Сегодня акулы российского бизнес-рынка смело могут посоревноваться с западными за право стоять на пьедестале качественного топ-менеджмента. Нашим управленцам пророчат большое будущее, а в лидерах «Forbes» мелькает много соотечественников. Очевидно, что билет для прохождения в такую «тусовку» – большое количество нулей на счетах. Русский дух в тандеме с западным опытом являют собой комбо пострашнее голодного медведя в Тайге.
Что же это: совпадение или осознанная стратегия? Если ли секреты у успеха и какие зарисовки к портрету эффективного руководителя диктуют современные тенденции?
Мы решили пролить немного света на эти вопросы и составили свой рейтинг качеств идеального управленца.
Герой нашего времени выглядит примерно так:
Во-первых, внутренний стержень и огонь в глазах. Страсть к тому что он делает, видно невооруженным взглядом. Только человек, для которого бизнес — не просто источник дохода, а центр вдохновения, способен мотивировать команду и привести ее к высоким показателям.
Во-вторых, эффективный руководитель обладает четким пониманием целей и выстраивает стратегию компании. Он не просто следует за трендами или пытается обойти конкурентов, а придерживается собственного плана, основанного на глубоком понимании рынка, специфики деятельности и потребностей клиентов.
В-третьих, немаловажным фактором выступает готовность к рискам и принятию сложных решений. В мире бизнеса часто приходится ходить по лезвию и терпеть финансовые потери. Брать ответственность за «взрослые решения» способны только настоящие лидеры. Тут либо пан, либо пропал.
И, конечно, для истинного управленца, просто необходимо иметь высокие коммуникативные навыки и уметь мотивировать команду.
Коллектив, который верит в своего руководителя и ценит его авторитет, способен преодолевать любые трудности и доводить до желаемого результата любой проект.
Подытожим: современный вожак стаи – кто он?
Человек, умеющий отпустить ситуацию и смотреть на бизнес с высоты полета орла, объективно оценивающий верхушку – смело задает тон всем процессам. Он делигирует консалтерам ядро и не вникает в операционные задачи, зато «снимает сливки»: контролирует итоги и наслаждается процессом. Делегирование определенных задач в нужные руки — залог успеха любого бизнеса.
Тот, кто умеет слушать, анализировать и принимать решения, а также не боится новых вызовов и готов идти вперед — обязательно добивается своей цели! Даже если этот путь окажется долгим и тернистым.
B2B (Business-to-Business) коммерческие отношения между двумя или более компаниями. Где продукты, услуги или информация продаются от одной компании к другой. Например:
Производитель и дистрибьютор: Производитель компьютерной техники может продавать свою продукцию дистрибьютору, который затем распространяет ее по розничным магазинам или другим компаниям.
Поставщик услуг и клиент: Компания, предоставляющая IT-услуги, может заключить договор с другой компанией для обслуживания и поддержки ее информационной инфраструктуры.
Оптовик и розничный продавец: Оптовый поставщик продуктов питания может продавать товары розничным супермаркетам.Эта модель бизнеса, в целом, требует особого подхода. Так и в SEO продвижении в B2B сфере есть свои нюансы.
Потенциальные клиенты в B2B часто принимают решение о покупке после тщательного анализа, консультаций с коллегами и экспертами, а также после изучения различных альтернатив.
Поэтому контент на сайте такой компании должен предоставлять полезную информацию на каждом этапе закупочного процесса и убеждать потенциальных клиентов в преимуществах продукции или услуг компании.Это уже можно считать одной из основных стратегий SEO продвижения в B2B. Важно, чтобы контент был информативным, полезным для целевой аудитории, отвечал на их вопросы и решал их проблемы. Кроме того, контент должен быть ориентирован на профессионалов и специалистов в соответствующей отрасли.
Дальше не самый очевидный пункт: оптимизация под длинные ключевые фразы (long-tail keywords), которые более точно отражают запросы вашей целевой аудитории. Скорее всего они будут низкочастотными, но не исключено, что именно они приведут вам постоянного клиента.Почему? Пользователи, которые используют длинные ключевые фразы, чаще всего имеют конкретные запросы и уже ближе к этапу принятия решения о покупке.
Если ваша целевая аудитория ограничена регионом или страной - обращаемся к локальному SEO. Оптимизация под ключевые запросы с указанием локации, наличие отзывов от местных клиентов, регистрация в местных каталогах, настройка профилей в социальных сетях помогут привлечь целевую аудиторию из узкого региона.
Доверие и авторитет: В B2B секторе принятие решений обычно связано с долгосрочными инвестициями в сотрудничество. Поэтому компании ищут тех, кому можно доверять, тех о ком говорят авторитетные источники информации. Ссылки от таких источников повышают доверие к вашей компании и укрепляют ее авторитет в отрасли. Положительные отзывы, рейтинги, подборки сервисов от ведущих специалистов вашей области - это всё вам надо)
Поисковая оптимизация (SEO): Ссылки с авторитетных и релевантных сайтов улучшают позиции вашего веб-сайта в поисковых результатах. Это важно для B2B компаний, поскольку потенциальные клиенты часто ищут информацию и решения онлайн, особенно на начальных этапах принятия решения.
