Что делать, если вы подписали "эксклюзивный" договор с агентством недвижимости и попали на десятки тысяч рублей
Во-первых, никогда не подписывать его. Эксклюзивный от стандартного отличается тем, что вы не сможете совершать любые действия с вашей собственностью без согласия риелтора. За любой проступок в договоре прописан штраф, а за отказ от договора "компенсация" в размере величины комиссии за работу риелтора. То есть в моем случае около 80 000 рублей.
Но если вы все же подписали, то можете воспользоваться методом, по которому пошла я:⬇️
1) Обратитесь в Роспотребнадзор.
Там вы получите четкую инструкцию по конкретной ситуации. Помните, что если вы подписываете договор на оказание услуг как физическое лицо с юр., то ваши отношения регламентируются законом о защите прав потребителей. Агенство недвижимости не имеет права требовать от вас компенсацию за желание разорвать договор. Вы имеете право сделать это даже без указания причины, единственное, что вы обязаны - возместить фактические !доказанные! понесенные убытки.
Пункт про компенсацию убытков в договоре является юридически ничтожным. За использование этого пункта в договоре агентству может прилететь.
2) Пошлите в агентство заявление на расторжение договора, заранее предупредив о намерении агента.
С вами будут связываться специалисты, пытаясь вернуть вас как клиента. Не нарывайтесь на конфликт, ведите себя спокойно (от этого сильно зависит дальнейшее развитие событий). Сделайте упоминание в разговоре о том, что провели консультацию в Роспотребнадзоре по этому вопросу и готовы возместить все убытки. Тут, правда, все очень сильно зависит от того, на какой стадии вы разрываете договор, были ли у вас показы и т.д. В моем случае после подписания договора никаких больше действий не происходило. Это и стало причиной - полное отсутствие взаимодействия, рекламных размещений и покупателей. Не угрожайте, просто дайте понять, что знаете о своих правах. Поверьте, они тоже знают о ваших правах, просто надеятся на ваше незнание. В заявлении максимально подробно опишите проблему, само письмо лучше слать почтой с уведомлением о вручении. Уведомление - это ваш гарант в суде, что ответчик получил заявление. Если агенство игнорирует, вы вправе подать на них в суд.
Мы же работаем сканами через электронную почту. Важно получать официальную обратную связь от агенства на каждом этапе (на фотографии один из таких). Сканы также имеют юридическую силу, но это на ваш страх и риск.
Агенство может начать вам угрожать или пытаться "выбить" из вас компенсацию. В нормальном мире скорее нет - шансов выиграть суд у них не так много, также они понесут судебные издержки. Если агенство выбрало агрессивную тактику, а вы не хотите терять деньги, то судебный процесс неизбежен. Но, скорее всего, они просто не захотят связываться и терять репутацию.
3) Компенсируйте убытки, а после соглашения о расторжении получите письмо о том, что агенство не имеет к вам претензий.
Это позволит вам быть уверенным в том, что, спустя время, не прилетит ничего в спину. Обязательно сохраняйте всю историю взаимодействия. Если это физические листы, то можете гордо положить их в "папочку проебов" для дальнейшего сохранения.
Так или иначе, самое страшное позади - хуже, чем подписать что-то подобное, вы уже не могли сделать 🙂