29 марта Заказал на Озон материнскую плату Gigabyte Материнская плата В550М AORUS ELITE DDR4 am4, с гарантией Озон в магазине с названием ОМК. Материнская плата была с хорошими отзывами и хорошей на тот момент ценой . При сборке заметил ужасно слабые отлетающие зажимы видеокарты и оперативной памяти ,но это же всего лишь зажимы подумал я и собрал свой пк. И Пк работал и более того работал он без проблем до 1 июня. 1 июня вдруг резко пропал звук и больше никак не хотел возвращаться , проверил всеми способами и понял что проблема в мат.плате. Оформил возврат на Озон так как гарантия была 3 года, отнес в ближайший пункт выдачи ,после чего статус был - Товар на проверке . Спустя 7 дней мне приходит сообщение о том что возврат отклонён Озон по причине - Товар не соответствует условиям возврата. Какие это условия ? Где эти условия ? Озон конечно же не говорит. Плата подготовлена к возврату и упакована ровно в таком виде в каком она ко мне пришла , гарантия 3 года . Вроде все условия были соблюдены. Или может там есть какое то тайное условие ? Может я должен был лично принести эту плату директорам Озон и объяснить причину? Подскажите пожалйста , если есть гарантия ,то магазин который даёт эту гарантию обязан починить/заменить либо вернуть деньги ? И подскажите куда обратиться что бы получить свои либо деньги либо плату обратно ? А то получается у меня забрали товар и забрали деньги и все всем довольны там похоже. Юристы дайте пожалуйста совет как действовать что бы наказать Озон и вернуть своё ? Деньги я платил Озон они же интернет решения , чек у меня есть . Гарантию предоставил тоже Озон. Читал что нужно писать какую то претензию в озон что бы мне вернули товар и что на такие претензии они отвечают шаблонами как в чате и ничего никому не должны и не возвращают. Кто проверял эту мат.плату ,какие специалисты её тестировали Озон не говорит ,а говорит подождите 1-2 дня (читай месяца) и мы что нибудь решим(скорее всего не в вашу пользу). А может эти специалисты доломают эту плату и мне ещё самому куда то там на какой то склад придётся ехать её забирать и в итоге окажется что вернуть я её уже никак не смогу . @Ozon, в чем дело?
Слишком уж много людей пострадало - видимо, пришло время заставить банки включаться в борьбу
Наконец-то Верховный Суд высказался однозначно в пользу обманутых людей - теперь кредиты отменяют, а деньги - возвращают
В 2022-2023 появилось 6 принципиально важных позиций ВС РФ. Верховный Суд защитил тех, на кого обманом оформили кредит. Но за восстановление справедливости всё же придётся побороться.
Как было раньше:
Суды не отменяли кредиты, если вы сами: сообщили мошеннику код из смс, номер на обратной стороне карты, перевели деньги, потеряли (=допустили кражу) карту или телефон и т.п.
На это суды отвечали: это ваша ответственность, а не банка, поэтому именно вы должны искать украденные деньги, а пока не нашли - платите кредит.
Фактически <по логике судов> банки вообще не обязаны были "охранять" ваши деньги, даже на вкладе
Об этом говорит дело, когда суд отказал потребителю в восстановлении банковского вклада на 36 млн ₽, украденных по поддельной доверенности. Да, через 6 лет (!!) судилища Верховный Суд отменил неправосудные акты - но неужели по такой очевидной ситуации нужно было судиться 6 лет и доходить до Верховного Суда??!! неужели рассматриваемая ситуация была не очевидна с позиции правовой доктрины??
Что изменилось в 2023:
Верховный Суд (наконец-то!) решил подробно разобрать такие ситуации и встал на сторону обманутых людей
Верховный Суд указал: банки должны обеспечивать сохранность денег и безопасность при оформлении кредитов - для этого у них есть ресурсы и технические возможности, а главное - правовые обязанности
В течение 2022-2023 года ВС разобрал как минимум 6 таких дел с разными особенностями и дал ценные указания "нижестоящим" судам (разбор ситуаций см. ниже)
Теперь можно отменять мошеннические кредиты - но пока ещё приходится бороться - "нижние" суды ещё до сих пор продолжают выносить решения в пользу банков, и часто приходится идти выше
Так что же делать, если мошенники оформили на вас кредит в банке или МФО??
