Искал ноутбук на авито и наткнулся на такой интересный отзыв
И самое главное, какой последовал ответ
Да, он не похож на банальные отписки или попытки максимально деликатно ответить, не задевая при этом чувства покупателя. Но, как по мне, это полностью развёрнутый ответ.
Тут, на Пикабу, неоднократно доводилось читать посты продавцов на Авито про неадекватных покупателей. "И скидочку предоставьте", "Отдайте бесплатно", "Привезите на дом" и прочее. И километровые переписки без результата, только отнимающие время.
Кто-то однажды написал, что "идеальный покупатель" это - молча купил, оплатил, без звонков и переписки и всё!
Вот вам привет от такого покупателя, меня тоесть.
Выбрала, оплатила и жду доставку спокойненько. И это в общем-то работает на других покупках, НО ТОЛЬКО НЕ НА ПАМПЕРСАХ!!!
Выбрала, оплатила, закрыла ноут. Через день-другой зашла посмотреть код по доставке, а фигушки! Мне, оказывается, всё это время сообщения продавец писала, что нужно ещё доплатить сверху, ей лично переводом. Аж целых 40 рублей. И, не дождавшись от меня ответа, отменила продажу.
Здорово, чё! В обьяве-то об этом не было ни слова! Даже не было намёка, типа перед покупкой свяжитесь с продавцом письменно для уточнения деталей. Ничего не было.
2. Выбрала, оплатила, закрыла ноут. Вечером прилетает возврат денег по СБП. Молча и без комментов. Ну ладно.
3. Выбрала, оплатила, закрыла ноут. Через пару часов прилетает возврат денег по СБП. Открываю ноут. Тут хоть продавец отписался, что сейчас продает только за наличку. Ну ок, спасибо тебе, никнейм Александр, что оперативно отменил продажу и дал пояснение. Только почему об этом ни мур-мур в карточке товара и продажа возможна через авито-доставку? Так продавать эффективнее, с такими параметрами?
4. Выбрала, оплатила, закрыла ноут. Дома - лежачий инвалид и остаток памперсов на неделю. Уже наученная отказами и потерей времени в итоге вечером опять открываю Авито. НУ КОНЕЧНО ЖЕ!
Меня опять ждет сообщение от продавца, что нужно доплатить 100 рублей, ей на Сбер, и тогда она завтра вышлет, скорее всего.
В теле объявления, как уже водится, и намека о таком нет.
Отказываюсь, в итоге заказываю на Валберисе. Получается даже дешевле почти на сотню и доставка в наше Кукуево уже завтра. Но это повезло.
А так, если памперсов дома в обрез, срочно Озон, Валберис - и уже переплата там не имеет значения. Всё равно в сельской аптеке будет дороже, если брать.
В связи с этим, вопросы к вам, продавцам памперсов на Авито:
- Что мешает указывать в обьявлении, что нужно будет доплатить, что доставкой не отправляете (хотя и включаете эту опцию), да даже оптекаемо намекнуть, ЧТО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ НАДО С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ, ЕСТЬ НЮАНСЫ!
- У вас от этих продаж-возвратов обьявление лучше показывается в поиске?
Ну протянули вы время покупателя, так в итоге частенько в выигрыше получаются Озон и Валберис, не вы! Увы, даже через 5Post к нам в деревню доставка с Авито идет не быстрее, чем через Почту России.
- А отсортированные объявления "с Авито доставкой" , но по факту без оной? От количества просмотров нецелевой аудитории тоже есть вам польза?
Справедливости ради стоит отметить, что есть и нормальные продавцы. Те, кто в объявлении и про доплату пишет, и чтобы перед покупкой с ними связывались, и что через доставку не отправляют. И кто без всего вышеперечисленного молча пакует и отправляет купленное. Всё чётко, Вам спасибо!
А остальным видимо хочется всё таки общения от покупателя!
Продаю золотую цепочку, цена стоит в объявлении 25 000 и нет торга.
Так называемая "Черная пятница", да и просто большинство акций - надувалово на чистом месте. Акционная цена - это на самом деле та же, что и была, а та, что "типа была" - выдуманная.
