ryslyaev

А этот MTBF долбанный… А 5С… Реальность как-то грубо встряхнула Саню и открыла ему глаза. Не сказать, что это было приятно.

Они подошли к двум операторам, которые что-то самозабвенно рассматривали в телефоне перед линией.

- Что вы тут делаете? Почему линия стоит? – сердито спросил Саня. Рыскарь с лёгкой улыбкой стоял чуть в стороне и наблюдал за происходящим.

Операторы подняли глаза на начальника и … совершенно не испугались, как рассчитывал Саня. Более того, тот, кто держал телефон, даже не удосужился его убрать в карман.

- Так смену сдаём, Александр Сергеевич. Рассказываю – с какими проблемами столкнулся за ночь, - ответил один из рабочих.

- В телефоне у тебя вся информация что ли? Что вы там смотрите?

- Так это… - глаза у оператора забегали. – Показываю фото, как направляющую на конвейере повело. 40 минут выставить не могли.

- Давай и мне покажи.

Оператор начал лихорадочно тыкать в телефон. Было понятно, что смотрели они не направляющую. Однако, скоро он действительно показал фото, где одну из направляющих в упаковочном узле сильно погнуло, и фото после исправления.

- Это когда было?

- Вчера ещё, если честно. Сегодня вроде без особых происшествий отъехали.

- Так если без происшествий отъехали, то сейчас то, чего остановились? Приёмку-передачи смены на работающем оборудовании нельзя производить? – Саня продолжал закипать.

- Не знаю, - ответил оператор. – Можно, наверное. Но мы всегда так делали…

- Запускайте линию немедленно!!!

- Так старшего оператора нет. Как мы её запустим?

- А где он?

- Да кто ж его знает? В курилке, наверное. Смену сдаёт, - простодушно улыбнулся оператор.

Саня раздражённо направился к курилке. Рыскарь за ним даже не поспевал.

- Ну что? Инсайты пошли? —весело спросил он, догоняя начальника производства.

- Хуисайты, - зло ответил Саня.

В курилке, как и ожидалось, стояла толпа народу. Кто-то, как и парни на линии, смотрел в телефон, кто-то разговаривал, кто-то молча курил. Были даже несколько человек с чашками кофе. Справедливости ради, нужно отметить, что были и пару человек, которые внимательно изучали листки со сменным заданием. Возглавляли всю эту идиллию два мастера и один из технологов. И им всем было абсолютно нормально, что весь цех стоит…

«Как в офисе Гугла, прям. Бирюза сплошная, блин» - успел подумать Саня перед тем, как ярость захлестнула его с головой. Он подошёл к своим ИТР и начал кричать. Кричал громко, не стеснясь в выражениях и используя много нецензурной лексики. Спросил про то, почему стоят линии, почему нельзя делать приёмку на работающем оборудовании, почему руководители возглавляют этот бардак, вместо того чтобы производить продукцию (за что, собственно, они и получают зарплату). И так далее, и много чего ещё.

Рабочие удивлённо подняли головы и во всем глаза смотрели на начальника. Потом, поняв основной посыл, начали потихоньку тушить сигареты и расходиться по рабочим местам. Технолог сбежал с первых секунд Саниного спича, а мастера стояли, потупив глаза, пытаясь что-то возражать и оправдываться. Дослушав гневную тираду, они быстрым шагом удалились в цех.

В курилке никого не осталось. Саня стоял и тяжело дышал.

- Ну и хрен ли ты на них наорал? Да ещё и при подчинённых? – Рыскарь сидел на деревянной скамейке нога на ногу и перебирал в пальцах деревянные чётки. Другой рукой он достал из кармана сигарету и чиркнул зажигалкой.

- Вообще охренели!!! – Саня всё ещё был на психах. – Они что…не знают, что линии должны работать? Собрали вокруг себя толпу народа и сами же и курят. А должны наоборот из курилки выгонять.

- На себя поори тогда. Ты им сказал – что они должны, а что нет? Пришёл в кое-то веки в цех пораньше, и надо же – сюрприз… Оказывается люди уже много лет работают не так. Белый господин Саша считает, что работать надо по-другому. А все остальные должны были догадаться об этом? – Рыскарь выпустил дым и посмотрел сквозь клубы на Саню.

- Да это же очевидные вещи!!! Мы же нанимаем на работу профессионалов. Они сами должны знать – что делать. Мы им за это деньги платим, в конце концов. Да у них это и в должностной инструкции прописано…

- Ой, блядь, не начинай…

- Чего не начинать то?

- Что у них в должностной инструкции прописано?

- Что они должны предпринимать все необходимые действия для увеличения производственных показателей. Ну или что-то в этом роде.