Рецепт - см. ниже
☝🏻Но сначала предостережение:
Не надейтесь, что полиция решит вашу проблему (многие думают: полиция разберётся и отменит кредит, а я платить не буду)
В 99% случае заявление в полицию проходит такой путь:
заявление 🔜 🕵🏻♀️ проверка 🔜 никого не нашли (это сложно, у нас лапки 😿) 🔜 отказ или приостановление 🔜 жалоба в прокуратуру 🔜 🕵🏻♀️ проверка-2 🔜 отказ 🔜 ... дальше как в песне: и не разорвать этот замкнутый круг, и не разорвать этот замкнутый круг...
Обращаться в полицию нужно, но только по формальным причинам: показать свою добросовестность и зафиксировать/собрать доказательства (второе - не всегда необходимо). Но отменять кредит должен суд.
В любом случае, даже если вам попадётся ответственный следователь - у полиции нет полномочий отменять ваш кредит и очищать кредитную историю - это всё равно придётся делать вам. К тому же - уголовные дела длятся очень долго, а такие как эти - действительно безнадёжны.
Нет смысла уходить в банкротство - не ведитесь на рекламу банкротных компаний - эти ребята "объявят на вас охоту" - будут убеждать: ваша ситуация безнадёжна, а мы спишем вам долги всего за 150+ тыс (а может и не спишем 🤷🏻♂ - это уж судья решит👩🎓)
Банкротство - это всегда необратимые негативные последствия, а в такой ситуации ещё не факт, что вам спишут долги.
Банкротство в такой ситуации - это гильотина вместо анальгина
Вы хотите из-за мошенников ещё потратиться на банкротство, а потом не иметь возможность получить кредит, если вдруг понадобится? - не думаю.
Не получится просто "забить" и игнорировать кредит
Если "забить" - через 3 года (!!) вы уже не сможете ничего отменить - и всё из-за небольшой формальности: срок исковой давности - будет грустно 🥲
Банк или МФО (кредитор) не оставит вас в покое.
Кредитная история будет испорчена навсегда.
Так что же делать - как отменить мошеннический кредит:
1. Срочно🏃🏻♂️подавать иск в суд
Просить: а) признать кредит недействительным, а обязательство - не возникшим, б) вернуть уже взысканные у вас деньги, в) удалить кредит из кредитной истории, г) взыскать судебные расходы, компенсацию морального вреда, штрафные санкции
В иске ссылаться на одну из позиций (или все) Верховного Суда от 2022-2023 - подогнать позицию под свой случай (так как каждая ситуация - хоть немного, но индивидуальна)
Почему срочно - суды перегружены, поэтому нерасторопны, с неохотой принимают новые иски (особенно такие) - не думайте, что иск примут мгновенно и "без проволочек", особенно иск против какого-нибудь "солидного" банка. Чем дольше вы ждёте - тем больше денег с вас успеют взыскать.
2. Подать заявление об обеспечительных мерах - чтобы приостановить взыскание (суд - всё же дело не быстрое)
3. Активно участвовать в суде и доказать самое главное: вы не получали кредитных денег
4. Если районный суд отказал в иске - а так бывает (из-за большой любви к банкам) - не пропустить сроки (!!) и обжаловать в апелляцию 🔜 в кассацию
5. После выигрыша - направить решение в банк, а исполнительный лист - приставам
6. Дождаться исполнения и отпраздновать победу 🌝
С юристом или без?
Нужен ли вам юрист по такому делу? - вы сможете решить это, если ознакомитесь с вариантами ниже
Вы можете самостоятельно отстоять свои права - если вы готовы изучить позиции Верховного Суда + Гражданский кодекс РФ + Закон о защите прав потребителей + Закон о потребительском кредите + если вы готовы самостоятельно защищать себя в суде
Это вполне реально, и многие так делают - но занятие "на любителя".
Вы можете заказать у юриста пакет документов и алгоритм действий, а в суд ходить самостоятельно
Например, у нас действует тариф "пакет документов в суд + алгоритм действий" - вы получаете профессиональные документы для подачи в суд, а также подробную инструкцию (письменную и/или устную).
Такой вариант стоит выбирать, если (а) ваша ситуация не слишком сложная и подходит под одну из позиций ВС, (б) у вас нет аллергии на мантии - т.е. если вы готовы сами ходить на судебные заседания и общаться с судьёй, (в) вы хотите сэкономить - это всегда хорошо, если не увеличивает риски
В суде вам достаточно будет сказать: ваша честь, требования поддерживаю, позиция подробно изложена в иске, деньги я не получал (-а).
