Экспертный контент ценится и потребителями товаров и услуг, и журналистами. Но каждой ли компании нужно продвигаться через него? В каком случае экспертный контент – это то, на что стоит сделать ставку? И как быстро ждать от него эффекта?
Что такое экспертность
Экспертность – это знания и навыки в какой-либо области. Иногда под ней понимают и высокий уровень овладения профессией.
Когда говорят об экспертности для продвижения компании, подразумевают не просто теоретические знания, оторванные от практики, а те, которые смогут решить проблемы и помочь потребителям или же профессионалам.
Для чего демонстрировать экспертность
Экспертный контент позволяет выделиться на фоне конкурентов, продемонстрировать компетентность специалистов или компании. Это повышает уровень доверия потребителей и инвесторов к организации.
Распространение экспертного контента повышает узнаваемость компании, позволяет продвигать ее нативно.
Ведь благодаря ему можно привлекать дополнительный трафик в том случае, если потребитель пока не готов совершить покупку, но интересуется товаром или услугой.
Когда нецелесообразно использовать экспертность для продвижения
Вкладываться в продвижение через экспертность может быть нерационально в том случае, если компания работает в нише (или в населенном пункте) с низким уровнем конкуренции, реализует товары повседневного спроса, если ее деятельность направлена только на продажу продукции других производителей.
Стоит подумать и о целях самой рекламы и продвижения. Привлечение потребителя через контент – это путь не из быстрых.
Конечно, первые результаты можно получить и после нескольких публикаций, но обычно ощутимых успехов можно ожидать только через 3-6 месяцев после старта PR-кампании. Если нужно продавать здесь и сейчас, стоит сконцентрироваться на рекламе.
Кому выгодно использовать экспертность
Решая, стоит ли продвигаться через демонстрацию экспертности, важно учитывать особенности товара, уровень конкуренции, длительность цикла сделки и др.
Обычно выгодно использовать экспертный контент в том случае, если у компании:
Высококонкурентная ниша. Демонстрация знаний и опыта позволяет выделиться на фоне других компаний, привлечь внимание потребителей, увеличить узнаваемость.
Штучный товар. В этом случае для повышения продаж необходимо детально познакомить потребителя с особенностями и характеристиками продукта.
Высокая стоимость товара или услуги. Выступления и публикации от экспертов позволят обосновать цену, указать на конкурентные преимущества продукта.
Продукт с длинным циклом сделки. Сократить длительность цикла сделки можно за счет демонстрации потребителю преимуществ товара или услуги, рассказа о выгодных условиях сотрудничества с компанией (например, техподдержка, гарантии). Экспертный контент поможет убедить потребителя в том, что продукт действительно стоящий, представители компании хорошо в нем разбираются и делают свою работу на отлично.
Продукт, требующий постпродажного сопровождения. Например, это IT-продукты, в которых рядовому пользователю сложно разобраться. Демонстрация экспертности поможет убедить потребителя, что он не останется один на один со сложностями, что ему помогут профессионалы. Соответственно, она подталкивает принять решение о покупке.
Экспертность позволяет не только увеличить продажи. Ее демонстрация привлекает подходящие компании кадры. Специалисты смотрят, читают, анализируют, делают выводы, совпадают ли ценности компании или ее руководителя с их собственными. Также это помогает им лучше понять, насколько квалифицированы кадры в компании. В организации, которые присутствуют в инфопространстве в положительном ключе, соискатели более охотно присылают свои резюме. Все это упрощает отбор кандидатов на вакантные должности.
Распространение экспертного контента
Можно генерировать множество видео и статей, рассматривать важные для потребителей и профессионалов вопросы, но не получать никакой отдачи. Чаще всего это происходит в тех случаях, когда стратегия продвижения продумана слабо. Даже классный контент нужно продвигать, размещать его там, где наиболее высокая вероятность получить значительные охваты и просмотры от целевой аудитории.