Захожу в продуктовый, беру молоко и хлеб. Очередь небольшая, впереди меня стоит тётка лет пятидесяти с тележкой продуктов. Подходит её очередь, начинает выкладывать товар.
Касса пробивает всё, говорит: с вас 3847 рублей.
Тётка достаёт кошелёк, считает мелочь и выдаёт: 3850.
Кассирша: сдача 3 рубля. И протягивает три рубля.
Тут тётка взрывается: а где остальная сдача?
Кассирша в недоумении: какая остальная? Вы дали 3850, к доплате было 3847, сдача 3 рубля.
Тётка орёт: да как же три?! Я дала 4000! Где 153 рубля?
Кассирша показывает на деньги в кассе: вот ваши деньги, тут ровно 3850.
Но тётка уже в полном ауте: верните мне 153 рубля! Я дала четыре тысячи! Вызывайте администратора!
Приходит администратор, разбирается. Пересчитывают деньги в кассе - действительно 3850. Смотрят чек, сумма правильная. Администратор объясняет тётке простую арифметику.
А тётка стоит на своём: нет, я точно дала четыре тысячи! Вы меня обманываете!
Тут подключается очередь. Мужик сзади меня говорит: тёть, а считать вас в школе учили?
С недавних пор я устроился работать на должность "работник магазина" в одном из гипермаркетов Москвы. Раскладываю товар и навожу порядок в своём отделе. Это первая моя работа в жизни, т.к я молодой студент колледжа и мне понадобились деньги.
Мне крайне не повезло с отделом, т.к устроили меня в отдел канцелярии, где щас(с конца августа, до середины сентября) самый больший процент покупателей.
Люди ходят и раскидывают товары, портят их, мусорят, а нам это всё разбирать, если возможно, то чинить и убирать. У нас уже последние 3-4 дня несколько доверху наполненных тележек. И сколько бы мы не разбирали их, они всё равно наполняются брошенным товаром.
Для тех, кто так поступает:
«Вот вам самим то приятно такой срачельник оставлять? У вас что, дома так же? А если к вам на работу(ну или дом) придут, всё переворошат и испишут стены и бумаги хуями и другими словами, испортят вещи?
Почему нельзя просто себя вести не как скот? Как будто вернуть товар на место или положить в специальную коробку это прям сложно. Да и пищевой мусор с остатками продукта не обязательно кидать на полки или стенды с товаром. Для мусора существует мусорка, а даже если в зале нет мусорки, то положите себе в карман или в руках несите.»
Ладно, слишком много бомблю на абстрактного человека и говорю о минусах. Плюсом наверное могу назвать вкусную пиццу в столовой и плюшки для работников в лице скидок и ДМС(не помню точно).
Слава богу, что теперь я буду только по выходным работать или после колледжа, а то за эти две-три недели из меня высосали всё желание работать. Конечно буду с урезанной зп, но хоть что-то, чем ничего.
Предыстория. Несколько лет назад родился у нас сын. Так получилось, что на одноразовые подгузники у него была непереносимость. Не аллергия, но кожа быстро прела. Нашли такой вариант, как многоразовые подгузники. Зашло на ура. Мало того, оказалось, что в городе эти товары не особо представлены, но спрос есть. Начали приторговывать этими подгузниками, детскими товарами и товарами для мамочек. Одним из товаров были менструальные чаши. Они были нескольких размеров. Размер влиял на объем. Что и было указано в объявлении.
История. Пишет на "Юле" девушка. Пишет с акцентом. Восточное происхождение чувствуется. Кроме того, она была и довольно непосредственной. Девушка попросила подобрать ей менструальную чашу, но, не прочитав объявление, отправила там фото своей широко растянутой за половые губы волосатой промежности.
