Увольнение – процесс неприятный, а в России ещё и сложный. Куда сложнее, чем в других западных странах: наш Трудовой кодекс – наследие КЗОТ поры социализма, когда даже алкаша-прогульщика нельзя было просто взять и выставить с работы (для молодежи напомню, что в КЗОТ СССР была статья 209.1 «Злостное уклонение от выполнения решения о трудоустройстве и прекращении паразитического существования»). Да и сегодня топ-менеджеры и собственники обычно не хотят делать резких движений, когда пересобирают команду.
А эйчары, даже очень хорошие, обычно не умеют жёстко, быстро и технично увольнять людей. Но иногда это действительно нужно делать, причём стремительно, по алгоритму «Раз-два-нафиг», потому что сотрудник откровенно вредит компании, саботирует работу и опыляет коллег своим нигилизмом. И всё равно эйчар или слабый руководитель склонен дать такому сотруднику ещё один шанс, сто пятое предупреждение, тянуть время, пытаться решить проблему миром и премиями, надеясь, что как-нибудь само рассосётся…
Сегодняшняя история – о том, что бывает, когда работодатель знает, что у него есть проблема с кадрами, и что лечить её уже поздно и нужно резать, не дожидаясь перитонита – но всё равно пытается проскочить между струек, не предпринимать решительных мер. А в итоге таки получает отравление всего бизнес-организма.
У нас есть давний постоянный клиент, инженерно-конструкторское бюро «Конструм» (имена и названия изменены, совпадения случайны, текст написан генератором случайных слов). «Конструм» за последние три года вырос вчетверо по объёму бизнеса, по персоналу и выручке. Наше сотрудничество бурлит и развивается все эти годы: инструменты, которые работали при штате в 50 человек, не работают при 100, что работало на 100 – не работает на 300. При этом, как говорит очень уважаемый нами Михаил Хазин, когда меняется стратегия, меняется и команда, на то есть целый ряд причин, и мы писали на эту тему пост в телеге. Старая команда местами не хочет, а местами не может жить по-новому, и это может приводить ко всяким историям, включая неприглядные.
Как ленивый Леонид все задачи завалил
Почти десять лет начальником отдела проектирования в «Конструме» работал Леонид. Он когда-то вырос из рядового сотрудника – талантливый, башковитый самоучка с амбициями и очень большим самомнением. Леонид (по версии Леонида) всё и всегда знал лучше всех, был самым грамотным, умным и профессиональным руководителем в этой части Галактики. И, как любой авторитарный руководитель, собрал вокруг себя довольно инфантильных сотрудников. Многие вопросы закрывал самостоятельно в ручном режиме, делегировать не умел, не желал да и особо некому было: в команду просто не попадали люди с горящими глазами и желанием куда-то расти. Стараниями Леонида отдел состоял из 25 инфантилов, ожидающих, когда им в клювики положат полупереваренных червячков.
По мере роста «Конструма» становилось всё очевидней, что Леониду не хватает образования, знаний матчасти, готовности меняться и прогрессировать вместе с компанией. Всё чаще, взаимодействуя с руководством и главами других отделов, Леонид это чувствовал. То и дело он оказывался в дурацких ситуациях: чего-то не знал, не учёл, даже не подумал предусмотреть – именно потому что ему, смотри выше, не хватало знаний и он был слишком доволен собой, чтобы хотеть куда-то развиваться. Факапы случались, но Леонид обвинял в них не себя, а окружающий мир, коллег, руководство.
Они как будто специально выбешивали Леонида. Своим развитием, ростом и странными новыми запросами они просто буллили Леонида. И абьюзили, и газлайтили, «и вообще».
В какой-то момент, осенью 2023 года, Леонид решил, что хватит это терпеть и заявил, что покидает свой пост. Это был эпически неподходящий момент для такого судьбоносного решения, потому что приближалось самое загруженное время года в компании.
Паника-паника-паника?
И собственники, и Амивео предлагали Леониду остаться до конца января, когда закончится «высокий» сезон, но Леонид отказался наотрез, видимо, боясь, что в высокий сезон все факапы станут особенно явными и проекты рухнут. По согласованию с руководством он начал индивидуально работать с проектами, не относящимися к основной деятельности организации, и не затрагивающими основные трудовые ресурсы компании. А также сообщил, что своему родному отделу готов помогать экспертно (читай «Денег дайте, а ответственность заберите, рулить командой я готов, но шишки пусть падают на кого-то другого»).