Вы можете привлечь юриста для полного сопровождения дела
Это надёжно и удобно, но дороже (все или часть расходов получится взыскать с банка/мфо).
____________________________
В прошлом году я и моя команда отменили больше 20 мошеннических кредитов.
Что произошло: классическая история - позвонили мошенники, запутали разговором и оформили кредит в Хоум Кредит через смс, деньги получили на свой счёт и сразу сняли
Что сказал ВС: нельзя считать, что "должник" получал кредит, даже если формально деньги зачислили на его счёт, а потом сразу перевели на другой
Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Социальный фонд России проанализировал обращения граждан, связанные с фактами мошенничества и раскрыл самые популярные схемы и сценарии обмана людей пожилого возраста. В нашей статье мы рассмотрим основные методы обмана пенсионеров, какие ловушки им стоит избегать и как защитить себя от финансовых потерь.
С каждым годом мошенничество становится все более изощренным и хитрым. Пенсионеры, являясь одной из самых уязвимых групп населения, становятся частой целью коварных мошенников. Они постоянно меняют методы и схемы обмана. Представляются сотрудниками гос. организаций: социальных, почтовых, банковских служб, Пенсионного фонда. И не важно, как начинается разговор, цель одна – хищение денежных средств.
Мошенники под разными предлогами пытаются узнать номера банковских карт, данные СНИЛС, паспортные данные – якобы для доставки выплат, компенсаций, доплат к пенсиям. Для убедительности идут в ход любые способы: обращаются к гражданам по имени-отчеству, называют первые цифры номеров банковских карт, указывают гражданам их реальный адрес, назначают встречу в здании гос. учреждения и т.д., усыпляя бдительность и вызывая доверие.
Особенно популярны предложения:
· «перерасчет пенсии за длительный стаж»,
· «выплата как детям войны»,
· «помощь» в вопросах назначения пенсии и материнского капитала.
Помните, любую подобную информацию лучше проверить, самостоятельно позвонив в ту организацию, от имени которой к вам обращались.
Наиболее распространенные схемы на сегодня следующие:
Телефонный звонок
Неизвестные представляются сотрудниками государственных органов, называют имя, отчество и сообщают, что человеку положена какая-либо выплата или ему не доплатили, например, за трудовой стаж. Все средства будут переведены на банковскую карту, для чего необходимо назвать ее номер, в том числе на оборотной стороне, и продиктовать код, который чуть позже придет в смс.
Рассылка спама
Через мессенджеры, в смс, по электронной почте, посредством специальных программ. Ссылка из такого сообщения обычно ведет на поддельные сайты. Увидев знакомый логотип и дизайн, пользователи начинают выполнять то что от них хотят: вводить номер СНИЛС или паспортные данные, перечислять определенные платежи, чтобы получить «доступ к базам данных». После оплаты, как обычно, обещанного не происходит.
Услуги юристов на фальшивых сайтах ПФР
На таких сайтах очень тщательно повторяется информация – так как она приведена на официальном сайте. Здесь предлагают получить ответы по всем волнующим вопросам. В итоге «бесплатная юридическая консультация» завершается оплатой услуг, которых никто и никогда не предоставит.
Поквартирный обход
Неизвестные звонят в дверь, представляются сотрудниками государственной организации и начинают задавать вопросы, просят предоставить персональные данные для внесения нужных изменений в базы данных.
Защита собственных финансов и личной информации должна стать приоритетом для каждого пенсионера. Будьте бдительны, не доверяйте незнакомым людям, не делайте поспешных решений и всегда проверяйте информацию, прежде чем предоставлять какие-либо данные или соглашаться на предложения. И помните: знание основных приемов мошенничества поможет вам защитить себя и вашу семью от нежелательных финансовых потерь.
Настоятельно рекомендуем незамедлительно сообщать о подозрительных фактах обращения вероятных преступников в правоохранительные органы. Будьте бдительны и осторожны, чтобы не стать жертвой коварных мошенников.
Ребят, хелп. Родственник попал на мошенников (будьте осторожны: искал работу в телеграмм, перешёл из популярного канала по рекламе, а там его а обработку: скиньте данные эти, те, скачайте это приложение, одно , второе, созвон по телефону и вот уже взяты микрозаймы онлайн через госуслуги на 60к!). Как только понял что-то не то, родственник сразу бегом менять пароль. До сих пор приходят смс с одобрением микрозайма на различные суммы. Я с таким не сталкивалась, родственник немного возрастной, обратился за помощью. Первый вопрос- если человек везде поменял пароли (в тч на г услугах), мошенники больше не могут брать микрозаймы? Или какой-то есть доступ к номеру телефона? Второй вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО? Понятно, что бежать в полицию. Угораздило же ещё на праздники попасть… к юристам имеет смысл обратиться?жду любых советов 🙏🏻
Так вышло, что сделала покупку на фишинговом сайте, сумма 57495, оплатила картой Тинькофф.