Не всегда неправильные ценники являются виной продавца. Бывают технические сбои. Да, и по закону можно требовать вернуть разницу, если в чеке вышла неправильная сумма.
Кассиры - несчастные люди, которым надо постоянно выслушивать от покупателей жалобы по поводу и без. Многие не выдерживают.
Вы можете сколько угодно ругать управляющих супермаркетов, обвиняя их во всех смертных грехах, но они такие же наемные сотрудники, как и все остальные. Все решения принимаются теми, кто намного выше. Даже идиотов на работу в магазин берут другие люди, которым абсолютно все равно - справится этот идиот, или нет.
Найдя на полке просрочку, вы можете написать жалобу, но от этого ничего не изменится. Нет гарантий, что вы не найдете ее и в следующий раз уже в другом отделе.
Сколько бы ты не наторговал за день - вся прибыль уходит наверх, хозяевам. Хоть миллион им на блюдечке принеси - все равно получишь свои прописанные по договору копейки.
Если у тебя нет влиятельного родственника в высшем руководстве, или ты не спишь с тем, кто имеет хорошую должность и связи - о карьерном росте можно забыть.
Постоянно говорят "Мы семья!", но забывают добавить, что не благополучная.
Если на полке нет товара, и вам говорят, что его нет вообще - скорее всего, он на складе в жопе мира, и всем просто лень (или некогда) его искать.
Хамить покупателям запрещается, но если покупатель мудак, и первый начал - в принципе, поощряется. Если вы пришли в магазин злой на весь мир, и решили сорвать злость на сотруднике - не надо потом обижаться, если вам ответят. Если ведёте себя неадекватно - будьте готовы к тому, что охрана имеет полное право выставить вас на улицу.
Если вы решили украсть товар - имейте в виду, что в магазине везде камеры наблюдения, и охрана по ним постоянно следит за всеми, кто находится в магазине. Любое подозрительное действие - и вы привлекли внимание, а дальше вас будут вести до самой кассы, где вежливо отберут то, что вы решили своровать.
Если товар переставили в другое место - для этого есть причины, а не просто потому, что кому то захотелось вам нервы потрепать.
Мерчендайзер - не сотрудник магазина, и не знает, что, куда и зачем.
Очень много выматывающей физической работы. Девушкам, которые собираются работать в супермаркете, стоит задуматься, готовы ли они к такому. Если же вы рассматриваете должность кассира - подумайте вдвойне. У очень многих моих знакомых женщин-коллег начались проблемы со здоровьем из за такой работы.
Если вас нужен товар в больших количествах - не надо приезжать в магазин вечером, когда все уже разобрано. И также не надо приходить рано утром, когда машины ещё не приезжали.
Рынок недвижимости кишит персонажами, которые сами не знают, чего хотят. Между собой риэлторы их называть «туристами».Такие «туристы» годами бродят по сайтам, звонят по объявлениям, смотрят квартиры, но покупать не покупают и не собираются, потому что у них страх перед покупкой.
Картинка нарыта в интернете для привлечения внимания)
Как отличить реального покупателя от любителя поглазеть? Делимся секретами!
Для продавца:
⦁ Узнать все о покупателе: что он ищет и что хочет. Какой район, метраж, этаж, ремонт. И самое главное – бюджет! Не стесняйтесь задавать прямые вопросы. «Какая максимальная сумма, которую вы готовы потратить?» – это ваш лучший вопрос, который поможет сэкономить время и не показывать всем подряд.
⦁ Риэлтор звонит – половина дела сделана: Если звонит риэлтор, вероятность «туриста» снижается в разы. Почему? Потому что риэлтору невыгодно тратить время на показы тем, кто не собирается покупать. Всё просто.
⦁ Допрос с пристрастием: Даже если звонит риэлтор, выясните детали. Что за ситуация у клиента? Ипотека, наличные, материнский капитал, продажа другой недвижимости? Если клиент продает свою квартиру, уточните, принят ли уже аванс. Это важный момент, чтобы понимать сроки примерной сделки.