Выдав этот изящный финт, Леонид ушел, оставив вместо себя заместителя – Николая. Тот с неба звёзд не хватал ни профессионально, ни как менеджер, и не годился на роль управленца коллективом – в этом сходились и Амивео, и команда штатных эйчаров, и руководители высшего звена.
Потому Амивео предстояло очень быстро найти нового начальника отдела и помочь ему элегантно вляпаться в рабочие задачи в преддверии «высокого» сезона.
Напомним, в России сейчас рекордно низкий уровень безработицы, т.е. с ресурсами совсем «не фонтан». Из каждого тостера слышится, как невозможно найти кадры даже на рядовые задачи, не говоря уже про топов…
На самом деле это не совсем так. Кандидаты с редкими и дорогими компетенциями появляются на открытом рынке, пусть и тонкой струйкой. Ведь какие-то западные компании поуходили, какие-то релоканты нарелоцировались и потихоньку возвращаются в Россию – и поймать даже очень хороших топов сейчас реально. Просто нужно не зевать, понимать, куда смотреть, что говорить кандидату, в котором вы заинтересованы, и как его не упустить. Во всяком случае, Амивео не составляет большого труда найти нужные кадры нашим клиентам, когда мы перестраиваем их процессы и обновляем у них команды.
Вот и для «Конструма» мы довольно быстро отыскали руководителя в отдел проектирования. Владимир – человек с потрясающими компетенциями и опытом, знает технологии и процессы, много чего умеет сам и способен погрузиться в любую специфику на уровне проектирования, материалов и технологий. Чего не знает – в том может разобраться с впечатляющей скоростью.
А главное – Владимир любит и умеет прокачивать разные скиллы, включая управленческие. Он хотел и был готов принять этот вызов – перед началом «высокого» сезона возглавить не самый дружелюбный в мире коллектив.
Потому что люди, долго проработавшие под крылом Леонида и ныне возглавляемые Николаем, совсем не хотели никакой новой метлы. Вообще, когда меняется глава коллектива, нужно быть готовым что часть команды тоже уйдёт, особенно если лидер проработал долго. Вопрос в том, какая это будет часть и уйдёт ли она с миром.
При этом важно: уход части команды – предпочтительный вариант! Куда хуже, если коллектив сплотится и выживет нового руководителя. Либо включит его в свою орбиту, и новый лидер начнёт жить по старым правилам команды (для этого есть специальный термин – институционализация). Для компании это плохо, это тупик.
Причём конкретно у этого коллектива уже был опыт сжирания неугодного сотрудника. Пару лет назад к ним приходил работать очень грамотный руководитель проектов, крутой сильный спец – но коллектив не пожелал доблестно трудиться и выжил этого РП постоянными саботажами не без помощи Леонида. РП пожал плечами и уволился, сказав, что решил найти себя в гетеросексуальном коллективе.
Словом, мы ожидали, что с приходом Владимира начнутся новые шторма, и да-а, коллектив не подвёл.
Хамите, парниша!
Вот Владимир выходит на работу, мы с эйчаром собираем отдел на десятиминутную летучку, чтобы представить нового руководителя. Эйчар говорит что-то вроде «Привет, медведы, это ваш новый руководитель Владимир, теперь все вы подчиняетесь ему». Амивео говорит: «Владимир – очень грамотный специалист, работал на европейских и азиатских рынках, умеет примерно всё, а чего не умеет, в том быстро разберётся, а мы ему поможем со своей стороны. Счастливой нам всем совместной работы. Есть ли вопросы?»
Тут поднимается Николай и говорит: «Да, есть вопрос: кому мы теперь подчиняемся?». Следом встаёт ещё один сотрудник отдела и спрашивает: «То есть Владимир будет работать в нашем отделе?». А третий сотрудник говорит: «Простите, я не понял, у нас изменятся методики хранения документов?».
Демарш продлился минут пять, после чего мы потушили запал и отправили всех работать. Демарш не особенно нас удивил и любезно показал, кто именно в этом коллективе токсики и кандидаты на выход, но… не прямо сейчас. Хотя Амивео всегда за то, чтобы резать, не дожидаясь перитонита, однако руководство «Конструма» поставило нам условие: не трогать штат в «высокий» сезон. Руководство боялось, что отдел посыплется, потому в ближайшую пару месяцев на месте должны были остаться все. Ибо коней на переправе не меняют.
