начну с того, что когда-то у меня была неплохая кредитная история 👵 в том числе был кредит, который я когда-то брала в мтс банке.
в 2022 году я отдала деньги за все свои кредиты, с облегчением вздохнула и позвонила в мтс банк с просьбой удалить мои данные из базы. оператор по телефону сказала, что это будет сделано. ну да, конечно :)) как я узнаю потом, такие заявления рассматриваются только в письменном виде.
в марте 2023 я уехала в путешествие заграницу, чтобы вернуться только спустя год. и обнаружить почти 1.000.000 руб долгов!
в октябре 2023 я находилась заграницей уже больше полугода. мне позвонил папа. сказал, что он общался с участковым полиции и тот узнавал, кем я отцу прихожусь (одна фамилия же) и почему не выплачиваю долг в 10 тыс рублей. по адресу прописки пришло коллекторское письмо с ошибками в моих данных и требованием вернуть деньги.
тогда я устала доказывать родным, что никаких займов у меня нет, доступа к паспорту тоже ни у кого нет, никакие коды никому не говорила.
в январе я написала заявление в полицию с просьбой разобраться с деятельностью участкового и на этом забыла об этой истории.
в марте 2024 года я вернулась в Россию. как-то я зашла в приложение сбера, где на главной предлагалось узнать рейтинг кредитной истории. мне стало любопытно и я его запросила. очень удивилась, когда увидела низкий, памятуя, что сам сбер раньше предлагал мне кредиты на 300к и больше.
расследование
благо кредитная история доступна, её можно запросить в бки (бюро кредитных историй). уже тогда, вспоминая историю с участковым, я ощущала что дело мутное.
открываю отчёт и… моя психика тогда меня спасла.
какие 88 тыс долга???? благо я увидела ещё один ноль только после того, как первый шок прошёл.
начинаю разбираться и вижу, что 10 и 11 октября 2023 года было с десяток заявок на кредиты и микрозаймы. было много отказов, но несколько из них одобрили. суммы небольшие — в диапазоне до 30к. и хоба как башня Саурона среди всего этого великолепия одобренный кредит от мтс-банка на 880 тыс.
сразу проясню: в путешествии я всегда снимала отдельную комнату, русский паспорт был в надёжном месте и не доставался. я никогда не сообщала никому своих личных данных, никаких кодов, в телеге и вообще везде у меня двойная аутентификация, на телефоне face id.
ну то есть никак это не могли быть ушлые русские соседи, которые зашли в комнату или взяли телефон под шумок.
когда я обратилась в полицию, я готовила аргументы, собиралась доказывать свою непричастность, взяла с собой загранник и все документы… но доказывать ничего не пришлось.
сотрудник мне объяснил, что сейчас по номеру телефона легко можно узнать почти любые данные о человеке. он продемонстрировал это, введя мой старый номер. там были даже данные на мою покойную бабушку с другой фамилией.
достаточно ли номера, чтобы взять на человека кредит?
в ходе беседы я рассказала сотруднику, что несколько лет пользовалась йотовской симкой, но в путешествии поздно спохватилась с её пополнением. номер перестал мне принадлежать, и это случилось до октября.
чем и воспользовались мошенники — сотрудники пробили мой йотовский номер и оказалось, что как раз осенью номер временно был оформлен на человека, имя которого мне сложно было выговорить, не то что запомнить. это не был Иван Петров.
и этот промежуток времени как раз совпадал с 10, 11 октября. бинго.
получается, доступа к номеру телефона человека оказалось достаточно, чтобы мтс-банк выдал кредит на 880 тыс рублей, а микрозаймовые (привет сосед, экофинанс и другие) выдали небольшие суммы.
я обратилась с письмами в микрозаймовые, которые отображались в отчете бки.
да, спустя пару месяцев выяснилось, что были и те займы, которые не отображались в истории. и мне пришлось побегать в полицию и в мировой суд, чтобы снять арест со счетов по трём ордерам.
вот результат первых заявлений:
фух, с этим разобрались. я почувствовала больше уверенности, увидела, что могу что-то сделать в этой ситуации. и теперь на очереди..
после первого похода в полицию я написала заявление в мтс-банк. сначала мне показалось, что всё неплохо: любезно, оператор, перезвонившая мне по заявлению, сказала, что банк готов снять с меня обязательства. если я предоставлю справку, что 10 октября номер телефона мне не принадлежал.
надежда росла внутри меня и согревала. но позже я оказалась как будто бы в тупиковой ситуации.
сотрудники йота (теперь это = мегафон) как истуканы твердили мне, что такой справки не существует и получить её невозможно.
сотрудники горячей линии мтс-банка как истуканы убеждали меня, что это единственный способ доказать, что кредит не мой.
я чувствовала себя собакой, которую пинают из одного угла в другой и обратно.
что конечно же привело меня в ярость к банку: после моей просьбы удалить мои персональные данные они без подтверждения личности и проверок одобрили кредит на 880к!! ладно бы на 30, ну бывает. но 880к??
я сама подозреваю, что это похоже на схему, а не случайное совпадение. но гадать, как причастные люди это провернули, не буду.
интересный факт
когда я проверяла историю последний раз в мае 2024, кредит исправно платился. соответственно при желании можно выяснить, с чьей карты.
но я слышала, что через 3 года после выдачи займа, если кредит перестанут платить, по закону я даже не смогу никак его обжаловать 🤷🏻♀️ и придётся платить или банкротиться.
были ли у кого подобные ситуации? и как вы выходили из них?
UPD:
Yota предоставили мне справку, где написано, что я действительно не владела номером на момент, когда мошенники брали кредиты.
С 13.10.24 (прикольно, что это ровно год с момента выдачи кредита) МТС-банк не отвечает на мои письма. я уже дважды писала заявление ручками в отделении сотовой связи и дважды присылала справку от йоты им на о почту. последнее письмо от них было «Мария Александровна, к сожалению, справка от оператора сотовой связи в Банк не поступала. Просим повторно предоставить документ от оператора связи с указанием сроков владения номером +7996******* для проведения проверки и рассмотрения вопроса об аннулировании кредитного договора, открытого в Банке на ваше имя.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