Репутация и восприятие бренда: Когда ваша компания упоминается или рекомендуется другими авторитетными источниками, это укрепляет вашу репутацию и помогает формировать положительное восприятие бренда. Это особенно важно в B2B, где решения часто принимаются на основе репутации и доверия.
Не забываем о ссылочном профиле. Как и всегда ссылки придают веса вашему сайту, а это еще никому не мешало. Привлечение нового, живого трафика при помощи ссылок может привести к новым контактам и потенциальным клиентам.Ниже разберем подробнее последние два пункта.
Какие крауд услуги нужны вам, если вы представитель B2B сегмента?
Важно понимать, что ваша целевая аудитория узкоспециализирована. И искать ее нужно в соответствующих местах.
3 шага, чтобы найти клиентов при помощи крауда и serm:
Определите конкретно вашу целевую аудиторию: какие компании нуждаются в ваших услугах/товарах, размер компании и географическое расположение.
Исследуйте конкурентов: изучите, какие компании уже предлагают товары или услуги вашей ниши на рынке BB. Определите, каких клиентов они обслуживают, какие стратегии маркетинга и продаж они используют.
Создайте уникальное предложение: определите, какое конкурентное преимущество вы можете предложить своим клиентам и какие проблемы вы можете решить для них.
Когда эти шаги выполнены, переходим к запуску продвижения
Наши рекомендации:
Чтобы найти клиентов по вашим параметрам при помощи крауда используйте каталоги, вопрос-ответ и отзывы.
Почему вам нужны каталоги?
Данное размещение - это страница компании на сайте-каталоге. Это справочник организаций. Как раз на таких площадках ваши потенциальные заказчики ищут поставщиков.
Такие размещения выполняются с целью наполнения сети информацией о компании, размещения как текстовых, так и кликабельных ссылок.
Данным размещением мы упрощаем поиск и выбор клиента, увеличиваем ссылочную массу.
Ссылка размещается только на главную страницу в карточке компании.
Подбирается нужный раздел, создается карточка и указывается вся актуальная информация о специализации компании, ссылка на сайт, условия доставки и прочие важные сведения.
Что дадут вам сервисы вопрос-ответ?
Зачастую популярные вопросы на данных площадках попадают в топ выдачи по соответствующим запросам. Также это отличная площадка для поиска горячих запросов клиентов, готовых сотрудничать.
В тз вы можете прописать “возраст” заданного вопроса, главные тезисы, которые мы отразим в ответе, также ключевые слова.
* В проекте площадки могут повторяться - ссылки с них не считаются дублями, т.к. люди могут задавать несколько вопросов, получая на них в ответ ссылки на ваш сайт. Их трастовость не имеет значения, так как они могут выходить в ТОП по НЧ и СЧ запросам, даже если сайт в ТОП не попал.
И конечно SERM
В нише Business-to-Business чрезвычайно важна репутация и имидж вашей компании. Это основные показатели, на которые опираются компании при выборе партнера.
* По исследованиям Spiegel Research Center, более 95% покупателей читают отзывы перед покупкой. Также выяснилось, что товары, имеющие положительные отзывы, имели уровень продаж выше, чем товары без отзывов или с негативными.
Другое исследование, проведенное компанией BrightLocal,сообщает, что более 82% потребителей читают отзывы о бизнесах онлайн, включая отзывы о производствах, магазинах и т.д.
Такие размещения выполняют репутационную функцию на площадках разного масштаба.
Главное в этом размещении - наличие содержательного положительного отзыва, способствующего покупке, создание положительного имиджа компании. Для этого отразите в тз главные конкурентные преимущества и не забудьте “ложку дегтя” для достоверности.
Мы стараемся подбирать отзовики с возможностью кликабельной ссылки в карточке компании. В самих отзывах ссылок нет, по правилам площадок. Впоследствии такие отзывы появляются в поисковой системе по запросу "ваш_сайт отзывы".
Эти три услуги дадут вам базу для поиска клиентов и прокачают показатели сайта.
Опирайтесь на все советы, описанные в этой статье и пусть ваши клиенты найдут вас)
Регулярно ко мне за помощью обращаются представители малого и среднего бизнеса. Со временем стал замечать, что существенная часть проблем, которые приходится решать, является следствием ошибок, допущенных руководством компании. И ошибки эти, надо сказать, серьезные, поэтому далее я расскажу об основных из них.
Неправильная организационно-правовая форма. Работа любого бизнеса начинается с регистрации. Уже на этом этапе не все предприниматели считают нужным детально разбираться во всех отличиях ИП и ООО. В результате неправильно выбранная организационно-правовая форма либо ограничивает возможности бизнеса, либо становится невыгодной и обременительной из-за юридических, бухгалтерских и налоговых особенностей.
