Сегодня я хочу поделиться с вами удивительной особенностью американского образа жизни, которую заметил во время своего проживания в США. Я снял видео об этом для нашего YouTube канала, но решил также подробно рассказать о нем и здесь, в блоге.
Вы когда-нибудь задумывались о том, как люди в разных уголках мира покупают и потребляют воду? В Америке я обнаружил одну удивительную тенденцию: большинство людей предпочитают покупать воду и напитки в больших упаковках. Речь идет не только о питьевой воде, но и о газированных напитках, таких как кола.
Это довольно необычно, особенно если сравнивать с практиками в других странах. В моем родном городе, например, люди склонны покупать бутылки воды по одной пятилитровой или использовать фильтры, возможно, потому что это удобнее для ежедневного использования. Но в Америке культура потребления напитков кажется совершенно другой. Я заметил, что в магазинах часто продаются упаковки с 24 или даже 36 бутылками. Кажется, это стало частью повседневной жизни многих американцев.
Мне интересно, связано ли это с образом жизни, экономическими причинами или же просто удобством. Возможно, покупка воды большими пачками экономически выгоднее, или люди предпочитают запасаться напитками, чтобы реже ходить в магазин. Также это может быть связано с культурой домашних запасов, которая очень распространена в США.
Всем привет! Прошло 8 дней с последнего поста, где я скептически отнёсся к продажам на Озон, ну как минимум я не делал уклон в данном направлении. Основные продажи идут так же опту, ну и в тг канале по распродаже пошло движение.
По Озону опыт был в прошлом году, но не через себя, а больше помогал знакомому и сам вникал.
Плюсы: - сама платформа для продавцов мое почтение! Сверх удобна внутрянка и все понятно; - я работаю через FBS, т.е. отгружаю со своего склада при получении заказа. Удобство в том, что можно выбрать время на отгрузку. К примеру, я установил время до 7.00 поступивший заказ отгружаю сегодня, если позже, то на следующий день. Выбрал ПВЗ рядом с основной работой и в обед отгружаю. - с загрузкой карточек тоже проблем особых не было, один раз модераторы чего то быканули не по делу, но решили быстро через обратную связь. - цены. Плюс в том, что когда ты заполняешь карточку товара со всеми характеристиками, то ты видишь сколько с тебя возьмёт Озон за комиссию, доставку и т.д. То есть, ты можешь сразу прикинуть сколько тебе закладывать плюсом к своей марже. - акции. Я все поставил на автомат, но указал минимальную цены ниже которой падать не надо. В этом тоже огромный плюс, я их даже отслеживать не пытаюсь.
Продажи.
Ну и с 12 декабря стрельнуло. Пошли продажи, какой то товар уже почти закончился, много товара ещё в пути. Вообщем движуха пошла ещё и там, где вообще не предполагал.
Итог: с Озон работать можно, претензий пока нет, да и в прошлый раз проблем не возникало.
В прошлом посте несколько порассуждал о профессии снабженец. Сегодня поговорю о продажниках. Сам на этой тропе уже без малого 20 лет, но как всегда повторюсь, что мнение моё и угол зрения субъективны) 1)Продажник - продажнику рознь. Самая низшая ступень это 'полуроботы' операторы колл центров, удалённые операторы, предлагающие условия крупных площадок, банков, корпораций. Говорят и действуют по трафаретам и шаблонам. Опыт такой работы имеет смысл, как самое начало карьеры для молодого человека, (набить руку, научится работать с возражениями, закалить нервную систему будучи посланным 10 раз на дню). Либо мамам в декрете или людям с ограниченными возможностями. Оплачивается труд 'полуробота' невысоко, соответственно его нехитрым должностным обязанностям (15-50 тыс). Большой ценности для работодателя они не представляют, быстро обучаются, ещё быстрее за меняются при необходимости. Начинающий продажник в малой, средней, крупной компании. Он отчасти тоже может быть оператором, так как чаще всего сидит на входящих звонках, обрабатывая заказы, технически сопровождая сделки. Тут уже идёт углубленное изучение продаваемого продукта и специализация (строительные материалы, продукты, автомобили и техника и тд) ВО тут уже желательно. Ценность для работодателя такого сотрудника уже выше, так как приходится тратить больше времени для его обучения. Зп такого специалиста сегодня в зависимости от региона и специфики 30-70т.