Мы выпали в ТАКОЙ ахуй. Купить-то купила, но за товаром отправила мужа. Мы выпали ещё в больших ахуй. У нас без претензий к другим национальностям и верованиями, но, вроде бы, такие вопросы у восточных народов, исповедующих ислам, женщины решают самостоятельно. Да, она могла не иметь возможности прийти сама по тем или иным причинам. Для этих случаев у нас огромными буквами прописана доставка.
P.S.: Фото в другом телефоне. Могу поискать, но это не совсем корректно. Да, и смотреть там нечего.
Мне что-то кажется что, российские производители продуктовых товаров постоянно хотят наебать покупателя,что-то урезать ,где то недоложить,заменить на худшее ... Главное написать: Теперь в новом дизайне.
Если в супермаркете возникает чувство, что соседняя очередь движется быстрее, вы не одиноки. И у этого явления даже есть название — наблюдение Этторе или закон Мерфи о наблюдаемой очереди. Сделали подборку ситуаций на кассе, из-за которых так происходит.
Ваши соседи пришли закупиться на случай апокалипсиса
Согласно наблюдению Этторе, соседняя очередь движется быстрее, даже если в ней больше людей. Но не спешите вспоминать закон подлости. Вполне возможно, что у покупателей на той кассе в корзинах небольшие товары: вода, хлеб, снеки. В то время как ваши соседи решили закупиться продуктами на случай конца света. Или просто на неделю вперед.
В очередь просочился покупатель-забывашка
Человек перед вами уже выкладывает товары из корзины на ленту. И вдруг вспоминает, что не взял сметану или корм для кота. В итоге всем приходится ждать, пока забывчивый покупатель сбегает в торговый зал и вернется обратно.
Кто-то опять забыл перевести деньги со счета на счет
Недостаточно средств на карте — такое случается с каждым. Человек мог решить, что денег хватит, чтобы совершить покупку, но превысил лимит. Теперь всем в очереди придется подождать, пока он сделает перевод со счета на счет.
Ваш кассир притомился
Ведь люди не роботы и не могут работать с одинаковой эффективностью. Возможно, сотрудник за соседней кассой только недавно заступил на смену, а ваш кассир уже успел отработать несколько часов.
Перед вами родитель с маленьким ребенком
Дите то роняет товары с ленты, то пытается «помочь» кассиру сканировать продукты, то требует купить шоколадку в последний момент. В соседней очереди — только взрослые, сосредоточенные на быстрой оплате.
Кассир получил от покупателя крупную купюру
И теперь тщательно проверяет ее под специальным устройством, рассматривает водяные знаки и даже советуется с коллегой. В соседней кассе в это время уже третий человек подряд расплачивается картой, и процесс занимает считаные секунды.
Позовите Галю
Кассир уже пробил товар, но покупатель вдруг решает отказаться от него. Приходится оформлять возврат. Звать на помощь Галю — не прихоть сотрудников, а необходимость, ведь такие операции могут проводить только администраторы и старшие кассиры.
Даже если вы никуда не спешите, терять время в ожидании всегда неприятно. Увеличить пропускную способность магазина помогут кассы самообслуживания АТОЛ. Устройства ускоряют процесс оплаты и позволяют обслужить больше покупателей. А благодаря сигнальной подсветке в виде цветной LED-лампы посетители издалека увидят свободную кассу.
Накопилось у меня некоторое недовольство по поводу сервиса "Авито доставка". В 100% случаев я выступала в роли продавца.
Картина складывает таким образом, что покупатели на Авито (такие же обычные люди, как все мы), мнят себя очень важными персонами, которые отдают свои деньги, за чужое "барахло".
Последняя ситуация случилась буквально вчера-сегодня и она бесячая тем, что подобное происходит регулярно.
Продавала я брендовую сумочку со скидкой 50% (с учетом, что на ней остался висеть ярлык = вещь новая, а не б/у) - цена просто сказка. Со всеми штрих кодами, проверками, и даже скрином с сайта, где и за сколько заказывала эту вещь. Чуть больше недели назад мне написала девушка с предложением снизить цену на несколько тысяч, после чего она оформит доставку. Мы немного пообщались, сошлись на средней цифре и "ударили по рукам".
