astrobeglec

История внезапно получила продолжение "откуда не ждали"...

Моя... девушка решила совместить приятное (привести часть моего гардероба к своим вкусам) с полезным (отмазаться от подарка к НГ), а именно как-то давно поинтересовалась моим размером одежды и заказал на ВБ 16 единиц одежды, из которых 14 моего размера и 2 на размер меньше "чтобы облегало".

Так что мне пришлось лично охуеть от посещения данного места. Именно охуеть:

1. Минут 20 ждать пока специалист что-то там пропикает на складе вне пределов видимости.

2. Из 16 единиц одежды по размеру подошли... Две. Причём одна из "на размер меньше". Одна куртка, вместе с рукавами, оказалась уже спины (без плеч, прикладывали ниже подмышек)... Я ХЗ насколько размеров там меньше, но явно много.

Если честно, то была мысль, что напутано при заказе. Проверили там же. Всё правильно.

Всё пакуется обратно и...

3. Платный возврат. За товар, который мы собирались купить, но он физически сильно меньше заявленного размера.

Как потребителю, лично мне всё равно чей косяк и искать правых/виноватых я не собираюсь. До этого случая я почти 40 лет одевался/обувался оффлайн и ещё, надеюсь, столько же буду.

UPD 1 - все товары планировались к выкупу. Гардероб я меняю крайне редко, но радикально.

UPD 2 - тем, кто пишет "сами виноваты, что неправильно заказали" - а как правильно?

Если заказали 14 товаров размера, пусть там 52, то моя приземленная логика подсказывает, что физический размер должен быть как минимум +/- одинаковым.

Ёжиуи возмущались, плакали, но продолжали жрать кактус...

Я не торгую и даже не покупаю на вайлдбериз, но...

Во-первых я думаю, что Озон, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет, Алиэкспресс с удовольствием примут всех обиженных Вайлдбериз...

Во-вторых есть такая классная штука как коллективный иск. Ну и коллективное заявление о мошенничестве (а формально здесь оно и есть) в полицию. Расходы делятся на всех участников и если проблема массовая, то даже высокооплачиваемая юридическая контора каждому обойдётся в копейки.

В-третьих маркетплейс, это посредник. Нет покупателя или продавца, не будет и посредника. Раз пошла такая пьянка, то просто снимайте все товары с продажи.

И хотя ВБ считается у нас самой крупной площадкой её рыночная доля не превышает 20%, то есть о тотальном доминировании (как у Амазон) вопрос даже не на горизонте. И если продавцы начнут более менее массово уходить, то площадка сдохнет очень быстро.

Кликбейт он такой. Вообще-то активный набор будет, но чуть позже, ибо возникли непредвиденные обстоятельства, кому мотивировочная часть не интересна - мотайте к последнему абзацу (он правда объёмный).

А сейчас я бы хотел продолжить тему поста про оценку эффективности работы программистов.

Сегодня ситуация вокруг ИТ тихо накаляется и в ближайшее время в той или иной форме будет определенная революция. Причина происходящего в том, что современный менеджмент... Старый. То есть решения сегодня принимают преимущественно люди околопенсионного возраста. Они не особо понимают в новых технологиях и привыкли к другим принципам и методам работы , но... У этих людей в активную фазу вступают наследники. Которые как раз в новых технологиях более-менее понимают. И которые начинают задавать правильные вопросы.

Суть бизнеса в контексте "собственник-работник" состоит в том, что собственник покупает время и квалификацию сотрудника и затем перепродает её результат, получая на разнице в цене прибыль. И если в случае условных грузчиков / продавцов всё понятно и прозрачно, то вот оценка инвестиций в ИТ-сферу является сегодня настолько крупным геммороем, что "по-умолчанию" действует принцип "если без ИТ-решения можно обойтись, то оно к внедрению не рассматривается". И в этом положении целиком и полностью виноваты программисты.

После того, как жопы причастных прогрелись я буду объяснять на примерах. Сразу оговорюсь, что я работал и работаю сразу с обоих сторон баррикад. Поэтому попрошу воздержаться от попыток капать на мозги.

Рассмотрим типовой сценарий внедрения ИТ в бизнес... СО СТОРОНЫ СОБСТВЕННИКА БИЗНЕСА.

В свой время собственник бизнеса понимает, что бухгалтерия сильно разрослась, а тут как раз появился продукт, который у друзей позволил разогнать 80 % штата и ещё получать меньше штрафов (это я про 1С говорю). Хочу так же. Нанимают на разовую или в штат сисадмина, который ставит 1С, бухов разгоняют, бизнес считает прибыли. Всё охуенно.

На второй стадии собственник думает "а почему бы не провернуть фокус и с другими сферами"? И в организации начинается построение ИТ-инфраструктуры. Но с каждым новым внедрением собственник мрачнее и мрачнее. Потому что вау-эффекта нет. Потому что каждое новое решение стоит дороже, а результат его использования экономит или зарабатывает всё меньше и меньше. Но самое страшное другое...