р. Менеджер по продажам компании производителя - Чаще тут уже нужен специалист с профильный высшим образованием, грамотная речь и презентабельный внешний вид. Работать у производителя уже престижно, сытно (50- 150 т.р) В своей сфере (строительные материалы) знаю многих продажников 'застрявших' на этой ступени, в своей зоне комфорта. Либо всю жизнь проработавших на одном месте либо меняющих время от времени производителей своего профиля. Профи среди них есть, но в большинстве это люди расслабленые, так как чаще развивают дилерские сети и по существу выполняющие роли снабженцев, о коих уже упоминал в прошлом посте. Опытный продажник, хищник и творец. - От общения с таким получаю искреннее удовольствие, покупая у него автомобиль, тур-путевку либо партию строительных материалов. Это уже люди получающих кайф от своей работы, отлично знающие свой продукт, обладающие даром слова и хорошие психологи. Люди живущие своей работой, часто амбициозные. Любят адреналин и деньги. Счастье работодателю иметь такого в штате, но что-бы при этом был верен и доволен своими условиями ( 100-250т.р) Ну и высшая ступень в ветке развития менеджера по продажам, обычно это выходцы из Хищников - творцов. Руководитель отдела продаж средней и крупной компании либо собственник торговой компании. - Ну что о них можно сказать. Это самые энергичные, амбициозные, коммуникабельные и смелые люди. Сделавшиее продажи и торговлю стилем жизни. Умеющие брать на себя ответственность, отлично знающие свой рынок, стратегии и правила выживания в нем. (зп +бонусы этой категории от 250 т.р. до бесконечности, тут уже чаще речь идёт не о ограничении планки, а о уровне комфортной суммы этого человека) За ошибки и пунктуацию прошу меня простить, напоминаю, что я профессиональный купец, а не писец) Да и бокал пива с жарой делают свое дело.. Всем солнца, моря, денег и мирного неба над головой!
Буквально 3 дня назад проводил очередной разбор продаж с новым клиентом.
Центр косметологии и массажа в одном из городов на Юге России.
У них там авторская методика массажа, прям клиника на 2 этажа и 100500 кабинетов и все такое.
Кстати, большая просьба, готовьте пожалуйста заранее данные о рекламе и продажах, до нашей встречи онлайн, чтобы время на поиск нужной информации вам не пришлось тратить в процессе нашей встречи.
И так, проблема клиента. 80 000 - 130 000 рублей ежемесячно тратят на Яндекс Директ для привлечения в их центр косметологии и массажа.
Работают с директологом 7-й месяц. Спрашиваю, в каком виде предоставляет отчеты?
Просто текст в ватсап. Две фразы. Потратили столько то, пополнить надо на столько то)) Доступа к кабинету рекламному нет, все по классике.
Лиды с рекламы приходят знаете куда? Правильно, не в отдел продаж, администратору на рецепшен.
Угадайте с трех раз, есть ли у администратора на рецепшене понимание, что такое продажи и хоть какой то скрипт. “НЕА, НЕТУ” :))
Идем дальше, спрашиваю, почему именно директ, почему именно этот специалист.
Ответ владельца. Ну, это уже 4-й рекламщик за год, три первых работали каждый по месяцу, отдачи от них не было. А первые три маркетолога что запускали? Отвечает, таргет в соцсетях.
Я уж промолчал, не стал говорить, что таргет в соцсетях за месяц результат невозможно дать.
Спрашиваю, а как отдачу то считаете от рекламы?
Ну, говорит, “на рецепшене у девочек спрашиваю, были ли звонки из рекламы за неделю?”, ну вот, при тех специалистах, звонков не было, а при этом, четвертом. звонки с рекламы есть.
Спрашиваю, а сколько звонков то, сколько продаж, сколько реальных клиентов доходит?
Отвечает, ну, наверное 10-15 в неделю, но это не точно, не считали. НЕ СЧИТАЛИ!
НЕ С.Ч.И.Т.А.Л.И. КАРЛ!!!
Да простят меня маркетологи, не буду сейчас умными словами говорить.
Хочу донести до всех уважаемых владельцев бизнеса, кто еще не знает такие базовые вещи, на которые в рекламе надо смотреть и считать еженедельно ( а в лучшем случае ежедневно).
И так, когда вы запускаете любую рекламу, которая стоит денег, вы должны знать каждый день хотя бы такие показатели.
Какая стоимость клика (стоимость нажатия на рекламу)
Сколько лидов ежедневно/еженедельно к вам приходит (сколько раз позвонили или оставили заявку)
Какая стоимость лида (позвонившего вам на рецепшен или в отдел продаж, на телефон в общем). Нажать на объявление могут многие, а вот позвонят уже меньше.
Какое количество людей относительно позвонивших пришло к вам в офис, клинику, магазин?