⦁ «Деньги есть? А если найду?»: Если покупатель сразу готов покупать, задайте прямой вопрос: «У вас деньги наличные или ипотека?». Если ипотека – уточните, получено ли одобрение банка и есть ли документальное подтверждение дохода покупателя в банке. Если на все вопросы получены чёткие и конкретные ответы – поздравляю! Перед вами, скорее всего, реальный покупатель.
⦁ Вопрос о задатке – проверка на вшивость: Если недвижимость понравилась покупателю, а он уклоняется от разговора о задатке или начинает юлить – это тревожный звоночек. Реальный покупатель, как правило, готов обсуждать любые условия сделки.
Почему риэлтор – это хорошо? Риэлторы – люди занятые. Им неинтересно водить толпы зевак по квартирам. Они работают на результат. Поэтому, если риэлтор заинтересовался вашей квартирой, значит, у него есть клиент с конкретными потребностями и бюджетом.
Вывод: Чтобы «заноза» не угодила прямо в вашу нервную систему, нужно вникать в детали. Задавайте вопросы, уточняйте информацию, не стесняйтесь быть настойчивыми. Ваше время – ценный ресурс! Не тратьте его на пустые просмотры.
Увлекаюсь винтажными вещами, поэтому часто провожу время на всяких барахолках. Публика разная. Ни от кого из потенциальных покупателей и продавцов ничего не жду, но некоторые иногда удивляют.
Самая большая категория покупателей - это люди с конкретным вопросом. Они здороваются и спрашивают "сколько" и в наличии ли товар. Могут попросить дополнительные фото и сделка свершается или не свершается.
Много среди покупателей тех, которые навязчиво и не очень предлагают обмен. Считаю, что в этом ничего плохого нет, но когда это приобретает характер уговоров, давления, когда человек ведет себя нагло, то это уже ненормально.
Есть люди, которые спрашивают реквизиты для оплаты и потом исчезают.
Но есть и такие, кто вообще приходит не за покупкой или за специфическим товаром. Таким был человек, которого заинтересовали мои брюки. Сначала беседа была в обычном ключе. А потом он спросил, могу ли я сделать свои брюки ... грязными. Я поняла сразу о чем речь, когда он это написал. И полезла в отзывы. В них много упоминалось о специфицеских запросах покупателя, но не писали подробности. Я уточнила, какую именно "грязь" он предпочитает увидеть. Мне не стирать брюки неделю или пойти и сесть на грязный асфальт, например? Пришлось вытягивать клещами, но он написал, что конкретно хотел бы.
Я сказала, что это не будет проблемой. Сумма вот такая-то. Его устроило. Тогда я сбросила реквизиты для оплаты и попросила прислать его адрес для отправки. И вот тут началось интересное.
Покупатель с возмущением написал, что только передача лично в руки и личная встреча. Я отказалась. И он мне рассказал, как его обманывали и присылали чистую одежду))), вместо грязной. Что у него никаких гарантий и т.п.
Меня такие условия не устроили и я перестала ему отвечать.
Он не единственный странный покупатель за все эти годы, но его возмущение по поводу отказа от встречи и передачи товара лично сильно разозлило.
Вот такие встречаются покупатели))).
Так, настал мой пикабушный пубертат. Юная пикабушка решилась на свой первый пост) А то даже как-то неприлично, все тут что-то жизовое рассказывают, а я только читаю)
Был у меня оффлайн-магазин анимешного мерча, я его закрыла и ушла в онлайн, но кул-стори же никуда не делись) Итак:
Покупатель лет сорока на вид, мужик, пытался переодеться прямо в магазине в принесенную из с❤️кс-шопа форму горничной, чтобы я оценила, арестуют ли его, если он в таком виде пойдёт на аниме-фестиваль. Сначала я пыталась его остановить, но когда он снял рубашку (в зале прям) и принялся за штаны, я вызвала охрану. Мужик испугался и прекратил экзекуцию моей психики) Правда, начал причитать, что в этой стране душат его свободу, ну это уже последствия.