Бизнес в равных долях. Уставный капитал ООО нельзя делить пополам (50 на 50%). У одного из участников обязательно должна быть доля большего размера. В ином случае, при возникновении разногласий между учредителями, работа бизнеса может просто встать, а это убытки, репутационные издержки и т.д.
Поверхностная проверка контрагентов. Перед подписанием любого соглашения нужно тщательно проверять вторую сторону. Если этого не делать, можно столкнуться с фирмами-однодневками, мошенниками и банкротами.
Неразумная налоговая оптимизация. Каждый предприниматель стремится максимально сократить свои издержки, в том числе и налоговые. Делать это можно, но очень аккуратно. Например, недопустимо заниматься дроблением бизнеса и применять иные схемы с целью необоснованного сокращения платежей в бюджет. В ином случае такая «оптимизация» обернется лишь доначислением налогов, штрафными санкциями и уголовной ответственностью.
Нарушения трудового законодательства. Всем работодателям важно внимательно следить за соблюдением прав своих работников. Даже малейшее нарушение может привлечь нежелательное внимание контролирующих органов.
При наличии в штате грамотного юриста избежать всех перечисленных проблем не составит труда. Но что делать представителям малого и среднего бизнеса, которым нецелесообразно и накладно нанимать на постоянную основу специалиста? Вариантов несколько, но на мой взгляд оптимальный только один - обратиться за помощью к консалтеру. Юридическое сопровождение защитит бизнес от возможных правовых проблем и при этом будет выгоднее постоянного несения незапланированных убытков из-за допущенных ошибок.
Продвинуться по карьерной лестнице, переехать в другую страну и устроиться на работу в международную компанию вам помогут курсы бизнес английского. Знание языка на высоком уровне необходимо при работе над международными проектами, для развития в деловой сфере. С помощью онлайн-программ вы научитесь вести переговоры, переписку, преодолеете языковой барьер.
Редакторы агрегатора онлайн-курсов Kursfinder рассмотрели около 100 предложений от топовых школ, чтобы выбрать 30 лучших, включая бесплатные. Полный список актуальных курсов по английскому вы найдете в нашем каталоге.
ТОП-10 лучших курсов бизнес английского языка в 2024 году
Деловой английский от Курсы ЕШКО — лучший бюджетный курс для самостоятельного обучения.
Курсы, представленные в подборке, подойдут как для взрослых, так и для школьников. Часть из них выстраивается по индивидуальной схеме, но стоит дороже, другая — на основе типичных требований к необходимому уровню знаний для работы, прохождения собеседований.
Индивидуальный курс бизнес-английского, который состоит из онлайн-уроков с преподавателем, дополнительных материалов на платформе для достижения именно ваших целей. Максимум практики позволит преодолеть языковой барьер и начать уверенно излагать свои мысли, решать любые рабочие и бытовые вопросы, успешно проходить собеседования. Также вы можете купить посещение разговорных групп и практиковаться для достижения максимального результата.
Стоимость: от 790 рублей за урок 50 минут.
Длительность: от 4 месяцев.
Формат обучения: индивидуальные занятия, дополнительные материалы на онлайн-платформе, домашние задания с проверкой, тематический подбор материалов под цели обучения (в тарифе Premium).
Сертификат: да.
Преимущества:
можно посещать разговорные группы;
несколько уровней подготовки;
удобная онлайн-платформа для закрепления материалов аудио, текстами и упражнениями;
уроки по 25 или 50 минут на выбор;
рассрочка на срок до 24 месяцев;
бесплатные занятия, если не достигнете поставленного результата за отведенный срок;
индивидуальный подбор преподавателя;
два тарифа на выбор.
Недостатки:
требуется единоразовая оплата всего курса;
разговорные группы оплачиваются отдельно.
Программа обучения:
Составляется индивидуально в зависимости от целей и уровня владения языком.
Этот курс состоит из коротких видео (29–48 минут), из которых вы узнаете, что необходимо для составления резюме, прохождения интервью, решения рабочих вопросов. При оформлении подписки вам предложат в подарок урок с преподавателем. В видеоуроках с вами поговорят о составлении резюме, прохождении интервью, телефонных звонках.
Стоимость: от 990 рублей.
Длительность: 12 уроков.
Формат обучения: видеоуроки.
Сертификат: нет.
Преимущества:
есть семейные тарифы и рассрочка;
можно получить доступ по подписке или купить только этот курс;
недорогая стоимость курса отдельно;
можно заниматься через мобильное приложение;
доступно прохождение оксфордского теста;
безлимитный тариф включает 64 урока с преподавателем + оксфордский тест с международным дипломом;
Онлайн-курс обучения бизнес английскому языку, который позволит вам повысить грамотность, устранить речевые ошибки. Вы сможете управлять зарубежными проектами и участвовать в коммуникации с иностранными партнерами. После прохождения образовательного трека вам выдадут удостоверение о повышении квалификации и международный диплом. Если возникнут вопросы в ходе освоения курса, вам оперативно ответят практикующие эксперты-кураторы.
