к машине РОПа.

Ехать нужно было совсем недалеко от завода. Батый остановился у старого кирпичного здания на фасаде которого Саня прочитал: «Паталого-анатомическое отделение (морг)»…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

- Сейчас возьму и напилю задач по списку на выходные мастерам. Чтобы к понедельнику всё исправили и подчистили. – Саня был доволен. По правде сказать, он не планировал так делать до разговора с Рыскарем. Почему-то это в голову не пришло. Сейчас же – это казалось прекрасной идеей. Его идеей! Мало того, что он чувствовал себя руководителем, так ещё и появлялись аргументы для разговора с директором – «Вот, мол, какие мы хорошие. Всё исправили. Нет причин волноваться». Однако, Рыскарь почему-то довольным не выглядел.

- Ты считаешь, что это прояснит неопределённость? Это про светлое будущее? Твой руководитель станет спокойнее, если услышит, что ты после люлей побежал исправлять косяки?

- Видимо, нет, раз ты таким тоном сейчас говоришь. – Саня огорчился. – А что тогда мне с этим делать?

- Главный принцип твоей работы должен быть: «Проблема может случиться, но она не должна повториться!» Именно такой подход может закрыть неопределённость в голове у директора. Он должен быть уверен в завтрашнем дне, что у тебя всё под контролем. Что ты не просто так замок в туалете починил, а что он больше никогда не сломается. Улавливаешь?

- Кажется да. Это опять про то, что нужно смотреть сквозь проблему в процесс? То есть нужно понять причину, по которой замок вышел из строя и устранить её? Например, неверная эксплуатация замка. Нужно учить людей пользовать замком!

Рыскарь откинулся назад и громко захохотал.

- Заставь дурака Богу молиться! Вот уж правда, долго запрягаем, но если уж начали, то не остановить.

- А что не так? – обиделся Саня.

- Да, в принципе, всё так. Ты верно начал мыслить. Но не в каждую проблему следует очень глубоко погружаться. Нужно иметь здравый смысл. Замком в туалете все более или менее пользоваться умеют. Может быть его и сломали из-за неправильной эксплуатации, но у тебя нет времени это выяснять. Иначе Рой тебя совсем погубит.

- То есть в этом случае в процесс смотреть не надо? Нужно просто починить? Но ты же сам сказал, что это не про светлое будущее…

- Почему не надо? Смотреть в процесс нужно всегда. Просто в этом случае тебе достаточно влиять на следствия, а не на причины. То есть чинить сразу, как только сломается.

- Понял, наверное. Можно наладить регулярные обходы, выявление поломок и устранение неисправностей. Так? – Саня задумался. - О! Есть идея!

- Давай. Жги! – улыбнулся Рыскарь.

- У нас же есть регулярные обходы уже. Как раз те, про которые главный инженер говорил на собрании. По безопасности. Можно же добавить пару пунктов в чек-лист, и они в общий отчёт попадут. А АХОшник как раз в подчинении Юрия Сергеевича, вот пусть и устраняет.

- Можно и так попробовать. Молодец! В конце концов, нет ничего страшного, если не получиться – попробуешь что-то другое. Но…

- Да что не получится то? Всё получится! – перебил Саня. Он с горящими глазами что-то строчил в ежедневнике. – Как раз пойду с главным инженером поговорю – предложу ему это. А на встрече с директором скажу, что уже начали совместную работу. Наладили контакт и сотрудничество, так сказать.

- Неплохо! – Рыскарь уважительно кивнул. – Разделение ответственности. Опять же, можешь про затронуть тему того, что кто-то кого-то послал. Извиниться за недопонимание…

- «Кто-то кого-то…» - проворчал Саня. – Ты его и послал. А Падла теперь разносит, что это я. Ну да ладно… Да, это тоже сделаю. И независимо от реакции Юрия Сергеевича, можно будет директору сказать, что конфликт обсудили.

- Как-то так. Чувствуешь разницу? Просто напилить задач мастерам или наладить процесс контроля через существующие инструменты, устранить недостатки и делать это на регулярной основе через взаимодействие с отделом главного инженера, выяснить и закрыть все недопонимания и конфликты. В каком случае неопределённость закрывается лучше?

- Понятно, что во втором. – Саня был доволен. - И всё это через призму одной маленькой проблемы с замком в туалете.

- Все остальные проблемы стоит рассмотреть с таким же подходом. Это тебе ещё одно задание (помимо задания про ДОМ) на выходные. И ещё кое-что: рассказывая эту увлекательную историю своему директору, ты должен помнить – кто главный герой.

- Как кто? Я, конечно.

- Нет, конечно. – передразнил Рыскарь. – Ладно, об этом позже. Светлое будущее твоего начальства, как не парадоксально, находится не у тебя в туалете. Пойдём – нам сейчас нужно с РОПом знакомиться.

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Наверное, поэтому мой друг и стал алкоголиком, потому что увидел слишком много чужих миров в головах))))). Расстроился….