7 августа 2023 23:52
Браузер при оплате выдал предупреждение, я срочно закрыла страницу оплаты, но она все же прошла.
Быстро позвонила в банк, описала ситуацию, меня успокоили, взяли все данные, созвонились по видеосвязи, я подтвердила отмену платежа. Я попросила сделать чарджбэк, но сотрудник удивился и сказал, что нельзя сделать, потому что деньги ушли переводом обычному физ.лицу.
Операция висела полдня в обработке, а потом успешно была авторизована. Банк развел руками и скинул памятку как нужно себя вести.
Банк дает ответ: "Мы выполняем переводы моментально. Поэтому не можем приостановить их после выполнения."
Но я не делала перевод физ.лицу. Однако деньги ушли именно куда-то кому-то. Даже не знаю кому. А главное как так вышло?
На все это он отвечает, что "вы совершали операцию через сторонние сервисы, заранее мы не можем знать как именно пройдет операция - покупка или перевод. Поэтому сообщить об этом мы не могли."
В то время как пользователю DELETED Понял почему Тинькофф любимый банк мошенников в отдаленно подобной ситуации банк отвечает, что "Не получится вернуть деньги за операцию, потому что сделали ее в личном кабинете или приложении". И та же дежурная ссылочка как надо жить
Выходит, безопасности нет ни в личном кабинете, ни на сторонних сервисах. Цель банка - чтобы люди делали как можно больше операций, в том числе и переводов мошенникам, банку вообще все равно.
В полицию заявление подано, но 19/10/23 дело приостановлено по п.1 ч.1 ст. 208 У П К РФ (лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого, не установлено), как и следовало ожидать.
Кстати, на банки.ру кучка положительных восторженных отзывов, как клиентам возвращают даже действительно намеренно переведенные средства в размере 2-5 тыс.рублей - видимо чтобы набрать оценки пятерочки на портале. А клиентов с суммой побольше, где косяк банка явно имеет место быть, посылают.
1/3
Полистать и умилиться
Тинькофф искренне не советую никому.
Он себя заявляет как самый безопасный банк, но ничем не подкрепляет свои слова (скорее наоборот).
Без Олега творят что хотят))
Я закрою все срочные вклады по манящим ставкам и адьес. Пока только они держат.
После этого случая дооолго ничего не покупала в сети, а если покупала (страховку оформляла), то трясущимися руками - а тот ли этот сайт, а почему такой странный (все в итоге ок). Сейчас очень ювелирно дублируют сайты и обычному человеку не отличить. Банки должны как-то страховать либо хотя бы отменять операции по срочному требованию клиентов!
Всем привет и с Новым Годом! год новый а проблема все старая.
Этот пост посвящается Авито и их "поддержке" но к сожалению авито может поддержать только твое плохое настроение.
Проблема в следующем, началось все с того что 4 числа на 2 объявления закупил на месяц продвижение на целых 113тысяч, проработало все это дело до 8 числа включительно, объявления заблокировали слагаясь на то что они "повторные" самое забавное что объявления с продвижением заблокировали а объявления бее продвижения и без просмотров оставили.
Не удивительно, Авито ведь заинтересован просто выкачать с тебя деньги не дав ничего в замен.
Далее мне вернули БОНУСЫ хотя в сообщении писали что деньги именно деньги поступят на кошелек! Но мне бонусы уже не нужны так как уже не актуально на другие объявления продвижение и вернули бонусы намного меньше по моим подсчетам сколько я потратил на этот сервис:
P.S писал в поддержку и учил элементарной математике .
Вы не правильно посчитали! И мне не нужны бонусы от Авито для меня уже это не актуально! Мне нужно вернуть мои средства которыми я из за вашего сервиса не воспользовался! Итого 04.12.2023 было закуплено продвижения на 113.3702 объявления закупались по скидке 60% Казань на 30 дней бюджет в день 2 244х30=67 320 Екатеринбург на 30 дней 1 514х30=45 420 Итого было использовано всего 4 дня! Казань 2 244х4=8 976 Екатеринбург 1 514х4 = 6 056 Всего было потрачено = 8 976+6 056= 15 032 113.370-15 032=98 338 ВЫ МНЕ ВЕРНУЛИ 86 457 бонусов МНЕ НЕ НУЖНЫ БОНУСЫ МНЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ МОИХ СРЕДСТВ НА ТУ ЖЕ КАРТУ!