Дальнейшие события подтвердили бессмертное: коней на переправе не меняют, а ослов и козлов – легко.
Если бы мы сразу выставили на мороз только Николая и ещё одного особо ярого демаршиста – все остальные бы могли одуматься и последующего цирка не произошло. Но мы, связанные требованием «Конструма», старались спасти и удержать всех, даже прибавили зарплату Николаю и ещё паре человек, одного двинули в руководители проекта, чтобы мотивировать работать лучше и глубже.
Тем временем Владимир погружался в специфику проектов и строил продуктивные отношения с сотрудниками отдела, не заражёнными мозговым слизнем. Также он потихоньку собеседовал новые кадры и расширял отдел.
В это время саботажники, не встречая сопротивления, разогнались до неприкрытого хамства. Владимир запрашивает задачи, которыми занимается сотрудник – ему не показывают ничего. Владимир нарезает новые задачи – они не выполняются. Он спрашивает, чем конкретно занимается сотрудник – тот отвечает буквально «Не мешай, я занят».
И вот приходит новая задача, которую Владимир передаёт Николаю. Николай закручивает вираж петли страсти – это такой тип коллективной безответственности, когда никто не в силах заткнуться и работать – и говорит, что на выполнение задачи нужна неделя. Владимир (совершенно справедливо) возражает, что эту работу можно сделать за пару часов. Николай выкручивает драму на максимум, стонет о нереалистичных ожиданиях, начальственном произволе и своих невыразимых страданиях. У Владимира срывается ёмкое «Бл@».
И начинается цыганочка с выходом: Николай и его лемминги бегут к эйчару с душераздирающей историей о том, как руководство их унижает, общается с ними недопустимым образом, практикует прилюдный моббинг без стыда и совести и невозможно это терпеть.
Худой мир лучше доброй драки (нет)
На самом деле, у «Конструма» великолепный HR-отдел, один из лучших, что мы видели. Но тут надо понимать, какие задачи обычно решают эйчары. Они в целом заточены на то, чтобы собирать команды под задачи и сохранять эти команды в сухом прохладном месте, максимально довольными и работоспособными.
Потому, услышав про конфликтную ситуацию, эйчар сделал отработанный поворот руля и начал тушить конфликт. То есть принялся очень-очень-очень просить Владимира извиниться перед коллективом и не слезал с Владимира, пока тот не согласился «Ради временного перемирия».
И парад безумия вышел на новый виток, ведь саботажники увидели знак, что они на верном пути!
Группа Николая начала откровенно саботировать работу. Приходить на час-два позже, открыто хамить (включая многократные слова «Бл@», но «это же другое»), совсем уж нагло срывать сроки проектов.
Владимир держался лишь потому, что для него это был важный личный и профессиональный вызов. Какие-то проекты он прикрывал самостоятельно, чему-то быстро и прицельно обучал набранных стажёров. Где-то опирался на лояльных и нейтральных сотрудников отдела. Мы, поскольку давно работаем в коллективе, смогли подсказать, кто в соседних отделах (разработок, техподготовки, управления проектами) знает похожие функции и может поддержать Владимира ресурсами.
Связаны руки? Копи информацию
У Амивео свербели все щупальцы – ворваться бы в дурдом и утащить из него самых буйных! Но собственник, понимая всю ситуацию и находясь на стороне Владимира, по-прежнему требовал не совершать резких движений до завершения «высокого» сезона.
Хорошо, резких движений мы не делали, но активно собирали информацию. Потому что понимали: настанет час, когда властная группировка Николая падёт под нашим натиском! И мы узнали дивное.
Во-первых, примерно на второй неделе работы Владимира, инициативная группа создала закрытый чат, где открыто обсуждалось, как именно они будут подставлять и сливать нового руководителя. Самое замечательное, что группу создали… в корпоративном мессенджере. Да, закрытые группы не видны администраторам, но есть другие инструменты, которые позволяют ходить везде и видеть всё!
И мы видели. И мы читали этот закрытый чатик, дотошно собирая фактуру.
Во-вторых, группировка Николая настраивала против Владимира всех, до кого могла дотянуться, в том числе и в других подразделениях организации. И даже изначально лояльные Владимиру люди становились всё прохладнее, потихоньку увлекаясь идеями саботажа.