«Слишком мал самый большой! – Это было отвращение мое к человеку!» Ф. Ницше.

Ну да мы не об этом.

Мы о пресловутом внедрении Лина (или ещё чего) на производстве. Сопротивления изменениям – краеугольный камень многих научных статей. А что вы хотели? Вы пытаетесь рассказать человеку, что его мир неправильный, а ваш правильный.

А вы уверены, что ваш мир такой, как нужно? Если да, то донести до человека правильность своей карты не составит труда. Проблема в том, что это не всегда так.

1. Возьмём наш пресловутый 5С. Есть масса обучений с красивыми картинками организации рабочего места. Всем проводят тренинги, всем нравится, все хотят также.

2. Назначают менеджера проекта – хорошо если производственника, а то и девочку из отдела совершенствования процессов – и начинается движ….

3. Только вот результатов этот движ почему-то не даёт. Тени нарисовали, а штангенциркуль лежит где угодно, но только не внутри контура)))).

4. Начинают проводить беседы, убеждать, наказывать, аудировать, стандарты рисовать, чек-листы делать – а он как не лежал внутри тени, так и не лежит.

5. Спрашивают оператора – почему не вешаешь? А он говорит – так я им пользуюсь постоянно. А ему в ответ – так надо же на место класть, тебе удобнее будет и искать не надо, время не теряешь. А он опять своё – не теряю я его, он мне всегда нужен, я трачу время на то, чтобы на место его положить.

6. Ну не дебил?!?!?!?

А всё потому, что картины в головах у внедренца и у оператора разные. А внедренец свою правоту доказать не может. Потому как именно его картина не верна, хотя он и видел красивые картинки на тренинге))))

В то же время, когда заготовку по цеху заставляют перемещать в строго отведённые места – ситуация обратная. Тут миры сходятся в гармонии: и сварщику по цеху бегать не надо (он денег больше заработает, если варит, а не ищет), и руководству приятно – объёмы растут. А если заготовительный участок начнёт стандарт игнорить – сварщики и слесаря быстро картину мира им подравняют))))

Так что не забываем про базовый закон НЛП в ЛИНе!

Ну а для тех героев, которые смогли дочитать до этого места – сюрприз)))))

Очаровательная зарисовка о выравнивании картин мира в семейной жизни.

Высокие договаривающиеся стороны уселись по обе стороны стола, а между ними неприметной тенью, — переводчик. Все молчали.

Первым начал он.

— Я тебя люблю.

Её передёрнуло, но переводчик сделал ей знак и сказал:

— Он говорит: "У меня есть терпение, я готов слушать и попытаюсь понять тебя".

Она хмыкнула и с горечью ответила:

— Ты всегда умел говорить красивые слова, а дела я от тебя, наверное, никогда не дождусь.

Переводчик повернулся к нему и сказал:

— Она говорит: "Я тебя тоже люблю. Только любовь помогла мне выдержать всё это".

Он заговорил, и в его голосе была мука.

— Я больше так не могу. Всё, что я ни делаю, тебе не нравится. Ты всё время критикуешь.

Переводчик снова повернулся к ней и сказал:

— Он говорит: "У меня разросшееся, ранимое эго. Оно заставляет меня восприниматьвсе твои слова как нападки, и я помимо воли начинаю видеть в тебе врага".

Она посмотрела на него — уже без ненависти. Уже с той жалостью, от которой до любви — полтора шага.

— Я попробую помнить об этом, но ты тоже должен перестать быть ребёнком. Пора уже повзрослеть на четвёртом десятке!

Переводчик повернулся к нему...

...Они уходили вдвоём, плечом к плечу, почти рука об руку. На пороге он остановился, подбежал к переводчику, хлопнул его по спине и воскликнул:

— Да ты, брат, профи! Где такому учат, а?

Переводчик не ответил; он поймал глазами её взгляд и одними губами перевёл:

— Он говорит мне: "я хочу научиться понимать её сам".

Эли Бар Яалом

«Переведи меня»

Доберман сидел ни жив, ни мёртв. Взгляд печальный, кожа на всём теле дёргается от любого звука из переносок, и лапка задняя так мелко-мелко трясётся и когтями мелкую дробь по полу отбивает. В общем настолько он на вожака больше не похож, что на иерархической лестнице и дня бы не продержался.

Так и с людьми. Некоторые настолько бояться быть наказанными или уволенными, что у них, как у того добермана, лапки трясутся. А чего трястись то? Ты же не на Страшном Суде сейчас стоишь. Что тебе будет то? Ну даже если уволят – это что, пиздец? Нет, конечно! Может это начало нового счастливого этапа. Так перестань трястись.

Ты если не трясёшься, то твои шансы в разы возрастают. С тобой разговаривать приятно. Как с равным. С равным оно как? Любую проблему решить можно. С ним есть о чём разговаривать. А если лапка по линолеуму стучит, то гнать его на улицу, чтобы пол не загадил.