Уроки проводятся по индивидуальному графику. При возникновении сложностей или если вы решите, что преподаватель вам не подходит, вы всегда можете обратиться в поддержку за помощью. При покупке больших пакетов занятий предусмотрены дополнительные скидки.
Стоимость: от 750 рублей за академический час.
Длительность: подбирается индивидуально.
Формат обучения: занятия по персональной программе или заранее подготовленному плану, домашние задания, упражнения.
Сертификат: нет.
Преимущества:
покупка индивидуальных занятий дополнительно открывает доступ к видеокурсам;
скидки от объема купленных уроков;
подходят для слушателей практически с любым уровнем владения языка (от А2);
можно получить доступ к двум бесплатным урокам;
доступно корпоративное обучение;
оперативная поддержка;
составления удобного графика;
удобная платформа для обучения.
Недостатки:
при покупке маленьких пакетов занятий стоимость достаточно высокая;
тариф с самой низкой ценой за академический час стоит дорого (150 000 рублей за 200 часов).
Специализированный онлайн-курс бизнес-английского, который позволит вам подготовиться к собеседованию. Вы можете составить свой собственный план занятий с понравившимся преподавателем и достичь любых целей: для работы, взаимодействия с клиентами, бизнес-партнерами. Сервис предоставляет неплохие скидки при покупке больших пакетов уроков, а также дополнительные занятия бесплатно.
Онлайн бизнес-курс английского языка с индивидуальной программой, которая выстраивается в зависимости от вашего текущего уровня подготовки. На платформе вы можете заниматься как с профессиональными русскоязычными преподавателями, так и с учителями-носителями языка на выбор. Сервис предлагает удобное интерактивное пространство для проведения занятий, а также адаптивный учебник, в который преподаватель будет заносить задания под ваши текущие цели.
Онлайн-курс делового английского для учеников 11 класса, который позволит освоить необходимые для построения будущей карьеры навыки и знания. Вы можете самостоятельно подобрать репетитора, который подходит под цели вашего ребенка. Количество занятий может подбираться индивидуально, однако чем больше их куплено при единоразовом платеже, тем дешевле будет стоимость одного. Уроки проводятся на удобной интерактивной платформе, где на одном экране есть дополнительные видео, доска для работы, презентации и задачи. Это позволяет не отвлекаться от образовательного процесса и выполнять все работы с комфортом.
Онлайн-курс, который рассчитан на менеджеров по продажам, экономистов, логистов и представителям других специальностей, работающих с клиентами. Занятия проводятся в индивидуальном формате с использованием собственной интерактивной платформы Skyeng. На ней в одном месте собрана видеосвязь с преподавателем и упражнения. При покупке этого курса вам предоставят доступ к разговорному клубу на месяц, где вы сможете отточить свои навыки общения, преодолеть языковой барьер и улучшить произношение.
Профильный курс для IT-специалистов, который подойдет как для трудоустройства в международные компании, так и для работы в стране. Сможете проще проходить англоязычные уроки повышения квалификации и развиваться в профессиональном плане благодаря владению языком. Занятия проводятся на интерактивной платформе с использованием адаптивного учебника, в который могут добавляться задания от преподавателя в зависимости от ваших целей.
Курс для тех, кто предпочитает обучаться в комфортном для себя темпе, без привязки ко времени. Эксперты помогут овладеть навыками ведения телефонных переговоров, подготовки презентации, составления резюме, рабочей документации и расскажут об особенностях общения с деловыми партнерами. Курс включает в себя не только уроки, но и аудиозаписи для лучшего восприятия речи на слух, а также домашние задания для эффективного закрепления изученного материала.
Еще 17 дополнительных курсов бизнес английского языка
Предлагаем вашему вниманию подборку дополнительных курсов для изучения специфики делового английского языка.
Английский для маркетологов от Skyeng — образовательная программа, которая поможет повысить навыки разговорной речи, а также пополнить лексикон словами из профессиональной сферы маркетинга. Формат разработан таким образом, чтобы студенты смогли отработать типовые ситуации, которые случаются в работе в международных компаниях.
Английский для фармацевтов от Skyeng — специализированная программа специально для фармацевтов и медицинских работников. Уроки познакомят с профессиональной лексикой, основами грамматики. Закрепить изученный материал помогут разговорные клубы и участие в дискуссиях, беседах.
Английский для финансистов от Skyeng — программа специально для бухгалтеров, аудиторов и других сотрудников финансовой сферы. Слушатели смогут развить свои разговорные навыки и пополнить лексический запас словами из профессиональной сферы, полученные знания будут полезны при трудоустройстве в международные компании. Сделать процесс обучения более эффективным и закрепить навыки помогают разговорные клубы.