В-третьих, выяснилось поистине потрясающее: предыдущий руководитель, Леонид, который ушёл из отдела, но не из «Конструма»… продолжал раз в неделю проводить онлайн-собрания с командой и нарезать им задачи, а заодно настраивал команду против Владимира!
Ну как же отказаться от своей группы вассалов, как же выпустить из своих загребущих рук человеческие ресурсы, которые контролируешь! Система выдавила Леонида с занимаемой позиции, он ушёл, не желая принимать на себя ответственность и шишки – но не перестал быть предводителем своих «подданных».
А сколько всего мы не видели? Сколько всего обсуждалось и происходило в курилках, коридорах, барах и некорпоративных мессенджерах?..
Вот сейчас мы похохочем
Всё рано или поздно заканчивается, и «высокий» сезон закончился тоже. Владимир не запорол проекты, собрал вокруг себя частично новую команду и успел её изрядно поднатаскать. Амивео собрали фактуру, с которой оставалось только выставить на мороз самых ярких представителей группировки Леонида–Николая. Опять же, если двумя месяцами раньше можно было устранить двух человек, чтобы успокоить ситуацию, то сейчас уже необходимо было убирать пятерых. И потом долго-долго перенастраивать обратно десяток сотрудников, которые были лояльны или равнодушны к Владимиру раньше, но которых успели настроить против него.
Мы устроили созвон с ЛПР (лицами, принимающими решения) и эйчарами. Дали на руки фактуру и готовые пошаговые планы, кого и как увольнять. У одного саботажника заканчивался трудовой договор, который просто не нужно было продлевать. Другого мы предлагали продавить на эмоциях, третьего припугнуть, четвёртому предложить компенсацию…
Самое главное: всё нужно было сделать быстро. То есть:
одним днём;
растащив по разным кабинетам всех, кто подлежал увольнению;
не давая им ни с кем коммуницировать;
подготовив все документы на увольнение, распечатав их и положив на стол;
выложив на стол фактуру, которая показывает: вы больше не лояльны компании, мы это знаем;
озвучив два варианта: вот наше хорошее предложение, оно действует 30 минут – вот альтернативный вариант, если вы не согласитесь уйти по-доброму, и вот чем он вам грозит.
То есть всё ради того, чтобы быстро, резко отсечь нелояльных людей от всех остальных и на этом вопрос закрыть.
Если вы смотрели фильм «Предел риска», то в самом его начале видели идеально техничное увольнение сотрудника. Идеальное с точки зрения компании, конечно: из-под человека выдёргивают все ресурсы, которыми он может причинить неприятности бывшему работодателю.
Мы предложили провернуть нечто подобное с командой Николая. То есть быстро и раздельно объяснить нелояльным сотрудникам: мы знаем, что вы нелояльны, вот фактура. Вот красная и синяя таблетка: сейчас расстаёмся мирно – или завтра вы будете уволены по статье, и когда ваш следующий работодатель придет за характеристикой, он вот эту всю историю узнает.
По сути, нужно было провести с почти-уже-бывшими сотрудниками жёсткие переговоры, и Амивео готовы были это сделать. Но эйчар-отдел решил, что справится самостоятельно. Окей! Или нет?
Как не надо увольнять нелояльных сотрудников
Первое что сделали эйчары «Конструма» – в пятницу вызвали каждого нелояльного на ковёр, с фактурой на руках предложили уйти по-доброму и… отпустили подумать до понедельника.
Почему? Потому что эйчары, смотри выше, привыкли и заточены сохранять добрые отношения с сотрудниками, в том числе бывшими и почти уже бывшими. Но конкретно эти сотрудники любое мягкое отношение расценивали как слабость и незамедлительно ею пользовались!
Разумеется, цирк немедленно зажёг огни, на арену выбежали акробаты, клоуны и фокусники с поразительной ловкостью рук. Огни цирка горели всю следующую неделю и едва не сожгли окрестности. Сотрудники, подлежащие увольнению, разбежались по кабинетам и подразделениям. Они вопили «О, что же это такое деется!», делали честные глаза и трясли носовыми платками. Они рассказывали, как их, хороших и неповинных, совершенно по беспределу выставляют из компании, которой они отдали свои лучшие годы и чувства. Что их бескомпромиссно и ни за что выгоняют на мороз, не дав сказать ни слова в своё оправдание, и теперь они будут погибать под мостом вместе со своими семьями и одноногими собачками.