- А у тебя, стало быть, этого не прописано в должностной инструкции?

- Почему не прописано? Прописано.

- А что же ты не предпринимаешь все необходимые действия для увеличения производственных показателей?

- Как это не предпринимаю? Ещё как предпринимаю! –  Саня аж подпрыгнул от возмущения.

- Это поэтому тебя сегодня уволить могут? Потому что показатели шибко высоки? – Рыскарь с усмешкой затянулся сигаретой.

Саня хотел было что-то сказать, но только открывал и закрывал рот, потому что сказать было нечего.

- Ладно, - спустя какое-то время заговорил он. – Что надо делать?

- Ну для начала постараться больше таких сцен не устраивать прилюдно. – Рыскарь затушил свою сигарету. – Хочешь наорать – заведи в переговорку и наори. А лучше вообще не орать. Во-первых, это вызывает ответную агрессию. А во-вторых, это демонстрация твоего отчаяния. И страха. А это очень хорошо чувствуют люди.

- Да ничего я не боюсь! Чего мне бояться то?

- Да ты просто копилка когнитивных искажений. То у тебя люди должны всё сами знать, то страха у тебя нет. А семью без своего заработка ты оставить не боишься?

- Так это другое! Сейчас мы про линии неработающие говорим. И про операторов с мастерами. Чего мне их бояться то?

Рыскарь молча смотрел на Саню, ничего не говоря.

- Ладно, - мрачно выговорил тот. – Может ты и прав…

- Конечно, я прав. Люди чувствуют страх, как дикие животные. Эта способность нам досталась от предков и пока ещё окончательно не затухла под влиянием цивилизации. А тот, кто боится – не может быть вожаком. Не может быть лидером. Понимаешь? Люди не чувствуют в тебе альфу…

- Хм… Альфу? Ну ладно…

- Испокон веков на Руси было единоначалие. Царя называли не иначе, как Батюшка. И любили, несмотря на все горести и тяжкое материальное положение. И это в нас всё ещё живо. Как бы западные демократические веяния это не пытались изменить. У людей должен быть лидер. Крепкий и надёжный хозяйственник. Батюшка! Который и ремня даст, и по голове погладит. А ты?

- Что я?

- Распустил тут дисциплину, а потом орёшь на людей, как будто это они виноваты. Сам и виноват в этом. И нечего на подчинённых срываться.

- Понял уже. Делать то что? То, что не надо орать – я уловил.

- Ну ты являешься Батюшкой для своих людей? Риторический вопрос. Ответ – нет. А что надо, чтобы было да?

- Не знаю…

- Надо, чтобы тебе было не пофиг.

- Так мне и так…

- Возможно, - перебил Саню Рыскарь. – Но как ты это демонстрируешь? Приехал раз в год пораньше и накричал на людей, что они твои мысли не читают? Не катит… Приезжай каждый день тогда. Делай обходы. Говори, что нужно исправить. Вкладывай свой образ мыслей в чужие головы. Понимаешь?

- Кажется, да.

- И это не только курения касается. Это касается всего! Ты не управляешь производством. Производство управляет тобой. Точнее не производство, а Рой. Он тебе говорит – куда бежать и что делать. А должно быть не так. – Рыскарь закурил вторую сигарету.

- А как?

- Какое самое сильное средство против Роя? Подозреваю, что ты не ответишь. Самое сильное средство – система! В процессе выстраивания системы, ты убиваешь Рой. Но один ты не справишься. Тебе нужна команда. И чтобы команда имела в голове такой же образ мыслей, как у тебя. Чтобы вы все вместе выстраивали систему. Вот вокруг этой деятельности и создаётся круг единомышленников. Вот тогда ты станешь Папкой с большой буквы «П». Совместное делание решает!

- Философия красивая, конечно. Но что-то мы пока только болтаем. Как это достигается то?

- Через управление, конечно. То, чем ты вообще не занимаешься, как мы выяснили только что. Хотя у тебя это в должностной прописано, - заулыбался Аналитик.

- Любопытно.

- Хуепытно, как ты тут только что выразился. Сложность заключается в том, что чтобы создать образ мыслей в головах у людей, у тебя у самого должен быть какой-нибудь образ мыслей. А у тебя пока нет ни хрена. – Рыскарь затушил сигарету. – Пойдём посмотрим, как ты управляешь. Оперативку то организовал на сегодня?

- Организовал. В 8-30.

- Пошли тогда. 10 минут осталось.

Они вышли из курилки и направились в сторону переговорки. Все линии уже работали.