Деловой английский язык для начинающих от Skyeng — на уроках слушатели смогут развить свои разговорные навыки и довести их до совершенства, а также научатся составлять резюме вести деловую переписку и переговоры на английском. Эксперты смогут дать ту базу знаний, которая будет необходима для работы в иностранных компаниях.
Деловой английский extra от Курсы ЕШКО — образовательная программа, направленная на изучение специфической лексики и грамматики из делового английского языка. Чтобы процесс обучения был нескучным и не приедался, экспертами используется живая подача материала и интерактивные тренажеры. Приближена к уровню А2/В1 по общеевропейской системе оценки CEFR. Предусмотрена выдача сертификата.
Репетитор по английскому языку от My Alfa School — платформа, на которой можно найти профессионального репетитора по английскому. Репетиторы преподают не только для школьников, но и для взрослых. Слушатели смогут развить навык разговорной речи, расширить лексический запас и пополнить его словами из профессиональной сферы.
Деловой курс английского онлайн от BKC.ru— образовательная программа включает в себя все аспекты для эффективного изучения иностранных языков. Одной из особенностей онлайн-школы является ведение уроков и разговоров на английском, это способствует более эффективному изучению. Обучение проводится в небольших группах.
Бизнес английский от English Show — курс, направленный на слушателей с разным уровнем подготовки. Обучение по программе поможет освоить особенности публичных выступлений, общения с деловыми партнерами, а также позволит выстроить деловые связи с иностранными партнерами.
Деловой английский за рубежом от Школа Наташи Купер — образовательная программа, которая поможет получить навыки для поиска вакансий и работы за границей. Эксперт расскажет про особенности прохождения собеседований в иностранные компании, поможет составить грамотное резюме и даст навыки ведения переговоров с деловыми партнерами. Занятия ориентированы на студентов, владеющих английским на уровне High Intermediate.
Влиятельный английский от Школа Наташи Купер — курс охватывает все аспекты, студенты смогут выучить слова, которые используются не только в рабочей, но и бытовой сфере.
Специализированный английский от Toki — программа для развития узкопрофильных навыков делового общения. Занятия разработаны для слушателей, имеющих уровень Beginner – Advanced. В процессе обучения используются бизнес-кейсы, дискуссии, а также ролевые игры, которые погружают в ситуации делового общения, это способствует развитию разговорных навыков.
Корпоративный английский для сотрудников вашей компании от IEC — программа ориентирована на групповое изучение: для всех предлагаются тесты на определение уровня владения английским языком, по их результатам формируются подгруппы для более эффективного изучения. Преподаватели платформы имеют международные сертификаты.
Скоростной английский от Знанио — авторская образовательная программа, с помощью которой можно в сжатые сроки пополнить лексический запас. На занятиях можно познакомиться со словами и фразами, которые используются как в деловой сфере, так и в повседневном общении. Изучение не занимает много времени, при этом гарантирована высокая эффективность: улучшается скорость и четкость речи. Предусмотрена выдача сертификата.
Курсы делового английского от StudyWork — для слушателей на платформе предлагается вводное бесплатное занятие и другие подарки. Все преподаватели онлайн-школы имеют сертификацию Cambridge – TKT (экзамен по методики преподавания иностранного языка), CELTA (продвинутая квалификация преподавания иностранного языка). Обучаться можно как очно, так и онлайн, 70% занятий занимает разговорная практика для эффективного закрепления.
Бизнес-английский для взрослых от Profieng — платформа предлагает бесплатный пробный урок. Преподаватели школы имеют сертификаты Cambridge University, 80% урока ведется на английском языке для лучшего понимания и закрепления материала.
Деловой английский язык (бизнес-английский) от Skyford — платформа предлагает индивидуально подобранные программы с учетом уровня подготовки слушателей. Благодаря обучению с преподавателями студенты смогут самостоятельно общаться с иностранными деловыми партнерами и работодателями, находить с ними общий язык. Уроки может вести как русскоязычный преподаватель, так и носитель языка.
Бесплатные курсы бизнес английского языка
Бесплатные курсы дают отличную возможность для изучения делового английского без дополнительных вложений.
Бесплатный вебинар в записи, на котором рассматриваются эффективные техники и вопросы, которые касаются тех, кто планирует работать за границей. Эксперты помогут определить, какой уровень владения языком необходим для прохождения собеседования, дадут советы как проходить интервью по видеосвязи, а также познакомят с техникой STAR.
Основные характеристики:
практические рекомендации по подготовке к собеседованию;
предоставляются дополнительные материалы для изучения.
Онлайн-марафон, который поможет новичкам прокачать свои навыки и научиться разговорному английскому. Обучение затрагивает все сферы жизни, в том числе и деловую. Посетив все занятия марафона и выполнив домашние задания, слушатели могут получить сертификат от онлайн-школы.