Волна поднялась такая, что едва не смыла другие подразделения. Руководители отделов ходили обалдевшими и спрашивали друг друга, куда катится мир, если вот так, ни за что и в одночасье, из компании выставляют кучу хороших людей. «Хорошие люди» писали письма мелким почерком и рассылали их по корпоративным адресам. Работа встала. По коридорам ходили бледные сотрудники, просили друг друга мужаться и сухо всхлипывали.
До забастовки со стучанием в сковородки оставался один шаг.
К концу недели волна докатилась до генерального директора, который спокойно потребовал немедленно выкинуть шапито за горизонт. С немалым трудом шапито таки свернули, Николай сотоварищи всё подписали и ушли. За ними следом ушли особо впечатлительные сотрудники, которые поверили в истории про беспредельный беспредел.
Группу буйных саботажников не только уволили через левое ухо, вопреки нашим рекомендациям, но ещё и выплатили им премию по результатам года. Тоже вопреки нашим рекомендациям. У руководства «Конструма» на этот счёт железная позиция: если люди ведут себя непорядочно – это их решение и право, а мы себя ведём порядочно.
В итоге попытки сберечь от трясок большой и важный отдел обернулись локальным штормом. Его можно было избежать, если бы в самом начале истории, после первых же демаршей Николая и компании, было уволено два сотрудника. Как мы и предлагали сделать.
В общем, этот путь компания прошла в основном не с нами, а вопреки нашим советам, но – зато получился тоже жопыт. «Конструм», разумеется, выстоял, Владимир с нашей поддержкой закрыл освободившиеся вакансии, ситуация стабилизировалась. Где-то ещё тихонько побулькивало пару месяцев, но команда уже признала экспертность Владимира, а новые сотрудники отдела принесли свежую кровь, инициативную и живую.
Почему же всё так получилось? А очень просто. Лишившись своего сюзерена в лице Леонида, властная группировка не смогла контролировать свой старый ресурс и лишилась его. А при потере контролируемого ресурса группировка неминуемо рассыпается.
Выжимка полезных советов из этой истории
В коллективе завелись саботажники? Сразу настраивайтесь избавиться от них. Собирайте фактуру и готовьте увольнение как короткий раунд переговоров, где положите на стол перед сотрудником два варианта: грустный для него и очень плохой для него. И выбрать он должен сразу.
Увольнять нужно быстро и вовремя. Отработка 14 дней не обязательна, кстати, по договорённости можно обойтись без неё. Вредно заигрывать с улучшением условий, повышениями и прочими надеждами «Вдруг одумается». Не одумается. Заигрывания лишь дают подпитку нелояльным сотрудникам, показывая: верной дорогой идёте, товарищи.
Нелояльных сотрудников полезно увольнять перед строем: чтобы все знали, почему это произошло. Например, написать письмо коллективу от лица собственника: вот, такая-то и такая-то фактура нам показывает, что для этих людей личные обижульки и необоснованные амбиции стоят выше интересов компании. А ведь мы к ним со всей душой, и финансово не обижали, и возможности предоставляли, а оно вона как.
Поднимать тему увольнения в пятницу? Только если сотрудники сразу же навсегда выйдут за дверь офиса. Если вы их в пятницу отправите «обдумать условия», то в понедельник люди вернутся, начитавшись советов в Сети, после консультации знакомого юриста, взбудораженными, полными неконструктивности. А ещё, будьте уверены, все выходные они будут переписываться с другими сотрудниками и мутить воду.
Не нужно бояться увольнять саботажников даже в условиях кадрового голода. Под мантры «Ну где мы найдем замену всем этим людям при такой низкой безработице?» можно угробить работу целого департамента. Кадры есть на рынке всегда – да, когда-то их меньше, когда-то их труднее найти. Да, нужно ещё время на обучение – ну просядете вы по процессам на месяц-два. Это лучше медленного сползания в неминуемую бездну, из которой только дольше потом выкарабкиваться.
Вообще не нужно бояться менять команду, если в этом назрела нужда.
Поэтому, дорогие читатели – владельцы бизнесов, если в ваших организациях завелись саботажники, зовите Амивео. Мы знаем как избавиться от них с минимальными рисками для бизнеса.
