Сделал заказ в купере , хоть он и уже не является частью Сбера юридически, по факту он же и есть

Обещали привезти с 18 до 19

Кучу раз переносили и в 20:20 наконец-то собрали заказ Аллилуйя!

Но не тут то было, курьер даже не планировал ехать за заказом, а катался по городу

Я написал в ТП , на что они обещали привезти в 21:37 и издевательски дарят 200р, мол умрите с голоду, но 200р при покупке от 1500 на поминки хватит

В итоге свинья, по профессии курьер, останавливается в 400м от магазина , где находится заказ и ОТМЕНЯЕТ его за 40 минут до закрытия м формулировкой "магазин закрыт". ВНИМАНИЕ ! МАГАЗИН РАБОТАЕТ ДО 22

Пишу в ТП - ИГНОР

Сейчас 21:52 магазин все еще открыт, а я уже 32 минуты умираю с голоду и 15 минут как должен был получить заказ

Самое забавное, возврат средств только через 3 дня, но когда они переформируют заказ - деньги возвращаются моментально🤮

Эпилог :

СБЕР - Кал (что очевидно), Купер - Кал

Начну с того, что месяц назад устроился в сбермаркет. Обещали хорошие условия, одна из самых высоких ставок по городу .
Решился перейти, думая, что такая контора как сбер, должна была выстроить хорошую экосистему для работы курьером. Собеседование прошло без проблем, сказали, что нужно завест, медкнижку и получить форму, но первые 10 дней можно работать без этого всего.
Сначала были некоторые проблемы из за неопытности и того, что никто и ничего не объяснил, так я заработал свой первый бан, по причине того, что каждый раз открывались какие-то новые обстоятельства, например, что всё таки нельзя работать без формы, даже первое время)))) Мне пришел фото контроль на четвертый день, когда у меня ещё не было формы и обойти его не было возможности, пришлось снимать слот. На следующий день, приходит бан. Я отчаялся со сбером и решил вернуться на старое место работы. Прошло в районе недели, мне перезвонивают из подбора персонала и спрашивают выходил ли я на свой первый слот. Отличная коммуникация, между системой и перслналом. Я объяснил всю ситуацию и через пол часа меня разбанили, как оказалось получить бан в этой конторе проще простого.
Я решил в этот раз подойти основательно, сначала сделать мед книжку, затем получить форму и только потом выходить на первый слот, не стал испытывать судьбу и использовать "пробный период". Хотя по телефону мне вообще сказали, что форму сейчас в Ростове не выдают, местные супервайзеры об этом ничего не знали и форма всё же выдавалась))))
Отработав первые 3 смены, у меня появилась потница и я решил взять один выходной, что бы её немного подлечить, написав в поддержку, они мне сказали, что слот можно снимать только самостоятельно и со штрафом, который в дальнейшем можно оспорить. Уже имея представление о том, что они чаще всего говорят то, о чём сами ничего не знают, решил не испытывать судьбу и всё же выйти на смену. На следующий день мне приходит бан))))) Опять же, легко дают, легко снимают, я позвонил в поддержку и узнал, что бан мне выдали "по причине болезни":) Сняли его через 15 минут
Вот подходит время первой зарплаты и что происходит?) Мне её не выплатили, я звоню и пытаюсь узнать в чём причина, первый "помощник" мне говорит, что причиной послужило то, что я не сдал форму, когда увольнялся(в тот момент я находился на смене) и что бы снять блокировку мне нужно обратиться к супервайзеру. Сразу позвонил СВ весь диалог пересказывать нет смысла, смысл в нескольких фразах "что за чушь вы несёте", "я вообще не ваш супервайзер" и "я не занимаюсь выплатами, ничем не помогу обращаетесь в поддержку". Я перезваниваю в поддержку и тут уже всплывает другая версия развития событий "у меня везде написано, что у вас нет никаких проблем, видимо проблемы в вашем банке". В банке проблем не было. По итогу в поддержку я звонил больше 8 раз и каждый раз слышал что то новенькое.
Вот уже подходит время к следующему периоду выплат и мне снова ничего не поступает. Я уже куда интенсивнее начинаю всем звонить писать и опять никто и ничего не может сказать. Отчаявшись решил попробовать написать в чат. Как оказалось кто то в поддержке забанив меня "по состоянию здоровья", решил и сразу заблокировать мне выплаты, но при разбане, выплаты не разморозились и единственная возможность их была разблокировать это через чат, при этом позвонив в поддержку за это время больше 20 раз и несколько раз написав СВ мне об этом никто и ничего не сказал, получилось это чисто случайно, все говорили "мы не знаем, что делать перекидывая ответственность друг на друга", я же в это время уже брал микрозаймы т.к деньги закончились. Это всё было вчера, а сегодня мне снова приходит бан))) За то, что я не внёс на портал мед книжку, которую я не успевал забрать из за плотного графика. Но тут тоже есть нюанс, позавчера мне звонили из поддержки и сказали, что у меня на это есть время до понедельника включительно, бан пришёл в воскресенье. Позвонил в поддержку, они по стандарту ничего не знают, в этот раз разблокировать не могут, как мне сказал первый оператор, через 10 минут я перезвонил второй оператор сказал обратиться к супервайзеру .
Я снова стал писать СВ, она мне уже успела назначить штраф в 1500 рублей за то, что я не брал заказы(во время только штрафы приходят) и сказала дадут разбан, когда я внесу мед книжку, на нужный портал, но этот портал работает только с разблокированным аккаунтом:)
По итогу, она мне сказала ожидать, дождалась пока закончится её рабочий день и перестала выходить на связь
В поддержке предложили перезагрузить телефон, что бы пришла смс для входа на портал или обратится к своему оператору.
Я уже не знаю, что делать по итогу денег нет, аккаунта нет и выплаты соответственно тоже заморожены, идёт 4 неделя без зарплаты:)