Была у меня девочка странненькая, облизывала все товары после оплаты и потом только клала их в сумку. Я с неё офигевала, думала, ну мало ли, что там за беды с башкой, но однажды не выдержала и спросила, зачем она это делает. Она таким образом хотела убедиться, что на них нет яда (привет "Монологу фармацевта", ага). Лучше б не спрашивала и думала, что это какая-то другая шиза) П. С. Ребята, пожалуйста, не надо повторять поведение персонажей вне рамок косплея, это правда странно😅
Хочешь чисто анимешный магазин? Забудь. В твоём магазине должно быть все. В смысле, что если есть значки, значит, они должны быть и с Тоторо, и с символикой города, и с Хабенским (реальное возмущение, ребят, как так, продавать значки, а Хабенского нет!) При этом наличие мягких игрушек в виде милых животных воспринимается в штыки, потому что "это не анимешное!" Как быть? Ну... Не знаю, я забила и продавала, что считала нужным 😅
В продолжение прошлой истории: бабуся. Вот одно это слово уже может сказать, чтото весело=) Бабуська зашла, прошлась, посмотрела все, потрогала. Подходит к кассе и спрашивает "а хлеб-то у вас тут где?". Я отвечаю, что у нас не бывает хлеба и что пятерочка в соседнем здании, на что она спрашивает: "а че вы тут делаете тогда, раз у вас даже хлеба нету? Тоже мне магазин".
Есть у меня покупатели, которые вместо того, чтобы закинуть на сайте в корзину товар и просто оформить заказ, заходят в карточку товара (хотя закинуть в корзину можно и из общего каталога), скринят каждую карточку, присылают в чат на этом же сайте это все непотребство, где еще и на скринах всплывашки сообщений из ватсап от родителей/детей/друзей и тд пол экрана перекрывают. А потом текстом пишут, какого товара сколько надо, при этом ещё и часто указывают то, чего на скринах нет или вообще в нашем каталоге не существует. Зачем, почему - не понятно... Главное, заказ оформляется двумя кнопочками без предоплаты и звонков, дальнейшее общение в чате, ссылка на счёт, чеки и треки для отслеживания там же в чате. Если думаете, что это чтобы не регистрироваться - нет, сообщения только зарегистрированные пользователи могут слать.
Ну пока на этом все. Я сначала накатала ещё несколько историй, но посмотрела на это полотно и решила, что смешивать в один пост сразу всё не хочу. Да и остальные там, скорее, бомбящие и грустные, чем весёлые, не хочу начинать с такого)
Рынок недвижимости – это неоднородная масса. Здесь можно встретить не только милых добродушных покупателей и адекватных продавцов, но и экзотических экземпляров, способных довести до белого каления. Как распознать и обезвредить этих игроков, чтобы сохранить нервы, время, деньги и свою недвижимость? Делимся опытом!
Картинка с просторов интернета.
Для покупателя: (как не попасться на удочку нечестного продавца):
1. Цена скачет: Если цена на квартиру постоянно меняется, как настроение у подростков, это подозрительно. Если за неделю цена упала на миллион, лучше бежать от такой квартиры подальше.
2. Темнят, значит что-то не так: Если продавец увиливает от разговоров про ремонт, трубы или соседей, скорее всего, там есть какие-то проблемы. Не стесняйтесь все осмотреть своими глазами и задавать вопросы, даже если они кажутся неудобными.
3. Документы – наше всё: Если продавец говорит что-то невнятное про документы или не хочет их показывать, это очень плохой знак. Просите показать все бумаги при показе недвижимости.
4. Хамство? СТОП!: Если продавец грубит, не тратьте на него свое время и нервы. Даже если квартира вам очень понравилась, найдется другая, с нормальным продавцом.
Для тех, кто продает квартиру (как отсеять странных покупателей):
1. Торг уместен, но в меру: Если покупатель хочет сбить цену до смешного, не поддавайтесь. Знайте свою цену и не бойтесь отказать.
2. «Подумаю, может быть…» – до свидания: Если покупатель сам не знает, чего хочет, и не может сказать, что ему нужно в квартире, скорее всего, он просто любопытствует. Не тратьте на него время.
3. Королевские запросы: Если покупатель требует сделать ремонт, поменять мебель и выгнать кошку, прежде чем он купит квартиру, вежливо откажите.
4. Ваше время – золото: Если покупатель постоянно переносит встречи или опаздывает, не позволяйте ему так обращаться с вашим временем. Найдутся другие покупатели, которые будут его ценить.