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws

- все отношения на личных связях, в разговорах, в головах, на листочках

- проблемы одни и те же, повторяются изо дня в день, но зато герой научился их решать молниеносно (вместо того, чтобы решить проблему раз и навсегда). Или не решать совсем…

- рабочие файлы на локальном компе (или того хуже на флешке), в которых чёрт голову сломит, естественно удаляются и уносятся с собой

- ну и конечно, все вокруг работать не умеют, только я в белом плаще. Оставлю им кучу говна, пусть разгребаются.

- и т.д.

А начальник просто пытался заставить сотрудника упорядочить свою деятельность, спланировать мероприятия по решению проблем в корне, зафиксировать процессы и прочее. Ну мудак же… Что и говорить.

В общем, нам стало плохо без тебя Володька, хорошо, что уехал. Уверен, что компания разберётся и процессы наладит. А нашему герою на новом месте пожелаем удачи. Мне кажется, у него всё будет хорошо! Но это не точно)))))

Отсюда: https://t.me/sanya_davay

Все сложности этого процесса людям нужно объяснять. И про рынок, и про конкурентов, и про налоги, и про много чего ещё. Но не это главное.

Главное – люди должны видеть, что начальник получает свою зарплату, продавая их время, непросто так. Ведь основная задача ИТР – устранить все барьеры и препятствия, которые возникают у рабочих в процессе производства.

Для этого придётся поставить систему технического обслуживания, разобраться с тех.процессом, наладить обучение, организовать чистоту оборудования, его базовые условия и т.д. Но это всё занимает время. А если мы рассматриваем ситуацию, когда новый начальник производства только пришёл на выжженную землю и ему нужно что-то делать с авторитетом?

Какие у вас будут идеи? С чего начать? Пишите в комментах.

Свои идеи напишу следующим постом.

https://t.me/sanya_davay

Панибратство — это как? Нельзя обращаться по имени, а только по имени отчеству? Или нельзя входить в кабинет без предварительной записи? Или нельзя на «ты», мы же на брудершафт не пили…?

Про «быть барином» - вообще промолчу…

Мне как-то посчастливилось попасть на выступление Дмитрия Левицкого – крутого ресторатора и организатора «Гастрит Ресторан шоу». Дядька безумно харизматичный и клёвый. Он говорил, что вполне может позволить себе пить водку до утра с каким-то из своих официантов, но на завтра – все должны быть на работе в идеальной форме. Если этого не случится, то последствия будут соответствующие. И все это знают.

Я, кстати, мнения Дмитрия на счёт пить водку с подчинёнными не разделяю, но суть не в этом. Суть в том, что подходов в управлении может быть много, а авторитет зарабатывается как-то ещё.

Теория – это, конечно, хорошо. Но, в конечном счёте, всегда решает практика. Поэтому, если Ваш наставник не имеет опыта управления, шлите его на хер.

Я подписан на пару каналов по соответствующей тематике. Один я уже процитировал. Приведу ещё цитату из второго: «Превращение в болото – это худшее, что может случиться с компанией». Спасибо, блин, Капитан Очевидность!

Парни даже не могут ответить на вопрос о своём опыте. Один руководитель какой-то команды, другой мне начал что-то задвигать про «насмотренность». Вы серьёзно? Чему вы можете научить? Тому, что прочитали в книгах? Ну-ну… Посмотрел бы я на вас в производстве, насмотренные вы мои.

Ну да Бог с ними…

Вопрос авторитета в управлении отделом или предприятием на самом деле актуальный. Тема правильная. И первостепенная задача здесь - это «Быть на одной волне» с коллективом.

На этом можно было бы пост закончить, дабы соответствовать уровню вышеприведённых советов, но мы всё-таки раскроем практические методы ацких манипуляций, к которым может прибегать, например, начинающий начальник производства для создания авторитета в коллективе.

Далее последуют циничные методы и советы, граничащие в каких-то местах с манипуляциями. Так что если вы руководитель-эстет, то лучше вам этого не читать.

Итак, быть на одной волне.

Быть на одной волне с коллективом недостаточно. Если вы планируете прицепиться к той волне, которая уже в коллективе существует, то вас зря наняли на это место. Ваша задача – создать новую волну и подцепить на неё весь коллектив.

Понятно, что резких движений делать не получится – слишком глубоко сидят в людях старые традиции. Но никто и не обещал, что уважение зарабатывать просто.

Чтобы мужчина зауважал другого мужчину, тот должен сделать что-то впечатляющее: достичь финансовых, творческих или личностных высот. Например, выпить полтора литра водки за вечер. В нашем же случае мы будем говорить о творчестве другого рода – это сделать вместе то, что каждый считает правильным, но до вас никак не могли начать.