Девушка ушла создавать новый профиль, чтобы сэкономить на доставке, и на утро, когда я зашла в свой ЛК - сразу же выскочило уведомление, что заказ оформлен и отправить его следует в теч 3-х дней + девушка написала со своего профиля, что все сделала. Я, как человек ответственный, ранее пообещав, что отправлю в течение дня - как только появилось свободное время, занялась этим вопросом.
2 августа (суббота) мне пришло уведомление, что посылка ожидает адресата в месте вручения. т.к. девушка оформляла заказ не с основного аккаунта, я решила дополнительно ее уведомить, что сумочка доставлена, на что получила ответ:
к теме часовых поясов, у девушки - 2 часа от меня, т.е. ответила она мне в 16:44 по ее местному времени, а я ей написала в 13:38, уведомление о доставке пришло еще раньше
Ну, вот мы и подобрались к сути. "сегодня и завтра" - уже прошли. Настал понедельник.
Сейчас "в бой" вступят люди недовольствующие, что я такая-сякая, покупатель может забрать заказ в течение недели. У него есть на это право. Зачем я его тороплю. Сама согласилась на такие условия. Захотела продавать на Авито - будь готова к издержкам и пр пр.
Постараюсь ответить на это всем и сразу.
1. Мне непонятно, по какой такой удивительной причине считается, что покупатель (тем более на Авито) - царь и бог, а продавец - ну, что-то околоплавающие. Она - живой человек, я - живой человек. Ее деньги не многим лучше моего товара. А если посмотреть иначе? У меня есть классный товар, по неприлично выгодной цене, а у покупателя всего лишь деньги, которые есть еще у сотни таких же потенциальных покупателей.
2. Почему покупатели часто относятся безответственно к своей части сделки? Как в моем случае, еще и не держат свои обещания? На секундочку, я так же ранее отдала за эту сумочку свои деньги. И отправила ее, по факту, "на безвозмездной основе", в ожидании, что когда-то получу оплату. *кстати, если я написала, что отправлю "завтра" - я отправляю "завтра". если вдрууууг случается какой-то форсмажорный форсмажор - я предупреждаю. неужели у покупателя не возникло бы ко мне вопросов, если бы мое обещание было нарушено? И не говорите мне, что это ВСЕГО 1 день, что может сегодня выкупит и все будет ок. Я пишу про сам факт небольшой человеческой лжи. Неприятно. Ведь можно просто написать, что "ок, увидела, как будет время - заберу", "до 9 августа заберу обязательно", "постараюсь забрать в ближайшие дни" и т.д. Но покупатель лично "дает обещание" и не исполняет его.
3. Да, я сама изначально выбрала продавать "Авито-доставкой", но почему в конечном итоге у покупателя больше привилегий? Особенно, когда дело касается сделок физ-физ. Я трачу свое время на размещение объявления, на переговоры, уступаю покупателю в цене, оформляю доставку, в случае возврата (а покупатель просто может забить на тебя и пальцем не пошевелив), снова еду в ПВЗ, чтобы забрать возврат Уж не говорю, что весь процесс доставки-возвратов может занять месяц, а то и больше(!)
4. Почему покупатели недовольствуют, когда их время от времени спрашивают, будут ли они забирать вещь и когда? (это не про конкретный случай, но ранее сталкивалась с подобным непониманием). Вы заказывали что-нибудь на маркет плейсах, типа ВБ или Озона? Если ты не пришел вовремя за заказом, тебе каждые несколько часов приходят уведомления с посылом "придите и заберите", даже если товар уже тобой оплачен.
В общем, уважайте время и силы других людей. И, да, когда я выступаю в качестве покупателя, я так же ответственно подхожу к решению вопросов.
