Сбербанк загоняет в кабалу?
Сбербанк отказывает в закрытии дебетовой карты, основанием якобы является арест по решению судебного органа. Звонил на горячую линию сказали что, пожалуйста приходите с паспортом и закрывайте. Прихожу в банк там сразу технически мы не можем вам закрыть дебетовую, вот кредитную пожалуйста. Оператор в банке предлагает мне составить обращение в банк для получения ответа на вопрос почему нельзя закрыть, ну ок пишу обращение, она регистрирует.
Оператор в банке объясняет, что пока долг не погасите придется платить за обслуживание нашей карты извините но тут технически она ничего сделать не сможет. Позвонил из банка на горячую линию, там так же продолжают (сс..ть в уши) нет препятствий для закрытия. Оператор в банке переспрашивает, что ему делать раз препятствия всё-таки есть, ответили звоните на служебную линию как оператор. Оператор позвонила на свою служебную горячую линию но так же основание для запрещения закрытия счета является судебное решение на арест.
Звоню снова на 900, спрашиваю кто врёт оператор колл центра или оператор в банке? Уклоняются от ответа и говорят по вашему обращению в банке вам поступит ответ до 26 декабря. Мне на ответ на обращение в банке абсолютно на..ть, кто всё-таки врёт? Ждите ответа после 26.
Знающие люди подскажите что делать?
PS можно без рейтинга.
Параметры льготных ипотечных программ скорректированы — правительство наконец-то обратило внимание на главный драйвер кредитования
Центральный банк зафиксировал рекордные темпы выдачи в кредитовании, именно 3 квартал стал полным откровением для финансового сектора, темпы роста ипотеки достигли крайне высоких показателей — 10,8% (предыдущий максимум за последние пять лет — 8,7% в 4 кв. 2020 г.). Именно выдача кредитов по льготной ипотеке обеспечила такой прирост параметров, например, кредитование на вторичном рынке ипотеки в 3 кв. снижалось. Ажиотаж вокруг ипотечного кредитования был обусловлен несколькими параметрами: опасений дальнейшего роста цен на жильё на фоне волатильности курса ₽, роста инфляционных ожиданий, а также из-за повышения первоначального взноса до 20%. Банки же старались успеть выдать кредиты до ужесточения макропруденциальных лимитов с 01.10.2023. В том же сегменте потребительских ссуд был явный спрос, помимо закрытия повседневных желаний заёмщиками, многие брали кредит для первоначального взноса на ипотеку — повышение ставки и ужесточение макропруденциальных лимитов/надбавок данную затею искоренили. Как итог: инфляционная спираль за счёт кредитного спроса начала раскручиваться и это уже явно должно было повлиять на действие наших регуляторов.
Недавнее заявление Эльвиры Набиуллиной: "На ипотечном рынке — перегрев. Разрыв цен на первичке и вторичке создаёт риски прежде всего для граждан. 80% от выданных ипотечных кредитов в ноябре пришлось на льготную программу. Если льготные программы не станут адресными, высокую ставку придётся держать дольше". После пресс-конференции вышла новость о корректировке параметров льготных ипотечных программ:
✔️ По Дальневосточной и Арктической ипотеке с 6 до 9₽ млн увеличен предельный размер кредита.
✔️ До 30% повышен взнос по льготной ипотеке, которая выдаётся по ставке 8% годовых на покупку жилья в новостройках, строительство частного дома или приобретение земельного участка для его строительства.
✔️ Максимальный размер льготного ипотечного кредита для всех регионов, включая столичные, теперь составляет 6₽ млн.
🏠 Как вы можете убедиться льготная ипотека становиться более адресной (упор сделан на малозаселённые регионы, первоначальный взнос повышен на чувствительные 30%, а объём кредита для столиц уменьшен с 12₽ млн до 6₽ млн). Если ориентироваться на последние данные ЦБ, то в октябре повышенный спрос в кредитовании начинает снижаться — 712₽ млрд (2,2% м/м и 23,8% г/г, месяцем ранее 928₽ млрд). Главным же драйвером в кредитовании остаётся — ипотека, по предварительным данным, в октябре ипотека замедлилась до 2,9% (+4,2% в сентябре). С начала года прирост составил 27%, что выше аналогичного показателя 2021 года (23,7%), где был поставлен предыдущий рекорд по кредитованию. Если рассмотреть конкретные цифры, то выдача ипотеки с господдержкой снизилась на 17% (к результату сентября), выдача же рыночной ипотеки снизилась на 25%. Посмотрим, как новые параметры льготной ипотеке, новые макропруденциальные лимиты по необеспеченным кредитам (1кв. 2024 г.) совместно с повышением ключевой ставки повлияют на выдачу.