Основные характеристики:
предусмотрены домашние задания;
выдается сертификат.
Заключение
Бизнес-курсы английского открывают широкие возможности для карьерного роста, а также позволяют общаться с бизнес-партнерами, клиентами из других стран. Программы доступны для специалистов из разных отраслей. Они помогут расширить словарный запас, преодолеть языковой барьер, начать изъяснять свои мысли на английском. Онлайн-курсы доступны как в индивидуальном, так и в групповом формате и помогут достичь поставленных целей в короткие сроки и в комфортной обстановке.
Insightly - инструмент для управления взаимотношениями с клиентами и проектами. Сервис способен помочь малым предприятиям наладить отношения с клиентами, партнёрами, продавцами и поставщиками.
В бесплатной версии Insightly можно иметь более 2 500 контактов. Вполне годное предложение для старта
Система использует передовой опыт CRM со всеми деталями о контактах, историей электронной переписки и важных датах.
Руководитель Федеральной налоговой службы (ФНС) России Даниил Егоров рассказал, что «площадки», оказывающие услуги по нелегальному возмещению НДС, стали использовать новые методы, поэтому для борьбы с ними требуются более сложные инструменты.
Кроме того главный налоговик сообщил, что крупными площадками сейчас считаются те, через которые проходит от нескольких единиц до нескольких десятков миллиардов рублей.
По расчетам службы, в России до 1% всех вычетов по НДС находится в зоне риска с точки зрения необоснованного возмещения, что в денежном пересчете приблизительно равняется 1 трлн рублей, что превышает стоимость ракеты Фалькон.
В статье расскажу про сеть с самым быстрым обслуживанием, работниках на роликах и интересным подходом к позиционированию. Как всегда, будет много фактов и картинок.
работник Соник драйв ин
Серия статей про фаст-фуд
Это вторая статья про интересный фастфуд. Первая была про невероятно сложную для получения франшизу Фил Чик эй, почитать можно тут.
Про меня
Всем привет! На связи Миша Кузьмин из Сейлсконтрола. Про нас кратко: с помощью контроля по видеокамерам увеличиваем продажи на кассах на 10-15% и исключаем негативные отзывы клиентов. Сервис стоит от 4 990 ₽/мес, внедряется за 2-3 дня, есть бесплатный период.
Про Соник Драйв ин
«Sonic-Drive-In» 2022 год
История бренда
История создания и развития бренда берет свое начало в послевоенные годы, когда автомобили начали получать широкое распространение среди населения. Основатель Трой Смит-старший вернувшись в свой родной город начинает путь к реализации идеи о точке фаст-фуда с быстрым обслуживанием.
Всё начинается с небольшого киоска на окраине города с названием «Troy's Pan Full of Chicken». В 1953 году к Смиту присоединяется его деловой партнер Джо МакКимми и они выкупают участок площадью около 200 соток, где размещают гамбургерную «Top Hat».
Смит, понимает, что система обслуживания не отличается от конкурентов, и прибыль в 700$ в неделю далека от желаемого результата, он выкупает долю своего партнера и начинает проектировать закусочную с обслуживанием клиентов не покидающих свои авто, делающих заказы через акустическую систему, а доставку осуществляют официанты на роликовых коньках и во время обеда для посетителей из динамиков раздавались популярные музыкальные хиты.
Ресторан Тройя Смита «Top Hat»
Уже в 60-е года предприниматели в США осознают, что необходимо позиционирование и выделение. Хотя, может, это ошибка выжившего :)
Основатель сети
Смит разработал неординарную (для тех времен) систему заказа и обслуживания клиентов, не покидающих авто, позже первый ресторан по франшизе с ним открывает предприниматель Чарльзом Вудроу Папп. Вместе они разработали систему франшизы Sonic Supply.
Смит и Паппе
При попытке, зарегистрировать «Top Hat» как товарный знак, выяснилось, что название уже используется, Смит и Папп изменили его «Sonic Drive In» в 1959 году.
Первый ресторан «Sonic Drive In» 1960 год
Смит ушел из управления фирмой в 1983 году, но сохранил место в совете директоров компании. В том же 1983 году совет директоров компании нанял Стивена Линн как президента компании. В 1986 году Линн с группой инвесторов приобрел компанию в частную собственность. Линн занимал пост председателя и генерального директора Sonic Industries С 1983 по 1995 год.
В 1995 году Дж. Клиффорд Хадсон стал президентом и главным исполнительным директором, а Sonic Industries стала Sonic Corporation . Хадсон был назначен председателем в январе 2000 года. За время его пребывания в должности компания выросла с 1428 мест по всей стране в 1995 году до более чем 3500 сегодня, с филиалами в 45 из 50 штатов США.