Внезапно оказывается, что в организации как-то сами по себе завелись какие-то программисты, которые хрен пойми кто, как и зачем. И зачастую единственное, что спасает их от разгона, это непоколебимая позиция главного бухгалтера.

Тут должны полететь комментарии о роли программиста в организации, особенно если эта организация - разработчик софта, но... Есть одно, но принципиальное "но":

Собственник в 99,99% случаев не программист и даже не ИТ-шник. А со стороны работа программиста не то, что непонятная. Она вообще не напоминает работу. Человеку купили рабочее место за дохрена денег, а на мониторах твориться что-то непонятное. И поскольку зачастую на мониторах русских букв почти нет, то у собственника или менеджера возникает резонный вопрос - а работает ли вообще сотрудник? Может он Шекспира в оригинале читает?

И вот тут мы приходим к трём факторам, которые не просто создают напряжение, а выводят вопрос в принципиальную плоскость, которая обязана разрешиться:

1. Зарплата сотрудника, это расходы собственника. Думаю каждый понимает, что если Вы за что-то платите, то есть непреодолимое желание понимать за что именно. И уверенность в том, что не переплачиваете.

2. Работа практически всех ИТ-шников очень тяжко укладывается в современные системы управления и расчёта эффективности. Часть этой тяжести объективная и связана с особенностями ИТ-процессов, но большая часть проблемы в том, что максимальный саботаж внедрения систем управления идёт именно со стороны ИТ-специалистов. Личный опыт показывает, что противодействие системам контроля и управления со стороны ИТ в среднем в 2,5 раза больше, чем в других службах. И если сами ИТ-шники считают "палки в колеса" подобным внедрениям гениальными и незаметными... Их конечно прямо не расстраивают, но за глаза отзывы крайне не лестные.

Ну и вишенка на торте и самый раздражающий фактор:

3. Своя среда.

Дело в том, что бизнес не волнуют все эти языки программирования, паттерны проектирования и всё то, что собирает много плюсов на Хабре и вызывает овации на тематических конференциях. Абсолютно. Бизнесу нужен результат. Прежде всего финансовый результат. И как показывает практика на рынке сегодня есть ровно ТРИ продукта, которые в данном контексте не вызывают желание убить ИТ-шника:

Это Windows, MS Office и 1С

Потому что с позиции бизнеса, это понятные продукты, которые имеют понятный и ожидаемый эффект от внедрения. И именно поэтому о BI системах начинают задумываться только тогда, когда оперативные отчеты не влезают в Excel...

Так в чём суть ожидаемого взрыва? В том, что часть "золотой молодежи" не просто прожигает жизнь, а реально готовиться занять места своих родителей. Некоторые их них сами "входят в ИТ" и... Охуевают от внутренней кухни. Потому что они думают не как "только технические" специалисты, а как люди, которые завтра будут принимать на работу ИТ-шников и будут платить им зарплаты. А чем больше они погружаются в это самое ИТ, тем меньше у них желания платить ИТ-шникам в принципе.

Ситуация, когда подобные собственники наберут критическую массу - вопрос времени. И скорее всего ближайшего. И вот тогда крайне востребованные сегодня специалисты будут активно выселяться на улицу, а на их замену будут искать специалистов с принципиально другим подходом.

Так почему во всём виноваты программисты?

А давайте повспоминаем наши митапы. Вспомним что на них есть и что на них отсутствует. А на них обычно есть предложения типа рефакторинга, внедрения новых либ, переход на другой стэк и т.п. А чего на них нет? Обоснований эффективности принимаемых решений и принятия ответственности за их внедрение.

С позиции бизнеса это всё трактуется однозначно (и с этим практически невозможно спорить) - за счёт работодателя сотрудники методом ненаучного тыка пытаются восполнить свои пробелы в образовании.

Здесь я ещё раз напомню, что поскольку сам ИТ-шник, то знаю и понимаю что в действительности происходит, но пост от лица не ИТ-специалиста, а бизнеса.

Теперь собственно о наборе. Давным давно в далекой галактике мной был анонсирован проект по ИТ-образованию. Со сроками я поторопился, но обстоятельства были действительно неожиданными... Короче говоря проект запущен. На начальной стадии у меня была мысль, что в проекте смогут участвовать как просто желающие "войти в ИТ", так и стажеры-джуны-мидлы, но... Недавно я был участником проекта "Народного Авито", где планировалась обкатка технологии. И недолгий опыт в этом проекте показал, что в свой проект я буду рассматривать только тех, кто либо вообще не имеет опыта работы программистом, либо (в порядке исключения) этот опыт не превышает 3-х месяцев. Суть проекта в том, что собираются проектные команды из желающих начать карьеру в ИТ-отрасли и смежных специалистов (маркетинг, юристы, бухи). Команда обучается (планово - 4 месяца), потом с помощью профессионального наставника за 2 месяца делает 0.1 версию продукта и выходит на рынок. Оплата за обучение и стартовые технические ресурсы - только % в создаваемой компании. От проекта к проекту % будет свой, но не более 45 %. Ссылка на группу набора (в телеграмм) будет в комментарии к посту об открытии набора (в нём же будет подробно описана логика проекта).