Простите за ошибки, в школе была тройка по русскому

Все доказательства есть на руках, по необходимости могу предоставить

Опишу тут свою краткую историю, после которой уже вторые сутки в шоке. Побывав в других странах понимал насколько у нас хороший сервис и всегда радовался этому. Всегда не любил сбербанк, а тут скинули промокод и решил сделать первый заказ на сбермаркете и попробовать сервис, решил, что даже если не понравится, то хотя бы сэкономлю время на поход в магазин. Но все оказалось куда интереснее...

Заказ оформил 18 мая на 19 число, зная, что как раз к вечеру буду точно дома и смогу забрать заказ. Заодно нашел для хорошего вечера с друзьями 6 веган тортиков, паштет и всякую другую постную еду. 19 числа после бега по Москве и работы пришел домой и уснул, думая, что звонок курьера разбудит и быстро заберу. Тут пожалуй стоит уточнить самое главное, что из за частых сливов информации я не указал все свои данные при заказе, т.е. был указан только мой дом. К тому же он весь стоит с забором и одним местом входа с охраной и турникетом, т.е. курьер не смог бы попасть в мой дом без моего пропуска. Поэтому вместо квартиры я написал звоните, а в комментариях указал, что звонить за 5 минут, ибо мне проще спуститься, чем курьеру давать свой паспорт, мне звонить на охрану и т.д.... Так вот, возвращаемся ко мне домой, я просыпаюсь в состоянии, что не помню какой век сейчас, но смотрю на телефон и уже было 9-10 вечера, бегу к телефону, представляя картину, как бедолага курьер стоит у дома, его не пускают охранники, а он боится, что товар испортится и не знает как быть.... Но...замечаю, что ни одного звонка не было пропущено, удивлен, думаю наверное товаров не было (почему то у меня было кучу оправданий для магазина, я не верил, что первый заказ и не привезут), в итоге я заглядываю на сайт А ТАМ НАДПИСЬ, ЧТО ЗАКАЗ ПОЛУЧЕН.
3 минуты я ничего не понимал, но потом снова подумал, что наверное курьер опаздывал, указал, что доставил, а сам уже едет и позвонил на горячую линию узнать где он там, что бы понять, когда выходить на улицу. Мне на удивление быстро ответили, но сразу сказали, что заказ уже получен. Удивленный я спросил: кем, когда, как выдан без звонка, на что девушка мне ответила, что сейчас всем позвонит и уточнит, далее мелодия заставка и уже через 1-2 минуты мне отвечают, что всем позвонили и все узнали, что заказ доставлен. Обьяснить мне как за 2 минуты можно было позвонить всем девушка отказа отвечать и повторяла скрипт, что заказ отдан, мы все проверили, не стала слушать мои аргументы по поводу квартиры, звонков и просто кинула трубку. Вау, вот это сервис, подумал я и снова набрал, на этот раз мне ответила Светлана, сказал свой номер сотрудника и снова выслушала все, снова за 2 минуты всем позвонила :-) и так же начала говорить одно и тоже, что заказ был отправлен, мы все отадли, сами во всем виноваты. Номер курьера отказались давать, слушать мои аргументы тоже. А главное она отказалась даже составлять обращение, что бы мне было официальный ответ, ибо я готов показать любые доказательства какие попросят, хоть выписку у сотового оператора, хоть камеры попросить, хоть в полицию пойти. В итоге кое как я уговорил позвать старшего оператора, на этот раз была Елена, которая нормально выслушала часть моих аргументов и вроде как составила обращение, в итоге пишу на следующий день, время пол шестого, а мне никто не позвонил, ни прислал смс.
Писал в вк, зашел в группу и офигел, сколько людей там пишет, что их обманули, что товар тухлый и всегда сбермаркет отвечает шаблонами, который читается мною уже примерно так: "мы напишем, что нам не все равно, но честно нам насрать, это сбер, тут будет куча других клиентов, мы так и работаем".

В итоге никаких доказательств сбермаркет мне не привел, что он доставил заказ, а все мои доказательства отказался принимать. Хотя это очень очевидно в моем случае, что можно просто посмотреть звонки у курьера и у меня и понять, что без звонка доставить мне заказ было невозможно!!!

В итоге сейчас какой то курьер или человек, которому он отдал мой заказ поедает мои тортики, заедает постным паштетов под благовонь из двух освежителей воздуха для романтической обстановки.
У меня ощущение, что директор сбермаркета просто вышел из 90х и решил, что сейчас настали такие же времена и можно просто кидать людей, игнорить их аргументы, ведь главное, что капуста идет и что лохи все сожрут и терпели и дальше будут терпеть.

Поэтому перед заказом в сбермаркете очень рекомендую зайти в вк, банки ру и почитать отзывы настоящих людей, насколько сильно сбермаркету плевать на клиентов.

Ну и как всегда сбер спросит и напишет первый комент, якобы он так беспокоится обо мне и спросит номер заказа, а вот он H22158789656 . Вы лучше ответьте на все остальные вопросы и почему вы отказались принимать любые аргументы, хотя я даже денег назад не просил, а просил только доставить заказ МНЕ, а не кому то.