Дж. Клиффорд Хадсон
Концепт. Обслуживание. Меню
«Sonic Drive In» опираясь на свою уникальную акустическую систему заказа и обслуживания клиентов, не покидающих свое авто, смог с большим успехом использовать ее в своих интересах. В среднем в одной точке насчитывалось от 24 до 36 парковочных мест, где люди могли пообедать в своем авто. Нет никакой очереди в окно выдачи заказов, назойливых гудков от других машин, а официанты доставляют заказы на роликовых коньках в авто посетителей. Цикл обслуживания одной машины занимал в среднем три минуты, что помогало обслужить в четыре-пять раз больше клиентов, чем типичный ресторан быстрого обслуживания.
Скорость является конкурентным преимуществом Sonic и лозунг компании традиционно звучит, как «Обслуживание со скоростью звука».
Официант в 1970 годах
Но к сожалению, у всякой системы есть свои недостатки, и такой вид обслуживания накладывал определённые ограничения на открытие ресторанов «Sonic Drive In» в северных регионах страны, где погода является более важным фактором.
Для открытия ресторанов пришлось адаптировать систему, и в более прохладные и влажные дни при обслуживании официанты обходятся без роликовых коньков. Поэтому планы по доставке Соника на Аляску осуществились не сразу.
26 октября 2015 года «Sonic Drive In» открыла свое первое место Rhode Island в Smithfield, сообщив, что в день открытия получила 500 заказов. В сентябре 2017 года «Sonic Drive In» открыла свой первый офис на Аляске в Василле, а через год открыла вторую площадку на Аляске в Фэрбенксе.
Трой Смит добился своей главной цели, теперь скорость обслуживания в его ресторанах фаст-фуда превосходила всех ближайших конкурентов во всех регионах страны.
С точки зрения предложения еды «Sonic Drive In» был довольно предприимчивым рестораном, меню от гамбургеров, хот-догов и корневого пива, выросло до завтраков, различных десертов, закусок, а также уникальных газировок, напитков, которые можно попробовать только в этой сети, что в свою очередь привело к высокой лояльности со стороны клиентов к бренду.
Меню на старте пути.
«Sonic Drive In» оригинальное меню 1959 года
Меню сегодня.
Sonic In Drive меню 2022 года
«Sonic Drive In» периодически вносил в меню неповторимые для других фаст-фудов позиции, так в 1968 году компания представила Pickle-O, обжаренные ломтики соленого огурца. Эта позиция повторно вводилась на 50-летний юбилей компании.
Отношения с сотрудниками
В 1977 году компания основала Sonic School для обучения менеджеров. Франчайзи управляли большинством ресторанов сети и часто делали менеджера ресторана своим деловым партнером.
Что касается, официантов, то заработная плата в компании ниже минимальной, а чаевые получают только при наличном расчете. В 2017 году была запущена петиция, которая собрала более 33.000 подписей, но в политику компании не было внесено никаких изменений. Так в 2019 году в Огайо массово уволились сотрудники трёх ресторанов из-за смены руководства и понижения почасовой ставки на 50%. Руководство же опубликовало заявление, что зарплаты сотрудников не менялись.
Компания ежегодно устраивает соревнования между своими ресторанами на самых быстрых в обслуживании и предлагает различные призы - это может быть обучение, денежные и различные ценные призы.
Маркетинг
«Sonic Drive In» и его основные франчайзи начали развивать маркетинговые кампании под руководством Кейта Саттерфилда. Саттерфилд разработал крупную рекламную кампаниию с участием певца и актера Фрэнка Авалона, что привело к значительному росту и новому имиджу, сделавшим «Sonic Drive In» всемирно признанным именем.
Реклама с Фрэнком Авалона 1987 год
«Sonic Drive In» также участвовал в NASCAR. В конце 2000 года компания заключила контракт с Richard Childress Racing и спонсировала Дейла Эрнхардта-старшего в сезоне 2001 NASCAR Winston Cup Series. После того, как Эрнхардт погиб на последнем круге Daytona 500, компания продолжила спонсировать, заменив его водителем Кевином Харвиком до конца сезона 2003 года.
«Sonic Drive In» в NASCAR
В 2004 году компания использовала рекламу на телевизионных каналах с импровизационными актерами Т. Дж. Ягодовски и Питер Грош, которые стали известны благодаря серии рекламных роликов «Два парня».
Реклама «Двух парней» 2004 год
В аналогичной серии рекламных роликов компании были представлены и другие дуэты исполнителей-импровизаторов, в том числе Молли Эрдман и Брайан Хаски, Кэти Рич и Сайджал Джоши, Эмили Уилсон и Тим Бальц.
В 2010 году были проведены общенациональные прослушивания, и началась трансляция новой серии рекламных роликов, в некоторых из которых были представлены ролики из Висконсина и Остина, штат Техас. В 2012 году «Два парня» вернулись в телевизионную рекламу компании. В 2015 году Соник вернулся в NASCAR, чтобы спонсировать Сэма Хорниша-младшего и Ричарда Петти Motorsports. А в 2018 году Соник дополнила свои рекламные ролики «Двух парней» дополнительными рекламными роликами «Две девушки». «Две девушки» играются Элли Кемпер и Джейн Краковски.