Сколько человек из пришедших от рекламы у вас купило?
На какую сумму пришедшие с рекламы у вас купили?
Сколько денег вы потратили на рекламу, чтобы пришел один человек?
Сколько денег вы потратили на рекламу, на то, чтобы пришедший у вас купил?
Итого, сколько денег на рекламу потрачено за месяц?
Итого, сколько денег от пришедших с рекламы получено за месяц?
Собираем эти данные, анализируем. Делаем выводы.
Какие выводы? А вот тут самое интересное.
Сейчас я вообще удивлю многих, кто не в теме.
Запуск рекламы это 20% действия и 80% анализ.
Да да. Настроили, открутили рекламу, а дальше танцы с бубнами.
Тестируем разные заголовки объявлений, миксуем их с разными текстами, цветом картинок (креативами) , тестируем на разной аудитории, в разное время, разной географии и еще 100500 разных настроек и тестов. Но это уже другая история и тема для следующего поста.
Вывод этой ситуации следующий.
Даже если вам, как владельцу бизнеса вот совсем не хочется в этом разбираться, вы должны знать, считать и требовать от ваших рекламщиков 10 указанных выше метрик.
Хотя Бы только их. И тогда, вы гораздо меньше будете терять денег, нервов и больше будете получать клиентов.
Пишите в комментариях, у кого было подобное раньше?
Я видел много разных рынков, но это было больше похоже на аэропорт) Мы просто катались среди рядов на машине и просмотрели буквально пару ангаров, потому что их там очень много и посмотреть все не было времени.
Собственно город окружен огроменными теплицами, которых настолько много, что их наверное можно увидеть из космоса. Ключевое это помидоры, но этот рынок один из крупнейших в мире и на него привозят товар и из других провинций тоже. По факту вся жизнь в городе заключается в том, чтобы строить теплицы и растить там овощи на продажу. Масштабы конечно поражают! Все точно так же, как и на фруктовом рынке из предыдущего поста заточено под продажу и отправку в другие регионы.
Так что возможно в дальнейшем я стану фруктовым или овощным бароном, если начну сотрудничать с этими партнерами. Посмотрим)
Работяги с разных провинций привозят свои фрукты на продажу. (Инжир просто бомба! Не знаю правда почему зеленый, видимо такой вид. На вкус очень сладкий) Причем начинают все ночью к 1-2 часам. Потому что мы приехали в 3:30 и тут уже был движ. Видимо для того, чтоб успеть распродать товар до начала рабочего дня и с наступлением дня он уже был на прилавках. Распродают свой товар на этой базе, его здесь же могут погрузить в контейнер и отправить, потому что у них есть своя железная дорога и пути. Ну и машины никто не отменял, они тут рыскают туда сюда только так)
В общем вышел на меня один из владельцев этой базы и хочет наладить поставки по новым направлениям. Обещает лучшие цены. Посмотрим, что из этого выйдет
В общем, картина маслом. Выставили рядовое коммерческое предложение людям. Продаём промышленное оборудование и запчасти. Цена их вроде бы устроила. Позже нам объяснили, что это госзаказ и оплата будет только после отгрузки. При этом, есть странные признаки подставы.
Наше предложение достаточно быстро (слишком быстро) объявили лучшим и одобрили. Обычно, это тендер, долгие согласования и т.п.
Начались постоянные звонки с предложением выписать документы, а потом мы оплатим. Прямым текстом и настойчиво. А ведь это заведомо подлог или мошенничество (что припишут). И ооочень настойчиво об этом просят!
Обязательное условие, чтоб во всех доках был номер госконтракта.
Два дня слышат отказы и постоянно звонят с уговорами.... И снова получают отказ. Не отстают
Заказчику прямым текстом объяснили, что мы на это не будем подписываться. Рынок России большой, но они не идут к другим поставщикам, а с упорством добиваются сделки именно с нами.
Ранее, уже были попытки обмана со стороны покупателей. Но спасало то, что мы не отгружаем без предоплаты. Но здесь что-то другое. Нутром чую.
Что-то странное происходит. В общем, мы решили просто отказать им. Пусть с ними работают по таким схемам кто угодно, но не мы!
А теперь, хотелось бы услышать ваше мнение об этом. Было подобное?
Или доверить первые деньги в $500, $1000, $3000, которые идут на покупку товара в Китае. Очень часто ситуация такая, что если не придет товар, а деньги пропадут, то бизнес на этом закончится.
Привет, я Нури (努雷), живу в Китае и работаю в логистической компании, которые чаще всего называют просто «карго».