Полезный в общем то совет. Пользуйтесь. На самом деле, нет ничего непоправимого, кроме здоровья и смерти. Да и смерть, если разобраться, тоже не страшно. Ты же не узнаешь, что умер. Оно как-то раз - и не страшно совсем… Так чего на работе то лапкой трясти? Не за чем.

Бывает, правда, что от несправедливости трясёт. Но здесь как? Надо помнить, что справедливости не существует. Она где-то в другом, идеальном мире обитает. А здесь у нас хардкор первостепенный. Так что и в этом случае тоже трястись не стоит. Нужно как дети – смотреть долго в зеркало, ногу поднять, руки вытянуть, а потом броситься целовать отражение это чудесного человека. Жаль, что мы так не умеем больше…

Про производство: https://sanya-davay.tilda.ws/

- Зачем? Зачем они это делают?

- Потому что они «маленькие». В Китае говорят – «мелкая вода шумлива». К сожалению, это в природе человека. Люди могут даже ничего не иметь против тебя, но они хотят получить авторитет и репутацию. Они понимают, что для этого нужно усердно работать и прикладывать все силы. Но это долго и сложно. Ты не понаслышке знаешь, что результат занимает время. А они не хотят его тратить. Им проще выехать за счёт тебя. Вот они и устраивают шоу.

Саня задумался.

- То есть, когда ты говорил, что нужно время – ты говорил о времени, которое необходимо для достижения результата?

- Точно. Когда у тебя есть результат – ты становишься для них недосягаемым. Они не имеют смелости идти против хищника. Против «Альфы». Поэтому сейчас у тебя не остаётся выбора, кроме как участвовать в шоу. Иначе времени для результата у тебя не будет.

- Как участвовать? Что я должен делать? – Сане стало немного жутко, но почему-то очень интересно и азартно.

- О! Удивительно! Я думал, ты сейчас начнёшь говорить: «Выбор есть всегда. Я лучше уволюсь», «Я не буду опускаться до их уровня», «Я не такой», «Пусть меня оценивают по моим делам и заслугам». А ты ничего… Боец! – Рыскарь уважительно кивнул.

- Честно сказать, был такой позыв. Но альтернативой является только поиск другой работы. А её у меня пока нет. Да и не факт, что там будет иначе. Да и интересно очень.

- Разумно. Ты прав. Это явление есть везде, но с разным уровнем интенсивности. Так что другая работа может стать выходом, но только после того, когда будут варианты. Итак, что думаешь делать, после всего услышанного?

- Находить какие-то мелкие проблемы у этих «маленьких» людей и создавать негативный фон вокруг них!

- Блядь. Только я начал думать, что ты сообразительный. – Рыскарь недовольно отпил из своей чашки и с укором посмотрел на Саню. – Ты не в том положении, чтобы атаковать. Как ты не понимаешь? Ты не слышал всё, что я говорил до этого?

- О чём ты? Слышал, конечно. – начал защищаться Саня, мучительно пытаясь вспомнить прошлую беседу. – Ты просто много чего говорил…

- И что ты слышал?

- Нужно продавать будущее своему директору. – нашёлся Саня.

- Ну ладно. Вроде не безнадёжный. И какое в голове твоего босса нарисуется будущее, когда ему уже в одном отделе нарисовали жопу, а руководитель этого отдела начинает рассказывать, что в других отделах такая же жопа или ещё хуже?

- Безрадостное, полагаю.

- Конечно, безрадостное. Ты не можешь использовать инструменты Клана Застывших. Они уже эту позицию заняли. Любые попытки сделать тоже самое в их адрес мультиплицируют негативный фон вокруг тебя. Понимаешь?

- Кажется да…

- Ну и что нам остаётся, как думаешь?

- Обороняться?

- Что-то мы перешли на военную терминологию. – улыбнулся Рыскарь. – Но да. Можно сказать и так. Тебе нужно создавать положительный эмоциональный фон вокруг своего отдела. И твой фон должен оказаться сильнее, чем фон Падлы. Как раз для этого тебе нужны детали и образ светлого будущего.

- А уверенность? Ты говорил уверенность нужна ещё. Зачем?

- Трус притворился храбрым на войне,

Поскольку трусам спуску не давали.

Он, бледный, в бой катился на броне,

Он вяло балагурил на привале.

Его всего крутило и трясло,

Когда мы попадали под бомбежку.

Но страх скрывал он тщательно и зло

И своего добился понемножку.

И так вошел он в роль, что наконец

Стал храбрецом, почти уже природным.

Неплохо бы, чтоб, скажем, и подлец

Навечно притворился благородным.

Скрывая подлость, день бы ото дня

Такое же выказывал упорство.

Во всем другом естественность ценя,

Приветствую подобное притворство!

Рыскарь, довольный собой, продекларировал стихотворение, допил кофе и поставил чашку на стол.

- Хочешь быть Альфой? Вот тогда сначала научись им притворяться. Но давай по порядку…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/