Реклама «Двух девушек» 2018 год
В 2020 году Соник изменил концепт своей кампании «Два парня» на новую, известную как «Обычные люди», с той же формулой, но с семьями вместо парней.
Концепт рекламы «Обыкновенные люди»
Слоганы, используемые Sonic на протяжении многих лет:
«Сервис со скоростью звука» (1958)
«Happy Eating» (1980-е годы: на вывесках на многих улицах компании )
Маркетинговые вложения были полностью оправданы. После привлечения Френка Авалона в рекламный ролик, компания получила мировую известность. Что же касается импровизированных рекламных роликов, то «Soniс Drive In» оказался ближе других к конечному потребителю.
Франшиза
Первая франшиза была открыта предпринимателем Чарльзом Вудроу Папп в 1956 году в Вудворде, штат Оклахома без дополнительной бюрократии на основе рукопожатий со Смитом.
К 1958 году были построены еще два ресторана: Энид и Стиллуотер. Хотя Смита и Паппе помогали открывать новые места франчайзи, никакого реального плана по роялти не существовало. Позже были составлены первые франчайзинговые контракты, но до сих пор не было ни единого маркетингового плана, ни стандартизированного меню, ни подробных операционных требований. Для решения этих вопросов в 1960-х годах основатели создали Sonic Supply как подразделение снабжения и распределения по франчайзинговыми точкам. Позже для управления подразделениями были наняты давние держатели франшизы Марвин Джироус и Мэтт Кинслоу.
В 1973 году Sonic Supply была реорганизована в франчайзинговую компанию, получившую краткое название Sonic Systems of America. Теперь франчайзи предоставлялось оборудование, планы строительства и основные инструкции по эксплуатации. В конце 1970-х новые локации открывались в среднем ежедневно, хотя экономический спад привел к закрытию 300 точек сети.
«Sonic-Drive-In» насчитывал 1300 ресторанов в начале 1980-х. В 1984 году Саттерфилд помимо маркетинга разработал новую структуру для франчайзи. Новые франшизы начали расширять компанию в новых областях и успешно возобновлять работу на рынках, которые ранее были неудачными. В середине 1990-х годов Sonic открывала 100–150 новых ресторанов в год. К 1998 году сеть насчитывала уже более 1750 точек.
Sonic Drive-In на данный момент насчитывает более 3500 точек по всей стране, 90% из них управляются франчайзи. В наше время франшиза предлагается в двух вариантах традиционный и нетрадиционный.
Традиционные франшизы предоставляются на 20-летний срок, с возможностью 10-летнего продления и оплатой за франшизу в размере 45 000 долларов. Общая первоначальная сумма инвестиций колеблется от 710 000 до 3 млн. долларов с ликвидностью в 1 млн. долларов. Роялти составляют 5%, рекламные сборы составляют от 3,25% до 5%.
Нетрадиционные франшизы начинаются с 10-летнего срока, с возможность продления на 5 лет и оплаты за франшизу в размере 22 500 долларов. Общая сумма первоначальных инвестиций варьируется от 434 000 до 545 000 долларов. Без учета стоимости земли. Другие нетрадиционные франшизы начинаются с управляемых инвестиций от 107 000 до 221 000 долларов. Кроме того, вы должны иметь успешный опыт работы в ресторане и/или сильные предпринимательские навыки, чтобы претендовать на покупку нетрадиционной франшизы.
Франшиза в цифрах
· Начальные инвестиции: от $ 107 000 до $ 3 000 000 долларов в зависимости от типа ресторана
· Требование ликвидности: $ 1 000 000 для традиционного предложения франшизы
· Чистая стоимость: $ 1 000 000 для традиционного предложения франшизы
· Плата за франшизу: от $ 22 500 до $ 45 000 долларов в зависимости от типа ресторана
· Роялти: 5%
· Рекламный фонд: от 3,25% до 5%
Выводы
Успех компании заключается в:
- доступности мест расположения ресторанов сети. Закусочные расположены вдоль наиболее загруженных трасс, а также рядом с отелями и гостиницами.
- лояльной ценовой политике. В наши дни меню ресторана предлагает широкий выбор, так всего за $5 клиент может приобрести два бургера, комбо меню с фирменным чизбургером обойдётся в 6$, а хот-доги стоят не больше $2.
- наличие фирменного стиля. Система заказа и обслуживания клиентов в авто, где весь цикл занимает около трёх минут, позволяет «Sonic-Drive-In» до сих пор оставаться неповторимыми.
- хорошо отработанная система франшизы. Франчайзи отмечают финансовую доступность и грамотный подход к обучению во время открытия бизнеса внутри сети.