Как уже писалось ранее – обычно новый руководитель приходит на «выжженную землю». То есть туда, где всё не очень хорошо с организацией, дисциплиной и показателями. Так что здесь у нас большое поле, где можно развернуться.

Правильная волна для этой ситуации – создание системы. Её обычно никто не хочет (или не может) создавать, но все считают это абсолютно необходимым. Вот на этом тектоническом разломе между желанием и реальностью мы и будем строить авторитет руководителя.

Но прежде пару слов про рептилойдный мозг. Здесь приведу идеи Оруна Клаффа, которые мне показались очень дельными.

Нейробиологи выделяют в нашем мозге 3 части: рептилойдный (самый древний) мозг, средний и неокортекс (самый молодой). Последний, эволюционировавший в ходе решения проблем, способен думать о сложных материях и анализировать.

Наша ошибка заключается в том, что, когда мы говорим о чём-то сложном (например, о производственной системе), мы посылаем информацию из своего неокортекса и думаем, что она попадает в неокортекс собеседника. Но это не так. Эта инфа проходит через фильтры рептилойдного мозга, который анализирует её из принципа «бежать или бороться». Поэтому, если он сочтёт ситуацию опасной, он решит бороться (сопротивление изменениям). Если информация покажется ему бесполезной, он будет её игнорировать (ничего не делать).

При этом ничего не будет отправлено в неокортекс.

(Именно под грузом этой ошибки погибли сотни проектов по внедрению Бережливого производства на многих предприятиях).

Таким образом, задача нового начальника производства – это, балансируя на грани между опасностью и полезностью, внести идеи по организации системы в современный мозг своего коллектива.

На выходе мы получаем двойную пользу: выстроенную систему производства и коллектив «на одной волне». А значит и авторитет руководителя.

Вот так-то, малята. Это вам не про панибратство рассуждать. Это производство, детка!

Механики.

Суровые ребята. Они острее многих чувствуют на себе отсутствие производственной системы. Постоянные поломки, отсутствие запасных частей, операторы, ушатывающие оборудование, и так далее. На них лежит основная нагрузка по борьбе с аварийными простоями.

Пропуском через их рептилойдный мозг может стать чистота оборудования (и не опасно, и полезно).

Чистка станков и агрегатов – это, как правило, задача операторов. И, как правило, на «выжженной земле» этим никто не занимается. Механики обычно сильно переживают за такую ситуацию, поскольку ремонты им приходится проводить в грязи. Да и ремонты сами по себе становятся необходимы как раз из-за загрязнения оборудования.

Обсудите с ними эту тему. Соберите их жалобы и боли. Привлеките мастеров, операторов и технологов к этой теме. И начните создавать систему регулярных уборок линии.

Здесь не будем ударяться в детали, всё и так интуитивно понятно (но, если нужны детали – пишите на ryskar1980@yandex.ru).

Плюсы:

- зарабатываете очки авторитета в среде механиков (а это большого стоит)

- ставите один из элементов производственной системы

- снижаете простои

- показываете операторам, что теперь их деятельность под пристальным вниманием.

Здесь есть нюанс – весь заработанный авторитет рухнет, как карточный домик, если вы отпустите контроль, а линии опять запустят. Поэтому назначайте ответственных за эту процедуру и контролируйте. В случае отклонений – принимайте меры (о том, какие это могут быть меры в условиях кадрового голода – в одном из следующих постов).

Также в следующем посте разберём как зарабатывать авторитет у КИПовце, операторов, ИТР и прочих.

Отсюда: https://t.me/sanya_davay

Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем

Прежде всего, все должны понять, что мудаков не бывает. Сюрпрайз! Ну или бывают, но очень и очень редко.

Предположим, что человек – мудак. Не в наших правилах обвинять кого-то в этом прискорбном упущении (ну кто из нас не вёл себя по-мудацки?), так что мы всегда в голове держим мысль, что человек поступил самым лучшим образом в тех условиях, которые вокруг него сложились на тот момент.

И текст это покажет.

Поэтому, берём двух конфликтующих персон, заводим в комнату и заставляем написать претензии с пояснениями друг к другу на листе бумаги, а потом дать почитать каждому то, что написал оппонент. Конфликт, скорее всего, будет исчерпан, и решение найдено. (Если, конечно, речь не идёт о разбитой бутылке водки, купленной на последние деньги).

Жалобная книга.

Или если к вам приходит подчинённый и начинает жаловаться на кого-то – смело просите его описать это текстом: ситуацию и предложение по исправлению. Как правило, предложения кастрировать, посадить на кол, продать банде мотоциклистов-гомосексуалистов – в данное эссе не попадают. Зато попадают упорядоченные мысли по теме.