📌 Конечно данные меры повлияют на банковский сектор и застройщиков. Тот же Сбер отчитался о заработке в октябре. Банк уже не "хвастается" рекордными выдачами по ипотеке, в ноябре выдали на — 451₽ млрд (в предыдущие месяцы — 475₽ млрд, 564₽ млрд), портфель же потребительских кредитов остался на том же уровне — 248₽ млрд (в предыдущие месяцы — 248₽ млрд, 260₽ млрд). ВТБ продолжает топтаться на месте по чистой прибыли, в ноябре будет интересней. Застройщики: Самолёт, ЛСР, ПИК, данные компании с удовольствием продвигают ипотеку по заниженным ставкам от себя и используют льготную во всей красе. Маржа растёт непомерно. Пока данную отрасль спасает льготная ипотека (гайки уже закрутили), но первоначальные взносы вносились во многом за счёт потреб. кредитов, посмотрим, как дела будут обстоять дальше.
С уважением, Владислав Кофанов
Телеграмм-канал: t.me/svoiinvestor
СберМегаМаркет - радовать в Новый Год невыгодно
Видимо пришла моя очередь рассказать об опыте использования сервиса данной конторы.
Начнём с предыстории. Заказываю что-то в интернете я давно, и никаких проблем ни разу не было, либо они быстро решались, поэтому особо на другие площадки, кроме Озона или ВБ не заглядывал.
В преддверии Нового Года, мне написала мама и попросила помочь ей заказать массажёр на Сбере (подружка посоветовала).
С этого и начались мои приключения...
Нашёл, посмотрел, сравнил цены как обычно, и вариант оказался на самом деле неплохим. В этот момент я вспомнил про их постоянную рекламу с промокодом на скидку на первый заказ (с которым цена оказалась даже более, чем просто приятная)
Зарегистрировал маме аккаунт, чтобы могла спокойно себе что-то заказывать без моей помощи, ввёл промокод, оплатил и со спокойной душой пошёл заниматься своими делами. (Имя получателя и номер указал свои, чтобы мама лишний раз не отвлекалась, может как раз это сберу и не понравилось)
Спустя время решил проверить заказ и немного удивился.
Заказ был отменён. При том сразу и неизвестно почему.
Далее я решил подождать и попробовать снова, но промокод уже не вводился.
С одной стороны, цена даже и без него вполне конкурентоспособная.
А вот с другой, не хотелось просто так терять скидку. Попробовал со своего номер - аналогичная ситуация.
Я решил обратиться в поддержку.
На что она мне ответила вырезкой из условий пользователя.
Если перефразировать на человеческий язык - "Извините, что долго. Мы тут делаем что захотим и вам объяснять ничего не обязаны. Разбираться не будем, спасибо за использование нашего сервиса)".
Ну как бы ладно, невозможно так невозможно, бубнить не буду, всё равно изначально без скидона смотрел.
Решил заказать без промокода, однако, и тут меня ждал неприятный сюрприз.
Именно после ответа поддержки на моё обращение, цена удивительным образом оказалась выше, чем была до этого ровно на размер скидки с промика, который мне теперь невозможно применить.
По итогу за эти деньги я просто нашёл вариант получше на озоне (хотя и тут сбер решил вставить мне палки в колёса)
Ну спасибо, что хоть после звонка с 900 разблокировали. (Может надо было это сделать до того, как заблочили меня в своей площадке)
Что бы мне хотелось сказать:
Сбер пока что худший маркетплейс по качеству обслуживания, на котором мне приходилось что-то заказывать. Для них важно только количество, а не качество. Отдельные случаи вообще никакого значения не имеют.
Далее я чуть изучил отзывы, и оказалось, что я не только не одинок, но и вхожу в число счастливчиков, которым хотя бы вернули деньги.
Спасибо за внимание)
И отдельное спасибо @Megamarket за контент.
И снова о Сбере
Часто тут бывают посты, что Сбер их кинул на бабки, которые их бабки и дедки копили им на восемнадцатилетие/свадьбу/квартиру и не понимаю, в чём проблема у Сбербанка вернуть им по 10 тыщ. Хоть купюрами образца 1961 года, хоть 1992. Могут даже с процентами, которые были указаны во вкладе
Потомки жеж просят вернуть им их 10 000 рублей, которые были на книжке и вот Сбер мог бы вернуть их. В том виде в каком принесли при вкладе.
Мегамаркет. Заказ "Шредингера". Я думал дно не возможно пробить...
На каждый новый год уезжаю (улетаю) из города. И в этом году, это не стало исключением.
Люблю порадовать подарками родных и близких. Сделал заказ пары умных колонок Алиса. Применив присланный мегамаркетом промокод в начале декабря и использовал ранее накопленные бонусы.
По срокам доставки самым быстрым было в отделение Сбербанка, курьерская доставка была +2 дня. Но т.к. вылет у меня с 20 на 21 число, решил что успею все забрать подарить и с "чистой совестью" лететь отдыхать. Как говорится, ничего не предвещало беды...
Срок доставки был 18.12. После обеда в личном кабинете появляется информация, что товар доступен к выдаче.
Приезжаю, показываю номер. Не могут найти посылку, просят предоставить номер RP (номер который выдает СберЛогистика). Через службу поддержки выясняем, что нужно дождаться СМС, без СМС считается, что посылка еще не доступна к выдаче.
