Иногда, когда вы сомневаетесь в необходимости покупки, продавцы могут склонить вас к ней с помощью различных уловок. Давайте рассмотрим некоторые из основных!
Когда продавец говорит, что обычно не делает скидок, но для вас готов сделать исключение, это повод насторожиться. Например, когда я покупал телефон в официальном магазине Xiaomi, продавец предложил мне скидку и наклеивание плёнки в подарок. Позже я увидел на официальном сайте Xiaomi, что телефон стоил значительно дешевле. Оказывается, продавец солгал: он завысил цену, чтобы выдавать проданные услуги за подарок при покупке. А я поддался на эту уловку. Если продавец слишком старается угодить вам, будьте осторожны! Такая тактика используется не только при продаже техники, но и в других сферах, где продавцы пытаются убедить клиента, что он получает эксклюзивное предложение.
Когда я был в Армении, мы с группой зашли в магазин. Я взял пирожок и кофе, а на вопрос о цене продавщица сказала, что позже посчитает все покупки вместе. Затем оказалось, что пирожок стоил почти 500 рублей, так как это была домашняя выпечка. Пирожок уже был съеден, и мне пришлось заплатить. Аналогичная ситуация произошла на рынке: когда я спрашивал о цене арбуза, продавец отвлекал разговорами и взвешивал арбуз. В конце он назвал цену за уже взвешенный товар. Важно заранее уточнять стоимость, чтобы избежать неожиданных сюрпризов. Если в случае с пирожком отказаться уже невозможно и приходится платить за съеденное, то в ситуации с арбузом многие люди могут просто постесняться отказаться от покупки, чтобы не выглядеть в глазах других покупателей недостаточно состоятельными.
Ход сделки
Когда арбуз уже взвешен, сделка почти завершена. Существует главное правило: чем больше действий совершено, тем труднее отказаться от покупки. Если сразу назвать цену, это может отпугнуть клиента. Подобные психологические приёмы используются в различных сферах — от покупки продуктов до крупных сделок.
Например, в автосалонах часто затягивают процесс оформления автокредита на многие часы. При попытках навязать ненужные дополнительные услуги, вроде "карты водителя" и прочей ерунды, у клиента к концу дня может не остаться сил и желания читать договор и понимать, что туда добавили помимо машины. У одной моей знакомой в автокредит умудрились включить даже страховку от клеща.
Когда мой брат хотел купить машину в автосалоне, ситуация повторилась. Ему также пытались навязать ненужные дополнительные услуги, которые он не хотел приобретать. Брат внимательно прочитал договор и отказался его подписывать. Менеджеры возмутились и начали давить, говоря:
"Мы что, зря столько часов всё это оформляли?"
Начался скандал, но лучше устроить скандал, чем платить сотни тысяч рублей за ненужные услуги!
Чувство срочности
Всегда давайте себе время подумать. Создание чувства срочности заставляет вас поверить, что вы упустите возможность, если не купите товар или услугу прямо сейчас. Это один из самых распространённых и мощных инструментов манипуляции, с которым важно уметь справляться.
Если вы давно планировали покупку, то в таком случае имеет смысл воспользоваться акцией. Но если вы не планировали покупку и захотели её только после услышанной фразы, то, скорее всего, вы стали жертвой манипуляции.
Статус
Если в присутствии друзей или девушки вам говорят фразы вроде:
Если вас это задевает, возможно, у вас уязвимое эго. Когда эго уязвимо, вы воспринимаете такие фразы как вызов доказать обратное — вас берут "на слабо". Такие высказывания не только провоцируют вас демонстрировать свою состоятельность, но и могут повлиять на вашу самооценку, подталкивая к импульсивным решениям. Если вы узнаёте себя в этих ситуациях, стоит поработать над своим эго.