Фишка в том, что мысли не могут быть не упорядоченными, если они облекаются в текст. Во-первых, хочется выглядеть умным и аргументированным. Во-вторых, ты вынужден отделить эмоции от фактов. В-третьих, сразу становятся видны пробелы в информации. В-четвёртых…. Ну и так далее.

Словом, редко данный документ видит свет. Обычно всё решается на стадии написания.

Но если вдруг текст родился – читайте и подключайтесь. Наверное, и правда нужна помощь.

Если скучно и лень что-то делать, организуйте созвон.

В этой правде шутки не найдено. Чтобы это не было актуально для вас, используйте текст.

Если вы собираетесь по поводу какой-то проблемы, пусть инициатор подготовит короткое описание ситуации, её оценку и возможные путей решения. Участники совещания тратят 5 минут на чтение, а потом быстро приходят к решению. Работает, чес слово.

Выжженная земля

Но чтобы всё выше сказанное работало, нужно заранее готовить почву. На выжженную землю эти традиции не лягут. А если вы приходите в новую компанию на руководящую должность, то скорее всего вы приходите на выжженную землю. Людям там ничего не надо, дисциплины нет, показатели в полу и так далее. По-другому бывает редко. Скорее даже в фантазиях…

Если бы на рынке открывались позиции в компаниях, где всё круто, поют птички, эльфы танцуют с фавнами, Белоснежка поёт нежным голосом — это было бы странно. Обычно сюда берут внутреннего кандидата. Может быть, бывает такое и с внешним, но я лично не встречал.

Так вот, на то, чтобы эту землю вспахать и вырастить на ней райский сад – уходят немереные силы. Физические и эмоциональные. Нередки случаи суицида у менеджеров крупных компаний с выжженной землёй у людей в головах. Словом – треш. Зато платят неплохо. Но это если умеешь возделывать ту самую пашню. Хотя мало кто это умеет.

На самом деле, решается эта задача несложно. Но и небыстро. Надо просто научить всех думать так, как вам нужно.

Первый раз мне это показал учитель физики из Политеха, когда готовил меня к поступлению. Физику я не понимал от слова совсем. Тело, которое тащат за верёвку под углом 30 градусов по наклонной плоскости, да ещё и под водой – вызывало у меня настоящий панический ужас.

Препод научил меня всё это решать за одно занятие, применяя пошаговый алгоритм. А через неделю-две я решал уже то, чему он меня не учил. То есть он научил меня думать.

Обалденный был чел. Правда, тоже с пизданцой. Всегда говорил про гробы. «Вот досок сколько привезли», - говорил он, глядя на кучу стройматериалов на заднем дворе школы. – «Сколько же гробов можно сделать…» Или… «На наклонной плоскости покоится тело. Предположим, что в гробу…» Ну и так далее. Зато препод был от Бога.

Ну так вот. Про научение. Мне кажется, похожую схему используют продавцы со своими скриптами. Сначала пык-мык по пунктам. А потом уже никто и не поймёт, что он по скрипту чешет. Только по внутреннему и очень сложному скрипту, который не положишь на бумагу. Опыт и знания называется…

Тоже самое можно сделать и в управлении. В частности производством. Расскажу подробно в следующем лонгриде. А пока - предложение сделать обыкновенное чудо.

Всё это служит одной цели – страху. Зачем? Да чёрт его знает. В компании уже никто не помнит – зачем это было нужно. Спроси любого Биг-босса, и он абсолютно искренне будет против таких подходов. Но все упорно продолжают играть в этот квест.

Культура ест стратегию на завтрак, ёпта…

Что делать, если попали в такую корпорацию зла? Ответ– не ссать! Пусть пробуют вас запугать. Похер. Таких, как вы – единицы. Таких, как они – тысячи.

Вы в молодости бухали, воровали, сидели недолго в тюрьме, вас подозревали в каких-то порочных связях с соседкой бабой Нюрой и её гусём? Но единственное, за что вам стыдно, это то, что вы пришли работать в эту компанию.

И пусть они это чувствуют. Пусть это они ссут вас потерять. Вы профи. Знаток своего дела. Так чего бояться то))))?

Гарантирую, если будете так себя вести - через пару месяцев начнётся ваше восхождение по карьерной лестнице. Только прочитайте этот текст 3 раза на чашку с водой и принимайте по 3 ложки 3 раза в день. 10 000 рублей перевести по номеру телефону перед первым приёмом. Иначе не сработает.

Больше заговоров у нас на канале. «Ебем, гадаем, ворожим, поем в любой тональности!»