На данный момент Авито удерживает мои средства в районе 98 338 рублей уже 25 дней что весьма не маленькая сумма, за этот период было потрачено уйма нервов что плохо сказывается на моем здоровье! Более того эти деньги просто присвоены компанией они не приносят прибыль и просто лежат как украденные и я не могу ничего с этим сделать без суда.
Планирую подавать коллективный иск на данную "Компанию"
Мы как пользователи, как граждане которые пользуемся за деньги данным сервисом не должны терпеть такого издевательства.
Нет никакого ответа от поддержки, нет ни да ни нет. В такой крупной компании не могут разобрать 1 дело, учитывая что сумма висит в особо крупном размере. Даю время до пятницы что бы разобрались с ситуацией далее подаю в суд и буду требовать компенсацию морально вреда так как факт издевательства от поддержки на лицо! Это нарушает все мои гражданские права.
Для меня как для предпринимателя это кража моих личных средств. Бонусы которые мне начислили и начислили посчитав не правильно могут оставить себе и засунуть их туда откуда взялись. Как выясняется у Авито все через одно место выходит.
На скринах видно что тупо издеваются и ничего не говорят!
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6
От: ФИО
Адрес:
Телефон:
Претензия
«09» Ноября 2023 года на сайте https://www.ozon.ru (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, ФИО, была совершена покупка товара (заказ №06959630-0065), а именно:
Игровая мышь проводная ROCCAT KONE PRO White, черный (код товара 1221096991) стоимостью 3518 руб.;
Указанная сумма оплачена мной полностью банковской картой, что подтверждается чеком №2613 от 14.12.2023. Товар был получен «14» декабря 2023 года в почтовом отделении №20 г. Волжский Волгоградской области, находящегося по адресу: 404120 г. Волжский, проспект Ленина, д 97.
При получении было обнаружено, что вместо заказанной модели мышь проводная ROCCAT KONE PRO White, черный (код товара 1221096991) мне пришла посылка содержащая мышь ROCCAT KONE PURE SEL (black) Art.-No №ROC-11-723-BK-CN-B стоящая в два раза дешевле и функционально физически отличная от заказанной. Фотографии распакованных товаров имеются.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставила заявку на возврат товара по несоответствию номенклатуры полученного товара, описав ситуацию и приложив фото. Заявленный магазином на сайте срок рассмотрения заявки - 3 рабочих дня был нарушен, 19.12.2023 в телефоном приложении Ozon мне было предложено самостоятельно отправить полученный товар в Китай по несуществующему адресу неустановленному продавцу у которого я не приобретал этот товар. Считаю, что подобными действиями ООО «Интернет решения» пытаются уйти от исполнения своих обязательств по продаже с целью не возврата денежных средств.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
На основании вышеизложенного, прошу заменить товар на заказанное наименование надлежащего качества в течение 10 (десяти) дней со дня получения настоящей претензии. Если такого же товара нет в наличии, прошу вернуть стоимость товара, а именно 3518 руб. по следующим банковским реквизитам:
ФИО владельца счета:
Наименование банка:
БИК:
к/с:
p/с:
В случае невыполнения указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, обращаю Ваше внимание, что в случае удовлетворения искового заявления, помимо стоимости товара с Вас будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке. Так же мной будут отправлены заявления в МВД, Прокуратуру и ФАС РФ, так как по моему мнению действия ООО «Интернет решения» являются мошенническими по отношению к добросовестным покупателям.
Приложения:
1. Распечатка скриншота страницы с заявкой на возврат товара.
2. Копия электронного чека.
Дата составления:
ФИО: Подпись:
ЗАПОЛНЯЕТЕ ПО СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, ОТПРАВЛЯЕТЕ В OZON ПО ПОЧТЕ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ ПОСЛЕ ЧЕГО ЖДЕТЕ ОТВЕТА, СКОРЕЕ ВСЕГО ЕГО НЕ БУДЕТ, ПОТОМ ПИШЕТЕ ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ И ПРОКУРАТУРУ, И В ФИНАЛЕ ИДЕТЕ В СУД.