И, нам не доверяют. Не только нашей компании, но и в принципе любой китайской компании, которая возит грузы карго, продает товары, оказывает другие услуги.
Мы привыкли. Недоверие к китайскому карго гораздо больше, чем к посредникам.
Потому что заключить юридически значимый договор часто нельзя (нет юр. лица в России), оплата наличными, люди незнакомые… да еще и китайцы. Другая культура, язык и ценности.
Что если китайцы пропадут с деньгами? Как искать? Куда обращаться?
Попробую рассказать, как проверить карго или поставщика/фабрику, чтобы избежать обмана.
__________________
Шаг №1. Получить от китайской компании бизнес лицензию (государственная регистрация компании в Китае) и проверить ее действие. Найти документы можно на сайте компании «о компании», «как нам доверять» или запросить у менеджера через WhatsApp, WeChat.
У многих китайских компаний нет сайтов, поэтому проще запросить сканы документов через менеджера. Так выглядит документ о регистрации.
Юридическое оформление
Шаг №2. Получить регистрационный номер компании и проверить на сайте www.ltddir.com и aiqicha.baidu.com. Мы прямо на своем сайте разместили ссылки на нужные страницы для удобства клиента.
Регистрационные номера на нашем сайте
Так выглядит проверка на ltddir.com. Статус компании: «живая» (действующая).
Выполнив Шаг №1 и Шаг №2мы убедимся, что компания существует юридически. Наличие действующего юридического лица не означает, что компания надежная. А вот отсутствие лицензии — это повод отказаться от сотрудничества вовсе.
Шаг №3 — посмотреть на открытость компании. Есть ли контакты директора и руководителей, кто гендиректор, может ли компания прислать паспортные данные руководителей, учредительные документы (если у компании есть представительство в Гонконге, то документы не будут сильно отличаться от российских или европейских).
Второй важный момент — публичность. Сколько фото и видео информации есть на сайте, YouTube и социальных сетях?
Открытая информация — это важно на 2023 год. Одна из причин, почему мы так много сил и времени посвящаем контенту со своим участием. Мы уверены, что сначала нужна открытость, чтобы объяснить свою надежность.
Шаг №4 — запросить платежные документы о реальных сделках/переводах. Если вы собираетесь отправить компании $100 000, то нужно убедиться, что карго или любая другая фирма уже работала с подобными суммами и не пропадала.
Пример перевода на счет карго
Мы выложили их прямо на сайте, а когда сайта не было, то отправляли вместе с презентацией по WhatsApp или WeChat. Ваш контрагент сможет сделать также, чтобы показать открытость и прозрачность переводов.
Шаг №5 — отзывы. У торговых компаний и фабрик, которых вы найдете на 1688.com или Taobao.com полно отзывов в карточках товарах. Многие из них на китайском языке, есть, конечно, заказные, но отзывам с фотографиями верить, наверное, можно.
Отзывы о карго — это сложно.
Скриншотам из WhatsApp (с переписок с менеджерами) многие не верят. Нам часто пишут: «Отзывы в WhatsApp легко подделать, поэтому мы не верим!». Для нас выход нашелся в «ВКонтакте», где многие оставили свои отзывы открыто.
Отзывы ВКонтакте
Шаг №6 — заказать проверку компании. В Китае очень много посредников (бизнес-помощников, представителей, байеров), которые проверяют поставщиков, фабрики, логистов.
Кто-то работает честно. Приезжает к нам на склад, говорит, что ему заказали проверку, делает фотографии, смотрит документы и передает отчет.
Но есть и обманщики. Они с порога говорят: «Заплати и пройдешь проверку перспективного клиента». Иногда приезжают китайские посредники посредника в России.
На наш взгляд, если уж и пользоваться услугами посредника, то проверенного. Как его проверить — большой вопрос.
Шаг №7 — визит в Китай. Этот метод проверки используют, когда планируют плотно работать с фабрикой или карго, переводить значительные суммы и вести большой бизнес.
Во время коронавируса мы созванивались с клиентами по видео, показывали документы, склад, отвечали на вопросы…
Сейчас карантина нет, авиасообщение восстановлено, поэтому можно поехать в Китай. И к нам, кстати, тоже!
Как я встречаю гостей :)
В аэропорту с сюрпризом:
2. Катаем по Гуанчжоу на электрическом минивэне Zeekr-009:
Обычно после таких визитов все вопросы по доверию снимаются и идет плодотворная работа :)
_________
Многие в комментария пишут, что вот, Нури рекламирует свою компанию. Я стараюсь дать полезную информацию, рассказать, показать. А компания — это значительная часть моей жизни, без нее никуда.