19.12 с утра приходит СМС, что заказ готов к получению. Радостный, опять еду в отделение Сбербанка, беру талончик, жду свою очередь. И вот тут начинается квест 2.0.
Сотрудник не видит посылку, и без номера RP ничего искать не будет, общается максимально хабально и не приятно, как будто я прошу чего-то не возможного. Вызываю руководителя этого филиала.
В течение часа совместно пытаемся разобраться, "что делать и кто виноват". Неожиданным образом товары из доставки находятся, на упаковке есть номер заказа, "идентификация пройдена". Отлично, можно получать...
Но при попытке сосканировать штрих-код с упаковки, вылетает какая-то ошибка, и теперь уже мне самостоятельно нужно решать со СберЛогистикой.
Дозваниваюсь до СберЛогистики, рассказываю в 5 раз ситуацию. Прошу предоставить RP-код и выслать повторно СМС. В очередной раз "фиксируют обращение", RP код отказываются предоставить, а то вдруг я по нему завладею персональной информацией...
На сайте Сберлогистики оказывается при вводе номер доставки Мегамаркета, выдается в свободной доступе этот RP-код. Отлично, получаю номер. Показываю его в отделение Сбербанка. Но по нему выдать тоже не возможно.
В итоге посылка лежит передо мной, а получить ее не возможно. Новый вид заказов с Мегамаркета - заказ Шредингера, он одновременно есть, и одновременно его нет, как и нет списанной суммы.
Отличная эко-система Сбера, котрая смогла пробила дно в своей некомпетентности, не согласованности, отвратной лояльностью к клиенту.
Скорее всего посылки будут автоматически возвращены обратно, т.к. для системы я не пришел за заказом.
И в течение 2 дней, мне так и не смогли дать адекватного объяснения, что происходит, почему не возможно забрать посылку. Деньги заморожены, родные кинуты на подарки, потрачено 2 дня по часу в отделение. Я а завтра "счастливый" лечу на отдых.
"Благодарю" от всей души принимающих участие: Мегамаркет, Сберлогистику, отделение Сбербанка.
Я вас совсем люблю, Сбербанк (и снова нет)
Как обещал в предыдущем посте в серии (тыц ), публикую продолжение.
Очередной месяц. Звонит сбер. снова в 6 утра. а если быть точнее то в 06:28.
Затем была составлено обращение 231206-7000-123989 от 6 декабря. В результате чего 09.12.2023 поступил звонок от вежливой девушки оператора. Обратите внимание, не в 6 утра а в 16:00. Наверное потому, что она в 6 утра спит еще.
Тезисы Банка:
"Это информвирование предусмотрено договором"
"можем оповещать SMS, звонками, push"
"время звонка нет изменить технической возможности"
"отключить звонки нет технической возможности т.к. смотри пункт "предусмотрено договором"
Вот тебе и 21 век. Техногигант. @Sber, впереди планеты всей
Мои контр аргументы.
"в договоре нет пункта об обязательном информировании"
"присылайте push/sms я вам буду только рад"
"отсутствие вашей технической возможности - ваша проблема. Это нарушает закон и просто не по человечески"
"буду жаловаться в ЦБ"
Еще раз. У меня нет просрочки. Плачу всегда на опережение. Вставил бы сюда аудиозаписи звонков информатора, но пикабу так не умеет.
А вот и пункт договора на который ссылается Сбер.
Вырезка из договора.
Как видете в поиске только одно упоминание телефона в принципе.
Ну что же буду жаловаться в ЦБ, раз по человечески не работает.
будет следующая серия.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Нужна помощь юридически грамотного человека
Суть проблемы в том, что мегамаркет не возвращает бонусы за:
1. Возврат товара, оплаченного бонусами
2. Отмену покупки товара, оплаченного бонусами (Сберспасибо) (мегамаркет отменил).
В общем сумма не очень большая (порядка 25 т.р.). На сколько я понимаю, что бонусы - не денежные средства, по этому взыскать неустойку за нарушение сроков возврата не получится.
Поддержка может только оставить комментарий к обращению, и больше ничего не делает (таких ответов с сентября я получил порядка 20:
Добрый день. Ваше обращение сейчас находится на контроле у наших специалистов. К сожалению, для решения данного вопроса потребовалось больше времени в связи с увеличением количества обращений. Мы передали ответственным сотрудникам информацию о том, что вы ожидаете скорейшего решения вопроса. Ваше обращение не останется без ответа. Приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы работаем над качеством нашего сервиса, принимая во внимание все ситуации, отзывы и комментарии. Мы так же регулярно производим оптимизацию взаимодействия с продавцами и покупателями, чтобы результат нашей совместной работы становился благоприятным опытом покупок на Мегамаркет. Надеюсь, что вы предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление о нашем сервисе и ваш дальнейший опыт заказов на megamarket .ru будет исключительно положительным. Благодарим вас за обращение!
Какими законным методами можно ускорить процедуру возврата этих бонусов?